Apple Support Bewertung

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Ich find‘s mega👍🏻. Der Apple Support ist einer der besten den ich kenne. Wenn man mit einem Mitarbeiter chatten will wird man innerhalb 2 Minuten einem zugeteilt und ich find die Art, mit vorgefertigten Artikeln zu erklären, richtig gut. Wenn man mal etwas nicht richtig versteht oder genauere Hilfe braucht, hilft einem der Mitarbeiter mit großer Gedult und Freundlichkeit weiter. Super Support👍🏻👍🏻

Ganz hervorragend!. Besser geht es nun wirklich nicht - eine Klasse App mit einem guten zusätzlichen Support- einfach und alles sehr gut übersichtlich- wie ALLES von Apple!! Mir wird bei den wenigen Problemen von Apple im Support immer wieder geholfen- Danke !

Super schneller Support. Ich bewerte ja selten Apps. Aber hier muss ich volle Punktzahl geben. Termin war schnell vereinbart. Und die nette Dame hat mir sehr gut geholfen und das Problem mit meinem Account gelöst. Ich kann die App nur empfehlen. Es kostet nix und man spart sich den Weg in einen Apple Store. So muss das sein.

Besser spät als nie!. Diese App lässt hoffen, dass man bei Apple die Performance Probleme des letzten halben Jahrs ernst zu nehmen anfängt. Zu glauben die Apple Kunden werden sich schon ein neues Gerät kaufen, wenn’s Alte nicht mehr geht, mag für einige stimmen, aber wenn mein iMac, iPad und das iPhone nicht mehr vernünftig laufen und ich mit Pressemitteilung vertröstet werde, dann wird es Zeit über den Appletellerrand zu schauen. Alexa ist bereits bei mir eingezogen und während Siri mal überlegt, hat Alexa alle Aufträge erledigt, um die ich sie gebeten habe. Meine 5 Sterne sind Vorschuss.

Super, Apple!. Die App ist hilfreich und hat keine Werbung! Sie tut was sie soll und ist sehr übersichtlich. Bravo!

Benjamin. Nachdem ich mein Problem geschildert habe, konnte Benjamin mir sehr gut helfen. Ich hoffe dass das Problem jetzt gelöst ist, ich nehme es aber an, da Benjamin sehr gründlich vorgeht. Vielen Dank an Benjamin, der trotz meiner ignoranten und dummen Schreibweise sehr guten Support geboten hat. Ich liebe Benjamin

Super App and Support. Ich habe heute das erste mal die App benutzt und bin begeistert. Übersichtlich und leichte Handhabung. Der Support war klasse und mein Problem wurde schnell gelöst. Freundliche und kompetente Hilfestellung 👍🏽(Apple Watch mit neuen iPhone koppeln. Hatte leider vorher vergessen die watch vom alten iPhone zu entkoppeln. Daher funktionierte die neue Kopplung nicht so einfach.) Danke

Ausgezeichneter Support. Hatte ein Problem zwecks einer Zahlung. In weniger als 10min war das Problem erfolgreich & professionell gelöst. Ein toller Schritt in Richtung Kundenservice von Apple mithilfe dieser App.

Perfekt. Neu design sieht perfekt aus lg

sehr zufrieden 😊. Ich bin komplett zufrieden mit der App und dem „Personal“. Mir wurde nach 30 Sekunden(!!) geantwortet und schnell jede Frage beantwortet. Ich habe gute Tipps bekommen und konnte dem Rat des Teams umgehen. Falls ich wieder eine Frage zu meinem iPhone haben sollte, werde ich direkt die App benutzen und mich beraten lassen.

Sehr hilfreich und freundlich. Ich hatte ein echt blödes Problem mit meinem MacBook. Das zappelte am war super freundlich und hat alles gebannt um mit mir eine Lösung für das Problem zu finden. Die Mitarbeiter nehmen sich viel Zeit und haben auch Geduld, wenn man sich nicht so gut mit der Technik auskennt. Ich bin sehr dankbar, das alles wieder läuft und mein mac nun wieder einwandfrei funktioniert 😊⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

🥰Fehler bei der Transaktion fehlgeschlagen👍. Ich habe einen Transaktionsfehler gemacht, mein Apple-ID-Konto aufgeladen und nachdem die Transaktion fehlgeschlagen ist, habe ich den Support kontaktiert und das Personal war sehr hilfreich. Sie haben das Problem innerhalb von Minuten gelöst. Ich bin mit dem Service und Support von Apple zufrieden👍

Sehr gut. Sehr übersichtlich, sehr hilfreich mit genauer Aussage was wann zu tun ist. Einfach perfekt.

Prima Team. Habe bisher zweimal Hilfe in Anspruch genommene und es wurde immer sofort geholfen und die Probleme gelöst. Mit dieser Funktion ging das Melden und der Rückruf des Mitarbeiters sehr schell. So einen Service wünscht man sich immer!

Support leicht zu erreichen und Hilfsbereit. Die App war für mich bereits nach der Installation Gold wert. Ich hatte ein Problem mit einem Update, an den Support über die App gewendet… was soll ich sagen, ich bin begeistert. Der junge Mann vom Support war freundlich, erklärte die Schritte sehr gut verständlich, blieb am Telefon bis alle Probleme gelöst waren und der gewollte Rückruf erfolgte nach wenigen Sekunden mit 30 sek. Warteschleife, das ist Nichts. Folgendes nicht falsch verstehen… die Kommunikation (Deutsch) war super, das kennt man bei Anderen Supports auch Anders. Wo das Problem durch die Sprachbarrieren schon größer wird als gedacht. Rund um zu Frieden 👍🏻👍🏻👍🏻

Sehr guter Support. Der Support war sehr nett . Und es ist nich sehr gut weil auch noch selbst Sonntag Abend der Support offen war

Toller Telefonkundenservice!. Ich hatte ein Problem mit meinem IPhone, und habe deshalb beim Apple Support angerufen- ich wurde dort von den beiden Mitarbeitern, mit denen ich gesprochen habe, ausnahmslos sehr freundlich und geduldig betreut und mir wurde Schritt für Schritt erklärt, wie ich am besten weiter vorgehe. Einer der besten Kundenservices bisher!

Harrylive. Habe heute diese App verwendet um mit Support Mitarbeiter ein Problem zu lösen und war begeistert wie mir dieser Mitarbeiter mit meinem Problem geholfen hat einfach nur nochmals ein großes Dankeschön an ihm 👍👍👍👍 Gruß

Chat ist sehr hilfreich. Chatfunktion funktioniert gut und ich bekam sehr schnell Hilfe.

Auch Sonntags offen!. Ich saß an einem iMovie Projekt und bin mit der Musikverwendung nicht weitergekommen. Also habe ich mal gegoogelt habe nichts gefunden und habe mir mal den Apple Support heruntergeladen. Und ich muss sagen das es der Beste Support ist den ich jemals Kontaktieren musste. Die App ist sehr einfach Aufgebaut. Wenn man sich durchgeblickt hat und sein Problem gefunden hat, werden dir verschiedene Kontaktmöglichkeiten Angezeigt was halt sehr direkt ist. Es war ein Samstag Abend und dachte das mein Support wohl erst Montag losgehen würde. Doch bei der Auswahl konnte man auch schon SONNTAG UM 08:00 ein Termin festlegen. Wie Premium ist das denn? Der Mann am Telefon war nett hat mich verstanden und ich habe ihn auch verstanden. Er hat mir dann weitergeholfen und das Problem war so gut wie gelöst. AN EINEM SONNTAG VORMITTAG. Bester Support!!

Die App ist gut. Ich weiß nicht wo ich es sonst schreiben kann, aber das IOS Update hat bei mir in den Einstellungen bei Mobilen Daten ein Fehler. Ich habe die Statistiken im Oktober 2019 zurückgesetzt und jetzt steht da 2017. Die ganzen Statistiken zu Verbrauch sind komplett falsch.

Hammer App Hammer Support ‼️. Also eines vorweg, Apple bitte behaltet diesen höchst zuvorkommenden und unglaublich hilfsbereiten Support bei! Ich liebe die Genius Bar im Apple Store, ich hatte die Möglichkeit an verschiedenen Standorten nach Hilfe zu suchen und jedes Mal wurde mir zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen. Ich würde nie zu einem anderen Hersteller greifen solange euer Support so bleibt wie es ist! Die App erfüllt seinen Zweck. Nämlich Kontrolle der eigenen Produkte und Lösungen für etwaige Probleme finden.

Bester Support!!!. Ich habe den online Chat im Anspruch genommen, weil ich mit einer komplizierten Situation am meinem Mac nicht weiterkam. Eine Mitarbeiterin war schnell durchgestellt und konnte mir eine wirklich breite Palette von Lösungen anbieten. Somit war mein Anliegen rasch erledigt. Ich könnte hier nicht genug Lob aussprechen, nicht weil ich Apple‘s Produkte persönlich für die besten halte, darüberhinaus derartig kompetente Unterstützung zu erhalten und diverse anderen Services, die ich in der Vergangenheit bereits im Anspruch nehmen konnte, überzeugt mich auch nach 10 Jahren Nutzung von Apple‘s Produkte immer wieder aufs neue. Also, vielen Dank!

Schnellster & bester Support. Ich hatte ein kleines Problem, das mich sehr genervt hat. Erst musste ich mein Problem mit höchstens 50 Buchstaben beschreiben. Danach konnte ich zwischen einem Telefonat und einem Chat entscheiden. Ich hab den Chat gewählt und wurde in Sekunden zu einer Person namens Rahul weitergeleitet. Dieser sendete zuerst nur vorgefertigte Nachrichten und ich musste mein Problem beschreiben. Als er das aber nicht verstand, sollte ich ein Screenvideo schicken. Man konnte aber nur Photos senden. Also hab ich es mit mehreren Photos versucht, was dann auch geklappt hat. Erst hat er mir gesagt, was ich tun könnte. Das hat zwar nicht funktioniert, aber beim zweiten mal schon. Insgesamt hat das nur 10 Minuten gedauert, und das, obwohl ich wirklich kein schneller Tipper bin. Außerdem war er sehr freundlich und zuvorkommend. Wirklich klasse!!!

Support. Der Support ,ist einfach mega, man bekommt sofort einen Mitarbeiter und kann somit seine Probleme oder fragen klären!

Apple Watch Update auf 10.1. Gestern konnte ich auf meiner Watch 7 die Zifferblätter durch einfaches Wischen nach links oder rechts ändern. Nach dem Update auf 10.1 war das nicht mehr möglich und ich habe wie irre meine Zifferblätter gesucht und den Support ohne Erfolg in Anspruch genommen. Der Support hat mir nur Links zu den Handbüchern geschickt. In der Beschreibung des Updates sind tolle Änderungen aufgeführt, aber dass der Finger lange auf dem Zifferblatt liegen muss und erst im Bearbeitungsstatus das Verschieben möglich ist, wird nicht genannt. Eine vollkommen unnötige blödsinnige Änderung, die mich einen halben Nachmittag gekostet hat. Vorher bin ich ohne viel Aktion an meine Ziffernblätter mit den unterschiedlichen Komplikationen gekommen, die jetzt im Bearbeitungsstatus zu klein für mich sind, so dass ich nicht so schnell wählen kann. Außerdem suche ich den schnellen Ladezustand der vorher durch Wischen nach oben zu sehen war. Ob mir die anderen „tollen“ Neuerung einen Mehrwert bringen, wage ich zu bezweifeln.

Erstklassige Hilfe!. Kostenloser Support ist schon super, aber der ist auch noch richtig gut! Ich habe mit einem Mitarbeiter gechattet, der höflich und seriös Probleme mit mir analysiert hat. Viel besser, als im Internet nach den Problemen zu suchen und irgendwas zu unternehmen, was vielleicht gar nicht hilft. Ich bin wirklich begeistert! Diese App ist super aufgebaut und funktioniert einwandfrei. Definitiv weiterzuempfehlen! :) -1⭐️ weil ich die App so oft brauche...

Krasser Support. Also der Support war bis dato der beste mit dem ich zutun hatte. Also mein Bearbeiter war sehr nett und hat mich verstanden was für ein Problem ich hatte. Auch wenn es etwas kompliziert war. Danke dafür, Hut ab!

Security Problem. Ich hatte den Verdacht, dass mein Gerät gehackt wurden sei und habe den Support kontaktiert. Nach nicht einmal 10 Sekunden Wartezeit kam der Anruf und binnen zwei Minuten wurden mir alle Wege zum kontrollieren und Tipps gegeben, worauf ich achten soll. Es wurde mit mir das Gerät gecheckt und es wurden Hilfestellungen für das nächste Mal gegeben, wenn ich wieder so ein Problem habe. Es war die schnellste Problemlösung, der Mitarbeiter war kompetent, hat schnell sowie zuverlässig reagiert und es war definitiv schneller als erst 60 Minuten zum nächsten Store zu fahren.

Ungenügend und extrem ärgerlich!. Ich habe 50 Minuten mit dem first Level Support telefoniert, um dann an einen Vorgesetzten weitergereicht zu werden. Der hat 5 Minuten mit mir gesprochen, ohne mir zu helfen und danach konnte ich ihn nicht mehr hören. Der Telefon Anruf lief allerdings weiter… Das sah für mich so aus, als hätte der Support Mitarbeiter sein Mikrofon stumm geschaltet um nebenher andere Aufgaben abarbeiten zu können oder eine Pause zu machen. Meine mehrfache Bitte darum doch das Mikrofon zu überprüfen oder mich zurück zu rufen blieb unerhört. Nach weiteren 5 Minuten legt der Mitarbeiter auf. Mein Problem blieb ungelöst nach 1 Stunde Telefonat… Letzten Endes habe ich mir selbst geholfen, mit noch mehr Mühe und Zeitaufwand und dabei festgestellt, dass meine mehrfach vorgebrachten Hinweise, dass bestimmte Nachrichten (Kaufanfrage meines Sohnes) nicht ankommen, ignoriert wurden, obwohl die Lösung genau damit zu tun hatte. iMessage nahm an (der Grund ist mir vollkommen unverständlich), dass iCloud und iMessage mit unterschiedlichem Account betrieben wurden und das schlicht versehentlich Benachrichtigungen stumm geschaltet waren. Dieses Support Erlebnis war zum K****n. Hoffentlich brauche ich den Support künftig nie wieder…

Spitzen Beratung von Lisa. In einer dringlichen Frage bezüglich meiner Passwortsicherheit, wurde mir kompetent und hilfreich geantwortet. Selbst als ich dachte das Gespräch wäre am Ende, wurden mir noch hilfreiche Tipps gegeben, die mich bei der Problemlösung weiter geholfen haben. Ich möchte dazu hervorheben, dass dies alles am Wochenende passiert ist und ich trotz dessen schnell Hilfe gefunden habe. Leider hat es mich einige Stunden gekostet draus zu finden, dass es eine Appel Support App gibt. Vielleicht wäre es sinnvoll diese App als Standard zu integrieren. Natürlich mit der Option diese App löschen zu können. Vielen Dank für die tolle Hilfe.

Toller Support!. Habe die App runtergeladen wegen einer anderen App mit „Abofalle“. Nachdem mir vorher Google nicht helfen konnte, konnte mir der nette junge Mann im Chat die erste Sorge nehmen. Und selbst für den Fall dass sich nach 7 Tagen herausstellt das ich wirklich in die Falle getappt bin, hat er mir schon eine Lösung aufgezeigt und Hilfe vom Support angekündigt. Beste Entscheidung die Support App runterzuladen!

Hilfreich. Hier bekommt man schnellen, kompetenten, kulanten und sehr freundlichen Support. :)

Super Service. Meine Erfahrungen mit der App sind sehr gut. Im Chat wurde mein Problem sehr schnell behoben. Das mit der Fallnummer finde ich auch spitze. Wenn man sich wegen der selben Sache noch mal an den Support wenden muss, ist da der bisherige Verlauf genau dokumentiert. Hat alles einwandfrei geklappt.

Super app und übersichtlich. Es ist wirklich erstaunlich wie freundlich die Mitarbeiter von apple sind. Aber die legen eben sehr viel wert auf Kunden! Die App ist super strukturiert und übersichtlich. Thumps up!

Die brauchen halt Zeit für das Gendern. Wer so konsequent und irrsinnig uns das Gendern aufdrückt kann leider nicht in den Support in:versierten 😂😂😂 Das sind ja alles Geniu:tuss:typ:innen da 🤣🤣 Ja ja Apple ist nicht mal in der Lage in Safari Browser loslaufende Glomex Werbung zu stoppen. Derart irr/Sinn:ig datt woke Peach/Appl?e-Universe. Wer denkt an die benachteiligt:Öhm RTL2 Usr:äh:in/n/äh/n? Keine „Deutsch für zurückgeblieben:irrend:däh“ Lebe,wääh/s!n? Und schön absurd ist es wenn mir der Support erzählt: „Apple musste das vom Gesetzgeber her so machen mit der Sprache“ Nun wir sind hier nicht in der russischen Föderation wo die Sprache von irgendwem bestimmt wird. Möglicherweise handelt es sich hier bei den Doppelpunkten auch um eine „sprachliche Spezialoperation“ Von einem Ami-Konzern lassen wir uns die deutsche Sprache nicht aufzwängen. Versucht doch mal die Doppelpunkte im englischen oder französischen… Huups da ist alles ganz normal. Ich frage mich warum Deutschland die woke Apple-Priese bekommt. Warum lässt Aplle nicht eine der Rechtschreibrat-Empfehlungen folgende und eine Gegenderte Version als freiheitliche Auswahl zu? Na ja Apple produziert ja auch in China weis da so freiheitlich zugehet zwecks Gewinnmaximierung. Freiheit ist eben relativ, auch in der Sprache. Ich würde frei nach Luther empfehlen dem „Volk aufs Maul zu schauen“

Danke. Oh mein Gott ich hatte so dolle angst das mein Code nicht eingelöst wurde und in nur 5 Minuten habe ich jetzt mein ganzes geld wieder danke apple Support ❤️❤️

Problem schnell und unkompliziert gelöst!. Übersichtliche App & der Support ist freundlich, kulant und schnell. In weniger als 5 Minuten war die Angelegenheit erledigt - Daumen hoch👍

Ganz großes Kino. Die App erleichtert den Kontakt zum Support immens. Die Abwicklung meines falls ging ganze 3 Minuten, am Samstagnachmittag! Ich bin begeistert! So wünscht man sich das, herzlichen Dank!

Bester Support. Ich finde Apple hat den besten Support. Diese App hilft einem noch mal viel weiter.

Bester Support. Auch bei ungewöhnlichen Problemen sehr hilfsbereit und kompetent, ich hatte ein Problem mit dem Apple TV (eth) in Verbindung zum HomePod (wlan). Der Support Mitarbeiter wahr sehr kompetent und hat mit mir ein genaues Fehlerbild zu erstellen. Es hat sich herausgestellt nach Analyse, das ein Firewall Konfigurationsproblem vorliegt. Er hat mir ebenfalls die Ports und Protokolle gesagt auf die ich zu achten habe. Vielen Dank für den guten Support

Mega-schnell und sehr freundlich! Danke für die Problemlösung!. War 2 Tage aufgeschmissen weil ich die Ursachen für ein nichtfunktionierendes Upgrade von einer App nicht finden konnte. Gefühlt in 5 Minuten wurde mein Problem gelöst. Vielen Dank! Erstklassig!

Sehr hilfreich. Ich konnte einfach mein Problem mit diesem app lösen , deswegen gebe ich gerne 5 Sterne 🌟 👍

Zu wenig Details. Von einer Support—App erwarte ich schon mehr Details. Z.B. wann das Gerät gefertigt wurde um das Batteriealter einschätzen zu können, oder welche wahre Batteriekapazität noch vorhanden ist, in % und mAh. Leider ist nur der Verweis auf die aktuelle Nutzungsdauer in den Einstellungen vorhanden, hier muß man dann kurz bevor es abschaltet die Dauer abpassen. Das ist keine Art um über die Batteriequalität etwas herauszufinden. Dann die Angabe für eine Reparatur für qualifizierte iPads. Ja weiß ich ob es qualifiziert ist? Wie wäre es wenn man einfach hinschreiben würde, ja oder nein. Schon etwas amerikanisiert das ganze, möglichst die Leute doof halten, aber beim Abzocken keine Scham haben.

.. Hatte ein Problem bis ich auf diese App gestoßen bin direkt den Support angeschrieben die Dame war sehr nett schnell da und mir wurde geholfen. Selten so ein netten und entspannten Support gehabt wusste direkt worum es sich handelt

I Phone ging nix mehr. Hallo ich hatte das Problem ich habe mir ne Beta Version geladen und war nicht mit zu Frieden ich wollte alles rückgängig machen aber dabei hab ich mein komplettes Handy platt gemacht es ging nix mehr ich wusste nicht weiter ich habe alles versucht aber es hat nix geklappt den habe ich euch angerufen und es wurde mir geholfen. Ich war sehr zufrieden und es läuft jetzt alles wieder danke

Sehr gutes Update. Design gefällt mir, alle Funktionen der App sind jetzt leichter zu finden. Geräte und ihre Informationen sind jetzt übersichtlicher. Es fehlt mir aber die Möglichkeit Abdeckung anderes Gerätes zu prüfen, das nicht in meinem Account ist, z.B. AirPods

Freundlicher und schneller Support. Ich habe innerhalb weniger Minuten eine Rückmeldung sowie einen Mitarbeiter erreicht welcher mir freundlich und schnell geholfen hat

Gute, hilfreiche App. Ich kann die App sehr empfehlen. Ich hatte ein Problem mit meinem MacBook und chattete mittels dieser App mit einem Support Mitarbeiter. Schnell war ein freundlicher Mitarbeiter im Chat und hat kompetent das Problem gelöst - so wie bei Apple üblich nach meiner Erfahrung. Super finde ich auch, dass man sofort Bilder vom Problem übersenden kann und der Chatverlauf gespeichert wird, sodass man diesen eventuell im Apple Store vorzeigen kann.

Endlich mal ein richtig guter Kunden- Service. Ich bin restlos begeistert! Hier ist man wirklich in guten Händen und wird nicht mit Standard antworten abgespeist. Keine langen Wartezeiten auf eine Antwort und wenn es auf Grund einer Recherche doch mal 2 min dauert, wird man diesbezüglich informiert und nicht einfach im Regen stehen gelassen. Hier nimmt sich jeder Kundenbetreuer die Zeit um auf die individuellen Probleme und Kunden einzugehen. Man nimmt hier die Kunden und die Probleme ernst und gibt sein bestes um die Probleme oder Fragen zu lösen. Einfach Top!! So einen Kunden-Service wünscht man sich überall - leider ist das mittlerweile doch recht selten.

Wussten sie, dass sie durch ihre anmeldung 25 US-Dollar auf unserer website verdienen können? Verdiene 25$ kostenlos indem du dich bei Payoneer anmeldest!

Falsche Grafik. Bei meinen AurPods Max wird eine Grafik der kleinen AirPods Pro angezeigt. Nicht schlimm, aber lustig, da es vor dem Update richtig angezeigt wurde (soweit ich mich erinnere).

Super!. Besser als die falschen Anweisungen im Internet. Man kümmert sich um einen und die Wartezeit ist minimal.

Mega Support!. Sehr freundlich und schnell. Keinerlei Beschwerden gehabt.

Kein chatsupport gefunden. Weder auf der Support Internetseite noch in der App konnte ich den versprochenen Chatsupport mit meinem iPad/iPhone finden.

No text or chat support. This app features only a call option, no text or chat option. Very limiting and frustrating in submitting problems.

Top!. Ich habe den Chat in der App heute bezüglich einer Detailinformation zu einem Produkt genutzt. Im Shop im 1ten Wiener Bezirk konnte mir heute, leider wieder einmal, keine kompetente Auskunft gegeben werden. Ganz im Gegenteil zum Chat in der App. Ich erhielt rasch eine freundliche und kompetente Antwort, sodass mein Anliegen binnen nicht mal 5 Minuten gelöst wurde. 5 Sterne von mir, weiter so!

No support at all. I’m so sorry for this app! You just write your issue in 2 sentences and no one responds! To whom this sends then? Are you kidding us to sell your apps by downloading this app? I just needed an appointment not this submission!! It’s so unfriendly and I’m very disappointed

Bestens. 3x benutzt, hat bis jetzt gut funktioniert.

Katastrophe. Alles was nicht dem Schema F entspricht kann der Support nicht lösen und in der App ebenfalls nicht. SPART euch das Geld für Apple Care + und co

Support App blocked for iOS 13. Opening the app hints to necessary update. Appstore tells that iOS 14 is needed. So it does not work for iOS 13

Der Kundenchat funktioniert perfekt. 👍

Umständlich aber nützlich. Hilfe für einen Freund anzufordern ist nicht ganz einfach zu finden, aber wenigstens ruft der Support dann zuverlässig an.

Keine Hilfe. Leider konnten mir die Mitarbeiter nicht helfen, waren unfreundlich und nach Ewigkeiten habe ich IMMER NOCH mein Problem! Niemand konnte mir hier helfen!

👍. meine 5 steren sind für den support - 1A, an einem sonntag nachmittag … danke

So nützlich wie Fusspilz. um ein vergessenes Apple-ID-Passwort wieder herzustellen muss man das !!!vergessene!!! Passwort eingeben!!! Apple entfernt sich jeden Tag ein Stück weiter von der realen Welt

Schneller Support. Bei mir hat der Rückruf und Chat ohne Probleme funktioniert. Schnelle Rückmeldung und erstklassiger Service seitens Apple! Bin absolut zufrieden und kann die App blind empfehlen!

Country is missin. Please add AUSTRIA ...

useless. Want to buy a battery replacement service. Just shows tipps to improve battery performance

Unresolved issue with AirPod pro poor Apple support service. I reached several times to Apple support service in related to sound issue with my AirPod pro but still its not solve even they not able to find what is actual problem.they took 10 to 15 minutes to just ask about is problem and what is model number .they hold me to find solution but they are meaning less or may be unexperienced people on my support. Only issue with my AirPod pro is their unknown noice while on call but when i listen music its work properly.

Ok. Hatte ein sehr komplexes Problem, Supports schreiben schnell und gute Lösungen. Diese können nur manchmal erwas komplieziert beschrieben sein sonnst top support.

Kann wegen ewigem Laden die App nicht benutzen. Aus irgendeinem Grund lädt bei mit jeder der drei neuen Reiter „Entdecken“ „Support“ und „Account“.... Ich glaube sonst wäre die App gold wert und gut gemacht (die vorige version hing bei mir) Schade. Wird vielleicht bald behoben

Battery. Obwohl ich 100 % Akku Kapazität hatte komme ich keinen Tag aus mit mein IPhone rufe ich bei Support an gebe ich meinen Seriennummer die machen was wird kaum etwas besser ganz im Gegenteil 2 Tage später stürz das IPhone komplett ab. Ich kann es weder aufladen noch einschalten.

Offline FAQ. Keine echte Hilfe. Kein Chat möglich. Selbst die Hotline versucht einen mit vorgefertigten Tonband Antworten abzuspeisen. Bei meinen Problem mit der Rücksendung eines Artikels war es unmöglich mit jemanden bei der Hotline darüber zu sprechen.

Nicht nutzbar. Mann kann es nicht nutzen da es ständig ein Update erfordert

Falsche Grafik😄. Bin so voll jnd ganz zufrieden mit der App. Man kann schnell Support Artikel finden. Das einzige, was ich ein bisschen amüsant finde ist die Grafik meiner AirPods Max den die sind eigentlich weiß… seit den letzten paar Updates werden sie mir in schwarz angezeigt in der App. Das ist das einzige, was mir einfällt sonst funktioniert alles🫡

Keine Beschwerdefunktion. Die App ist nicht schlecht - was mir noch fehlt ist eine beschwrdefubktion wenn etwas nicht klappt Habe einen neue Akku bekommen - nach 1 jahr war die undicht und hat das komplette handy zerstört - apple will den Schaden nicht ersetzen

Buggy. Fordert unter iOS 13.5.1 ständig das Apple ID Pw an, wirft Fehlermeldung „... App existiert nicht“

für mich nicht verfügbar…. Ich habe neuerdings eine App namens „Unterstützung“ von Apple auf meinem iPhone. Das App-Symbol entspricht dieser „Support“ App - die habe ich auch installiert. Eine App mit dem Namen „Unterstütz“ ist im App Store gar nicht verfügbar. Löschen und neu installieren hilft nicht. Ein Support der Probleme lösen könnte war allerdings über diese App nie verfügbar…Weit über 36h am Telefon verbracht und obendrein endlos (totale Zeitverschwendung) am Chat gehangen aber immer noch verschwinden immer wieder Lieder, Fotos, Nachrichten,…Es ändern sich gelegentlich Passwörter des iCloud Schlüsselbund, passkeys funktionieren nicht zuverlässig sondern es werden immer wieder physische USB-Schlüssel verlangt - die aber nicht existieren, Einstellungen auf iPhone, Apple Watch, Mac, HomePods, AppleTV ändern sich selbstständig,…Die Liste meiner früheren abos Abos ist völlig unvollständig - wobei fehlende Abos teilweise später gekündigt wurden als noch angezeigte was eindeutig auf missbrauch meiner appleid hindeudet. In Summe kann ich digitalen Inhalten und Kommunikation in keiner Weise mehr trauen und dieses Angebot hat einen maßgeblichen Anteil zu meinem totalen Vertrauens-Verlust in digitale Inhalte und in die Fähigkeit der Anbieter ihre personenbezogene Dienste auch sicher anbieten zu können! Ich gehe davon aus dass meine Identität im Internet unter anderem mit Zuhilfenahme diverser Dienste von Apple kriminell-missbräuchlich verwendet wird! Die Polizei verlangt Beweise um eine Anzeige aufzunehmen - ich vermute das diese mit allerdings (nicht nur von Apple) absichtlich vorenthalten werden.

Meine Bewertung für Apple Music. Von 5 auf 0 Sterne Deluxe Ist für immer gestohlene Zeit, wenn man eine Stunde lang eine Playlist erstellt und man dann bemerkt, dass es kein Lied in die Liste geschafft hat. Auch nicht beim nachträglichen Test.

Slow and incompetent support!. It took them ±30 minutes to tell me they couldn’t help me and provided the information I needed. Instead, I was asked multiple times about my address and location. Anyway, I doubt I’ll use this app anytime soon!

Verdammt. Dieser Apple Support hilft mir nicht! Wozu machen sie diese App wenn sie nichts können?

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Sowas erlebte ich noch nie.... Wir alle kennen es... in Warteschleifen hängen und nach einer Ewigkeit, und berieselnder Fahrstuhlmusik, kommt jemand ans Telefon, der keine Lust auf seinen Job hat. Und hier im Apple Support durfte ich eine komplett neue Erfahrung machen! Dafür sage ich dem Apple Support von Herzen Danke! Nachdem ich vergeblich online nach Hilfe für mein Problem suchte, stieß ich zufällig auf diese App. Ich installierte sie, suchte mein Thema, gab meine Telefonnummer an und ca. 15 Sekunden später kam der Rückruf von Apple. Ein paar Mal bat ich um einen Anruf und jedesmal der schnelle Rückruf! Dazu Mitarbeiter, die eine Eselsgeduld mit mir hatten und mir alles solange erklärten, bis ich zurecht kam. Als Ergänzung kam noch eine E-Mail dazu. Ich empfehle diese App und den wunderbaren Support sehr gerne weiter! Danke, dass ich solch eine positive Erfahrung machen durfte! P.S. Heute in der Genius Bar lief auch alles so kompetent! Klasse!

Bei vier Fehlern nur immer Anruf vereinbaren. Wäre schön wenn man Fehlerbesxhreibungennauxh einfach nur per eMail abgeben kann damit es verbessert wird. Anrufen ist out. Bilder kann ich zum Fehler nicht am Telefon übermitteln. Damit ich die Info bekomme das es telefonisch gemacht werden soll ist zwar toll, aber nicht immer Sinnvoll. iOS 11 ist das schlechteste am iPhone bis jetzt. Beim Kontrollzentrum Bluetooth/WLAN ausschalten funktioniert nicht richtig. Nur im Menü kann ich das richtig an und aus schalten. Mache aufgenommene Fotos können nicht gesendet oder bearbeitet werden. Dann dreht sich ab und zu der Bildschirm trotz Bildschirmsperre.... (iPhone 7 Plus 265GB) Wenn der iMac nach einem Neustart in den Standby Modus geht und man wieder arbeiten will gibt es einen so großen bug das man nicht mal mehr die Anmeldung vom Benutzer sehen kann. Wenn man mit der Maus drüber geht sieht man gerade so viel das man arbeiten kann (aktuellster iMac und Software auf neusten Stand)

Nutzlose App mit Endlosschleife. Apple schlechtester Service ever. Schlechtester Service ever. Mein Patenkind hat sein Iphone im Schnee verloren. Leider lässt sich die super „Wo ist“ Funktion nur nutzen, wenn man auch ein, mit der selben Apple ID angemeldetes, zweites Gerät zur Verfügung hat. Natürlich ist das Passwort der Apple ID auf dem Handy im Passwortsafe gespeichert. Sich einen Code per SMS senden zu lassen geht natürlich auch nicht, da das Iphone ja verloren wurde. Ein neues Passwort wird, ihr werdet es schon ahnen, auch an die verlorene Handynummer gesendet. Bei generieren eines neuen Passworts an eine andere, neue Handynummer kommt erst die Meldung 24 Stunden warten. Dann nach Ablauf der 24 Stunden die Meldung 27 Tage warten?????? Nach einem Monat muss ich das Handy nicht mehr suchen gehen. Rückruf vom Service keine Hilfe. Der Sachbearbeiter wollte dann noch seinen Vorgesetzten fragen, dann bricht das Gespräch natürlich auf einmal ab. Schwachsinn. Service ist echt unterirdisch. Was nützt der ganze Support wenn man in der App und auf der Webseite immer wieder an der gleichen Stell landet.

Super netter Support. Ich habe einen Support angeschrieben wegen einen Problem und wurde super nett behandelt wie irgendwie jedes Mal

Support im Chat. War im Gespräch mit Stefano, richtig freundlicher Umgang im Chat und sehr hilfreich. Bis jetzt der beste Support Chat ever! Kann ich nur jedem Empfehlen der ein Problem mit seinem Apple Produkt hat.

Ich kann nur sagen Top. Ich war total überrascht über eine sehr schnelle und vor allem über einen sofortigen persönlichen Kontakt. Damit hatte ich wirklich nicht gerechnet. Denn die meisten Supporten haben ja sonst immer irgendwelche Standard Fragen und Antworten. Also ich schreibe sehr sehr selten eine solche Bewertung. Aber dafür alle Daumen Hoch

Hilfreich. Die App ist hilfreich , man kann zum Beispiel nachschauen wann die Garantie abläuft. Oder ganz unkompliziert ein Termin im Apple Store machen.

Wird immer besser. Diese wertvolle App kam für Apple-Verhältnisse eigentlich sehr spät. Mit dem schnellen Zugriff jetzt auf die Suchfunktion der Knowledgebase erübrigt sich auch der Gang auf die normale Website.

Tolle Unterstützung. Tolle Unterstützung und gut umgesetzt. Danke für den Rückruf Service, das klappt wunderbar. Mehr how-to Videos wären noch wünschenswert!

Total hilfreich und freundlich. Der Apple Support ist der beste Support mit dem ich je geschrieben habe. Die Leute sind freundlich und sehr hilfsbereit. 👍🏻

App nicht verfügbar.. Die App ist von meinem MacBook Pro verschwunden und aus dem AppStore lässt sie sie nicht mehr laden. Sehr schade, da mir darüber sehr gut geholfen wurde.

Ios 11.1.2 hat Fehlfunktionen. Seit dem letzten Update funktioniert auf meinem iPad Air 2 der Flugmodus nicht mehr. Trotz in den Einstellungen und im Kontrollzentrum aktiviertem Flugmodus kann ich neuerdings weiterhin im Internet surfen. Ich wollte dies einfach nur mal mitteilen. Es wird einem aber so erschwert einfach nur diesbezüglich eine Mitteilungen zu senden, dass ich davon ausgehe, Apple ist an dieser Mitteilung nicht interessiert........ Bitte diesen Fehler schnelllstmöglich beheben!!! Bei der Tastatur bekomme ich seit Ios 11 in regelmäßigen Abständen eine Krise ........ Es gibt halt nicht nur ein iPhone X sondern auch noch etwas ältere Geräte.......

Superklasse. Ganz toller Service. Mir wurde sofort geholfen und man hat alles prima erklärt. Ganz freundliche und kompetente Leute.

Wirklich traurig.... was passiert da nur mit Apple. Genau die Gründe aus dem ich sein 10 Jahren Apple Produkte kaufe macht ihr in der letzten Zeit nach und nach Kaputt. Das ist echt schade. Apple schafft sich ab. Was mich am meisten nervt ist das ich mich jetzt an an ein anderes Produkt gewöhnen muss. Wenn Steve noch da wäre, würde das nicht passieren. Eure CEOs machen das gleiche wie alle Angestellten Geschäftsführer Gewinne durch Kosten sparen. Und jedes Jahr kommt ein neuer daher mit einer neuen Idee, kassiert den Bonus und die Lorbeeren und ist dann schnell wieder weg weil ihm sonst nichts einfällt. Herzlichen Glückwunsch

Einfach Super. Habe schnelle Hilfe im Chat bekommen. Hatte ein komplexeres Problem mit meinem iPhone das jedoch nach 15 Chatminuten einwandfrei gelöst wurde.

Bluetooth Probleme nach jedem Update. Seit 15.7 funktioniert meine Bluetooth Verbindung im Auto nicht mehr - davor war jahrelang Alles in Ordnung. Apple Support bezog es sofort auf mein Auto und forschte gar nicht weiter. Ich habe also ein Update meiner Navigation gemacht und eigentlich gar keine neue Version aufgespielt. Bis zum nächsten Apple Update funktionierte Alles einwandfrei, dann gings wieder los. Nochmal das Ganze und es funktionierte wieder. Nach einer Woche und Ankündigung des ios 16.6 (noch nicht installiert!) setzt die Bluetooth Verbindung wieder aus. Wenn das kein merkwürdiger Zufall ist. Kurzum; das iphone ist nicht zu gebrauchen und somit nutzlos für mich. Somit nie wieder Apple - günstiger funktioniert in jedem Fall besser.

Sehr gut!. Ist sehr hilfreich.

10 sekunden bis kontakt. diese app ist der hammer! 10 sekunden und 2 klicks weiter klingelte mein telefon und es war direkt ein kompetenter kollege dran. also hut ab! bleibt zu hoffen, daß dieser support nicht überrannt wird und damit nachlässt wie viele andere, ähnliche hotlines aber für dieses mal kann ich wirklich nur volle punktzahl geben👍

Sehr Hilfreich!. In der App erklären sie einen so gut wie alles , selbst bis wie viel %Akku man haben sollte bevor man Auflädt... Das ist einfach der Hammer👍🏻

Hilfe. War sehr zufrieden Problem schnell gelöst 👍 Rama

Toller Service, auch sonntags. Ich benutze die Chat immer wieder und es ist einfach toll: schnell, immer da und hilfsbereit. Was will man mehr??

Garantie hilft nichts. Ich habe mein handy zur Reparatur eingeschickt, weil der Display während des Telefonierens nicht mehr abschaltet. Nun wurde bei der Schadensdiagnose ein Sprung im hinteren Kameraglas festgestellt - der absolut nicht mit meinem eigentlichen Problem zu tun hatte, aber ich muss ihn reparieren lassen (310€), wenn ich wieder normal telefonieren will, denn „Apple macht keine halben Sachen“. Tolle ABGs die Apple sich da hat zurechtschneidern lassen, um den Kunden, der noch Garantie auf sein Gerät hat, wirklich jede Reparatur aufzwingen zu können, die er nicht will oder überhaupt nicht bräuchte. Vom Support konnte mich auch keiner dahingehend beruhigen, dass ich mir jetzt nicht komplett verarscht von Apple vorkomme und einfach nur meine Apple Geräte in die Tonne klopfen möchte.

iPhone 12.4.8. Mein iPhone 6 hat die Version 12.4.8. Meine App "AppleSupport" hat die Version 3.3.4. Wenn ich die "Apple Support" öffne, dann fordert diese App mich ständig auf zu aktualisieren. Die neue Version von AppleSupport ist mit iPhone 13.1 kompatibel. Dadurch ist diese AppleSupport derzeit unbrauchbar, weil ich zuerst mein iPhone auf Version 13.1 update muss. Technische Hilfe brauche ich! Frau Trinh, Hoang Hat

Sehr gute Einrichtung!. Kontakt zu "echten" Gesprächspartnern, kein Sprachcomputer! Und mir wurde kompetent geholfen! Danke! 😊

Suerp. Innerhalb von 6 min war mein Netzwerk Problem gelöst.

Apple Support. Ich bin top zufrieden wer da schlecht bewertet hat sie nicht alle dieses App da bekommt man Unterstützung vom Feinsten besser geht es kaum . Ohne lange Wartezeiten .

Super. Sehr gute app ich habe nichts zu bemängeln es hat alles tadellos funktioniert gab keine Probleme weiter so apple team

Supportchat???. Wo findet man den Livechat mit dem Support?

Sehr hilfreicher und effizienter Support. Man kriegt einen rundum Service der wirklich hilft.

Problem mit dem Abonnement. Ich hatte ein selbstverschuldetes Problem mit dem Abonnement von Apple one. Der Rückruf am nächsten Tag hat Problemlos funktioniert. Die Dame war sehr hilfsbereit und konnte mir weiter helfen. Ein toller Service von Apple. Apple macht einfach Sinn!!!

Nie wieder ein IPhone!. Ich bin seit dem iPhone 4 Apple-Kunde, aber so schlecht behandelt wurde ich noch nie vom Apple Support! Dank dem Kundenservice durfte ich mich beim Apple Reseller in Lübeck blamieren und wie sich herausstellte, hat mir ein technischer Vorgesetzter falsche Informationen gegebenen. Gerät ist nach 1,5 Jahren bereits defekt, kein Ton aus Lautsprecher und Mikro geht auch nicht mehr beim Telefonieren! Ich hatte bereits in der Garantiezeit Probleme mit dem IPhone 7, nun verweisen sie jedoch auf die Gewährleistung die ich beim Händler gültig machen soll. Das Problem bei Apple, sie erwähnen nicht, dass die Beweislast beim Kunden liegt nach den ersten 6 Monaten, sprich ich muss beweisen, dass das Gerät seit Anfang an ein Mangel hat, was fast unmöglich ist.

Alles Super. Mir wurde sehr schnell geholfen.

Unverschämt. Ich habe mein Problem in den vorgegebenen Sektionen leider nicht gefunden- deshalb habe ich einen Live Chat angefangen. Noch während ich das Problem beschrieb hat die Bearbeiterin (Lauren) einfach den Chat beendet.?! Keinen Grund angegeben, gar nichts! So etwas geht überhaupt nicht und generell ist es einfach unerhört, dass es keine E-Mail Adresse gibt die man mit einer detaillierten Beschreibung anschreiben kann. Im Live Chat kann man nämlich erst anfangen zu schreiben, sobald jemand Zeit für dich hat. Das war das erste und letzte mal, dass ich diese App benutzt habe. Wenn das mit Apple und seinem Support so weitergeht bin ich als Kunde bald bei der Konkurrenz

Gute Beratung!. Also ich habe Probleme mit den verbinden meiner AirPods,heute erst habe herausgefunden das es garnicht klappt und habe mir diese App,,Apple Support‘‘ runter geladen…Es hat mir sehr geholfen und bin sehr dankbar!😍Ich habe sie wahrscheinlich aus versehen leicht beschädigt weswegen wir sie auch zum Apple Store bringen werden hoffe ich mal!🦋😂💀

Super !!. Am Anfang dachte ich ohje wieder ein neues Support Tool mit bestimmt genau so tollem Support ABER ich wurde sehr positiv überrascht - großes Kompliment 👍

Vielen Dank. Das nenne ich unproblematische Hilfe. Vielen Dank an die nette Dame, die mir soeben schnell und nett geholfen hat.

Lemmi. bester Support den ich kenne!

Mein Ipad geht an wenn ich den Anknopf drücke!. Mein Ipad geht an wenn ich den Anknopf drücke! Muss ich mir jetzt ein Neues Ipad kaufen!?

Lächerlich!!. Ich habe mein Passwort für die AppleID vergessen. Ich versuche seid einem Monat dieses zu wechseln. Ich sollte ein paar Wochen warten, dass habe ich getan. Heute kommt eine Systemnachricht, in welcher mir gesagt wird ich könne das Passwort mit diesem Handy jetzt ändern. Zuerst muss ich meine Telefonnummer eingeben, dort bekomme ich einen 6stelligen Code - alles cool bis hierhin. Im nächsten Schritt soll ich das Passwort eingeben für welches ich dieses ganze Theater doch mache!! Seid ihr wirklich so blöd? Wollt ihr mich verarschen?? Ich bin sowas von sauer! Und letztendlich ist es mein Handy Apple!! Es gehört mir, nicht dir!! Ich will dieses blöde Applehandy endlich verkaufen und kann es seid einem Monat jetzt nicht zurücksetzen?? Unglaublich bescheuert! Nie wieder Apple!!

Top👌. Super kompetent, überaus freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend! Sowas erlebt man nur noch ganz ganz selten! Hier wurde nicht aufgegeben bis nicht alles versucht wurde! Besser geht‘s nicht! 👍🏻😉👌🏻

darüber hinaus habe ich festgestellt dass ich ein großer Apple Fan bin.. Ich finde die App sehr gut zumal weil das auch für blinde Menschen sehr gut ist

Chat mit Gerald. Ich habe 30 min diskutiert und war superhöflich also ich kann Nur sagen wie nett die Apple Mitarbeiter Mitarbeiterinen sind also vielen Dank das sie meine Probleme angehört haben

So geht Support. Es gab eine Doppelberechnung beim Umstieg von Music Abo und Speicherplan auf Apple One. Kurz in den Chat geschrieben, in 2 min war die Sache erledigt. Klasse!

Super Suport, Möglichkeit Apple Support über FaceTime Call Anzurufen wäre Spitze. Hi, Ich finde die App und den Support super. Wenn doch mal das IPhone nicht geht wäre es super über FaceTime Audio über IPad den Support kontaktieren zu können.

Super!!!. Die Suporterin mit der ich geschrieben habe (Cornelia) konnte mich super verstehen!!! Hat genau mein Problem verstanden und was ich von ihr wollte und sehr höflich

Eigentlich sehr gut. Sehr sehr gut nur manchmal findet man halt nicht ALLE Lösungen!

Übersichtlich und guter Funktionsumfang; aber... Die Support-App ist an sich sehr hilfreich und gut gestaltet. Jedoch werde ich mittlerweile mit meinem iPhone 6s auf IOS10 von der Nutzung ausgeschlossen... Die weitere Unterstützung für IOS10 für diejenigen, die auf ein Software Update verzichten, wäre sehr wünschenswert. Bitte nachbessern..

Naja. Vielleicht gut solange man die Fehler in den vorgegebenen Aktionen vorfindet. Sobald man einen Telefontermin vereinbart kann man‘s vergessen und fühlt sich eigentlich nur „veräppelt“ Der Anruf kommt zwar pünktlich, aber - es läuft ein Band haha ! Die Einfachste Möglichkeit, in einer Mail das Problem zu erläutern, gibt es erst gar nicht. Wenn zum Beispiel nach einem Software Update eine Funktion nicht mehr geht, hat man geloost!

Super. Sie antworten sofort, sehr nett und freundlich. Und helfen das Problem zu lösen.

Mit dem Support SCHREIBEN?. Gibt es auch die Funktion mit dem Support zu schreiben?

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Sehr Hilfreich. Die Apple Support Mitarbeiter sind sehr Freundlich und Hilfsbereit.

Apple support. This App is useless to me since I am English living in Luxembourg The App insists in providing help in French or German. I need help from an English speaker, not French or German.