Bonjour RATP

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Tu. Exelente application toute les informations précise

À quand un mode sombre ?. L’application est très correcte mais il manque quand même un mode sombre qui est disponible sur beaucoup d’applications aujourd’hui. Cette fonctionnalité est-elle prévue à court terme ?

La base est là mais fonctions paiement sous développées. En 2024 et dans la ville des JO, il n’est toujours pas possible d’acheter des tickets pour la banlieue RER ou Transilien. C’est fait pour les Parisiens et les touristes à la rigueur, tous les autres usagers (très nombreux) qui dépassent la zone 2 et qui n’ont pas de pass Navigo (devenu non rentable depuis le télétravail) peuvent aller se faire voir !! Alors on peut se féliciter qu’elle soit assez ergonomique et donne des infos en temps réel, ok, mais bon, pour moi c’est juste la base… à Londres je paye en posant mon téléphone sur les bornes d’entrée et de sortie, même pas besoin de créer un compte ou d’acheter des billets. Si je fais plusieurs trajets dans la journée l’appli facture automatiquement un forfait jour si c’est le tarif le plus intéressant. Les Anglais y arrivent et pas nous ? Dommage

Problème de zoom et suggestions. Bonjour Depuis la mise d’aujourd’hui, il faut zoomer presque à fond pour voir les indices de lignes des bus qui passent aux arrêts sur la cartographie alors qu’auparavant non. D’ailleurs il faudrait supprimer aussi tout les arrêts de lignes de bus « terminus «  car cela fait doublon et cela crée des confusions avec les vrais arrêts de départs qui eux indiquent les horaires en temps réel. Cela serait bien aussi que pour une prochaine mise à jour, il y ai la possibilité en cliquant sur une mission de RER de pouvoir voir les arrêts que le train va effectuer. Par exemple Neige desservira les gares de Nogent etc Ce système existe dans les applications concurrentes.

transport en famille. Enfin nous pouvons acheter des billets sur nos smartphones. Est-il possible d’acheter plusieurs billets d’un coup? par exemple je veux aller à paris avec mes 3 enfants nous sommes donc 4, cela fait 8 billets avec le retour à acheter, mais impossible d’acheter plusieurs billet d’un coup! ? ou bien j’ai mal compris. Deuxième point, l’application nous renvoie vers l’application sur l’AppStore lorsque l’on clic sur la bannière acheter des billets…

Toujours un peu compliquée. Le prix des billets est assez cher pour qu'il n'y ait pas de pop-up publicitaire. Merci de votre réponse, dans ce cas pourquoi ne pas proposer une version payante, sans publicité ?

Une carte du réseau à jour serait bienvenue. Le plan du réseau en entier n’est pas à jour, il manque 2 extensions de ligne et une nouvelle ligne de tram… Sinon l’application fonctionne bien et est fluide 👍

Payment par carte impossible. Bonjour l’app ne permet pas de payer par carte.

Mise à jour urgente. Bonjour suite à l’ouverture du métro station 14 à hopital bicetre il serais bien de prendre en comptes les changements lignes de bus avoisinantes ce n’est toujours pas le cas pour optimiser mes déplacements . Par ailleurs toujours des bugs de temps d’attente sur la ligne 323 sur l’appli à la station rer laplace ainsi que sur l’écran en d’âgée et à la station de bus on est un peu perdu parfois et rien a voir avec vous mais refaire les arrêts de bus à neuf au croisement des villes arceuil gentilly et kremlin bicetre plus d’affichage de temps anciens noms d’arrêts non changés merci pour votre écoute

Favoris. Bonjour, peut-on espérer lors d’une prochaine mise à jour d’organiser ses favoris comme dans l’application île de France mobilité ? Afin par exemple de grouper les mêmes lignes de bus de métro, de tramway ou de RER l’une sous l’autre. Autre fonction pratique, sur le même favoris d’avoir, la possibilité d’avoir un bouton ‘reverse’ afin de repartir dans l’autre si ce sont les mêmes stations, ex : domicile travail / travail domicile Cordialement. Et peut-on me répondre svp à ma question du jour et pas une réponse historique du développeur d’il y a 2 ans !! Merci

Vive les transports. Je viens sur Paris 1fois/mois et c’est agréable de pouvoir se déplacer facilement sans connaître la ville… Bien entendu qu’il aura toujours des moments de saturation, des voies fermés, des travaux, etc. mais la RATP propose tellement de possibilité pour rejoindre notre destination que je n’hésite pas à parcourir son réseau. 🤗

Des bugs des bugs des bugs. Des bugs des bugs des bugs………… qui ne sont jamais corrigés. Ça fait des mois, 9 fois sur 10, quand on clique sur l’onglet “Horaires”, les informations de “mes stations” n’affichent pas correctement souvent indiquant “infos indisponibles”. Comment faire? Il faut cliquer sur une des stations favorites ou bien il faut resortir cet onglet “horaires” et y rentrer à nouveau pour qu’ils affichent normalement. En plus de ça, il m’arrive souvent que dans ce même onglet il mélange les informations sur les stations favorites. Par exemple, les informations de la ligne A affiché sur la ligne B. Comment faire? Pareil, il faut sortir cet onglet et y rentrer à nouveau pour avoir des infos correctes.

Localisation des bus indisponible. En fait sur d’autres applis comme Transit, on peut voir ou se trouve le prochain bus,et meme on peut voir le modele (genre yavait ecrit qu’il y avait un Heuliez comme prochain bus et c’était vrai), mais sur l’appli RATP ya pas cette fonction, (enfin je ne l’ai jamais vue s’il elle existe ca serait trop bien) et aussi ca serait pratique de planifier un peu mieux son trajet, avec aussi une fonctionnalité qui vous dit quand il fait partir en envoyant une notification. Bref ces fonctionnalités seraient incroyables si elles existaient. Merci!! Sinon l’appli est pas mal mais manquerait de style ou d’interactivité je dirais.

Impossible d’acheter un titre. Lorsque je tente d’acheter un titre de transport, j’obtiens le message : « Une erreur est survenue » Il faut vraiment revoir votre application. Si c’est pour faire de la publicité pour la fonctionnalité, et et n’avoir rien qui marche, c’est vraiment ridicule… [EDIT : Pour répondre au développeur : cela ne fonctionne pas pour acheter des titres sur iPhone + Apple Watch. Lorsque j’essaye de contacter le service client via l’app, j’obtiens l’erreur « l’envoi de la demande a échoué Auriez-vous une adresse e-mail pour vous envoyer le détails des erreurs ?? C’est vraiment n’importe quoi de ne pas pouvoir joindre le service client] [EDIT 2 : Effectivement, ré-installer l’application a fait disparaître le message d’erreur]

Un système qui ne fonctionne pas. J’ai acheté via mon iPhone 2 cartes NAVIGO que j’ai chargé de 4 trajets. J’ai présenté mon IPHONE à une borne d’entrée à la gare de Colombes et au métro ligne 12 sans aucun résultat. J’ai été obligée d’aller à un distributeur pour acheter des cartes non virtuelles avec un coup supplémentaire de 2x2€ et 2x5€ (demi-tarif pour mes petits enfants). Nous avons raté notre train en plus de la frustration. Bref ! Une très mauvaise expérience

Parfait !. Interface très belle, facile d’utilisation et de nombreux choix de trajets, tous très détaillés. On peut voir l’affluence sur la ligne, les prochains trains, où se placer dans le train pour effectuer les changements le plus vite possible, le temps de trajet avec de nombreux détails, et toutes les perturbations sont prises en compte lorsqu’on cherche un itinéraire. Rien à dire, c’est parfait et ça change la vie pour voyager facilement !

Dysfonctionnement. Sur le plan, Il faut cliquer à plusieurs pour pouvoir avoir les informations sur les horaires de bus par exemple, c’est désagréable alors qu’avant il suffisait juste de cliquer une fois dessus pour obtenir les infos

Un vrai plaisir d’utiliser cette application mise à jour. La fonction gps + boussole permet de rattraper le retard pris les concurrents….la qualité des plans et de manière globale de l’application apporte un réel avantage sur toutes les autres applications a ce jour.

Mode nuit. Je ne mets que 2 étoiles parce que l’absence de mode nuit sur cette application est inacceptable. Une fois de plus, on est clairement en retard par rapport à d’autres applications qui offrent cette fonctionnalité de base. C’est vraiment décevant. A cause de cela je l’utilise qu’en cas de dernier recours

NuL remettez l’application ligne C. Application qui ne donne même pas les bonnes horaires (notamment le rer C) par exemple l’application me conseillait de prendre le rer D car selon eux il n’y avait pas de rer C mais j’ai pris la bonne décision de vérifier au sur le quai du C pour me rendre compte qu’il était finalement la et qu’il passait dans 10min (et bien sur j’ai bien mis la bonne localisation). En outre l’application n’est même pas intuitive. Ce n’est pas parce que vous avez le monopole que vous pouvez nous faire des applications si peu performante…

Vraiment au point maintenant!. Appli indispensable pour naviguer dans Paris, toujours plusieurs itinéraires pour atteindre son but, on peut privilégier la durée du voyage ou la marche à pied ou le nombre de changements, c’est top! Il y a même l’indication du wagon dans lequel il faut monter pour arriver en face de la correspondance ou de la sortie! Bravo!

Carte. Dommage d’être obligé d’avoir une carte et de ne pas pouvoir utiliser directement l’iPhone comme carte de transport. A quand?

Il manque juste une seule chose. Dommage que l’on ne puisse pas acheter des billets de rer banlieue à banlieue, ou bien banlieue paris … c’est le seul point manquant . Sinon l’application est vraiment top , la section itinéraire performante, et la vie est tellement plus simple avec l’achat de billets de métro 😁

Lecture de carte Navigo impeccable. Après des années avec des applications inutiles, la multiplication des offres avec la fin annoncée du ticket carton, l'enfer administratif de la RATP a enfin trouvé une résolution dans une solution simple qui permet de lire son pass et recharger son titre (de tickets à l'unité, de pass journée ou autre) directement depuis son téléphone et avec Apple pay en quelques minutes. Ça change la vie, merci aux équipes d'abord enfin pensé une strategie d'innovation pertinente qui pense de nouveau (enfin) à l'usager dans son offre

Payer en ligne. Juste le fait de pouvoir payer en ligne c’est un bonheur !

On ne peut plus scanner la carte. On ne peut plus scanner la carte

Carte ratp dans l’application.. Bonjour, pour les agents ratp sa serait bien aussi si on pouvait avoir notre carte sur application pour pouvoir passer directement sans sortir notre carte.

Beaucoup mieux qu’avant!. La nouvelle fonction permettant de recharger son pass Navigo sans contact directement depuis son téléphone est très pratique. Ce serait parfait si on pouvait également charger dessus des billets origine-destination (banlieue vers paris), plutôt que de devoir acheter des tickets à l’unité!

Bien, mais …. Globalement bonne application mais des points d’améliorations à apporter à mon sens. ~Carte~ : - lorsque j’utilise le point de geocalisation et que je deplace la carte pour voir des arrets de bus, la carte se recentre sur le point où je suis. Pas moyen du coup de pouvoir accéder aux horaires de bus et à la géolocalisation précise de l’arret de bus concerné - quand on peut cliquer sur l’arret de bus, comme par exemple clisson sur la ligne 27 en direction de St Lazare, il y a parfois l’icone du bus de nuit qui se met devant, n’indiquant QUE les horraires du N31 et non le choix du bus et de la direction. Ce qui est pas très pratique. Cela a ete le cas aussi sur les arrets place d’italie ~itineraires~ - sur les trajet du nord du 13 vers la ligne A, des fois la ligne 14 n’est pas prise en compte dans le trajet. Les calculs d’itinéraires sont parfois un peu fantaisistes. Un bon point toutefois sur les notifications de perturbation RER . (Un peu moins précis sur la ligne E …) - il serait bien sur les iteneraires RER vers bus de permettre d’accéder à un plan de localisation de l’arret de bus, comme ceux qu’il’y a en gare, sur la feuille de route. Cela permet lorsque nous ne connaissons pas le lieux et que la correspondance Rer/bus est courte en temps, de pouvoir localiser le trajet à effectuer à pied. Merci pour tout le travail que vous faites. L’application a globalement gagné en facilite d’usage et en fonctionnalités pratiques

Impeccable. Je viens en France souvent et j'avais arrêté de prendre les transports en commun depuis 10 ans mais cette appli m'a rendu la vie facile quand j'ai décidé de reprendre les bus et métros. J'habite dans un quartier du 91 et pas beaucoup desservi mais grâce à cette appli j'ai connu des chemins plus courts et plus rapides que même ceux qui habitent dans le même quartier ne connaissaient pas du tout. Je peux même désormais acheter mon ticket depuis mon iPhone. Choisir l'heure d'arrivée et connaître l'heure de départ directement. Bravo

Achat multiple. Si j’ai des tickets sur mon tel, je ne peux pas acheter de billet pour Orly via la ligne 14 ! À quand la possibilité de regrouper ses billets sur l’application et de choisir quoi valider au moment de passer le portique ? Parce que sinon, il faut une carte physique vide pour faire l’achat. Pas vraiment pratique. Et surtout qu’il y’a le surcoût de l’achat de la carte…

Super mais…. J’utilise cette application tout les jours mais je voudrais savoir quand pourra t’on utiliser wallet car cela faciliterait la vie étant donné que je n’aurais pas besoin de prendre mon pass tout le temps. L’application est super et elle nous fait sentir un lien entre la RATP et l’utilisateur grâce à l’option de signaler un problème. Les horaires sont bonnes et précises. De plus j’aime l’option qui nous informe du nombre de personnes dans les transports. Cette application est souvent mise à jour, je prend sa pour un point fort. Merci au développeur. Mais comme je le disais j’attends impatiemment l’arrivée du pass sur Wallet car pour l’instant cette app est inscrite sur la liste des app compatible à wallet.

Très bonne application MAIS. L’application est super très ergonomique et bien pensé surtout au niveau de l’accessibilité. Cependant je ne comprends toujours pas pourquoi passer par une plateforme aussi problématique que X pour avoir + d’info sur le trafic, vous forcez les utilisateurs à être sur un réseau social détenu par un milliardaire d’extrême droite (parce que oui il faut absolument un compte pour pouvoir consulter tout le fil des lignes et avoir les informations en temps réel) Pourquoi ne pas passer par un autre canal ou ne pas directement intégrer ces informations à cette très bonne app ? C’est très frustrant de ne pas avoir ces informations en temps réel quand il y a des problèmes. Tout de même bravo aux gens qui ont travaillé sur cette app !

Publicités. Bonjour, Suite à votre réponse j’ai bien compris qu’il y avait des publicités car l’application était développé par une filiale Ratp n’ayant aucune mission de service public. Cependant, il serait tout de même judicieux de rajouter dans ce cas la possibilité de par exemple payer une petite somme pour ne plus avoir de publicités, comme c’est le cas sur d’autres applications de transports. Je le ferais personnellement volontiers et je pense que beaucoup d’autres personnes le feraient pour ne pas avoir à subir les publicités sans solution.

Probleme d’affichage. Dans Titres/comment valider avec la bonne carte, il y a deux pages, qui utilisent la police système de l’iPhone. En fonction de la taille de cette police système, on a pas accès a tout le texte, sauf a aller modifier la taille de la police pour toutes les applis… pas très pratique ! Encore un petit effort, mais vous êtes sur la bonne voie…:-)

Problème au niveau du paiement. Ça fait plusieurs fois que ça m’arrive mais lorsque j’arrive sur l’application pour essayer de payer mon forfait navigo pour le mois je ne peux pas cliquer sur le bouton continuer… ensuite quand je referme je réouvre, il m’affiche une erreur de déconnexion… puis je suis renvoyé sur une modale de connexion. Mais le réel problème c’est au moment du paiement pour la vérification de la banque je reçois bien la notif et lorsque je clique sur la notification plus rien ne se passe… je ne suis pas redirigé correctement vers la page de paiement donc je ne peux pas finaliser le paiement. J’ai essayer sur d’autre site et je suis bien redirigé. Sinon l’application est est très pratique et je la trouve très bien !

super mais faut trouver astuces. super pratique pour acheter titres. Quand plusieurs comptes ou cartes navigo il faut désactiver touche verte express… sinon ça bug. Apres impec, demande à valider carte par carte mais super pratique !!!

Note. Efficace mais se serai bien de pouvoir le faire sans wifi

Bonne appli mais pourquoi la pub ?. L’application est bonne mais il est étonnant de devoir subir la publicité dedans quand les utilisateurs du RATP paient déjà leurs billets de transport (par ailleurs la possibilité d’acheter des billets dans l’application et de les avoir sur iPhone / Watch est bien sûr bienvenue et une très grande amélioration par rapport avec le passé).

Carte Imaginair. Bonjour, Peut-on ajouter sa carte imaginaire à Wallet dans l’iPhone, si oui comment ? Merci pour votre réponse 😊

On peut encore gagner du temps. Je vous remercie d’avoir enlevé cette animation « bonjour » à l’ouverture … Qui volait exactement deux secondes à chaque utilisateur. Vous me faites gagner environ 20 minutes par an, 2 secondes X 2 utilisations par jour x 300 jours = 1200 secondes. 20 minutes. 1 train quoi. Et on peut encore trouver beaucoup d’optimisations pour gagner encore quelques secondes à l’utilisation Nous tout ce qu’on veut en gros, c’est qu’apparaissent directement l’information qu’on cherche c’est-à-dire l’affichage d’horaire d’un train, d’un métro ou autre… Pour moi par exemple, si je pouvais tomber sur l’onglet horaires directement à l’ouverture, sans passer par Accueil, ça m’arrangerait… je gagne un clic et deux secondes. Une petite option merci Et oui chers développeurs, une seconde ça paraît pas, mais c’est des millions de personnes fois des millions d’utilisation donc pensez-y merci

Dernière MAJ décevante !. Pourquoi avoir (une nouvelle fois) remplacé la recherche d'horaire par ligne par une recherche par station ? La recherche par station est bien moins pratique, surtout qu'il est nécessaire de trouver l'arrêt de sa ligne sur la carte (très confus dans des grands pôles de correspondance, et encore plus en terminus puisque l'arrêt de descente figure également dans les arrêts disponibles !) Comme l'appli Île-de-France Mobilités, il aurait été plus judicieux de maintenir la recherche d'horaire par ligne et de les proposer dans l'ordre de desserte (et non par ordre alphabétique).

Horaire de bus 163 indisponible. Depuis plusieurs semaine les horaires du bus 163 sont indponible. Une personne a écrit un commentaire par rapport à ça le 7 décembre mais rien à changer ! Pareil pour le bus 140. Lorsqu’il y a des retard ou des suppressions aucune mise à jour. Vous devriez prendre exemple sur stivo au moin les horaires sont fixé et respecté. De plus le bus 163 reste stationne plusieurs minute à la garenne colombes charlebourg une fois il est rester 10 min à attendre que le chauffeur vienne remplacer celui qui était sur place. Il y a un jeune chauffeur blond qui lui ne part jamais à l’heure à Nanterre préfecture, une fois il est partit avec presque 10 min de retard il nous a laisser attendre sous la pluie alors qu’il était sur son téléphone. Dimanche 2 janvier - 18h11 : Rer À en direction de cergy 1 train toute les 40 min, contre 1 touts les 10 mins en direction de saint germain en laye. C’est en emménagent à cergy que j’ai compris que la ratp et la sncf ne nous respectait pas ! Ah oui et je précise J’ai bien maj l’application, mais rien ne change !

Peut on faire passez nos navigo sans sortir la carte ?. Bonjours chers développeurs j’ai une petite question ? Peut on mettre nos titre de transport sur nos téléphones et passez nos navigos sans sortir la carte et le faire passez par le telephone sur les bornes sa me sauverais la vie. Merci beaucoup j’espère avoir une réponse.

J’apprécie. Précision et facilité de recherche

Géniale. Je ne suis pas parisien et à chaque séjour j’utilise l’application que je trouve top pour me guider et arriver à destination. Seule petite chose, sur le plan permettre de visualiser les différentes zones afin d’être quasiment autonome pour choisir le bon ticket, que l’app précise le ticket à acheter en fonction du trajet que l’on fait, le must serait de pouvoir acheter de ce fait directement le ticket et pouvoir utiliser la fonction nfc du téléphone

Accès handicapés. Merci d’ajouter une puce handicap, qui limiterait les trajets et cartes aux accès possible en fauteuil roulant

On ne peut pas tourner la carte. On ne peut pas tourner la carte

Trop long trop compliqué. L’achat de ticket prend vraiment bcp de temps. C’est vraiment compliqué il faut acheter sur ratp (pour recevoir la facture par mail) ensuite charger sur le wallet ensuite ouvrir wallet faire la reconnaissance faciale puis passer le téléphone sur la borne… franchement! Et attention il faut acheter sur la même carte ratp car sinon le système avec le wallet bug. Concernant les infos trajets c’est dommage que ça ne reste pas en mémoire carte les trajets sont souvent de plus de 10 minutes et il faut refaire la rechercher ce qui change l’horaire d’arriver… bref encore loin d’être convaincant

Accessibilité numérique avec VoiceOver pour les déficients visuels complètement à revoir. L'application RATP présente des efforts pour l'accessibilité avec Voice Over, mais plusieurs dysfonctionnements nuisent à l'expérience utilisateur : (1) Sur la page d'accueil, le champ de recherche n'est pas clairement identifié, avec une indication confuse « saisir deux caractères pour afficher une liste de suggestion ». La fonction reste ambiguë. (2) La présence du bouton « navigation cross » n'est pas expliquée, ce qui complique la compréhension. (3) Certaines zones de l'écran ne sont pas interprétables par Voice Over, nécessitant un balayage exhaustif. (4) Le plan « Mappy » n'est pas accessible ; une intégration avec Apple Plans serait préférable. (5) Sur la page des itinéraires, la lecture des résultats est confuse : la mention « Résultat de la recherche » apparaît systématiquement pour le 1er itinéraire, et disparait pour les autres résultats d’itinéraires, il faudrait supprimer cette mention et mettre en cohérence tous les itinéraires, du coup cela rendrait la navigation plus rapide et simple à comprendre. La liste des étapes ne se défile pas automatiquement, obligeant à faire défiler manuellement. De plus, le nombre de stations entre chaque étape n'est pas indiqué En attendant, j’utilise d’autres apps concurrentes bien plus optimisées.

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Mauvaise localisation d’adresse. Il y’a des adresses aussi incroyable que ça puisse l’être que la RATP loge mal sur Paris. Le cas le plus flagrant m’est arrivé avec la rue Camille desmoulins qui est située dans le 11e arrondissement l’application la loge dans le 15eme arrondissement je me suis rendu en station vérifier avec des agents RATP sur leurs ordis qui m’ont confirmé que l’adresse se trouve dans le 15 alors qu’elle est vraiment située dans le 11eme. De quoi mettre la pagaille dans un parcours bien défini. Ou alors 2 rues portent le même nom à paris ce que j’ignorais. Merci de régler cela

Rechargement via mobile dysfonctionne. J’ai chargé mon abonnement via mon mobile. Après contrôle dans le RER, le contrôleur m’indique qu’il n’y a pas d’abonnement chargé sur la carte. Il me menace d’amende, bien que j’ai montré le mail de reçu qui indique le numéro d’abonnement correspondant à celui que je présente. Pourquoi devrais-je payer une amende alors que mon défaut de titre est la conséquence de votre dispositif dysfonctionnel ? N’est il pas possible aux contrôleurs de croiser l’information entre le numéro de carte et le numéro de carte affiché sur le mail de reçu ??? Avec toutes les amendes que vous collectez, vous pourriez en investir une petite partie dans le développement de votre application désastreuse ! Je suis bien malheureux de devoir subir votre incompétence quotidienne !

DIGITALISATION. Bravo enfin la possibilité d’être dans sont lit et de pouvoir recharger la navigo sans attendre 3h guichet, prochaine étape le pass dans wallet 🚀

Carte Navigo. Très bonne application et facile à utiliser ! À quand la carte Navigo sur l’iPhone ?

Client Satisfait. Je suis séduit par votre organisation presque parfaite

App moyenne. Ne donne pas les prochains bus : à l’arrêt de bus, on lit « 5 et 20 minutes », dans l’app uniquement 20 minutes. Citymapper a le même problème, donc c’est le flux de données qui a un souci (depuis quelques semaines/mois). Par contre citymapper prévient tout de suite que le trajet du bus est dévié, alors que cette app, non. Suite à la réponse d’un développeur au message, ci-dessus, j’ai posté le problème à l’endroit indiqué. Je vous laisse savourer la réponse : A la lecture de votre demande, je comprends que vous me faites part d'une insatisfaction portant sur le manque d'incohérence de la ligne de bus 61. Afin que votre difficulté soit prise en charge par le service clientèle de la RATP (différent de celui de l'application Bonjour RATP), je vous invite à les contacter par le Chatbot disponible sur ce lien Et la mienne : Bonjour, Le problème (et non "le manque d'incohérence" ^_^) est que l'appli ne reflète pas ce qui est marqué à l'arrêt de bus. J'ai posté à cet endroit à la demande d'un développeur de l'appli, suite à mon commentaire dans l'App Store. Si ce n'est pas la bonne adresse, laissez tomber, de toute façon il y a Citymapper, qui lui est synchrone avec l'affichage de l'arrêt de bus. Cordialement, 😂

À quai. Bonjour, Pourrait-on avoir une option à quai, pour éviter quand on attend déjà sur le quai et qu’on cherche son trajet qu’il nous compte 2 min pour aller à la station, ce qui fait que le trajet proposé ne correspond pas en terme d’horaire (je ne vais pas prendre le métro d’après pour être calé). Et les correspondances ne sont plus parfaites car le métro que je prends est plus tôt que le trajet proposé. 2 min, ça fait la différence sur des trajets qui comptent du métro et les rer ou bus en correspondance. J’attend aussi le retour du widget avec les horaires avec impatience. Il y avait marqué que ça reviendra (avec où monter) en septembre avec les jo et toujours rien.

Très pratique et précise !. Les propositions de trajets sont très complètes et précises ,il y a même les recommandations sur les wagons à prendre en fonction des correspondances. La fonctionnalité qui permet d’enregistrer ses trajets fréquents est top ! J’utilise les transports en commun en région parisienne depuis longtemps et j’ai enfin trouvé l’alternative numérique aux plans papier ; bravo et merci la Ratp

Excellent. L’application est très pratique et donne de bons itinéraires en temps réel. Seul reproche, j’ai accepté les cookies mais je n’en ai toujours pas reçu. Peut être que c’est parce que je n’ai pas encore payé. Ou alors quelqu’un me les vole dans ma boîte aux lettres. Affaire à suivre…

Rechargement nickel. Je n’utilise aucune autre fonctionnalité que le rechargement de mon pass rechargeable lorsque je viens sur Paris (des carnets de tickets T+), et je dois dire que les développeurs ne se sont pas plantés sur ce coup. Une fois le compte créé, je colle le pass au téléphone, Apple Pay, et c’est chargé, 1 minute chrono en main. C’est simple : je ne vois pas ce qui pourrait être mieux dans cette fonctionnalité 👍🏻 Bien joué et merci

Suggestion. Bonjour, Ce serait bien d’avoir la possibilité d’enregistrer son pass navigo sur l’application ou dans le téléphone et que celui-ci soit reconnu par les bornes de pointage. Cdt

Recharge depuis le téléphone : génial !. La recharge et la lecture des titres restants sur la carte navigo marche nickel ! Quand pourra-t-on utiliser son téléphone sans avoir de carte ?

Très pratique. Bonne app, très pratique surtout pour moi qui prend majoritairement le bus. En revanche le rond bleu de geolocation empêche de cliquer sur les arrêts qui sont en dessous. Très embêtant quand les arrêts de bus ne marquent pas les infos et que vous cherchez à connaître les prochains passages là où vous êtes. Il manque aussi la possibilité de mettre certains arrêts en favoris. À améliorer encore un peu! :)

RATP et ses usagers. Les informations sont données en temps réel

Chargement carte de transport. Bluffant Parfait

Un indispensable. Franchement, meilleure app 2022 en terme de praticité, la possibilité de recharger son pass à distance c’est une vraie révolution. De plus, l’app de manière générale est très bien pensée, j’ai eu un problème de rechargement, l’opération est restée en back le temps malgrès le fait que je ferme et réouvre l’app et ça m’as permis de le charger facilement ! Bravo

Achat de ticket impossible. J’attendais avec impatience la possibilité d’acheter mes tickets de métro directement depuis mon téléphone et en effet on lit partout qu’on peut enfin le faire… sauf sur iPhone. Je ne veux pas avoir à me procurer un pass navigo pour charger les titres dessus; on peut monter dans un bus avec un simple sms, alors pourquoi pas en faire autant pour le métro? En l’état l’application n’a pas vraiment d’intérêt dans mon cas ( pour ce qui est des cartes, itinéraires et traffic, l’app native Map de l’iPhone le fait déjà très bien…)

Évitez le formulaire contact.. Depuis plusieurs mois, l’application indique que l’arrêt général de Gaulle à Alfortville n’est pas desservi par le bus. Les horaires ne sont donc pas indiqués. Je prends mon bus tous les jours à cet arrêt depuis des années. J’ai donc signalé l’erreur une fois, deux fois, trois fois… en vain. Aucune réponse du service contact ni de mise à jour de l’application. L’application est bien mais évitez le service contact en cas de problèmes car vous perdrez votre temps.

Suppression d’informations de lignes de bus. Bonjour, Application très pratique mais la ligne 259 a l’arrêt « Marcel Paul préfecture » direction « Anatole France » est depuis quelques temps supprimée. Serait-il possible de la remettre s’il vous plaît ? Merci d’avance PS : je n’ai pas réussi à mettre un screenshot en guise de support mais sur l’application, le problème est toujours d’actualité.

Une dernière mise à jour impressionnante. Un mot après avoir fait la dernière mise à jour : Waaaw Le design est incroyable, l’appli est super responsive, et surtout : la possibilité de scanner son pass Navigo avec son téléphone et de le recharger avec l’appli m’a bluffé ! Je suis vraiment impressionné des progrès qui ont été fait, bravo !!

Arretez avec vos popup au demarrage. Bonjour, Désolé de mettre 1 mais c’est extrêmement gavant d’avoir cette popup au démarrage du genre « on vous aimes à demain ». Update: Suite aux retours de l’équipe de dev retour aux 4 étoiles. C’est bien votre nouvelle marque je ne sais quoi mais quand on lance l’application qu’on a peu de réseau entre 2 stations on veut tomber immédiatement sur nos arrêts et non un popup qui apparait A CHAQUE fois. C’est pas la première fois que vous faites le coup, merci de nous donner la possibilité de « ne plus afficher ce message ».

Précis et fiable. Avant ce site était infréquentable, je ne consultais que Citymapper . Depuis l’amélioration du site RATP je le trouve plus simple et fluide avec toutes les infos utiles. Bravo

Nickel !. C’est tout de même bien d’avoir les infos en temps réel

Très pratique. Précise et efficace (possible de recharger son pass navigo en direct…)

Problème connexion au compte client. Bonjour Concernant le problème de connexion au compte Ratp depuis l’application, malheureusement le problème est toujours présent malgré la mise à jour d’aujourd’hui. Message d’erreur jaune « trafic ralenti ,le serveur a un problème ou vous n’êtes pas connecté à internet « Alors que je suis en wifi ou 4G

Appli incontournable. Depuis son installation sur mon téléphone, je me déplace sur le réseau avec simplicité, sans risquer de me tromper sur les horaires et les lignes. L’outil m’est devenu indispensable. Merci.

Orientée utilisateur. Précise, facile, allant de soi, probablement conçue par un utilisateur malin et averti. La petite information qui vous indique où vous placer dans le train en fonction de votre correspondance ou sortie appropriée en témoigne… Merci !

Très utile pour ma recherche de logement !! Merci ❤️. Très utile pour ma recherche de logement !! Merci ❤️

Appli qui rebug depuis aujourd’hui. A l’attention des informaticiens et à Aurélien svp depuis hier cela recommence nous n’avons plus aucuns accès aux horaires de bus et rer en temps réel mais un message avec infos indisponibles ce qui est très pénible quand nous prenons les transports en communs tous les jours je l’ai déjà signalé sur le site de la ratp merci de corriger ce bug au plus vite je ne suis pas la seule dans ce cas présent mais des centaines d’autres personnes aussi pas de maj j’ai désinstalle lappli et réinstalle rien n’y fait merci de votre aide sinon très bonne appli mais là franchement c’est très handicapant !! Merci pour votre retour cdt

Itinéraire et recharge de mon pass. Les itinéraires sont précis. Depuis je prends plus le bus alors Qu avant je prenais jamais. Je peux recharger mes tickets de métro bus depuis mon iPhone en présentant la carte navigo easy dessus et en payant mes ticket ou pass journée avec Apple pay

Ticket sans contact. Quand pourra-t-on utiliser l’iPhone à la place de la carte navigo ?

Précision. Avec plus de précision sur les horaires de train en cas des anomalies.

Développer l'achat via un ancien pass navigo. Bonne application mais quelques points a améliorer. Nottament le fait que parfois des rer sont indiqués alors qu'ils ne passent pas. De plus, je ne comprend pas qu'il ne soit pas possible d'acheter un carnet sur mon ancien pass navigo. Je ne peux acheter que des tickets journée ou semaine qui me reviennent bien plus chère que si je prenais un carnet. Pour des raisons a la fois pratique et écologique j'aimerai profondément pouvoir acheter mes carnets sur mon pass navigo via cette app "bonjour ratp"

Achat téléphone. Application que j’utilise très souvent pour mes déplacements quand je monte sur Paris et je souhaiterai savoir quand sera mit la possibilité d’acheter un ticket depuis le téléphone pour gagner du temps ?

Le formulaire de signalement. Bonjour toujours l’impossibilité de signaler ou de faire des réclamations. Bus 6 minutes de retard pendant que le conducteur tape la discute avec son collègue (pas pro vu leur hilarité), évènement récurrent au terminus de cette ligne Bonjour le formulaire n’a refonctionné que le temps des Jo. Idem pour la 13: pas de direction affichée ni sur le quai ni dans le wagon Bonjour, je parle du bouton qui permettait de signaler l'affluence dans les rames, les problèmes de trafic, les problèmes d’affichage des horaires et « autre ». J’utilisais autre pour signaler un dysfonctionnement de vos tourniquets, une inondation dans vos quais etc Et depuis ce matin je parle de votre formulaire sur le site, impossible de faire une réclamation : conducteur du bus 170 qui rit pendant qu’un voyageur a des propos racistes et menacent d’autres passagers. Le 3424 qui trouve le comportement du conducteur normal et qui refuse la réclamation et menace de raccrocher. — Pourquoi avoir de nouveau enlevé le formulaire de signalement ? Là il y a des arrêts entre les stations sur la 14, traffic indiqué normal Bonjour

À quand la dématérialisation des tickets de destination à destination. Il faudrait pourvoir acheter dans l’application des titres dématérialisés à l’unité pour les RER ou les trains de banlieue. Je comprends bien les difficultés techniques de mélanger les différents tickets avec des prix différents mais en creusant un peu il doit y avoir des solutions assez simples. Actuellement je me retrouve donc à acheter des tickets + dématerialisés mais dois faire la queue pour prendre un RER en dehors de Paris. J’espère que la vraie raison n’est pas de vouloir pousser les gens à acheter des pass navigo

Plan (IDFM) du réseau régional des transports non mis à jour. Bonjour #DévsRATP, Même après avoir désinstallé l’application #RATP, le plan (IDFM) du réseau régional des transports n’est pas à jour sous IOS. Pourtant, j’ai bien effectué la dernière mise à jour (version 8.8.1). Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Perfect mais. Update: Merci aux de, jai compris que le passe navigo réduction ne sont pas prise en compte. Je me remets 5stars. Par contre je suis toujours obligé de reconnecter la carte à chaque sortie de L’application. XS up to date with ios.

Recharger sa carte. Pratique pour recharger sa carte, mais ce serait encore mieux de pouvoir prendre le métro avec son téléphone directement, sans carte, comme à Lyon, Londres, etc…

Plutôt déçue. La base de l'appli est correcte mais il manque plein d'options 1/ quand je cherche à aller "avenue du General du Gaulle" par exemple, merci de me proposer celle qui est LA PLUS PROCHE de mon lieu actuel en premier, plutot que me proposer toutes les avenues Général de Gaulle d'Ile de France 2/ serait-ce possible d'avoir VRAIMENT en instantannée la qualité du traffic? Hyper frustrant quand l'appli propose tel métro: on fait confiance, on arrive que le quai et on constate qu'il y a un problème de traffic. Super. 3/ j'aimerais plus de filtres, par exemple "donne-moi les propositions de transports mais hors ligne 13" ou bien "je veux les propositions classées par niveau de confort / moins de monde"

Ligne 13 (au secours). L appli est bien. On s informe de tout et surtout des horaires de bus et trains. Mais faites quelques chose pour la ligne 13. Toujours bondée, les rames arrivent entre 3 et 8 minutes entres elles. Plus souvent entre 5 et 8 minutes. C est trop !

Recharger la carte navigo. Très pratique sur l’application

Manque d’une fonctionnalité essentielle. Très bonne application, cependant à l’heure de l’open data, il manque les heures de passage et l’info traffic des trains ou rer SNCF, ce qui oblige à utiliser plusieurs applications. Cette fonctionnalité est déjà en place dans des applications de type Citymapper. La possibilité de de dématérialisation du pass navigo dans wallet sur iPhone serait également intéressante.

Mode Sombre. une mise à jour pour avoir le mode sombre serait pas mal.

Très bien, manque juste…. Un outil de recherche de lieux et adresses bien plus complet et efficace que l’appli précédente, excellent ! Il manque deux choses : les horaires de « La Traverse » du 15e (Citymapper les a), et un lien avec l’agenda pour aller chercher les adresses de rdv automatiquement.

Évolution. J’aime cette formule plus de papier On peut recharger grâce à l’application directement en cas d’oubli bref formidable

Téléchargement des tickets. Pas évident de trouver comment acheter des tickets

Je comprend pas. Depuis qu’il y a eu la mise à Jour, quand je recherche un arrêt de bus ou quand j’essaye de trouver un là destination, elle ne fonctionne plus j’ai beau attendre pour qu’il y a un nom qui sort Je ne retrouve rien

Achat Navigo. L’expérience utilisateur pour l’achat des titres de transport est encore devenu bien plus facile avec cette application.

Très utile. La possibilité de voir les horaires des rer et métro en station est vraiment très utile et précise.

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