Lufthansa

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Satisfaite. Application très complète et simple à comprendre

Lufthansa. Meilleure compagnie je voyage depuis 20ans SM

Application pas pratique. Lorsque l on voit nécessaire cela renvoie à une date ! Et pourquoi le site internet est si différent de l’application, il y a du travail pour les développeurs !

Superbe application. Une application facile à utiliser, des mises à jours réguliers, même le jour de votre départ et pendant votre vol. Très bien conçue.

Super pratique, bravo.. Application très pratique et rassurante qui accompagne le voyageur. Very practical and reassuring application that accompanies the traveler.

Pire app de compagnie aérienne. C’est lent, buggué, pas ergonomique, il y a moins d’informations, et de possibilité qu’avec les apps des compagnies concurrentes. Indigne d’une compagnie de l’envergure de Lufthansa Si votre réservation comporte plusieurs compagnies, essayez de gérer ma réservation avec l’app de l’autre. Ça sera probablement beaucoup mieux que ce truc. Singapour airline s’en sort très bien par exemple

Recommande. Très bonne application, très fluide et pratique. Merci d’exister

Probablement la meilleure. Application simple, bien pensée et complète. Bravo.

Superbe Application. Ma compagnie préférée et son application qui est la meilleure du genre sur le marché et le temps réel et suivi du voyage un must. Merci au développeur pour une application topissime. Prochain vecteur d’évolution il faut tracter les partenaires hôteliers à rendre leur réservation via l’application. Un gros point positif c’est la cartographie des gate quand on est en transit. Les meilleurs services prix/qualité c’est Lufthansa et les membres Star Alliance. Merci à vous airlines et développeurs de faire de nos voyages de vrais moments de plaisirs Bonne continuation et merci pour tout

Très mauvaise application. Identification impossible L’application plante régulièrement Les billets sont cher, on aimerait bien un service à la hauteur

Fonctionne parfaitement. Informations très utiles les questions fonctionne sans bugger parfaitement fluide.

Inadmissible. La porte d’embarquement change, mais l’indication sur la carte d’embarquement ne change pas ! Compagnie bas de gamme !

Bus. Devoir payer une place dans le bus 600€ pour changer d’horaire de bus ????? Et oui !!!! Vous êtes chez Lufthansa .

Bof. Nous avons voulu nous faire plaisir en nous offrant un voyage pour Bangkok en classe affaires ! Bien déçus ! Pas de place dans le loundge à Roissy et non plus à l’escale de Munich ; seul avantage la place pour voyager mais vraiment trop cher pour les services proposés ; nous allons oublier cette compagnie

Mécontente de la compagnie. Je suis très déçue de la compagnie et de son manque de suivi. Je séjourne actuellement à Phuket sans bagages car à l’aéroport ils ne les ont pas fait suivre. Je les relance pour des recherches mais au bout d une semaine je n’ai toujours pas de nouvelles. Je trouve cela déplorable et c’est la dernière fois que je voyage avec cette compagnie.

Widgets. Application très pratique pour le voyage mais manque un widget et l’intégration de la carte d’embarquement dans « carte » merci

Voyage. Simple rapide efficace 👍🏻

La plus mauvaise version jamais vue. J’utilise l’app depuis plusieurs années et c’est la pire version jamais vue. Il a fallu sue je m’authentifie avec mon numéro miles and more puis que je crée mon Lufthansa iD puis j’ai du renseigner à nouveau mes identifiants miles and more. Malgré tout cela mes reservations n’apparaissaient pas. Je rentre la référence de dossier et mon nom et la pour voir les détails de ma réservation l’appli me renvoie sur une page web. Sur ladite page, je dois... rentrer mes identifiants miles and more... Abandon! À ce stade une appli est simplement inutile.

Très utile. Application « must have » pour profiter pleinement de son voyage, particulièrement quand on est en correspondance. A must-have app, to get the most out of a trip, especially when in connection.

Excellente apps. Bien organisée, les recherches sont simples et les renseignements précis . Parfait

Vol Paris dubai. Assez fluide , couleur neutre. Il manque peut être de clarté sur le détail du vol.

Simple et efficace. Fluide et facile

Lufthansa. C est ma compagnie préférée. Des qu il y a possibilité je prends Lufthansa

Super. Nous avons voyagé pour un AR Marseille-Munich-Dubai, l’application m’a envoyé des informations tout au long du voyage, pour simplifier l’administratif et enregistrer à l’avance les doc Covid, rappel pour faire l’enregistrement, on trouve des plans des aéroports et des explications pour se diriger la porte d’embarquement. Bref tout le long on est pris en charge et on a des infos… le top merci beaucoup

Retard de notre premier vol. Nous avions 10 mn pour prendre notre correspondance pour Riga. Le personnel d’embarquement a eu la gentillesse de nous attendre. Super. 🙏

Catastrophique. Heureusement que les avions volent mieux que l’application ne fonctionne. Il m’a fallu réessayer à trois reprises pour réserver un siège, car l’application se déconnecte pendant le processus qui est relativement long. À chaque clic il faut attendre. Après mon voyage j’ai supprimé l’application et elle m’envoie encore des notifications de changement de porte pour un vol qui est lieu il y a trois jours. Affligeant.

Conclusion. Compagnie très correcte , à l’heure , personnelle compétent.

Toujours au top. Une compagnie qui innove et se modernise en permanence pour mieux répondre aux attentes de ses clients

Langue des annonces. Dommage qu au départ de Marseille les annonces à bord ne soient pas en français !

Vol Lufthansa. Très bien organisé espace suffisant pour les jambes

Rui. Je te prends pour la maison pour rl l’lol’i et moi je suis yerrsr Uuiriurûreeu r

Horrible. Contrairement aux applis des autres compagnies aériennes, c’est lent, peu intuitif et buggué. Le service client est constamment surchargé. C’est très pénible.

Bug de l’application pour rebooker/ impossible d’avoir de l’assistance en ligne. Nos billets sont modifiables mais impossible de rebooker et l’assistance téléphonique est saturée. 47min c’est le temps d’attente habituel sans avoir une personne au bout du fil. Nous n’avons eu personne après 5 appels de 45min minimum. Lufthansa compagnie aux services low cost ?!

Taxi Philippe. Bonjour, j’aimerais savoir s’il vous était possible de faire une application compatible CarPlay, comme bon nombre de véhicules en sont équipés, il serait bon de suivre le statut des vols et plus bien sûr sans trop se focaliser sur le mobile, et ce pour des raisons de sécurité... Sinon très très bonne application... Merci

Première utilisation … Très efficace. J’ai télécharger l’appli, l’enregistrement des cartes d’embarquement en quelques secondes, merci !

Deutsche Qualität. Fluide, fonctionnelle de A à Z. Tout ce qu’on lui demande ! Merci Luft

Plaisir Lufthansa. Bonjour, c’est toujours un plaisir de voler avec la Lufthansa. Le personnel est toujours courtois. La prestation est toujours sérieuse. Longue vie à la compagnie.

Clair et net. App fluide , précise: information des avions. Prix des vols identiques à ceux pratiqués sur sites internet réputés moins chers. Avantage sur les grands sites de réservation : le paiement partagé devises / miles.

A fuir, malhonnête. Dans le cas d’un problème avec votre vol, Service réclamations déplorable qui ne respecte pas les obligations légales. Mon avion a été annulé 3 jours avant le décollage en juillet dernier. Suite à cela, la loi les obligeait à me verser une compensation que je n’ai jamais reçue. La lufthansa me doit une somme importante qu’ils assurent m’avoir viré mais quand ils m’ont envoyé les détails de leur paiement en janvier ce n’est pas mon compte… je leur ai indiqué leur erreur par plusieurs mail et courrier recommandé (dont j ai reçu l’accusé de réception) mais ils ne m’ont plus jamais répondu depuis. De plus il est impossible de joindre le service responsable des réclamations au téléphone donc tout est très compliqué

Application très fonctionnelle. Application très pratique Permet la réservation, le choix des sièges, le check in en ligne , suivre ses dossiers de réservation Accéder à More&Mille Également des informations d’ordre général sur le trafic Pour moi qui voyage en business , des informations sur les lounges Bravo pour cette application René Jamy

Parfait. Information en tant réel ,très fiable . Application facile à utiliser.

Très pratique. Très pratique a utiliser avec toutes les informations nécessaire

Karim. Meilleur agence en ligne que j ai pu voir rapide et sérieuse

Authentification très très pénible. Application incapable d’une utilisation sur l’autre du profil utilisateur c’est extrêmement pénible surtout en cas de besoin urgent avant son vol

Vol en classe business. Nos places réservées longtemps à l’avance pour le vol retour de Pinta Cana à Frankfort n’ont pas été respectées en sorte que j’ai voyagé en 1A et ma femme et 3A. Cela est inadmissible pour un vol de plus de 09:00h. Payé au prix fort.

Géniale!. L’application est parfaite intuitive en tout point bravo!

Appli même après MAJ nul. Impossible de faire un enregistrement pendant 1 an et aujourd’hui toujours pareil. Appli supprimé ensuite réinstaller toujours pareil. Et quand le site ne fonctionne pas pour l’enregistrement cela fini par la hotline et c’est partie pour 1h pour leurs expliqué que lappli et le site ne fonctionne pas. Donc hotline désagréable ou il faut justifier que le site ne fonctionne pas. Surtout quand un billet coûte 3700€ en business j’attend un peut plus d’une hotline.

J’adore Lufthansa. Mais si je paie des billets Lufthansa … ce n’est pas pour finalement voler avec cette épouvantable compagnie Air dolomiti chroniquement en retard et Josh faisant rater notre Connection à Francfort 😱😱😱😱 Pitié !

Miles and more. Dommage qu’on ne peut pas accéder aux lounges dans d’autres pays que l’Allemagne et la suisse avec ma carte Miles and more silver

Facile et fluide. App agréable à utiliser : fluide, facile de compréhension. Les notifications sont très utiles, surtout quand on ne prend l’avion qu’occasionnellement : c’est rassurant !

Saviez-vous que vous pouvez gagner 25 USD sur notre site simplement en vous inscrivant? Obtenez 25$ gratuitement en rejoignant Payoneer!

Horrible. Expérience catastrophique. Bagage égaré, aucunes assistance quant-au dédommagement des frais occasionnés. Un site qui ne fonctionne qu’à moitié. Espérons que je récupère un jour l’argent que j’ai dépensé par la faute de la compagnie..

Messages pop up intempestifs. Appli pas top, serveurs extremement lents. Depuis peu l’appli demande regulierement d’activer le BT par un message pop up. Je vais désinstaller jusqu’au prochain vol Lufthansa...

Application lente à la limite du practicable. Les temps de chargement sont d’une lenteur incroyable. Cela rend l’utilisation très désagréable en comparaison d’autres compagnies.

Supercherie pour les class. Attention supercherie chez Lufthansa pour le choix de la class economy light qui ne donne pas droit au bagage soute, sauf avec supplément, et economy qui donne droit au bagage soute , Mon billet economy s’est transformé en light economy comme par enchantement ?, Très médiocre comme système pour montrer un meilleur tarif et ensuite te le mettre dans le baba lorsque tu as payé , ils transforme le billet en economy light…. C’est très médiocre comme procéder , pas digne de Lufthansa. Le médiateur et la justice doivent régler ce problème de mauvais marketing qui dessert la class touriste. Salutations MA

Déçue de la Lufthansa !. Après que la Lufthansa ait annulé 2 fois mon vol retour, et que les hôtesses ont fait n’importe quoi pour les réservations de remplacement, j’ai du me résigner à accepter un vol retour Copenhague/Toulouse, avec une escale de 6 h et un atterrissage à Toulouse a 23 h 05. Habitant à 2 h de Toulouse, dans la montagne, je n’aurai pas de train pour rentrer chez moi. Mon mari va donc devoir venir me chercher, à 23 h… La dernière interlocutrice à qui j’ai demandé pourquoi mes bagages en soute n’étaient pas mentionnés sur la nouvelle réservation, à été désagréable, alors que je suis toujours restée polie et aimable ! De plus, j’ai payé une option pour réserver mes sièges… je suppose que je n’ai plus la possibilité de choisir mes sièges ? Je suis déçue du service de la Lufthansa. J’essaierai à l’avenir d’éviter cette compagnie !!!!

Digne d’une low cost bas de gamme. Application peu intuitive, désagréable à utiliser et pleine de bogues, de la connexion à la réservation ! Au-delà de l’appli, Lufthansa est devenue une low cost à prix full cost... même le café est payant à bord...

Appli Lufthansa. Appli compliquée, la saisie ne réussit que rarement. Obligé d’appeler le service client où le temps d’attente est interminable

Pas assez pragmatique. Utilisation compliquée par le fait que le code vol soit redemandé lors de sous-programmes

Experience parfaite. Appli bien faite, facile à utiliser, rien a reprocher, une bonne application pour la meilleure des companies aérienne.

Aucun respect. J’ai pris un vol de Nice vers Budapest avec une escale à Zurich, et j’ai une la malheureuse surprise de voir ma valise cassée ! La roue qui englobe le dessus de ma valise a été littéralement brisée ! Le dessus de ma valise doncéventrée! J’ai évidemment dû racheter une valise sur place ! C’est inadmissible de voir comme nos bagages sont mal traités ! J’avais une valise neuve de bonne marque ! Franchement le service est a revoir !

Vol annulé. Pas de prise en charge, pas de réponse et pas de compensation quand votre vol est annulé.

Terrible. Je ne sais pas si je suis tombée au mauvais moment ou si l’app rencontre de réelles problèmes ; application horrible, impossible de finaliser l’achat de mon billet. Retour automatique sur la page d’accueil 3x ou message indiquant que ma requête ne peut être finalisée. Vraiment agaçant notamment quand on a rentré ses informations personnelles déjà plus de 3x !

Call center. Impossible d’avoir une personne au téléphone

Hyper efficace!. Appli rapide, intuitive, très fonctionnelle

Déplorable. Des lenteurs, des plantages, pas une seule opération d’enregistrement ne se passe sans erreur. Le choix des sièges est une galère sans nom surtout quand vous tentez de le faire à plusieurs.

Runnin for the most crappy app of the year. Ca n'est pas une vraie appli, c'est une interface web à peine déguisée avec environ un problème par page en moyenne. Nul. Blindée de bug, lente à mourir, infecte à utiliser. Messages d’erreur incomprehensibles, lien http:// non sécurisés, une calamité.

Lente et pas fiable. Nécessite trop de temps pour l’ouverture et les données des réservations disparaissent

C’est nul. Le mail avec le « Flight status » qui vous renvoie vers l’application mobile pour laquelle vous n’avez pas créé de compte... Et une fois le compte créé avec votre adresse e-mail vous n’avez aucune info sur les vols que vous avez réservé en donnant cette adresse...

Crash au lancement. Un bel avion pendant une fraction de secondes, puis crash. Un peu léger...

Médiocre. Beaucoup trop de panne du serveur internet. Lenteur excessive de l’application. Fonctionne très mal à l’étranger.

Le paiement ne marche pas. L’application reste bloquée sur l’écran de confirmation DSP2, même après avoir confirmé le paiement sur l’application de la banque. Il faut passer par le site internet, mais uniquement sur Chrome car le site bug sur Safari.

Appli lente. Comparée aux applications d’autres compagnies, je la trouve lente et peu fluide. Il n’est pas agréable de l’utiliser.

Compagnie incompétente. Luftensa trouve le moyen de ne pas assurer le transfert des bandages dans son hall international de Frankfurt entre 2 vols Lufthansa à quelques portes d’écart. Après 24 heures d’attente, toujours pas de nouvelles des bagages

Quel navet .... Les versions s’enchaînent et rien ne change. On navigue entre un expérience app des années 2000 et des pages web, sans cohérence. En général, au moins une fonctionnalité ne marche pas, cette fois-ci la réservation...

Lufthansa. Super l’application, facile à utiliser !

Bravo. A dream app !! Fluide et super efficace

Langue. Bonjour, voulant consulter mes réservations, les informations sont données en allemand. Merci de voir

Peut mieux faire. L’application fonctionne pas au top et souffre de petits bugs. Problemes de fluidite egalement. Dommage

Mauvaise expérience utilisateur. Application extrêmement lente pour afficher les réservations. Lorsqu’on cherche à s’enregistrer et qu’il n’est pas encore l’heure, l’application indique que les informations fournies ne permettent pas de retrouver le vol (au lieu de dire que l’enregistrement n’est pas ouvert...). Le parcours pour s’enregistrer avec plusieurs passagers est contre intuitif. Bref a revoir

Absence de service client. Im

Ouf. Un peu de panique ( car tard pour avoir le billet ) sinon ok

Azomanias. Appli top facile à utiliser!

Très simple d’utilisation. Indispensable et simple.

YC. Regrettable de ne pouvoir contacter le service lufstansa lorsqu il vous annonce des retards de vols et de pouvoir s assurer de la correspondance avec des temps entre vols très réduits !

Ok. Globalement ok mais un peu chargé en terme de présentation

Créer son compte. Impossible de créer un compte problème technique sur problème technique….. pas bien au point…

Nullissime. Si j’avais pu, j’aurais mis 0. À quoi sert l’application ? Impossible de se connecter que ce soit avec le code de réservation ou avec l’ID. De plus, impossible de rajouter un bagage supplémentaire. N’essayer pas de contacter le service client il est injoignable et si vous avez la chance après x appels et des heures d’attente de tomber sur un opérateur, celui-ci vous raccroche au nez ! J’espère que les avions sont plus fiables que le service de la compagnie qui est déplorable.

Impossible de s’enregister, service client catastrophique. J’essaie de m’enregistrer mais un avion violet tourne en boucle sans qu’on m’envoie mon billet. De plus impossible de joindre le service client. Plus jamais je ferais confiance à cette compagnie

Super appli. Très rapide et très simple

Une appli pas digne d’une compagnie historique. Grosse déception avec cette appli qui n’aide aucunement le voyageur. Entre renvoi sur le site de la compagnie en allemand et gestion de l’la documentation COVID inexistante (on demande de télécharger les 3 certificats de vaccination au lieu du seul 3ème)

Incroyable de nullité. Aucun respect, vous ne pouvez avoir personne par téléphone et aucune réponse par mail. Du coup j’ai 2000€ qui vont partir en fumer. C’est incroyable pour une entreprise comme LUFTHANSA d’agir de la sorte. Fuyez, c’est une escroquerie. Merci LUFTHANSA!!!😡😡😡

Bagages. J’arrive pas à acheter mon bagage via l’application

La pire app de voyage. La pire application possible dans le secteur du voyage aérien (avec ce que je peux en comparer), pas la plus claire, qui bugue constamment et fait même buguer le téléphone. Difficile de voyager sereinement.

Compagnie déplorable. service client zéro. aucune compréhension , et raccroche au nez !!! ne trouve aucune solution et accorde peu d’importance à ses clients

Lamentable. Vol Nice -Frankfurt - Orlando Réserve un siège plus spacieux : on se serait cru dans une cabine téléphonique La passagère derrière infernale aucune aide des hôtesses Ma valise perdue puis retrouvée le lendemain Ils ont mis 4 jours à me livrer cette dernière Qui en plus était complètement défoncée A 1500€ le billet ça me mets un peu en colère Ah et j’allais oublier même pas de pain sur le plateau repas 😡

Une application à revoir. Impossible de se créer un profil, s’enregistrer relève de l’exploit, et une fois que vous avez réussi impossible de trouver l’enregistrement sur l’appli! Jamais vu une application de cie aérienne aussi nulle

Pire compagnie aérienne. Ne prenez jamais de vol avec ces voleurs il vont annuler votre vol jusqu’au dernier moment je regrette d’avoir choisis les allemands pire compagnie sur terre et il donne des explications banales personnel incompétent et incompréhensible il vont juste vous prendre votre argent et vous laisser sans vol merci les deutsche!!!!

La pire compagnie qui soit et un service client catastrophique. Ou est passé le service client?

Il en faut plusieurs. Si les vols sont affrétés par Austria, LH ne sert à rien. Et l’application ne donne aucune info rapide sur les miles.

Très bonne et utile. Application au top ! Intuitive et efficace, fait le job très bien.

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