Яндекс Лавка — заказ продуктов

Мы переводим деньги более 4 миллиардов евро каждый месяц. Мы позволяем индивидуальным и корпоративным счетам сэкономить 4 миллиона евро на комиссиях за банковские переводы. Хотите бесплатно отправить деньги за границу или перевести деньги за границу бесплатно? Бесплатные международные денежные переводы!

Платная доставка. Лавка находится рядом, а доставку все равно оплачивай 200₽!)) Раньше было очень удобно пользоваться, когда что-то срочно нужно купить или заказать себе завтрак. сейчас с такой дорогой доставкой проще в магазин сходить или заказать в другом сервисе. В лавке больше ничего не заказываю, обнаглели.

Уверенности в сервисе нет.. Из 10 доставок продуктов - без проблем привезли 1(один). Цена доставки доходит до 500 рублей. Привозят не те/не довозят продукты. ОТМЕНЯЮТ заказ, после 2х часов ожидания без какой либо информации. Сервис где на клиента максимально плевать, лучше пользоваться Самокатом.

Бесит уже. Постоянно всё раскупают, товар быстро заканчивается, ассортимента маловато. Зато доставка дорогая))).

Скатились в унылое нечто. Раньше все работало как часы - заказал, через 15 минут получил, счастье. Последний месяц или чуть больше, видимо, решили что достаточно захватили рынок и можно урезать расходы. Теперь собранный заказ ждёт курьера по 30-40 минут, а иногда его ещё и отменяют спустя это время. Отличный номер - прождать полчаса, потерять время и ничего не получить в итоге. При такой схеме работы я пользоваться не готов, буду искать другие сервисы.

Хороший ассортимент!. Раньше заказывала только по мелочи (колу с шоколадками), а когда ассортимент расширили полностью перешла на лавку и теперь вообще все продукты заказываю. Очень удобно

Со дна постучала Я.Лавка. Яндекс пихает все свои сервисы в одно приложение и называет его Go, при этом я.лавка выкатывает своё приложение. Ну это, наверное, хорошо, тк нет непоняток, как в go. Выбрал продукт, заказал, заказ доставили. Вот пишу отзыв о двух моих заказах. 1. Заказал бефстроганов, на картинке он выглядит прекраснее всяких столовских блюд (я сравниваю со столовой, потому что качество готовой еды в я.лавке стремится скорее в эту сторону, нежели к чему-то более вкусному). Оказалось, что данное блюдо очень сложное в приготовлении для умельцев лавки и они просто потрясли коробку, в которой находилась еда. Наверное, они думали, что если потрясти еду, то она станет тёплой. В итоге, что я получил, когда заказ доставили: все корнишоны (а их было целых 1.5), помидор черри и чайная ложечка капусты были перемешаны и залиты каким-то сосусом, который был на дне, а если они были залиты, то значит, что коробку нехило подбрасывали (мое предположение: это была игра в горячую картошку, тк если бы это был футбол или волейбол, то коробка ещё и мятой была). Было написано, что еда приедет горячей, но мб так сильно подбрасывали, что она приехала ледяной. После моей жалобы вернули деньги за этот бефстроганов. Ну на первый раз простительно. 2. Вот решил заказать ещё раз, оформил заказ, приложение пишет о волшебных 10-15 минутах доставки, спустя 30 минут ожиданий и моего вопроса о заказе дали промокод на 10%, который применяется от 700рублей, спустя час после заказа по моей просьбе отменили заказ, так как курьер его ещё даже не получил, а поддержка не смогла связаться с курьером, очень веселая лавка. Что мы имеем на выходе: цены в лавке за отвратительную готовую еду просто бешеные, качество сервиса барахтается где-то в своих розовых облачках. Люди, отвечающие за фудтех в Яндексе в интервью рассказывают, что я.еда и лавка просто великолепны, красивы, изумительны и удобны, а на деле, кажется мне, что заказывают готовую еду из «Кухни на районе». Мой совет: лучше переплатить 70-100рублей и заказать еду из «Кухни на районе». Там приедет все горячее, вкусное и если что-то пойдёт не так, то поддержка из шкуры вылезет, но попытается уладить все недопонимания.

Рост цен на доставку. Ничем не оправданный рост цен на доставку, тупо каждую неделю минимальная цена заказа с бесплатной доставкой растет на 100руб. С 300р до 600р за 3 недели.

Яндекс не за что не несёт ответственности. Доставка 10-15 минут , это не что иное как нарушение закона о рекламе , в приложении уже 25 , на деле до 40 Согласно пункту 2.11 пользовательского соглашения: Яндекс не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Рестораном и/или Доставщиком о Товаре и/или Доставке, включая информацию

Очень долгая доставка. Вы говорите «быстрее чем сходить в магазин»,ничего подобного. Заказала покушать,сижу жду гребанную булочку и творог уже час!!!!! Заранее знала что мой заказ задержится,потому что у вас все всегда опаздывает. Но не час же!!!! Вы издеваетесь?! Ещё и доставка платная. Это был последний мой заказ у вас.

1 звезду за постоянную рекламу. из принципа не буду пользоваться, из-за частой рекламы (-1 клиент из-за назойливой рекламы)

Все супер. Спасибо за дешевую доставку, до моего дома обычно стоит 29₽, либо бесплатно

Плохой сервис. Курьеры плохо знают русский, не понимают простых слов «пройти мимо и зайти за», поэтому ни по телефону, ни в комментарии к заказу им невозможно объяснить, как меня найти на территории. Плюс продукты (готовая еда) приносят на исходе сроков годности , раза три только попались вчерашние, а так обычно 3-5 дней , и это салаты заправленные майонезом, которые хранятся сутки. Для этого у поставщиков стоят сроки на товарах 3-7 дней. И типа получается что не просрочка. Но как, как котлеты могут хранится 7 дней?! Поддержка на просьбы отменить заказ если факап (несут час или полтора) тупо говорит что звонила курьеру и он щас будет вот ещё минут 20 подождите и дают промокод на 10 процентов на след заказ. Я хочу отменить заказ , а не промокод получать и не ждать по часу когда заявлено 25 минут .

Не держат слова, не объясняют в тех подарки причины. Добрый день! Ранее не пользовалась сервисом, ожидала скидку в 30% как для новых пользователей. Собирала корзину в течение какого времени с учётом данной скидки. При вводе адреса и перехода в оплате скидка сбилась и увеличилась на сумму, которую я бы не стала тратить в данный период. Истрия заказов пустая. При этом уже появилась подсказки «вы заказали ранее» с продуктами, которые я в жизни не употребляю, и они явно не мои. Опять же история заказов пустая. Для обращения в службу поддержки я специально скачала приложение, тк я яндекс го ее не было для лавки. Служба поддержки при попытки решения моего вопроса отвечала, что результаты проверки - это конфиденциальная информация, мы вам ничем помочь не можем. А объяснить почему мой первый заказ стал не первым, не смогли. Считаю, что условия применения скидки не соблюдены сервисом. Очень обидно, потратила более часа на сервис бессмысленно. Первое впечатление ужасно плохое, вряд ли я после такого обращения буду пользоваться им ещё. Глубоко разочарована.

1. Цены высокие, доставка теперь все время платная, время ожидания в 2-3 раза дольше, чем написано. Уже давно перестала пользоваться приложением

Долго очень. Лавка рядом с домом. Доставка всегда от получаса((. Да еще и платная. Перестала заказывать. Самокат, озон экспресс, ВкусВилл гораздо удобней.

Лавка очень испортилась(. Честно говоря, разрабочики очень много делают чтобы было интересное приложение и товары крутые, но все рушится на поддержке которая отвечает как автоответчик и ничего не хочет делать, все время просит отменить заказ и заказами которые едут к вам по часу. Запланировал позавтракать, в лучшем случае пообедал.

Перестал пользоваться. Раньше пользовались каждый день. Сейчас в любое время повышенный спрос и минимальный заказ 2-2,5 тысячи рублей, или платная доставка. Хорошо, что есть Самокат. У них всегда от 400р бесплатная доставка. И возят даже быстрей, чем Лавка. Ушёл к ним.

Супер. Все классно, жаль нет карты во время доставки

Теперь доставка не менее 40 минут и ещё и платная. Раньше заказывала часто на суммы не менее 1тр, всегда оставляла чаевые.доставка часто была бесплатной, наценка на продукты минимальные,были даже балы на то, что я покупаю.Но теперь это не отвечает тому сервису, каким изначально должна была обладать «лавка».Доставка не менее 40 минут(15 мин как раньше даже и близко нет ), и сама доставка стандартно стала платной от 1700 рублей.Вот смысл тогда в вашей лавке ???я лучше самокат закажу или через Деливери,да и около тоже можно.полно конкурентов с более быстрой да ещё и бесплатной доставкой. Продукты те же)

Закрывайтесь. Полный шлак, а не сервис. Доставляю через полтора-два часа. Складывают так, что на йогуртах рвётся упаковка. Дают свои бесполезные промокод. Лучше бы работать научились.

Скидка 30% «Новым пользователям». Если кто-то из ваших знакомых или родственников уже заказывал, про скидку забудьте.

Ужасно😓. 1,5 года пользовалась почти каждый день, пока недавно не сделали постоянную платную доставку, теперь как то нет смысла и желания чтото заказывать. Изначально смысл Лавки был в том чтобы делать заказ на 300р, а не платить 200 за доставку или заказывать на 2т, для этого есть магазины и другие приложения. Или разделите быструю доставку и супермаркет, как в САМОКАТЕ. Очень жаль, что вы так испортили приложение и в нем теперь нет смысла((

Дорого. Просмотрев почти весь каталог - понял, что проще и дешевле сходить в гараж за машиной и съездить в Ашан. Реально дорого все.

Отвечаю на вопрос разработчика, почему 1 звезда.. Я писала отзывы (и всё время негативные) под вашим сервисом. Я согласна с остальными десятками людей, которые поставили недовольны. Если кратко, то: а) курьеров не хватает, из-за чего б) заказ ожидать полтора часа можно. Помню, когда полгода назад пришла на ваш сервис от самоката, нарадоваться не могла. Привозили за 15-20 минут. А сейчас ну просто бессмысленно ожидать через это время - за это время даже курьера не найти🙂 вот эта дрянь с нехваткой курьеров началась (для меня) с осени. Было несколько раз, что я делаю заказ вечером, чтобы не собираться в магазин, проходит час - курьер не найден, сори, отмена, вот вам ваучер на 2 рубля, приносим извинения. Мне не ваучер ср**ый нужен, а еда! В общем, я осенью и перестала заказывать (с марта закалывала ежедневно и по несколько раз). Вот недавно заказала снова, думаю, ну пара месяцев прошла, должны исправить. Ну вот полтора часа ждала😌 в общем, люди пишут очень плохо о вас именно в последнее время. Другие сервисы Яндекса отлично работают. Я пользуюсь Плюсом; музыкой, поисковиком, едой, картами.

Не вижу смысла. Нет смысла пользоваться приложением Изначально были выгодные условия по доставке, теперь уже доставка 100р, при этом цены значительно выше чем в магазине

280 мб вес приложения. Удаляйте старые пакеты, задолбали

Отвратительнейшее приложение!!!!!!!. Отчаянно плохое приложение пока пытался сейчас заказать: 1. Кладёшь блюдо в корзину, а оно через минуту пропадает со словами закончилось! Сразу надо их убирать из списка!!!!!!! 2. Через 30 минут внезапных исчезновений собрал корзину, оформляю - неизвестная ошибка!!!!! Увольте программистов они никчемные

Не работает скидка. Скачала приложение, хотела воспользоваться скидкой на 1 заказ, в итоге, промо не проходит, пишу в поддержку, и там от ответов мне стало смешно. Типо кто то из моих знакомых оформляй скорее всего заказ, и поэтому я не могу воспользоваться. Ну как бы, у меня много знакомых. А более точно они не могут сказать почему. Аккаунт у меня 1, не с кем подпиской не делюсь, заказов как не было, так и не будет, видя их отношения. Прошу ознакомиться с правилами акции, это КОНФИДЕЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ,что??? Такую ересть я ещё не слышала. Вообщем: помочь клиенту не хотят , не интересно чтоб в принципе были клиенты. Осталась в шоке, и всем знакомым показываю , как оператор не мог помочь, потому что все очень секретно.вообщем бред. Приложение удаляю.

Кошмар. Хотела перейти на использование Яндекс Лавки, а в итоге не смогла даже посмотреть сумму заказа с учётом промокода без ввода данных карты и предварительного списания-возврата средств. Что за грабеж пользовательских данных?

Всегда свежие продукты. Нравится подход компании к фреш ассортименту, фрукты/овощи всегда приезжают свежие и вкусные. Один раз как-то пришёл помятый помидор, но его сразу заменили, ещё и промокод на следующий заказ дали

Ну такое. Яндекс, мне кажется вы не очень понимаете свою ЦА, почему доставка 200 руб, а бесплатная от 1700? У вас же заказывают перекусить на раз, что я вообще могу набрать на 1700? А если я хочу заказать на 500 рублей, то платить 200 за доставку как-то жирно, не? Плюс, почему мне привозят салат, срок годности которого истекает через несколько часов? Следите за свежестью продуктов как-то. И что за ужасные упаковки для кофе, почему внутренняя крышка которая призвана защитить от протекания, протекает? Может вообще тогда ее убрать? Или как-то предупреждать людей надписями на стаканчике, чтобы они не обливались горячим кофе? И в завершение - почему ваши курьеры не умеют читать комментарии? Зачем вообще тогда их ввели?

Яндекс лавка. Курьеры в этой программе очень сильно расстраивают! Их заказ на 1000₽ не устраивает и они не собираются его брать … последние мои 5 заказов были отменены, служба поддержка объясняла это тем, что слишком высокий спрос, но делала я заказы в абсолютно разный диапозон. А и еще их акция на 2000₽ закажи и 200 вернется, что-то как-то не вернулось 😁 то ли дело в самокате, заказала на 300₽ и принесли, хотя раньше я считала что яндекс. Чтож это мой будет последний заказ у вас, если как обычно отменят, то буду заказывать в самокате и деливери)))

Яндекс, вы вообще точно русский сервис?. Такое чувство, что я в Таджикистане живу. Уже надоело, что доставщики/водители вашего сервиса два слова связать не могут на русском. Довольно часто что-то идет не по плану, иногда нужно обсудить нюансы подъезда к дому или сам водитель куда-то не туда заехал по навигатору. И вот с ними просто невозможно объясниться, они не понимают. И написать в навигаторе адрес не могут.. их даже !! ваш же навигатор!! не понимает, когда они диктуют адрес голосовым. В итоге заканчивается тем, что меня просят отменить заказ.🤷🏽‍♀️ миллион раз опаздывали из-за вас, миллион раз оставались без еды из-за вас. Вот уже накипело, оставляю вам отзыв.

Уходим в 🛴. Ну вот и пришло время, которого так ждал Яндекс! Доставка всегда стала платной, а обслуживание все хуже и хуже. Постоянно стал высокий спрос и доставка вообще по 200-300₽ стоит. Это нормально?) у сервисов доставки еды из ресторанов даже такой дичи нет. Ладно бы вы сделали платную доставку и улучшили скорость и качество обслуживания, но нет, все стало только хуже. Курьер ищется по 20 минут, едет и ищет адрес еще дольше. Вот и продукты для ужина стали не нужны за это время, быстрее на транспорте стало в магазин съездить, чем дождаться лавку. Просто смешно от баннеров по всему городу о доставке за 10-15 минут :) Лавка уже не та, уходим в 🛴, там хотя бы не врут о скорости доставки.

Очень нравится!. Цены такие же, как в магазине, только еще домой привозят. Рекомендую

Испортилась лавочка. Была доставка 15 мин от любой суммы бесплатно. Теперь платная доставка за час. Проще заказать в других местах дешевле за это время.

Пока ждёшь заказ - можно состариться. Заказала, сначала отменили заказ, потому что, как оказалось, товара у них не было, хотя каким-то то магическим образом 5 минут назад он был в корзине и был заказан. После отмены заказала ещё раз. Жду заказ БОЛЬШЕ ЧАСА, при норме 10-15 минут.

Дорого. Загрузила, посмотрела и сразу удалила. Кошмарные цены.

Прекрасная реферальная программа. Великолепная рефералка, товарищи делится своим промокодом, ты его вводишь а на твой первый заказ ответ лавки: промокод доступен только для первого заказа. Захожу в заказы. В заказах пусто. ИХ НЕ БЫЛО… Клевый байт людей в приложение, даже скидку сделать не можете на первый заказ. А поддержка это просто космос. Вы можете ждать ответа минут 30. И то не факт что вам все таки ответят. Очень нагружены видимо(((( нагружены кривой работой своего недосервиса. Удаляем. До самоката вам да-ле-ко

Кофе за рубль. Ловите еще промокод на кофе за 1р (на первый заказ) COFFEE1

Работа курьеров. Курьер Маммадов Ризван не знает цифр. Пришлось спускаться, так как курьер не смог ввести код на домофон и сильно ругался

Нет смахивания вправо. Нет смахивания от левого края вправо для возврата на предыдущую страницу. В Яндекс.Еда это работает и это удобно.

Слабо. Один раз заказывал продукты «из Лавки» Дорого и не вкусно.

Супер. Яндекс Лавка сейчас даёт скидку 45% на первый заказ, но не более 700 ₽. Вот промокод — 2vfkanns.

круто. пожалуйста закажите 1 заказ по промокоду 9VJKNCCU .вам будет скидка 45% и мне тоже скидка, пожалуйста!

Вообще ничего не доставили. Сделал заказ в Лавке всего на 1 позицию, курьер видимо решил, что если он не доставит этот заказ - никто и не заметит. В общем, заказ не доставлен, в приложении статус доставлено. В тех поддержке девочки роботы ничего решить не могут. 0/10 ужасный сервис

Ужас. Если часто и много заказывать, цена минимальной корзины для заказа будет увеличиваться. У меня минимальный заказ стал 600 рублей, у моего мужа 100 рублей. В одно и то же время на один и тот же адрес. Рассказала об этом поддержке. Минимальную корзину мужу тоже подняли до 600 рублей. Проверила через подругу. У неё 100 рублей, у нас с мужем по 600. Заказываем через другой сервис теперь.

Уберите рекламу. Частая и отвратительная реклама на ютубе, ставлю 1 звезду из-за ее.

Хуже с каждым днём. Во-первых, у ребят в приложении цена выше, чем в магазинах. На это можно было закрыть глаза, с учётом наличия бесплатной доставки. Но последнее время бесплатной доставки практически не бывает. И мало того, что я переплачиваю, когда пользуюсь вашими услугами, так вы ещё и доставлять стали вместо обещанных 20-30 минут по 40-50. Я уже даже не удивляюсь, потому что опыт показывает, что такое наплевательское отношение к свои пользователям может быть только у Яндекса.

Хорошее приложение!. 34QOMCVN - скидка 45% на первый заказ. Но не более 700₽. Много акций, ассортимент нравится. Рекомендую!

Знаете ли вы, что вы можете заработать 25 долларов США на нашем сайте, просто зарегистрировавшись? Получите $25 бесплатно, присоединившись к Payoneer!

Не работает.. Трижды формировал заказ и оплатить пытался двумя картами. Оплата не проходит. Заказ скидывается и его нужно формировать заново. 30 минут потрачены зря, когда голодный, то это долго. Ушёл к конкурентам.

Не оформляет заказ и очищает корзину. При оформлении заказа происходит ошибка, а затем корзина опустошается. Повторялось несколько раз, так и не получилось сделать заказ.

Дурят людей. Дурят людей, ни разу не делала заказ, а положена скидка на первый заказ. Ее нет, пишут что уже был заказ у меня. Написала в поддержку, ответить не могут и пишут что конфеденциально и что мои близкие уже делали заказ, только не могу понять как это возможно проверить. Очередное наебалово

Отмены и Мариновка в техподдержке. Трижды отменили заказ, в техподдержке сказали подождать пару минут и оформить ещё раз, отмена повторилась, пол часа спустя пишу опять в техподдержкку и мне говорят, что через пару минут дадут ответ. Спустя ещё 10 минут мне пишут что связались с коллегами и решают вопрос. На данный момент прошёл уже почти час и ничего. Вот так я перекусил перед выездом, остался голодным и впустую потратил время, если вам срочно нужно заказать что-то, то не советую, лучше выбирайте другие сервисы

Отмены заказа. Неоднократно отменяют заказ без какой-либо причины, после чего когда пытаешься заново оформить заказ стоимость доставки меняется с 70р на 400, а товары, которые были по скидкам просто пропадают, либо стоимость их увеличивается. По итогу впустую потраченное время, впустую потраченные деньги на доставку, которая должна была быть совсем другой стоимости. Было бы отлично, если бы после отмены заказа была возможность на таких же условиях все перезаказать, а по факту просто отвратительное отношение к клиентам, Самокат в этом плане гораздо лучше :)

Mind Lab Pro ® — это научное лекарство, которое повышает производительность труда и продуктивность с помощью ноотропов для концентрации внимания, стрессовой многозадачности, творческого решения проблем и многого другого. Доведите свой мозг до 100% производительности. Купить сейчас!

EasyHits4U продвигает вашу рекламу среди наших участников. С 2003 года мы предоставили нашим участникам миллиарды просмотров рекламы и посещений сайта. EasyHits4U — бесплатная и простая в использовании программа — одна из самых известных программ интернет-маркетинга в Интернете! Hemen üye ol!

Поддержка дно. Вообще не отвечает поддердка

Я, конечно, всё понимаю, но. Когда доставка ночью по Москве была 229 рублей, я не возмущалась, платила, если срочно нужно было что-то заказать. Но сейчас зашла в приложении и увидела «Доставка 949₽ на заказ до 3200₽». В том же Деливери можно и получше варианты найти. Все го хо ро ше го

Курьеры. Ставлю единицу за курьеров, которые чуть 2 раза не сбили меня, причем второй - на остановке. Заявление в МВД написано. Сервис может и хороший, но ваши курьеры из средней Азии - самое худшее решение.

Лавка просто скатилась. Долгие годы с девушкой пользовались лавкой и всегда все было хорошо, за лет 5 оспорили только один резиновый арбуз, по всему остальному нареканий не было, да иногда что то не клали, но возвращали за это деньги и в целом проблем не было, сегодня я сделал заказ и в него входила форель, попробовав ее я максимально разочаровался и не смог съесть даже кусок, от того что она была просто жутко пересоленная, я даже пытался промыть ее водой, но не помогло, товар явно брак. Написав об этом в поддержку, меня попросили сделать фото товара, и просто сказали, извините что она вам не понравилась, по факту ее есть невозможно, мне сказали Максимум что мы можем сделать это промокод на 10% от следующего заказа, придя в магазин мне бы сразу вернули за такой товар деньги, очень разочарован политикой Яндекс лавки и ее лояльностью, надеюсь лавка разбогатеет от отсутствия моей компенсации за несчастную рыбу которая уже в помойке, а я буду пользоваться самокатом, где в разы больше лояльности и понимания. Никому не советую теперь пользоваться данным приложением

Нет слов. Мониторят в какое время вы часто делаете заказы и повышают цену на доставку в это время, проверили с трех разных телефонов. Больше в жизни пользоваться не буду, наценка на продукты заоблачная с фейковыми скидками, еще и цены повышают и повышают постепенно на 2-3 рубля.

Оценка не сколько приложения, а самого сервиса. Доставка долгая и постоянно выходит за рамки прогнозируемого времени. Денег за доставку дерут будто курьер его сначала сам готовит, а потом пешком из другого города доставляет. Раньше любила из кофе Сейчас если хотя бы половинка стаканчика будет - уже спасибо Пить это невозможно + он остывший, потому что курьер может с моим заказом завозить ещё кому-то что-то по другому адресу. Привозили разлитый по пакету борщ и рекомендовали просто все вымыть и употребить в пищу Привозили раздавленный смятый бейгл Каждый раз обещают решить проблему, но становится только хуже. Есть сервис конкурент самокат. Доставляют быстро и всегда в указанные сроки. Доставка бесплатная при заказе от 400р. И кофе реально горячим привозят) Яндекс и самокат +- на одном расстоянии от моего адреса находятся. Но Яндекс везет час, а самокат 12 минут (если с кофе то чуть дольше).

Реклама. Совершенно омерзительная

Убогое приложение. Ищет долго курьера, курьера не могут найти 2 часа приложение просто убогое

Самый отвратительный сервис. Не советую никому покупать в лавке 🤮

Когда подключат город Волгодонск?. Несправедливость опять нас не включили хотя обещали , подключаете живее )

Промокоды на первый заказ не работают. Поддержка проблемы не решает. Не работают промокоды на первый заказ, пишу в поддержку, начинают доказывать мне, что у меня уже был заказ. У меня еще с памятью проблем нет, я не делала заказы. Да и история заказов- пустая. Клиентоориентированность «на высоте»

Кошмар. Испортились. Заказ полностью не привозят, в последний раз привезли 1/3 от заказанных позиций. Служба поддержки работает плохо

Не советую.. Доставка платная, 419р. Это идиотизм, советую самокат. Здесь больше заказывать не буду.

Качество еды. Качество еды упало? Экономят на количестве мяса, в блюде «курица с Булгуром и овощами» курицы приехало на 3 укуса, хотя на фотке обычная грудка

Яндекс, в своём репертуаре. Очень расстраивают.. Вынужден перейти на сервисы от Сбербанк. В следствие того, что сначала компания применяла демпингующую политику, удовлетворяла запросы потребителя в полном объема, а в последующем, когда конкурентов не осталось переходит на формат жестких цен и грубой ценовой политики. Такси пользоваться практически невозможно, постоянно висит высокий спрос и цена на такси практически вдвое превышает прежнюю. Лавка теперь туда же, если раньше доставка по адресу Общежития была бесплатной в любое время суток, то сейчас картина иная. С дневной ценой в 99 рублей ещё можно смирится, а вот с ночной уже нет. Цена за доставку продуктов ночью поднялась до 299 рублей. И я не говорю уже и о качестве, это зависания статуса, задержка заказов, подкладывание симкарт («бесплатных») от курьера якобы в подарок от Яндекс идёт симкарта МТС. Итог таков, переходите все как можно скорее на сервисы от Сбербанк, там сейчас очень много скидок, бонусов и крутая программа лояльности. Ситимобил, кстати, тоже раза в два дешевле.

Обман по ценам. Добрый вечер. Совершил сегодня заказ в 18-56. При заказе были одни цены, по итогу при переходе в корзину цены изменились. Служба поддержки приложения отказалась решать вопрос, сославшись на то, что данные скидки действуют только для новых клиентов, которым я уже не являюсь. То есть на полке цена одна, а по факту платишь другую цену, то есть классический обман, только раньше Вас обманывала кассирша на кассе, то теперь вас обманывает интернет конторка

Ужасный сервис. Круглосуточно повышенная стоимость доставки

Служба поддержки. Поддержка у них только в названии. Ранее не совершала покупки в приложении , пыталась применить промокод на первый заказ . Выдал ошибку , будто уже делала заказы . Но история покупок пуста. Написала в поддержку , отвечают готовыми скриптами и доказывают мне , что я значит что то заказывала

Отвратительная дорогая еда. Давала шанс лавке раз 10, вспоминая какой она была 3 года назад. Каждый раз еда летит в мусорку, а я остаюсь голодной. Присоединяюсь к тем, кто больше не будет пользоваться «этим *»

Стремление к бесконечности. Желание перекусить чем-нибудь вкусным настигло меня чуть позже 22:00. Не долго обдумывая свои действия, обратился к сказочному приложению «Яндекс Лавка». Перекус для удовлетворения моих потребностей был упакован, ожидаемое прибытие около полу часа. Реальность оказалась намного жестокой по отношению ко мне. Доставка была осуществлена в течении ТРЁХ ЧАСОВ. Советую вам переходить на варп двигатели. Доставка ужасная.

Обманщики. Обманывают как могут, лояльности никакой. Больше не буду заказывать у них.

Ужаснейший, сервис. Заказ не был доставлен. При этом сняли деньги написано, что доставлен, поддержка не отвечает и не работают совсем, Позвонили курьеру сказал, что заказ отменен, так как он не смог найти вход. Мы с ним созванивалась и объясняли как пройти, в этот момент звонили из лавки, но так мы объясняли ему как пройти в этот момент, они просто отменили заказ. Никому не рекомендую.

Цены. Ассортимент конечно хороший Но что ща нереальные цены на доставку?Место где курьеру дают заказ в 10 минутах пешком от моего дома А за доставку от 300р+????? Лучше на эту сумму закажу в самокате,чем у вас. Удаляю приложение

Отвратительное обслуживание!. Заказ вам могут не привезти, просто сказав, что курьер заблудился! Повторный заказ вам могут не привезти просто сказав, что курьер не смог дозвониться) хотя пропущенных у вас нет. И никто вас об этом не оповестив, вы будете ждать 1,5 часа, а когда вы решите уже звонить и разбираться, где мой 2 заказ (потому что в чате не отвечают), оператор Дмитрий будет вести себя как пассивно агрессивный ХАМ! и бросать трубки, хотя вопрос ваш не решён! А если вы позвоните 2 раз и попросите его не бросать трубку, он скажет «хорошо» и бросит трубку! Просто издевательство! Хотите сберечь нервы, не заказывайте! А ещё лучше не звоните! Надеюсь оператор Дмитрий больше никому не попадётся!

Тухлые продукты с годным сроком. Возмущена жутко! Приобрела продукты в онлайн магазине ‘Яндекс Лавка’. Мясо в вакуумной упаковке, срок годности действующий, а мясо пропавшее внутри. Груши абсолютно не имеют вкуса, деревянные, ощущение что они обработаны газом. Молочные продукты фирмы «из лавки»- сыр моцарелла, страчателла и буррата - воняют тухлой марлевой тряпкой, не знаю как готовили данные сыры. Мне отказываются возвращать средства. Поддержка пишет- цитирую: «В процессе обработки обращения мы проверили ваш аккаунт и детали заказа. К сожалению, мы не можем компенсировать испорченные товары в этой ситуации. Но проверку продолжим. Если выясним дополнительные детали, влияющие на решение, обязательно свяжемся с вами.» Уточняю на каком законном основании отказываются вернуть средства, а мне снова ответ- цитирую: «Поделиться деталями не сможем. Если во время дополнительной проверки мы найдём причины, которые помогут изменить решение о выдаче компенсации, обязательно с вами свяжемся. Более нам добавить нечего.» В звонке мне сообщили что у меня подозрительный аккаунт и бросили трубку!

Ужас. Последние дни 24/7 доставка 229 рублей + повышенный спрос, спасибо больше не буду у вас заказывать, перехожу на самокат

Тысяча рублей за доставку это конечно сильно.. Последние дни бешеные цены за доставку. И огромные суммы что бы ее снизить. Сильно выросли срок. Доставки по сравнению с тем же самокатом 😐

Неожиданно круто. Доставка за 7 мин, я в приятном шоке) единственное, не очень поняла, почему нужно принять решение о сумме чаевых курьеру до того, как он доставил заказ?

Отвратительный сервис. Уже два часа сервис ищет курьера И ничего не может Нашли одного Спустя 30 минут сообщение Извините мы не смогли с ним связаться Это что за прикол

Жалоба. Набрали тупых людей , не бе не ме! Позорище!

Что за цены на доставку ). Мне кажется перегибает Яндекс цену на доставку ! 500 рублей за доставку? Тем более рядом находится

Косячат. Часто косячат с заказами. То что-То не доложат, то отменят заказ и увезут когда написано «оставить у двери»

Сервис катится по наклонной. Просто отменить заказ без объяснения причины - это фиговый сервис. Если не нашлось курьера - так и напишите. Если нет нужных товаров - об этом тоже можно сообщить.

Ну такое. Если сравнивать по быстроте доставки, то конечно Самокат берет первое место. 15-20 минут и самокат у вас, плюс к тому же и доставка бесплатная. А Яндекс дай бог приедет через 40 минут, еще и за доставку деньги возьмет)))

Доставка 2 часа. Вторую неделю доставка стала не 15 мин, а 2 часа

Ужасный сервис. Подняли сумму доставки , доставляют больше часа ,поддержка никак не реагирует

Ужасно!. Сделала заказ, ждала 1.5 часа, курьера не нашли, добавила чаевые, пол часа еще ждала и все в пустую. Можно с голоду умереть пока дождешься их. Настолько ужасный сервис я давно уже не видела

Много рекламы, мало дела.... Приложение неудобное, ценник завышен, ассортимент маленький, постоянно выдаёт ошибку или виснет, отсутствует значок корзины. Что, весь бюджет на рекламу ушёл?

Привет Деливери!. Траблы с доставкой и гнилые продукты - вот что принес Деливери в лавку, а и грязные курьеры с рваными сумками! С какого перепуга я теперь должна за сборку платить, тем более если её не могут оформить нормально и постоянно что-то путают? Зачем мне платит за доставку, если она длится час??? До склада вашего дойди можно за 5 минут от моего дома, сборка, даже самая тупая (онли вода) занимает 40 минут? А путь в 5 минут 20, без заказов по пути, если ещё и по пути, то курьер пойдет в дальнюю точку и ваш заказ будет последним… верните мне нормальную лавку, с приятными, чистыми курьерами и хорошо собранными заказами, которые привозят за 20-30 минут!!!!!

Проведите инструктаж с курьерами. Летают по дорогам, где движение на авто от 60 км в час, или медленно едут по середине дороги. Где движение 60, едут 40 и тащись за ним. Если ничего не предпримите, мы будем писать жалобы на вашу контору, чтобы ввели штрафы и законы. Задолбали

???. Я дико извиняюсь, но где все полки со скидочными товарами в разделах, они резко исчезли. Какой смысл вообще брать что-то, если пара-тройка позиций уже встает в косарь.

Беспредел. Испортился сервис. Доставка 1,5-2 часа. Ну и финалочка: доставка за 499, Вы чо, нормальные?))

Начали за здравие, заканчивают за упокой. Активным пользователем сервиса была и есть, но уже, наверное, не буду. Систематически приезжают испорченные фрукты. То перемороженные, то с плесенью, то совсем переспелые. Это было терпимо, поскольку при общении с поддержкой и предоставлении фото вопрос разрешался. Но сейчас на постоянной основе в любое время платная доставка. Помимо этого убрали раздел Рецепты из мобильного приложения. Поддержка ответила, что главное меню формируется исходя из предпочтений каждого пользователя. Мне почему-то вытащили категорию Кофейня, хотя я кофе за несколько лет пользования приложением заказывала меньше 5 раз. Просьбу вернуть рецепты, поскольку это мое предпочтение, отклонили. Подытоживая вышесказанное, теперь делаю заказы у конкурента и довольна.

Больше никакой Лавки, НИКОГДА. Три часа (вместо заявленных 20-40 минут) везли заказ, в котором было мороженое. Хоть на дворе и зима, мороженое растаяло и похоже на жижу. Служба поддержки адекватно не реагирует, отмазываясь от меня скидкой на 10% на следующую покупку, которой не будет, потому что я удаляю это приложение к чертям и начинаю чаще ходить в магазин самостоятельно (благо они работают и их полно). Аналогичный опыт проходила с Самокатом, которым не пользуюсь с ноября. По хорошему, надо бы вернуть мне деньги КАК МИНИМУМ за испорченное мороженое. Ко всему прочему, Вы заявляете одно время доставки (входит в услугу, которую я покупаю), а доставляете за другое. Это обман потребителя и пахнет это все иском в соответствующие инстанции. Короче, не советую.

Не правильное хранения. Постоянная проблема с заказом нарушаются правила хранение товар Заказывал несколько раз курицу приходит вонючая

Яндекс Лавка. Отвратикльный сервис! Курьеры постоянно путают адреса, не доставляют заказы. За один день мой заказ не был доставлен дважды! А служба поддержки пыталась уверить меня в обратном. Хуже сервиса я не встречала! Ужасно разочарована!

Дно. За мгновение поменяли цену в корзине, нет спасибо

Ужас. Доставка 400 рублей на протяжении 5 дней, это что такое?! Воспользуюсь Самокатом👍🏻 ужасно испортилась лавка

Разочарование. Отвратительная работа службы поддержки и сервиса.

Тёмная тема. Просьба добавить тёмную тему. Спасибо.