Mon AXA

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Accès applications. Les débuts dans cette appli ne sont pas très intuitifs… Bonne journée

Relevé mensuel. Il serait bien de retrouver les relevés mensuels

Médecine alternative. Demande de remboursement simple et efficace ! Merci

Rapide. Demande de remboursement rapide, simple, efficace.

Très bien. Cette application est parfaite. Les développeurs ont fait un excellent travail. Il ne manque plus que la possibilité de souscrire des contrats AXA totalement en ligne, sans passer par une agence physique ou par un conseiller au téléphone.

Paiement par CB et carte santé. Modernisation avec la possibilité de payer ses quittances impayées de la prévoyance par carte bleue et pour la santé avoir à disposition sa carte de mutuelle

Un bug trouvé. Bonjour dans la partie infos contrat, je pense que qu’il y a une inversion de la valeur télétransmission = inactive au lieu d’active. Je pense que le booléen retourné n’est pas bon ou mal traité dans le front. Sinon jolie appli. Merci.

Envoie de documents. C’est simple à faire

Excellents services. Très réactif et professionnel. À l’écoute de client. Excellent relationnel

Presque parfait !. Application claire et fluide. Il manque peut-être un onglet "documents" où l'on retrouvait les courriers et autres documents nécessaires. Je trouvais cet onglet pratique sur le site internet !

Superbe appli, complète et intuitive !. L'application est super simple à utiliser et la dernière fonction d'ajout de contrat permets d'avoir la vision et la gestion de tous nos contrats sous la main.

Facile et rapide. Non seulement les conseillers locaux sont efficaces, mais l’application est simple d’utilisation. Avec ces outils, j’ai plus d’excuses pour procrastiner !

Excellente application. Vraiment très utile au quotidien pour envoyer des documents, télécharger des attestations et trouver des info.

Validation lente. Application facile à utiliser mais l’envoi est a refaire plusieurs fois pour être validée

Simple et fluide. Application facile d usage avec accès rapide à toutes les informations utiles

Réponse. Dommage de ne pas pouvoir répondre aux messages

Appli Fonctionnelle. L’application est facile d’accès avec FaceID 👌 Tous les contrats apparaissent 👍 Application fluide et stable 😀

Très performant. Application très simple a utiliser et un conseiller Maxime Lagresle très disponible et professionnel

Pratique mais... Enfin axa remet à jour son application mais elle n’est pas toujours fonctionnelle impossible par exemple aujourd’hui d’envoyer ma demande de remboursement de soins il a fallut que je passe par le site. De plus, les fonctionnalités ne sont pas les mêmes pour tout le monde selon le type de contrat.

Application. Depuis l’application mise en place, c’est un gain de temps très facile de gestion !!

Excellente. Enfin une application digne de ce nom!! Simplicité, ergonomie, synthèse… Tout y est!

Envoi justificatifs pour remboursement. Très pratique l’envoi via l’appli.

Assistance Axa. Très bon accueil téléphonique et Probleme de connexion résolu C’est très agréable d’avoir en ligne, une personne compétente et qui prend le temps de résoudre votre problème Merci

Remboursement. Très réactif

Application presque indispensable. Je trouve à titre perso. que c’est une une application qui fait très bien son boulot, dès lors qu’il s’agisse de contrôler l’état de ses contrats en temps réel; mais en contrepartie, je la trouve non dénuée de défauts; par exemple, dès lors qu’il faut envoyer des justificatifs concernant des devis médicaux pour des futurs interventions; pour prendre les documents en photos, on ne peut pas contrôler ce que l’on a pris en photos, ni voir certains détails concernant les différentes assurances; a améliorer, je la recommande tout de même, car elle est presque parfaite

Synthétise tous mes contrats. Merci pour cette application qui me permets même d’envoyer mes soins de santé pour un remboursement tout en simplicité.

Bien mais sans plus. Application bien mais sans plus pas de messagerie, pas possible d’ajouter des commentaires. Le champs avis ne fonctionne pas le texte est blanc sur fond blanc ! J’écris à l’aveugle.

Application bien pensée. L’appli s’améliore à chaque mise à jour. Consultation des contrats, suivi remboursements santé … possibilité de contacter l’assistante auto avec la géolocalisation pour dépannage rapide ! Parfait ! Continuez comme cela !!!

J’attends toujours qu’on me rappelle… un certain nombre de frais non remboursés. J’attends toujours le remboursement de certains frais de santé malgré un appel et la promesse d’un rappel après avoir fait le point sur la situation

Au top !. Application fluide, belle vision des contrats et pratique surtout pour l’envoi des factures pour la complémentaire santé

Demande remboursement ostéopathe. Super rapide et simple d’utilisation 😁

Demande de remboursement. La démarche est très intuitive et simple à l’utilisation

Application très simple d’utilisation. Merci aux développeurs de cette application qui est simple d’utilisation et fluide. Je recommande

Santé. C’est dommage de ne pas avoir accès au tableau de garanties santé sur l’application

Assurance Sérieuse. Je suis vraiment content d’avoir choisi comme assurance AXA, 100% fiable et à l’écoute Merci AXA

Pas de messagerie direct. Je ne comprends pas, on a une application et quand on reçoit un message de la part de notre assureur, il faut aller sur l’espace client et quand on va sur l’espace client et ben le mot de passe ou identifiant bizarrement c’est pas le bon. donc au final je ne lis même pas mes messages, on devrait pouvoir avoir ses messages dans l’application où on peut lire pourquoi chercher compliqué quand on a simplifier la chose avec une application.

Hospitalisation. Il faudrait que nous soyons au courant quand nous faisons une demande de dépassement d’honoraire , car c’est bien d’envoyer à l’hôpital mais si tout n’est pas pris en charge nous devons le budgéter

Pratique !. Parfait pour retrouver ses contrats et contacter rapidement son agence en cas de problème 🙌🏻

Bien mais à améliorer. Une bonne application propre mais dans laquelle on pourrait faire plus de choses, tout n’est pas cliquable

Carte AXA Assurance. Bonjour, Dommage que l’on ne puisse plus afficher la carte dans l’application carte sur IPhone

Historique disparu. L’historique de l’encours sur l’assurance vie a disparu. C’est la fonction que j’utilisais le plus. Bravo !

Au top !. Une application simple, fluide. J’adore

Bon début. Je peux voir mes contrats et mes documents. La connexion avec Face ID est très pratique.

Demande remboursement santé. Facile et rapide

Axa entreprise très sérieuse. Bonjour je suis très satisfait de vos services très sérieuse et facile à comprendre pour envoie des documents merci cordialement mr warrener

Pratique et intuitive. Facile d’utilisation. Vision globale des contrats.

Manque quelques améliorations. Les 5 étoiles seraient méritées s’il était possible de télécharger en format PDF les relevés de remboursement

J’adore !. Superbe application au design épuré, simple. Rien à voir avec la version précédente qui faisait vraiment vieillotte. Cette version est moderne, complète, avec biométrie très fonctionnelle ( par rapport à d’autres applications ). Je n’ai pour l’instant, rencontré aucun bug et d’après les développeurs, des mises à jour devraient être apportées toutes les six semaines environ. Enfin une application qui devrait être suivie, car l’ancienne version avait plutôt été abandonnée depuis bien longtemps. Pour les assurés AXA, je recommande vivement cette belle application !

Demande de remboursements et échanges avec les conseillers. Tout est fluide et simple. L’application est très intuitive

Facile. Très contente de la facilité merci

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Mutuelle. Il faut plus d’un mois pour qu’il ouvre un mail et le lire (sur l’application axa) sinon aucune réponse et injoignable

Ne fonctionne pas. A plusieurs reprises l’application « oups nous rencontrons des problèmes »ça dure depuis plusieurs mois comme ça

Transmission lente et complexe. Bonjour, L’envoi a d’abord été bloqué par ce que j’avais mis 09/01 puis a échoué 3 fois de suite avant de finalement passer

Moyen +. Je dois écrire mon identifiant à chacune de mes connexions. L’appli ne l’enregistre pas malgré que je coche « retenir mon identifiant ». Sinon tout le reste est bien, facile d’utilisation.

Contrats invisibles. Bonjour Tous mes contrats n’apparaissent pas dans mon Axa : - j’ai rempli la rubrique « vous ne voyez pas tous vos contrats ». - j’ai supprimé puis réinstallé l’appli. - j’ai de nouveau rempli la rubrique qui me répond « Cette demande a déjà été traitée. Vous pouvez actuellement accéder à vos contrats » Rien n’y fait tous mes contrats n’apparaissent pas dans l’appli alors qu’ils apparaissent dans le site internet. Cordialement Tu

Nul. Application trop pauvre en possibilité…. De très nombreux beug un vrai manque d’informations et un service peu compétent.

Super facile à utiliser. Très bon service rapide et très facile à utiliser une application super merci

😱🆘⤵️. Merci pour votre réponse complètement à côté de la plaque ! Ai-je à faire à un robot ou une personne qui a un process de réponses pré-établies !? Désolant 😳 Bonjour, J’espère qu’avec cette mise à jour nos contrats d’épargne en assurance vie vont être mieux gérés et arrêter de dégringoler quelques soient les conjonctures !!! Rendement plus que négatif depuis trois ans !! Nos économies fondent comme neige au soleil, mon conseiller m’a dit que c’était dû au changement climatique 😂 😭 Sans rire, c’est abusé 😡

Non fonctionnement. J’ai téléchargé l’app depuis quelques temps, j’ai jamais réussi à voir mes contrats. Mon profil oui, mais c’est tout. Quand comptez voués faire le nécessaire pour que cette app fonctionne ?

Très bien. Bonne application , très pratique , tous les contrats sont disponibles avec les documents

Espace client nul. Très mal fait on comprend rien du tout pas du tout simple mélange les contrats qui sont pas à votre nom et qd on demande de l’aide fait les appeler je suis dans le commerce j’ai pas de temps à perdre à avoir un conseiller au tel qui va encore me vendre un de ses contrat bref espace client éclater au sol

Au top !. Une application simple, fluide. J’adore

Envoi devis dentaire via appli. Ok ras

Manque de fonctionnalité basic. - Il se déconnecte à chaque session fermer, donc obliger de se reconnecter, - Il manque le digicode pour sécuriser l’application qui n’ont pas la fonctionnalité l’empreinte digitale,

Simple épurée et efficace. Appli simple d’utilisation, efficace et épurée ! Parfait !!!

Dernière version HS. La dernière mouture fonctionne mal. Quant on demande un remboursement par exemple Ostheo alors une page blanche apparaît et rien …… merci de corriger

Pas la priorité d’AXA. 2023 et Axa fait toujours des webapps. Même vue que celle intégrée dans l’appli Axa Banque (elle même une web app), donc aucun intérêt si vous avez l’appli de banque. Le problème n’étant pas tant que ce soit une webapp, mais l’affichage montre clairement tous les mauvais points de ce choix et ne mets pas en valeur le contenu. Encore une fois : Axa a beaucoup pour devenir super, mais semble tout faire pour ne pas y arriver.

Implants dentaires. Notoirement insuffisamment remboursé Le forfait de 900€annuel ne correspond même pas au prix d’1 implant intraosseux Auquel il faut rajouter le prix de la dent qui sera fixée dans l’implant coût d’environ 1000€ Soit pour chaque opération de remplacement d’1 dent remplacée : 900€+1000€=1900€ minimum C’est à dire que le remboursement d’AXA est égal à 50% d’une seule dent PAR AN !!

L’app tant attendue est arrivée ! Top simple, clair, efficace !. L’app tant attendue est arrivée ! Top simple, clair, efficace !

Tellement lent a avoir un retour et des informations précises. Une application ne changera rien quand ala mediocrité de vos proc’edés

Envoi documents. Ou puis-je voir les documents envoyés pour remboursement. Merci

Vue panoramique. Dommage que la vue en panoramique (sur IPad)ne soit pas possible. Obligé de mettre ma tablette à la verticale, elle est équipée d’un clavier……pas top.

GENIAL. ENFIN une application Axa, merci!!! Elle est fluide, efficace, il y a tout ce dont on a besoin donc c’est top!

AXA mutuelle. Rapide, efficace, merci.

Avis appli. Appli très pratique et intuitif

Ne fonctionne pas. Après plus d’un mois d’installation de l’application, je n’ai jamais pu avoir accès à mes assurances A chaque ouverture de l’application, le message « désolés, nous rencontrons une erreur » s’affiche

compagnie ingrate. c est une compagnie d assurance ingrate. même avec une assurance tout risque d un véhicule neuf a presque 100 euros par moi, en 4 ans que des incident ou on est pas responsable, et d un coup on m envoie un courrier recommandé pour m annoncer ma sinistralité et résiliation de contrat, belle surprise ? humainement c est de l ingratitude et professionnellement c est médiocre .

App intuitive et efficace. Application très intuitive. Belle réalisation :)

Bonne application. Utilisation facile pour transmettre des documents de façon sécurisée.

Top application. Cette nouvelle application est au top ! Merci pour le travail effectué Simple et beaucoup plus complet . Tout se dont j’avais besoin .

Compliqué. Il est quasiment impossible de me retrouver dans les contrats

Déçu. App très pauvre, je ne peux rien faire et obligé de passer par le site web pour contacter un conseiller

Top. Ergonomique et efficace !

Les remboursements ne sont pas mis à jour. Plus de trois semaines de décalage de mises à jour des remboursements entre le site Internet et cette application. Inutile …

Tellement décevant. Après avoir été chez Alan, je retrouve ici le poids de l’ancienneté, l’onboarding painfull… faites une app dédiée à la mutuelle d’entreprise et faite la bien !

Envoie de devis. Application facile à appliquer nickel

Manque d’historique de demandes en cours “basique”. Il faut vraiment ajouter l’histoire des démarches en cours. Sinon l’application reste pratique dans l’ensemble. Merci

Très gentille. 👍👍👍👍👍

Très bonne application. Très bien tout est lisible transmission de documents simple et efficace

Consultation Osteo. Impossible de mettre sur l application de médecine douce . Pas possible de passer à l étape suivante . J ai du faire sur « autre » Et je sais pas si c est pris en compte car toujours pas remboursé de la consultation dernière .

Délais de traitement anormalement longs. Second envoi de de demande de remboursement osteo. Depuis le 24/02 dernier, malgré un mail de confirmation aucune nouvelles… C’est vraiment moyen.

Utile, claire et efficace !. Bravo pour cette application ! Très utile pour suivre mes remboursements. Merci à toute l’équipe en charge.

Jamais réussi à utiliser l’appli…. Application supprimée car inutile… je ne peux rien cliquer tout est bloqué dès la première page de connexion… dommage

Bonne application. Utilisation simple et rapide

Code confidentiel non reconnu. Je me connecte sur le site, pas de soucis. Je mets les même identifiants sur l’application : « code confidentiel faux ». Bon bah super.

Manque de fonctionnalité. Impossible de mettre ses factures avancés chez les professionnels du medical afin de se faire rembourser. Impression que cette application permet une visibilité restreinte et pas assez de fonctionnalités d’action sur son compte. Merci de bien prendre en compte ce commentaire.

Bien mais…. Dommage que l’on ne puisse pas laisser de commentaires de plus de 120 lettres… c’est assez dur de bien s’expliquer et d’être poli en si peu de lettres.

Tout est compliqué. Je n’ai jamais vu une mutuelle d’entreprise aussi compliquée ! Rien n’est fait pour faciliter les démarches d’affiliation ! Avant nous étions à la Matmut et tout était fait et réglé de façon extrêmement rapide sans que nous ayons à nous occuper de quoi que ce soit! Étant donné que c’est une mutuelle d’entreprise je n’ai pas le choix de changer sans que cela prenne encore des mois ,dommage !

Remboursement. L’application est très bien faite et pratique

Nul nul et nul. Inutilisable. Passe 1h à la pharmacie pour télécharger mon attention et ça ne marche pas. Nul Je ne recommande absolument cette assurance et encore moins leur application. Encore des développeurs payés à rien faire, la France.

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