Магнит - доставка продуктов

Мы переводим деньги более 4 миллиардов евро каждый месяц. Мы позволяем индивидуальным и корпоративным счетам сэкономить 4 миллиона евро на комиссиях за банковские переводы. Хотите бесплатно отправить деньги за границу или перевести деньги за границу бесплатно? Бесплатные международные денежные переводы!

Ирина. Заказываю тут, когда лень идти в магазин. И знаете, очень сильно помогает

МагнитДоставка. Привозят гнилые продукты, при этом поддержка никак не работает. Написал в чат в ту же минуту, как принял заказ от курьера и обнаружил испорченный продукт. В чат поддержке молчат. Никто не отвечает более нескольких часов. Так же на горячей линии по телефону только и слышно автоответчик и всратую музыку на протяжении нескольких часов. Никто не решает вопрос по испорченным товарам и доставке. Сервис Г

Где мой заказ. Заказ 20990347. В поддержку написать просто невозможно. Звоню- уже больше 20мин жду ответа- все операторы заняты что ли?! Где мой заказ?! Почему служба поддержки не отвечает?! Всегда заказывала в этом приложении- все было хорошо, но сегодня ужас просто. Ни написать ни позвонить

Магнит. Удобно контролировать сумму за продукты, собирая заказ, в магазине считать неудобно

Не достаточно позиций. Узкий ассортимент товаров Плохо что промокод не действует на акционный товары. Больше не заказываю с тех пор

Приложение висит при открытии. Уже неделю невозможно попасть в приложение (обновлено до последней версии) при запуске тупо висит на заставке. У кого так же поставьте лайк 👍 держите долго на отзыве - полезен 👍

А оно живое?. Мне очень интересно, это приложение хотя бы иногда живое? Каждый раз «извините доставка недоступна», а через любой другой сервис доставок с магнита возят, только там и доставка с конской добавкой. Абсолютно не нужное и бестолковое приложение.

Отстой. Не рекомендую. Есть аналоги, где обслуживание в десятки раз выше. Даже тех.поддержка игнорирует. Отвратительный сервис, хуже, чем у бабы Зины из соседнего ларька. Ибо эти люди чистые мошенники. Деньги снимают, а вот исполнять свои обязанности не собираются.

Не запускается приложение. Очень часто приложение просто весит на заставке запуска и не загружается до конца. Пробовал в разное время дня и ночи, с подключением к интернету и без. Иногда все-таки запускается… Из-за этого удалил его в прошлый раз. Установил снова, два раза запустилось… добавил в корзину товары и оно снова не запускается. Те редкие заказы, что удалось сделать отработаны были отлично.

Орпн. Сам Магнит нравится уже три года, а с приложением следить за покупками стало еще приятнее

Отвратительный сервис. Сделала заказ, прошло 3 часа, заказ никто не привез. В приложении Яндекс такси мой заказ отменили, в приложении магнита он пишет что собирается В поддержку дозвониться не могу, в чате не отвечают, кто вернет мне деньги?

Доставка 👍. Не пользуйтесь их услугами. Продуктов вы не получите. Извинений вам не скажут

Отвратительный сервис. Сделал заказ 22929249, придя с работы около 18:30. Доставка была запланирована на 21:00-22:00. В 21:45 написал в чат с вопросом а будет ли доставка сегодня. Операторы занимаются отписками без конкретных ответов и решений проблемы, отвечают по полчаса. Время 00:00, магазин закрылся в 22:00. Ну, пусть висит дальше заказ, сегодня дома меня не будет. Идиотизм.

Как магнит забрал 3 часа моей жизни. Потратила час на наполнение корзины, оплатила заказ, жду. Вижу в приложении статус заказа «отменён», тут же приложение вылетает и разлогинивает меня. Пытаюсь войти заново, выдаёт ошибку авторизации. Номер заказа 211030-026115 Звоню в поддержку. Магнит перекидывает на Яндекс. Яндекс говорит, что я сама отменила заказ. Я говорю, что не отменяла. Тогда сотрудник поддержки говорит, что с моей стороны не прошла оплата. Я говорю, что вижу в приложении банка списанные деньги. Тогда мне говорят, что они отменили заказ из-за проблем с оплатой с их стороны. Итог: я потратила час на наполнение корзины, оплатила, а с меня тупо списали деньги и отменили заказ Поддержка кидала от одного оператора к другому (от магнита к Яндексу и наоборот). В поддержке я общалась с 6 разными людьми и потратила ещё почти час Итог: никогда больше не попытаюсь совершить покупку в магнит доставке, потому что мой заказ могут просто отменить без возможности возобновления. Крайне не рекомендую вам тратить время на сбор корзины. Выражаю недовольство по поводу пофигизма поддержки с их словами «извините, ничем не можем помочь, соберите корзину заново» И отдельно обращаюсь к разработчикам: у клиента должна быть кнопка «повторить/возобновить заказ», поддержка должна иметь возможность тоже возобновить заказ И по поводу клиентоориентированности: если вы не можете выполнить свою функцию (привезти продукты, оплаченные клиентом), зачем вы нужны? Если с вашей стороны был сбой, то вы должны бороться с его последствиями и добиваться доставки еды до клиентов. И если кц не может технически что-то сделать, должна быть возможность передать обращение тем, кто может что-то сделать 3 часа вычеркнуты из жизни, нервы, слёзы, негатив. Ужасный сервис, которым я никогда больше не воспользуюсь

Мошенничество. Не очень хотелось писать такой отзыв, но эта ситуация не первая Делаешь заказ товаров на 700₽ привозят на 220₽ и не возвращают деньги) никто не отвечает как будто так и надо. Уже 3раз так поступает магнит

Который день не могу сделать заказ. Который день не могу сделать заказ! С самого утра стоит, что в очереди много заказов Ну тогда не рекламируйтесь, раз не успеваете. Тем более как уже с 9 много заказов, если до 9 их делать нельзя? В какой момент стало много

где обещанные 60 минут? :)). сделала заказ в 15:17 , жду уже несколько часов, время 18:01 привезли заказ, не мой ))) перепутали, мой заказ уехал на другой адрес, ещё момент, привозят только пакет без прикрепленного чека, курьеры наугад должны заказы брать? до оператора я так и не дозвонилась, деньги списали, ничего не доставили. что делать в таких случаях я понятия не имею, курьер уехал обратно. вам ещё расти и расти, вместо того чтоб закупать столько рекламы, займитесь качеством доставки. очень разочаровали. интересно сколько я ещё буду ждать продукты :) прошло уже несколько часов со мной никто не связался , как вернуть деньги, весь день провозилась с этим заказом. кто ответит за моральный ущерб? ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И НЕ ЛЕЗТЕ В ЭТУ КОНТОРУ, КТО-ТО СЕЙЧАС СИДИТ И ЕСТ МОИ ПРОДУКТЫ 😓😓😓

Самое ужасное приложение из всех доставок. Хочу выразить свое недовольство, терпение мое лопнуло. Во-первых, худший интерфейс, вообще не проработан, постоянно какие то сбои и технические проблемы. Во-вторых, поддержка в чатах нужна для моментального ответа на вопрос, а тут поддержка ответит только на следующий день (это если повезет). А если звонить, то нужно терпение, чтобы дозвониться, специалистов постоянно нет. В-третьих, с организацией доставки тоже проблема, к указанному времени никогда не привозят. Вот например сейчас сижу и жду уже 2 часа свой заказа вместо обещанного часа, а он все еще в сборке. Дозвонилась до поддержки, но они тоже ничего внятного не сказали, говорят ждать. Из всего этого складывается только негативное впечатление не только о доставке сервиса, но и о компании в принципе. Почему-то другие сервисы смогли адекватно организовать доставку продуктов через приложение, но не магнит… Одним словом - разочаровали.

Жесть!. Сервис полное «Г»!!! Кто ответственный вообще за доставку в вашем приложении? Поддержка ни одна не отвечает! Заказ жду третий день и третий день его просто отменяют!

Разочаровали. Цены в приложении и цены в чеки разные .Больше заказывать не буду .добавляю товар со скидкой в корзину ,а в чеке без 😑

Никакой обратной связи. Операторы на горячей линии не отвечают, в чате сообщения вообще не читают. Посылают каких то курьеров, которые русский язык тяжело понимают, да причем и заказы с ними пропадают. Сегодня столкнулась с тем, что курьер около 40 минут провел просто в магазине, потому что он забирал мой и еще какой то чужой заказ, по которому не было оплаты. Ему не выдавали заказ! Заказ в приложении, естественно, отменить нет возможности. Чудесным образом курьер поменялся на другого. Звоню ему, а он вообще не понимает, что за заказ, говорит у него такого нет! Причем на карте Яндекса, он через минут 20 начал двигаться в мою сторону и пропал, со статусом заявки «доставлено». КУДА?? Естественно курьер не отвечает. Деньги мне не возвращены, заказ не доставлен, опоздала на работу на 1 час, никто из сотрудников не отвечает! Примите меры!

Доставка. Заказала доставку в 10:56. На часах время 16:46. Заказ в статусе «в пути», написано, что доставят к 12:20. То есть время ожидания сверх указанного - 4 часа 26 минут. Со мной не связались и не предупредили, что заказ задержится еще и настолько. Это полный беспредел. До поддержки не дозвониться и не дописаться - отвечают по несколько часов. Это самая худшая доставка продуктов из всех существующих. Если есть надобность в продуктах питания - дешевле и спокойнее будет просто дойти до магазина и купить все там. Обращаться к данному сервису нет никакого желания и промокоды на скидку 10% - это детский лепет в сравнении с тем, что моя семья осталась голодная, пришлось ехать в кафе на завтрак, дабы уже ничего никто не успевал. Если вы открываете сервис доставки, то нужно стараться, чтобы он НОРМАЛЬНО функционировал, а не был «для галочки».

Vlad. 👍🏻

Блокируют деньги за заказ и сумму заказа списывают сверх заблокированного. Блокируют деньги за заказ, а сумму заказа списывают сверх заблокированного. Деньги возвращают долго. Могут и две недели держать заблокированными. Поддержка беспомощная. Полный провал.

Я крайне разочарована. Я заказала в 19:00 свои продукты, было написано что придёт курьер с 22:00-23:00. Заставили столько времени ждать, И ОТМЕНИЛИ В 23:00. Просто потратила время своё, за это же время могла сходить и купить, но нет думала сэкономлю время, А В ИТОГЕ НЕ СЭКОНМИЛА. Очень расстроилась и голодна(

Не полноценное приложение, скорее mvp. Постоянно что-то слетает, то авторизация, то корзина, оплата проходит с 5-го раза, фильтры работают кое-как, все долго грузится. Также есть проблема с карточками товара, т.к. они визуально не разделены, приходится разбираться, на какой + нажимать, чтобы добавить в корзину.

Бредовое приложение. Месяц назад пропали магазины магнит и магнит семейный. Целый месяц только косметик!!! Банальная отписка, что это может быть связано с нагрузкой на сервис либо нет свободных курьеров и сборщиков. Вы это серьезно??? У нас в городе на каждом углу магнит, 3 минуты от моего дома магазин. И целый месяц нет сборщиков???? Почему-то в деливери клаб, сбермаркете доставка из магнит всегда есть. Пересмотрите отношение к своей работе либо удаляйте к чертям свое приложение

Конченное приложение. Нет функции отменить заказ хотя бы в течение 3-5 минут после его совершения. Привезли заказ, отказались отвозить его обратно. Поддержка трубку не берет. В чатах не отвечают.

Идея хорошая, но нужно улучшить для удобства. Уважаемые разработчики, добрый день. Очень понравилась идея и реализация. Прошу улучшить работу приложения по 3-м пунктам: 1) Когда добавляешь АКЦИОННЫЙ (c зеленой пометкой) товар в корзину, его потом не удалить как обычный. Из-за этого несколько раз приходится пересоздавать весь чек, это заняло у меня около часа. Проверила на iphone и на iPad, пожалуйста, добавьте возможность удалять акционный товар из корзины. 2) Добавьте, пожалуйста, apple pay 3) При оплате, когда нужно ввести код, постоянно появляется окно “что делать если код не пришел» потом его сложно убрать, поэтому и оплату пришлось несколько раз проводить, пожалуйста, настройте точнее касания и всплывающие окно в окне оплаты ввода кода от банка. С уважением, Ваш постоянный клиент

Самый худший магазин. 2 раза пыталась оформить доставку и 2 раза ее отменили по истечению дедлайна. Оформляешь заказ в 19:06, в 22:50 его отменяют. Нигде не сталкивалась с таким идиотизмом. Дозвониться невозможно. В чате отвечают спустя 2 часа. Причем описываешь проблему боту, подключается человек и пишет: «Какой у вас вопрос?» и ровно через 2 минуты закрывает диалог! В итоге отвечаешь боту и все по новой. Спустя пол дня такой бесполезной переписки удалось добиться внятного ответа по отмене заказа: «Не найден курьер». Серьезно? Почему у Ваших конкурентов всегда находятся курьеры в любое время??? Заказы оформляла в 19:00 и в 12:00. Однозначно в ЧС. Снесла приложение и после отзыва забуду как страшный сон. Больше к вам ни ногой. Спасибо, клиентоориентированность просто днище.

Отвратительно. Не скачивание это приложение и не пользуйтесь из услугами. Это жесть, а не доставка! Во-первых, списывают сумму больше, чем ты должен заплатить и возвращают разницу не сразу, как нормальные магазины, а в течении недели, что бреду подобно. Еду привезли местами испорченную, с плохим сроком годности или вообще не то, что заказывала. В службе поддержки сказали писать жалобу на почту. Написала и тишина. Прошло больше двух недель, мне ответили лишь что разберутся…. Ну ну. Вы так всех клиентов растеряете

Отличное (нет) приложение!. Выпустили обновление с исправлением мелких ошибок. Класс! Теперь НАВЕРНОЕ приложение не зависает, корзина не пропадает. А как теперь авторизоваться в приложении? После ввода номера код не приходит. Отличное решение проблемы, сломать возможность авторизоваться в приложении = отсутствие остальных ошибок. Твердая единица, красавчики! Ред. 1. После часа танцев с бубном удалось авторизоваться в приложении, но мелкие(большие) ошибки не пропали. Корзина продолжает пропадать. Танцуем с бубном дальше. Ред. 2. Последнее дополнение. Заказ удалось оформить. Оформил в 14 часов дня на вечер. Выдохнул, думаю, ну ладно, 20% кэшбэка от Тинькова может быть все еще стоят этих мук. Но, как вы уже можете догадаться, заказа у себя я не увидел. В чате поддержки не отвечают, на телефон вечером не дозвонишься. Доставка была оформлена в период с 18 до 19. Окей, вечер, пробки, большая загрузка службы доставки, но, камон, в 21:00 мне назначают курьера и пишут, что заказ будет доставлен через 2.5 часа. Удалось связаться с курьером и через него сообщить, что заказ мне уже не нужен, тем более они удалили больше половины из моего заказа. На утро в приложении вижу статус заказа доставлен. Удалось дозвониться до поддержки, после 10 минут прослушивания качественного джаза, и отменить заказ. Крайне не рекомендую вестись на кэшбэк от Тинькова и еще как минимум пол года обходить стороной эту доставку, пока они не настроят все внутренние связи. Лучше закажите в ленте и будет вам счастье, тем более там тоже есть кэшбэк от Тинькова:) А кто дочитал до конца - тот молодец!

Худший сервис по доставке продуктов :)). Доставка продуктов сейчас - это не инновационная идея, есть куча реализованных, при чем достаточно успешно, проектов. И доставка магнита - это полнейший провал. По пунктам: 1. Сотрудничество с ЯндексЕдой. Серьезно? Магнит, один из крупнейших ритейлеров на российском рынке не может позволить себе организовать доставку из своих же магазинов без посредников? Позорище. Для чего в вашем приложении предусмотрен выбор часа доставки, при чем с точностью до получаса? НИ РАЗУ заказы не приезжали вовремя, в лучшем случае опаздывали на час-полтора. Далее, для чего в приложении поле Комментарий - не понятно, ведь эти пожелания никогда не учитываются. Просишь положить все в один пакет, а сборщик такой «Зачем один? Положу в пять, чтоб в одном была туалетная бумага, в другом хлеб, а в остальные по мелочи распихаю». Инстайт дня от меня совершенно бесплатно: для соблюдения товарного соседства можно смело использовать маленькие пакеты, которые используют для товаров на развес. 2. Работа приложения. Извините, но кому в голову пришла гениальная мысль блокировать работу приложения с 10 вечера до 9 утра?)) Ведь можно просто отключить возможность отправки заказа в работу))))))) Я хочу формировать корзину ночью, зачем мы отбираете эту возможность. 3. Собственно, сборка заказа. 30% оформленного заказа не в наличии ВСЕГДА. Будьте готовы к отказам/заменам. В связи с этим хочется подвести итог: вместо того, чтобы кучу бабок вкладывать в рекламу вашего недоприложения (которая льётся из всех щелей), доработайте ваш проект! А я прощаюсь, потому что постоянный промокод не стоит такого уровня сервиса🙃🙃

Eravik. Магнит приятно удивил раздельной упаковкой заморозки и химии. Вот уж действительно с заботой о клиенте!

…. Я крайне недовольна службой доставки! Доставляются только маленькие заказы на очень короткие расстояния! Совершенно не продумана связь с транспортной компанией, курьеры не забирают заказы, упакованные продукты стоят по несколько часов, в итоге так и не покинув магазин. Взялись за доставку, а наладить работу забыли! Город Каменск- Шахтинский.

Отвратительно. На адрес в г Нижний Новгород заказ был отправлен из магазина в Москве. Курьер Яндекс доставки, через которую отправили заказ, названивал мне в течение получаса. Отменить заказ в приложении нельзя, нет соответствующей кнопки, только в чате поддержки или по телефону поддержки. Ни в чате, ни по телефону никто не отвечал. В итоге курьер через поддержку Яндекса отменил этот заказ и отвез в магазин. Через 3 часа в поддержке ответили, что деньги вернут в течение 4х дней. Извинений за доставленные неудобства я не получила, как будто отменила по моему собственному желанию, а не по ошибки приложения, при этом я потратила час своего времени на общение с курьером и попытки достучаться до сервисной службы. В итоге ни товара, ни денег. Никогда больше заказывать в Магните не буду и никому не посоветую. Приложение и сервис полное дно.

Поддержка клиентов не работает вообще. 3 июля сделала заказ, в назначенное время никто не приехал, в статусе заказа указано, что будет доставлен 4 июля ночью. Пишу в поддержку, мне никто не отвечает. Заказ привезли 3 июля в 10 вечера. 21 июля снова делаю заказ, опять сроки доставки вышли, зашла в чат с поддержкой. А оператор ответил мне на прошлые вопросы аж 5 июля!!!!! 5 Карл!!!! Дозвониться на гор линию невозможно, в чате никто не отвечает, заказ отменить невозможно. Где он гуляет и когда будет неизвестно. Самое отвратительное приложение для доставки.

Жалоба. Очень не понравилась что удерживаете 10% от стоимости заказа(якобы заморозка) По факту деньги возвращаются в течении 7 дней! Не знаю ни один сервис доставки с такой ужасной оплатой!

Отвратительный сервис. Привезли не тот товар. Списали на 500 рублей больше денег, чем должны, а возврат в течение 7 дней (хотя это не возврат и деньги должны возвращаться сразу). После звонка в службу поддержки обещали перезвонить и не перезвонили. На письма с жалобой отвечают через раз, половину из них просто не видят. Отвратительный сервис. Никогда больше не закажу у вас.

Постоянные глюки. Очень нестабильное приложение. Возьмите пример с приложения перекрёсток, там всё реализовано очень логично и удобно.

Все четко. Классное приложение

Проблема с приложением. Приложение рассчитано на два магазина. К сожалению, последнее время работает только для Магнит косметик. На доставку продуктов не переключается. Пробовала перезагрузить, не помогло.

Часто тупит. Очень часто приложение висит, не прогружает каталог,вообще Ещё и карта не прогружается никогда,только номер, на кассе все говорят,что должен быть штрих код,а не просто номер

Самая худшая доставка. Максимально ужасная доставка. Заказ висит в статусе «оформлен» более 2х часов. В чате полнейший игнор, на телефоне вишу уже больше 15 минут, у вас администрация президента или колл центр поддержки? Если можно бы было поставить оценку в минус, поставила бы минус миллион. Испорченный день, испорченный обед, испорченные настроение. Надеюсь у вас никто и никогда не будет заказывать продукты.

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!. Оформил заказ через приложение, доставили, стал проверять товары и оказалось, что 9 позиций на общую сумму 1325 руб. не привезли (в чеке все пробито, деньги за весь товар списаны с карты, а по факту товара нет). Кроме того - привезли гнилые огурцы и вместо заказанных куриных яиц от птицефабрики Синявинская, привезли яйца Моя цена, не предупредив меня об этой замене, хотя в чеке пробили яйца от ПФ Синявинская. Позвонил в службу поддержки, где мне сказали писать обращение на их эл. почту с описанием проблемы по заказу и с прикреплением фото и видео привезённого товара, бумажного и электронного чека и т.д. После этого началось самое интересное, уже вот в течении двух недель меня в мягкой форме посылают на три буквы, при этом рассказывая как им жаль, что мне пришлось столкнуться с данной проблемой, которую они отказываются решать и возвращать украденные у меня деньги. Поэтому всем советую 300 раз подумать перед тем как оформить у них доставку продуктов, а после того как вы подумали 300 раз, просто откройте приложение доставки другого магазина и закажите у них.

Anji. 👍🏽

Фара. Уже второй раз заказываю продукты и второй раз проблемы с доставкой. Очень долго ждала «3часа» но написано было 60 минут. И нужные продукты не привезли. Когда я звонила сотрудников поддержки, опять в ожидании 30минут(((! Будьте внимательны!!!! Ужас!

Сделала 3 заказа и удалила.. Списывается 10% от суммы, на замены или если товар весовой возместить разницу, обещают их вернуть если не потребовались. Из 3 заказов не вернули ни разу! Никаких замен не было, а если вес товара и менялся, то в меньшую сторону, разница не возвращается. Так же заказывала акционный товар 3 штуки и привезли со сроком годности в 2 недели. Почему такая информация не указывается? Куда мне теперь 3 банки почти просроченные? В карточке товара был указан срок в 730 дней! Огорчена очень.

Михаил. Удобно выбирать и заказывать продукты, большой ассортимент. Все что мне надо я нашел тут , тут реально есть все продукты. Все, что можно найти я тут нашел. Заказываю товары с удовольствием и в несколько нажатий. Доволен что установил приложение от магнит, а еще можно родителям так продукты закзывать !

Класс. Супер

Знаете ли вы, что вы можете заработать 25 долларов США на нашем сайте, просто зарегистрировавшись? Получите $25 бесплатно, присоединившись к Payoneer!

Магнит доставка. Пользуюсь регулярно. Очень удобно. Но если касается овощей, то полный трэш. Особенно порадовали бананы. Сегодня привезли такие зелёные, что и цвета у них такого не видела.

Ужас. Работает , ужасно , заказ не отследить , оформленный заказ , пишет нет заказа ! Постоянно выбрасывает из приложения!

Не плохо. Спасибо

Мне нравится. Полезное и удобное приложение,спасибо!

Или удалите или слелайте чтоб работало наконец.. Задумка хорошая, и даже пару раз работало. Остальное время беда. Сидишь выбираешь продукты, тратишь время. А потом не можешь оформить заказ, то не дождаться кола, для подтверждения заказа, то просто вылетает. Вообщем пустая трата времени.

Потеряли клиента. Каждый раз когда хочу сделать заказ и сервис не работает по разным причинам. Это провал.

Mind Lab Pro ® — это научное лекарство, которое повышает производительность труда и продуктивность с помощью ноотропов для концентрации внимания, стрессовой многозадачности, творческого решения проблем и многого другого. Доведите свой мозг до 100% производительности. Купить сейчас!

Я. Авторизовалась, выбирала полчаса продукты и заново требует авторизацию. Пытаешься оплатить и заново авторизация, и еще и еще и еще и еще. В общем, не растает приложение постоянно вылетает, ни купить ни оплатить невозможно.

Шок. Корзину собрали, списали деньги, в назначенное время продукты не привезли, в итоге через 4 часа написали, что на наш адрес нет доставки. Приложение висит полчаса.

Необходимость!!!. Обязательно нужно добавить возможность добавлять в корзину товары из прошлых заказов, сейчас у вас нет функции нажать на товар в прошлом заказе и перейти на него!!! Обязательно нужно описание бжу и состав продукта на каждом товаре, а не выборочно, как у вас сейчас, это закон, не нарушайте!

Ужасное приложение. Невозможно с этой регистрацией!!! Постоянно! ПОСТОЯННО КАКИЕ ТО ОШИБКИ!!! Не даёт сделать заказ. Сколько можно издеваться над своими клиентами?! Отбивает всякое желание пользоваться этим приложением. Не встречала ещё ничего более худшего и бесячего, правда

карта. невозможно вписать номер карты, строка просто не открывается, как будто её нет.

Не довольна. Не работает

Непонятно работает. Не открывается приложение)

Хуже в своей жизни приложения и сети. Я уже полгода бьюсь во все двери чтоб мне активировали карту которая работала и все как один твердят про приложение которые не работают! Даже не высылают Цифры активации ! Супер

Приложение не работает. Не могу выбрать время доставки уже 3 день, экспресс постоянно пишет что доставка на паузе, 2 неделю сделать заказ невозможно

Приложение. Почему это приложение не открывается ?????

не стоит подьзоваться. Редко пишу отзывы, но тут не сдержусь. Раз 5 делала заказ через данное приложение, каждый раз надеюсь, что очередной косяк случайность, но нет. Вот и сейчас оформила заказ, как только время начало подходить к доставке, приложение магическим образом зависло. Заказ не отображается, в службу поддержки тоже написать не удается ибо «неизвестная ошибка». Видимо, все-таки, случайности не случайны и надо прекращать пользоваться приложением.

Не работает!. Скачала приложение, и все.... на этом все закончилось.... не запускается, сразу же выбрасывает

Адрес. Пожалуйста, сделайте так чтоб можно было просто написать адрес доставки и всё, а не морочиться с геопозицией. При уточнении адреса вручную никак не реагирует(

EasyHits4U продвигает вашу рекламу среди наших участников. С 2003 года мы предоставили нашим участникам миллиарды просмотров рекламы и посещений сайта. EasyHits4U — бесплатная и простая в использовании программа — одна из самых известных программ интернет-маркетинга в Интернете! Hemen üye ol!

Не рекомендую сервис. Пожалуй это был мой последний заказ в данном сервисе. Сделала заказ, применила промокод для скидки. Собрали и доставили быстро. Но по факту убрали один товар, чтобы промокод не сработал. Пометили, как будто он закончился. Не предложили заменить аналогичным товаром, как это делают в остальных сервисах доставки. Естественно все остальные товары стали по полной стоимости. Поддержка не отвечает. А через 20 минут товар опять лежит в корзине, якобы появился в продаже. Зачем давать промокоды, если вы не хотите чтобы ими пользовались? А если половины корзины нет в наличии, то почему бы не предложить альтернативу? Вы просто оставляете покупателей без нужных продуктов.

Яна. Отвратительное приложение. Магазин принимает заказы только первую половину дня, а потом и не доставляет их. Оформляла заказ в 12 дня и в 19 часов пришлось отменить заказ т к заказ даже не начинали собирать. Не рекомендую пользоваться данным приложением

Vlad. 👍🏻

мы отменили заказ, потому что так захотели. никакой связи абсолютно, заказ был отменен по причине того, что не нашли курьера) вы серьезно? 2 часа прождать, чтобы увидеть пуш, что доставки не будет… вы первые, кто в сервисе ДОСТАВКИ, не смогли «найти» курьера, удаляйте свое приложение из стора, оно бесполезно

Лотерея. Каждый раз делая заказ гадаешь, повезет или нет, доедет, не доедет, будешь ли ты кушать сегодня или сервис Магнита решит, что тебе пора худеть. Молчание поддержки в чате, при звонке, полный игнор, абсолютно не клиентоориентированный сервис!

Доставка. Не возможно здесь ничего заказать, доставка постоянно на паузе стоит 👎🏻

Самая ужасная доставка.. Раскидывают промокоды на право и налево-по которым ничего нельзя купить. Да, иногда он даже прокатит в приложении но доставку после ожидания в 12 часов вам все равно отменят. В чате бот отвечает на 1.5 вопроса на этом всё. Не тратьте свое время и нервы.

Потраченное время. Сделали заказ утром, ждали 2 часа. По итогу заказ собрали и отменили. Пол дня ждать доставки, чтобы в итоге заказать в другом приложении. В поддержке за 2 часа появилось 0 ответов.

Отзыв на паузе. Извините, в очереди много отзывов, работаю на ними

Доставка по желанию магазина. Заказы всегда либо задерживают сильно по срокам, либо не привозят вовсе! Можно прождать весь день и в итоге узнать, что ваш заказ отменили. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! Пользоваться им - только нервы себе трепать. Никогда такого не встречала ни в одной из доставкок.

Мошенничество. Не очень хотелось писать такой отзыв, но эта ситуация не первая Делаешь заказ товаров на 700₽ привозят на 220₽ и не возвращают деньги) никто не отвечает как будто так и надо. Уже 3раз так поступает магнит

Орпн. Сам Магнит нравится уже три года, а с приложением следить за покупками стало еще приятнее

Не доставляют заказы. Самое убогое приложение по доставке. Доставляют 1 из 5 заказов, остальные отменяют в день доставки. Дичь!

Отменяют заказы. Сначала доставка за 2 часа была самой длинной , теперь самой быстрой( но даже за это время редко справляются ) В маркете нужно ждать сутки , а потом просто берут и отменяют , это не в первый раз , до операторов не достучаться , приносим извинения , и выходят , решение проблемы нет , однажды я так две недели ждала возврата денег за товар который не пришел ( и дело было не банке) Сегодня отменили заказ , который сутки назад я оформляла , и нареканий уйма , никто с этим ничего не делает , операторы отвечают скриптами , проблема не решается , повторяются …Вакханалия которая не прекращается …

Не полноценное приложение, скорее mvp. Постоянно что-то слетает, то авторизация, то корзина, оплата проходит с 5-го раза, фильтры работают кое-как, все долго грузится. Также есть проблема с карточками товара, т.к. они визуально не разделены, приходится разбираться, на какой + нажимать, чтобы добавить в корзину.

Самая отвратительная доставка. Был оформлен заказ через приложение, 2,5 часа меня морозили, о том, что не могли связаться с магазином, но под вечер мой заказ просто отменили! Зачем нужна такая доставка? Если сотрудники магнита читают этот отзыв, вот вам номер заказа 26155213

Магнит. Удобно контролировать сумму за продукты, собирая заказ, в магазине считать неудобно

Не стоит даже начинать пользоваться!. САМОЕ ХУДШИЙ СЕРВИС ДОСТАВКИ!!! Начиная от сборки товаров,заканчивая консультаций по горячей линии. Вы будете ожидать Ваш заказ часами. Ни чат-бот,ни горячая линия не помогут Вам в решении этой проблемы.

Очень плохо. Почитала старые отзывы, ничего не изменилось, а я даже не знала вот и сделала заказ. В итоге просрочили уже на 4 часа хотя я оформляла вчера днём заказ на сегодня. Поддержка дозвонится до магазина не может, узнать когда будет заказ. Мне скоро выходить из дома, не знаю что делать

Отменили доставку. Заказали доставку в магните. Указано было, что займёт 2 часа. Через час после оформления заказа пришло уведомление, что наш заказ отменён ! Продукты нужны были срочно, потрачено время впустую, Магнит очень меня подвёл.

Не связывайтесь если не хотите проблем!. Сегодня решила в первый раз заказать продукты самовывозом ,он же и последний! Вымотала все нервы! Пришло СМС сообщение, что заказ готов и можно забрать. Пришла забирать, назвала номер заказа. Просят код подтверждения, который мне не прислали. Что делать ни персонал, ни я не знаем. Дозвониться невозможно. В приложении только бот. Кое-как нашли какой-то номер, по которому я позвонила и мне ответили, что код подтверждения -последние 4 цифры моего номера телефона! Видимо ,я должна была об этом догадаться! Связь была ужасная, я практически ничего не слышала, слова все «плавали». На мое возмущение, почему не прислали код в СМС , предположили, что у меня не включены пуш-уведомления! Зачем они мне, если есть смс?! Я не хочу получать пуш. В чем проблема?!

СДЕЛАЙТЕ КОММЕНТАРИИ К ЗАКАЗУ!!!!!. Когда уже сделаете раздел комментарии а????? Я вот не хочу чтоб мне положили из моих 10 пачек масла все со сроком меньше недели! Что за ерунда! Я же все равно в поддержку буду и роспотреб писать что мне привезли полутухлый продукт. Зачем до этого доводить?

Сделала 3 заказа и удалила.. Списывается 10% от суммы, на замены или если товар весовой возместить разницу, обещают их вернуть если не потребовались. Из 3 заказов не вернули ни разу! Никаких замен не было, а если вес товара и менялся, то в меньшую сторону, разница не возвращается. Так же заказывала акционный товар 3 штуки и привезли со сроком годности в 2 недели. Почему такая информация не указывается? Куда мне теперь 3 банки почти просроченные? В карточке товара был указан срок в 730 дней! Огорчена очень.

Люблю ваших мам.. Хотите заказать продукты? Закажите! Только вы их не получите! Сборщик может по своему желанию отменить ваш заказ из-за того, что ему лень работать. Ну ничего, закажу еще раз, скажите вы, но не тут то было бы! Ваш заказ будут собирать 10 часов, а потом снова отменят! Я заказал себе мороженное и судя по срокам его доставки оно движется из Антарктики на хромых пингвинах, которые каждые 10 минут устраивают себе перекур. САМАЯ ХУДШАЯ КОМПАНИЯ ПО ДОСТАВКЕ, С КОТОРОЙ МОЖНО СТОЛКНУТЬСЯ! СОВЕТУЮ АБСОЛЮТНО ВСЕМ - НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ! ГНИЛАЯ ДЫРА! Жду шаблонный ответ этой шарашкиной конторы. Всего вам наихудшего, глубоко неуважаемый магнит!

Поддержка. Поддержка здесь по приколу, никакой оперативной, да даже ответов от неё вы не дождётесь

Очень плохо. Отвратительно. При попытке оформления заказа появляется неизвестная ошибка, но в чате только бот, в котором похоже вообще не заложены реакции на сообщение об ошибке. Поддержка по телефону просит скинуть скрин в чат, но в чате отвечает по-прежнему бот и предлагает неподходящие категории вопросов, а потом просто завершает разговор.

Зря потраченное время. Сделала заказ на 8 тысяч в 20.40, написано было ждать 2 часа, в 22.33 заказ отменили без возможности повтора… на заказ было потрачено час времени, на сбор корзины … был применен купон, который второй раз не действует! Сервис на нуле , прислали купон извинительный, якобы на скидку 30%, с непонятными условиями использования-не работал он вообще никак, номер заказа 25821287- был использован купон -30% на все товары из магнит экспресс , в тч на красные ценники!

👎. Два часа ждала заказ , в итоге его отменили 👎

В приложении не открываются уведомления.. Здравствуйте! Уже несколько месяцев в приложении не открываются уведомления, их накопилось более 100. При нажатии на иконку уведомления - приложение зависает, не реагирует на касания. Только белый экран и все. У меня включены уведомления, но с такой проблемой сталкиваюсь впервые.

Почти всегда отменят заказ. 70% заказов отменяют через три часа ожидания потому что «не нашли курьеров из-за повышенного спроса». Промокод-извинение не работает ни на что (там скидка на товары без акции, которых в магните не существует).

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!. Оформил заказ через приложение, доставили, стал проверять товары и оказалось, что 9 позиций на общую сумму 1325 руб. не привезли (в чеке все пробито, деньги за весь товар списаны с карты, а по факту товара нет). Кроме того - привезли гнилые огурцы и вместо заказанных куриных яиц от птицефабрики Синявинская, привезли яйца Моя цена, не предупредив меня об этой замене, хотя в чеке пробили яйца от ПФ Синявинская. Позвонил в службу поддержки, где мне сказали писать обращение на их эл. почту с описанием проблемы по заказу и с прикреплением фото и видео привезённого товара, бумажного и электронного чека и т.д. После этого началось самое интересное, уже вот в течении двух недель меня в мягкой форме посылают на три буквы, при этом рассказывая как им жаль, что мне пришлось столкнуться с данной проблемой, которую они отказываются решать и возвращать украденные у меня деньги. Поэтому всем советую 300 раз подумать перед тем как оформить у них доставку продуктов, а после того как вы подумали 300 раз, просто откройте приложение доставки другого магазина и закажите у них.

Мой самый ужасный опыт доставки. Помимо того, что мы потратили весь выходной на ожидание заказа, хотя он должен был приехать в течение трех часов, так мне еще и не ответили ни на почте, ни в чате поддержки, ни по телефону, заказ приехал, но впечатления остались, больше никогда не закажу

Так и не смогла сделать заказ. Собрала корзину и она перестала загружаться. В поддержке отвечает только бот. Удалила приложение, установила заново, не приходит теперь смс и опять не смогу ничего заказать …

Сервис никакой. Удаляю приложение после первых двух заказов и больше пользоваться доставкой от Магнита не буду и никому не пожелаю! Мне дважды доставили заказ без предупреждения и вопросов заменив продукты в заказе почти полностью! При этом вместо того, чтобы оперативно вернуть деньги, извинившись, операторы бесконечно составляют какие-то обращения и предлагают ждать 3 дня их рассмотрения 🙈 Это ваша ошибка, вы не выполнили два заказа подряд, почему страдает из-за этого клиент? Самые негативные впечатления

Магнит доставка не доставляет. Сделала заказ, вечером следующего дня должен был приехать. По итогу в конце назначенного времени заказ был в статусе «оформлен». Вопрос: вам не хватило БОЛЬШЕ суток, чтобы собрать заказ? Серьезно? Я делала заказ для того, чтобы сэкономить время и не идти в магазин, а по факту потратила больше времени, чтоб дозвониться до службы поддержки, которая не сказала ничего нового, отличающегося от чат-бота. Услышала только шаблонные ответы. К слову, в первый раз я дозванивалась до службы поддержки в течение 10 минут, где мне сказали, что не могут связаться с магазином и вообще подождите 15 минут. Во второй раз я пыталась дозвониться на протяжении 17 минут, оператор так же сказала, что ничем помочь не может Честно говоря, потраченного времени жаль. Пятикратно переваренный …. Клиентоориентированность 0.

Просроченный товар. Периодически кладут либо некачественный товар (прокисшие молочные продукты несколько раз), либо товар с истекшим сроком годности (два раза подряд). Если в первый раз подумала, что это человеческий фактор- когда через каждый заказ подобные «ошибки» стали повторяться, уже поняла, что это политика магазина. До этого 2 года пользовалась перекрестком - ни одного нарекания. Последней каплей стало то, что два заказа подряд клали просроченное ДЕТСКОЕ питание, которое было сделано больше года назад… я в шоке от компании. Ничего святого…

Класс. Супер

Почему нет раздела где указаны все скидки?. Почему приходится переходить в разные разделы со скидками, когда можно был собраь их в один, как это сделано это Пятерочки? User Experience просто на высоте(нет)

Eravik. Магнит приятно удивил раздельной упаковкой заморозки и химии. Вот уж действительно с заботой о клиенте!

Отвратительно работает. Установила приложение. Попыталась сделать заказ в г.Камышине. Делала заказ 2 дня: и как доставку и как самовывоз. Так ничего и не смогла приобрести через приложение. Также в течении двух дней писала в техподдержку каждый 0,5 - 1 час. В итоге ответ получила 1 раз, этот ответ был уже не актуален, а второй ответ к концу второго дня, что заказ соцслужба доставки отменила, так как нет курьера. Вопрос: зачем делать такую опцию, и обнадеживать клиентов. У людей есть планы. И это просто бесчеловечно. При этом удалось связаться по телефону с комплектовщиком заказов, он уверил, что заказ скомплектовать. Вопрос: почему тогда не позвонить и не узнать, устроит ли меня самовывоз. Сама я на самовывоз заказ перевести не смогла. В 19 часов, когда мне написали, что отменили мой заказ на доставку. Я не смогла сформировать заказ на самовывоз: вначале банили якобы много заказов, потом, что заказы на сегодня не принимаются. Больше с магнит-доставкой дела иметь не буду.

Обман. Сделала заказ, несколько часов его собирали, потом отменили. деньги не вернули за заказ

где обещанные 60 минут? :)). сделала заказ в 15:17 , жду уже несколько часов, время 18:01 привезли заказ, не мой ))) перепутали, мой заказ уехал на другой адрес, ещё момент, привозят только пакет без прикрепленного чека, курьеры наугад должны заказы брать? до оператора я так и не дозвонилась, деньги списали, ничего не доставили. что делать в таких случаях я понятия не имею, курьер уехал обратно. вам ещё расти и расти, вместо того чтоб закупать столько рекламы, займитесь качеством доставки. очень разочаровали. интересно сколько я ещё буду ждать продукты :) прошло уже несколько часов со мной никто не связался , как вернуть деньги, весь день провозилась с этим заказом. кто ответит за моральный ущерб? ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И НЕ ЛЕЗТЕ В ЭТУ КОНТОРУ, КТО-ТО СЕЙЧАС СИДИТ И ЕСТ МОИ ПРОДУКТЫ 😓😓😓

А оно живое?. Мне очень интересно, это приложение хотя бы иногда живое? Каждый раз «извините доставка недоступна», а через любой другой сервис доставок с магнита возят, только там и доставка с конской добавкой. Абсолютно не нужное и бестолковое приложение.

Ужас. Каждый год одно и то же. Делают обновление и после этого нет Магнита Семейного. В экспрессе либо много заказов, либо нет фактически товаров. Давали личные промокоды, когда не довезли товар. Так они не работают. Зачем тогда их присылать

Отстой. Постоянно пользуюсь сервисом доставки от разных сервисов, решил попробовать, на втором же заказе все сломалось, половина корзины заказа в итоге не оказалось в наличии, поддержка не работает совсем, деньги уже второй день жду на возврат, в общем на этом думаю и закончим эти отношения с этим сервисом. Само приложения также работает на низком уровне:фильтры,переходы из корзины,избранное и тд..все это плохо работает.

Anji. 👍🏽

Плохой сервис. Заказы не доставляют. Подолгу висят в оформленном статусе, а потом просто отменяются (судя по всему автоматически). Операторы отвечают по несколько часов и прямо врут о статусе заказа. По факту сервис не соответствует заявленному.

Худшая доставка. Корзина может случайным образом сброситься Могут отменить доставку без причины Самый худший и бесполезный бот Половина вариантов доставок всегда выключена Долгая доставка

Очень расстроена вашим приложением. Ставлю единицу! Чат не работает должным образом. Сделала заказ и через две минуты поняла что не смогу принять придётся делать отмену. Чат не сделал отмену, он вообще не работал, с оператором не соединял, а также горячая линия была занята. В итоге заказ не отменить, приехал курьнер - заказ принять не удалось. И вот в таком случае деньги не возвращают! В конце концов чат заработал, но операторы пожимают плечами, они ничего не могут сделать, горячая линия занята. Спасибо любимый магнит за клиентоориентированность!!! Вот такое преклассное обслуживание! Номер заказа 25708369

Дно!!!!!!. Осталась голодная вся семья!!! Заказала 5 го августа в 16.16- время 21.16 а заказа нет, на горячую линию не дозвониться! В чате даже бот не отвечает! А деньги списали ! С утра начну разнос этой шарашкиной конторы! И это в столице, город Москва!!! В любой другой доставке , хотя бы с оператором можно связаться !!!