Shell Recharge

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Ne fonctionne pas. La borne se reinitialise toute les 30 secondes !

Impossible d’enregistrer mon véhicule. Lappli n’est pas faite pour une Citroën ami dommage.

Carte bancaire ?. Pourquoi ne pas proposer la carte bancaire comme moyen de paiement ?

Aucun moyen de supprimer un compte bancaire. Sauf erreur de ma part je ne vois aucun moyen de supprimer un compte bancaire ou de définir le compte par default pour les prélèvements. C’est vraiment embêtant. Il est urgent d’y remédier. De plus on aimerait voir apparaître le prix TTC final et non le prix hors taxe

Doesn’t stop charge remotely. It would be useful to be able to stop the charging session remotely.

Ne donne pas le coût final d’une recharge EV. C’est très pénible. Lors d’une session de recharge, la session apparaît dans l’appli mais le coût est obscur, il faut attendre le rajout « plus tard » de la TVA et des « frais de transaction », et ça peut durer jusqu’au mois suivant où la factures finale est émise. Le prix d’une recharge des bornes est clairement indiqué dans l’appli (au kwh ou à la minute) alors ce n’est pas difficile d’indiquer le coût total de la session , tout compris. Ex : si c’est 0,15€/min et 3,06€ de frais de connexion + Tva, on ne sait pas si la Tva s’applique sur les frais ou sur l’ensemble, bref c’est très compliqué…

appli ne s’ouvre plus après dernière mise à jour!!!!. Dommage l’appli ne s’ouvre plus après sa mise à jour. Et pourtant la version IOS mini est respectée !!!

Need car play compatibility. This app really needs a car play upgrade.

L’assistance utilisateur est déficiente. L’assistance utilisateurs est à renforcer. Quelqu’un prend vos coordonnées puis vous indique que quelqu’un vous rappellera. Pratique sur l’autoroute. Surtout que 20 heures après j’attends toujours l’appel.

Avis. Un peu cher par rapport à d’autres societes

Useless. After entering all my infos, bank etc the app just quits everytime I try to charge. Now I’m stuck with an empty battery. USELESS

L’application ne fonctionne plus depuis quelques semaines. (je mets une étoile pour attirer l’attention des développeurs, alors qu’en tant normal l’application en mérite 4/5 !!) Depuis quelques semaines (dernier update ?) l’application crashe systématiquement (sur iOS, et j’ai une connaissance avec le même problème sur android…) lorsque, depuis la vue « map » j’essaie de déclencher une recharge sur la borne à côté de laquelle je me trouve. Ce bug rend l’application complètement inutile de fait. La seule solution de contournement (puisque 90% du temps je déclenche la recharge pour ma propre borne à domicile) est d’utiliser l’onglet « borne de recharge » pour lancer la recharge. Malheureusement ce contournement ne s’applique pas pour les utilisateurs tiers qui souhaitent utiliser ma borne (qui est accessible au public) Merci de corriger le problème dès que possible…

Mode paysage sur iPad. C’est désolant de voir toutes ces applications qui se disent compatibles avec l’iPad et qui n’implémentent pas le mode paysage, problème de budget, fainéantisme , incompétence? C’est d’autant plus désolant que l’application est basée sur celle de Newmotion qui supportait le mode paysage. Pour développeurs qui ne sauraient pas comment faire. func viewWillTransition( to size: CGSize, with coordinator: UIViewControllerTransitionCoordinator ) Les mises à jour se succèdent mais toujours pas de mode paysage sur l’iPad. Qu’est-ce qu’il est pénible de préparer un voyage avec cette appli en mode portrait.

Bien, sauf pour les paiements. L’application est bien pensée et permet de trouver efficacement les stations de recharge. Le seul point noir reste les moyens de paiement : seul le prélèvement bancaire est proposé ! Il manque a minima les cartes bancaires et Apple Pay.

Pourquoi imposer de commander une carte. En 2023 la chose plus nulle qui existe encore : « une carte à commander pour pouvoir charger « Vous ne savez pas activer un compte sans cela ? Je ne sais pas qui laisse des avis pour vous mais là c’est à n’y rien comprendre. Je vous laisse revenir vers moi autrement je désinstalle.

Prix. Prix non disponible dans l'appli, surprise à la charge ?

Big Oil ⛽️ ⚠️. “Shell Recharge” from 𝗦𝗵𝗲𝗹𝗹 𝗢𝗶𝗹 𝗖𝗼𝗿𝗽𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻. Acquiring the NewMotion company, promptly rebranding it, as a means to jump-start the green washing of their brand brand, of their fossil-fueled profits, and perhaps of their conscience, too.

Gros bug de connexion. L’appli s’est récemment déconnectée de mon compte, et depuis impossible de se reconnecter. La connexion mouline à l’infini, et en quittant la page de connexion on se retrouve sur l’application avec un compte vierge de toute information, l’application ne tarde alors pas à crasher. Très frustrant !

Recharge. Un peu galère la première fois !

Sur autoroute. Superbe expérience, aidée de Finlandais 😉

Bugs bugs et presta mediocre. Recharge une heure sur autoroute - tout ok - bilan 0 km sur véhicule

Catastrophique, comment perdre du temps. Encore une énième carte de recharge, parking de Castorama, on vous donne une carte a l’accueil, à activer via une app. Jusque là ça va, puis il faut créer un compte qui ne se valide jamais malgré les mails de validation , app qui tourne en boucle et ne reconnaît pas le compte, puis vient le temps interminable d’attente au service d’assistance tél, bref…. Encore une perte de temps pour rien. Fuyez…

Un effort svp. Manque un élément essentiel pour moi la carte virtuelle dans Wallet, vraiment dommage ChargePoint le propose et cela m’a bien dépanner un jour sans aucune carte sur moi … CarPlay et ce serait top un effort Shell recharge 😊

CarPlay ?. Pas encore utilisé l’application mais contrairement à ce qui est annoncé impossible de l’intégrer à CarPlay…

Lien de confirmation d’ouverture de compte ne marche pas. Impossible de cliquer sur le lien de vérification de notre adresse mail lors de la création du compte !!! Peut-être un problème de sécurité de l’iOS de l’iPhone ??? Merci

Pire application de recharge. J’ai testé presque tous les services de recharges en France et au Royaume-Uni : Shell est clairement le pire. L’application ne fonctionne qu’une fois sur 2, les paiements ne passent pas et il faut manuellement faire un virement, les pages d’aides sont en néerlandais, etc. Même pour supprimer son compte c’est un calvaire ! Fuyez :)

Ne fonctionne pas. Impossible d’ajouter un IBAN, et l’appli se ferme inopinément dans certains menus. Dommage

Bug. Fonctionnait très bien avant la dernière mise à jour mais maintenant sur iPhone 6 l’appli se ferme sans raison. Dommage

Indispensable. Appli indispensable quand on possède un véhicule électrique ! + Possibilité de lancer des recharges directement depuis l’appli sans carte rfid : Tres pratique. + Compatible avec AppleCar avec possibilité de lancer / arrêter des recharge depuis le tableau de bord du véhicule. + Réseau de recharge en temps réel avec compatibilité avec plusieurs types de prestataire (ionity …) + Tarif avantageux en comparaison avec d’autre appli (plgsurfng, chrgemp, …) + Paiement différé mensuel via prélèvement bancaire. Quand même plus lisible que un paiement par CB à chaque utilisation…

impossible de crée un compte. depuis lundi j essaye de créer un compte sans succès. « s il vous plait essayer à nouveau plus tard » c est tout ce que ca m affiche à l écran. j appelle le service client le gars me dit ah oui y a un bug depuis quelques jours mais aucune autre info il avait l air éteint, pas même une phrase rassurante du genre ne vous inquiétez pas nos informaticiens sont sur le coup le problème sera réglé sous tel délai. bref je crois le pauvre qu il avait plus besoin de se recharger en énergie que ma voiture électrique ! 22/12 je rectifie mon avis car j ai pu finaliser mon profil, a voir maintenant à l usage mais pour l heure je mets 3 étoiles

Peut mieux faire. Utilisateur du badge pendant les vacances,il est regrettable de ne pas savoir le prix de chaque recharge à l'instant T. Par ailleurs,dans l'appli,l'historique ne fonctionne pas.

Excellente carte. Parfaite pour mon voyage en Italie avec tarif compétitif Je recommande !!

Prix. Bonjour madame vous prix sur les bornes ne sont pas une augmentation mais du vol pour certaines marques de bornes comme Driveco ou le plein revient à près de 80 euros pour une autonomie moyenne de 300 km autant roule en thermique dorénavant vous êtes les plus chères au kw pour ces bornes avec 1.19 e par kw plus les frais de connection exemple sûr autoroute le prix est de 60cts au kw merci de prendre mon message en compte et de modifier à nouveau vos prix pour ce modèle de bornes le restes est à peu près correct même si il y’a moins chers je recharge tous les jours étant chauffeur de taxi et plein de mes collègues sont du même avis que moi bien à vous cordialement

Impossible de créer un compte et problème de philosophie. En fait la question est simple pour faire mon plein de super sans plomb 98. Est-ce que je suis obligé de me taper la téléchargement d’une application de la création d’un compte avec une procédure qui ne fonctionne pas là les cheveux d’aller chercher une carte à droite ou à gauche et après peut-être les mentalités éventuelles ou le système fonctionnerait faire mon plein d’essence ? Pourquoi polluer c’est facile et ne pas polluer c’est long et compliqué !

Totalement nul. Ça fait plus de dix jours que ma carte a été commandée et je n’ai toujours rien reçu. En plus le service client ne vous répond même pas. Passez votre chemin.

Moyens de paiement - Bug/ER. Je ne comprends pas que lorsqu’on rentre un moyen de paiement il ne soit pas possible que l’appli affiche que le moyen de paiement a bien été pris en compte.. Du coup on se retrouve à rentrer plusieurs fois le même moyen de paiement sans même pouvoir supprimer les doublons.. Ça serait bien de corriger cela!

Encore des progrès à faire !. Application qui ne tient pas compte du remplissage auto de l’adresse et du pays par l’iPhone. Mais surtout impossible de rentrer une CB ou une Amex comme moyen de payement (malgré ce qui est indiqué). Obligation de rentrer un Iban (pas d’autres choix). Comment donc tester le système ? À fuir pour le moment !

Ne fonctionne pas et Service client impuissant. La carte virtuelle ne fonctionne que pas alors que la première fois que j’ai appelé on m’a confirmé que c’était bon. Je me retrouve devant une borne Shell Recharge. Déjà que je les trouve mal placé car 0 signalisation et au milieu du parking sur les aires de Béziers Mont-blanc J’appelle et le Service client Shell et on vous dit que les bornes Shell Recharge ne sont pas leurs bornes… et qui ne peuvent pas intervenir… Il vous envoie vers une autre borne… NUL

Tout est bon. Le fait déjà d’avoir une carte gratuite vous permettant de pas perdre de temps sur chaque nouvelles bornes que vous rencontrez est déjà un gros plus. Ajouté à cela un service client très réactif. Je me suis même surpris à pouvoir utiliser une borne (non shell) alors que l’appli ne l’avait pas répertorié. Seul point d’amélioration selon moi serait un affichage en temps réel lorsque l’on commence une session de recharge peut importe la borne (prix, temps, kw et kwh rechargé). Et également un affichage historique en € TTC et non HT.

Bien mais. Bien mais l’option session active en cours disparaît par moment. Pouvez vous faire un maj qui corrigerais ce bug. Un endroit on l’on vois directement notre session en cours avec le nombre de kilowatt délivré et la consommation. Sans avoir à cliquer sur la page qui s’affiche discrètement en haut et qui disparaît par moment … à cause de ça je n’ai pas pus arrêter m’a charge et donc bloqué à la borne … merci

Ça sert à quoi?. 2 essais, 2 échecs sur deux endroits différents. La charge de lance alors que je n’ai même pas pu ouvrir le port de charge de la borne… à fuir si vous cherchez la tranquillité…

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