Orange Pro, espace client pro

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But. La dernière mise à jour ne fonctionne pas

Transfert d’appel. Bonjour, Souvent le transfert d’appel ne fonctionne pas bien ! Merci

Aucune connectivité. Réseau mobile très médiocre , lorsque l’on veut ouvrir l’application . Ça nous met constamment une erreur est survenu veuillez vous connecter à internet , alors que mon mobile m’affiche la 4G

Fonction. Il n’y a jamais moyen de faire le transfert d’appel !

Erreur Technique. Impossible de me connecter à l’appli Orange pro depuis 2 semaines Message d’erreur « veuillez vérifier votre connexion internet puis relancer l’application [ERR : 0-0-1 ] J’ai désinstaller puis re installer, éteint le tel, rien ne marche !!

Souvent en panne. Souvent en panne. Pas possible de mettre plus de 9 sonneries, etc..

Problème. Avec cette nouvelle version ça crache encore plus ????!!!!

Appli Orange pro. A priori je n’ai pas accès à mes factures sur le site orange pro via mon tel

Bien. La hotline est pas terrible , mais le service via des applications est pas mal

Utilité enlevée. Les derniers chiffres des numéros appelés dans l’historique sont dorénavant masqués ce qui nous permettait auparavant de retrouver un nouveau numéro de contact que nous avons appelé mais que nous ne voulions pas enregistrer ou un numéro mal noté Ce changement n’est pas effectué par quelqu’un qui s’en sert de manière efficace

Bravo Orange Pro. Merci Orange Pro pour cette appli très pratique, je l’utilise régulièrement et la trouve très pratique. Une raison de plus pour choisir Orange pour mon activité professionnelle !

Fonctionne mal voir pas du tout. Fonctionne mal voir pas du tout L’application bug Vu le budget d’orange c’est à peine croyable…

Compte pro. Orange Pro au téléphone plutôt incomptétent !! À la fin de la conversation, elle le demande d’appeler Orange particulier alors que j’ai un compte pro, cherchez l’erreur.

Mauvais service client. Jamais de réponses précises. On ne comprends pas toujours ce que l’on nous raconte et les personnes en face ne percutent pas toujours non plus, du certainement aux plateformes dans des pays étrangers. Les problèmes pour les pros se règlent en 10 jours….ce n’est pas ce que l’on attend d’un service professionnel… Je suis client Orange depuis plus de 15 ans et je vais demander la résiliation de mes contrats car je suis de plus en plus déçu.

Zéro !!!. Vous avez 50 applications différentes pour accéder à votre profil… J’ai un contrat pro. Je ne sais pas pourquoi je n’ai pas le prélèvement automatique malgré le fait d’avoir demandé un IBAN… ensuite pour payer une facture par CB et malgré les différentes identifications demandées et validées on me demande de télécharger : - Orange business lounge - Orange pro - Orange et moi Après avoir installé les 3 applications, il m’est toujours impossible de payer la facture (risque de suspension de ligne). Obligé de faire le 3901 et d’avoir quelqu’un en ligne… l’histoire a durée 1h… vous êtes vraiment zéro. J’ai hâte que mon engagement se termine. Je mettrai le même commentaire sur les 3 applications.

Appli qui ne sert pas à grand chose. Pas moyen d’accéder aux factures c’est quand même le plus important.. pas moyen de voir nos forfais

Nul. Zero impossible d’avoir accès au infos du compte alors que 3901 ils me demande d’aller sur l’appli

En attente. Superbe service qui est me contraint à être son téléphone mobile depuis plusieurs jours et dans le service client qui serait paraît-il le meilleur de 2023. Année qui est toujours en cours. raccroche au nez des ses administrés et ne rappelle pas très décevant. Si ça c’est le meilleur service client, je n’ose pas imaginer le dernier de la liste

Suivi Condo. Bonjour, Ne pas avoir la possibilité de voir notre consommation des mois antérieur est vraiment nulle. Jb Harmey

Clavier ?. A quand un clavier ergonomique pour lequel il ne faut pas une main d’enfant pour taper un numéro ?? Et un accès / lien aux contacts du téléphone via l’application serait pratique.

Réclamation sans réponse efficace !. Cela fait un an que je n’arrive pas à avoir la télé d’orange sur mon téléphone! Sans réponse efficace de laPart d’Orange ! Je suis extrêmement déçu et énervé!

Nul. J’ai Un compte pro et personne n’arrive à me donner d’explications pour me connecter C’est quoi c’est gens

Application un peu légère. Impossible de voir les consommations des mois précédents

Perte d’accès ?. Bonjour, je ne sais pas si c’est lié à la mise à jour mais je ne peux plus accéder au contenu de l’application. On me demande de déconnecter mon compte. Pouvez vous m’aider ?

Avis. L’application est en erreur plus souvent qu’en fonction

Parfait. Cette application me permet de gérer mes transferts d’appels en un clin d’œil et d’avoir accès à mes facture bien plus rapidement que par le site web.

Erreur. Impossible d avoir accès a mon compte Pour le prix de l abonnement pro c est pas sérieux 😧

Trop cher!. Impossible de joindre facilement un conseiller afin d’en parler, temps d’attente toujours très long

Comme d’habitude Orange en dessous de tout. L’application ne fonctionne plus depuis des mois, ce message laconique « erreur 7-0-4 technique est survenue, veuillez relancer » Après une multitude d’errances générales qui font perdre un temps fou ( tantôt la fibre, tantôt le boîtier, tantôt la connexion), il ne manquait que l’errance de l’application smartphone !!! Opérateur historique on vous dit

Nulle. Appli pas du tout facile d’utilisation. Pour les particuliers, appli plus simple d’utilisation que pour les pros. Comment est ce possible de ne pas pouvoir souscrire de pass à l’international facilement et rapidement sur l’interface pro en 2023?!

Facture. J aimerai avoir accès à mes factures !

Inutile. Impossible de naviguer dans les menus sans s’y perdre. On ne trouve jamais l’info que l’on recherche du 1er coup…

Ne s’ouvre passer. Ne fonctionne toujours pas, malgré une nouvelle mise à jour, ne s’ouvre pas, à part me demander de vérifier ma connexion, tourne en rond.

Honteux. J’ai une facture qui a doublé aucune explication du service client Impossible de voir mes factures Impossible de voir le montant des deux lignes Inadmissible

Sav orange. Nul !! Je n’ai jamais eu à faire à un service aussi pitoyable ! Je viens de passer plus d’un mois sans internet et personne ne veut s’en occuper !!! Zéro complètement

L’appli la pire. Accessible une fois sur 100, régulièrement erreur technique à la connection, vivement SFR !

Connexion. À chaque fois je suis obligée d’éteindre mon téléphone pour me connecter à l’appli .

Nulle !. Ne fonctionne jamais, je n’arrive jamais à solutionner un problème vi cette application . J’ai plusieurs lignes, je n’ai toujours pas accès à toutes mes lignes!

Résiliation. Malgré mon recommandé effectué En Mai , zéro réponse du service client, donc service client zéro!!! Et facture toujours payé depuis 8 ans je pense ! c’est pas grave y’a la concurrence….

1er du mois et ça rame !!!. Chaque 1er du mois les giga se réinitialise et la on est le 1er et ça rame comme si j’étais en débit réduit… je ne comprend pas

Compliqué. Perdu dans cette application

Appli orange pro NUL. Appli orange pro est vraiment nul. Je suis passé en pro depuis 1 an et avant j’étais déjà client avec un interface appli orange super ludique et pratique. Orange pro est vraiment pas ludique et pas pratique. Tout est compliqué NUL NUL NUL

Nul. Très compliqué d’utilisation Tjs a demandé les codes le nom prénom A chaque fois il me faut au moins 15m pour consulter mes factures Très pénible

Nul. Nullissime Orange est bien un nid de fainéants payés à ne rien faire

Accès à distance. Bonjour, Ce serais bien de pouvoir réactiver l’accès à distance car quand l’on redémarre la Box (v6) l’on perd la possibilité de la connection à distance. Ce sont des Box qui ne sont plus accessible facilement, notamment dans les châteaux d’eau, où il faut faire des centaines de km pour rétablir la liaison. Avec les v3, 4 l’on avait pas ce genre de problème ! Car avec le 3901 l’on a que des personnes qui n’y connaisse rien. Je trouve qu’au niveau technique l’on régresse à grand pas. Encore une chose l’on a 2 x v6 récente l’une des 2 me donne la cartographie du réseau et pas l’autre ! (c’est une option qui date de la version 7.8) J’aimerais bien que l’on nous réponde un jour !

Facture mensuel. Voilà 3 mois que le site ne me permet pas de récupérer mes factures Le mois dernier j’ai réclamé juillet et août cela a bien été effectué Mais dois je tous les mois réclamer ?? Cdt David Cohen

Panne. Panne de email depuis le 7 juillet...aucune réponse d’orange... malgré la patience d’un conseiller qui devait me rappeler suite à rendez-vous téléphonique qui n’a pas été honoré...et qui me dit c’est panne de serveur Orange...la facture bien salée est quand même arrivée...

Recharge data. Impossible à réaliser (erreur technique) même après avoir désinstaller et réinstaller l’appli orange pro

Très bien mais….. Le principe est super et quand ça fonctionne c’est encore mieux !! Hélas cela ne fonctionne pas toujours et il faut un peu trop souvent le désinstaller pour le réinstaller ! Malgré tout c’est un bon système ! Ce qui est appréciable c’est de pouvoir prendre le transfert d’appel de n’importe où!

Une horreur. Vos sites sont un magma immonde, une vache serait incapable d’y trouver ses petits ! Lamentable ! Pourquoi par exemple exiger un pseudo ? Vous me connaissez, je suis loggé !

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Inutile. Il faut être relié au wifi d’une Livebox compatible (?) pour utiliser ce service. J’espérais gérer ma ligne de n’importe où, comme changer le renvoi d’appel. Eh bien non !

Mécontent du service. Je suis hyper mécontent du service et souhaite qu’on me rappelle avant de changer d’opérateur sur tous mes contrats Belles fêtes Maurice Bouvier

Nul nul nul nul. Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoiles ! Ça fait 4 mois que je ne peux pas voir mes conso , notamment les gigas de connexion internet Impossible de charger la page à chaque fois Une vraie m....

Appli qui ne sert pas à grand chose. Pas moyen d’accéder aux factures c’est quand même le plus important.. pas moyen de voir nos forfais

Très bien. Parfait

Génial. Super application merci orange je la recommande 👍👌

Tout le nécessaire !!!!. Très bonne appli qui permet un suivi conso clair et facile. Design épuré et élégant et assistance de qualité. Je conseil vivement à tous les abonnés pro Orange.

Ne s’ouvre passer. Ne fonctionne toujours pas, malgré une nouvelle mise à jour, ne s’ouvre pas, à part me demander de vérifier ma connexion, tourne en rond.

Nouvelle application. Très mécontente. Cette nouvelle application est une vraie régression en comparaison avec la précédente. Pas de lien avec le carnet d’adresse. Obligation de taper le numéro de transfert d’appel, manipulation fastidieuse et source d’erreur. Et quand en plus elle ne marche pas comme aujourd’hui je paye un service et je me débrouille sans. Mais cela souligne la qualité du service orange pro. Chaque modifications de ma ligne, installation comme déménagement ont été géré de façon catastrophique avec coupure de ligne 24 à 72h. Je suis médecin ! C’est ça le fameux service pro?

Suivi Conso mobile et Livebox Pro. Je contrôle ma conso hors forfait et j’y achète mes recharges data quand je vais ou suis à l’étranger. Je gère aussi ma Livebox Pro

Problèmes non résolus. Problème de transfert appel depuis 8jours problème avec 888

Répéter le mot de passe avec majuscules numéros etc sur un smartphone est pire. Mais c’est lus secure comme ça

Nul. Nullissime Orange est bien un nid de fainéants payés à ne rien faire

Ma conso simplement. Facile à utiliser quand j en ai besoin pour suivre ma consommation et faciliter mes déplacements à l étranger

Bug répare. La dernière mise à jour solutionne le problème Tout fonctionne parfaitement Merci

Toujours pas réparé. Toujours pas réparé

Orange. Ne fonctionne pas

Simple et conviviale. Super simple d'utilisation pour suivre ses lignes et la conso data. L'interface est également très sympa et efficace.

App Pro : transfert de ligne impossible. L’application pro me donne accès à mon compte, mes consommations , la boutique etc. mais je ne peux même pas opérer le transfert de ligne sur un mobile depuis cette application. Obligé de passer par un PC ou une tablette application complètement inadaptée à mes besoins

Commande déménagement. Cela fait 2 mois que j’ai fais une commande déménagement... et toujours rien personne ne vous répond on vous fait patiente sur messagerie pendant 1 heure tous le monde se renvoie le mot ... incroyable !!!! Je paye un abonnement professionnel de 120 euros et par mois et le service est juste minable!!!! Des techniciens qui ne viennent pas au rdv dès nous avons des problèmes techniques nous ne pouvons pas donner suite à votre demande nous vous rappellons sous 48 h résultats toujours rien!!!!! Je quitte orange et je n’y mettrais plus jamais les pieds

Nul. J’ai Un compte pro et personne n’arrive à me donner d’explications pour me connecter C’est quoi c’est gens

Ne fonctionne plus. Depuis les dernières mises à jour et/ou le passage sous iOS 13, le chargement des contrats ne fonctionnent plus, donc plus d’accès à la consommation et la fonction « réseau » indique un problème d’accès Internet alors qu’il fonctionne parfaitement. Il y a urgence de livrer une correction !

Super !. App très utile, très belle interface, et simple ...

Problème de connexion messagerie. Depuis deux jours je suis dans l’incapacité de lire mes mails merci d’avance pour votre réactivité cdlt

Nul. Une catastrophe depuis la mise à jour du 1er avril. L’application renvoie vers « Orange et moi » qui renvoie vers « Orange Pro » à l’infini....

Fonctionne à nouveau si.... Ne fonctionnait plus depuis la dernière mise à jour iOS 13 . —> Fonctionne à nouveau après l’avoir supprimé et réinstallé !

Transfert d’appel. Bonjour, Souvent le transfert d’appel ne fonctionne pas bien ! Merci

RDV. Je n’arrive pas à prendre RDV dans une agence

Super pratique. Très bien pour consulter son compte, ses options, et prendre rendez-vous en boutique.

Peut mieux faire. Je suis 15 contrats pro. Pour les identifier je suis obligé de les ouvrir un par un. Ce ne serait pas nécessaire si le numéro de la ligne s’affichait.

Fonctionne mal voir pas du tout. Fonctionne mal voir pas du tout L’application bug Vu le budget d’orange c’est à peine croyable…

Inutile!. La seule fonctionnalité dont j’avais besoin c’était de pouvoir payer en ligne comme je le fais avec de nombreux autres prestataires, et je ne peux pas!

A quand un correctif sur les factures et une refonte entière de l'app. Bonjour, L'application est censée être pro mais pour l'instant c'est tout l'inverse c'est tout sauf pro cette appli. Rien ne marche, c'est pas ergonmique ça va pas. Pourquoi pas regrouper tout dans l'application Orange et moi elle au moins maintenue à jour et bien pensée. L'onglet des factures ne marche plus depuis longtemps donc puis plein d'autres soucis c'est pas complet c'est lent, c'est vieux. Il faut se réveiller. On paye plus cher que les particuliers on est en droit d'exiger le meilleur des apps. Bien à vous.

Problème non résolu depuis un mois. Plus accès au suivi conso internet. Serait-il possible de faire quelque chose ?

Appli simple et pratique. Utile pour le suivi conso (je m'en sers pour gérer ma conso data) Et surtout gain de temps pour la prise de rdv en boutique...

Facture mensuel. Voilà 3 mois que le site ne me permet pas de récupérer mes factures Le mois dernier j’ai réclamé juillet et août cela a bien été effectué Mais dois je tous les mois réclamer ?? Cdt David Cohen

Problème gestion contrat. Cette application devrait être capable de gérer tous nos contrats orange pro. Malheureusement sur plusieurs contrats, l'application indique systématiquement un problème technique. Dommage

Aïe!. Je crois que l appli n a plus de réseau... faites appel au 3901 et faites le choix 1 pour l assistance technique.. par contre l attente est longue pour un rétablissement de la ligne.

Hyper pratique !. Je me sers de cette appli pour gérer mes appels professionnels et ça me change la vie. L’appli est claire et me permet de garder un oeil sur mon abonnement pro.

Le premier prix de nullité. Cette application ne fonctionne pas du tout. Il n'y a rien à dire de plus. C'est une honte que l'on puisse encore la trouver sur l'AppleStore. Et j'en profite pour indiquer que tout le service Pro d'Orange est une très grosse arnaque fantastique. Il n'y a absolument aucune espèce d'intérêt à avoir un contrat pro. Plus cher, avec moins de services et l'arnaque suprême est que l'on vous fait croire que vous aurez un accueil privilégié et prioritaire en boutique. C'est absolument faux. Au fond, lorsque vous avez un contrat pro attendez-vous à patienter encore plus que les autres le temps que l'on trouve un agent disponible et qui soit compétent en "contrats Pro". Sans parler du service téléphonique : personne ne vous répond jamais!

Compliqué. Je n’arrive pas à me connecter à mon espace, c’est un film

Erreur 1900. Depuis 1 semaine plus moyen d’avoir accès à nos options... pourtant très pratique pour le transfert de ligne 😤😤

Super job!. Application très réussie! Répond exactement aux attentes des utilisateurs 👌

Plante en permanence. Ne fait que planter

Jolie et réactive. Suivi conso complet

Des améliorations à apporter sur les transferts d’appel !. - Les transferts hebdomadaires imposent de saisir une heure de fin de transfert. Cela ne devrait pas être obligatoire. Exemple: « je souhaite transférer tous les lundis matin pour une durée indéterminée, à charge pour moi d’annuler le transfert quand j’en ai envie, que ce soit lundi dans la journée ou jeudi ! » - Les transferts hebdomadaires se font jour par jour. Exemple : Il n’est pas possible transférer du lundi matin au mardi soir en une fois - Le bouton modifier permet de suspendre ou de supprimer un transfert, pas de le modifier ! - Sur IPad, quand on veut modifier un transfert d’appel, l’appli plante ! Un petit effort SVP !

Plus c’est gros, plus ça deconne….. On vous ballade de site en site , et vous retombez sur cette application qui vous dit que …. Vous n’avez pas accès aux informations … et vous renvoie vers une page que vous avez déjà vu 5 fois et qui vous redemande votre mdp à chaque fois et rebelotte…. Bref, au téléphone, on vous demande la facture d’un téléphone pour réparation car eux ont un problème pour retrouver la facture d’un téléphone qu’ils m’ont vendu , ou bien l’imei du téléphone qui ne s’allume plus qui se trouve … sur la facture qu’ils ne trouve pas …. Quel bonheur, Orange….

Compliqué. Perdu dans cette application

Connexion. À chaque fois je suis obligée d’éteindre mon téléphone pour me connecter à l’appli .

Pas dàcces aux factures. Pourri Impossible de se connecter

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