Autohero

“A ver que te han contado los películas de Autohero”. Compré un coche en Autohero y en menos de 60 km ya presentaba fallos graves de motor. Esto, siendo un vehículo de 10 años y 140.000 km, puede ser asumible. El problema real es la gestión posterior. Antes de pagar, me aseguraron que la correa de distribución debía estar cambiada por antigüedad e incluso que estaban gestionando su sustitución. Tras el pago, cambiaron completamente la versión alegando “que no había sufrido condiciones climatológicas adversas”, algo que posteriormente confirmé en concesionario oficial que no tiene sentido, ya que ese criterio se utiliza para adelantar mantenimientos, no para retrasarlos. A los pocos kilómetros de uso, el coche empezó a fallar y me enviaron al taller Midas de Albacete. El trato fue muy poco profesional. Literalmente me dijeron: “A ver qué te han contado los películas de Autohero” y “deja el coche en la calle porque primero van nuestros clientes, ya lo pasaremos”. Lo más grave es que, según me indicaron allí, se limitaron a borrar los fallos sin diagnosticar ni reparar nada. De hecho, me devolvieron el coche diciéndome: “te va a volver a salir porque no le hemos hecho nada". Además, no me podían decir lo que tenía porque el cliente era Autohero, y las explicaciones se las darían a ellos. Efectivamente, a los pocos kilómetros volvió a aparecer el fallo de motor. Intenté llevarlo a otros talleres dentro del periodo de prueba, pero varios rechazaron trabajar con este tipo de compraventas por problemas habituales con autorizaciones, pagos y gestión de reparaciones. Como dato adicional, al cancelar el seguro con Mutua Madrileña, me indicaron que recientemente habían gestionado un caso similar con otro cliente de Autohero, donde en taller le recomendaron directamente devolver el vehículo ya que desde Autohero les pedían que enmascarase el fallo y se lo devolviera al cliente, el mismo modus operandis que en mi caso. Finalmente tuve que devolver el coche. El problema no es comprar un coche usado con posibles fallos, sino la falta de transparencia y la forma en la que se gestionan las incidencias, generando una pérdida total de confianza en el proceso.

Coches. Muy buena app

Love it!. I really like all the details in the cars including the damages and history of them! The new push notifications about similar cars and discounts is very helpful.

No es una empresa seria. Pedido realizado el 13/01 con entrega prevista para el 19/01, que fue retrasándose al 27/01 y después al 30/01 con hora confirmada. El día de la recogida el vehículo no estaba en el punto acordado, ni siquiera en Barcelona, sino en Toledo, sin previo aviso. Tras más de 24 horas sin respuesta, el 04/02 me vi obligado a cancelar el pedido. Curiosamente, al cancelar, en menos de cinco minutos me llamaron para intentar convencerme de que no lo hiciera. Gestión muy deficiente, falta total de comunicación y transparencia. Ahora queda por ver cuánto tardan en reembolsar el dinero.

No comprar en Autohero. Vende coches con problemas ocultos para que luego tengas que repararlo tú esto es una estafa

Últimamente falla mucho. La app parece que tiene algún que otro bug y falla al gestionar operaciones.espero solucionen ya que es una app muy útil

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