Lufthansa

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Parfait. Très content de l’application qui est plutôt claire et intuitive. Possibilité de suivre le chargement des bagages en direct ce qui est un plus !

Satisfaite. Application très complète et simple à comprendre

Miles and more. Dommage qu’on ne peut pas accéder aux lounges dans d’autres pays que l’Allemagne et la suisse avec ma carte Miles and more silver

Plaisir Lufthansa. Bonjour, c’est toujours un plaisir de voler avec la Lufthansa. Le personnel est toujours courtois. La prestation est toujours sérieuse. Longue vie à la compagnie.

Superbe Application. Ma compagnie préférée et son application qui est la meilleure du genre sur le marché et le temps réel et suivi du voyage un must. Merci au développeur pour une application topissime. Prochain vecteur d’évolution il faut tracter les partenaires hôteliers à rendre leur réservation via l’application. Un gros point positif c’est la cartographie des gate quand on est en transit. Les meilleurs services prix/qualité c’est Lufthansa et les membres Star Alliance. Merci à vous airlines et développeurs de faire de nos voyages de vrais moments de plaisirs Bonne continuation et merci pour tout

Parfait. Information en tant réel ,très fiable . Application facile à utiliser.

Efficace. Appli facile à utiliser toutes les infos y sont et les notifications sont un vrai plus de l’achat du billet à l’embarquement tout est prévu et facilite le voyage Je recommande vivement

Vol en classe business. Nos places réservées longtemps à l’avance pour le vol retour de Pinta Cana à Frankfort n’ont pas été respectées en sorte que j’ai voyagé en 1A et ma femme et 3A. Cela est inadmissible pour un vol de plus de 09:00h. Payé au prix fort.

Perfect. Une application opérationnelle en temps réel, facile et très pratique.

Vol Lufthansa. Très bien organisé espace suffisant pour les jambes

Commentaires. Parfait,les explications sont claires et dans la langue,très utiles pour les personnes qui ne voyagent pas souvent !

Top. Tout est très clair , pour recevoir la carte d’embarquement via l’application, les différents rappels avant le départ, la ponctualité à la minute près !! Je recommande vivement Carine 🥰

Fonctionne parfaitement. Informations très utiles les questions fonctionne sans bugger parfaitement fluide.

La fiabilité. Je me sens bien en sécurité avec cette compagnie ainsi que l’équipe à bord.

Intuitif mais quelques bug. Intuitif mais impossible de valider plus d’un passager l’ordi reste la meilleure option, au checking aucun de nos Qrcode ne fonctionnait Sinon assez intuitif pour naviger

Lufthansa. C est ma compagnie préférée. Des qu il y a possibilité je prends Lufthansa

Première utilisation … Très efficace. J’ai télécharger l’appli, l’enregistrement des cartes d’embarquement en quelques secondes, merci !

Géniale!. L’application est parfaite intuitive en tout point bravo!

Excellent ponctuel équipage au top. 10/10

Bof. Nous avons voulu nous faire plaisir en nous offrant un voyage pour Bangkok en classe affaires ! Bien déçus ! Pas de place dans le loundge à Roissy et non plus à l’escale de Munich ; seul avantage la place pour voyager mais vraiment trop cher pour les services proposés ; nous allons oublier cette compagnie

Retard de notre premier vol. Nous avions 10 mn pour prendre notre correspondance pour Riga. Le personnel d’embarquement a eu la gentillesse de nous attendre. Super. 🙏

Clair et net. App fluide , précise: information des avions. Prix des vols identiques à ceux pratiqués sur sites internet réputés moins chers. Avantage sur les grands sites de réservation : le paiement partagé devises / miles.

Facile et fluide. App agréable à utiliser : fluide, facile de compréhension. Les notifications sont très utiles, surtout quand on ne prend l’avion qu’occasionnellement : c’est rassurant !

Widgets. Application très pratique pour le voyage mais manque un widget et l’intégration de la carte d’embarquement dans « carte » merci

Aucun intéret. Ne fonctionne tout simplement pas. Erreurs et bugs a répétition, non enregistrement de l’identifiant, non possibilité de choisir les sièges. Bref obligation de passer par un PC pour un peu de fiabilité, et encore, même après avoir payé pour des sièges, ceux-ci n’ont pas été pris en compte. J’ai payé pour rien ! Un système de réservation juste bancal et loin des niveaux d’AF & ou Emirates. Inadmissible pour la première compagnie européenne.

Superbe application. Une application facile à utiliser, des mises à jours réguliers, même le jour de votre départ et pendant votre vol. Très bien conçue.

Expérience client réussi. Ça fait plaisir de voir une application avec une vraie expérience Client c’est très visuelle et les plans sont très pratique surtout quand on a beaucoup d’escales, j’apprécie beaucoup. Merci équipe

Taxi Philippe. Bonjour, j’aimerais savoir s’il vous était possible de faire une application compatible CarPlay, comme bon nombre de véhicules en sont équipés, il serait bon de suivre le statut des vols et plus bien sûr sans trop se focaliser sur le mobile, et ce pour des raisons de sécurité... Sinon très très bonne application... Merci

Vol au départ de Lyon. Très clair Avec des messages qui nous facilite le voyage Steward très bien

J’adore Lufthansa. Mais si je paie des billets Lufthansa … ce n’est pas pour finalement voler avec cette épouvantable compagnie Air dolomiti chroniquement en retard et Josh faisant rater notre Connection à Francfort 😱😱😱😱 Pitié !

Prefill information. J’ai un compte M&M, il y a peu de choix possibles sur le profil, mais mon aéroport préfére en fait partie 🎉 Pourquoi l’application ne me met elle les recommandations, les offres et tout le reste uniquement basé de PARIS !! Et non de mon aéroport préféré… A quoi vous servent MES informations si elles ne ME servent pas au moins un peu ??

Un peu old school. Application qui, finalement, fonctionne plutôt bien. Toutes les fonctionnalités nécessaires sont présentes et on trouve ce qu’on cherche. Mais l’application est finalement assez lente, avec de très nombreux chargements. Et elle ne respecte pas Liquid Glass. Même l’icône d’application n’est pas Liquid Glass, ce qui lui donne aujourd’hui un aspect vieillot.

Choix des places. Merci de proposer un plan plus rapidement sur l’application pour savoir si , d’emblée, des places disponibles pourraient convenir .

Excellente apps. Bien organisée, les recherches sont simples et les renseignements précis . Parfait

A fuir, malhonnête. Dans le cas d’un problème avec votre vol, Service réclamations déplorable qui ne respecte pas les obligations légales. Mon avion a été annulé 3 jours avant le décollage en juillet dernier. Suite à cela, la loi les obligeait à me verser une compensation que je n’ai jamais reçue. La lufthansa me doit une somme importante qu’ils assurent m’avoir viré mais quand ils m’ont envoyé les détails de leur paiement en janvier ce n’est pas mon compte… je leur ai indiqué leur erreur par plusieurs mail et courrier recommandé (dont j ai reçu l’accusé de réception) mais ils ne m’ont plus jamais répondu depuis. De plus il est impossible de joindre le service responsable des réclamations au téléphone donc tout est très compliqué

Probablement la meilleure. Application simple, bien pensée et complète. Bravo.

Karim. Meilleur agence en ligne que j ai pu voir rapide et sérieuse

Très mauvaise application. Identification impossible L’application plante régulièrement Les billets sont cher, on aimerait bien un service à la hauteur

Excellente expérience utilisateur. L’appli est simple d’utilisation. Lors de la consultation et/ou l’achat des billets elle est facile et intuitive. L’excellence on la voit sur le suivi du vol le jour du voyage. Les informations du statut du vol, embarquement, etc sont communiqués en temps réel et les notifications sont pertinentes. Vraiment au top!

Info en direct. Donne les informations en direct. Génial

Langue des annonces. Dommage qu au départ de Marseille les annonces à bord ne soient pas en français !

Authentification très très pénible. Application incapable d’une utilisation sur l’autre du profil utilisateur c’est extrêmement pénible surtout en cas de besoin urgent avant son vol

Deutsche Qualität. Fluide, fonctionnelle de A à Z. Tout ce qu’on lui demande ! Merci Luft

Application très fonctionnelle. Application très pratique Permet la réservation, le choix des sièges, le check in en ligne , suivre ses dossiers de réservation Accéder à More&Mille Également des informations d’ordre général sur le trafic Pour moi qui voyage en business , des informations sur les lounges Bravo pour cette application René Jamy

Très utile. Application « must have » pour profiter pleinement de son voyage, particulièrement quand on est en correspondance. A must-have app, to get the most out of a trip, especially when in connection.

Super. Nous avons voyagé pour un AR Marseille-Munich-Dubai, l’application m’a envoyé des informations tout au long du voyage, pour simplifier l’administratif et enregistrer à l’avance les doc Covid, rappel pour faire l’enregistrement, on trouve des plans des aéroports et des explications pour se diriger la porte d’embarquement. Bref tout le long on est pris en charge et on a des infos… le top merci beaucoup

Simple et efficace. Fluide et facile

Facile d’utilisation et fiable. Je suis très satisfaite de l’application qui nous guide pas à pas. Les informations sont claires et précises.

Application générale et en cas de problème. Application facile à utiliser, notification utiles. Par contre très peu satisfaite du live chat. 8h d’attente (760e sur liste d attente.) pour finir par converser avec quelqu’un pour rebooker un vol annulé. Au cours de la conversation la personne répond toutes les 15 min. 8 h d attente puis 1h pour finir par rebooker le vol.

La plus mauvaise version jamais vue. J’utilise l’app depuis plusieurs années et c’est la pire version jamais vue. Il a fallu sue je m’authentifie avec mon numéro miles and more puis que je crée mon Lufthansa iD puis j’ai du renseigner à nouveau mes identifiants miles and more. Malgré tout cela mes reservations n’apparaissaient pas. Je rentre la référence de dossier et mon nom et la pour voir les détails de ma réservation l’appli me renvoie sur une page web. Sur ladite page, je dois... rentrer mes identifiants miles and more... Abandon! À ce stade une appli est simplement inutile.

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Hyper efficace!. Appli rapide, intuitive, très fonctionnelle

La pire compagnie qui soit et un service client catastrophique. Ou est passé le service client?

Supercherie pour les class. Attention supercherie chez Lufthansa pour le choix de la class economy light qui ne donne pas droit au bagage soute, sauf avec supplément, et economy qui donne droit au bagage soute , Mon billet economy s’est transformé en light economy comme par enchantement ?, Très médiocre comme système pour montrer un meilleur tarif et ensuite te le mettre dans le baba lorsque tu as payé , ils transforme le billet en economy light…. C’est très médiocre comme procéder , pas digne de Lufthansa. Le médiateur et la justice doivent régler ce problème de mauvais marketing qui dessert la class touriste. Salutations MA

Pire app de compagnie aérienne. C’est lent, buggué, pas ergonomique, il y a moins d’informations, et de possibilité qu’avec les apps des compagnies concurrentes. Indigne d’une compagnie de l’envergure de Lufthansa Si votre réservation comporte plusieurs compagnies, essayez de gérer ma réservation avec l’app de l’autre. Ça sera probablement beaucoup mieux que ce truc. Singapour airline s’en sort très bien par exemple

Nul pour l’enregistrement. Jamais vu ca de ma vie!! Nous sommes en couple et impossible de s’enregistrer ensemble . Pourtant nous avons le meme numéro de reservation!! On reboucle toujours sur les mêmes écrans On a fini par s’enregistrer mais séparément donc nous ne sommes pas a cote durant le vol !!! Et impossible bien sur de modifier les sièges en ligne!!

Pire compagnie aérienne. Ne prenez jamais de vol avec ces voleurs il vont annuler votre vol jusqu’au dernier moment je regrette d’avoir choisis les allemands pire compagnie sur terre et il donne des explications banales personnel incompétent et incompréhensible il vont juste vous prendre votre argent et vous laisser sans vol merci les deutsche!!!!

Keflavik-Frankfort. Très pratique

Super pratique, bravo.. Application très pratique et rassurante qui accompagne le voyageur. Very practical and reassuring application that accompanies the traveler.

Vol Paris dubai. Assez fluide , couleur neutre. Il manque peut être de clarté sur le détail du vol.

Très pratique. Très pratique a utiliser avec toutes les informations nécessaire

Horrible. Contrairement aux applis des autres compagnies aériennes, c’est lent, peu intuitif et buggué. Le service client est constamment surchargé. C’est très pénible.

Lufthansa. Super l’application, facile à utiliser !

Inadmissible. La porte d’embarquement change, mais l’indication sur la carte d’embarquement ne change pas ! Compagnie bas de gamme !

Déçue de la Lufthansa !. Après que la Lufthansa ait annulé 2 fois mon vol retour, et que les hôtesses ont fait n’importe quoi pour les réservations de remplacement, j’ai du me résigner à accepter un vol retour Copenhague/Toulouse, avec une escale de 6 h et un atterrissage à Toulouse a 23 h 05. Habitant à 2 h de Toulouse, dans la montagne, je n’aurai pas de train pour rentrer chez moi. Mon mari va donc devoir venir me chercher, à 23 h… La dernière interlocutrice à qui j’ai demandé pourquoi mes bagages en soute n’étaient pas mentionnés sur la nouvelle réservation, à été désagréable, alors que je suis toujours restée polie et aimable ! De plus, j’ai payé une option pour réserver mes sièges… je suppose que je n’ai plus la possibilité de choisir mes sièges ? Je suis déçue du service de la Lufthansa. J’essaierai à l’avenir d’éviter cette compagnie !!!!

Voyage parfait. Prise en charge au top. Suivi en temps réel des conditions de vol sur l application Vraiment super

Experience parfaite. Appli bien faite, facile à utiliser, rien a reprocher, une bonne application pour la meilleure des companies aérienne.

C’est nul. Le mail avec le « Flight status » qui vous renvoie vers l’application mobile pour laquelle vous n’avez pas créé de compte... Et une fois le compte créé avec votre adresse e-mail vous n’avez aucune info sur les vols que vous avez réservé en donnant cette adresse...

Il en faut plusieurs. Si les vols sont affrétés par Austria, LH ne sert à rien. Et l’application ne donne aucune info rapide sur les miles.

Appli même après MAJ nul. Impossible de faire un enregistrement pendant 1 an et aujourd’hui toujours pareil. Appli supprimé ensuite réinstaller toujours pareil. Et quand le site ne fonctionne pas pour l’enregistrement cela fini par la hotline et c’est partie pour 1h pour leurs expliqué que lappli et le site ne fonctionne pas. Donc hotline désagréable ou il faut justifier que le site ne fonctionne pas. Surtout quand un billet coûte 3700€ en business j’attend un peut plus d’une hotline.

Lente et pas fiable. Nécessite trop de temps pour l’ouverture et les données des réservations disparaissent

Connexion. Je ne peux plus me connecter sur l’application, il me dit toujours qu’une erreur technique est arrivée (j’utilise un iPhone 17) et je suis toujours obligé d’utiliser la page web… j’ai essayé de la désinstaller et réinstaller mais toujours même erreur technique…

Recommande. Très bonne application, très fluide et pratique. Merci d’exister

Vol annulé. Pas de prise en charge, pas de réponse et pas de compensation quand votre vol est annulé.

Mécontente de la compagnie. Je suis très déçue de la compagnie et de son manque de suivi. Je séjourne actuellement à Phuket sans bagages car à l’aéroport ils ne les ont pas fait suivre. Je les relance pour des recherches mais au bout d une semaine je n’ai toujours pas de nouvelles. Je trouve cela déplorable et c’est la dernière fois que je voyage avec cette compagnie.

Voyage. Simple rapide efficace 👍🏻

Toujours au top. Une compagnie qui innove et se modernise en permanence pour mieux répondre aux attentes de ses clients

Ok. Globalement ok mais un peu chargé en terme de présentation

Incroyable de nullité. Aucun respect, vous ne pouvez avoir personne par téléphone et aucune réponse par mail. Du coup j’ai 2000€ qui vont partir en fumer. C’est incroyable pour une entreprise comme LUFTHANSA d’agir de la sorte. Fuyez, c’est une escroquerie. Merci LUFTHANSA!!!😡😡😡

Azomanias. Appli top facile à utiliser!

Génial. Application très bien faite pratique qui détaille vraiment bien le trajet du vol, je recommande Pour avoir utilisé des applications d’autres compagnies locate, ça n’a vraiment rien à voir

Très simple d’utilisation. Indispensable et simple.

Rui. Je te prends pour la maison pour rl l’lol’i et moi je suis yerrsr Uuiriurûreeu r

Bug de l’application pour rebooker/ impossible d’avoir de l’assistance en ligne. Nos billets sont modifiables mais impossible de rebooker et l’assistance téléphonique est saturée. 47min c’est le temps d’attente habituel sans avoir une personne au bout du fil. Nous n’avons eu personne après 5 appels de 45min minimum. Lufthansa compagnie aux services low cost ?!

Très bonne compagnie. Efficacité au rdv, personnel compétent …

Runnin for the most crappy app of the year. Ca n'est pas une vraie appli, c'est une interface web à peine déguisée avec environ un problème par page en moyenne. Nul. Blindée de bug, lente à mourir, infecte à utiliser. Messages d’erreur incomprehensibles, lien http:// non sécurisés, une calamité.

Rose. Correcte pour aviser plusieurs fois le retard et supportable grâce a leurs cordialités Merci

Juste un verre d‘eau. Juste un verre d’eau et un carré de chocolat … c‘est pingre

Ne fonctionne pas vraiment. Problèmes de login, de téléchargements de données d‘ou impossibilité d‘ajouter des vols. Mails de confirmation d’identité avec date de péremption (pour programme de fidélisation) envoyé plusieurs heures après la demande, … Le coté informatique n‘est pas á la hauteur du prestige de l‘entreprise

Digne d’une low cost bas de gamme. Application peu intuitive, désagréable à utiliser et pleine de bogues, de la connexion à la réservation ! Au-delà de l’appli, Lufthansa est devenue une low cost à prix full cost... même le café est payant à bord...

Bus. Devoir payer une place dans le bus 600€ pour changer d’horaire de bus ????? Et oui !!!! Vous êtes chez Lufthansa .

Catastrophique. Heureusement que les avions volent mieux que l’application ne fonctionne. Il m’a fallu réessayer à trois reprises pour réserver un siège, car l’application se déconnecte pendant le processus qui est relativement long. À chaque clic il faut attendre. Après mon voyage j’ai supprimé l’application et elle m’envoie encore des notifications de changement de porte pour un vol qui est lieu il y a trois jours. Affligeant.

Aucun respect. J’ai pris un vol de Nice vers Budapest avec une escale à Zurich, et j’ai une la malheureuse surprise de voir ma valise cassée ! La roue qui englobe le dessus de ma valise a été littéralement brisée ! Le dessus de ma valise doncéventrée! J’ai évidemment dû racheter une valise sur place ! C’est inadmissible de voir comme nos bagages sont mal traités ! J’avais une valise neuve de bonne marque ! Franchement le service est a revoir !

Conclusion. Compagnie très correcte , à l’heure , personnelle compétent.

Application pas pratique. Lorsque l on voit nécessaire cela renvoie à une date ! Et pourquoi le site internet est si différent de l’application, il y a du travail pour les développeurs !

Une appli pas digne d’une compagnie historique. Grosse déception avec cette appli qui n’aide aucunement le voyageur. Entre renvoi sur le site de la compagnie en allemand et gestion de l’la documentation COVID inexistante (on demande de télécharger les 3 certificats de vaccination au lieu du seul 3ème)

Pas assez pragmatique. Utilisation compliquée par le fait que le code vol soit redemandé lors de sous-programmes

YC. Regrettable de ne pouvoir contacter le service lufstansa lorsqu il vous annonce des retards de vols et de pouvoir s assurer de la correspondance avec des temps entre vols très réduits !

Excellent. Très bon utilisation de l’application car il y a les changements en directe

Ouf. Un peu de panique ( car tard pour avoir le billet ) sinon ok

Le paiement ne marche pas. L’application reste bloquée sur l’écran de confirmation DSP2, même après avoir confirmé le paiement sur l’application de la banque. Il faut passer par le site internet, mais uniquement sur Chrome car le site bug sur Safari.

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