Sushi Shop, livraison de repas

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Nouveau programme de fidélité à revoir. Chaque mercredi une commande aux alentours de 100€, soit avant le nouveau programme de fidélité : 5€ de cashback. Maintenant je dois faire 4 commandes pour avoir 5€!! Dans mon cas cela représente dans les 400€… cherchez l’erreur !! Je ne sais pas quel génie du marketing vous a pondu ça … mais ce n’est sans doute pas le couteau le plus affûté du tiroir. Bref au bureau plusieurs ont déjà lâché l’affaire. Je serai le prochain. Pas sûr que la stratégie ait été la bonne (perdre un client à plus de 3000€ de commandes en presque 2ans et je suis loin d’être le seul dans ce cas). Dommage, les sushis sont très bons… mais prendre des clients pour des abrutis, je préfère dépenser mes sous ailleurs pour ma part.

Délais de livraison mensongers. Cette app triche régulièrement sur les délais de livraison annoncés (encore ce soir 40 minutes devenues 1 h 45). A ce niveau de récurrence dans la tromperie c’est du ressort de la répression des fraudes... Le reste de l’app est bien conçu.

Avis. La carte a perdu des couleurs. Dommage… de moins en moins de choix dans les classiques.

Belle app et sushi trop bon. L’app est super belle et pratique ! Je commande pas en livraison parce que vous ne livrez pas chez moi. Je commande à emporter sur l’app et ça marche très bien ! Quand j’arrive en restaurant ma commande est prête... que demander de plus ! J’adore la sushi salmon lover. Et vous m’avez offert un Signature pour mon anniversaire trop bon !!

Des bugs encore des bugs. Aucun moyen de paiement disponible...une ineptie... Les messages au Shop ne sont jamais transmis Depuis des semaines Des mois…

Paiement mauvais. Tres compliqué de payer en ligne 4 refus avec 3 CB avant que cela fonctionne C’est une honte

Trop compliqué. Derrière un design recherché aucune ergonomie

Bien mais. Avec l’augmentation significative des prix de 15 à 100% (pour frais de services) c’est dommage…

Impossible passer commande. Cette appli marchait bien jusqu’à il y a quelques mois. Depuis impossible de passer commande même après désinstallation réinstallation. L’appli me demande quels sont mes accompagnements alors que je les ai déjà marqués et impossible d’aller plus loin. C’est vraiment très ennuyeux car j’étais satisfaite des livraisons et voulais renouveler l’expérience. Devoir payer pour appeler un numéro pour signaler en tant que cliente que l’appli ne marche pas me semble particulièrement mesquin et je m’y refuse

Très bien. Mais attention car souvent en victime de leur succès sur les nouvelles références

Application complète et très simple. Love it

Super. Très bon sushi, jamais déçu, livraison correct

Problème paiement. Depuis quelques temps, le paiement par CB sur l’application ne fonctionne plus. C’est bien dommage et embêtant !!!

Wifi ?. Cette appli ne marche plus en wifi depuis quelques semaines.

Au top!. Je passe toutes mes commandes en Click & Collect sur l’app! C’est très rapide! Je peux également avoir accès à mes avantages Come In et consultez ma cagnotte . Super app !

Moyens de paiement. À quand l’intégration de la carte Apetiz pour effectuer les règlements ? Toujours pas.... Avant 2042 ?

Une mission pour commander a manger. Que ce soit sur le site internet ou sur l’application, il y a toujours un problème pour commander, soit la carte n’est pas acceptée, soit c’est l’adresse (je précise que tous les champs sont bien évidement remplis). Bref 20 minutes pour enfin pouvoir valider la commande.

Très compliqué. En plus de 30€ de commande n’accepte pas les cartes virtuelles

Trop de bug !. Bonjour, - problème de cnx. J’ai une app de mot de pass (1Password) mais clairement le site n’accepte un remplissage auto. En tapant les codes à la main ça a fonctionné. Ensuite l’ergonomie du site est pauvre, trop sombre peu clair. Ensuite le paiement par carte : big avec le clavier lorsque l’on veut rentrer une nouvelle carte. Bref une app totalement prise de tête à chaque fois que je commande un truc pour la famille. Quel dommage…

Bonne appli. L’appli est top, l’interface est superbe et c’est fluide ! Mais depuis quelques temps, l’app me redemande une connexion (Google) à chaque démarrage, et je suis toujours obligé de lui redire que je souhaite faire du pick&Collect et pas de la livraison. Avant je restais connecté et elle avait un minimum de mémoire….

Intrusif. Trop d’infos à communiquer, Frais de gestion en plus et impossibilité de les régler avec la même carte. Des heures pour commander … Ça devient vraiment pénible.

L’enfer sur terre. L’application fonctionne à peu près correctement mais que de bugs dans le process : commande en livraison qui devient une commande à emporter, service client qui ne retrouve pas la commande. Un service client qu’il faut bien comprendre aussi : le code postal ne me dirige pas vers le bon magasin, l’appel surtaxé, l’impossibilité d’avoir qqn en ligne. Je mets rarement des commentaires mais si qqn chez Sushi shop peut lire cela et travailler sur l’expérience client catastrophique, ça serait bien !

Mes 5 astuces CASH !. Je ne sais pas vous mais moi quand je mange des sushis, il y’a quelques trucs à valider ! 1/ Hygiène : là dessus, pas de soucis à chaque fois que je vais récupérer la commande, je peux voir l’équipement des sushimen ! 2/ fraîcheur : là dessus, pas de sujet au vu de la quantité de commandes et clients, pas le temps de voir le poisson prendre un coup de vieux ! 3/ saveurs : et là, je retrouve le peps que j’attends pour ne pas avoir une lourdeur avec le riz, je rajoute en + un peu de gingembre et sauce (salée ou sucrée) gratuit avec la commande 4/ le prix : oui le sushi est un luxe mais je m’y retrouve avec offres spéciales tel que la Happy Sushi Box chaque mercredi 25€ = 42 pièces 5/ cadeau : grâce à mon code parrainage PR2FBNZ 5€ te seront offerts Sans compter les cadeaux aux dates anniversaires

Bonne application mais il faut se connecter tout le temps. L’application est plutôt ergonomique et permet de commander facilement… une fois connecté. Car de mon côté je dois toujours me reconnecter en ressaisissant mon adresse mail (sans saisie automatique d’un mail pré renseigné) et mon mot de passe, c’est très pénible. Il serait plus pratique de pouvoir se connecter avec faceID ou touchID par exemple. Vous pourriez aussi ne déclencher l’authentification qu’au moment du paiement. Bref, quelques optimisations a faire…:)

Toujours délicieux. L’appli est désormais bien stable et la qualité est toujours très bien

Problème pour payer à chaque fois en ligne. P roblème pour payer à chaque fois en ligne

Très facile. Facile et rapide

Bug de fidélité. L’application est bien, mais ça fait plusieurs mois que mon statut n’évolue pas. Je suis censée être au dernier statut depuis un moment, seulement le nombre de commandes et le montant stagnent au milieu du second statut… Dommage !

Délais de livraison peu fiables.. Les délais indiqués sur l’application ne sont absolument pas fiables. J’ai dû attendre plus d’une heure et plusieurs fois… Il n’est pas nécessaire d’indiquer cela s’il n’est pas possible de les respecter

Titres restaurant. Dommage que le site et l’application n’acceptent pas la carte Bimpli

Top !. Assez fluide pour passer commande, pas mal de choix et c’est top de voir les produits à la Carte en fonction de nos envies 🙌🏾

Compliqué. Navigation sur le site ou l’appli compliquée. Pas possible de payer avec chèques restau en livraison à domicile

Bien pratique (quand elle fonctionne). Il est dommage de constater que des versions soient publiées sans que les tests de basent n’aient été faits, comme le bug de paiement qui vient d’être corrigé. Prudence sur les prochaines versions svp. Autrement bien pratique quand tout se déroule correctement, pour passer commande, suivre la livraison et même réclamer quand il y a un problème. PS : dernière nouveauté, la vente forcée ! Impossible de bénéficier de mon offre annuelle sans commander un minimum de 14€ en + de ma box pour 2, il me faudra un appétit d’ogre afin de pouvoir faire jouer cet avantage. De surprise en surprise…

Application super fluide. L’appli est vraiment très fluide, très agréable, il ne manque qu’un seul petit détail c’est la possibilité se payer avec l’Apple Pay quand on commande en ligne

Le paiement n’est pas efficace j’ai du le faire plus de 10fois!!!. Payment inefficace

BRAVO SUSHI SHOP !. Interface super propre, facile d’utilisation et bien sûr les sushi délicieux. Top !

Promotions bidons. Après avoir reçu un sms avec un code promo pour une réduction de 10€ et un autre SMS me prévenant que ma cagnotte de 7€ va expirer dans 10 jours, je me décide à passer une commande, mais au moment de payer, le code promo n’est plus valable et ma cagnotte ne fait que 3€. C’est typique de Sushi shop. Les sushis sont bons et jolis, l’application fonctionne bien, mais c’est très cher.

A quand un vrai suivi de commande ?. Mise à jour: Merci d’avoir intégré un suivi de commande ! Maintenant je reçois un sms qui me donne une estimation de l’arrivée du livreur et une carte pour suivre sa progression. Sushis très bons. Ancien commentaire: Lorsque la commande est lancée les informations sont très faibles et pas mises à jour. Pas de confirmation quand le livreur a la commande ni de suivi GPS comme sur les autres apps. Quand la livraison a 30mn de retard comme ça arrive régulièrement ça serait bien d’être mis au courant. Appeler le numéro de service client renvoi vers le magasin qui ne répond plus dès 21h. Service client catastrophique

Paiement CB en ligne défectueux. On ne peut jamais payé en ligne Il doit y avoir un problème technique

Carte resto. Super appli ! Dommage qu’on ne puisse pas ajouter d’autre carte resto type Sodexo ou autre.

Qualité et goût. J’adore sushi Shop pour sa qualité , sa rigueur , et ses nouveautés dans les sushis

Baisse de la qualité. Nous allons chez sushi shop depuis le début, et commandons régulièrement. Depuis peu, avec la majoration des prix on note une baisse significative de la qualité des plats, du fait d’une économie faite sur les sauces, et à la demande aucune possibilité d’en ajouter : ce sont les consignes ! C’est désormais fini pour nous, dommage juqu’a récemment il n’y avait rien à redire !

Excellente appli !. L'appli est très claire, bien présentée, la commande se fait facilement, on a accès à toute la carte, les frais de livraison sont peu élevés... et on peut payer avec Eden Red et gros + : on peut compléter avec la cb si besoin. Vraiment très satisfait !

Petit Bug. Bonjour Aujourd’hui nous avions une petite envie de Sushi, je commande et l application bug et ma commande qui devait être livré à mon domicile se trouve au sushi Shop de sécrétant plus éloigné de mon domicile dans le 17 eme mais bon … j appelle le sushi Shop de sécrétant pour qu’il me garde la commande mais celui-ci absolument charmant m a juste répondu qu’il allait me la faire livrer Et bien je dit juste bravo et merci belle preuve de respect du client merci Je vous recommande absolument Mr de Sushis Shop de Sécrétant vous êtes génial et super respectueux Merci Ana Paula de Araujo

Paiement. Plusieurs tentatives de paiement par carte impossible

Ma meilleure app. Je n’ai jamais utilisé une app aussi fluide que celle-ci. De la commande au paiement c’est sécurisé, rien à dire.

Carte Pluxee. Quand est-ce que la carte Pluxee sera accepté en livraison sur le site ? Merci de mettre à jour votre site

Commande ultérieure. Je ne trouvais pas comment rajouter des plats à une commande ultérieure.

Décevant. Depuis plus d’un an, retard systématique des livraisons par rapport à ce qui est indiqué dans l’app (en général : livraison au bout de 50 min à 1h15 alors que l’app m’indique 35 à 45 min). Délai de livraison non rappelé au niveau de la commande : pas pratique pour savoir où la commande en est… Contraint à appeler régulièrement pour savoir si tout est ok, appel facturé à la minute et toujours de l’attente… Au niveau de l’app pouvoir revenir facilement sur les produits à partir de la commande serait bien plus pratique, là obligé de retourner dans le menu pour retrouver le détail de l’article. Bref, décevant.

Beaucoup trop de bugs !. De la « connexion internet nécessaire pour passer commande » (alors que la connexion fonctionne bien) à la « mise à jour nécessaire pour utiliser l’application » (mais qui ne résout rien), en passant par « votre restaurant ne peut pas prendre de commande » (alors qu’il est possible de le faire en appelant un numéro surtaxé)... cette application, dont le design est pourtant réussi, est le parfait exemple d’une boîte qui se tire une balle dans le pied. J’ai mis 2 étoiles car elle fonctionne quand même, entre 2 bugs. Mais du coup, j’ai installé des apps de la concurrence. Dommage. Un client déçu est un client à moitié perdu.

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Les paiements par carte sont refusé. Pas.d'apple pay et ma visa ne marche pas...

Sushis. Merci beaucoup pour le cadeau 😃😁

Problème de commande. Bonjour Il y a souvent des soucis de sauces manquantes. Cdt

Beaucoup de bugs (entre autres). La nouvelle version a beaucoup de bugs, et la nouvelle mouture de la carte de fidélité est beaucoup moins intéressante qu’avant pour les clients réguliers. Dommage j’aimais bien commander chez vous.

Gros bugs. Commande passée depuis à l’application à Metz et reçue et préparée à Aix en Provence!! Et apparemment ça arrive souvent. Impossible ensuite de joindre le restaurant à Aix pour les prévenir ou annuler la commande car je retombe toujours à Metz qui eux ne l’ont jamais reçue 😭

N’importe quoi. La soupe miso a une couleur étrange en plus d’être mauvaise. Puis nous avons commandé 3 plats de sushis pour 4 personnes et nous n’avons eu qu’une pauvre sauce sucrée, qu’une seul sauce pour 4 PERSONNES!! Nous avons été contraint de nous déplacer pour réclamer des sauces alors que nous avions commandé à domicile parce que ses radins ne savent pas donner de sauces. N’IMPORTE QUOI.

Succulent. Toujours très bon

Site. Difficile de commander par le site

Paiement nul. 10 essais pour arriver à payer. J’ai tout essayé espèce, carte… rien ne marche.

Code promo non valide. J’ai téléchargé l’application car j’avais une offre promotionnelle dessus mais une fois le panier complet il n’y a aucune promotion qui s’affiche avec le code APP30. L’appli est néanmoins plus fluide que le site donc il y a du positif

Très bien pour les commandes. Très bien pour les commandes

Raz le bol. Pouvons-nous utiliser une appli plus d’une semaine sans mise à jour ? A chaque fois que l’on en a besoin la version est inutilisable. Insupportable

3 bugs sur le paiement. Le paiement est buggué, impossible de payer

Super mais…. Supers produits, bonne qualité tout au top sauf : beaucoup trop d’emballages et de pub cartonnée !!

Bon et pratique. Si l’ambiance sur place est froide, le service à emporter est top ; l’appli pour commander facile à utiliser et bien faite.

Gros problème de fiabilité sur les délais. Les données affichées ne sont pas juste, 1h30 de retard sur la livraison. En appelant, le magasin dit « ah non, de toute façon les données de l’application sont toujours fausses... » Ça fait 2 fois que ça m’arrive, je n’utiliserai plus ce site.

Appli à revoir. Votre application devient vraiment un parcours du combattant

Impossible de passer commande en ligne. Cliente depuis longtemps, on me demande de changer mon mot de passe pour pouvoir me connecter. Impossible de le faire. Je finis par téléphoner (numéro surtaxé) pour m’entendre dire que personne va répondre et impossible de laisser un message. Faut rappeler. J’y ai passé trop de temps. Je passe chez le concurrent

Parfait. Facile rapide appétissant

Surtout ne commandez jamais via cette app !. Une fois ma commande effectuée et le payement accepté l’app bug et retourne sur le choix du payement. Donc je paye ma commande mais elle ne se valide pas et ne s’envoie pas au restaurant. De plus mon bon de réduction de 10€ utilise pour cette commande n’est plus utilisable ...

Délicieux. Les produits sont très frais et succulents, service parfait et très rapide

L’application ne s’ouvre plus !. Dommage, je ne peux plus utiliser l’application sur mon IPhone 5s en iOS 12.5.5 ☹️

Parfaite !. L’application Sushi Shop est vraiment top ! Je passe mes commandes en quelques clics. Le plus dur c’est de choisir ☺️ Bref je recommande !

Pas du tout pratique !!!!. La vraie galère pour commander !

Point fidélité. Je commande énormément mais toujours pas de point fidélité !!!!

Erreur captcha. L’idée intelligente d’utiliser le pire système de vérification qui existe , les images et codes que même avec 12/10 à chaque œil on ne voit pas … Bref passons le système en lui même, au moment de choisir le paiement , « erreur captcha « nous pensons que vous êtes un robot votre demande n’a pu aboutir … Je suppose ne pas être le seul qui doit subir ce genre de souci , mais le pire ce sont les sites qui utilisent encore ce système …. Sushishop, en 2022vous utilisez encore le Minitel ? Non ! Alors évoluez aussi avec ça .

Plus rien ne va !. Disparition du paiement à la livraison Obligation de sauvegarder une CB (apple pay ? PayPal ? Vous connaissez ?) et de rentrer le cvv à chaque commande Impossible d'augmenter le nombre de produits dans le panier (il faut re choisir le produit et le remettre) Le formulaire de réclamation est buggé (tous les drop down menus sont inutilisables) C'est bien de vouloir embellir mais n'oubliez pas l'expérience utilisateur. Perso j'irai commander sur Ubereats ou Deliveroo.

Problème connexion. Pas de connexion possible, ni avant ni après avoir désinstallé l’appli…je ne comprends pas comment c’est possible, dommage

Top. Équipe d'Antibes pro et adorable

Livraison indisponible. Impossible de se faire livrer au bureau alors que je me trouve à 5km de la boutique. Au moment de payer, l’application inscrit de recommencer ultérieurement alors que si je choisis d’y aller le paiement est accepté. Merci de faire le nécessaire au niveau de l’application ou d’annuler la possibilité de livraison.

Impossible de passer commande. Choix sympathique mais impossible de passer commande. Je crée un compte, je fais mon choix, j’indique le code promo pour ma 1ère commande et lors de la validation, ça m’indique « ce bon est limité à la 1ère commande » donc impossible de valider…. C’est pourtant bien ma 1ère commande… dommage…

Frais de gestion ?. Facturer des frais de gestion à vos clients ? J’ai vu ça après avoir commandé, c’est vraiment ridicule… Facturez la livraison, ou quelque chose de concret, mais des frais de gestion… j’en reviens pas 🤣

Avis. Très bien et facile

Dommage. Impossible d’utiliser ses points de cagnotte au paiement

Système de paiement bug. Un système de paiement qui bug

Note 20/29. Sushi de qualité , équipe ponctuel ! Super ! Pour vu que ça dur !! Meilleur de marseille

Bof. Appli tjs aussi incohérente, mal foutue (mais très jolie), avec une ergonomie nulle!

Gros problèmes commandes et retards. Depuis quelques temps, je rencontre soit des difficultés pour passer les commandes, soit des gros retards (voire très gros retards, pas simple avec des enfants), même en commandant bien en avance. J’ai annulé ma dernière commande et, lassée, je ne commanderai plus auprès de sushi Shop.

Un peu compliquée à utiliser. Très grand choix mais application pas pratiques pour visualiser les différentes propositions

Amex. Impossible de saisir la carte Amex

Full bugs. Du bug à la connexion, du bug au passage « le paiement a pris trop de temps, merci de regarder si votre commande est pris en compte dans 5 min et sinon contacter le service client ». Impossible de comprendre ou regarder, des fenêtres pop up dans tous les sens. Expérience naze

HS. Depuis la MAJ du 13 avril , clic sur l’icône , écran noir puis retour au bureau . iPhone 6S plus , IOS 11.2.6

Accompagnements. Impossible de passer commande. A la dernière étape, on nous demande de choisir les accompagnements qui sont déjà sélectionnés puisque c’est l’étape précédente !

Bugs permanents. L'interface est bien mais le process de commande est sans cesse perturbé par des bugs ou requêtes incompréhensibles : Rajouter ses accompagnements alors que c'est déjà fait Se connecter alors que s'est déjà fait Se localiser alors qu'on a sélectionner click and collect etc etc ... Pénible ....

Connexion difficile. Connexion exigeante

Pb de géolocalisation. J’ai commandé dans un sushishop et une fois validée j’ai dû aller chercher ma commande dans un autre… heureusement que celui-ci a été très pro pour rectifier

Inutile. Paiement archaïque et bug sur la localisation N’installez pas vous économiser le poids de l’application. Utilisez le site web à la place.

Accueil Sushi Shop vieux Lille. Bonjour, Je viens d aller chercher une commande dans le Sushi Shop du Vieux Lille. Je suis un client fidèle et c est bien la première fois où j ai été si mal reçu . J ai eu affaire à 2 personnes, une était parfaite et l autre excecrable. C est bien dommage. Les sushi sont cependant toujours aussi bons. Bonne soirée

Affreuse. L’app est affreusement buggée. Je suis constamment déconnecté de mon compte et je me fais harceler de notifications promotionnelles. Ni fait ni à faire

Sushi Shop. Très bonne application Les commandes sont au top Livreur très professionnel merci

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