Я.Еда Вендор

Мы переводим деньги более 4 миллиардов евро каждый месяц. Мы позволяем индивидуальным и корпоративным счетам сэкономить 4 миллиона евро на комиссиях за банковские переводы. Хотите бесплатно отправить деньги за границу или перевести деньги за границу бесплатно? Бесплатные международные денежные переводы!

Отвратная служба поддержки. Отвратная служба поддержки

НЕ МОГУТ РАЗОБРАТЬСЯ ПО ОПЛАТЕ!!!. Неоднократно писал в поддержку начиная с 7.12.2022 , по поводу выплаты за период с 26.11.2022 по 30.11.2022, но в ответ то оплата поступит до конца дня, то мы передали в бухгалтерию, то скажите какой у вас ИНН?!, то может у вас с банком какие то проблемы?! Но самое интересное, что за декабрь все приходит вовремя, спрашивается, вы когда разберетесь с этим вопросом??? Техническая поддержка вообще не работает!!!!

Мошенники тв,,,,,ты. начал с ними работать сами по себе какая реклама подключили на 14 дней 90тыс + 35% отобрали у меня! У них нету телефона чтобы дозвониться и разобраться! Любой вопрос только через поддержка !

Поддержка и обратная связь. Поддержка и обратная связь отвратительные ! Отношение руководства Яндекса как всегда на 0. Операторы поддержки партнеров никогда не вникают в суть проблемы и работают только по скриптам, которые зачастую не имеют отношения к суть проблемы. Надеюсь кто-то прочтёт и поможет решить одну из проблем: При заказе с доставкой ресторана клиент видит время 60-70 минут. Курьер приезжает через 40, клиента нет дома !!! Потому что некоторые люди не считают включать нужным свою голову и понять, что доставка в ТЕЧЕНИИ 60-70 минут - это максимальное время и доставка может быть раньше. В соседний дом она может быть через 30 минут, а на расстоянии нескольких километров от заведения как раз 60. Описанный случай с клиентами не единичный, кто-то все таки пользуется своей головой по назначению. Так пожалуйста, разработчики, доношу обратную связь здесь, потому что через поддержку это невозможно ! Укажите на платформе информации, что доставка не через 60-70 минут ( у кого то 40-50, у кого то 80-90), а в ТЕЧЕНИИ этого интервала. Или дайте возможность в личном кабинете указывать время от и до, например от 40 до 70 минут. Так безответственные и очень деловые клиенты будут ожидать курьера по указанному адресу, а не заставлять курьера ждать по 10-15 минут, после чего начинается опоздание по другим заказам.

Отсутствие каких то четких правил и лояльности к своим клиентам. Отвратительное обращение к своим клиентам которые размещают рестораны , человек может не обоснованно поставить низкую оценку и поддержка никак не ПОДДЕРЖИВАЕТ в этом плане , эти добавочные номера я вообще молчу … Вечно не дозвонится до покупателей, потом они говорят что им даже звонки не проходили , почему нельзя сразу давать физический номер покупателя? Курьер может стоять на адресе по 30 минут ждать и за это никакой компенсации и в случае когда появляется запрос поддержке , просто грубо говоря посылают на все четыре стороны … печальный опыт работы с вами

Рикардо Антонович. Абсолютная безобразная служба поддержки. Дабы не вызывать негатив у клиентов, они максимально вызывают его у своих партнеров. Как будто они не забирают 35% с заказа и доставляют заказы бесплатно в ущерб себе) Пример, клиент не заказал соус и поставил плохую оценку, написал в поддержку, ответили что-то типо, свяжемся клиентом на следующий день, тк в данный момент уже поздно ему звонить. Пишу на следующий день в поддержку, их ответ, мол пытаемся связаться с клиентом, проходит 3 часа, клиент не ответил им на звонок, они не будут больше ему звонить, чтобы не вызывать негатив. Я прошу их удалить тогда отзыв, отвечают что ничем не могут помочь! Вывод: клиент поставил плохую оценку за то, что сам не заказал соус, написал что мы его не положили, служба поддержки Яндекс вендора ничем не могут помочь)

Сервис отвратительный поддержка отсутствует. Худшее приложение с каким можно было работать. Начиная от кураторов, которые Вас подключают и рассказывают о главных условиях 35% вычета с заказа и на этом вся поддержка заканчивает свою работу. Дальше работает только чат бот, который может довести вас до безумия, но не решить Ваши вопросы. Статистика внутри самого приложения бестолковая сделана для замыливания глаз, после подключения продвижения ничего не происходит кроме стабильного списания Ваших средств. Фин отчеты приходят в отвратительном виде, зато есть множество инструкций, как их «читать», видимо заняться больше нечем. Как итог: сервис отсутствует, поддержка не работает, статистика ужасная и бесполезная, кроме как обдирать людей своей сумасшедшей комиссией в 35% и навязывать дополнительные ПЛАТНЫЕ услуги мнимого продвижения данная компания не может.

Ужасно. Только все для того чтобы забрать деньги у кафе.

За что платить. Честно не понимаю за что несет Яндекс ответственность.курьеры воруют часть еды мы получаем отзыв с низкой оценкой . И это одна из проблем.как минимум написал в поддержку и предложил решения проблемы-ответа ноль

Даже не думайте с ними сотрудничать. Я работаю пол года с Яндекс едой у меня кафе,за пол года я понял одно что это самый худший сервис,звонишь операторам с одного на второго оператора переключают,тупые как дерево ни одну проблему мне еще не решили за пол года,но 23% они сдирают с тебя вопрос за что ??? Этот сервис даже 1% не заслуживают за ихнее отношение к клиентам и работы!!!мой совет не сотрудничать с ними и не заказывать через Яндекс еду,стабильно до клиента не дозвонишься курьер стоит пол часа ждет,потом люди жалуются на ваше кафе и перестают заказывать,но не все понимают что в этом вина только Яндекс еды,

Ужасная поддержка в приложении!. Прошу предупредить о задержке со стороны сервиса и о том, что по их вине блюда доедут холодными - предупреждают только о задержке, а клиенты отзывы пишут на ресторан! Задержки чуть ли не каждый заказ! В составе блюда прописаны все ингредиенты, фотография блюда есть. Гость пишет о несуществующем составляющем блюда - говорят, что мы ввели в заблуждение клиента.

Тех. Поддержка. Тех. Поддержка работает отвратительно, не понятно какие люди перепроверяют обращения. Присылают только роботизированные ответы и закрывают обсуждения в чате. Добиться внятного ответа невозможно, даже при обращении в поддержку по телефону. Клиент пишет отзыв жалобу на курьера который не привозит целиком заказ, путает заказ и опаздывает. Сервис оставляет негативные оценки ресторану. Даже если вы прикладываете все доказательства видео с таймингом все равно жалобу оставляют на ресторан. Обжаловать жалобу невозможно потому что ее закрывают автоматически без возможности перепроверки. Когда сервис стал монополистом стал работать еще более отвратительно. При всем этом они пишут, что : Если мы отойдем от регламента, то это будет несправедливо по отношению ко всем партнерам и пользователям сервиса. Но по факту все партнеры и страдают от данных «несправедливостей» сервиса

Крайне не рекомендую к сотрудничеству.. Здравствуйте! "Мы уже пытались связаться с клиентом, но, к сожалению, мы не дозвонились. Понимаем, что подробности по оценке помогут узнать что было не так с заказом. Однако мы больше не будем продолжать звонить клиенту." К сожалению оценку мы не сможем рассмотреть, так как мы не будем связывать с вами. 😇 Помойка - это вы!

Ужасно все. Ужасное отношение к своим партнерам , ресторан готовит заказ доставляет на адрес , а вместо спасибо получает следующую картину : Клиент берет в поддержку шлет вообще другой заказ другого ресторана ,с жалобой , что якобы привезли не тот заказ , а галимая поддержка Яндекс без выяснения обстоятельств берет отменяет заказ не уведомив ресторан , а главное мало того что отменяет заказ , так еще и свою комиссию берет , это так отвратительно со стороны такой компании , в итоге чтобы увидеть этот минус надо копаться в отчете и после чего доказывать еще им несколько дней , потратив кучу времени и нервов , по возможности с ними лучше не сотрудничать !! Раньше хотя бы на почту приходила жалоба за заказ и можно было мгновенно решить проблему и объяснить , сейчас они это убрали и сделали все во вред своих партнеров с помощью которых это компания рубит такие космические проценты с заказов

Что за оценка ,,Не понравился вкус блюда, как Яндекс вообще додумался до этого?!!?!!. Из за такого сервиса и поддержки страдают заведения и их рейтинг(((

Не запускается приложение.. Прошивка 13.3 выше требуемой. Телефон 6s plus. Нажимаю на приложение и оно вылетает.

Отвратная оптимизация, как будто это не приложение не от Яндекса!. Зная какие вы делаете приложения для массового потребителя, сложно поверить в то, что данное приложение было сделано вами! Неужели нельзя уделить должное время и выделить ресурсы для его оптимизации? Как я могу пройти опрос который вы мне присылаете, если я не могу прокрутить страницу вниз, чтобы нажать кнопку отправить? (По причине отсутствия полосы прокрутки) Также при входе в приложение меня встречают сотни уведомлений о том, что «произошла ошибка», из-за этого всегда приходится входить в приложение заново! Работать в приложении практически невозможно! Это я еще молчу про версию для MacOS, там вообще темная дыра…

Ужасный сервис!. Мы уже месяц как подключены к доставке и техническая поддержка все никак не может настроить интеграцию с Айко! Техническая поддержка закрывает обращения, не решив вопрос, мы создаем новые и так целый месяц! Просто кошмар! Сервис просто отвратительный!

Bb. Ужасное тех поддержка Для рестораторов это дичь Ничего не хотят… не в пользу рестораторов они целенаправленны

Контора pidorasov. Ничего хорошего от яндекса можно и не ожидать никогда. Курьеры меняются прямо во время заказа , заказ уже 40 минут как готов на кухне , а у курьеров пишет , что заказ только только приготовили , из-за такой по-ублюдски прописанной программы , ни в чём не повинные люди , получают вместо своей пищи, холодную кашу такого же качества , что видимо и у минета , который делает жена обозлённому на весь мир владельцу яндекса. Одну звезду поставил лишь по той причине , что нельзя поставить меньше.

😡😡. Берут отменят заказ который уже было готово даже нажали что готово заказ и батс отмена пишет не будет оплачено не советую работать с ними

Это дно. Хуже приложения нет и не будет. Уже всё было описано ниже коллегами . НО СКИНЬТЕ СЧЕТЧИК ЗАКАЗОВ НА ИКОНКЕ !!!! Это очень раздражает ! Уже перевалило за 5000 шт !

Продвижение за заказы. С обновлением возникли сложности с просмотром раздела «продвижение за заказы», теперь предлагают отчет отправить на почту, но он неудобен и непонятен. Верните, как было в прошлом обновлении. Я поверил вам, что все плавнее и удобнее, и обновил. Но не тут то было.

Отвратительная поддержка!. За 15 лет работы в качестве маркетолога с разными платформами и сервисами хуже поддержки не встречал! Коммисия 35% + платное продвижение, а отношение к заведениям как к грязи! Поддержка отвечает сутками и на отвали, желания решить вопрос нет, простейшие действия типа добавить аккаунт - дни ожидания! Глюки сервиса который сам заказы отменяет. Возможности связаться с клиентом в случае проблем нет. Это просто жесть полная!

Удобно. Хорошее приложение, быстро разобрался.

Чат с клиентом!. Сделайте наконец чат с клиентом раз уж так не хотите светить личные номера клиентов! чтобы хоть как-то попытаться поддерживать коммуникацию. Ваши подменные номера очень часто не работаю, а поддержка сразу дозванивается. Но это целое дело пока напишешь, пока дождешься ответа уже следующие заказы горят по времени.

Все устраивает. По технической части сервис устраивает- понятный интерфейс, все достаточно просто, легко пользоваться, можно зайти с любого устройства

Супер. Отличное приложение очень удобное.

У*юдское обслуживание партнеров.. Не буду перечислять все ошибки и трудности, которые нужно исправлять САМИМ и проходить. Важный для вас совет(если не хватает рук или мозгов): займитесь отделом кадров или же наберите больше сотрудников для работы с партнерами. Если у вас не получается разработать добротное приложение или исправить ошибки. Отрегулируйте хотя бы вашу кон4еную ПОДДЕРЖКУ. Помимо того что звонка на подключение приходится ждать 3+ дня, так еще и модерация ваша топорная тормозит процесс. Каждый раз появляется желание, посмотреть на то, какая у тех кто разрабатывал это приложение, категория инвалидности.

Не оплачивают заказы. Часто сталкиваюсь с проблемой: курьер приезжает к получателю. Получатель не открывает дверь. Ни мы, ни поддержка, ни курьер не может дозвониться до получателя, по итогу <сервис> отменяет заказ и не оплачивает его нам. В смысле? Почему вы возвращаете деньги клиенту? То что его нет на а месте и он не отвечает на звонки - это не наши проблемы. Далее поддержка пишет нам : да-да, мы все компенсируем, и ничего не компенсирует. Что за петушинные принципы?

Лютое Г. Прочел отзывы и понял что я не один жертва! Отвратительное приложение! Они обновили типа, и стало еще хуже всё !! Историю посмотреть невозможно всё тормозит, заказ приходит, я пока открываю приложение проходит 2 минуты пока не откроется заказ. И господа разработчики не нужно мне тут писать что бы я обратился на почту к вам, ведь я туда писал! И вы нихрена не помогают! Хочу что бы все прочли! Как вы ужасно работаете, но су...а свои 35% берете всегда четко и вовремя!

Полное безразличие к пользователям. Единственное, что работает здесь четко - это автоответы, что вашим вопросом занимаются. Но по факту не занимаются и переписку могут удалить. А комиссию в 35% берут регулярно, при этом никакого сервиса и лояльности пользователям. Скоро в Яндекс перестанут идти компании, переживающие за качество своих блюд и останется один фастфуд

Кусок полнейшого г*вн*. Получается что заведения должны кормить бесплатно клиентов, было много случаев когда клиент пишет, что ему не положили какие либо роллы или те иные блюда, фотографий от клиента нет, но у нас в заведении пишется видеосъемка с камер и постоянно делаем видео с телефона сборки заказов! Поддержка стадо ид**тов, общаешься как будто с пятилетними детьми, они просто мошенники и не понимают этого, постоянные удержания не из-за чего, доказать невозможно и ещё процент с каждого заказа заплати и людей бесплатно покорми, а ресторан должен страдать как рейтингом, так и финансами! Очень всё сложно, давайте дневник, вам поставили кол!!!!! КОЛ!!! Фуу, как вы к народу, так и народ к вам. Всего доброго!

Ужасная работа поддержки. Отвечают шаблоно, не вникая в суть проблемы( наверное давно уже работают Боты вместо людей). Всегда встают на сторону клиента, хотя деньги Сервису приносят Рестораны. После такого отношения не хочется с ними работать.

Хуже не придумаешь.. Самое отвратительное приложение и такое же отношения к людям - которые платят Вам деньги, а деньги на минуточку совсем не маленькие !!! С каждого заказа Яндекс забирает 35% стоимости !! 35% + 6% когда ты выводишь деньги, + 100 рублей ещё за каждый заказ, если ты хочешь как-то продвигать свое заведение (хотя что они продвигают ещё большой вопрос). Так вот за такие деньги и с такими условиями - никакой поддержки от поддержки ))) Могут отвечать сутки, двое, трое - как повезет, отвечают по хамски при этом и поддерживают не человека, кто ведет бизнес и платит им деньги, а клиента - который может поставить заведению 1 звезду из-за того, что долго готовили, а по факту приготовили за 15 минут и 1,5 часа ждали курьера, но это никого не волнует и Яндекс даже разбираться не будет. А если напишешь отзыв, где подробно объясняешь, что причина в курьере Яндекса, а не в заведении - такой отзыв конечно же не пройдёт модерацию !!! Выводы делайте сами )))

Сплошное разочарование. По приложению видно, что люди, которые разрабатывали приложение ни дня не работали в общепите. Бэк офис даже в онлайн кассе Эвотор лучше, хоть его функционал очень ограничен и за все нужно платить. Да даже 1с если взять и то лучше будет.. Посмотрите на бэк офис айки, квик ресто, р-кипер. Да, иногда там трудно работать человеку, который далек от модерации склада, меню, пф, но они хотя бы дают «базу знаний» с подробными видео как и что сделать. За час разобраться можно и все сделать красиво. В Яндекс вендоре - просто невозможно работать. Добавить что-то к блюду - целый квест. Все лагает и зависает. Думаешь, если есть комп, будет проще модерировать? Ты ошибаешься. Тыкнул мышкой не туда- вся информация слетела. Делай заново. Почему одним можно выставлять фотографии с лого, а другим нет? - Они же проплачены, а ты нет. Сделать меню за день? - вряд ли получится, только если у тебя стальные нервы. Найти видео обучение, которое поможет все настроить? Да-да, ловите видео с тем, как правильно снимать блюда, а потом мы еще подумаем, допустить это или нет. А вот обучение по нужным вещам - читай, ищи, но вряд ли ты что то найдешь. 35% комиссии сервиса, доставку покрывает гость. Хочешь сделать лучше? Оформляй Плюшки для новых пользователей- не сегодня. Сплошное разочарование

Перестали приходить оповещения о новом заказе. Перестали приходить оповещения о новом заказе. Иногда даже автомат не прозванивает о пришедшем заказе и гость сам звонит узнать о том приняли его заказ или нет

Заскамили на деньги в личном кабинете. Отвратительное обслуживание Не могу вывести деньги сказали создать новую в течение 40 дней через круги Ада создали аккаунт и вуаля так же нет доступа к личному кабинету и денег которые там и остались писать в поддержку нет смысла звонить тем более я таких не компетентных сотрудников не видел нигде делать выводы по отзывам!!!!!!! Заскамили на деньги

Отвратительный сервис. Зачем браться за сервис в этой сфере, если вы вообще в этом не компетентны, за то куча бесполезных и тупых менеджеров, которые то и дело: оставайтесь на линии, вашим вопрос занимаются специалисты. И по 20 минут ждешь ответа

НЕТ ВЫПЛАТ ОТ ДЕЛИВЕРИ+Баги. Всем добрый день! 1. Работаем с середины декабря - еще ни разу не приходили выплаты от Delivery. Писали в тех поддержку на сайте, на почту rest@yandex. В ответ - шаблонные сообщения, денег мы так и не увидели 2. Баг при отображении заказа, например гость заказал доп порцию халапеньо. В начале отображается как 1х3 шавермы, а при выполнении заказа оказывается, что гость хотел 4х3 шавермы. Баг отправлен на почту 3. Не отображаются либо слишком поздно приходят ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы от Деливери. Плохие - сразу ;) 4. Ужасно работает тех поддержка в приложении, при отмене заказа им просто не написать. Телефон не принимает такие заявки? Только почты Можем писать вечно, -1000 ⭐️

Худшая контора на земле. Никакая поддержка, никакой сервис, некомпететные сотрудники и ужасное отношение к тем, кто содержит бездельников

Проблема не в приложении, а в самом Яндексе. Я тоже стал жертвой, курьер забрал через 30 минут после готовки, за что мы получили отзыв плохой, пытался обжаловать, сначала просили доказать, отправил им скрин с камер наблюдения с датой, потом просили видео, прислал им видео, потом просили видео как курьер именно берет в руки, даже и это отправил, потом говорят не видно, что мы даем курьеру))))) тут больше проблема в поддержке Яндекса, а приложение хоть есть в отличие от Купера. Но единицу ставлю просто хочу быть услышанным

отличное приложение и сервис. удобно и интуитивно понятно работать в приложении. служба поддержки быстро решает любые вопросы

Отвратительный тех под. Я прошу уже полгода поставить на постоянной основе время приготовления от 40 минут!! У нас нет возможности каждый день настраивать время!! В чем проблема - непонятно. За такие деньги, которые уходят на комиссию, было бы неплохо слышать пожелания!!

😑. При нажатии на мой ресторан открывается вкладка другого ресторана Написал в поддержку подгрузил скрин с этой проблемой Мне просто не ответили

Шаурма. Классное приложение

Вылетает. Не работает на айпад 6 Обновлён до актуальной версии,

Яндекс Вендор. Отвратительное приложение, которое не работает от слова совсем! Заказы оповещения не приходят, вечно какие то проблемы. Курьеры то приезжают то не приезжают! Комиссию вы не забываете снимать, а настроить приложение все никак не можете!!!!!!

Яндекс. Еда, вам Кол!. В принципе раз вы так любите оценки «и клиент имеет право поставить любую оценку» то вот как клиент я вам ставлю 1 (кол! Коооол!) За то, что вы не можете понять только одного, что деньги вы зарабатываете с ресторанов, а не с Гостей. И вы никаким образом не встаете на сторону ресторана и не обеспечиваете поддержку. Вы не контролируете работу курьеров, вы контролируете и цензурируете отзывы и оценки. Вы только прикрываете свою ж..пу, перекладывая всю вину на ресторан, ограничиваясь в обратной связи своими занюханными скриптами. Как многие уже написали при этом про комиссию вы конечно же не забываете, здесь алгоритмы работают отменно. Но помните! Пока у вас монополия радуйтесь и пляшите, но придет время, когда появится альтернатива мир маркетинга устроен так… и об вас Яндекс вытрут ноги, потому что никто не захочет работать с вами и при прочих равных (условиях) принципиально уйдут от вас. Я точно один из них.

Не расматривают апелляцию. Неоднократно обращался на счет недостоверных далоб, пользы нет

Знаете ли вы, что вы можете заработать 25 долларов США на нашем сайте, просто зарегистрировавшись? Получите $25 бесплатно, присоединившись к Payoneer!

Яндекс еда. Не приходят уведомления о заказе на iOS 15.7

Ужасные условия, когда возникают проблемы, их решить никто не может.. Кидают на деньги, кормят ожиданиями выплат, которые приходят якобы раз в неделю. Не советую связываться.

Работать с приложение стало сложнее.. Не могу просматривать отзывы, просто не грузит. Не могу просматривать историю, не грузит. При попытке изменить состав заказа постоянные проблемы.

Mind Lab Pro ® — это научное лекарство, которое повышает производительность труда и продуктивность с помощью ноотропов для концентрации внимания, стрессовой многозадачности, творческого решения проблем и многого другого. Доведите свой мозг до 100% производительности. Купить сейчас!

EasyHits4U продвигает вашу рекламу среди наших участников. С 2003 года мы предоставили нашим участникам миллиарды просмотров рекламы и посещений сайта. EasyHits4U — бесплатная и простая в использовании программа — одна из самых известных программ интернет-маркетинга в Интернете! Hemen üye ol!

Уволить управляющую команду. Просто уволить продакта данного приложения. Худшие бизнес процессы которые я когда либо видел. Даже у банка втб они лучше. Поддержка просто мерзкая - смысл от нее какой ? Когда подключаешь заведение- все на столько не очевидно- что жесть. Пишешь в поддержку- поддержка отвечает какими то отписками.

Чудаки из Яндекса. Это приложение для бизнеса от авторизованного пользователя регулярно требует ввод капчи при запуске! Чудаки, да и только :)

Уведомления не работают, зоны доставки не видит. При поступлении заказа, не приходят уведомления на телефон. В итоге просрочки по заказам. Плюс ко всему , не видит зоны доставка. При оформлении заказа в соседний дом, приложение яндекс еда пишет : « магазин сейчас не доставляет по этому адресу»! Число заказов снизилось !

Дно. Поддержка на дне. Неделю пишут, что занимаются вопросом. По факту получаешь автоответы от разных людей. Заказы получают только те рестораны, которые используют курьеров яндекса

кошмарное роиложение. раньше деливери четко работало приложение но после объединения это просто кошмар, ресторан на деливери год добавить не могу ( такое ощущение сто это никому не нужно) уже и звонил, и писал на почту, и поддержка создавала раз 10 заявки, ждите…. при чем самовольно удалили ресторан и говорят что я сам это сделал, и восстановить не можем ;( теперь по приложению: на ios работает отвратно, вы сами пробовали им пользоваться, пока не зайдешь в приложение не узнаешь что у тебя заказ, половина функций только на пк. отзывов мало не создашь акцию, ТАК ВЫ СДЕЛАЙТЕ ПРИНУДИТЕЛЬНО СТАВИТЬ БАЛЛ ЗА КАЖДЫЙ ЗАКАЗ. И это технологическая компания яндекс, позорное приложение, увольте всех своих разработчиков, и поставьте с деливери. И по самому сервису: просто и бесплатно -это уже не про них, хочешь чтоб были заказы делай скидки и акции, хочешь делать акции- должен быть рейтинг, а для рейтинга отзывы нужны, ну так сделайте для этого обязательное прохождение теста при последующем заказе(как оцениваете предыдущий заказ, или сразу после доставки через 1час) вы ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ потологическая компания. позор для разработчиков. в приложении ссылка на подключение нового ресторана не работает, на тех обслуживании.!!!!! ;(

Позорище. Видимо только тут меня услышать заказы номер 221218-1932808 и 221218-7754428 были доставлены гостям , затем Яндекс взял и проставил так , что они не будут оплачены , написал в поддержку 19.12.22 😂 сказали да все верно , вернём деньги , прошло уже два месяца денег так и нет , поддержка отвечает через месяц , скрины всех переписок у меня есть . Хотите работать за бесплатно, вам в эту контору .

Отвратительно!. Ужасное отношение к партнерам и тупое приложение

Счетчик уведомлений. Почему после обновления счетчик уведомлений необнуляется после просмотра уведомления?

Сделайте пожалуйста ЗВУК в каждом уведомлении. Большая часть заказов приходит без звукового уведомления. Исправьте пожалуйста этот баг, это сильно поможет ВСЕМ пользователям, которые пропускают заказ

Приложение упало. Капча не работает , не могу зайти в приложение , срочно почините

Добавьте статусы. Добавьте пожалуйста в пуши, чтобы вместо «Новый Статус» было четкое название — «Заказ принят», «Заказ готов», «Заказ передан», «Заказ доставлен»

Ужасное обслуживание. Ужасный обслуживание партнеров, беспорядок внутри компании, сотрудники отписываются стандартными ответами. Не вникают в суть вопроса. Отвратительное отношение к партнеру за 35%. Не заинтересованы в партнере.

Полный упадок доставок. После объединения резко упало количество заказов, сейчас ввожу адрес, который входит в зону доставки ресторана, а его нет, тех.поддержка отправила запрос в работу, ну бог знает когда дадут ответ. В итоге бог знает что и как там работает, если рестораны так пропадают. Внесли опять продвижение ресторанов, сейчас все сетевики купят продвижение и обычные рестораны останутся пустыми. Надеюсь они свяжутся и объяснят, как возможен упадок на 70% по доставкам. Спасибо.

Самая ужасная Доставка!. Ощущение такое, что разговариваешь с роботом. Все отвечают шаблонными сообщениями. Всю вину пытаются повесить на ресторан. И действительно, узнаёшь от курьера или через какое-то время, что был заказ. А он уже по времени «сгорел» приложение сильно тормозит. То один заказ может звонить без остановки даже после принятия заказа, то может вообще не приходить звуковое уведомление (не надо отвечать на этот отзыв: «обновите версию приложения» ОБНОВИТЕ ВАШ ПЕРСОНАЛ!) Ваши сотрудники в поддержке- отдельный вид искусства! Они хоть что-нибудь вообще знают?! Ещё НИ РАЗУ не попался адекватный человек, который смог помочь в Вашей «поддержке» Почему мы должны сами решать Ваши проблемы?! Почему мы должны объяснять гостям где шляется Ваш курьер уже 2 часа!!! Когда по карте ему идти 15 минут!!! Ну а Вы, естественно «не обладаете никакой информацией» За что мы платим комиссию? Курьеры и поддержка элементарный комментарий не могут прочитать! Оценить Ваш сервис? Ваш сервис хуже некуда. Чтоб Вы ВСЕГДА ВСЕГО так долго ждали, как наши гости еду!!! Уважаемые владельцы/управляющие рестораном, НИ ЗА ЧТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим убогим Яндексом!

Позор а сервис. Я редко видел такую отвратительную сервисную площадку! Сдирать с ресторана более 50% стоимости блюд! Где такое видано?! Кому принадлежит этот легальный бандитизм?! Почему ни один орган федеральный не реагирует на это! Как только делаешь оплату за продвижение меньше или не участвуешь в каких-то акциях сразу продажи падают на такой низкий уровень что нет смысла вообще пользоваться!

Уведомления. После обновлений ужасно стало работать принятие заказов. Даже после того, как жмется кнопка что заказ готовится, приложение продолжает орать и звонит бот

Уведомления. Значки количества уведомлений на иконке приложения просто копятся, не уходят по мере просмотра уведомлений

Приложение не работает. Приложение не работает только белый экран! Удалял скачивал заново . Ничего не поменялось! Заказы пропускаю клиентов теряю! На паузу поставить даже не могу! Срочно свяжитесь!

Наплевательское отношение к партнерам. Поддержка не отвечает неделями, никаких дедлайнов у них нету по работе с партнерами. По телефону никаких вопросов вообще решить не могут, не могут повлиять на скорость ответа поддержки. Приложение глюченное, оповещения приходят через раз. Вообще ничего положительного отметить не могу. После того как яндекс выкупил деливери, отношение стало вообще скотским, приложение только ухудшается с каждым апдейтом. Отвечать на комментарии можно только купив подписку! Вы и так берете огромный процент с заказа, еще дерете 3 шкуры за каждое действие. Вот к чему приводит монополия. Куда смотрит ФАС я не знаю. Хотя нет, знаю.

Просто ужас. Здравствуйте сервис ужас постоянно отменяете заказы! Никому не советую связываться с ними!!!!! Есть только один плюс это то что они отвечают на жалобу! И то ответ один и тот же разберемся но не разбираются отменяют заказы даже тогда когда мало заказов! Не просто так рейтинг 1/6 это же надо до такой степени!!!!

Мой первый отзыв в Эпл Стор. Ужасное приложение. Все тормозит. Постоянно висят уведомления на значке, хотя их нет. Служба поддержки и на почте и по телефону как будто бы издевается и не помогает. Не пишите в ответе обратиться на почту, мы пытаемся решить проблему всеми возможными способами связи с вами уже третий день!

Измена интерфейса. Очень бы хотелось, чтоб разработчики увидели это и занялись этим вопросом, и думаю большинство менеджеров доставки поддержали бы. Когда у ресторана, кафе и тд происходит «запара» и заказы идут без перерыва, очень неудобно, что после принятия заказа- заказ отлетает по времени куда-то ,а не остается так же последним,т.е. самым верхним в строке, что сгоревшие заказы уходят наверх, а не остаются на своем месте. Неудобно, потому что происходит перепутка между всеми заказами ,один и тот же заказ на готовку можно отправить два раза по случайности, потому что они все теряются между друг другом.Например,у меня может новый заказ вылезти на 16 минут, а у каких-то старых было время 22 минуты, и у них осталось на отдачу 16 минут, и этот новый заказ просто перемешается с этими же старыми заказами по времени, а не останется наверху, как последний принятый, а если ещё и одинаковые суммы заказов, так это вообще головоломка.Сделайте так ,чтоб если бы выходил заказ,то он после принятия оставался бы так же наверху,и без разницы ,какое у него время приготовления,следующий после него новый так же наверху, тк последний принятый.Так будет намного проще ориентироваться и понимать ,что вот ,это был последний заказ,а не искать его в топке между всеми остальными принятыми.

Статистика в приложении. После обновления нельзя открыть статистику сразу для нескольких ресторанов, приходится переключаться между ними, так же и с ответами на отзывы. Стало очень неудобно.

Безобразное отношение к партнёрам. За 3 месяца помогли 1 раз уладить ситуацию . Остальное время игнорируют пустыми копи ответами ! Нет поддержки . Полное безобразие и бардак !!!

Плохо очень. Плохой сервис с оценками рейтинга ресторана ,учитывается только ресторан сам Яндекс и курьер нет ,слабое решение проблем ,проблемы смены графика в телефоне

Не работает. Уже второй день не открывается приложение ,просто белый экран

Яндекс Вендор. Отвратительный сервис. Чтобы поднять рейтинг, вам нужно заработать ооочень много пятерочек, приблизительно год только на оценки работать😂. Хорошо, цель поставлена, но когда клиент делает у вас заказ и по каким то причинам, сервис не находит курьера. Яндекс тупо делает отмену, но вопрос как тогда заработать оценки и рейтинг если они не выполняют свои же условия, ПАРАДИГДМА. И еще эти бешенные проценты35-40-50-60% за что вы в своем уме, еще что то отдайте бесплатно. Слов мата не хватает.

Отвратительно!. "Если человеку, который провёл 14 дней в лесу, поедая медвежье ***но, дать поесть здешний омлет, он его выплюнет и снова уйдёт в лес. Отвратительно. Кофе нормальный."

Приложение выбрасывает!!!!. Надоело!!!! Приложение выкидывает постоянно!!!! Решите проблему пожалуйста! Не хватает нервов!!! Уведомления приходят, а заказ не могу открыть пока по новой не введу пароль и имя!!!!

Не рабочее приложение. Баги и зависания. Приложение с каждой обновой становится хуже. Работает только на пк. На телефонах и планшетах, выборочно и то с периодическими зависаниями. Грешил по началу на устаревший планшет, но по факту даже на новом айфоне работает отвратно. Исправьте срочно пожалуйста!

Доработайте приложение. Ребят, ужасно висит «История». Кто-то пишет, что ждёт по 10 минут, у меня вообще не загружается. Исправьте, пожалуйста, это крайне не удобно. Также большая просьба вернуть возможность загрузки истории по своему периоду (пробовала с ноутбука), ранее такая возможность была, сейчас же только предложенные варианты: сегодня, вчера, 7 дней, 30, 90 и тд. Верните, пожалуйста, выборку по периоду, заданному пользователю. Не удобно вести аналитику по календарным месяцам!

Не грузит. Второй день не загружается приложение на разных айфонах. Вечная загрузка👎🏿

Не получается создать пкцию. Не получается создать акцию на Iphone 14 pro max!

Бесконечные сбои. Звонит автоответчик, примите заказ. Заходишь в приложение заказа нет, проверяешь у курьера , у него тут же заказ отменен! Уже раз 5 так было, вы че там все !! Приложение почините , заказы не отображаются , бедных курьеров туда сюда гоняете !!!

Не работает приложение на айфоне 11. Текст вниз не скролится, на меню войти невозможно итд итп

Яндекс вендор-худшее приложение что я встречал. Цены,вес и наличие в лк и витрине могут не соответствовать.очень долго реагируют на обращение!

Плохо работает приложение.. Жаль, что сюда невозможно приложить скрины. К сожалению приложение нельзя назвать хорошим. Пользуемся сервисом почти 2 года, за эти два года не получилось пофиксить обращение в поддержку по заказу через приложение, всегда пользуемся звонком по телефону и добавочным номером, что занимает массу времени администратора доставки. Рабочая техника стоит apple, исключено что дело в ней, купили новый роутер (грешили на качество связи), связь стала лучше, но на работу приложения это не повлияло ВООБЩЕ. После обновлений в этом месяце всё стало ещё хуже. Вкладка “история” грузится до 10 минут!!! У меня кассир закрывает смену за 5-7, а теперь 15-20, просто из-за ожидания загрузки приложения. ЕДИНСТВЕННЫЕ К КОМУ НЕТ ПРЕТЕНЗИЙ - ОПЕРАТОРЫ. Имею ввиду операторов поддержки, которые помогают связаться с клиентом, когда курьер уже на месте, а до людей невозможно дозвониться через добавочный номер или указан неверно адрес. По какой причине нельзя добавить ресторану возможность отправки пуш уведомления, что курьер на месте? Для этого приходится тратить время и звонить по телефону. А что творилось в пиковую загрузку 31 декабря наверное даже описывать не стоит. Уважаемая Яндекс.Еда, вы берёте не малый % за размещение на своей площадке, будьте добры сделать приложение удобным не только для заказчиков, но и я для пользователей/работников ресторана. P.S. Не нужно отправлять меня на почту саппорт, в помощи ничем не помогут своевременной загрузке функций приложения.

максимально убогое приложение. виснет, лагает, не грузит, вылетает, уведомления висят хотя заходишь ниче нет. заказы не оповещает, ток после звонка оператора спустя 5-10 минут. в общнм ужасно кривое приложение.

Сервис для ресторанов. Ужасное отношение к «партнерам» которые работают на вашей площадки и приносят вам деньги. Невозможное отношение.. Самая большая комиссия, среди таковых площадок. С вас дерут и в хвост и в гриву как говорится. При этом в поддержке сидят мало компетентные сотрудники, которые не дают тебе четкого понимания. Ты объясняешь свой вопрос по 100 раз, когда возникает проблема с заказом( а они возникают часто). Клиент(заказчик) ошибся - платит твой ресторан, клиент передумал на пол пути( когда ты уже приготовил, всем все равно, твои проблемы), курьер привез заказ, а на месте никого нет? - не дозвонишься до заказчика( не знаю какие они там номера указывают, с этими добавочными, но суть та, ЗАКАЗЧИК ВСЕГДА ПРАВ. В общем дорогие рестораторы и предприниматели, ища площалку для продаж вашей продукции, подумайте хорошенько

УЖАСНО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА С ЭТОЙ КОНТОРОЙ. ПРОСТО УЖАССССС ВЕРНИТЕ ДЕЛЕВЕРИ ВЫ ПРОСТО ДНО ПО СРАВНЕНИЮ С НИМИ !!! У вас ничего не доделано от поддержки вашей ужасной и до работы приложения ПОЛНОЕ ДНО ХОЗЯИНУ ПРОСЬБА НАВЕСТИ ПОРЯДОК А НЕ ПРОСТО ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ И ТАК НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ ОТНОСИТСЯ К ЛЮДЯМ ЭТО УЖАС ПРОСТО УЖАСС НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА ДАЖЕ ВАША ОЦЕНКА 1.6 столько ОТЗЫВОВ НЕГАТИВНЫХ У ВАС НЕУЖЕЛИ ВЫ НЕ ВИДИТЕ ЧТО ЛЮДИ НЕДОВОЛЬНЫ ФУУ УЖАС !!

почините. абсолютно нерабочее Г****, все лагает, интерфейс ужасный, пользоваться этим абсолютно на грани невозможного, хуже не видел приложения

Устраните ошибки. Исправьте ошибки последнего обновления! Невозможно работать!

Ужасно. Просто отвратительная работа сотрудников службы поддержки! Мало того что абсолютно неверно выполняют свою работу, так еще и не хотят их исправлять. Говорят как роботы звучными фразами и даже не понимают, что они говорят. Выполняют работу, даже не вникая в суть!!! Только и умеют что уточнять информацию, переводить на других специалистов и отправлять в чат, где, к слову говоря, работают точно такие же некомпетентные сотрудники. Ноль лояльности, гибкости и желания в своей работе. А самое отвратительное, что на таких некуда написать.

Постоянно надо вводить логин и пароль!!!. После каждого обновления, надо вводить заново данные, исправьте это ужасно бесит!!!

Сами по себе отменяют заказы. Просто так могут отменить заказы , нажимаешь кнопку готово , курьер не приходит , хотя он сидит в машине , в поддержке разговаривать не умеют , но зато свои 35 процентов взять вы всегда рады !!!

Ужаснейшее приложение. Приложение постоянно виснет, постоянно вылетает, вечно висит что 35 новых уведомлений, а когда заходишь в приложение ничего нет!!!! Приходят заказы, улица нашего города, нашей зоны доставки, а вот город указан другой, звоним оператору просим отменить этот заказ, что заказ пришел нам по ошибке, а потом оказывается что этот клиент находился в нашем городе, на соседей улице! В службу поддержки можно не обращаться- полное безразличие, оператор на некоторые вопросы отвечает «я не знаю»

Очень не довольны. Отвратительное качество работы поддержки, не решают ни чего ! Приложение не работает ни с одного устройства , удаляли , обновляли и ничего не меняется !на паузу ресторан не поставили (обращались в поддержку)! Когда ведутся какие то работы , могут отключит ресторан не сообщив об этом ! 35% за что ?! За какой сервис ?

Ошибка. Не убираются уведомления висит 91 штука!

Самое кривое приложение из всех возможных.. На сколько Яндекс хорош во всем, на столько Яндекс еда ужасна, а приложение для ресторанов просто жуть. Ощущение что его писал кретин, управляемый дебилом. Настолько не удобно, настолько же отвратительная поддержка. У вас бал отличный пример - Деливери. Возьмите оттуда все лучшее, а не катайте квадратное и не носите круглое….

Софья. Отвратительное приложение и сервис! Бесконечные проблемы с приложением, постоянно неверные добавочные номера, а тех поддержка никогда не решает возникшие вопросы. Дозвониться невозможно