Privalia - outlet shopping

Privalia no cumple. Estoy muy decepcionado con su servicio. Hice un pedido el día 24/12/18 y hasta la fecha (03/02/19) no solo no me ha llegado sino que me he encontrado solo excusas de su parte. He intentado cancelar el pedido varias veces y no me han dejado. Servicio pésimo e irresponsabilidad al limite.

Una basura. La app no funciona desde las ultimas dos actualizaciones. Entras en las campañas y se queda en blanco, por no hablar que cuando entra va a trompicones como si tuviera un galaxy mini. La mayoría de campañas no envían a Canarias cosa que no entiendo cuando es privalia la que distribuye desde sus almacenes una vez que la marca finaliza la campaña en la app. Probada en iphone X y iphone 6S plus

No merece la pena. Los precios son similares a lo que puedas encontrar en rebajas o en una conocida web con nombre de río. Alguna ganga hay, pero si cuentas con los gastos de envío y los posibles de devolución si algún artículo no te va, no merece mucho la pena. En los pedidos he tenido problemas de envíos de talla incorrecta, artículos faltantes, botellas de vino en mal estado, imposibilidad de hacer pedidos por fallos técnicos… La app y web vienen dando desde hace meses fallos que impiden completar las compras o buscar la marcas que te interesan. No los solucionan. El servicio premium es un timo. Se supone que te dan envío gratis con compras de 50€, pero bastante antes de llegar a ese valor te marca el pedido como voluminoso (aunque sean unos pocos artículos que mandan en una caja enana) y no sólo no tiene envío gratis sino que encima te cobran un sobreprecio por voluminoso. En resumen estás pagando por adelantado por unos envíos gratis de los que luego no te puedes beneficiar

Converse. Ponéis muchísimos anuncios con ofertas y a la hora de la verdad cuando quieres comprar resulta que el producto está agotado...

Estafadores. Recibí un cargador roto y he intentado ponerme en contacto con el proveedor y con Privalia para devolverlo y no responden, para cobrar si lo hacen rápidamente pero ante cualquier problema son como un fantasma

No puedo comprar. No puedo comprar nada.... no me lo permite la app

LA PEOR EXPERIENCIA EN COMPRAS E-commerce. Después de varios años comprado artículos por internet he dado con la peor empresa hasta el momento: PRIVALIA. Te cobran los pedidos aproximadamente 1 mes antes de recibirlo con un plazo de entrega entre dos semanas. Algo totalmente arcaico pero bueno, lo sabes antes de pagar... Una vez pasado el límite de entrega (4 semanas mas tarde), me dispongo a contactar con ellos. Dicen que se retrasarán 10 días más y dejan de contestar los emails. El día de la teórica entrega, dado que no he recibido ninguna información, llamo personalmente a PRIVALIA para que me determinen una franja horaria. Me dicen que lo recibiré ‘por la tarde’. No lo recibo. Llamo al día siguiente y entonces me dicen que aún no ha salido del almacén. Le digo que ya no lo quiero, lo necesitaba para esa semana (un mes y medio mas tarde) y me dice que la única manera de recibir un reembolso es rechazando el artículo al transportista. SERVICIO NEFASTO. Aún estoy esperando el reembolso. Insisto en que es la peor empresa e-commerce, un servicio malo y MUY lento. Puedes encontrar los mismos artículos en otras webs que ofrecen envío en 48h y un servicio al cliente decente. Muy recomendable para el que quiera perder dinero y tiempo... NUNCA MÁS

Marcas reconocidas y buenos precios. Compro habitualmente, encuentro marcas que me gustan a buenos precios. La app es fácil y rápida.

Queja. En ocasiones los gastos de envío me parecen abusivos y cancelo mis compras por ese motivo

Envíos caros. La mayor pega que le encuentro, es que los envíos son muy caros, muchas veces no compensa

Estafadores. Dos meses para un reembolso y siguen dando largas

Seriedad. Llevo varios años comprando por Privalia y nunca tuve ningún problema. 100% recomendable

Publicidad engañosa vs marketing. Muchos de los precios supuestamente originales no son reales, y luego ponen que esta rebajado un 62%, siendo el precio ya rebajado el real si vas a una tienda a comprarlos

Engaño. Me parece un engaño. Nunca hay tallas y todo agotado

Getting better. Have been shopping on Privalia for a few years now and they are always improving! The product descriptions still need more detail, and they could also make more of an effort to include measurements whenever possible, at the moment it's still quite random.

Mal servicio atención al cliente , envíos perdidos, y portes muy caros. Muy mal

Fatal. Me hice premium, eso si me dejo hacerlo y rapidísimo!!! Pero no me deja comprar nada. He desinstalado la aplicación y he vuelto a instalarla y nada. Que se hace en este caso!?

Pedido a medias. Llevo varios años comprando aquí, siempre sin (casi) ningún problema. Llega un pedido a la mitad..reclamo y dicen que aún hay tiempo para enviar el resto... De repente, no pueden “enviar” todo el pedido...¿el problema, suyo, del proveedor...? No se sabe, no informan... Se limitan a devolver el importe de la compra (¡qué menos!) y te añaden.. ¿qué, 5€ por las molestias? Parece que no entienden que así no arreglan nada, que yo lo que quiero son los productos que pedí y pagué.

No llegan los productos.. Me pedí un jersey de setenta y cinco euro hace más de un mes, no me ha llegado pese a que ya ha pasado la fecha de entrega final, he llamado y me han dicho que no se hacen responsables de las incidencias y me han colgado pasándome directamente con una encuesta en lugar de solucionarlo, dejándome sin mi jersey y sin el dinero pagado. Menudo timo, no lo recomiendo más.

Muy decepcionada. Llevamos años comprando en Privalia. En los últimos meses no me dejaba activar el Premium en mi cuenta (y tenía actualizada la App), por lo que llevo pagando gastos de envío en los últimos pedidos, que debería haber evitado. Escribí (desde el principio), para pedir ayuda y sólo me contestaron 1 vez, para decirme las dos formas de activar el Premium (9,95€/3€), les volví a escribir diciéndoles que ESE era el problema, que no me dejaba activarlo, que me ayudasen a hacerlo... y ya directamente ni me contestaron. Sinceramente, deberían aprender del servicio de atención al cliente de Amazon. En Amazon te ayudan siempre (en el mismo día !!!), con cualquier duda, y si tienes un problema y ha sido suyo: te compensan. Aquí en Privalia, directamente, ni se preocuparon en ayudarme.

No me funciona. Al añadir cosas a la bolsa me pone un mensaje y no m deja añadirlas.

Un desastre. Realicé un pedido y a parte de no recibir nunca el producto, no me devolvieron parte del pago. Un desastre.

Sin respuesta a consulta. No hay respuesta a mi consulta

No funciona. Por más que Leto mi email y mi contraseña no puedo entrar, aún reseteando una nueva contraseña sigue sin acceder a la aplicación, es una chusta no sirve.

Cancelaciones. No es posible cancelar por la App un pedido en caso de que te confundas. Te dicen que tienes que acceder desde un ordenador. Eso puede ser un problema para muchos usuarios.

Decepcionada. La app funciona perfectamente, los pedidos no tanto. Mi familia y yo hemos hecho varios pedidos, los primeros muy bien, excepto el último pedido, una pulsera de Tous, la cual tenía que llegar en 72h y de esto hace dos semanas. Dicen que se ha extraviado, que están esperando respuesta des de almacén. Lo que me ha ocurrido a mi, leyendo otros comentarios, le ha pasado a más personas. Muy decepcionada.

Funciona fatal. Me pongo en contacto con atención al cliente y no me solucionan nada, no puedo comprar en Bimba y Lola ni en Pablosky. Hago un pedido de cuatro cosas me anotan una, no me aplican mi cheque regalo, un desastre a ver si aprenden de Amazon o de AliExpress

Indignación máxima. No sólo me mandan unos artículos totalmente diferentes de lo que pedí, sino que además me dicen que NO voy a tener mis artículos porque ha habido un cruce de pedidos y no son capaces de localizar a la persona que ha recobido mi pedido y mandarme los artículos por los que he pagado y que había disponibles en el momento de la compra. Es decir, me quedo sin ellos. Compras algo en privalia y no te garantizan que lo vayas a recibir. Además, he tenido que hacer la recogida de los artículos que recibí para que me devuelvan el dinero, programando un día por la tarde para que vengan a recogerlos y me he pasado toda la tarde en casa esperando y NO han venido. De mal en peor, qué decepción.

Mal sistema de devoluciones. Por la aplicación no puedes acceder a Devolufacil. La mitad de las devoluciones no puedes gestionarlas por devolufacil y tienes que llamar, etc.

0 compromiso con el cliente. Hice un pedido de una cuna compuesto por 5 bultos. Por error del almacén, uno de los bultos entregados no correspondia al pedido. Al hablar con Atención al Cliente, me encontré con que a pesar de ser suyo el error, se desentendían de todo: - ante mi petición de hablar con un responsable, se negaron - ante mi petición de intentaran si quiera buscar el cliente al que habían entregado mi bulto, se negaron - a pesar de decir que me faltaban 2 semanas para el parto y no podía montar de nuevo los bultos en las cajas de origen, se negaron a recoger el pedido si no estaba como en la entrega - se “comprometieron” a realizar el reembolso 10 días después de que el pedido volviera a su almacèn. Con todo esto, a nada de tener al bebé, me veo en la obligación de manipular 5 bultos muy pesados o ya me puedo olvidar de la devolución y me encuentro con que no tengo cuna ni posibilidad de comprar otra ya que para cuando hagan el reembolso la niña ya estará aquí. Eso sí, ¡debo estar súper contenta porque me han hecho un vale regalo por valor de 10 euros! Ningún compromiso con el cliente, y encima parece que se están riendo de ti. Gracias Privalia.

Fatal. Son lo peor. La web va fatal, te cobran los gastos de envío y devolución que quieren e intentan que se pase el plazo para así no contestar y no puedan devolver los pedidos

Gastos de envío y devolución. Casi 4€ de gastos de envío y 7€ para poder devolverlo… por si compráis y os lo queréis pensar mejor 🤣🤣🤣

Estafa. 3er pedido que me envían con otro artículo por que no tienen existencias y me mandan otro en su lugar, sin aviso previo ni consulta y tras la reclamación que tardan en contestar varios días te mandan un cupón de descuento de 5 € sin más explicaciones, poco profesionales y serios, no volveré a comprar por esta app

Perfecta app de compra online. Perfecta app de compra online

Me encanta. Buenas ofertas y aplicación sencilla

👎🏻. Atención al cliente pésima, no resuelven problemas que surgen con algunas campañas ni te dan una explicación. Cuando se quedan sin argumentos dejan de contestar....

Pedidos casi siempre o mal de talla o incompletos. Me gusta mucho las ofertas pero de 6 de 10 pedidos o vienen tarde o incompletos o mal de talla

Engañan y mala atención al cliente.. Anuncian que a las 7 abren la venta de Iceberg y justo a las 7 desparece la marca. Les escribo para decírselo y me contestan con un email arquetipo en el que me dicen que cada cierto tiempo repiten las mismas marcas. Vamos, que ni me han leído ni hecho caso. FATAL!!!!

De lo peor. Después de un mes y medio de correos, también deje una reseña aquí. Al final me cancelan el pedido de agatha Ruiz de la prada. Ahora pedí pasta de dientes el día 1 de junio. Y aún no ha salido el paquete, lleva más de un mes en almacén... me llegará? Lo cancelarán también? Lo que tengo claro es que cuando me llegue este pedido(si es que me llega), borro la aplicación.

Buena aplicación mal servicio. Funciona la aplicación bien otra cosa son los servicios de venta, transporte devolución

Pedido perdido. Realicé una compra el 29 de enero, con entrega entre el 1 y el 11 de febrero.. a día 26 de febrero todavía no me ha llegado. He hecho varias reclamaciones y me dan largas. Muy informales

Descontenta. Descontento: llevo más de un mes esperando a que vengan a recoger unas sandalias que quiero devolver y no tengo ninguna información al respecto

Muy buena. Solo dos comentarios negativos, las marcas se repiten demasiado y los envios tardan en llegar

Decepcionada. Compre las mallas y el mismo día me las coloqué sentía un dolor en el lado y aguanté cuando me la retire teñí una enorme herida

Una tomadura de pelo. Me gustaría que conozcáis todos el funcionamiento de la empresa PRIVALIA. Después de realizar un pedido el pasado 3 de octubre en dicha empresa, me comunican al día siguiente que lo cancelan por no poder respetar el precio de dicho pedido y ser más importe por un error informático, me hacen la devolución del dinero al día siguiente y yo ese mismo día realizo un nuevo pedido con los mismos productos y por el importe más elevado. El día 18 recibo en mi domicilio un pedido que no tiene absolutamente nada que ver con lo que pedí, los llamo y me dicen que lo único que pueden hacer es hacerme la devolución del dinero y la retirada del paquete erróneo. El día 22 fue recogido el paquete pero a día de hoy 5 de Noviembre, aún no me devolvieron el dinero y ni una solución. Esto me parece una tomadura de pelo, puesto que si ellos tardasen lo mismo en cobrar un pedido seguro que estaban reclamándolo vía judicial. #privalia

Pésima gestión de incidencias. El servicio que dan para reclamar es nulo y la agencia de transporte con la que trabajan mucho peor

No recibido ni comprar fecha de entrega 20.02.2019. No he recibido mi encomienda en la fecha de 20.02.2019 . Está pagado no recibo la mercancía

No se puede cancelar pedido desde la app. Hice un pedido y no se me añadieron todos los productos que queria y al intentar cancelarlo no lo pude hacer desde la app solo es posible hacerlo desde un ordenador y cuando lo hice dos horas despues ya era tarde y no me fue posible cancelarlo. Me parece muy mal que se puedan realizar pedidos pero no cancelarlos. No volvere a comprar en privalia

No recomendable. He comprado una chaqueta, y ya a los días se les descosturo unos de los parches al son de hoy ya está totalmente rota por todos lados ,al parecer no era original , nunca volveré a comprar.No lo recomiendo

Cuidado con los precios!!!!. He leído en algún comentario en el que dicen que han visto irregularidades en los precios y les respondéis que los negociáis con las marcas. Yo me compré unas zapatillas en la APP de la marca Xyon que marcaban como precio original 117 € y se vendían en Privalia por 44,90€ [-61%]. Más adelante me dio por mirar la página de Xyon....MARCABAN SU PRECIO ORIGINAL COMO 39,90€!!!!!! Aún me salieron más caras comprándolas en Privalia. En la app está marcado como precio original un 60% más de todos los productos de esta marca. Los precios que marcan en Privalia de esta marca son FALSOS. De esto hace unos 4 meses y AÚN TENÉIS los productos en la APP. ¿Es que no os habéis dado cuenta????? He comprado bastante en Privalia, pero desde ese momento se me quitaron las ganas, me sentí timada!!!!!!!

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Solo en españa?. Solo funciona para entrega a españa? En chile nada

La peor tienda online TENGAN CUIDADO!!. He tenido una de las peores experiencias de compra online con privalia, además tienen un servicio al cliente del terror. No se hacen responsable de sus palabras y para peor llevo 27 días tratando de resolver un problema con una de las marcas que ellos venden y lo único que repiten es “lo esta viendo un departamento superior” ... una de las respuestas más insolitas que he escuchado de un depto que se supone deve resolver los temas de los clientes. Les aconsejo no usarlo porque si tienen cualquier inconveniente con el producto, nadie se hace responsable.

No recomendada. No permite hacer inicio de sesión rapida con la funcion de apple de iniciar sesión con apple

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Reseñas. No me muestra las reseñas 🤷🏻‍♀️

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