MAPFRE Salud

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Grandes mejoras 😃. He podido realizar la admisión en mi centro desde la App, de forma rápida y ágil! La reserva de la cita me ha gustado mucho y en seguida he visto el calendario de mi médico para reservar ☺️

No sirve. Solo me deja ver el número de póliza ,ni pedir cita ,ni consultarlas …nefasta …

Muy bien. La aplicación siempre me ha ido bien , escribo la reseña y es porque tengo una duda. En mi centro principal de Mapfre siempre he podido pedir cita por la app y ahora al igual que si quisiera pedir en un centro no Mapfre , me sale solo la opción de llamar . Y me gustaría poder pedir cita online en mi centro por la app en vez de por llamada . No se si es un error de la app o que alguna política de empresa ha cambiado , ni idea .

Todo excelente maravilloso gracias. Gracias a Mapfre

Excelente cambio en la aplicación. Excelente la App, felicitaciones

Mala. No consigo de ninguna manera que mi pareja tenga su tarjeta en su móvil en la app. Solo le sale la mía porque yo soy la titular. No me gusta ya que no puede gestionar nada de nada

Tranquilidad. Estoy tranquila y cómoda pudiendo coger las giras desde el móvil en cualquier momento

Videoconsulta de Dermatología. Servicio excelente por Videoconsulta y cita en 2 días. Para consulta presencial, me daban cita en mes y medio. Además, el médico me resolvió el problema y me mandó una receta con un QR. Mejor imposible!!

No English language. Functionality of the app is great, but it is an absurd to not have English language interface in 2024.

Menores de edad. No estoy en absoluto de acuerdo con que un menor a partir de 16 años se tenga que descargar la aplicación y gestionar sus citas médica el solo, simplemente porque desconocen muchos procedimientos y los padres debemos estar al tanto de estas cosas. Legalmente no son mayores de edad hasta los 18 años. Me he decepcionado bastante en este sentido la aplicación.

Excelente App!!. Tras la ultima actualización el funcionamiento, diseño y facilidad de uso de la app ha mejorado muchísimo! Encantado con la app y con MAPFRE!

Ya no puedo entrar en la app. Me pide usuario y contraseña y seguidamente aparece un mensaje de error: vuelve a probar en unos minutos. Llevo un mes intentando acceder y nada.

Citas telefónicas. Las citas telefónicas con tu médico siguen siendo necesarias y complementarias a la telemedicina, ya no es una opción en la app 😞complicando el proceso. Comunicar el resultado de una prueba o solicitar una renovación de receta, no necesita cita presencial o telemedicina. Keep it up! Buen trabajo!

No te deja registrarte sin 2. appellido. La app supone que todo el mundo tiene un segundo apellido. Tampoco te deja registrarte con numero de pasaporte. Hay gente que no tiene ni DNI, ni NIE. Parece que el programador nunca salió desde su pueblo

Pésima. Nunca pude usarla me tira error todo el tiempo. La instalé y desinstalé varias veces y nada!

No permite visualizar varios perfiles. Al contrario que otras apps de seguros médicos como Sanitas, no permite visualizar varias personas en la app. Para ver los datos de mi hijo tengo que cerrar sesión con mi cuenta o abrirlo en otro teléfono distinto.

EXCELENTE. La app es rápida, eficaz, y tiene todo al alcance para solucionar y gestionar todo lo relacionado con el asegurado

¡Excelencia!. Estoy muy satisfecha con el servicio prestado, en todo los ámbitos, online, gestión de citas y la calidad de los profesionales así como todas las personas que me atendieron. Me siento segura y cuidada. ¡5 estrellas!

Vaya mejora!!!. Pedazo de mejora.

No se abre. La app no se abre, incluso tras actualizarla. Aparece un error diciendo que lo intente pasados unos minutos y tampoco lo consigo. Estos fallos son frecuentes. Y es curioso que no se comprueben

Digestivos en Sevilla. Llevo 3 meses esperando una cita con un digestivo en Sevilla y resulta que ahora ya no tenemos cobertura con esta especialidad … Ah el precio sube en Enero y sin cobertura de varias especialidades

La app bien, el soporte fatal…. He comunicado a su soporte una incidencia con la app en un iPhone 12 con iOS 17.02 al abrir la cámara para escanear el DNI y me responden con un “guiaburros” de instrucciones para la web, tremendo… y no se puede contestar al mail. Una pena que un cliente intente ayudar a resolver un problema con la app y no le escuchen si quiera.

App Mapfre Salud. En esta versión no se pueden ver las consultas realizadas ni las pruebas, no se puede comprobar que realmente se haya pasado la tarjeta correctamente como antes si se podía .. y con eso nos pueden estafar como me ocurrió a mí en dos ocasiones cargaron gastos no reales en consultas … gracias por tenerlo en cuenta

Excelente APP. Buena, fácil y rápida. La gestión no puede ser más sencilla

Necesita mejorar la admisión. Resulta que cuando tienes cita para cirugía menor no puedes, a la cita de consulta, darle a admisión por la app, porque les borra todo el histórico de la consulta y pierden tu operación. Menos mal que las personas de admisión en el propio centro de Sevilla son resolutivas y arreglan el estropicio, pero necesitan con urgencia mejorar ese punto tan importante.

Vídeoconsulta. Me dolía el talón de aquiles… pedí una videoconsulta, y en el momento de la cita hice la llamada y en 5 minutos estaba diagnosticado y con los boletos para radiografía en mi email. Menos que bajar a por el coche para ir a la consulta física. Fabuloso.

No funciona. La instale hace una semana y aún no he conseguido entrar en ella Siempre me sale el mensaje de que ha ocurrido un error interno y no puedo entrar ¿Alguna solución?

Consulta telefónica médica a MapfreSalud. Me devolvieron el llamado rápidamente y me comunicaron con el médico quien me atendió con atención a toda la sintomatología y me aconsejó sobre la medicación y algunos aspectos a los que yo debía estar alerta y comunicarme nuevamente, de ser necesario. Muchas gracias.

Targetas. A ver si hacemos las tarjetas algo más bonitas que son bastantes feas…

Nivel de seguridad bajo. Hola, es la primera review que escribo de una app en mi vida y me da pena que sea para decir que es ridículo que a finales de 2023 no se permita una contraseña superior a 8 carácteres y sin símbolos especiales. ¿Qué tipo de seguridad es esta? No es tan complicado aceptar mejores contraseñas, y esta review viene de un programador. Mejorad esto, por favor.

Mejor que la web. App muy fácil para revisar el directorio de médicos. Me gusta más que la web

Útil y sencillo de coger una cita. Útil y sencillo de coger una cita

Us App Mapfre Salud. Fácil de usar muy practica eh intuitiva.

No estoy contenta. Funciona muy mal, muchas veces a la hora de pedir una cita, error inesperado.

No abre la app. Desde que se me actualizó la app no puedo acceder a ella, la he desinstalado y vuelto a instalar y sigue igual. La actualización para mi no ha sido beneficiosas

Genial. Contento con la sencillez y la funcionalidad. Tienes todas las prestaciones de la póliza de salud en el móvil. Video consultas inmediatas, reembolso de gastos, cuadro médico... Genial.

Ventana emergente al entrar en la app. Cuando he entrado en la app para hacer una consulta me ha salido una ventana emergente diciendo “ayúdanos a mejorar” evidentemente arriba ponía no seguro y el enlace era bastante raro ¿Cuál es la razón de esto?

Atención telefónica. Bien atendida en lo que se refiere a la consulta. Constatando los medicamentos que tomaba y dirigiéndome en los pasos administrativos que debía seguir.

Todo bien. Aplicación recomendable!

Una app muy completa. Grandes utilidades como gestionar mis reembolsos y autorizaciones de forma directa, la posibilidad de hacer videoconsultas con médicos, revisar el cuadro médico y los centros más próximos a mi ubicación…

No me localiza. La App no localiza mi provincia (Tarragona) para poder acceder a cita online, así mismo tampoco me salen las tarjetas de mis hijos ni la de mi mujer ya que yo soy el tomador de ambas. Espero que lo solucionéis pronto . De momento 1 estrella ya que hasta que se arreglen estos problemas.

No funciona!!. Alguien me puede ayudar ? Desde la última actualización no funciona en el iPhone. Como hago para subir facturas de reembolso? Gracias

Ventana emergente a la web. Hasta hace unos días funcionaba perfectamente la app. Ahora al entrar me abre una ventana emergente y me redirecciona a la web y no me deja acceder a la app. He cambiado la contraseña y desinstalado la app, pero nada funciona y no puedo acceder.

Sugerencia. A esta app le hace falta urgentemente un sistema de valoración de los facultativos. Que además te permita guardar como favoritos a aquellos médicos que más se adaptan a uno.

Ya no funciona. Te manda a mapfre.com y no te deja escribir nada para iniciar sesión

Muy buen funcionamiento. La app va del 10, La tarjeta online, el cuadro médico con tu localización… 100% recomendada

No deja pedir citas. Siempre que he intentado pedir una cita a través de la App me dice que llame por teléfono. ¿Para qué sirve entonces?

Un horror!. Horrible. Va lento, se queda colgado cuando buscas un centro médico. Luego da error a la hora de confirmar la cita…Gastas muchísimo tiempo para nada

No funciona. No consigo que funcione, me da error vuelva a internarlo mas tarde

Que mala es. La peor app de salud. Funcionan mejor las de la Seguridad social. Falla más que una escopeta de feria y las citas de los especialistas de chiste. Mínimo 15 días de espera. Una vergüenza

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