Mercedes me Service

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Entretien. Bonjour Personnel et accueil chaleureux propreté impeccable et à l’écoute de nos problèmes rencontrés sur le véhicule Merci Mr Bouzin

Très pratique mais…. Un petit souci avec l’information sur les services. Je dois cocher le motif de ma prise de rendez-vous sauf que le motif Révision annuelle n’existe pas, par contre l’appli propose Service A et Service B sans aucun détail…

A modifier. Votre nouvelle fonction n ´à rien de comparable à l’ancienne. Dommage . Cordialement .

Et les anciens. Les anciens véhicules pris en compte par l’ancienne app « Adapter » ne sont pas repris dans cette nouvelle. On nous force à migrer mais il n’y a plus de services!

Confirmation. Dommage Qu il n y ait pas de confirmation par SMS

Sav. Bonjour, Je ne suis pas un adepte de l’avis mais là vraiment je le rédige car l’application me le demande donc je répond en toute honnêteté. Je suis toujours dans l’attente d’un appel du responsable d’atelier suite à un problème survenu lors d’une révision à l’atelier en Septembre et nous sommes au mois de janvier… J’ai appelé ce garage plus de 10 fois, et la réponse et : je demande de vous rappeler…. Très dessus de cette concession …… En attendant, je vous souhaite une belle année 2024.

Plus de Preclimatisation. Ca a fonctionné à merveille pendant 1 mois et du jour au lendemain plus de choix de température et d’ailleurs l’icône d’activation de la preclim est grisé... 1 ticket en cours avec Mercedes depuis 15 jours mais pas de nouvelles. C’est bien dommage qu’en ces temps froids on ne puisse pas activer le chauffage de la voiture à distance quand on part à 6h30 du matin... c’est pour ma part la raison pour laquelle j’ai acheté ma classe A. Je suis pas très content, j’ai pas l’impression que ça pose un problème au développeurs.

Contrat. Je n’ai pas besoin d’offre la maintenance est incluse dans le contrat

Cas non prévu. Vous avez tenté de prévoir tous les cas d’intervention après 1 an après la mise en circulation => manque le cas où le client n’a rien à signaler, mais un contrôle annuel est peut-être nécessaire ?

Prise de RdV. Pratique raide efficace

Entretien. Faut-il savoir ce que je dois faire comme révision .

Dialogue de la marque. Bonjour , Votre actualité est ludique - destinée à une large clientèle . Intéressant pour ainsi maintenir un lien avec le Constructeur Cdt TB

Mercedes charge. Je suis satisfait de Mercedes me mais très déçu de « Mercedes charge « dont je demande le remboursement Mercedes fait de gros investissements pour la communication commerciale mais si il y a un problème il est difficile de trouver un interlocuteur.

Ne fonctionne pas avec mon garage Mercedes. Belle et très utile application en théorie cependant pas pratique avec mon garage Mercedes ( Allanic Frères dans le 56) qui ne prend pas en compte les demandes de rendez-vous réalisées via cette application… Dommage car on perd notre précieux temps

C’était mieux avant. Pourquoi remplacer quelque chose de bien par un brouillon à peine travaillé. Une honte pour une marque de ce standing et de ce prix.

Bonne application mais…. Très bonne application pour prendre RDV en atelier, suivi des prochaines révisions bien visible et clair. Prise de rendez-vous très simple. Malheureusement depuis peu, impossible de prendre rendez-vous. Une fois mon agence sélectionné, un message d’erreur apparaît et donc impossible de prendre rendez-vous. Obligé de passer par un navigateur web pour prendre rendez-vous et c’est bien dommage.

Application Mercedes me. Facilité de l’application et excellent service du groupe Hamecher.

Révision CLA. Bonjour bon accueil reçu à chacune de mes visites mon correspondant est un professionnel qui est à mon écoute bien cordialement Badin Philippe

Aussi fiable que les voitures de la marque !. Encore une application faite n'importe comment, et qui ne fonctionne pas du tout, Message "une erreur est survenue, veuillez réessayer... " Et cela depuis 6 jours, donc depuis son installation. Bref, de la daube tout comme leurs bagnoles décidément MAJ : oui je confirme, ce problème persiste à ce jour , et j'ai déjà assez à faire avec vos "voitures" à me rendre au SAV tout les 4 matins que de joindre en plus votre service technique pour vos applications pitoyables.

Très en dessous des attentes, surtout pour une Mercedes !. Beaucoup d’erreurs ou fausses indications du GPS, ( même à jour). Lorsque l’on achète une Mercedes on vous dit que le logiciel est évolutif, mais on vous dit pas, sauf pour…etc! Exemple : on ne peut même pas refermer ou ouvrir les vitres à distance sur un modèle de moins de 4 ans… La reconnaissance vocale est aléatoire. Si vous téléphoné au service client pour le logiciel, vous avez vraiment l’impression de déranger et vous n’avez jamais une réponse rapide, délai allant jusqu’à une semaine … Bref c’est très loin d’être efficace et sympa !! En plus suite à cet avis, j’ai eu une réponse : Désolé, si vous avez un ou des problèmes, écrivez-nous… Incroyable, non ????

Rdv en ligne. Impossible de prendre un rdv en ligne depuis la dernière maj.

Appli Mercedesme. Vraiment simple et très très très pratique

Rendez-vous. Bonjour, le rappel de rendez-vous ultérieur sera apprécié un jour avant la date par un mail,sms ou téléphone. Merci

Ne sert à rien. Nul Impossible de voir le rapport d’entretien numérique comme sur l’ancienne application pour le reste pub

Médiocre. L’ancienne appli était de bien manilleur qualité... on ne peut pas modifier le fond d’écran: est devenu rouge au lieu de bleu sans le savoir... big de reconnaissance faciale On ne peut plus rentrer dans les paramètres de la voiture pour notamment modifier l’éclairage d’ambiance... Vite une mise à jour!!!!

Rendez-vous. Prise de rendez-vous extrêmement pratique sans avoir à attendre une communication téléphonique.

Problème sur application. L’application indique que la batterie 12 v est faible alors que Mercedes Cannes vient de m’installer une batterie neuve coût 545,00 euros J’ai contact depuis plus d’un mois avec Nathalie qui après m’avoir demandé plusieurs renseignements y compris sur le modèle d’iPhone. ne me donne plus de nouvelles. Je trouve que c’est pas très sérieux.

Je n’ai jamais réussi à avoir un rdv avec cette application .. En appelant le garage j’ai trouvé d’autres plages horaires qui ne sont pas identiques avec les plages horaires de l’application . Il y a toujours un message d’erreur en réservant un rdv . Application presque inutile pour l’image de Mercedes

Tarif:. Beaucoup de difficultés avec les tarifs imposés…nous aurons l’occasion d’échanger à ce sujet Cordialement DPL

Révision type B. Dommage que l'on puisse pas lors de la réservation en ligne, rajouter des commentaires. Pour faire effectuer des prestations supplémentaires à la révision. Dans mon cas précisément j'ai besoin de faire remplacer en haut-parleur avant.

Meilleur Appli de contrôle véhicule.. Intuitive, et précise cette appli me permet d’avoir un contrôle permanent sur mon véhicule. Depuis 2020 j’adore !!!!

Avis. Si l'application est efficace 2 remarques Je viens d'avoir la notification qu'une révision est prévue pour le 30 juin et la proposition de rdv est au plus tôt en septembre !! Il n'est pas possible de joindre la concession par téléphone, malgré plusieurs tentatives, personne ne décroche !!

Ne fonctionne pas. Impossible de prendre rdv pour la maintenance habituelle de ma Mercedes, application de fait inutile pour moi… Par ailleurs cette fonction devrait être fusionnée avec l’application principale « Mercedes Me ».

GLA 200 Pack AMG. J’ai acheté mon véhicule car j’ai suivi Yann Pasco de Como Bastille. J’espère que le service sera d’aussi bonne qualité qu’avec Yann et que ma voiture sera bien lavée intérieure et extérieure contrairement à Como. Cordialement

Mercedes me. Application très pratique et ludique. De plus cette application est suffisamment complète.

Dr. pratique et gain de temps d

Avis. Depuis l’achat de mon véhicule un subi rigoureux est effectué par l’équipe du service responsable . Tout est parfait

Type de révision non automatique. La voiture est connectée on peut visualiser un nombre important d’éléments. Elle indique la date de la prochaine révision mais sans mentionner le type (ex A3). Il faut aller dans la voiture et la démarrer pour le savoir alors que c’est demandé dans l’application Mercedes me services! Amélioration à prendre en compte!

Remerciements. Merci c’est facile a comprendre. Je vous souhaite bonne continuation

Recherche véhicule. Depuis la mise à jour plus aucune possibilité de faire une recherche de la position de mon véhicule Cela est vraiment pénalisant car grâce à cette option mon véhicule a été retrouvé lors d’un car jacking

Fermée,ouverte…. Bonjour, Je poste pour que vous puissiez améliorer le logiciel. J’ai arrêté d’acheter vos logiciels cette année 23. Trop de bugs c’est bien dommage quand on achète une Mercedes on s’attend à la qualité. C’est pas le cas… "Vôtre voiture est ouverte" je vais vérifier elle est fermée. J’envoie un e-mail pour demander des explications de ces bugs permanent et personne ne me répond. C’est comme pour le bouton d’appel d’urgence pourquoi est-il payant la moindre des choses en payant les voitures au prix fort, la sécurité devrait être intégrée sans demander l’aumône. A croire que Mercedes est sur le déclin… Ça fait du bien de dire que le logiciel n’est pas au point. La voiture par contre est un régal que du plaisir. C’est ma deuxième Mercedes et je ne changerai pas de marque. Bien Cordialement

Prise de rendez-vous impossible. Impossible de prendre rendez-vous, j’obtiens systématiquement « une erreur est survenue » après la sélection du garage.

Planification limitée à 1.000km!. Le système de navigation de EQC ne peut pas planifier un trajet plus de 1.000km !

Service A ou B ?. L’application me dit que j’ai le service maintenance à faire mais n’indique pas si c’est A ou B. Donc lors de la prise de rendez-vous en ligne sur mon smartphone, j’ai donc du retourner dans le véhicule et récupérer le service A ou B car il est obligatoire pour la prise de rendez-vous. Merci.

Simplicité d’utilisation. Application très facile à utiliser

Inopérant. Après avoir installé l’application j’ai pu m’identifier avec mon compte (j’avais la précédente appli) mais impossible ensuite d’associer mon véhicule via le VIN comme proposé. Après deux ou trois essais infructueux j’ai laissé tomber et vais désinstaller l’application dont l’utilité d’ailleurs ne me saute pas aux yeux.

Prise de rendez-vous. Vous devriez expliquer davantage la différence entre manutention a et manutention B

Ne fonctionne pas en Martinique. Les véhicules Mercedes arrivent en Martinique mais il n’y a pas de suivie A penser que se ne sont l’us des Mercedes quand il arrivent en Martinique L’application ne fonctionne pas en Martinique ni en Guadeloupe. Il vaut le dire a l’avance que l’application ne fonctionne pour les véhicules Mercedes vendu en Martinique

Très fonctionnel. Je ne peux plus m’en passer!

Maintenance. Grâce à l’application très facile d’utilisation j’ai pris rendez-vous en deux clics.

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Dis fonctionnement de la géolocalisation. Je suis détendeur d’un véhicule Mercedes classe À amg Line l’application de géolocalisation ne fonctionne pas correctement impossible de savoir ou est le véhicule.

Great app. User friendly, extremely functional. 👍

Useless. Any action ends with an error message

Service après-vente. Bon dans l’ensemble

Ne fonctionne pas. Félicitations à Mercedes pour cette magnifique application à laquelle il est impossible de se connecter malgré un ID Mercedes valide, et un service d’aide qui ne fournit aucune aide malgré plusieurs relances. Ça laisse une bonne image de la marque...

Très utile 👍. Très très bien 🤩

AVIS APPLI. Ludique et simple.

Très pratique…. Juste très pratique, en un instant c’est réservé ! Jean

Version moins performante. L’ancienne fonctionnait mieux et m’indiquait le kilométrage de mon véhicule, désormais c’est fini

Obsolete. Mon véhicule qui fonctionnait sous adapter. Depuis que Mercedes ne soutient plus ce produit le constructeur conseille de passer sur cette application…pour moi rien de possible , véhicule Mercedes série E break de 2005 payé à l’époque 67000 euros …on n’est peu chose …

Impossible de se connecter depuis plusieurs semaines !. Tout est dans le titre... on met l’adresse e-mail, on reçoit un code mais ensuite il indique « une erreur est survenue » quand on rentre le code. Edit 04/02/2021 : désinstallation et réinstallation application. Toujours pareil. Il y a eu une mise à jour pour l’application Mercedes me qui a réglé le pb mais rien pour cette appli.

Useful App. Useful app with plenty of data on the car status. Thanks.

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