Virtuo - Location de voiture

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Nouvel utilisateur dubitatif. Bonjour, j’ai créé mon compte et je suis en attente de sa validation depuis presque 24h. Ici n’est pas le problème. Mais en lisant une grande majorité de commentaires récents, je me pose déjà des questions. Comme un commentaire qui reviens assez fréquemment: annulation de compte sans raisons et non-remboursement des locations en cours. Sachant que ma première location sera pour 90 jours avec un montant de près de 3000€; je me demande s’il n’est pas mieux de rester client Avis preffered comme je le suis depuis maintenant presque 9 ans. 🤔 Je suis également très dubitatif vis-à-vis de la gestion des comptes envers une certaine communauté. Honnêtement, cela me fait peur... Merci.

Meilleur rapport qualité/prix. J’en ai essayé d’autres, mais en terme de fluidité et de clarté dans la réservation Virtuo est largement au dessus. Le support est très bon aussi. Les problèmes sont vite corrigés ou compensés. Concernant l’application elle-même : - j’aurais aimé avoir l’intégration à Apple Shortcuts pour pouvoir accéder à la clef plus facilement (notamment avec le bouton action des derniers iPhone) 📲 - un mode sombre pour éviter de se crever les yeux la nuit 🌝

Idéal pour un court déplacement. Je viens d'utiliser Virtuo pour un rdv en grande banlieue parisienne (30 km). Le fait de réserver en moins d'une minute et de ne pas passer par le bureau de l'agence pour récupérer les clés est idéal car on ne perd pas de temps. Le prix, même pour cette utilisation de courte durée est raisonnable.

Impressionnant !. Très bon concept et un service client très performant. Les voitures sont en bon état et le rapport qualité-prix est l’un des points le plus attractif. Bravo à cette start-up qui mérite de réussir !

Avec un peu d’expérience. Nous avions en France utilisé Virtuo (enfin mon épouse). Étant en vacances sans elle à Berlin, j’ai loué un véhicule pour découvrir Rugen. Très belle voiture, quasiment neuve et vraiment confortable, ce qui était appréciable compte tenu de la distance. Un oubli à l’arrivée : mettre fin à la location, ce que je ne savais pas, imaginant que c’était automatique :-) . Pour autant, pas de problème, tout s’est réglé ensuite. Le point fort de Virtuo, c’est l’absence totale d’attente pour récupérer son véhicule. Tout est en ligne, génial.

Simple, efficace et meilleur rapport qualité prix. Réservation simple et beaucoup moins cher en comparaison des autres loueurs. La voiture est propre et la prise en charge de la réservation jusqu’à la location de la voiture est fluide. Aucune attente. On récupère notre voiture à la sortie de l’aéroport sans stress et sans contrainte.

La location du futur. Je suis à la deuxième location chez Virtuo et c’est une satisfaction totale,voiture au top,application très fiables dans l’ensemble,fini les paperasses et les voiture indisponible en agence. Je recommande a 100% A revoir : l’état des lieux très contraignant car parkings peut éclairé et pour des voitures de ce standing la moindre rayure ne doit pas passer inaperçu donc légère perte de temps car obligé de faire le tour de la voiture avec une lampe torche pour pouvoir bien examiner afin de ne pas passer à côté d’un problème. En dehors de cela foncez chez Virtuo la location du futur !!!!

Service Client Inexistant. Client de longue date, je suis plus que déçu de l’évolution du Service client qui a tout simplement disparu!!!! En effet impossible de joindre Virtuo après avoir appuyer sur le bouton « Terminer la location », résultat je n’ai pas pu récupérer mes lunettes oubliées à l’intérieur… Après un premier mail au service client il y a 7 jours puis de multiples relances, toujours aucune réponse…. Donc voilà la location m’aura coûté 80€+ 250€ de lunettes. Heureusement TOOSLA et UFODRIVE respectent encore leur client, je vous conseil donc de changer!

1ere expérience VIRTUO. 1ere expérience de 4 jours au départ et retour de Roissy. Procédure de check in pas très simple la 1ere fois (trouver le parking, ouvrir la voiture, faire l’état des lieux sinon on ne démarre pas (pas simple dans un parking sombre), trouver le ticket de parking (merci à l’assistance qui a répondu et rappelé un dimanche à 21h00), …) mais finalement on s’en sort. Au quotidien, aucun souci mis à part la difficulté à faire reconnaître la clé pour démarrer, ce qui est un peu usant à la longue. Dommage également qu’on ne puisse pas avoir deux clés (soit c’est l’app, soit c’est un badge). Par contre voiture impeccable (5008) et prix défiant toute concurrence ! Au final, on recommencera certainement !

Super rapport qualité/prix. L’application marche super bien et la UI est agréable (il manque juste un dark mode). Les réservations se font simplement, les véhicules proposés sont de grande qualité par rapport au prix selon moi. Le plus est la facilité pour démarrer sa location, aucun contact avec quiconque, beaucoup plus simple et moins stressant que les vieux concurrents du marché. Trois réservations à ce jour et de prochaines à venir !

Location nissan juke. Voilà une invention intelligente, efficace et facile avec un rapport qualité prix idéal !

Fabuleux!. Même expérience que d’autre utilisateur, je voulais louer une classe A pour un petit week-end en amoureux! Vous en trouvez dans d’autre agence connue mais à des prix excessifs avec un service plus que déplorable! Et la, vous faites connaissance avec Virtuo ! Top du début à la fin! Pas de papiers, tout sur le mobile, la clé, le certificat d’assurance, la carte grise de la voiture, tout y est! Vous pouvez récupérer la voiture 24/24h c’est juste parfait! N’hésitez surtout pas, j’adore et je vais recommencer!

Soyez vigilants. Sur le papier tout semble parfait : des tarifs compétitifs, une appli très simple à utiliser, des voitures confortables et aucune attente. Le hic vient dès que se présente un problème et qu’aucune personne ne vous répond. Un SAV désastreux qu’il est tout bonnement impossible de contacter en dehors d’une réservation en cours de et qui ne sait que vous envoyer des factures pour un dégât inventé sur une voiture. Je m’explique. C’est à vous de faire l’état des lieux de votre voiture au départ : l’appli présente les dégâts déjà présents sur la voiture. Le problème est que lorsque vous louez une voiture qui présente déjà plus d’une vingtaine de dégâts, il est impossible de savoir exactement ce qui est répertorié et à quel endroit. Par exemple vous pouvez avoir trois impacts sur le pare-choc avant présents dans l’appli sans que leur position ne soit précisément indiquée. Résultat lorsque vous louez une voiture et que vous la rendez il vous est reproché une rayure qui était certainement déjà présente au départ mais que vous n’avez pas pu contrôler. Vous recevrez donc une facture, et peu importe le nombre de mail que vous enverrez, vous n’aurez aucune réponse, alors que vous demandez une simple copie de carte grise pour que votre assurance vous rembourse. C’est beau de vouloir supprimer le comptoir et l’attente, mais à l’avenir je privilégierai le contact humain.

Une première expérience sans faute. Je viens de rendre à l’instant mon véhicule de location via Virtuo, service de location que j’utilisais pour la première fois. J’appréhendais un petit peu de passer par une application ( notamment pour verrouiller et déverrouiller le véhicule) mais cela s’est avéré être une expérience extrêmement positive à tous les niveaux. J’ai adoré la voiture, une magnifique Mercedes GLA, en parfait état et surtout l’incroyable simplicité de fonctionnement de l’application ainsi que la clarté et la précision des indications reçues par sms tout au long de la location ( avant, pendant et lors de la restitution). J’ai aussi pu tester l’aide téléphonique en direct qui a répondu immédiatement et a été très efficace. Au total, un rapport qualité - prix défiant toute concurrence et une expérience sans faute qui change comparativement à des services de location plus classiques.

2 locations et une troisième en attente. Voiture top, prix compétitif, localisation des parking bien pensé( proche gare, aéroport, centre ville ou périphérie) Ma première location était une vrai réussite, l’application est simple, fluide et aucun problème pendant toute la durée de la prise à la restitution. Deuxième location plus décevante. Voiture sale, grosse odeur de tabac, siège souillés, gobelet vide sale et renversé dans l’habitacle, voyant entretien allumé, restitution 2h avant place de parking indisponible. Ma compagne était enceinte j’ai du rendre le véhicule plus vite tellement il empesté le tabac..we un peu gâché. Service client dans l’ensemble réactif mais il faut parfois le relancer. J’ai eu une journée offerte et un code promo pas si mal. Je retente donc l’expérience cette fois ci avec un bébé et donc un siège auto ..affaire à suivre. Mes conseils: - lors de la prise, prenez des photo si besoin envoyer les dans le chat même 30min après le départ pour attester de l’état du véhicules. - garder des preuves de paiement (stationnement, péage, carburant ) just in case. - prenez en photo toutes anomalies et signalez le. L’idée est de se couvrir au cas où. C’est une entreprise leur but et de faire de l’argent donc oui si il constat un manquement de la part du client au Cgv il s’engouffre mais rien d’anormale. Restez juste vigilant.

Bon concept. Toute mes reservations ce sont bien passer, voiture propre et confortable dans des parkings proche des gares et point strategique. Le seul bemole est au niveau de la caution qui peut parfois bloquer la location si votre plafond bancaire est juste ou depasser. Le prix reste assez consequent mais justifier pour la game de voiture. Cela serais bien de penser pour les parisiens a mettre des petites citadines a des prix un peu plus abordable (smart, fiat500,208). Cela serais un plus accessible pour pouvoir faire des locations au mois. Pour la prise en charge du vehicule cela est tres simple et tout cela sans clef. Pensez avoir de la batterie lors de vos deplacement. Service client reactif. Je recommande

Bonne idée mais vraiment pas au point. L’idée est bonne et il manque en effet des bon services de location à la demande, mais pour l’instant les 2 réservation que j’ai faite avec Virtuo à 3 mois d’écart se sont plutôt mal passés: Pour la première, le voiture n’était pas là au moment du rendez vous ! Elle est arrivée plus d’une heure après donc autant vous dire que si vous aviez un rendez vous important ça compromet tout votre plan, c’est ce qui nous est arrivé. La deuxième, je voulais justement passer par Virtuo pour une voiture qui fasse « haut de gamme » pour un événement (les voitures classes à la demande c’est ce que Virtuo veut vous vendre): la voiture était salle, extérieur comme intérieur, pleines de saletés sur les sols avants et arrières, l’instrumentation pleine de traces. Donc encore une fois un raté pour aller chez des personnes en voiture classe. Je suis donc allé passer l’aspirateur, nettoyé les plastiques et l’extérieur à mes frais + j’ai perdu 40min. Y’a de l’idée, c’est quand même pratique pour louer rapidement, mais globalement déçu.

Très mauvais services. J’ai récemment fait une réservation chez Virtuo, l’application demande une photo du permis ainsi qu’un selfie ce qui est normal jusque-là aucun problème. Après avoir fait cela mon compte n’as pas pu être vérifié.. donc je me relance et refait encore une fois l’opération cette fois si on me demande dans un message privé un justificatif de domicile et la photo de ma carte bleu. Donc comme demander je l’es ai envoyé, entre temps j’ai effectuer une réservation pour le lendemain, le paiement a étais confirmé aucun problème a ce niveau là. Le lendemain je reçois un mail me disant que le « service de sécurité » a refusé mon compte et annulé ma réservation. En regardant les avis google de l’application je vois que je ne suis pas la première a qui cela arrive alors prenez garde réservé 1 semaine a l’avance pour ne pas vous faire prendre de court voir je vous déconseille cette application totalement, et lorsque l’on parle avec le service client via tchat aucun ne peux nous donner de réponse sur le refus du compte, on vous dit seulement que vous annonce seulement que votre compte a étais refusé et qu’à l’avenir vous ne pourrez plus louer de voiture chez Virtuo. Super ce service !

Une nouvelle aire de la location de voiture. N’aimant pas faire la queue, ni perdre du temps à réserver, ni payer trop cher une location de voiture, Virtuo est une révolution. L’application se démarque par la facilité d’utilisation. On créé un compte, passe la réservation et le jour J on récupère la voiture sans problème! Pas de queue, état des lieux simplifié ... prix pour les jeunes conducteurs égaux à ceux des confirmés. Bref c’est LA solution pour louer une voiture et adieu tous les tracas que l’on peut avoir chez la concurrence ! Une offre à développer. De très belles voitures 100% équipées

Un service de qualité. On désire un certain type de voiture, on l’a, pas de mauvaise surprise. Et c’est déjà là que tout se joue. Une voiture propre, avec le plein, de nombreuse options, un régal. Le système de clé ainsi que le suivi km et essence est très précis ce qui permets d’éviter les mauvaise surprise. Seul bémol peut être la non présence de lave glace qui s’est révélé importante sur une longue route. Et la clé qui se déconnecte parfois même à l’intérieur du véhicule. En résumé un service de qualité, qui vous accompagne via l’appli pour percevoir et rendre le véhicule, des véhicules haut de gammes à un prix de location raisonnable, une expérience que je renouvellerai sans souci.

Arnaque frais de nettoyage. Édit: après négociation et perte de temps j’ai été remboursé des frais mais cela gâche quand même fortement l’expérience Attention location de voiture ok même si assez difficile de récupérer la voiture avec l’application pas pratique. Par contre je déconseille fortement arnaque avec des frais injustifiés de 45€ pour voiture sale alors qu’il s’agit uniquement de terre sur la carrosserie suite à un gros orage avant de rendre la voiture. Donc attention vous devez rendre la voiture plus propre que lors de la prise en charge. Service client inexistant qui répond uniquement par copier/coller sans aucune lecture ou compréhension des questions des clients Donc en cas de problème vous êtes seules sans assistance Si après cela vous vous voulez tenter l’aventure Virtuo libre à vous mais attention….

Service au top de base mais les prix ont trop augmentés. Service au top, avec des prix super compétitifs de base comparé aux agences de location classiques et super accessibles. En 4 ans et plusieurs locations depuis ma première location, j’ai vraiment apprécié avoir accès a des véhicules aussi premiums à prix accessibles, que j’ai même recommandé à quelques connaissances. Mais depuis l’année dernière et mes précédentes réservations où je pouvais en avoir pour moins de 300€ pour un long week-end de 3 jours ou une semaine, j’ai regardé récemment pour une prochaine location et au niveau des prix on est sur une inflation à +15% voir +100%. Je trouve cela dommage et ça me refroidit énormément pour faire de prochaines réservations avec Virtuo car des véhicules premium à prix attractif était ce qui les différenciait grandement des agences de locations de voitures classiques et la raison pour laquelle je les recommandais énormément. Mais aujourd’hui pour mes prochaines réservations, je pense me tourner vers la concurrence comme Toosla qui a encore des prix attractifs. C’est très dommage car ce qui m’a fait aimer Virtuo au départ n’est plus là.

Objet oubliée non retrouvée ? Et frais de gestion carburant de 35€ pour 6 litres manquant…. J’ai réalisé une location de quelques heures d’une voiture Virtuo. Les points positifs : •Indications de prise en charge claires •Véhicule récent Les points négatifs : •Voiture mise en location avec un rétroviseur droit non fonctionnel (super pour la sécurité !) •Objet oublié dans la voiture, support contacté 20 minutes après la fin de la location, réponse le lendemain matin indiquant qu’ils n’avaient rien trouvé… •Frais de gestion de carburant de 35€ pour 6 litres manquants, soit 6 litres au prix de 14,82€ + 35€ = 49,82€. Hallucinant. D’autant plus hallucinant que rien n’est indiqué dans les instructions à ce sujet ! Peut-être dans le contrat de location, mais si on décide de passer par un acteur comme Virtuo, c’est pour simplifier sa location et non s’embêter à lire un contrat pour savoir comment le loueur peut ajouter des frais supplémentaires. •Prix de la location pour 12 heures = 135€. En ajoutant les frais de carburant et la protection basique (2,5€), nous arrivons à 187,32€. C’est sûrement la dernière fois que j’utiliserai leurs services. Dommage, l’offre paraissait séduisante mais il ne suffit pas d’avoir un beau logo, une belle appli et des prix élevés pour se revendiquer premium. La transparence, la sécurité (surtout dans une voiture de location) et l’honnêteté sont aussi des valeurs qui doivent être intégrées.

Très Bonne expérience mais à améliorer. Super service pour le véhicule délivré près de chez moi et laissé à côté de chez moi aussi. Voiture en très bon état. Quelques bémols Très difficile de trouver le contact du service client… J’ai fini par trouver sur Instagram car impossible de finaliser ma location. La personne a été très réactive sur Instagram, mais j’ai perdu du temps. Le câble de connexion ne marchait pas pour iPhone… Un classique impossible de connecter la carte de la voiture pour pour transférer la clé du téléphone à la carte ça ce n’est pas pratique du tout. Message d’alerte aujourd’hui pour me dire que j’étais sur le point de dépasser le forfait kilométrique, mais sans me dire où j’en étais. Donc j’ai repris des kilomètres au hasard. Pas très agréable, je voulais décaler l’heure de retour, mais la fonctionnalité s’affiche sans pouvoir y accéder. Mais honnêtement, expérience infiniment supérieure à l’expérience, location de voiture habituelle.

Presque très bon.. Il manque un peu de fluidité dans le déroulé du démarrage de la location. Je parle en tant que client découvrant les fonctionnalités et le parcours digitalisé à réaliser( et personne ne m’en a parlé avant). Je me demandais comment ouvrir la voiture en arrivant , comptant sur une personne de permanence ou une boîte aux lettres ( façon consigne d’hôtel ). Je n’étais pas prévenu que l’appli était vraiment indispensable( pas l’appli, pas de voiture car pas de clé virtuelle). Le menu « fermer / ouvrir » est apparu tout seul et c’est plutôt bien fichu. État des lieux avant location: le temps de comprendre que les petites photos avec les points jaune symbolisent les chocs..mais on y arrive. La procédure de retour et l’état des lieux : plutôt bien fichu mais il faudrait rappeler un message qui dit que à la fin du tour du véhicule , le véhicule sera verrouillé et vous n’y aurez plus accès . Je m’en doutais mais je rappelle que c’est bien une première expérience .. Si j’ai l’occasion, je ferai à nouveau confiance à Virtuo.

La meilleur offre de location. Application simple et efficace. Rapport qualité prix irréprochable, la gamme et la finition proposée des voitures est au dessus des loueur traditionnel. Le plus pas besoin de devoir décliner x options , tout est réglé d’avances. Pas de surprise!!!

Chouette voiture à petit prix. Utilisé trois fois. Ça c’est plutôt bien passé. Voiture très chouette pour le prix. Suite à un problème (soucis de ticket de parking), support réactif et solution immédiate. Une seule mauvaise expérience, j’ai reçu un dédommagement ensuite. Le seul réel inconvénient, c’est le petit nombre des points de mise à disposition : à Toulouse, aéroport uniquement.

Quand la location de voiture devient une expérience client bluffante. Une expérience client vraiment formidable. L’application est vraiment exceptionnelle, simple et très complète du jamais vu jusqu’ici en matière de location de voiture ou de solution de mobilité. Les voitures sont nickels et disposent d’un niveau de finition ultra complet Bravo, c’est du très bon travail, j’espère que vous étendrez la gamme des véhicules que vous proposez vers des SUV et des berlines et des breaks de tourisme plus spacieux que la gamme actuelle.

Surpris. Je n’ai pas encore utilisé le service pour être honnête, mais je cherche une application et une autre façon de louer une auto était sous off. en Gendarmerie, loin de chez moi, donc me fait louer et les agences m’exaspèrent. Application que je trouve pas très lisible ou peut-être avec le temps et l’habitude...mais surtout je regarde les avis des gens qui eux déjà on pu louer. Et je tombe sur cette personne qui prend 50€ dans la tête pour du stupéfiant retrouver dans la berline. Et la, JE suis stupéfait pour le coup. C’est une accusation grave et dénuée de fondement cette auto passant de mains en mains. Grave, non fondée, et commercialement à classer dans « penser à me tirer une balle dans le pied » penser à virer la personne qui a oser prendre cette décision les gars. Le jour ou j’utilise une de vos auto faut que je pense à demander à collègues un chien stup. en Gendarmerie, je ne voudrais pas être catalogué comme revendeur possible de stup. ou toxicomane.

Un sans faute ! A recommander.. J’ai réalisé ma première location avec Virtuo sur Paris cette semaine. La voiture était top, les conditions de récupération et de restitution du véhicule avec l’application sont justes parfaites. Tout est fluide et bien expliqué (fini l’attente au guichet), le prix est très compétitif. Le parking est juste en face de la gare de Lyon (pour celui que j’ai utilisé). Si problème le service client est facilement joignable, et a été au top. Bref, je crois que Virtuo va devenir ma référence en matière de location de véhicule.

L’application de location de voiture ultime !. 3ème fois que je loue avec Virtuo et c’est toujours un plaisir: modèle garanti, voitures neuves et impeccables, service réactif et professionnel, 0 attente (on fait tout via l’appli), prix raisonnables... si vous avez besoin de louer une voiture , ne cherchez pas plus loin, c’est Virtuo qu’il vous faut ! Bien joué la team 😊

Bien mais des améliorations à faire. L’application est bonne dans l’ensemble Mais le gros BÉMOL qui la plupart du temps fait que je ne réserve pas, est que l’on passe son temps à faire différents parkings alors qu’il serait plus simple de mettre la date et que la recherche mette toutes les voitures disponibles et leur emplacement. Là il faut choisir un parking ensuite une date et si cela ne correspond pas ou qu’il n’y a pas de voiture disponible il faut retourner tout en arrière et recommencer encore et encore et encore… sachant que sur l’île de France il y a plusieurs parkings c’est vraiment relou… Ensuite ce qui serait vraiment vraiment bien c'est d’ajouter plus de parking et notamment dans l’Est de l’île de France (et surtout en banlieue comme le parking de Vincennes)

De moins en moins bien. Très mauvaise expérience alors qu’avant c’était bien. Je suis un client très fidèle pourtant. Ça fait maintenant plusieurs mois que la qualité de service proposée par Virtuo est de plus en plus médiocre du côté d’Issy-les-Moulineaux et Boulogne. Véhicules sales, mal garés, livraisons en retard de plusieurs heures, mauvais véhicule livré… Malgré un support ultra quali et les crédits de location répétés pour sauver les meubles… l’expérience n’est plus là. Je le regrette sincèrement car c’était géniale Virtuo avant.

Une arnaque. Je l’ai utilisé dans le cadre professionnel, c’est une pure arnaque avec un service client inexistant : la voiture s’ouvre sans démarrer, 30min d’attente musicale avant d’avoir qq au bout du téléphone. La personne est incompréhensible et vous se contente de lire ce qui est déjà marqué dans l’application en cas de problème. Au bout d’une heure je laisse la voiture et je rate ainsi mon RDV...Merci Virtuo. Au passage, pour mettre fin a la location j’ai dû revenir devant la voiture au -3 du parking et biensur ils ont facturé mon entreprise.

Service client qui répond mais qui ne résout pas les problèmes. Ayant déjà un compte mais n’ayant jamais réservé une voiture un ami à moi m’a conseillé l’application et m’a donné un lien pour avoir une réduction lors de ma première location. Le problème étant que ça ne fonctionne pas quand on a déjà un compte sur l’application, même après avoir parlé des heures avec le service client et avoir eu plusieurs personnes différentes, pas de résolution de problèmes.. Je me demande à quel point c’est la même chose si un problème survient pendant une location avec eux..

Super location. Voiture impeccable ! Il manque Juste le mode d’emploi pour utiliser les deux cartes (clés)

Superbe!!!!. Que dire de plus une application parfaite ! Déjà 5 jours que je chercher à louer une classe À et impossible après avoir fait le tour des agence ( hertz, sixt , Ada .. ect ) aucun ne me propose le modèle que je veux certains meme m’annonce que je m’y prend trop tard il faut réserver 1 semaine à l’avance pour avoir ce modèle ! En cherchant en vin je fini par trouver virtuo et comment vous dire epater du début à la fin ! A commencer par la rapidité de l’application, le tarifs plus que raisonnable! Là clefs directement sur le smartphone le service client qui répond rapidement j’ai même envoyer un message au service client qui m’a répondu à 00h00 passée ! Vraiment je ne sait pas quoi dire ! Application parfaite ! Petit bémol peut être dommage que vous ne soyez pas d’avantage connu j’aurai aimer profiter de vos service plus tôt ! ... :)

Déçu de la prestation, Service commercial. Cette appli est très bien, car les prix sont moins cher que les concurrents, sauf qu’il faut faire hyper attention souvent problème d’ouverture du véhicule et de démarrage. Je suis resté bloqué deux fois dans la même semaine où j’ai loué la voiture. Impossible de la démarrer. Impossible de l’ouvrir. Finalement ça a été réglé plus tard je n’ai pas pu profiter pleinement de la voiture. J’ai demandé un geste commercial de la part du service client, car je pense avoir payé pour jouir pleinement de la voiture, ce qui n’est pas le cas, ils m’ont littéralement dit non. très déçu du service client, c’est le seul. Retour négatif que je peux donner. souvent des problèmes d’ouverture et de démarrage du véhicule quand vous en avez vraiment besoin. Renseignez-vous bien, car la batterie qui sert à ouvrir et à démarrer, la voiture se met en veille des fois. Bonne route

Application Pratique mais Service Client Déplorable. Je trouve que c'est une application révolutionnaire qui casse les code de la location de voiture mais bon comme tout elle a ses défauts. Je trouve sa bête d'avoir enlever la possibilité de choisir le type de véhicule qu'on veut louer et d'imposer une gamme de véhicule en fonctions des disponibilités. Sur on va dire une dizaine de communication avec le service client j'ai du parler 1 seul fois avec une personne aimable et serviable, le reste des agents vous parle avec un ton condescendant rabaissant et même souvent arrogant et ne trouve jamais de solution au problème que vous rencontrer. Alors je dis ok pour le principe de l'application mais par contre tout le reste est a revoir

Super. Les voiture son top. Le prix est vraiment intéressant comparativement aux autres loueur. Le service client répond très rapidement en cas de problème. Seulement selon la période il n’est pas possible de réserver un véhicule pour 2 jours par exemple sur les périodes de forte demande. Il est donc mieux d’aller chez un conçurent qui en cas de véhicule disponible le loue et applique la règle du premier arrivé premier servi. C’est décevant de Virtuo qui se veut simple et pratique. Sauf que non, on ne peut pas réservé si on ne loue pas le nombre de jour minimum requis quand cela les arrange.

un service client pas à la hauteur et une app jeune. Apres avoir téléchargé l application il est nécessaire de créer votre compte et d’enregistrer vos données et pièces, après quoi le service doit valider votre compte sous 24h sans quoi pas de réservation possible( ce qui jusque la est logique) après avoir respecté la procédure et avoir attendu 96h sans nouvelle, je décide d envoyer un mail au service client qui me répond dans un délais de moins de 20h que mon permis n est pas scanné ( alors qu il l était et que rien ne m a indiqué un problème sur l application puisque mon compte était en statut attente de validation ) et qu il était nécessaire de l enregistrer sauf que sur l application je ne peux plus intervenir sur mon compte et enregistrer a nouveau les pièces. bref re-mail et re-attente et pas de réponse a cet instant... donc j ai pas de chance certainement mais le service et l appli ne sont pas au niveau me semble t il....peut être qu avec le temps cela s’améliorera...et vu le temps que j ai perdu les agences restent pour l’instant plus opérationnelles.... dommage l’idée est excellente.

Juste parfait !. Première expérience vraiment très concluante. Application claire et fluide. Tout est simplifié à l'extrême et efficace. Rapport qualité/prix très bon pour une voiture haut de gamme impeccable. Il était temps qu'une société comme Virtuo arrive sur le marché poussiéreux et obscure de la location ! J'espère juste que la flotte va s'étoffer rapidement pour avoir plus de disponibilités de véhicules. Mais sinon vraiment rien à redire. Merci d'exister ! 👍🏻😃

Location. Bonjour, expérience très satisfaisante, j’ai des suggestion, lors d’un retour en fin de location il n’est pas toujours facile d’avoir du réseau lorsqu’on est en sous sol dans un parking pour clôturer, il m’a fallu faire plusieurs tentatives dans la partie validation du niveau et de la place. Il serait bien aussi que l’intérieur du par prise soit laver à chaque fois, pour la visibilité, et si la clé numérique pouvait être sur le smartphone comme sur la carte et non pas l’un ou l’autre ça serait top, le reste est parfait.

Incompétence total. Mon compte a était refuser pour je ne sais quel motif et surtout à ma grande surprise. J’ai réaliser une location le mois dernier avec le même compte la même carte, le même permis. Je m’y prend à l’avance à fin de ne pas payer plein pot une location de 3 jours celle-ci m’est prélever et mon compte ce trouve refuser, et ma location annulée depuis maintenant 24h sans nouvelle de mes sous! J’en appel au service client impérativement ! Cette situation remet vraiment en doute la fiabilité et la valeur que j’ai mis en ce site de location.

Une révolution. Devant pour des raisons pro régulièrement louer des véhicules, le système Virtuo révolutionne le marché. Et pour un prix qui reste largement raisonnable au vu de la gamme des véhicules. Le seul réel bémol a mes yeux c’est l’absence de possibilité de rendre le véhicule dans une autre agence que celle de départ, mais soyons indulgent. Réellement une belle découverte.

Extrêmement déçu de la part de Virtuo. Je suis très déçu de la part de Virtuo. Le service se dégrade et les véhicules également malgré qu'ils renouvellent leur flotte. Je suis client chez eux depuis les débuts et ils ont fermés un bon nombre de station. J'ai utilisé tous les week-ends de mars 2024 leur service pour visiter des lieux de mariage en Île-de-France et il n'y a pas un week-end où il n'y a pas eu de soucis : Voiture avec voyant rouge au démarrage, voiture sale, odeur de cigarette, mégot, bouteille en plastique, voiture qui ne démarre plus et j'en passe. À chaque fois on m'a offert un bon de 20/30€ mais c'était le même scénario le week-end d'après. J'ai été également surpris de recevoir une facture supplémentaire de 20€ pour une amende qui date de fin février/début mars et quand je demande des explications plus personne ne répond à mes mails ou mes appels. J'ai contacté la préfecture pour en savoir plus et il n'y a aucune amende à mon nom en attente. Je n'ai pas fais appel à eux pour le week-end de Pâques et j'ai préféré allé chez Toosla qui m'a beaucoup mieux accueilli, avec des véhicules plus hautes gammes (4x4, berline ou compact avec des motorisations bien supérieur : AMG, S Line, M Sport) et des tarifs bien moins supérieur ~ 20/30% Ça me fait de la peine de dire ça car j'utilisais Virtuo depuis leur début mais ils se sont vachement dégradé eux qui étaient les premiers en France de la location sans contact...

La meilleure application de localisation. La meilleure application de localisation de voiture sans agence, je suis à ma 5eme locations et la 6eme et prévue ce week-end. Le prix du service est plutôt honnête vis à vis de la qualité des modèles à disposition (location passées : GLA, X1, Série 1, Classe A & 2008) et récemment de nouveau véhicules viennent garnir un porte-feuille de voiture premium ( A3 & Q3 ) et les modèles plus modestes ( Capture, Corsa, Juke, Polo & 5008). Une seule mauvaise expérience avec la série 1, qui était sale, le support Virtuo a tout mis en œuvre pour résoudre cette inconvénient. (Ça arrive) L’application dispose d’une des meilleures expériences utilisateurs que je connaisse, bien meilleurs que l’expérience utilisateur, pour ma part aucun bug a signaler. Seule friction, le délai pour ouvrir l’app quand la couverture réseau n’est pas bon. Foncer sur l’application si vous avez besoin d’une auto pour 1 jours comme pour la semaine (ou plus). Prix au km supplémentaire est très accessible et les diverses protections rassurent lors de la localisation de belles autos. Confiant dans l’auto partage et la localisation de voiture au besoin, je me suis séparé de mon automobile personnel et quel plaisir en plus d’être plus écologique. Impatient de retrouver mon Virtuo ce week-end. (Et propre j’en suis sur 😉)

Fuyez !!! Application pratique mais service client et qualité de service médiocre. Fuyez cette société de location !!! Louant des voitures régulièrement et souvent pour de longues durées virtuo m’a semblé intéressant !! Erreur. J’ai eu des problèmes à toutes mes locations. Le service proposé est intéressant location rapide retrait du véhicule dans l’immédiat etc. La gamme de véhicule proposée est aussi un plus. Mais attention au véhicule que l’on vous donne !! Lors de ma dernière location on m’a donné une voiture avec des voyants allumés et notamment un message de la voiture indiquant que le service de celle-ci n’était pas fait depuis déjà 3000 kms !!!! N’attendez rien du service client si ce n’est des réponses hautaines des conseillers du chat ne vous apportant aucunes solutions !! Bref je le répète fuyez !! D’autre société de location propose les mêmes systèmes et sont bcp plus sérieux !! Et pour couronner le tout Suite à une location au mois de mai j’ai reçu début novembre un mail avec le scan d’une amende majorée. Amende qui ne m’a jamais été transmise !!!!!!!!!!! Scandaleux surtout quand je réponds par mail à virtuo et que je n’ai toujours aucunes réponses 3 semaines après !! Je mets une étoile car c’est le minimum et que le concept reste sympa malgré le service client médiocre et vraiment pas commercial.

Je déconseille. Je connaissais pas Virtuo au début je me suis fier au avis voulant faire ma propre expérience et mon propre opinion je décide d’installer l’application et de louer pour une journée. Tout se passe bien tout est bien indiquée pour trouver le véhicule pas de soucis. Le tchats de l’application et très bien ils répondent à vos question avant pendant et après la location et tout est fluide pas de soucis. En fin de journée je rend le véhicule nickel je suis satisfait du service très content. Mais voilà quelque jours plus tard je reçois une facture de 185€ me disant que j’ai fracturé le par brise alors là je tombe de haut le véhicule je le rend mais vraiment rien du tout et il me disent que j’ai casser le parse brise et me demande 185€ puis quelque jours plus tard c’est plus 185€ mais 665€ alors que à la fin en faisant l’états des lieux j’ai bien prit toute les photos du véhicule dans tout les angles pour montrer qu’il y a aucune rayure, alors là je me dit c’est vraiment de l’arnaque le véhicule je le rend nickel j’ai très peux rouler avec.!!! Bref pour dire il faut fuir Virtuo et passer par les loueur traditionnel certes sa sera un peux plus chère mais vous risquez pas de mauvaise surprise je suis très déçus. A éviter Virtuo.😡😡😡

Avis mitigé. Bonjour, j’ai l’habitude de louer des voitures (loueur classique, getaround) et cette 1ere expérience avec Virtuo ne m’a pas convaincu. J’ai galéré pour trouver la voiture au parking (je n’avais pas téléchargé la clé en avance et pas de réseau dans le parking souterrain… j’ai cherché avec la plaque d’immatriculation, j’ai perdu 30 min). Je trouve aussi que devoir passer par l’appli tout au long de la location pour ouvrir/fermer c’est assez pénible. Sinon le gros bémol pour moi c’est que dès le départ de la location nous avons des alarmes (batterie de reserve défaut notamment). J’ai appelé le service client dès le départ pour savoir si c’était problématique car les 1eres réponses affichées via google étaient assez angoissantes, ils ont pris ma question et m’ont dit qu’ils me rappelaient dans les 15 min, j’attends toujours… au final tout s’est bien passé mais j’ai eu peur tout le weekend de tomber en panne avec un petit de 10 mois dans la voiture…

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1er essai. Globalement positif. Première usage un peu complexe, pour comprendre toutes les étapes de prise en main et restitution. Voiture RAS. Fonctionnalités un peu complexe et pas évidentes. Prêt à louer une 2foi. Difficile de trouver la zone de dépose des voitures. Manque de signes d’orientation.

Une première superbe expérience. Un enrôlement simple, avec une validation dans les 24h. Le luxe de "recevoir" sa voiture en bas de chez soi ! La voiture en parfait état, propre, avec un livret de mode d'emploi simple, chargé (Tesla). L'accompagnement par SMS tout au long de l'expérience est rassurante. Bref : simple, de qualité, et modèles de voiture haut de gamme !

SUPER. Habitué aux locations de voitures depuis plus de deux ans j’ai essayé virtuo . Que dire a part parfait a par l’inscription qui a été un peu compliqué le reste est d’une simplicité enfantine . Pas d’attente au comptoir pas des tonnes de paperasse à signer tout est bien explique clair . J’ai déjà deux locations en prévisions continuer comme cela . En voiture une cla serait bien .

C’était tellement bien, avant…. Client depuis 2017. C’est un Désastre depuis 6mois aucune de mes locations ne s’est bien passée, prélèvements abusifs… suivi client sans aucun rapport avec ce qu’il était avant.. bien triste

Avis. Bonjour l’équipe Virtuo !!!!!!! Que de dire de plus mes avis sont similaires que les bons avis postuler par vos interlocuteurs franchement c’est simple efficace que ce soit dans la prise de location, la clé, le service qui opérationnel 24/24 et surtout la confiance aborder aux jeunes conducteurs comme moi !!!!!!!!! C’est une parfaite extrêmement incroyable !!!!! J’espère juste qu’il y aura plusieurs un peu plus fascinante et là il y aura aucun concurenceur face à vous !!!!!! Merci à vous et à très bientôt pour une troisiement expérience virtuo vous êtes formidable ne lâchez rien 💪🏽💪🏽💪🏽💪🏽💪🏽💪🏽💪🏽💪🏽💪🏽💪🏽💪🏽

Très bien mais mal parti au début !!. Nouvelle façon de louer une voiture : vraiment intéressante rapide innovante quand il n'y a pas de problèmes avec les voitures mis en location j'attends un dédommagement on verra bien !! Sinon à refaire vraiment bien!

Que dire de plus !!. Louer une mercedes classe A 2019 a un prix plus qu’abordable !! La caution est la meilleure du marché il n’y a pas photo !! L’essayer c’est l’adopter !!

Super et à refaire. Tout a été top mis à part le fait de trouver le parking à l’arrivée mais le support était là pour nous aider. Pareil top pour la flexibilité quand il a fallu augmenter le forfait kilométrique simple et pas cher. La qualité de la voiture était top. Quel plaisir cela a été de faire l’Espagne dans une voiture comme celle-ci. Merci

Excellent loueur. Location qui s’est très bien déroulé avec voiture quasi neuf et très bon rapport qualité prix ! Je recommande.

Super expérience. Super expérience avec virtuo, j’ai eu un souci de voiture. Voyant d’airbag, j’ai dû proceder au changement de véhicule, et mon dossier a ete traiter très rapidement. Avec la livraison a l’endroit de mon choix. Super pratique en 3h, j avais un autre véhicules. Les vehicule sont d’une qualité de mes attente! Et le prix est très abordable pour la gamme de la voiture. Je vais en reprendre d’ici quelques semaine pour un autre week end.:)

Lyon. Bonjour, Je souhaite vous faire part d'une réclamation suite à ma dernière location. En effet, après un long voyage, j'ai récupéré mon véhicule dimanche, mais celui-ci sentait fortement la cigarette, une odeur insupportable. J'ai dû conduire avec les fenêtres ouvertes malgré le froid pour aller à l'hôtel et récupérer ma chambre. À mon arrivée, j'ai contacté le service client pour signaler le problème. On m'a alors proposé de retourner au parking pour changer de véhicule, ce qui a entraîné une nouvelle perte de temps. À cause de cela, j'ai dû décaler un rendez-vous important. Je tiens à souligner que j'ai déjà loué plusieurs véhicules chez vous, notamment à Paris, et que dans le cadre de mes fonctions, je serai amené à en louer de nouveau à l'avenir. J'espère donc qu'en compensation de ce désagrément, vous envisagerez un geste commercial, comme par exemple une location gratuite lors de ma prochaine réservation. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Cordialement,

Meilleure app de location. De loin le meilleur site pour louer une voiture. Véhicules neufs en très bon état, facile, dispos 24/7, à des prix très compétitifs

Location UK impec. J’ai loué une voiture (Mercedes classe À) via Virtuo pour la première fois, à l’occasion d’un voyage de deux semaines au Royaume-Uni. Le prix était compétitif et tout s’est passé impeccablement. En particulier le support via chat un dimanche la veille du début de notre location à été réactif. L’ouverture / fermeture de la voiture avec l’appli fonctionne très bien. Expérience nettement meilleure qu’avec d’autres loueurs du marché.

Je recommande !!. Je vous recommande vraiment les prix son abordable vraiment service client toujours actif joignable la pour vous répondre en cas de soucis !

Bon service de base mais les prix ont trop augmentés. Service au top que j'ai beaucoup recommandé à certaines de mes connaissances. Mais depuis l'année dernière et mes précédentes réservations où je pouvais en avoir pour moins de 300€ avec un véhicule premium que ce soit pour 3 jours ou une semaine, j'ai remarqué que les prix ont explosés sont 15 à 100% plus élevés qu'auparavant. Je trouve cela dommage parce que ça me refroidit pour refaire des réservations chez eux prochainement et c'est ce qui les différenciait grandement des agences de locations de voiture classiques. Aujourd'hui je pense que je me tournerai peut-être plus chez des concurrents comme Toosla pour mes prochaines réservations. C'est dommage car c'est vraiment ce qui les différenciait des agences de locations premium et ils ont trahi cela.

Trop top !. Service client impeccable, beau niveau de sécurité de part la marque de voiture proposé, mais aussi par les options de sécurité de conduite ! Par de perte de temps en guichet ! Beau rapport qualité prix.

Voleur escroc. Vraiment des prix attractifs pour vous la mettre derrière ! Facturé 150€ pour une odeur de cigarette fictif et soit disant des morceaux de tabac dans le véhicule alors que je suis non fumeur. C’est de l’arnaque pure et simple. Première fois et dernière fois que je loue chez vous.

Des voleurs. J’effectue une location à Lyon Perrache le 23 juillet, on me débite de la somme de 199€. Le 26 juillet il tente de débiter la caution, impossible. Ce serait du à ma banque, je contacte donc N26 qui me dit qu’aucune tentative de prélèvement n’a été effectuée. Je me retente le paiement de la caution à 4 reprises où l’on me débitera à chaque fois 199€. Bien heureusement le remboursement ne se fait pas tarder et arrive le soir même pour ces 4 prélèvements. Je me vois donc dans l’obligation de changer de carte et donc de repayer la totalité avec cette nouvelle carte 499€ avant que ma réservation se fasse annuler en raison d’une anomalie de sécurité le 27 pendant que je suis dans le train pour venir récupérer la location à Lyon qui était prévu à 8h. Après 2h de galère avec X interlocuteurs je peux finalement faire une location sans aucun geste commercial de leur part. A ce jour j’attends encore le remboursement du débit des 199€ du 23 juillet et leur coup de téléphone pour un geste commercial.

Presque parfait. Un peu dubitatif au départ quand un collègue de bureau m’a présenté votre application. Le smartphone comme simple clé de contact et pour ensuite tout gérer (rajout de distance, suivi de la consommation etc.) Au final pour l’avoir testé un WE à Nice, l’expérience a été une vraie réussite. Parfaite en tout point sauf sur une chose: les parkings souterrains. Sans réseau sur votre smartphone, comment verrouiller et surtout déverrouiller le véhicule? Par miracle, j’ai eu une once de réseau et j’ai pu déverrouiller le véhicule. Je n’étais pourtant qu’au niveau-1. Peut être pourriez-vous mettre en place un système de secours via Bluetooth ou autre ? L’application sera parfaite.

Assez pratique mais attention aux dommages. Pratique de tout faire via l’appli. En revanche, lors de ma 2nd location avec Virtuo, la voiture avait 12 dégâts répertoriés avant que je ne prenne la voiture : de nombreuses rayures sur la carrosserie notamment. Et 3 jours après la fin de ma location, je reçois un mail m’indiquant qu’un nouveau dommage a été trouvé ce qui est bien évidemment faux. Édit : après échange avec le service client, tout est rentré dans l’ordre, merci !

Appli et service optimal. L’application est très intuitive et le service est optimal. Les voitures sont agréables et confortables. Concernant le service, il est simple et permet de gagner du temps. Pas de papier, pas de rdv inflexible et un service client au cas où disponible. Les indications pour trouver les automobiles sont claires et precises.

Excellentes première fois. On a testé Virtuo à Londres pendant nos vacances. C’est top ça démarre et ça finit à l’heure de notre choix. La voiture est déposée à Proximité de notre lieu de séjour… pas de guichet. Pas d’attente. Pas de retour sur un mieux fixe loin.. bref une expérience qui c’est bien passée pour se concentrer sur la conduite à gauche 🫣

Super expérience. Accès et prise en main facile , bon guidage via l’appli , bon véhicule

Fabuleuse expérience !. Le concept est parfaitement pensé pour une expérience client unique ! Bravo.

Excellente expérience client. Première fois d’une prise en main et restitution sans personne ! Excellent ! Merci !

Incroyable mais vrai. Que du bonheur, très honnête pour la caution, qualité prix imbattable

Magnifique !. Super appli que j’utilise depuis le début vraiment rien à dire service ultra rapide si vous avez une question les conseillers répondent rapidement. C’est vraiment top. Sa change et je n’ai plus besoin d’aller au comptoir pour louer une voiture je loue rapide fluide efficace. Les voitures sont toujours propre des très belle voiture. Vraiment vraiment 1000 merci vous êtes simplement les meuilleur force pour le suite.

Location Parfaite. J’ai loué une voiture ici, pour la soirée du 5 septembre, voiture louer le matin pour la soiree, impecable, service client toujours prêt a nous repondre même tard dans la nuit. Info et conseil d’une qualité 5* Le personnel en chat est vraiment au top, le véhicule impeccable, bien équipé et sans problème technique. Entièrement satisfait ! J’ai pu sans frai repouser l’heure d’arriver au parking d’un simple changement grâce à l’application. L’appli est complète et le système de clé avec le téléphone fonctionne à merveille et c’est magique (sachant que l’on peux aussi utiliser une carte d’apres ce que j’ai compri, qui se trouve à l’intérieur de la voiture). Vraiment très satisfait et je ne m’attendais pas à une si bonne expérience ! Excellent rapport qualité prix. Rouler en Classe A ou en GLC pour ces prix woua! Merci encore Virtuo et toute mes futur location seront chez vous ! Continuez !

Simple et efficace. J’ai utilisé VIRTUO au départ d’Aix TGV sur 4 jours, là prise en main du véhicule est simple et rapide, le rapport qualité / prix est bon. Le service client réactif et efficace. Merci pour cette révolution 🇫🇷.

Ma première réservation.. Ma première expérience et réservation avec votre application s’est admirablement très bien passé : voiture confortable et sécurisante, propre au début de la location, plein d’essence fait. Je n’ai rien d’autre à ajouter si ce n’est que je recommanderais votre société à mon entourage et proches et que je reviendrai vers vous pour d’autres locations de voitures. Merci. Cordialement. Robert Bourdon.

Partir l’esprit tranquille !. Tout simplement INCROYABLE ! La meilleure expérience de location de ma vie. Pas de paperasse, une transparence sur les prix, et surtout une sublime voiture dans un parfait état récupéré en quelques minutes ! Le tout avec le plaisir technologique de déverrouiller sa voiture avec son téléphone. Que demander de plus ?

Clé virtuelle. Un peu inquiétant le principe de la clé téléchargée sur le téléphone. Elle a disparu deux fois. Le chat a permis de débloquer rapidement mais dans un lieu sans réseau on serait resté planté. Pas de réseau dans le parking Gare de Lyon, cela empêche toute l’interactivité de l’appli pour les procédures de prise et de retour du véhicule.

Très bien. Mode de fonctionnement ultra pratique avec un seul bémol, l’état des lieux dans le parking sans lumière n’est pas évident à faire. Pour le reste tout est très bien pensé. Bravo

La location de voiture réinvitée. 100% online : pas d’agence, pas d’horaire, pas de queue, pas de personnel pénible qui essaie de vous refiler des assurances et des surclassements. Véhicule haut de gamme : vous avez enfin accès aux Mercedes et BMW (intouchables chez les loueurs traditionnels), finies les vieilles voitures sans écran et sans climatisation. Service client 2.0 : toutes vos demandes sont gérées rapidement par chat ou e-mail. Les points d’amélioration : le ménage de l’habitable des voitures laisse parfois à désirer ;le kilométrage n’est pas illimité (ok pour un week-end mais pas cohérent avec les locations longue durée) ; pour les familles il manque un modèle plus gros que le BMW X1. Bravo. Continuer comme ça !

Parfait!. Location simple, facile rapide et voiture confortable Rapport qualité prix au top.

Loueur très performant. Excellente expérience client

La révolution. Virtuo a tout compris; une techno parfaite, des voitures canons, un support client efficace. Bravo à toute l’équipe ! Enfin un plaisir de louer une voiture

Service client déplorable. Après avoir utilisé leur service de très nombreuses fois, lors de ma dernière réservation Virtuo m’a annulé ma commande 3h avant le départ mettant en préjudice un weekend familial organisé depuis très longtemps. Ma réservation étant faites une dizaine de jours avant, à aucun moment un problème a été remonté. A partir de là commence des échanges totalement incohérents avec un service client et un service technique qui n’échangent. Personne n’aide pour trouver une solution et aucune excuse ou solution est trouvée pour m’aider. Je ne peux même pas les joindre par téléphone car le numéro est réservé pour les personnes ayant une réservation alors que c’est eux qui me l’ont annulé… Tout était absurde, j’ai dû en quelques heures trouver une autre voiture à un prix bien évidemment beaucoup plus cher car c’était dernière minute. Je suis extrêmement déçu de leur service et je n’utiliserai plus jamais cette app. Je vous conseille d’utiliser d’autres services équivalents qui ont eux un service client présent et à un prix équivalent.

Virtuo-se de la location de véhicules !. Des voitures de standing, des services sur mesure, une adaptation de sa réservation en pleine location en cours, et des alertes envoyées par Virtuo sur l’état de votre location font de se service mon loueur préféré : y compris en termes de prix comparé aux loueurs habituels me demandant des montants nettement supérieurs pour des véhicules de catégorie inférieure ! Je suis un utilisateur convaincu !

Location idéal. Parfait, possibilité d’étendre la location facilement, ajout du kilométrage... la voiture en très bonne état et le confort y est. Penser à avoir le tel tjrs chargé pour ouverture et démarrage de la voiture car marche par application Bluetooth. Bon merci Virtuo ;) a plus

Loueur hautement recommandable. Organisation virtuelle un peu déroutante au départ ( pour des étrangers il faut absolument un téléphone connecté) mais service client téléphonique au top rapport qualité prix nickel à essayer absolument

Quasi parfait!!!. Bravo pour cet app et ce système de location. Quelques axes d’amélioration tout de même: Le siège auto initialement commandé n’était pas le bon. Heureusement notre fils est grand mais cela aurait pu complètement enrayer l’expérience puisque une modification n’est par définition pas possible avec votre système sans comptoir. Une possibilité d’ouvrier la voiture via widget serait un plus pour éviter d’avoir à ouvrir l’application à chaque fois. Hormis cela, le gain de temps à la réception, la mise à disposition et info reçu pour récupérer la voiture sont au top. BRAVO

Location au top du top. J’ai effectué 6 locations de véhicule en passant du 500X GLA au Classe A, les véhicule sont à l’intérieur en parfaite état et leur désodorisant est magique . Quelque fois le véhicule reste un peux poussiéreux en extérieur mais bref , c’est pour moi là meilleur société de location de véhicule haut de gamme en rapport qualité prix 👍

Presque parfait. Le service est visiblement bien rodé. L’inscription est simple et rapide. L’appli est fluide. Les prix sont corrects voire compétitifs pour les locations moyennes et longues durées ou en période de forte demande. La voiture très confortable et facile de prise en main. Seul bémol, la voiture consomme beaucoup et roule à l’essence. Du coup ça fait cher le plein. Petite amélioration à apporter: proposer une vrai clé ou un badge, plus pratiques que l’appli pour verrouiller/déverrouiller la voiture à l’utilisation.

Concept extra, plus possible de faire sans !. Il est rare de mon côté d’avoir aussi bonne expérience utilisateur. Gain de temps, véhicules toujours neufs et propres. Un support client réactif et convivial (pas sous-traité ds un pays low cost). Bonne gamme de véhicules sous oublier les Tesla. Une suggestion (même si supplément) : pouvoir prendre le véhicule dans un lieu et le remettre dans un autre. Sinon : 10/10 !

Virtuo: la location de voiture rendue simple et sans-surprise. Vous en avez assez de la jungle des tarifs, des queues devant les comptoirs, de la déception d’avoir choisi une premium, et de vous retrouver avec un invendu de chez R****** ou de chez F***: Virtuo est fait pour vous....à condition toutefois que votre smart Phone soit sans reproche, puisqu’il sera le comptoir, l’ accès au garage, et la clef...de votre week-end! Bonne route!

Presque parfaite !. Cette application comme le service associé sont vraiment géniaux. Moi qui loue beaucoup de voitures ça a changé ma vie ! Souplesse, prix, qualité, innovation... Pourtant je n'ai mis que 4 étoiles. Parce que le logo virtuo qui s'affiche interminablement au lancement de l'application à chaque fois qu'on veut verrouiller/déverrouiller la voiture est insupportable. Promis, si l'animation du logo disparaît, la 5e étoile apparaît !

Très belle application mais... Très belle application, vraiment ! Tout est fluide tout est bien parfaitement réaliser, les recherche sont facilité le calendrier etc tout est extrêmement ludique, Seul bémol les location n’excède pas 28 jours et le prix au mois est un peu excessif. Mais pour une location très courte durée je pense que Virtuo deviendra leader de la location de standing !

Super service, souple et incluant les EVs. Le service est tres simple, le support efficace et réactif, les véhicules sont modernes et en bon état. L'offre est complète avec plusieurs niveaux d'assurance en fonction des besoins/budgets. Cerise sur le gateau ils proposent des vehicules électriques dont des Teslas. Il y a un système de depose/récupération inclus dans l'offre. Cela risque de devenir ma voiture à la demande.

Bonne application mais …. Un peu déçu de la hausse des tarifs concernant les jeunes et très déçu du repoussement de l’âge pour certains véhicules ( de 23 à 25 ans) . Je suis un client qui loue régulièrement chez vous mais je suis déçu du fait qu’il faut attendre 25 ans pour louer certains modèles. 23 ans était l’âge idéal

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