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Un gran pisapapeles. Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal respecto al producto adquirido recientemente: un robot Cecotec cuya funcionalidad depende en gran medida de su vinculación con la aplicación correspondiente. Lamentablemente, tras múltiples intentos, la validación del correo electrónico no funciona, lo que imposibilita completar el proceso de configuración y uso del dispositivo. Este problema vuelve el producto completamente inútil en la práctica, reduciéndolo a un simple pisapapeles tecnológico, lo cual es inaceptable dado el precio y las características anunciadas. En ningún momento, antes de la compra, se informó de posibles fallos en la vinculación con la app o de la falta de soporte técnico eficaz para solucionar este tipo de errores. Como consumidor, me siento engañado, ya que compré un producto con unas funcionalidades que no puedo utilizar debido a fallos técnicos ajenos a mí. Solicito una solución inmediata a esta situación, ya sea: 1. La activación y correcto funcionamiento de la vinculación con la app en un plazo razonable, o 2. El reembolso íntegro del importe pagado o un cambio por un modelo que funcione correctamente, sin coste adicional. En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo no mayor a 7 días hábiles, me veré en la obligación de elevar la reclamación a las instancias correspondientes de consumo y defensa del consumidor.

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