Grab: Taxi Ride, Food Delivery

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Vraiment pratique. Service toujours bien en Asie. A utiliser en Thaïlande.

Good but bad. The itself is working fine. It's the viet equivalent for Uber. The problem is you get cancelled 3 out 4 times (at least in Ho chi min). I suspect the drivers don't wanna do the last meters to pick you up and expect you to walk 200 meters to join em. Very convenient when you have big luggage. And I also suspect when you speak English to them with the app they are just to lazy. Got cancelled 3 times in a row before going to the airport. Almost missed my flight becoz of them

Langue. Dommage qu’il n’y a pas la langue française

Faux avis. Lorsqu’on évalue 1* à un restaurant, le restaurant peut se plaindre auprès de grab pour vous démonter et faire enlever votre commentaire sans justification auprès du client. Le système d’évaluation ne reflète donc pas la réalité, vérifiez sur google s’il y a beaucoup d’avis des gens qui ont déjà donné des avis ca sera plus proche de la réalité.

Carte bancaire. On n’a pas réussi à faire fonctionner notre carte bancaire alors c dommage

Nice update. Really like the update on iPhone 14 finally making use of the “bubble” on top of the screen and the notification that displays the progression of the route from the driver is really nice. It was time after Uber delivered the same feature several months ago !

Langage. Une version française serait très appréciable je l’espère sur la prochaine mise à jour

Très bonne application. Ok

Sans intérêt. Impossible de commander dans les lieux touristiques de la thailand. Il y a beaucoup trop peu de livreurs. Peu importe l’heure ou le restaurant la commande est annulée au bout de 20 minutes

Tourist using grab. Last time during covid I used Grab a lot: it was very foreigner friendly. Coming back to Thailand and feeling lazy I decided to use it again. But to my disappointment, I could barely use it. It was all in Thai and I couldn’t find the English version anywhere to switch to! Result: out of the 11 dishes I ordered , only 3 came out like my expectation. Plus since I couldn’t read Thai but still have to select some stuffs, I got 3 dishes wrong and all came super spicy. Over all it was good (taste) but not good (for my tummy😓🥵). Plus I wasn’t able to ask for more cutlery: so with my family we had to share a spoon and a fork !!!! Too bad!

Une plateforme unique. Je trouve que grab par rapport a ses concurrents est imbattable, j’avais une fois un problème avec un chauffeur qui trouvé que mon bagage était grand et il voulais pas faire la course et ma forcé à annulez. Alors j’ai contacté le service client qui a mi 24h a me rembourser et pénalisé le chauffeur. Le client est roi chez eux.

Facilité et pratique.. Tarif connu dès la réservation.

Excellent. Très bonne appli pour se déplacer dans Bali. tout les lieux touristiques ne sont pas accessible au voitures grab. Mais dans l’ensemble quand on en a besoin et qu’une voiture est à proximité c’est assez rapide et surtout vraiment pas cher. Je recommande

A -. Dommage qu’une partie de l’application et en Thaïlandais. Cela rend les choses très difficiles pour les étrangers comme moi. Sinon le reste top !!

Service client catastrophique. Le service client est médiocre

Service à revoir de À à Z. Pour ce qui me concerne j’utilise grab à Koh Samui mais le service est minable le délai de livraison est de minimum 1h puis au bout de 50min il annule la commande comme ça et vous êtes obligé de recommander et de reattendre si ils ne reannulent pas votre commande vous pouvez enfin manger…

Pas fiables, aucune assistance, aucun service. Cette plateforme n’est pas fiable et il est difficile de se faire assister en cas de problème. 1er problème sérieux, je donne 500thb pour une course de 150 et le chauffeur refuse de me rendre la monnaie. Conduisant ma mère aux urgences pour un malaise cardiaque, pas le temps de discuter. Impossible de contacter grab facilement. Une fois sauvée, je trouve difficilement ou dénoncer le vol et on ne me rembourse pas mais on me propose des coupons que je ne peux pas utiliser… Hallucinanant ! Hier je réserve en avance une voiture pour conduire ma mère à l’hôpital ce matin. 2 chauffeurs annulen à la dernière minute. Le 3ieme arrive avec 23 minutes d’avance et annule en pleine heure de pointe !!! Manque total de sérieux .. En plus bien plus cher que les taxis Évitez les

J’ai détesté. J’utilise Grab et soudainement l’appli refuse mon moyen de paiement… le support s’en tape, ils me disent « paie en cash »… nul cette application

Thank you. Le fait que l’on puisse payer en cash fait toute la différence avec la concurrence . Bravo et merci

J’adore ce service. C’est vraiment super pratique et très simple . C’est très efficace ce service. Vous devez le faire en Europe car c’est très très bien . Bravo à Grab

Very good. Very good but it will be better with in the settings other language Ouais en gros pour les burnes intégrales de français que nous sommes ce serait sympa de mettre la langue française sur l’application

Franck le toulousain. Je conseille a tous d’utiliser cette application GRAB pour vos trajets en taxi. Cela vous évitera les anarques.

La circulation. J’ai attendu 45 mn mais ce n’est pas de sa faute c’est la circulation Très satisfaite du trajet

Un must. App très pratique, regroupe tout ce que l’on peut commander par internet, du taxi au repas. On ne peut plus s’en passer, bravo!

Annulation. Trop d annulation quand on commande

Account suspended. Created my account a few months ago. Never took a single ride, only had it for security if none of my friends could pick me up or my bike broke down. Therefore deleted the app for a month. Downloaded again after a month, account suspended and now that I finally got an answer from their team it said that « Your travel history shows that you have violated the Grab User Terms of Service. » keep in mind, never took a single ride with them. Not even going to look forward into it, moving to another app. Terrible customer service.

Get robbed by McDo. The application in itself is good, well designed and perfect to take a cab. But try get back your money when you order McDonald’s an there is nothing you ordered in the bag. We contact the support, no answer. The only way was to talk with the delivery person, who told us he was about to come back but never came. So we had no new meal and an old cold one. Ended up with eating nothing for 1000 PHP.

Temps d’attente mensongé. Grab m’affiche un temps d’attente de 10 min qui est souvent doublé et parfois meme triplé en 30 min. Je pense qu’ils mentent sur la durée d’attente pour forcer les gens a patienter.

Beaucoup trop d’annulation de livraison. Je trouve l’application Grab pas très sérieuse et manque d’efficacité. Les livraisons sont très longues souvent 1 h minimum ensuite le temps est prolongé ce qui fait 1h30 à 2h pour finalement être annulé je trouve pas ça correct. Il n’y a pas beaucoup de choix au niveau des restaurants beaucoup de restaurant thaï ou des restaurants internationaux de mauvaise qualité. Les livreurs sont biens, gentils polis et sérieux

Facile et sans casse tête, tarif sans mauvaise surprise. Easy, to use ,

Manque juste la réservation en avance au vietnam. Le bouton « later » n’est pas disponible au vietnam. C’est dommage!

Au top. Très bonne conductrice

À fuir Chauffeurs qui annulent tout le temps. Si vous voulez manquer votre avion, commandez un Grab! Au moins en Thaïlande, depuis le Covid. En 5 tentatives sur Bangkok, jamais aucun chauffeur n’est venu! Les prix ont triplé et le service divisé par 10! On compte sur eux, on attend 30 minutes et personne ne vient, c’est juste inadmissible. Bien préférable de commander un taxi dans la rue. Je veux bien payer plus mais pour être sûr d’avoir un transport, pas pour qu’on me laisse en plan sans aucun recours. Parce que le client, lui, ne peut pas annuler sans être pénalisé. Tout bonnement honteux alors qu’il y a 4 ans Grab était juste fabuleux, pas cher et efficace. Bref à fuir si vous voulez arriver à destination, sans parler des prix, le double d’un taxi normal. Trop de commission pour Grab, pas assez pour les taxis donc au final service désastreux!

Au top. Premier Test, en étant en Thaïlande simple et efficace au top, dommage que l’application ne soit pas en français

Un truand GRAP dans la ville de Lemuyang 🤬. Le chauffeur a accepté le trajet de notre hôtel à Lemuyang jusqu’au port de Padangbai pour prendre le ferry. Le prix était de 156k IDR avec GrapCar XL et via le chat de l’application il nous a demandé de lui payer 400k IDR ??? Si non il nous transporte pas ?!?! Attention c’est un Vehicule Toyota Callya matricule ❌DK 1767 EM.❌ c’est encore le problème de GRAP avec leur prestataire malhonnête !!!!😡 Le seul point positif c’est que ça fonctionne vraiment BIEN uniquement dans les villes touristiques Seminyak/Uluwatu/Ubud/Sanur

Ne pas installer cette application. Depuis que j’ai installé cette application je reçois plein d’appels sur whatsapp.

Meilleure moyenne de se déplacer à Bali. D’habitude je donne pas forcément mon avis sur ça,mais la je dois dire que cette application et top . On peut commander à manger, se déplacer. Les prix sont bien affichés avant la course. Le meilleur moyen de transport que j’ai trouvé ici !

Impossible de créer un compte. Numéro de téléphone étranger pas reconnu …

Avis mitigé pour une application qui ne protège pas ses clients. Faire payer des frais d’annulation alors que le chauffeur a refusé la prise en charge car son véhicule ne pouvait pas monter une côte et est reparti sans annuler (tracer dans la messagerie), ça sent un peu l’arnaque. Je vous conseille plutôt l’application Bolt.

Impossible de se connecter. Je n’arrive pas à m’inscrire sur l’application alors que je vais à Bangkok dans quelques semaines.. je suis dégoûtée :(

Appréciation chauffeur. Excellent !

Very good driver !!!. Smart and so kind

Very helpfull in Indonesia. Used during a trip in Java and Bali. Drivers alwaus ready to give you the best service. More expensive than Gojek, but more reactive, even during the night ! The App is very comfy to use.

Horrible. J’ai été débité de ma carte sans jamais recevoir ma commande

Super service. Tarif négocié à l’avance donc pas de surprise, les chauffeurs sont avenant et respect la réglementation routière en générale

Application mal conçu, impossible de contacter service client. J’ai eu un gros problème récemment avec un chauffeur durant une course. Il m’est impossible de contacter le service client pour me plaindre. L’application est terriblement mal faite.

Langue. Avoir la possibilité de choisir la langue française

Impossible to create an account. Impossible to create an account

Excellent. Parfait pour ma première utilisation !

Problématique. Me font attendre 2h pour une commande et quand je demande d’annuler en voyant le retard c’est impossible

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Mostly in thai. More English please

Parfait !. Quand t’es en Asie, grab c’est comme Uber sauf que le prix des courses est dérisoire. Pour faciliter la vie au chauffeur, mets toi à un angle de rue, prend en photo ton visage et le nom de la rue et envoie le. Topissime

Impossible to sign in!. No way to sign in. The app tell you to go to website but still no way to create an account

Do NOT expect any support from customer service. During our trip in Malaysia, we were conned by a driver… after TWO tickets submitted on my side, and many promises by the customer service, we never got any news / information on our request.

Order cancelled one hour later bc restaurant is closed???!!!!. How hard was it to tell me upfront that the restaurant was closed? I waited for my order for an hour, Grab telling me « my order was in the kitchen » just so that the poor driver find out on his own that the restaurant was closed… Wth is that? Nobody is available to help me at Grab, all support guys are busy… yeah I bet they are!!

Not reliable. Delivery cancelled by grab driver and you wait for an hour without being informed

Worst delivery app I have ever used. First time ever a delivery guy just cancels because «it is too dark and too far » can’t you check before making the customer wait more than 2 hours for nothing? Worst experience ever!

Oriental bldg to feri. Super fast ride and 10’ waiting time (early & few drivers)

Awesome. Really well made, quick and easy

Suspended ??. I got suspended for no reason ?! I wanted to order food, and they kicked me out. I never cancelled anything, so I don’t understand.

A Kuala Lumpur. A Kuala Lumpur, c’est le mode de transport idéal (sauf peut-être aux heures de pointe). Les conducteurs (et conductrices) sont sérieux, ponctuels, serviables voire amicaux. J’ai toujours voulu donner un pourboire mais c’est souvent accepté avec surprise ce qui me fait dire que cela ne doit pas être fréquent. De la part de touristes occidentaux, c'est pourtant sûrement une manière de faire durer un système très pratique.

No dark / night mode. Please add dark / night mode!

À peaufiner. C’est très intéressant pour les tarifs mais par contre les chauffeurs ne sont pas tous sérieux. Ils vous demandent quasi systématiquement de payer plus cher avant de vous récupérer et si vous refusez ils annulent la course et vous êtes en galère. En Indonésie, les gens boycottent GRAB et UBER car ils estiment qu’il sont sous payés, ce qui n’est évidemment pas faux. Sachez que pour une course à 20K rupiah chez GRAB, un taxi local coûte beaucoup plus cher, 80K ou 100K rupiah environ. L’astuce c’est de leur dire que vous contacterez le développeur de GRAB si jamais ils ne viennent pas et là comme par magie ils acceptent votre course. 😏

Very difficult to change country. Every time you change country the app bugs.

Thank You. Pleasant Helpful Efficient driver with Excellent Car, well done.

Worth help Center ever. Can t believe a big company can treat client like this, impossible to talk to someone, account crashed just by changing phone. Lost all my history and rewards… Sent many messages to explain the situation, and just received automatic stupid answer.

Getting unusable. Terrible wait times, service is so degraded it’s unusable.

Grab Phnom Penh. Excellent service and lower prices vs. Tuk tuk at hotel door

Utilisé à Singapour. Je l’ai utilisé à Singapour aucun soucis on peut payer en cash comme carte bleu Le chauffeur arrive à l’heure indiqué Super

Formidable. Bon service

Terrible food delivery. Really good app for transportation but terrible for food delivery, they cancel your order after 30 min because they didn’t find a driver. Try food panda is well better

It works - Easy & intuitiv!. It works - Easy & intuitiv! Keep up the good work, thanks BB

Note. My favorite transport in Vietnam. Especially in Sai Gon.

Service intéressant et pratique. J'ai utilisé ce service au vietnam et c'est très bien en terme de tarifs par rapport au taxi qui ont des prix toujours exorbitant et qui profite que les gens ne connaissent pas la route pour rallonger les courses et ainsi gonfler la note. Petit bémols Il arrive que les chauffeurs de Grab ne connaissent pas bien les rues et prennent plus de temps et se perdent même. De plus l'application ne permets pas d'appeler plusieurs Grab en même temps ce qui est gênant lorsque nous sommes plusieurs

Trying to rip you off and careless about safety and service. Tried Grab during vacation in Singapore, I cannot recommend the app for three reasons: - the app does not encourage safe and secure behavior if it’s users, eg drivers: drivers would. It know where the buckles of their cars are and would tell us that there is not need to buckle up our children. On driver stopped his car in the middle of a busy four lane street to find a buckle he claimed was not there. He failed and we had to solve the problem four him. We were stopped on that busy road for about 10 min which was totally unsafe. - grab app constantly charges you illegitimate charges, most prominent 3, 6 or 9 Sing Dollars for waiting. These are 80 of the time rip offs. Drivers claim they have arrived while they are still driving. On one occasion the driver was pulling up in the court of our house when I received the 3 USD late charge. A minute later i got his SMS and call that he had arrived. On another occasion the driver arrived at the house, we came out after 1 minute, and then the driver did not know how to buckle the sixth person for the Grab6. He did not know how to install the buckle and we had to solve the problem for him. It took a few minutes and in that time we were charged for showing up late. The driver was honest enough to pay us back the waiting charge as Grab refused to do so. - Grab customer service offers a horrific customer experience: they don’t listen to their customers and push back on and fact or information, stubbornly insisting that any paiement is justified. I recommend UBER and LYFT and fair competition for Grab, I will also uninstall grab hoping to never have to use it again. -

Horrible. Point number one all app is in the countrys language secound the rates in this app are 25% more expensive than any other app third only gives the most popular restaurants not range from near to far

Top efficacité à prix modéré. Impossible d’imaginer pouvoir circuler en voiture dans les grandes villes de l’Asie du Est quand on est touriste ! Merci Grab

En français. Bonjour Est-il possible de mettre en français ? Merci

Très efficace. Marche très bien Plus pratique que les autres applis ou que d'appeler pour réserver un taxi car : - carte qui nous géo localise donc pas besoin de connaître le code postal - infos mises à jour non stop sur la localisation du taxi quand il arrive

User Friendly. Easy to use apps. More details about the dishes available on grab food will be a perfect (photos and ingedients)

Removes your credit card for reasons. Painful experience, this app is so hard to navigate. Removed my credit card without telling me so now I have a food order with no cash to pay No possibility to change payment method on the ongoing order No way to contact support (although I have 2 subscription) No way to use the same subscription for all countries

Promotion. Please I don’t understand why no promotion with just grab so that we use 4/days in my family and it’s become a expensive Thanks for help Regards MarieK

Very easy. Grap food is a very easy service, fast and serious

Très utile en Asie. Vietnam, Thailande, ça permet de connaitre les prix, de choisir le mode de transport en cliquant sur le picto de la voiture, et c'est rapide. Les gens sont très agréable contrairement (parfois) au taxi.

Can’t create an account. I can’t create an account, there is always an error even when I uninstall or unfill my cache

Indispensable en Indonésie, Malaisie et Thaïlande. En Indonésie, il est facile de trouver un chauffeur Grab à Java. Par contre à Bali c’est une autre histoire... les conducteurs locaux font la guerre à Grab donc il y en a malheureusement très peu. Pas de paiement carte, seulement cash mais les conducteurs ne cherchent pas à arnaquer. Et en Malaisie et Thaïlande jamais eu de problème!

Food orders. Lately, The food orders are taking up to 1h30 to 2h to be delivered !

The Very Best. Rapid accurate deliveries Very reliable

Allows restaurants to change your order. Grabfood allows restaurant to change your order without asking first. They canceled the main dish so the whole order didn’t make sense anymore. Impossible to contact grab or the restaurant to cancel the order. Waste of time and money

Great. May be à traduction of food name in English for tourits Will be awesome. Thanks

Le Uber de l’Asie. Super application, bien faite et intuitive. Beaucoup de notification et de services ne sont pas traduit en anglais et sont seulement dans la langue de locale, mais comme l’application est très intuitive il est facile de s’y repérer et de comprendre le fonctionnement !

Scam. Taxis will try to scam you

Can’t Find/Pin Location. This app is very weird, you can’t find specific locations and the app makes it very difficult to add a new location if it’s not already existing. It’s a shame we can’t use Uber instead.

Perfect for tourist :). I find this perfect for tourism

Best Riding app is South East Asia!. I have been using Grab all over South East Asia: Vietnam, Philippines, Thailand, Cambodia, Singapore... so nice, easy, cheap and nice!

Les chauffeurs super courtois. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ super bien organisé 🤙

Génial.... J'utilise a Bangkok les services de grabtaxi. C'est génial et je recommande vivement.... Réponse quasi instantanée ..chauffeur impeccable très sympa se trouvant a proximité et acceptant la course, parlant anglais. Vous confirme son arrivée dans les 5 a 10 minutes. Un surcout de 20 a 30 bahts pour le service mais ça les vaut. Super contente de cette app...

Support is inexistant. Second time we have problem with orders in 2 weeks, each time we opened ticket and never get any reply.

Top driver!. Sawa Di ka for this nice ride.

Great. Very great services

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