Hallesche4u Bewertung

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Hallesche4u. Tolle App! Bildet mittlerweile alles ab, was man so brauchen kann. Nutze die App nun seit ca. 2 Jahren und mir konnte bis jetzt bei allem geholfen werden! Was ich tatsächlich manchmal nicht verstehe, ist das Rechnungsfreigabe für die gleiche Sache zwischen 1 Tag und bis zu 3 Wochen dauern kann! Aber die App selbst ist toll, also gerne weiter so!

Login funktioniert nicht einwandfrei. Ich war bisher sehr zufrieden mit der App. Login mit TouchID, Rechnung fotografiert, fertig. Jetzt sind meine Logindaten nicht mehr gespeichert und ich werde statt in der App auf die Webseite weitergeleitet, um mich einzuloggen. Passwort vergessen, klappt nicht. Jetzt muss ich den Kundensupport kontaktieren

Sehr einfach zu handhaben, sehr innovativ. Ich bin sehr zufrieden mit der App. Geht schnell und unkompliziert. Einzig würde ich als Verbesserung vorschlagen, dass, wenn ein Dokument NICHT erfolgreich übermittelt wurde, dass das auch deutlicher hervorgehoben wird, eventuell mit einer Erinnerungsfunktion kombiniert. Hatte damit schonmal ein Problem, was zu einer Verzögerung von 2 Monaten geführt hat, weil ich es übersehen hatte.

Kein Face-ID. Im Großen und Ganzen ist die App gut. Ich verstehe allerdings nicht, warum ich jedesmal wieder die Logindaten herauskramen muss. Face-ID zu verwenden, bekommen andere App-Entwickler doch auch hin. Der zweite Kritikpunkt betrifft das genaue Ausrichten des Rahmens auf die Scanvorlage bzw. das zu scannende Dokument. Hier wäre es gut, wenn das per Lupe angezeigt würde - und wenn möglich nicht genau unter dem Finger, mit dem man die Ecke gerade anpasst. Nachtrag: Kaum schreibe ich das, geht Face-ID. Mal sehen, ob das dieses Mal auch so bleibt.

Anwenderfreundliche App. Die App macht was sie soll, ist gut zu bedienen und bietet für mich ausreichend Funktionen zur Kommunikation mit der Halleschen. Ich würde mir wünschen, dass auch die Leistungsabrechnungen digital zur Verfügung gestellt werden.

Unleserliche Belege. kommen immer wieder vor, seit dem die App die Belegfotos selbstständig auslöst. Als ich noch selbst auslösen konnte, hatte ich noch nie einen unleserlichen beleg. ich wünsche mir eine option, die fotos wieder selbst manuell auslösen zu können. update: lässt sich im programm umstellen. danke für die info. dann ist ja alles gut :-)

Seit Update kein Login mehr möglich. Ich bin mit der App an sich sehr zufrieden. Leider funktioniert jedoch das Login seit dem letzten Update der App nicht mehr. Das Login Fenster bleibt einfach stehen und es passiert nichts, auch keine Fehlermeldung. Bitte um Behebung

Superbe App. Diese App ist einfach wunderbar einfach und macht die Kommunikation sowie die Einreichung von Belegen zum Kinderspiel. Ich mag mir nicht mehr vorstellen wie es früher war. Die Bearbeitung durch die Hallesche ist zudem sensationell schnell. Obwohl ich ü-60 bin begeistert mich diese Art von Digitalisierung.

Sehr gute App zur Einreichung von Belegen. Ich nutze die App in erster Linie zur Einreichung von Belegen und von daher bewerte ich auch nur diesen Sachverhalt. Für diesen Zweck ist die App hervorragend geeignet. Ich will es gar nicht mehr anders machen. Zudem habe ich alle eingereichten Belege immer archiviert und kann auch schnell mal nachschauen so denn Bedarf vorhanden ist. Die Vorläufer-App macht permanent Probl, diese hier ist aber tipptopp. Einzig dass ich beim einloggen manchmal zweimal versuchen muss reinzukommen, weil es irgendeinen Fehler gab. Aber das stört mich nicht groß

Hilfreiche App. Funktioniert einfach, schnell zu bedienen, selbsterklärend, übersichtlich. Macht selbst mal größere Abrechnungen leicht zu erledigen. Sehr sinnvolle und serviceoriente Funktion.

Bug. Leider kann man keine Belege mehr hochladen, es lädt und lädt. Handy wurde gerade geupdated. Bitte schnell beheben! Danke!

Einreichungen. Schnell und praktisch, zeitsparend und modern.

So lala…. 1.) Wie bereits ein anderer Anwender hier bemängelt hatte, ist es mit der neuen Version leider nicht mehr möglich, von PVS-Rechnungen einfach die QR-Codes für eA und eP einzuscannen. Stattdessen muss nun immer die komplette Rechnung eingescannt werden, was bei wechselnden Lichtverhältnissen ein Abenteuer sein kann. Schade um den kommentarlosen Wegfall dieser komfortablen und bewährten Funktion der „alten“ App. 2.) Das User Interface ist tatsächlich recht verspielt und gewöhnungsbedürftig geworden. Die App wirkt für mich nicht mehr wie eine iOS-App und benimmt sich auch nicht mehr so. Hier geht Funktionalität auf Kosten des Designs. Wie schrieb der Bildhauer Horatio Greenough schon 1852: „Form follows function“. Das wäre hier tatsächlich besser gewesen.

Absolut hilfreich. Schön, dass das Einreichen der Arztrechnungen nun so schnell und unkompliziert geht. Auch die schnelle Reaktion der Halleschen möchte ich hier gleich noch loben. Einzig das Einloggen könnte etwas schneller und nur über einen Schritt mit dem Fingerabdruck gehen - ohne umständliche Bestätigung des Passwortes. Meine Sparkassen-App funktioniert ja auch so und da geht es um mehr. Vielleicht könnte man da noch nachbessern... Ansonsten ein dickes Dankeschön von meiner Seite.

Gut gemeint, schlecht gemacht.. Die Einreichung von Belegen startet mit der Fehlermeldung, dass die Übersicht nicht geladen werden kann. Beim vierten Versuch endlich fehlerfrei. Belege zu fotografieren verlangt Tempo - bloß schnell die Kamera abwenden, die App fotografiert in Serie ohne eine Kontrolle über den Auslöser zu haben - schnell sind drei Fotos und mehr im Kasten, ob nun gewollt oder nicht. Unklar ist, dass mit „Beleg“ eigtl. „Einreichung“ gemeint ist - und so reicht man eben vierfach als getrennte Vorgänge ein, weil eben ein Beleg das Rechnungsdokument ist. Wer denkt sich diese Bezeichnungen aus?! Die Übertragung von vier Belegen ist zweimal fehlgeschlagen, dann offenbar gelungen - obwohl irgendwie zwischendurch beim Fotografieren ganz kurz eine Meldung „zu klein“ aufblitzte, oder nicht? Egal, nach x Versuchen reicht es jetzt. Raketenwissenschaft. Warum ist das so schwer? Ich wäre froh, wenn mehr Wert auf verständliche und funktionierende Abläufe für den relevanten Nutzen gelegt würde, statt die überflüssigen Gesundheitstexte und Werbung zu platzieren, die nur stört.

Gute Übermittlung und anschließend schnelle Überweisung.. Das Fotografieren der Rechnungen klappt gut, nach Anlaufschwierigkeiten bei der Installation. Nach Einreichung ist das Geld zügig zurücküberwiesen. Also einwandfrei...

Einfach und schnell. Gut bedienbar, die Belege sind hinterher gut lesbar und die Bearbeitung durch die Hallesche geht schnell (<= 1Woche)

Gute und übersichtliche App. Bin sehr zufrieden mit der neuen App. Sie ist einfach und verständlich aufgebaut. Rechnungen sind schnell und unkompliziert hochgeladen. Die Übermittlung an die Hallesche funktioniert problemlos. Freue mich schon darauf zukünftig meine Abrechnungen direkt in der App angezeigt zu bekommen. Weiter so!

Erst ab IOS 11.0 möglich. Ich habe ein älteres iPhone, mit dem ich sehr zufrieden bin. Es hat natürlich auch eine ältere iOS-Version. IOS 11.0 kann ich aber wegen der alten Hardware nicht laden. Muss ich jetzt etwa für die Hallesche ein neues iPhone kaufen ? Hilft mir die Hallesche dabei?

Anmeldung unmöglich. Alleine die Anmeldung über die kryptische Versicherungsnummer ist ein graus. Dann eben wieder über den alten guten Postweg.

Gefällt mir, allerdings nich kleine Fehler, aber trotzdem hilfreich. Das Einreichen der Rechnungen funktioniert einwandfrei. Es gibt noch einige Fehler, z.B. dass ich meine Kennung und PW nicht ändern kann und dabei immer Fehlermeldungen bekomme. Außerdem erscheinen oft ein Fenster mit undefined error, den man aber einfach ohne Konsequenz wegklicken kann.

Riesenaufwand und zum Schluss Fehlermeldung. Da macht man umständlich eine Identifizierung mit Personalausweis, Selfie und Sprachnachricht, gibt dann sein neues Passwort ein mit eigentümlichen Beschränkungen z. B. kein Bindestrich und wenn ma alles korrekt durchgeführt hat kommt eine Fehlermeldung mit dem netten Hinweis „versuchen Sie es später nochmal“.

Macht Rechnung einreichen sehr leicht. Abfotografieren oder Scannen eines Codes: Beides funktioniert prima und ist nur noch eine Sache von wenigen Minuten. Die Fotografierfunktion hat sich gefühlt im Vergleich zu früher nochmal deutlich verbessert. Sehr gut👍

App-Sperre?. Habe die App gerade erst installiert und noch nicht benutzt. Sieht erst mal gut aus. Was ich vermisse ist eine App-Sperre (ähnlich WhatsApp). Ab und zu werde ich zu Touch-ID aufgefordert, wann ist mir nicht klar. Um den verschiedenen Nutzungsszenarien gerecht zu werden stelle ich mir as so vor: App-ist gesperrt * nach Reboot * nach „Beenden“ der App * nach Bildschrm-/Gerätesperre * nach Inaktivität a) bei Benutzung b) im Hintergrund - Zeitspanne jeweils einstellbar. Jede Sperrart sollte einzeln aktivierbar sein.

Fremdkörper. Die App funktioniert, zumindest was das Einreichen von Rechnungen angeht, auch wenn das teilweise etwas umständlich gelöst ist. Sie bleibt allerdings ist ein völliger Fremdkörper unter iOS, weil sie sich nicht an die unter iOS empfohlenen Design-Richtlinien hält. Schon die Eingangsseite der App ist eine gestalterische Katastrophe: 6 kleine Kacheln auf viel weißem Hintergrund, darauf winzige, unlesbare Schrift. Natürlich unterstützt die App durch den Nutzer wählbare Schriftgrössen (Dynamic Type) nicht, ist sie doch wahrscheinlich mit einem schlechten plattformübergreifend ein Tool erstellt. Und dann muss man sich zu allem Überfluss trotz Face ID immer mal wieder neu einloggen. Das geht besser, lasst Euch eine native App entwickeln!

Super zuverlässig, schnell und einfach zu bedienen. Schnell und super zu bedienen

Schnelle Bearbeitung. Mit der App können Rechnungen schnell erfasst und eingereicht werden. Die Bearbeitung erfolgt dann auch sehr rasch. Macht es deutlich einfacher!

Gut aber Einreichungs-Status könnte aufschlussreicher sein. Einreichen von Belegen funktioniert sehr gut. Auch die optische Seitenerkennung tut in der Regel genau was sie soll. Verbesserungswürdig sind die Status der Einreichungen. Da hört es leider bei "Einreichung erfolgreich" auf. Sinnvoll wäre danach z.B. "Anspruch ausbezahlt" und idealerweise hängt auch gleich der Verrechnungsschrieb mit dran, der einem sonst per Post zugesendet wird.

Gut, aber noch Luft nach oben. Wenn man neue Belege einreichen will, weist nur das „+“Zeichen auf diese Option hin. Das ist anfangs verwirrend; hier könnte man den Start des Einreichungsvorgangs etwas augenfälliger anbieten. Die automatische Auslösung der Kamera beim Einscannen von Belegen ist eine Verbesserung. Will man weitere Belege scannen, ist der Button leider unten und damit unpraktisch lokalisiert. Ansonsten funktioniert die App nach den nicht unerheblichen Startschwierigkeiten inzwischen weitgehend problemlos. Erfreulich ist auch, dass sich mit den Verbesserungen der App und damit der kurzen Laufzeiten der Einreichung von Belegen die Erstattung von Auslagen deutlich beschleunigt hat. Dafür schon mal ein Lob an die Verwaltung.

Scannen Barcode im Lanscape Mode. Bei der neuesten Version wird man irre wenn man versucht Barcodes zu scannen, nachdem man die App im Landscapemodus (iPad Standard) gestartet hat. Einfach mal probieren als Entwickler ;-). Ansonsten funktioniert die App gut. Schön wäre es noch, wenn beim Scannen von mehreren Dokumente das Plus zum hinzufügen von weiteren Dokumenten nicht immer unter aus dem Bildschirm rauswandern würde, sonder einfach oben bleibt.

Gute App. Nach dem Upgrade eine sehr brauchbare und stabile Funktion. Würde mir allerdings sehr eine Verbindung zwischen den eingereichten Belegen und den Erstattungen wünschen. Gerade bei sehr ähnlichen Belegen und nicht vollständiger Erstattung ist keine Übersicht in der App gegeben. Auch wäre eine Grafik über die Beträge der Belege als eine Kurve über der Zeitachse und die Kurve der Erstattungen als zweite hilfreich. Damit würde man auch gleichzeitig einen guten Eindruck über die jeweilige Bearbeitungszeit erhalten. Weiter so!

App mit wichtigen Funktionen und Schwächen. Ich beziehe mich hier auf die meiner Meinung nach wichtigste Funktion: Rechnung einreichen. Diese Funktion ist für eine einzelne Rechnung, gegebenfalls mit Anhängen, nicht schlecht gelöst. Das Fotografieren geht flüssig, und das Absenden geht gut. Will man aber, wie ich es vorhatte, die Rechnungen eines Jahres einreichen, zeigt sich eine große Schwäche: wenn man die Rechnungen einzeln einreicht, überträgt man viele einzelne Dokumente, und hat überhaupt keinen Überblick mehr, was bereits abgerechnet wurde. Man bekommt für jede einzelne Rechnung eine einzelne Antwort, bestehend aus drei Blatt Papier. Und das ganze wird per Post versandt. Das ist ja nun überhaupt nicht mehr zeitgemäß. Und da die eingereichten Belege nicht markiert werden, dass sie abgerechnet sind, hat man wirklich keinen Überblick und muss die Rechnungen einzeln manuell abgleichen. Da ist noch einiges zu tun. Ob man alle Rechnungen eines Jahres in einem Beleg einreichen soll, ist mir nicht ganz klar, das konnte ich jetzt auch nicht mehr ausprobieren. Vielleicht ist es ein Ausweg.

Tolle App - aber leider kein End-to-End Prozeß. Es wäre schön, wenn ich auf einer Übersicht sehen könnte, welche Einreichungen es mit welchen Beträgen gab, welche vollständig beglichen wurden (grün), welche nur teilweise beglichen wurden (gelb) und welche gar nicht übernommen wurden (rot). Details sollten bei Selektion angezeigt werden. Dafür könnte sich dann die Krankenkasse die (teure) Korrespondenz sparen. Die notwendigen Daten sollten ja bereits vorliegen. Vielleicht nimmt man meinen Vorschlag ja auf.

Schnell, unkompliziert, einfach. Tolle App! Vereinfacht das Einreichen von Rechnungen extrem und beschleunigt den gesamten Erstattungsprozess.

Große Zeitersparnis und Transparenz. Eure App spart mir und der Halleschen Zeit und Arbeit Belege zu kopieren und zu versenden. Mit der Rechnungserfassung per Foto oder Barcodescan geht das wirklich gut. Was ich mir noch wünschen würde wäre die Möglichkeit pdf Rechnungsdokumente hochzuladen, da einzelne Praxen inzwischen die Rechnungsstellung per Mail machen. Das pdf nun wieder zu Hause auszudrucken um es dann wieder abzufotografieren ist umständlich und nicht Umweltfreundlich.

Funktioniert. Bei mir funktioniert die App einwandfrei. Klar ab und an gibts Hänger aber das kommt auch bei etablierten Apps diverser anderer vor. Gehört dazu. Ansonsten sehr aufgeräumte App mit praktischen Funktionalitäten.

Sehr gut und praktisch. Aus meiner Sicht ist diese App sehr gelungen. Ich habe vor allem meine Vertragsdaten schnell im Zugriff und finde auch das Einreichen von Belegen und deren Verwaltung sehr einfach. Auch sind die zur Verfügung gestellten Informationen, wie z. B. rund um das Thema Corona, sehr gut aufbereitet.

Mal eine praktische App mit Zeitgewinn. Es gibt ja viele Apps, aber hier wird das Potential auch von der Krankenkasse genutzt um schnell und effektiv die Dinge abzuarbeiten. Perfekt

Absolute Frechheit. man kann nicht mehr per eA bzw. eP Code einreichen? Setzen 6! Dafür unübersichtlich und schwachsinnige Anleitungen. Ist das für Demente gedacht? Sorry, bitte nachbessern nicht nutzbar. Die alten Belege (also vor Installation der aktuellen Version) sind weg, die Zahlungsmitteilungen sind zwar da aber warum fehlen die alten Belege? Die waren ja vorher verfügbar, müssten also als Daten verfügbar sein. Zukünftig sollte man die Akzeptanz einer solchen App erst einmal einem Test bei Pilotusern unterziehen, bevor man in die Breite geht. Das Scannen von eA/eP code dauert keine 10 s und gerade dieses Feature geht nicht mehr - ohne Worte… zur Antwort: Mich würde die Begründung dafür interessieren, warum man etwas was bisher gut funktioniert hat nämlich das Scannen von eA und eP code nicht mehr anbietet und durch etwas aufwändigeres ersetzt. Was hat das eine mit dem anderen zu tun? Die Funktion Dokumente hinzuzufügen ist ja sicher auch „state of the art“ aber kein Ersatz für den Barcodescanner. Alle Rechnungen von der PVS verfügen darüber und nun muss ich dann trotzdem alle einscannen. Ohne einen zwingenden Grund ist das eine Verschlechterung und stellt für mich einen Zusatzaufwand ohne zusätzlichen Nutzen dar.

Sehr gut - Rückmeldung auch über App. Nutze sie seit Jahren. Es fehlt leider immer noch, dass die Abrechnungen dann auch digital zurückgemeldet werden. Stattdessen erhalte ich sogar noch Papierformulare zur Einreichung. Bietet es doch zumindest als Option an.

Sehr übersichtlich & intuitiv. Endlich alle Daten sowie Tarife auf einen Blick und auch die Rechnungseinreichung funktioniert tadellos. Gerne mehr!

Rechnung kann nicht eingereicht werden. Leider funktioniert das Rechnung einrichten mit dieser App nicht. Es kommt einfach „Modul wird installiert“, und es wird nie fertig installiert. Schade, diese App hat eigentlich nur diese eine Aufgabe, der sie nicht gerecht wird. Die alte App hat funktioniert, mit ist unklar wieso das verschlimmbessert werden musste. Update: nach einer Neuinstallation hat es dann geklappt. Komisch, weil ich es bereits ein mal probiert hatte, neu zu installieren. Aber gut, nun kann ich die Rechnungen wieder bequem einreichen.

Übersichtlich und funktionell für den User !. Dokumenten Upload und Einreichungen funktionieren ohne Probleme ! Schnelle Bearbeitung zum entsprechenden Sachbearbeiter, weiter so !!

Login funktioniert trotz Update nicht. Trotz Update funktioniert der Login-Prozess weder auf dem iPad och auf dem iPhone. Nach dem Berühren des Login-Buttons wird dieser grau und nach kurzer Zeit wieder weiß. Die Login-Daten können aber nicht eingegeben. Eine Neuinstallation hilft auch nicht weiter. Ansonsten ist die App sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Dankeschön für die schnelle Reaktion. App funktioniert wieder voll umfänglich.

4u-Einrichtung. Es ist eine Katastrophe. Es klappt nichts und das auch mit neuen Zugangsdaten. Furchtbar!!

App ist eigentlich gut …. … aber der Service der Halleschen ist momentan mehr als unterirdisch. Ich warte teilweise mehr als 4 Wochen auf meine Abrechnungen. Das hat zur Folge, dass die Arztrechnungen überfällig werden und ich jeweils in Vorleistung gehen muss. Bis vor einem Jahr waren es max. 1-2 Wochen Wartezeit. Letztendlich sammle ich deswegen keine Belege mehr sondern reiche sie sofort und einzeln ein. Was natürlich auch einen Mehraufwand verursacht. Wie gesagt, die App hätte 4-5 Sterne verdient, der Service seit diesem Jahr keinen mehr.

Keine Profile nach App Update. Nach jedem Update der App vergisst die App sämtliche Einstellungen. Weder auf dem iPad noch dem iPhone werden nach dem Login die Einstellungen wieder hergestellt. Der Scan Vorgang einer Rechnung dauert damit 5 Minuten oder länger, weil sämtliche Tutorials einzeln angezeigt und mit zig verschiedenen Klicks bestätigt werden müssen. Das Foto-machen-und-Abschicken dauert keine 30 Sekunden und funktioniert zuverlässig. Warum muss man den Nutzer jedes Mal quälen und kann es nicht überspringen oder einfach die Optionen wiederherstellen. Die Passwort Funktion führt nicht zur Passwort Änderung, sondern zum Webfrontend, an dem man sich wieder per Passwort anmelden muss. Final findet man dort auch die Änderungsfunktion, aber smart ist anders. Optisch ist die App übersichtlicher als vorher, aber ohne einen Cloudrestore sehr umständlich.

Schnell zur Erstattung. Der schnellste Weg um bei der Hallesche Belege zu seiner dort bestehenden privaten Krankenversicherung einzureichen. Fotografieren, abschicken und das Geld schneller am Konto, als das Zahlungsziel des Arztes. Lediglich das Login hakt manchmal!

Völlig unbrauchbar da die Übermittlung jedes Mal fehl schlägt. Ich habe jetzt im Abstand von vier Monaten zum zweiten Mal versucht Belege einzureichen, leider ohne Erfolg. Nach dem ich Über 40 Seiten gescannt habe und abgeschickt, kam die Meldung dass die Daten übertragen wurden. In der Übersicht meiner Einreichungen steht allerdings dass die Übermittlung fehlgeschlagen ist. Also was nun? Bereits vor vier Monaten das selbe Spiel, die Belege sind nie bei der Versicherung angekommen. Also alles in einen Umschlag gesteckt und per Post abgeschickt, das spart jede Menge Zeit und Nerven warum soll man sich mit der App überhaupt befassen wenn per Post doch viel schneller geht. Ich wollte den Fehler dann auch über die Webseite der Halleschen melden, allerdings kam dort beim absenden des Kontaktformulars die Meldung dass ein schwerwiegender Fehler aufgetreten sei. Ich vermute dass jegliche online Dienste dieser Versicherung problematisch sind, ich werde auf Telefon und Post umsteigen müssen um den Kontakt zur Versicherung aufrecht zu erhalten. Update zu ihrer Rückfrage: einen Entwürfe Bereich gibt es in meiner App jedenfalls nicht, die Einreichung hat den Vermerk „Übertragung fehlgeschlagen“ und es ist auch nicht möglich, die Übertragung zu wiederholen. Das selbe war ja im Januar bereits, da wurde mir ebenfalls auf Rückfrage mitgeteilt dass eine fehlgeschlagene Übermittlung nicht wiederholt werden kann. Irgendwie sinnfrei.

Geringer Nutzen, eigenwilliges UI. Die App bietet wenig Nutzen. Eigentlich führt jeder Link auf die Website. Für 1-2 Einreichungen/Nutzungen im Jahr brauche ich keine eigene App. Für Push-Benachrichtigungen sehe ich noch einen positiven Anwendungsfall. Was leider bei Nischenapps immer wieder auffällt. Die Userinterface-Guidlines von Apple werden sehr kreativ ausgelegt. Gelernte Gesten funktionieren nicht so recht. Eingabefelder sind nicht spezifiziert, Passwörter dürfen keine Bindestriche enthalten, die komplizierte Versicherungsnummer wird nicht bereinigt, den Hinweis, das ich das selbst machen muss bekomme ich nach der ersten Eingabe. Zum ID-Check brauch ich wieder eine Fremdapp… Alles kein Beinbruch. Meiner Meinung nach, wäre es oft sinnvoller und einfacher, den Standard sauber umzusetzen. Abweichungen müssen schon außergewöhnlich gut sein.

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Einreichen der Unterlagen. Bereits ab fotografierte und in der Mediathek abgelegte Unterlagen werden bei einreichen von der Software häufig als qualitativ minderwertig/unscharf bezeichnet obwohl sie meines Erachtens eine gute Qualität haben. Nach telefonischer Rücksprache wurde das bestätigt. Hier müsste das Programm entsprechend angepasst werden. Mit freundlichen Grüßen, J. Kowalski

Gute App!. Verbessern könnte man noch die Übersichtlichkeit, wo man sieht, dass man einige reichte Rechnungen auch bezahlt bekommen hat im Bündel. Gerade wenn man mehrere Rechnungen einreicht, wird es schnell unübersichtlich. Lieben Dank

Übersichtliche App. ... mit allen wesentlichen Funktionen

Probleme bei 2 Versicherten. Ich reiche immer meine und die Rechnungen meines Sohnes ein. Meine Abrechnungen werden immer rasch bearbeitet. Die Belege für meinen Sohn, ich muss diese für ihn nun extra einreichen, werden leider immer vergessen. Ich muss immer wieder mehrmals nachfragen, erst dann kümmert man sich darum. Wenn die Option mit der Auswahl der versicherten Person nicht klappt, sollte man das wieder rausnehmen. Früher hat es einwandfrei geklappt. Seit man die Personen einzeln auswählen muss, leider nicht mehr.

Funktionen gut - usability verbesserungsfähig. Leider musste ich mich bei der Erfassung meiner Rechnungsbelege immer nach 1-3 Belegen neu anmelden.

Tolle Zusatzversicherung. Unkompliziert Rechnungen vom Heilpraktiker, Zahnarzt, Optiker eingereicht und direkt innerhalb von 14 Tagen erstattet

Bewertung. Liebes H4You Team, die app läuft jetzt sehr schön stabil. Früher stürzte sie bei mir des öfteren ab und musste mühsam neu gestartet werden. Das ist eine deutliche Verbesserung. Vielen Dank und Happy New Year Philipp Zenz-Spitzweg

Teilweise gut.. Alles soweit in Ordnung. Es gibt aber auch Rechnungen, welche man per Email erhält. Diese kann man nicht direkt hochladen, sondern muss die ausdrucken und dann abfotografieren. Das ist dann doch schon sehr umständlich. Es sollte einfach eine Uploadfunktion integriert sein.

Erheblich komfortabler als die Einreichung per Post. Genau

Digitalisierung schreitet voran. Tolle App, sehr einfach in der Anwendung, schnell in der Abwicklung. Ich bin sehr zufrieden. Jetzt müssen nur noch die körperlichen Erstattungsschreiben der Vergangenheit angehören (was ja geplant sein soll), dann ist der Abrechnungsprozess perfekt.

Alles noch etwas umständlich. Trotz angemeldetem account muss man zur Änderung des Passwortes sich noch einmal anmelden .... das ist, neben anderen Kleinigkeiten, nicht gerade innovativ. Um es mal vorsichtig zu formulieren. Wo bleibt eigentlich ein „Digitales Postfach“ ??

Sehr gut und einfach zu bedienen. Einziger kleiner Kritikpunkt ist: die Symbole der Kopfzeile mit Text versehen, dann wäre die Bedienung noch einfacher.

Verwirrende englische Fehlermeldungen zur Datensicherheit. Eigentlich scheint die App so zu funktionieren wie sie soll, doch nachdem ich heute eine Rechnung eingereicht habe, bekam ich ein englisches Pop Up mit dem Text „The message could not be decrypted using the symmetric key.“ Hat das Einreichen jetzt geklappt? Sind meine Daten sicher übermittelt worden, oder gar unverschlüsselt übermittelt worden? Bei sensiblen Daten, wie im Gesundheitsbereich, verunsichern mich solche Fehlermeldungen sehr, insbesondere, wenn diese in einer Fremdsprache erscheinen und im technischen Jargon abgefasst sind, mit dem man als Laie nichts anzufangen weiß. Hier scheint es noch einen Bug in der sicheren Datenübermittlung zu geben. Ich verzichte daher vorerst auf den Einsatz der App. Falls ein Entwickler hier mitliest, kann ich gerne einen Screenshot zur Verfügung stellen.

Einfache und schnelle Art Arztrechnungen einzureichen. Hat nach der Einrichtung etwas gezickt, funktioniert jetzt aber einwandfrei. Besonders schön finde ich, der Entscheidungsbutton „noch eine Seite“ oder „fertig „

App funktioniert häufig nicht reibungslos. In unregelmäßigen Abständen öffnet sich die App nicht wie sonst über das FaceID und führt mich direkt in die App, sondern öffnet das Fenster im Web-Browser. Dies ist wesentlich umständlicher und ich musste bereits öfter den Kundendienst kontaktieren, was zeitraubend und nervig ist. Die Fehlerquelle konnte ich bisher nicht ausfindig machen und so hoffe ich jedes Mal, wenn ich eine Rechnung einreichen muss, dass es funktioniert.

Sehr schwierig sich einzuloggen! Immer wieder funktioniert das Einloggen nicht.. Schwierig zu verstehen, warum dieses Problem über so einen langen Zeitraum nicht vollständig behoben werden kann. Kenne keine andere App, die sich so was leisten kann. Sehr schade, weil sonst gut.

Login nicht möglich. Leider ist der Login wiederholt nicht möglich. Ansonsten einfach und tolle Handhabung

Geniale App. Wenn das bei allen privaten Krankenversicherung so funktionieren würde würde glaube ich alles etwas schneller laufen ich bin top zufrieden weiter so!!!!

Keine Änderung. Der persönlichen Daten möglich. Ich kann beispielsweise meinen zweiten Vornamen nicht hinzufügen und die private TEL. nicht ändern. Meine Daten, Häkchen oben rechts entsperren, Daten ändern, Häkchen setzen: Es folgt Anzeige „techn Fehler, wenden Sie sich an den Kundenservice“.

Find ich Gut aber. Nachdem letzten Update ist ebenfalls kein Login möglich. Schön wäre es auch, könnte man bereits gescannte Dokumente einfügen. Nachdem der Support schnell geantwortet hat, läuft wieder alles wie gewohnt. Danke

Wenn ein Update gefahren wird, ist der Anfang für den Anwender immer etwas holperig. Weiter so.. Gesamtbeurteilung 5 Sterne

Noch Potenzial. Der Login dauert erstmal aber dann kann man sich biometrisch(bei mir Finger) flott wieder anmelden. Leider noch keine Rechnungsprüfung. Außerdem keine meist gestellten Fragen oder KI die Fragen beantwortet. Aber besser als der Vorgänger und man kann zügig seine Rechnungen einreichen. Der DMC Scan (gibts bei manchen Rechnungen) geht denke ich auch (noch) nicht!?

Meistens gut. Wenn die App funktioniert und ich mich anmelden kann, läuft sie gut. Die Anmeldung ist leider manchmal holprig und gelegentlich stürzt die App dabei ab.

Login immer noch mit Problemen. Die App ist mittlerweile wirklich großartig und ich kann die ganzen negativen Einschätzungen diesbezüglich nicht nachvollziehen. Muss sagen, dass mich dies sehr lange vom Update auf die neue Version abgehalten hat. Das Einreichen von Rechnungen und der diesbezügliche Prozess ist logisch und strukturiert. Allerdings fliegen die Anmeldedaten nach einiger Zeit immer noch raus (ich hatte dies ja hier mehrfach bemängelt), sodass man sich dann mit den Zugangsdaten neu anmelden muss. Wann bekommt Ihr dies mal endlich geregelt? Dafür gibt es drei Sterne Abzug. Bei diversen anderen Banking- und Finanz-Apps klappt das doch auch…

Übersichtlich. Auch für Senioren geeignet!!!

Hallesche4u. ich habe am 30.1. zum ersten Mal die neue Hallesche-App genutzt. Ich reichte einen Kostenvoranschlag für Zahnbehandlung ein. Leider vergaß ich, die letzte Seite mitzuschicken. Gleich nach dem Senden der ersten Seiten fiel es mit auf, ich fotografierte dann auch noch diese letzte Seite und schickte auch die. Ich konnte den zuerst gesendeten Seiten aber keine Seite mehr hinzufügen. Ich schickte dann eine Nachricht über „Kontakt“ hinterher und machte auf mein Versehen aufmerksam. Davon erhielt ich aber leider gar keine Kopie (z. B. in meiner hinterlegten Email-Adresse) und ich kann auch nirgends eine Notiz im gesendeten Vorgang darüber finden. Nun kann ich gar nicht nachvollziehen, dass ich das geschrieben habe. Ich mache mir nun Gedanken, ob das dem Vorgang zugeordnet wird. 🤔 Eine Antwort habe ich auch noch nicht. Außerdem kann ich nirgends einen Unterschied beim Einsenden machen zwischen „Zur Kostenerstattung“ und „Als Kostenvoranschlag“. Klar, es steht „Kostenvoranschlag“ auf den Unterlagen, aber ich würde eine Unterscheidung WENN ICH ES SENDE begrüßen. Ich kenne eine andere KV-App. Da kann man dem Vorgang generell eine Notiz beifügen und die liegt dann dem Vorgang bei. Das sollte die Hallesche auch so regeln. Die App ist wichtig für die papierlose Einreichung der Rechnungen und Rezepte an die Krankenkasse und noch verbesserungsfähig.

Grundfunktionen ok, mehr Interaktion wäre vorteilhaft. Die Grundfunktionen der APP sind ok und funktionieren i.d.R. stabil - wobei seit dem letzten Update sowohl auf dem iPhone als auch auf dem iPad keine Anmeldung mehr möglich ist. Was der APP fehlt: Möglichkeit, die komplette Kommunikation inklusive Kommentaren, Anfragen etc. darüber laufen zu lassen. Daneben eine Übersicht über die jeweiligen Regulierungen von Rechnungen usw. ... dann kann man auch auf das Versenden in Papierform verzichten ...

Gut, aber verbesserungsfähig. Verbesserungsfähig ist, daß beim Photographieren von Belegen (mit meinem ipad) stets und immer von mir verlangt wird, anschließend die Ecken des Photos nochmals zu erweitern. Die App von bspw. der Barmenia erfordert das nicht, Photos werden immer bereits im ersten Anlauf vollständig richtig und ohne das Erfordernis nachträglicher Bearbeitung erstellt.

Mehr Informationen, aber auch umständlicher geworden. Die Einreichung von Rechnungsbelegen ist aufwändiger geworden, da man sehr viel mehr Schritte durchführen muss. Ich habe zwar mehr Informationen, empfinde aber die Wege als sehr umständlich.

UX katastrophal, besserer Fax-Ersatz. Die UI ist mässig, die UX eine Katastrophe. Hier wird eine App nur dazu angeboten, bessere Faxe an die KK zu schicken. Damit ich als Kunde diese App gerne nutze fehlt mir: 1. Übersichtliche Anzeige der eingereichten Belege. Verfügbar ist nur das Datum der Einreichung (wertlos), gut wäre z.B. Rechnungsdatum, Arztname oder selbst zu vergebendes Stichwort 2. Ein Response der KK sollte abgebildet werden. Z.B. Betrag wird ganz/teilweise/nicht erstattet, Überweisung wurde bereits ausgelöst etc… Stattdessen kommt PER POST eine dürftige Information nach Abschluss der Bearbeitung 3. Es wäre sehr hilfreich, wenn der User zu den eingereichten Belegen Bemerkungen hinterlegen könnte, z.B. um nachzuvollziehen, ob der den Betrag bereits dem Arzt überwiesen hat oder ob das Geld von der KK bereits eingegangen ist, etc. Ich frage mich, ob es an Budget oder an Ideen für eine wirklich gute App gemangelt hat.

Keine Reaktion :-(. Ich kann nicht mehr einreichen. Die Übertragung schlägt fehl, sagt die App. Nochmal einreichen geht nicht. Zwei Nachfragen in der App in den letzten drei Wochen führen zu nichts. Es gibt nicht mal eine Antwort. Nun muss ich wohl per Post einreichen :-(

Mitteilung fehlt. Bei der Einreichung der Rechnungen, was sehr gut funktioniert, sollte eine Möglichkeit sein, eine kurze Mitteilung mitschicken zu können.

Maxht was sie soll. Hallo App war bisher gut und bin auch mit der Bedienung zurecht gekommen. Aber seit heute komme ich trotzdem das ich sie neu geladen haben nicht mehr rein. Bekomme immer ein Netzwerkfehler beim Login.

Funktioniert. Problemlose Einreichungen über Fotofunktion. Bitte bald auch mit digitaler Leistungsabrechnung

Tolle Funktionen. Erleichtert mir die Verwaltung meiner Rechnungen.

Nicht optimal. Ich finde den Upload von Dokumenten einfach, jedoch kann ich nachträglich kein Dokument anfügen. Mit dem System der digitalen Kommunikation verhält es sich dann eher wie die Digitalisierung der Bundesrepublik Deutschland: Ich stelle eine Frage per Mail über die App und erhalte acht Tage später eine Antwort per Post. Wer denkt sich so etwas aus? Hätte ich das gewusst, dann hätte ich direkt angerufen. Insbesondere, da in der Antwort meine Frage quasi als Antwort wiederholt wird.

Danke für die Verschlimmbesserung. Login geht wieder nicht. Login Button wird grau dann weiss. Nix geht mehr. Ständig Probleme. Null Stress mit der alten funktionierenden App.

Sehr wertvolles Update. Die neu dazu geschaltete Corona Hilfe ist ein tolles Feature! Klasse, dass das so zeitnah integriert wird, das rundet den Funktionsumfang auf.

Installation. Wochenlang habe ich versucht, die neue App zu installieren, zig mal die Servicenummer angerufen, wurde immer wieder mit „wir geben das weiter“ vertröstet. Nun, endlich, hoffe ich, dass es klappt! Der Weg dahin hätte wesentlich kundenfreundlicher und professioneller sein müssen!

Kaputt!. Was ist denn jetzt schon wieder? Da war die App endlich halbwegs benutzbar, da kommt ein neues Update daher und alles ist kaputt. Anmelden, minutenlang auf ein dümmliches Bild starren - dann kommt die Meldung, dass die Anmeldung nicht klappt. Wenn man nicht auf dieses Meisterwerk deutscher Programmierkunst angewiesen wäre, dann hätte ich es schon längst gelöscht. Update: Serverprobleme wohl behoben. App funktioniert wieder. Aber dass die App keine Einreichung per QR-Code unterstützen wird, ist sehr schade.

Klare Verbesserung. Gegenüber dem Vorgänger schonmal eine klare Verbesserung. Uneindeutig finde ich bei der Einreichung das Wort „Beleg“. Ist gewünscht, dass ich im Fall mehrerer Rechnungen pro Person diese einzeln als Beleg anlege und sofort einreiche? Oder fasse ich alles als einen Beleg zusammen, sofern es sich immer um die gleiche Person handelt? An Verbesserungsvorschlägen hätte ich noch die Implementierung des „Rechnungs-Checks“ ohne anschließende Erstattung und eine Kommentarfunktion, die auch an die Versicherung weitergegeben wird.

Anmeldung. Leider merkt sich die App meine Zugangsdaten nicht, auch Face ID scheint nicht zu funktionieren. Ich muss immer wieder mein Passwort neu eingeben, das ist sehr nervig.

Übersichtlich und einfach. Perfekt für eine schnelle und unbürokratische Einreichung von Rechnungen.

Login ist eine Katastrophe. Die App ist an sich eine gute Idee und übersichtlich aufgebaut. Allerdings ist schon der Login eine große Hürde. Man wird immer zur Website weitergeleitet, welche Ewigkeiten lädt. Häufig komme ich gar nicht erst rein. Das Einreichen von Rechnungen ist sehr einfach, wenn man einmal drin ist. Nervig finde ich es auch, Benachrichtigen wegzuklicken. Es ist nicht klar, wo genau ich drauf klicken muss oder was ich lesen muss, um das Benachrichtigungssymbol zu entfernen.

Rechnungen einreichen einfach gemacht. Nur noch fotografieren muss man noch. Das Ausrichten und Zuschneiden geschieht automatisch nach dem Fotografieren. Mit die Lichtverhältnisse sollten über die Rechnungsseite hinweg gleichmäßig sein.

Funktion gut, Verfügbarkeit schlecht. Der Funktionsumfang ist gut, aber leider kommt bei öffnen oft ein Fehler das Daten nicht geladen werden konnten. Wenn kein Fehler kommt, geht es lange (ca. 10 Sekunden) bis die App bereit ist. Wäre super wenn daran gearbeitet wird

Gefällt mir. Einfache Handhabung perfekter direkter Draht zur Hallesche, Geld kam auch gleich, einzigstes Manko keine digitale Rückmeldung zur Erstattung, diese kommt aktuell noch als Brief. Wenn das noch angepasst werden kann dann perfekt.

Login dauert lange. Der Login dauert ewig und muss manchmal 2 Mal versucht werden.

Coole App. Die App ist echt prima. Die Rechnungen können schnell und einfach eingereicht werden und ich muss mir keine Sorgen machen, dass meine Originale über den Postweg verloren gehen. Herzlichen Glückwunsch, die App ist der Burner!

Echt begeistert. Ihr habt ein Riesensprung gemacht mit der neuen App. Glückwunsch. Tolle Benutzer Führung und Funktionalität. Ohne Probleme circa 20 Belege mit Kamera eingereicht, hat alles geklappt.

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