BKK firmus Bewertung

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Schneller Service, hohe Sicherheit. Unterlagen abgeschickt - 2 Std später kommt die Antwort. Hohe Sicherheit durch zusenden des 1. Passwortes und Identifizieren per SMS Tan

Sehr einfache und zuverlässige Möglichkeit mit der Krankenkasse zu kommunizieren. Die App hat alles was der Benutzer braucht und ist dabei sehr zuverlässig. Auch ist die Übersichtlichkeit gut gegeben. Auf dem IPad zeigt sich die App im hochkantigen Format, es wäre schön, wenn das Format wahlweise wäre. Dann würde ich sogar 6 von fünf möglichen Sternen vergeben 😉

Bisher sehr zufrieden. Bin mit der Krankenkasse, dem Service bisher sehr zufrieden. Schnelle und freundliche Kommunikation und Antragsbearbeitung. Die App ist übersichtlich und modern. Weiter so.

Alles einwandfrei und logisch aufgebaut.. Die App funktioniert bislang einwandfrei. Sehr schnelle Einrichtung und eine intuitive Benutzeroberfläche.

Bester Service. Es wird alles unglaublich schnell bearbeitet. Häufig erhält man noch am selben Tag eine Antwort und Erstattungen sind ruckzuck auf den Konto. Beste KK! Die App ist übersichtlich und leicht zu bedienen. Falls man nicht weiter kommt, schreibt man einfach eine Nachricht 👌🏻

gute App. übersichtlich und solide programmierte app, alles funktioniert ohne probleme, leider ein stern abzug weil ich (also subjektiv) die optik/ gestaltung nicht so ansprechend finde. das infomaterial etc fand ich optisch um längen besser. super fände ich auch wenn es eine option zum hinterlegen des organspendeausweis gäbe.

Keine Verbindung. Erst unendlich oft die Fehlermeldung bekommen, die Verbindung zum Server sei unsicher. Dann kam ich irgendwann in die App bzw. in den Login-Bereich und erhielt die Fehlermeldung, dass keine Verbindung zum Internet bestehen würde. Seltsam, dass nur die Forums-App denkt, ich sei nicht verbunden. Vorab bekam ich übrigens fünfmal (!!!) zeitgleich die gleiche SMS, ich solle mich bitte einloggen, um wichtige Dokumente in meiner Postbox abzurufen. Was das für Dokumente sind, weiß ich bis heute nicht, denn wenn ich die Homepage aufrufen möchte, erhalte ich lediglich die Fehlermeldung, dass der Server nicht antwortet. Ich weiß ja nicht, ob die BKK firmus Halbleiter aus Holz benutzt, aber definitiv haben sie ständige Probleme mit ihren Servern. Ich mache mir durchaus Sorgen, was passiert, wenn ich die Krankenkasse wirklich mal brauchen sollte. Denke, ich werde daher wieder wechseln, auch wenn ich dann pro Monat 20) mehr bezahlen muss.

Funktioniert einwandfrei ! Weiter so👍. Nutze die App auf iPad und iPhone ohne jegliche Probleme. Weder Abstürze noch andere in den zahlreichen negativen Bewertungen sind bei mir aufgetreten. Hochladen und übermitteln von Dokumenten funktionieren schnell und problemlos. Sowohl App als auch BKK firmus sind eine klare Empfehlung.

Sehr übersichtlich und praktisch. Die App bietet unkomplizierten Zugang zu meiner Krankenversicherung.

Einfach und praktisch.. Die Features sind wirklich gut und persönlich gefällt mir die Authentifizierung wirklich gut. Insbesondere die Möglichkeit Krankenmeldungen per Foto einzuschicken ist wirklich toll, da man nun auch etwas Geld sparen kann bezüglich Briefmarken. Bin zufrieden! Schnell und unkompliziert.

Peinlich. Nach der Erstanmeldung gehe ich im Erstattungsmenü zu Gesundheitskurs. Eigentlich habe ich die Erstattung für einen Geburtsvorbereitungskurs beantragen wollen; die Option gibt es nicht oder sie ist gut versteckt. Die App stürzt direkt schon mal ab. Beim zweiten Mal wieder. Also komplett schließen und öffnen, dann geht’s. Im Erstattungsformular steht, dass eine Bankverbindung hinterlegt werden muss, aber der beigefügte Link führt irgendwo hin, aber nicht zu der Stelle, wo man sie hinterlegen kann. Wechselt man von der App zu einer anderen App (z.B. um eine Bankverbindung nachzuschauen), landet man wieder auf der Startseite und startet von vorn. Wieder zurück beim Erstattungsformular wird der Senden-Button einfach gar nicht angezeigt, bis man auch ein zweites Foto hinterlegt hat. Also in meinem Fall zwei Mal das gleiche Foto. Wahrlich kein Aushängeschild diese App.

Schnell und einfach. Familienversicherung und Erstattung PZR geht direkt in der App.

Top. Einfach zu bedienende App. Ich habe bisher keine Funktionen vermisst. Sehr leichte Kontakmöglichkeit und Kommunikation über die App zu allen gesundheitlichen Anliegen. Die App ist übersichtlich und leicht zu navigieren. Alles funktionierte bisher einwandfrei.

Service. Super Service, schnell und unkompliziert. Dienstag professionelle Zahnreinigung durchführen lassen, Rechnung eingereicht und mich am Freitag über den Eingang eines finanziellen Zuschusses gefreut 👍

Übersichtlich, schnell, effizient. Wirklich eine tolle App, die alles beinhaltet was man braucht. Nur etwas schicker könnte sie sein😁

Da geht mehr. Vorweg, sie tut was sie soll und man kann alles erledigen, was man braucht in so einer App ohne große Probleme. Ich komme von der TK und was soll ich sagen, optisch sieht diese App aus als sei das Design 20 Jahre alt (was die Funktion nicht einschränkt) Was mich jedoch wirklich stört ist, dass sobald man die App kurz wechselt um z.B die IBAN aus der Banking App zu kopieren ist man wieder am Anfang. Ich kopiere das Passwort aus der Passwortverwaltung und schon sind alle anderen Eingaben wieder weg. Das ist wirklich nervtötend! Ein kurzer App Wechsel sollte kein Problem darstellen.

Simpel, aber gut. Zwar einfach aufgebaut, aber es funktioniert alles wie es soll. Sehr übersichtlich. Antworten vom Kundenservice kommen sehr schnell.

Verständlich und einfach. Mit dieser App lassen sich Anträge sehr einfach der Versicherung übermitteln und der Kontakt zur Versicherung ist auch schnell hergestellt.

Einfache Handhabung. Diese App ist absolut Bedienerfreundlich und Nutzerorientiert Alles selbsterklärend und übersichtlich angeordnet!

Einfach und übersichtlich. Die BKK-Firmus App bietet einem die Möglichkeit, alles Rund um das Thema Versicherung schnell zu klären und somit Zeit zu sparen. Die App ist sehr übersichtlich!

Bisschen frustrierend. Sobald man die App kurz verlässt, ist das gerade genutzte Menü geschlossen. Das ist ungünstig, wenn man zwischen verschiedenen Apps wechseln muss, um Informationen zu erhalten (z.B. das eingescannte Dokument öffnen muss um dort enthaltene Daten in das Online Formular einzugeben (obwohl die PDF upgeloaded wird)-z.B. beim Formular für Zahnreinigung).

Macht was es soll. Benutzerfreundlich, aufgeräumtes Design und läuft stabil.

App ohne Funktionen?. Liegt es an mir oder sind in der App absolut null Funktionen erhalten. Im Prinzip kann ich dort nur meine Daten ändern und Nachrichten schreiben. Das war’s auch schon. Ich komme von der AOK und die App war ein komplett anderes Level als diese hier. Also da sollte man schleunigst etwas Geld investieren und von Grund auf neu anfangen

Alles was man braucht. Empfehlenswert!

Alles OK. Service ist bis jetzt super und App grundsätzlich ok, macht was sie soll - sieht jedoch leider nicht sehr ansprechend/modern aus; vor allem wenn man mit anderen Apps der Wettbewerber vergleicht. Ich konnte zudem keine Funktion finden, die mir erlaubt zu sehen, bei welchen Ärzten meine Karte retrospektiv verwendet wurde..

Zur BKK Firmus App. Sehr geehrtes bkk firmus Team, Ich nutze die bkk firmus App mit großer Zufriedenheit und habe einige Ideen, wie sie noch weiter verbessert werden könnte. Gerne möchte ich diese Vorschläge mit Ihnen teilen: 1.Beanspruchte Leistung im Kosten-Diagramm: Es wäre äußerst hilfreich, wenn die App ein Diagramm anzeigen könnte, welches die beanspruchten Leistungen nach den zugehörigen Kosten aufschlüsselt. Diese visuelle Darstellung würde den Nutzern dabei helfen, ihre Ausgaben besser zu verstehen und zu verwalten. 2.Integration von Kursen für das Bonusprogramm: Eine großartige Ergänzung wäre die Möglichkeit, Kurse über die App zu buchen, die für das Bonusprogramm relevant sind. Dies könnten beispielsweise Kurse in Fitnessstudios sein oder Rabatte für Fitnessstudios und Schwimmbäder. Dadurch könnten die Versicherten zusätzliche Anreize erhalten, ihre Gesundheit aktiv zu fördern. 3.Übersicht über jährliche Beiträge: Es wäre äußerst hilfreich, wenn die App eine übersichtliche Darstellung der jährlichen Beiträge zur Verfügung stellen könnte. Dies würde den Nutzern ermöglichen, ihre finanzielle Situation besser zu planen und zu verwalten. Ich bin davon überzeugt, dass diese Vorschläge die App noch attraktiver und benutzerfreundlicher gestalten würden. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören und stehe für weitere Fragen oder Anregungen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Dennis

Übersichtlich, funktionell - gut!. Alles funktioniert, wie es soll. Schön auch, dass einem die Krankheitstage gemeldet - und übersichtlich dargestellt werden. Die App ist super. Schade, dass es keine Möglichkeit gibt, das „Bonusheft“ digital zu führen, dieses muss selbst ausgedruckt - und dann zu den Ärzten mitgenommen werden. Alles in allem aber gut! Danke

Christianes. Sehr gute App die darüber hinaus sehr übersichtlich und intuitiv zu bedienen ist.

App Bewertung. Einfach übersichtlich transparent hält was sie verspricht Würde gerne mehr als 5 Sterne geben

App und BKK empfehlenswert. schneller Service, gute App, was will man mehr? Nach 15 Jahren Mitgliedschaft in meiner kundenunfreundlichen alten Kasse endlich mal was Gutes.

Sehr übersichtlich und leicht Funktionen zu nutzen. Die App ist perfekt, alle Themen leicht zu finden, man kann schnell Kontakt aufnehmen und die Rückmeldung erfolgt zügig

Top. Ich gebe der App 5 Sterne, weil sie für mich sehr gut funktioniert. Bonus, Mitgliedsbescheinigung, etc. es ist alles in der App und das schnell und übersichtlich ohne viel schnick schnack und einfach auf den Punkt gebracht. Edit: von 5 auf 4 Sterne runter, weil ich für den Bonus 2 Zettel ausfüllen musste, aber man in der App nur eine Datei hochladen kann. Hab den Bonus nun 2 Mal beantragen müssen.

Empfehlung!. Übersichtlich, schnell, modern.

Funktionen hilfreich. Übersichtliche Darstellung, bei Bedarf schneller und problemloser Ausdruck von Dokumenten möglich

Sehr ordentlich genacht. Gut strukturiert und einfache Navigation

UI ist ein wenig oldschool aber es funktioniert!. Also die app sieht ein wenig alt aus aber sie tut was sie verspricht. Und hier ist mir definitiv die Funktionalität wichtiger als das look and feel. Die Identifikation und Dokumentation funktioniert einwandfrei.

Top. Es gibt nichts zu beanstanden, App ist gut aufgebaut und ansonsten ist der Telefonische Weg immer super als alternative. Immer freundliche Berater und vor allem sehr Hilfsbereit. Noch nicht einmal irgendein Problem gehabt.

Mehrere Versicherte in einem Login?. Die Situation ist doch sicherlich nicht ungewöhnlich für Paare oder Familien: Wir benutzen ein Gerät für die Kommunikation. Jedes Mal wenn jemand andere etwas mit der App benutzen muss (Rechnung, AU), muss man erneut das PW (trotz „merken“ und TouchID) eingeben. Das ist ziemlich lästig. Wer sich wundert bzgl. „AU“ viele Praxen haben tatsächlich Monate nach der „Pflicht“ noch immer keine Lust auf die eAU.

Sehr schnelle Antworten. Alle Anfragen wurden bisher sehr schnell bearbeitet.

Schön überschaubar und simpel aufgebaut. So wie eine App sein sollte…nicht zu viel schnick Schnack und gerade genug Informationen, die ausreichen

Grauenhafte App einer sonst guten BKK. Während die BKK Firmus gute Leistungen und tollen telefonischen Services bietet, ist die App einfach schlecht. Unübersichtlich unintuitiv und verschachtelt. Beispiele: 1) Um mein Passwort zurückzusetzen muss ich einen postalischen Brief beantragen und darauf laut App Information bis zu 2 Wochen warten. Bei jeder Bank mit sensibleren Daten geht das mittlerweile digital. 2) Um einen Antrag für Impferstattung einzureichen, muss ich am Laptop win PDF von der Webpage herunterladen und Informationen ausfüllen, die der BKK längst bekannt sein sollten (tatsächlich keine weiteren Informationen, die nicht dem Rezept oder der Arztrechnung entnommen werden können) Dieses PDF muss ich dann an mein Handy senden um es dann in der App hochzuladen. Umständlicher gehts nicht. Bzw wenn ich das ganze am Laptop mach muss ich Foto von Rezept und Arztrechnung wiederum an meinem Laptop senden. Es wäre toll wenn die BKK Firmus das mal vernünftig überarbeitet und man zB auch Vertragsinformationen und eRezepte einsehen kann. Vllt is auch alles enthalten und ich finde es dank der verschachtelten und nicht überschneidungsfreien Menüführung nicht. Schade!

Sehr übersichtlich. Sehr strukturiert gestaltet.

Sehr gut. Einfache Bedienung, sehr umfangreiche Funktionen

FINGER WEG. Was diese Krankenkasse mit Versicherten in existenziellen Krisen abzieht, ist menschlich wie moralisch kaum zu überbieten. Wer glaubt, eine Krankenkasse sei in schweren Lebensphasen ein verlässlicher Partner, wird hier eines Besseren belehrt. Statt Unterstutzung erlebt man systematische Verzögerung, Intransparenz und ein nahezu schonungsloses Verweigern von Kranken-geld. Menschen, die bereits gesundheitlich und psychisch am Limit sind, werden durch endlose Nachforderungen, widersprüchliche Aussagen und bürokratische Hürden zusätzlich zermürbt. Man hat das Gefühl, dass hier nicht geprüft wird, ob Anspruch besteht, sondern wie lange man jemanden mürbe machen kann, bis er aufgibt. Besonders perfide ist das Vorgehen rund um Krankengeld: Erst wird es mit außerster Harte zurückgehalten oder verzögert, dann - wenn man es nach massivem Kampf endlich erhalt - tauchen plötzlich Forderungen und angebliche Rechnungen aus längst vergangenen Jahren auf. Forderungen, die vorher nie kommuniziert wurden, aber nun wie ein Werkzeug wirken, um bereits ausgezahlte Beträge wieder einzukassieren. Das fühlt sich nicht nach Verwaltung an, sondern nach Kalkül. Wer sich in einer ohnehin schweren gesundheitlichen Situation befindet, wird hier nicht geschützt, sondern behandelt wie ein Gegner. Es entsteht der Eindruck, dass wirtschaftliche Interessen konsequent über das Wohl der Versicherten gestellt werden - selbst dann, wenn diese nachweislich in einer Ausnahmesituation sind. Eine Krankenkasse sollte Sicherheit geben. Die BKK Firmus tut das Gegenteil: Sie erzeugt Angst, Misstrauen und das Gefühl, allein gelassen zu wer-den. Wer keine Kraft mehr hat zu kämpfen, verliert hier. Und genau das darf in einem solidarischen Gesundheitssystem nicht passieren. Fazit: Menschlich ist dieses Vorgehen ein Armutszeugnis. Wer auf Krankengeld angewiesen ist und erwartet, fair und transparent behandelt zu werden, sollte sich sehr gut überlegen, ob diese Kasse die richtige Wahl ist.

Passwort per Post. Die App ist absolut in Ordnung. Es funktioniert ziemlich fehlerfrei und ist einfach in der Anwendung. Allerdings war ich negativ überrascht, als ich nach der Anforderung neues Passwortes über „Passwort vergessen“ anstatt einer Mail zum Passwort-Neusetzen eine Nachricht bekam, dass ich mein neues Passwort per Post zu geschickt bekomme :o) Dann brauche ich keine App und kommuniziere wie früher per Telefon oder Papierpost. Dafür einen Stern weniger! In der App meiner privaten Krankenversicherung (Zusatzleistungen) funktioniert es super per E-Mail und sofort. Und der Datenschutz ist dabei geleistet.

App und Krankenkasse fantastisch. Ich bin begeistert von der App - schnell und unkompliziert Rechnungen einreichen. Meine zahnreinigung war innerhalb von nur drei Tagen beglichen und auf dem Konto. Ich kann damit alles abwickeln. Wirklich einfach nur fantastisch.

Intuitiver Aufbau. Die App ist sehr gut aufgebaut und leicht zu verstehen. Umgeben von einem angenehmen Design und einer einfachen Bedienung, fühlt man sich auch ohne Kundenservice nicht hilflos verloren… Sehr schön, weiter so!!! 😊

Kundenservice. Schnell erreichbar und stets freundlich

Anwendung. Die Anwendung ist einfach, man fotografiert Unterlagen ab und verschickt sie schnell und mühelos.

Klasse!. Tolle App mit guter Menüführung und Übersicht. Es wurde an alle wesentlichen Funktionen gedacht. Auch wenn ich die App selten nutze, so stelle ich mir die Kommunikation mit meiner Krankenkasse oder meinem Dienstleister vor.

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App für mich nicht wirklich nutzbar!. Per Mail erhielt ich die Info das mein Benutzerkonto wegen Inaktivität gelöscht werden soll. Auf die Mail antworten ist nicht möglich. Mein Mailsystem teilt mir mit das die Adresse nicht existiert. Um nicht das komplette Anmeldeprozedere erneut machen zu müssen wollte ich nun mit Anmelden in der App das Löschen verhindern. Anmelden funktioniert nur sporadisch und wenn dann eine Nachricht eingegeben werden kann ist ein Code erforderlich der angeblich generiert wird und an die hintelegte Rufnummer Nummer ( es ist die Richtige, vorsichtshalber geprüft ) gesendet wird. Nur kommt da nie ein Code. Das geht definitiv besser! Service via App ist gut wenn es funktioniert. Diese App ist Verbesserungsbedürftig! Werde jetzt doch nach einer anderen Krankenkasse schauen da ich im Zeitalter der Digitalisierung auch einen modernen zeitgemäßen Zugang zu meiner Krankenkasse erwarte. Billig ist eben manchmal doch nicht die beste Wahl.

Kommunikation im Service. Sehr freundlich, kompetent und lösungsorientiert

Naja. Im vergleich zu meiner alten Versicherung ist die App sehr „altmodisch“ und unübersichtlich. Auch die Funktionen und die Bedienung gefallen mir nicht. Hier sollte nachgebessert werden.

Top Top Kundenservice. Telefonisch sehr schnell erreichbar und Kompetent , die Apps Funktionieren super ! Noch keine Krankenkasse vorher erlebt die so schnell bearbeitet und auszahlt ! und sehr netter Kundenservice

Neue App. Prima Übersicht mit der neuen App

Nicht nur eine großartige Krankenkasse!. Auch die App ist sehr gut. Unterlagen können so schnell und problemlos hochgeladen werden! Einfach klasse.

Kundenservice. Danke für Ihre tolle und unkomplizierte Abwicklung. Sie sind immer freundlich und hilfsbereit. Es ist schön bei Ihnen zu sein. LG.

Prävention wird unterstützt. Die BKK firmus ist nicht nur Partner bei Krankheiten sondern unterstützt auch bei Präventionsmaßnahmen. Besser geht’s gar nicht

Top 🙂. Ich hab die App seit längerer Zeit. Der Service antwortet schnell und ist zuverlässig. Aufträge wurden schnell bearbeitet!

Fast perfekt. Die App macht, was sie soll. Das einzige, was ich vermisse, ist eine E-Mail-Benachrichtigung bei neuen Nachrichten im Postfach.

Vollste Zufriedenheit. super schnelle Kommunikation und sehr einfache Bedienung. Danke.

Günstigste Krankenkasse in DE. Zusatzbeitrag ist so günstig wie nirgendwo sonst.

Top Krankenkassen-Online-Service. Eine Krankenkasse, die modernen Online-Service versteht und lebt - hiervon können sich andere Krankenkassen eine Scheibe abschneiden. Und dazu ist der Beitrag günstig und die Leistung super.

Klasse!. Mitgliedsbescheinigungen, AU einreichen, sehen wer in der Familienversicherung versichert ist, Rechnungen einreichen und und und.. alles geht super einfach per App! Kein Anruf, kein laufen! Klasse! Und dazu auch noch ein super Zusatzbeitrag!

Homepage. Schöne und vor allem sehr übersichtliche Homepage

Einfach unkompliziert schnell. Super !

Empfehlenswert!. Tolle App, einfach und verständlich, schnelle Kommunikation und Bearbeitung! Ich bearbeite alles über die App. Anrufe sind selten nötig.

Perfekt!!. Viele besser und praktisch!

Gesagt - Getan. wenn meine Krankenkasse poitive Bewertung wünscht, dann bekommt Sie diese natürlich.

Durchgeführte Aktivitäten. Ich vermisse die nachprüfbarkeit von Aktivitäten. In meinem Beispiel hatte ich als Neukunde mein Bonusheft hochgeladen. Konnte aber später nicht nachvollziehen ob es ordnungsgemäß angekommen ist. Ebenso die die RG der PZR wurde hochgeladen und da es keine Reaktion darauf gab, kann ich auch hier nicht nachvollziehen ob diese tatsächlich angekommen ist.

Funktional. Sehr guter Kundenservice und funktionale nicht wirklich schöne App aber dafür ist die Leistung empfehlenswert!

Online Service. Alles geht super schnell per App und wird sofort ausgeführt oder beantwortet! Ein perfekter Service ohne viel hin und her! Würde ich jedem Weiterempfehlen 👍🏽! Ich bin rundum zufrieden! Vielen Dank dafür!

Zahnreinigung Rechnung. Sofort überwiesen…besser geht nicht

Altbacken, undurchdacht, fehlerbehaftet. Könnte gut sein, dass das eine der schlechtesten Apps ist, die ich so kenne. Wirkt etwas wie ein DEV-Projekt aus einer Ausbildung oder eines Studiums. Sehr umständliche Wege zur Datenerfassung, Design ist sehr in die Jahre gekommen, Aufbau nicht wirklich intuitiv, viele Dinge, die mittlerweile standardmäßig in Apps integriert sind, gibt es nicht. Das Schlimmste ist aber - und das veranlasst mich zu dieser Rezension - dass die App die laufende Session oder das aktuell laufende Eingabefenster beendet, sobald man sie einmal kurz schließt (nicht beendet!), wenn man bspw. nochmal kurz einen Rechnungsbetrag oder so gegenprüfen muss. Das ist wirklich unhaltbar, besonders bei einer App, bei der die meisten Leute Daten einreichen wollen.

Top. Der Service ist wirklich einwandfrei. Alles läuft reibungslos über die App ab. Erstattungen etc. werden ohne Probleme getätigt.

Enthält was man braucht, mit einem ärgerlichen Manko. Die App beinhaltet alles was man benötigt auch wenn die Oberfläche eher etwas Retro wirkt. Ein großes Manko finde ich aber ist, sobald man aus der App in eine andere wechselt, um Beispielsweise eine Rechnungsnummer, Bankverbindung oder etwas anderes zu kopieren oder nachzuschauen, landet man beim Zurückwechseln in die App wieder auf der Startseite und muss sich wieder durch die Menüs hangeln. Teilweise gehen dabei auch vorgenommene Eingaben verloren und müssen erneut eingegeben werden. Das war bei der Beantragung der Familienversicherung für meine Kinder extrem frustrierend.

Sehr gut!. Alles funktioniert

Noch etwas ausbaufähig. Die App an sich funktioniert ganz gut. Die einzigstewichtigsten Funktionen sind alle vorhanden. Die App läuft derzeit stabil.

Service. Der Service ist miserabel man wünscht einen baldigen Rückruf es kommt keiner, die Krankenkasse gibt 2 Nummern an ist aber nur auf einer erreichbar das Krankengeld wird erst nach mehrmaliger Nachfrage bearbeitet und kommt verspätet, es wird per Post angefragt ob man zum Krankengeld noch ein zusatzangebot möchte wenn man z.b ein Kind hat , man füllt den Brief aus und sendet ihn zurück , drauf hin sollte ein Anruf mit dem Angebot folgen auch dies passiert nicht … traurig

Karte. Sehr gute Krankenversicherung und nette Mitarbeiter die bei Problemen immer helfen

Keine gute App. Leider eine sehr unübersichtliche App. Bin nur am suchen und mansche Funktionen sind wohl mehrfach vorhanden. Man bekommt auch keine Rückmeldung, ob z. B. ein Antrag übernommen wurde.

Funktioniert meistens, komfortabel ist aber anders. Jedes Mal, wenn man die App wechselt wird sie zurückgesetzt und man muss von vorne anfangen. Das ist schon hart nervig, wenn man etwas in einer Rechnung nachschauen muss oder mehrere Sachen in die App kopieren will. Link zur Bankverbindung im Erstattungsformular führt auf die Übersicht der Bankverbindungen. Ich will aber eine neue anlegen, wenn ich keine habe. Das ist aber in einem anderen Menü versteckt.

Bezahlt eure Entwickler ordentlich. Ich bin ja mit der Krankenkasse an sich zufrieden, aber diese App ist wirklich mies. Warum ist der Funktionsumfang ganz anders als online? Warum wird mir nicht angezeigt welche Dokumente ich bei Anträgen noch einreichen muss, bevor ich ihn abschicken kann? Warum bleiben Erstattungen auf immer im Status eingereicht? Warum wird die Login Maske nicht korrekt als Passwortfeld erkannt? Warum muss ich bei der App eine DSGVO Zustimmung erteilen, die im Browser nicht benötigt wird? Warum bekomme ich nach dem einreichen eines Antrags die Meldung, dass das Foto jetzt auf meinem Gerät gelöscht werde (das Dokument wurde zum Glück nicht tatsächlich gelöscht)? Und vom Design her ist die Zeit gefühlt 2010 stehen geblieben.

Wechsel war gute Entscheidung. Guter Service, freundliche Mitarbeiter/innen schnelle Erledigung von Anliegen

Bewertung nach Wechsel zur BKK Firmus. Ich bin im Hinblick auf Abwicklung, Service und Nutzung der Online-Dienste mehr als zufrieden. Die Abwicklung und Erstattung von Rechnungen laufen tadellos und schnell. Danke! :)

Das ist Fortschritt!. Trotz Prima App auch sofort einen netten MA am Telefon gehabt der geholfen hat. App funktioniert sehr gut und einfach zu handhaben. Volle 5sterne

Tolle Serviceapp!. Ablauf unkompliziert und einfach umzusetzen. Schnelle Reaktion seitens der Krankenkasse.

App. Sehr hilfreich

Sehr gutes Service-Tool. Übersichtliches komfortables Tool, eine Erweiterung um ein Postfach/Tresor für Bescheide wäre prima!

Zufrieden ABER. Nicht immer übermittelt die App Krankmeldungen oder Anträge zuverlässig. Als Nutzer bekommt man zwar ein Feedback, dass die Unterlagen übermittelt wurden aber so kommen nicht immer bei der Krankenkasse an.

Sehr gut!. Sehr übersichtlich, intuitiv nutzbar und ohne überflüssigen Ballast.

Übersichtlich mit allen wichtigen Funktionen. Super App, super Krankenkasse. Schnelle Antwort auf alle Fragen. Sowohl über die App - schriftlich als auch am Telefon.

Super. Unkomplizierte App, immer freundlicher zuvorkommender Service bei der BKK Firmus. Ganz großes Kino! Solange das so bleibt, werdet ihr mich nicht mehr los!

TipTop. Schnelle Antworten durch die Chat-Funktion und KrankmeldungOnline ist kinderleicht und funktioniert super, sowieso ist die Krankenkasse absolut kundenorientiert.

Okay. Die erwarteten Funktionen sind vorhanden. Die Umsetzung des Bonus kann man noch etwas vereinfachen. Notwendige Infos in der app abfragen und dann auch Fotos zulassen die nicht dem Bogen entsprechen, den man sich erst ausdrucken muss. Ich habe alle Nachweise i.d.r. Schon im impfsusweis oder im Bonusheft vom Arbeitgeber.

Schnelle Überweisung, einfach top!. Rechnung der Zahnreinigung wurde sofort überwiesen, ich hatte das Geld am nächsten Tag auf meinem Konto.

Sehr bedienerfreundlich. Einfache Handhabung, da kann sich die Konkurrenz ein Beispiel nehmen.

Kundenservice. Egal wann ich anrufe immer nette und freundliche Mitarbeiter Immer gut gelaunt ohne Probleme jede Frage beantwortet und geholfen So eine tolle Krankenkasse

Keine Push Benachrichtigungen. Leider unterstützt die App keine Push Benachrichtigungen. Stattdessen hat man die Möglichkeit in den Einstellungen eine E-Mail oder SMS Benachrichtigung einzustellen wenn es Neuigkeiten in der App gibt. Wozu nicht einfach die App hierfür nutzen? Darüber hinaus funktioniert die App zwar aber ein neuer Anstrich würde schon gut tun da die Bedienung nicht sonderlich Ansprechend ist

Einfach, übersichtlich. Die App ist sehr einfach gehalten. Das Design wirkt etwas älter aber dafür sind die Menüpunkte sehr gut strukturiert. Ich kann z.B eine neue Gesundheitskarte mit zwei Klicks bestellen. Und soweit funktioniert alles in der App ohne dass mich ein Link wieder in den Browser schickt und ich mich dort nochmal anmelden muss. Empfehlung! Fazit: - Kein unnötiger Schnickschnack mit 1000 „Partnerangeboten“ die ich dann selbst bezahlen muss. -leichte und einfache Bedienung ohne „versteckte“ Menüpunkte

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Immer noch nicht geändert. Die Registrierung ist immer noch nicht für ausländische Telefonnummern zulässig!!! Die schlafen bei der BKK firmus...