Fortuneo Banque & Bourse

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Peut s’améliorer. Bug des notifications sur iPhone: on a beau les créer, ils disparaissent quand on arrête/redémarre l’application. Il n’y a pas de possibilité de catégoriser les dépenses. De ce que je comprends en lisant des commentaires sur le web il y avait auparavant une application dissociée Fortuneo Budget, mais je ne l’ai pas trouvé sur l’App Store. C’est pour moi le + gros manque par rapport à d’autres banques en ligne concurrentes. L’agrégation d’un compte externe est bien faite car on peut sélectionner l’affichage d’un seul compte dans son autre banque, alors que certains concurrents vous affichent tous les comptes dispo et pas seulement le compte à vue. Génial de pouvoir générer/consulter ses cartes virtuelles générées. Autrement mieux que le système e-carte bleue chez Visa. Dommage aussi qu’il n’y ait pas Widget, mais c’est peut-être un choix de sécurité chez Fortuneo.

J’apprécie dans l’ensemble. Je suis nouveau chez Fortuneo et j’apprécie vraiment vos services car l’application est très fluide ,rapide ,avec une très bonne compréhension du contenu et un design parfait, pas vraiment besoin d’être redirigé vers une page web pour consulter son compte comme chez d’autre banques en ligne Le seul point négatif que je déplore est l’actualisation du solde qui prend des jours contrairement à d’autres banques que j’ai testé où l’actualisation du solde se fait dans le courant de la journée tout au plus . Je tire mon chapeau 🎩 et tous mes encouragements aussi,Sans hésiter je vous donne 5 🌟

Bonne banque mais mensonge pour le parrainage. J’ai créé mon compte Fortuneo en Octobre 2022 avec le code de parrainage d’un parrain. Ce code nous permettait par la suite d’obtenir une prime après 3 mois de l’utilisation de ce compte et de la carte. Après avoir respecté ce qui était demandée, ni moi ni mon parrain n’est reçu la fameuse « prime ». J’ai donc appelé le service fortuneo, un conseiller ma indiqué qu’il ne trouvait rien sur mon compte concernant le parrainage alors que j’ai bien renseigné le code…. Il a effectué une demande auprès sur service concerné pour que j’obtienne un « geste commercial »🤔 qui a été refusé. Après la lecture de quelques avis, je me rend compte que je ne suis pas le seul dans ce cas. Ça ne sert donc à rien de se prendre la tête avec le parrainage si vous ouvrez un compte. Ils sont quand même assez fort de nous attirer avec ce parrainage qui n’existe pas !!👏 A part cette histoire de parrainage, je recommande tout de même fortuneo car son interface est facile d’utilisation, les conseillers au téléphone et par mail répondent assez rapidement et nous aide dans n’importe quel cas et cette banque reste GRATUITE donc quand même intéressant. 👍

Bonne application mais nécessite des améliorations. Application aérée et facile à naviguer. La possibilité de créer des cartes virtuelles pour paiements sur internet est un plus. Cependant, on note deux points d’amélioration potentielle sur l’application et Fortuneo en général: - la nécessité d’utiliser un téléphone portable comme sécurité pour accéder aux relevés bancaires, sans autre option possible (adresse e-mail notamment pour les expatriés ou ceux qui se déplacent bcp serait préférable) - l’absence de solde « en temps réel », qui est un réel confort chez d’autres neobanques. Même si les transactions ne sont pas finalisées par le commerçant, celles-ci pourraient déjà apparaître en « à venir ». Hormis cela, le personnel de Fortuneo est très réactif et à l’écoute ! Je recommande

Très bonne application. L’application bancaire de Fortuneo est vraiment très pertinente au vu de l’excellent rapport qualité / prix des services. Il faudrait juste pouvoir visualiser les plafonds de carte en direct, également mieux structurer l’affichage des transactions sur les comptes 😉

Très bonne application mais il manque certaines fonctionnalités essentiels pour un consommateur. L’application est très bien ergonomiquement parlant, c’est plutôt bien pensé et intuitif. Cependant il manque quelques fonctionnalités qui pourraient être intégrées à court et moyen terme dans votre roadmap : A court terme : - ajouter des notes sur les dépenses effectuées. - pouvoir renommer la dépense. - pouvoir ajouter des dates de paiement (qui diffères des dates de transaction). A moyen terme : - intégrer une système de classification des dépenses avec une algorithme de classification. Il faudrait également pouvoir laisser la main à l’utilisateur pour qu’il puisse créer ses propres catégories et qu’il puisse classer ses dépenses à souhait. Merci en tout cas, le reste est super, bon courage la team Fortuneo !

Bien avec quelques améliorations. Dans l'ensemble, assez satisfait de cette appli, mais il y a bien une chose qui est plutôt gênante : la liste des opérations n'affiche pas les références des opérations dans leur intégrité, elles sont tronquées à 31 caractères. Le panneau d'informations détaillées ne les affiche pas non plus en entier. C'est pourtant indispensable lorsque l'on veut identifier certaines transactions dont le numéro de commande ou d'identification se trouve en fin d'un long libellé. Heureusement la version web n'a pas cette anomalie. Par ailleurs, on aimerait bien pouvoir nommer ses cartes virtuelles car la confusion est grande. Avec tous mes encouragent à l'équipe de développement.

Application simple et complète. Merci pour la qualité et la simplicité de cette application. Un gros + pour les cartes virtuelles qui sont idéales pour une sécurité maximale pour les transactions à distance. Pour aller plus loin, il serait très intéressant tant pour vous que nous en tant que clients d’abord un partenariat avec une société de cashback pour faire bénéficier aux clients de réduction automatique à l’utilisation de leur carte bancaire : fidélisation clientèle et contribution à + de pouvoir d’achat.. ;)

O pointé. Cette application est totalement bloquée depuis quelque jours . La raison ? Serveur au ralenti . Suite à l’appel client , la réponse : ne vous inquiétez pas , vous avez toujours accès au site Fortuneo sur votre ordinateur. Or , lors ce que vous avez pris l’habitude de tous gérer grâce à l’application mobile et que vous êtes rarement chez vous , comment fait on ? 😡

App à fort potentiel mais.... ... elle est comporte encore trop de bugs : - La recherche de valeurs boursières bug au bout de la 3eme recherche. impossible de revenir en arrière pour chercher une autre valeur. Obliger de crashed l’application et de la redémarrer... agaçant. - la recherche est pertinente mais il serait pertinent d’ajouter l’historique des recherches : on cherche souvent les mêmes valeurs... - lors de l’achat d’une action à cours limité, on ne voit pas le prix de l’action au moment de renseigner la limite. Cela existe sur d’autres applications de trading et cela est bien pratique. - il serait pertinent de rajouter un bug tracker pour que les users puissent faire remonter les bugs ailleurs que sur l’AppStore.

Top dans l’ensemble mais manque la MàJ instantanée. Application top dans l’ensemble, les menus sont simples et clairs. Quelques bugs graphiques sur la page du solde des comptes, et notamment lorsqu’on agrège des comptes d’autres banques. Le débit différé est bien explicite pour ce qui va être débité ce mois-ci et le mois prochain. Concernant les tarifs, c’est clairement imbattable ! Gratuit pour une carte Gold, et sans frais à l’étranger (à condition de l’utiliser) c’est génial. Par contre le plus gros point manquant, c’est que le solde du compte n’est pas mis à jour en temps réel lors d’un achat ou retrait. Lorsqu’on est à l’étranger, et qu’on effectue une dizaine d’achats par jour, on voit débarquer une dizaine de lignes 2 jours plus tard, c’est franchement pas pratique pour vérifier qu’il n’y a pas eu d’erreur de montant à la caisse ou simplement retrouver quelle ligne correspond à quoi. Pourtant si je ne me trompe pas, cette fonctionnalité de mise à jour instantanée est présente chez Fortuneo avec la carte FOSFO, alors pourquoi pas sur une gold, qui est censée être supérieure dans la gamme ? Beaucoup de concurrents le proposent, même sur leur carte de paiement d’entrée de gamme. Bref pour une banque en ligne ça me parait fou de ne pas proposer cette fonctionnalité en 2024. Je viens de changer de banque pour Fortuneo et je compte rester, mais j’espère que la fonctionnalité arrivera un jour.

Parfait… mais. Appli parfaite pour le suivi des comptes, les cartes virtuelles, les virements et les notifications. Si je pouvais suggérer une amélioration: il faudrait pourvoir ajouter un complément d’information sur les opérations: destinataire d’un chèque, à quoi correspond un paiement, etc…. Des agrégateur de comptes, comme Bankin, le permet, Fortuneo devrait savoir mettre ça en place.

Bien. Bonjour, Fortuneo est une très bonne banque, mais il y a un petit souci. Le problème c’est que quand je paye avec ma carte je dois attendre le lendemain pour avoir ce qu’il me reste sur mon compte bancaire et ça c’est vraiment très embêtant car quand je fais des cours je suis obligé de vraiment tout calculer au sens prêt pour éviter d’avoir des dépenses en trop, et cela est vraiment très embêtant. Du coup ce serait cool si si le débit ment serait immédiat après l’achat après un achat comme ça on pourrait directement voir combien il nous reste sur notre compte bancaire

Ma banque investisssment. Pas encore ma banque au quotidien mais celle de nombreux comptes financiers de la famille: PEA, comptes titres. Bonne ergonomie, chargés de clientèle compétente, coûts serrés, bon service. Quelques mésaventures de frais d’achat de SICAV, non conformes aux frais annoncés, mais les réclamations ont été payantes et tout est rentré dans l’ordre. Banque solide enfin, adossée au Crédit Mutuel qui est bien capitalisé et à d’excellents ratios de solvabilité. Que reste-t-il aux banques de réseau, franchement ?

Du retard par rapport aux nouvelles banques. L’application est fonctionnelle et intuitive pour l’utilisation de tous les jours mais il n’y a plus d’améliorations notables depuis plusieurs années. Le retard par rapport aux nouvelles banques en ligne et leurs interfaces intuitives et dynamiques se fait sentir. Pour être à jour une amélioration est nécessaire sur la partie marché, il est impossible de chercher efficacement des ETFs, le système de recherche n’est pas du tout optimisé. Pour créer une carte virtuelle, il faut taper au moins 2 fois son code même en utilisant FaceID pour l’appli, très contraignant. De plus, il n’est toujours pas possible de mettre en place des achats automatiques à une fréquence régulière pour investir. Quelques bugs aussi, par exemple un bénéficiaire que je souhaite supprimer et qui revient en permanence

Mediocre, au mieux. MAJ 2 : une nouvelle mise à jour eeeet… rebelotte, toujours pas de Face ID fonctionnel. La fonction existe mais ne marche plus depuis des mois. C’est officiel, je quitte cette banque médiocre. La raison étant à 90% à cause d’une app pas au point ni au niveau MAJ: les mises à jour se suivent et se ressemblent. Et pourtant, toujours pas de Face ID actif. Désinstallation, réinstallation, désactivation du Face ID, réactivation. On aura tout fait. Non, vraiment, la faute est chez les développeurs. Et Fortuneo. Surtout Fortuneo. Arrêtons un instant les éloges et soyons objectifs : cette application est médiocre. Si esthétiquement réussie, et globalement user friendly, le nombre de possibilités TRÈS limité (dès qu’on sort des classiques virements ou simple consultation de compte, il n’y a plus grand chose qui reste) et la fiabilité digne de Windows Vista font peine à voir. Pour ma part, cela fait des mois que FaceID ne fonctionne plus. Chaque démarrage, il faut taper mon code. Puis l’app me propose d’activer FaceID (qui l’est déjà), “l’active”, puis rebelotte la prochaine fois. La réinstallation n’y fait rien. Et c’est toujours comme ça. Soit FaceID, soit message “problème technique” pendant l’utilisation J’en suis venu à détester l’app, et j’attends la prochaine bonne offre de la concurrence pour changer de banque. Pour ma part, une mauvaise app est un deal breaker pour ma banque.

Carte. Bonne application Blocage temporaire de la carte , activation sans contact Dommage pas de possibilité de modifier et personnaliser son code de carte

Application efficace, claire et complète. Satisfait de l’application pour la gestion de compte et carte bancaire. Deux bémols à relever pour améliorer la prestation : - Seuls les virements instantanés sont fonctionnels depuis l’application. Les virements programmés tombent systématiquement en erreur à chaque essai. - Onglet activité n’est pas proposé pour la carte Gold. Il permet pourtant de suivre l’activité de sa carte et gérer son budget, d’autant que le solde affiché n’est pas un solde en temps réel.

Je l’aime ma banque, merci !. Voilà maintenant 2 ans que je suis client Fortuneo, jusqu’à présent je suis satisfait de vos services, l’application fonctionne parfaitement bien pour ma part. J’ai juste une recommandation à vous formuler, concernant les parrainages, il serait judicieux de pouvoir suivre l’état des parrainages directement dans l’application (comme le fait si bien la néobanque Max) ainsi qu’un compteur annuel qui permettrait au parrain de savoir combien de filleul il a déjà parrainé ??/10 Encore merci et longue vie à Fortuneo 😉

Bonne application. A améliorer encore !. Très satisfaite de l’application et de ses diverses fonctionnalités : consultation comptes, gestion bénéficiaires, virements instantanés, messagerie, génération de cartes virtuelles. Fonctionne correctement sur mon iPhone 13 pro avec iOS 15.6.1. Utilisation facile et intuitive. Suggestions d’amélioration : 1/ Ajouter la possibilité de nommer ses cartes virtuelles pour les réserver à un type d’achat en ligne (courses, transport, abonnement à un service, etc). 2/ Ajouter la possibilité d’affecter une catégorie à un virement et ajouter un module « Budget » permettant de voir graphiquement la répartition de ses revenus et dépenses par catégorie. Un affichage permettant de voir son bilan par mois, trimestre, année ou de manière pluriannuelle serait intéressant.

Carte virtuelle. Bonjour, cela serait bien qu’il existe une carte virtuelle rechargeable pour ne pas à avoir à refaire et à réinscrire les numéros de carte pour des petits achats sur internet ! À étudier. Cordialement

Expérience utilisateur de plus en plus mauvaise. Dernière version en mode sombre non débrayable :-( on ne peut pas lire les caractères rouge sur fond noir Chers développeurs , message popup de mise à jour « profil utilisateur « impossible à enlever ni à renseigner, bref une UX qui se dégrade fortement. Merci pour votre réponse Marie de l’équipe de dev.+ 1*; Ok pour la modification du mode sombre depuis l’application +1 *; le mode sombre reste peu lisible avec le rouge sur fond noir. Pour les mises à jours profil utilisateur sur internet alors qu’on est sur l’application, je sais que c’est une obligation bancaire difficile à développer dans une application mobile mais c’est pas cool en UX, par exemple indiquer dans le message « merci de vous connecter sur votre espace client depuis un navigateur pour le mettre a jour « ´serait bienvenu.

Tres bonne appli. Appli complète. Serait-il possible d’ajouter : -une recherche dans le bénéficiaire lors d’un virement -le possibilité d’identifier à quel compte est liée une CB lors de le génération de carte virtuelle Merci par avance.

J’adore !. Pratique, fiable, facile d accès avec options sur appli très utiles comme paiement carte bancaire virtuel immédiat j adore Un progrès resterait à faire sur le detail du libellé des cartes bancaires pratiquement vide. Ca aiderait bien pour ne pas rechercher le ticket et « tilter » tout de suite sur le débit carte effectué. Ce Serait gentil de tenir compte de mon avis que j ai déjà notifié sans succès alors que je mets 5 étoiles :-)

Bonne application mais …. L’application est globalement bonne mais certains points d’ergonomie pourraient être améliorés : Lorsque que vous avez validé l’accès à l’appli par « Face ID » sur un iPhone pourquoi faut-il taper le mot de passe pour accéder à la création d’une carte virtuelle puis le retaper de nouveau pour valider le paiement ? De même, il me semble que les paiements par carte virtuelle ne tiennent pas compte du dépassement de plafond de la carte conséquence le paiement peut être validé et accepté sur l’appli et refusé sur le site marchand … D’ailleurs, il serait très utile d’avoir accès à un instant t au montant des paiements encore possibles avant d’atteindre ou dépasser le plafond de la carte.

Trop ancienne. Bonne application… il y a 10 ans Il est vraiment dommage que Fortuneo ne fasse pas une grosse refonte de l’application pour être à jour face a la concurrence. Fortuneo propose plein de fonctionnalités vraiment sympa et mieux que la concurrence, pour moi, c’est vraiment la meilleure banque, mais son potentiel est caché par une application trop lourde, pas assez intuitive et un manque de clarté. Par exemple, je passe par des applications tiers pour la consultation de mes comptes (car oui on peut faire des alertes depuis l’application, mais l’alerte nous dira juste 10 € est prélevé mais sans ouvrir l’application ne veut pas savoir à quoi correspond ce montant), ou par exemple on ne peut pas depuis l’application mobile, consulter le détail d’un libellé (mais depuis le site c’est possible). Autre exemple, on peut gérer ses plafonds depuis l’application, c’est bien mais on ne peut pas savoir combien on a dépensé par rapport au plafond. Les mises à jour sont aussi beaucoup trop fréquentes.

Banque avec plein de services en ligne. Cela fait cinq ans que je suis client et aucun souci à signaler. Que des contentements : on peut changer ses plafonds de carte bleue, la bloquer temporairement, générer des cartes virtuelles sécurisées, bloquer les paiements internet...

Bien. Bien mais ça pourrait être mieux. Notamment la gestion des cartes bancaires quand on a plusieurs compte, par exemple avec un compte perso et un compte joint. Il est dans ce cas difficile de savoir à quelle carte est rattaché chacune des CB aussi bien sur l’appli qu’avec la vrai carte physique.

Médiocre et Nul. Contrairement à des commentaires totalement élogieux l’appli est médiocre (je l’utilise depuis sa création) car problèmes techniques récurrents qui bloquent son fonctionnement ; exemple : aujourd’hui impossible « pour raisons techniques »(dixit l’appli) de faire un versement de mon compte courant vers mon assurance vie... en somme ça ne s’améliore pas qd on compare avec d’autres appli (cf. Boursorama) qui sont techniquement très loin devant Arkéa/Fortuneo. Aujourd’hui (le lendemain du commentaire au-dessus) je souhaite arbitrer sur mon assurance vie : impossible !! Une fenêtre me dit cette fois « pas possible sur les comptes joints » ; incompréhensible : je n’ai pas de compte courant joint et l’assurance vie est à mon seul nom..... Ce ne sont plus des bugs mais des failles béantes de leur app et de leur site web en général....

ENFIN une banque en ligne parfaite!. Virements crédités de suite (contrairement aux concurrents à la nuit tombée) - App avec toutes les fonctionnalités nécessaires et visibilité des opérations à venir, virements instantanés... Tout est parfait sauf un tout petit truc : sur l’iPad pro quand on regarde les cartes, on n’a pas accès aux détails (blocage carte, paiements internet etc) l’écran ne se défile pas pour voir ces éléments, mais une petite mise à jour rectifierait cela ! Bravo Fortuneo qui se démarque des autres banques en ligne !

Il manque toutefois une info cruciale. Un mot à destination des développeurs des applications Fortuneo Tou d’abord, félicitations pour votre application fluide et claire, même si parfois on cherche un peu ses petits. - j’aimerais qu’un correctif à mes yeux essentiel, soit apporté à l’application mobile ainsi qu’au site en ligne. 1)- les informations disponibles sur les relevés de comptes, sur la consultation en ligne, les recherches et extractions sont très insuffisantes sur un point. Je m’explique. Ma remarque concerne les virements depuis le compte courant vers un compte externe. Il manque cruellement dans les informations des relevés, celles relatives au compte bancaire destinataire, je parle du numéro du compte destinataire. Il se peut que je n’ai pas trouvé comment y accéder, mais pour l’instant je ne l’ai pas. Ces informations, nom prénom et numéro du compte destinataire , en plus du libellé du motif, sont indispensables dans le cadre d’un contrôle des services fiscaux ou juridique, pour justifier simplement qu’un virement a bien été effectué. Il faudrait par ailleurs que le numéro du compte du destinataire, qui est par ailleurs enregistré comme compte externe, puisse être un critère de sélection dans les recherches et extractions. Ça serait vraiment super d’apporter cette correction. Merci aux développeurs

Comparé à Revolut. Quelques temps que j'utilise l'application et dans l'ensemble, tout est pas mal (surtout la carte virtuelle qui fait défaut chez tout le monde et qui m'a poussé chez Revolut il y a quelques années). Une piste d'amélioration néanmoins : l'instantanéité des débits pour gagner en sécurité et en gestion de son budget. Que ce soit un retrait dans un distributeur ou un paiement par carte, chez Revolut, on a systématiquement une notification et surtout on le voit immédiatement sur son compte. Cela serait bien que ce soit pareil chez Fortuneo. On peut ainsi vérifier tout de suite le montant et cela impacte tout de suite le compte et impossible de se faire surprendre lors d'un prochain paiement.

Réponse a questions posées. Bien difficile quelquefois d’obtenir une réponse appropriée à la question, voir pas de réponse du tout.

Très bonne application. Très bonne application qui permet de gérer ses comptes en toute simplicité. La nouvelle interface est claire et épurée. Au niveau des améliorations qui seraient appréciables : - possibilité de changer son code de carte bancaire ; - possibilité de bloquer temporairement l’utilisation de la carte bancaire si on n’est pas sûr de sa localisation (sans avoir à faire opposition directement).

Drapeau sur opération carte bleue. Dans la rubrique compte courant on peut en cliquant sur une opération lui rajouter un drapeau c’est génial si vous voulez faire un suivi de votre compte. Serait-il possible d’avoir la même chose dans la liste des opérations pour carte différée

Service commercial Inutile. Service réclamation ok. Suite à un parrainage, j’ai rempli une condition dans les jours qui suivent suite à leur info mail mais cela n’était pas suffisant. J’ai demandé un geste commercial pour compenser le non versement de la prime parrainage mais la réponse est nulle voir inexistante, alors qu’ils ont quand même gagné un nouveau client ! Alors j’imagine qu’en cas de problème autre, Fortuneo ne sera pas répondre. A utiliser vraiment pour le strict minimum. La confiance n’est plus. Les primes attractives pour rapatrier mon épargne , ne me donnent plus envie de rapatrier mon argent chez eux. La solution a été apportée. J’ai écris au service réclamation qui a su faire le geste commercial que le service client n’a pas été en mesure de me donner. Je remonte la note à 4 étoiles car cela a été fastidieux.

Pratique mais manque des outils du quotidien. Cette appli est simple et efficace la gestion de la carte est très bien faite et l’essentiel est là ( gestion des plafonds / paiement internet sécurisé etc...) Il manque cependant un élément du quotidien qui est la fonction POINTAGE des comptes. Cette fonction est présente chez les deux concurrents dont je suis client et c’est INDISPENSABLE.

Surtout, ne pas mettre les 2 comptes d’un couple dans cette banque. Après avoir transféré mon portefeuille titre à Fortuneo, mon épouse voyant que j’étais satisfait, elle a effectué le transfert de ses propres titres. Grosse erreur, ces incapables ont regroupé tous les titres sur mon compte. A la suite de ma réclamation, ils ont transféré mes titres sur le compte de mon épouse sans mon accord, maintenant je suis devenu Madame et je ne reçois plus les notifications sur mon portable. Ils ne veulent pas corriger cette inversion de comptes, je vais être obligé de transférer mes propres titres dans une autre banque pour résoudre ce problème

Vision encours cartes. Je ne vois plus toutes les cartes sur appli, compte individuel ou compte joint. Pourquoi ? Comment faut-il faire? Pas facile de gérer ses comptes ...

Des améliorations à effectuer. L’application est simple et intuitive à utiliser avec pas mal de fonctionnalité pratiques (pouvoir agréger d’autres comptes d’autres banques, les cartes virtuelles, pouvoir changer son code etc) mais par contre pas pratique à la lecture des comptes. Exemple : j’ai 3 comptes courants : un compte perso, un compte joint et un qui s’ajoute automatiquement à l’ouverture d’u PEA, résultat j’ai indiqué « compte courant » 3 fois dans l’appli sans savoir lequel correspond à quoi, pas pratique du tout !! Ce serait bien de pouvoir au moins renommer les comptes pour s’y retrouver facilement et améliorer l’expérience utilisateur. Idem pour le compte courant fosfo, on a une ligne pour le compte et une autre pour la carte alors que c’est un seul et même compte, donc inutile.. il serait judicieux de rassembler en une seule pour le compte courant fosfo à mon sens. En espérant que mes remarques serviront ☺️

Bonne appli pour une bonne banque. Je suis très satisfait des services et des performances des produits Fortuneo. Je suis client depuis une bonne dizaine d’années et je ne regrette pas ce choix. J’aurais néanmoins une suggestion d’amélioration de l’appli: Il serait appréciable d’avoir une représentation graphique de l’évolution des soldes de nos comptes d’épargne. Je dois passer par un agregateur de comptes (et donc payer l’abonnement prémium pour avoir ces graphiques fort appréciables). Ce serait pour Fortuneo une fonctionnalité qui marquerait le pas sur la concurrence. Merci de m’avoir lu et salutations à l’équipe de développement.

Interface épurée. Serait-il juste possible d’ajouter un calcul de solde entre le compte courant et la carte bancaire associée sur la ligne où il est écrit banque ? >> au lieu d’avoir deux fois le montant du compte courant

Bonne application mais besoin d’améliorations. Bonne application pour gérer ses comptes en toute simplicité et en permettant d’accéder aux fonctionnalités principales. Par contre elle a besoin de plusieurs améliorations ou correction de bus indispensables : - impossible de revenir en arrière en slidant vers la droite avec le doigt quand on navigue dans l’application. C’est utilisé partout dans iOS depuis des années et c’est bien pratique - l’agrégation de comptes externes ne fonctionnent pas pour une bonne partie des banques - aucun widget permettant de voir le solde du compte rapidement ou accéder au virement, RIB… - lorsqu’on arrive à agréger le compte d’une autre banque, iOS propose d’enregistrer le mot de passe comme si c’était le site Fortuneo… - pour changer le mot de passe, l’application ne laisse pas la génération automatique d’un mot de passe par iOS respectant vos critère de sécurité - impossible de voir l’utilisation des plafonds de la carte en temps réel… Il y a encore du boulot avant d’être à la hauteur de l’application de vos concurrents comme Boursorama

Très très complet. Pour avoir testé quatre banques en lignes et donc leurs applications (avec hello, bourso, et orange), fortuneo a de très loin la meilleure app. Elle est claire, concise, totalement intégrée (pas de redirection vers des pages web pour consulter le solde de son assurance vie, au hasard) et présente des fonctions intéressantes : la recherche d'un atm, efficace et très pratique dans certaines situations, ou la génération de carte virtuelle, que j'utilise pour tous mes achats et réservations online. Peut encore être enrichie (ajout d'historique et de stat sur les PEA et comptes titres par ex), mais déjà très complet

Bonne application à peaufiner. Bonne application. Cependant, des améliorations seraient les bienvenues. - Amélioration de l’UI pour plus de modernité & ajout d’animations. - Rendre disponible le swipe vers la droite pour revenir en arrière. C’est peu pratique de devoir appuyer sur la flèche en haut à gauche lorsque le téléphone est tenu à une main. - Possibilité de voir l’utilisation des plafonds en temps réel. Encore du chemin à faire avant de devenir l’une des meilleures applications bancaires ;).

Retour UX. J’utilise l’application depuis à peu prêt deux mois et il y’a un comportement qui m’intrigue voir me dérange et celui de l’actualisation de la balance du compte après utilisation. Je m’explique: Il est très pénible voir frustrant que de ne pas voir la MAJ instantanée voir après quelques minutes de son solde après un paiement ou un retrait depuis un DAB, une partie en rouge nommée carte qui te donne les dépenses mais après 48h.!! C’est dire le solde reste inchangé et je suis obligé d’attendre 48h pour voir les dépenses que j’ai effectuées et faire le calcul moi même au centime près et déduire le montant de mon solde initial.?!! C la première fois que je suis confronté à un tel comportement sur une application bancaire et c’est dommage car c’est le seul problème que je vois actuellement chez vous. Si un jour je changerai de banque ca sera uniquement pour cette raison car c’est vraiment frustrant de ne pas avoir une visibilité précise et une mise à jour de son solde après des dépenses. Si les 5 autres applications de banques que j’ai utilisé jusqu’ici l’ont fait sans souci c’est que ce n’est pas difficile à faire de votre côté.!

Une banque quasi complète. Ce qui me manque c’est le suivi du plafond de carte en temps réel, on peut seulement connaître son plafond mais on ne sait pas combien il nous reste à utiliser…. On aurait aimé aussi la possibilité de bloquer et débloquer les paiements mobile Les alertes d’infos sur le compte sont incomplète Il nous manque le clavier numérique rendant aussi plus vulnérable le compte Pour ceux qui aime le Paylib ça manquera car non présent sinon moi je m’en passe Sinon sachez que c’est une banque a recommander car vous avez beaucoup davantage Gold Mastercard gratuit Possible d’avoir la world elite gratuite suivant certaine condition bien sûr J’adore le fait de pouvoir créer des CB virtuelle, je connais aucune autre banque qui le fait Ainsi que créditer son compte rapidement via une CB d’un autre compte ou en virement instantané avec les banques compatibles Pas de frais bancaire si un seul paiement par mois effectué Moyen dispo : Apple Pay, Samsung pay, Google pay, garmin pay, Fitbit pay Vous pouvez bloquer les paiement à distance ainsi que le sans contact On peut évidement bloquer temporairement la carte en cas de perte Vous pouvez consulter votre code CB a tout moment Les chèques peuvent être déposé à la banque sous enveloppe affranchis Et pour finir vous pouvez voir les autres comptes de vos autres banques si vous le souhaitez Donc en conclusion Cette banque est une bon choix pour notre argent

Plantage. La génération de carte virtuelle plante, ce serait bien de corriger ca rapidement, c’est peu pratique de devoir aller sur le site web pour le faire.

Évolution souhaitée. Ce serait bien que l’appli puisse être paramétrer pour chaque type de dépenses effectuées en fonction des enseignes chez qui elles sont faites (par exemple, toutes les dépenses chez Leclerc passent en courses) Ou encore de pouvoir annoter chaque dépense pour avoir un suivi simplifié, notamment pour les chèques : pouvoir indiquer à quelle dépense il correspond (mais que ça puisse être le cas pour toutes les dépenses, par exemple le médecin, indiquer qui a consulté, surtout si on a plusieurs enfants, souvent malades en hiver) Voilà, ce sont des propositions d’évolution qui, personnellement, me manquent au quotidien. Merci

Simple d’utilisation et pratique. J’utilise bcp cette application et dans l’ensemble je l’apprécie : elle est assez bien pensée et les infos sont clairement présentées. Cependant, je voudrais suggérer une amélioration (je ne fais pas si c’est le bon endroit pour le faire) qui concerne les manipulations à faire lorsque l’on souhaite valider un achat avec une carte virtuelle à usage unique : il y a trop d’étapes d’authentification, c’est pénible. Je m’explique : 1/ authentification lors de l’ouverture de l’appli 2/ authentification pour générer une carte 3/ authentification pour valider l’opération Sachant que les authentifications 2/ et 3/ ne fonctionnent pas par FaceId mais uniquement par mot de passe… Si on prend séparément ces 3 étapes, on comprends bien la nécessité d’une authentification à chaque fois mais lors d’un seul et même workflow, comme dans le cas d’usage mentionné plus haut, c’est bcp moins évident. Il faudrait simplifier le process, peut-être en accordant un délai de validité à l’étape d’authentification 2/. A noter également que l’on ne peut pas facilement valider une opération depuis l’écran de gestion des cartes virtuelles. Par ailleurs, il y a un bug gênant : il est impossible de supprimer un compte agrégé si ce dernier est clôturé… Du coup, on se retrouve avec des comptes obsolètes.

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Crash App Systématique après demande n° carte virtuelle. Depuis la dernière màj , la demande d’une carte virtuelle engendre systématiquement la fermeture de l’App. En réouvrant, on retrouve la carte virtuelle en attente d’utilisation. Merci

Facile à utiliser. Top, avec beaucoup de choses faisables depuis l’appli (cartes virtuelle, commande de chéquier, ajout de comptes externes,...) Question au développeur : je vais bientôt recevoir ma nouvelle carte, est-ce que je pourrai l’activer depuis mon application?

Je rebondis sur la remarque précédente. C’est vrai que si on pouvait suspendre l’activité de la carte en attendant d’être sûr de l’avoir perdue ce serait top moi qui égare au moins une fois par an les cartes bancaires !

Suggestion amélioration Budget. La fonction budget est enfin disponible ! Quelques bugs : lorsqu’on est dans le détail des opérations sur un mois antérieur et qu’on revient au résumé cela nous ramène au mois en cours… autre point : il faudrait ajouter une synthèse de la catégorie épargne (en plus de revenus, essentiels et au quotidien). De plus il peut être intéressant de pouvoir consulter un bilan sur 2,3,6,12….mois. Enfin ce serait pratique de pouvoir exporter en CSV les opérations.

Encore très largement perfectible. Les fonctionnalités sont réduites et le passage des ordres sur comptes titres problématique : l’application se fige et on ne peut même pas la fermer Il faut là désinstaller et la réinstaller Déconnexions intempestives même en cas de connexion wifi avec la fibre Idem en matière de désactivation de Touch ID et ce plusieurs fois par jour et notamment aujourd’hui

Très beaux redesign. Bravo aux graphistes et développeurs. Le login et les pages d'accueil (comptes et cartes) sont vraiment magnifiques. J'aimerai qu'on puisse supprimer les informations ce qui ne nous concerne pas, pour pouvoir encore alléger l'application. La bourse, par exemple, les listes, les marchés, l'actualité... tout ça m'est inutile.

Maj. Bonjour A chaque fois que vous faites une maj il faut tout refaire pour le face id, se reloguer avec mot de passe tapé et refaire C est pénible !! Essayez de ne pas nous contraindre a toutes ces choses chaque fois que vous changez une virgule ou une couleur ... merci

Carte premier. J’ai demandé une carte premier je répondais aux critères elle m’a été refusée sans explications !

Et la fonction Budget ?. Nous sommes toujours en attente de la remise en route de la fonction « budget fortuneo » disparue voici 2 ou 3 ans. Le classement automatique de certaines dépenses n’est pas utile, puisqu’on ne peut les modifier ni classer manuellement les dépenses non reconnues. C’est donc devenu une moins bonne appli que les autres du coup, d’autant que les notifications ne fonctionnent pas bien du tout (iOS iPhone 5S). Le reste tient la route.

Bien mais manque gestion du budget intégré. Venant du crédit mutuel j’avais l’habitude de la gestion du budget intégré à l’application bancaire. J’ai bien noté l’existence d’une application tierce spécifique « Fortuneo budget », proposant le multi banque cependant les conditions générale d’utilisation de celle ci sont tout bonnement inacceptable avec un stockage externe des identifiants/mdp de connexion. Cela ne correspond pas aux bonne pratiques de sécurité. Merci donc de proposer une gestion de budget sécurisée à l’intérieur de l’application et sans dépendance externe.

Mode paysage. Merci pour la correction du bug .

Super Banque. Très satisfait en particulier pour la CB gratuite, les virements instantanés gratuits, la carte virtuelle. Il serait toutefois appréciable de pouvoir ouvrir plusieurs livrets ou bien des "sous-comptes" destinés à épargner pour des projets précis (proposé par d'autres banques en ligne) Globalement une banque en ligne performante et réactive. Probablement l'une des meilleures actuellement.

Génial!!!!. L'application s’est bien développée, fluide, tous les éléments importants sont là! Appli au top! Légère modification à faire peut-être : Au lieu d’avoir un onglet en bas de « Carte bancaire » sur lequel on va rarement, il serait peut-être mieux d’avoir un onglet « Carte virtuelle » pour payer sur internet car on y va souvent...

Globalement très correct. Dans l’ensemble le service fonctionne bien! Cependant je tenais à informer les futurs utilisateurs + de 35min d’attente au bout du téléphone pour avoir un conseiller(très professionnel au passage!), et comme beaucoup d’autres mon code parrainage n’a pas fonctionné… et une application, qui en en fonction des MàJ vous permet ou non d’utiliser tout les services; ex: impossible de faire un virement depuis mon iPhone sur une version de l’application (d’où mon appel vers le service client) Je rajoute ces quelques lignes pour dire que le problème avait été résolu mais ne fonctionne plus depuis ma dernière MÀJ… fatiguant

Dysfonctionnement carte virtuelle. Lors de la création d’une carte virtuelle, au moment de valider le montant nécessaire, un encart apparaît . Et ça se produit à chaque tentative de nouvelle carte, uniquement sur l’application de mon IPhone. Et depuis une semaine environ. Thomas f

Une appli qui fait tache dans l'expérience Fortuneo. L'appli est très mal pensée au niveau de l'UI/UX, ça sent le design fait par les devs à 1000 km. L'app est codée en ce qui semblerait être du Flutter, donc aucun ressenti d'appli native (chargement des comptes qui fait tout bouger à l'écran, effets de highlight au touch pas partout, peu de transitions/animations, impossibilité de swipe back, player PiP qui flotte au-dessus de la tab bar, ...) Je comprends tout à fait la décision de vouloir faire une app cross plateforme pour minimiser les coûts, mais dans ce cas faut essayer de se rapprocher le plus possible du native quitte à devoir recréer des fonctions built-in soi même, on peut pas se contenter du ressenti Flutter c'est pas agréable. Des apps comme Instagram (React Native) font très bien le boulot par exemple (beaucoup pensent d'ailleurs que c'est du full native).

Fonctionnalités. Compte secondaire : pour mon usage , simple , efficace,. Manque des fonctions comme le paiement en plusieurs fois, la possibilité d’être à découvert juste pour 1 ou 2 jours, des fonctions utiles et pratique sur l’usage des moyens de paient : comme je le disais , c’est dû au fait de mon fonctionnement de compte . Sinon, bravo pour vos messages d’avertissement ou de conseils : rien à. Redire .

Facturation instantanée. Dommage qu’on ne voit pas apparaître nos paiements instantanément sur nos comptes bancaires sauf après plusieurs jours cela me paraît inadéquat de nos jours car vos concurrents sont trop avancés sur cette transparence. Le client a besoin de savoir en temps et en heures ce qui en est sur son compte pour prendre ces précautions et sa sécurité mais avec paiements différés ils peuvent avoir des dépassements de paiements même si il n’y a peut être pas de pénalités vaut mieux ne pas avoir à payer en caisse s’il y’a la queue en espérant avoir l’argent sur son compte par oubli c’est la honte.

Suggestions. J'apprécie l'application Fortneo qui est claire et efficace pour suivre mes finances. Les soldes sont bien visibles et l'interface est conviviale. Cependant, deux points pourraient être améliorés : les dépenses n'apparaissent pas instantanément, ce qui complique le suivi en temps réel. De plus, en mode différé, il serait utile de voir le solde restant, au lieu de seulement le montant différé et le montant déjà dépensé. Enfin, des efforts sur le côté visuel seraient bienvenus, car l'application est actuellement trop simple et manque d'intégration visuelle. Avec ces améliorations, l'application serait parfaite.

Carte virtuelle. Sur mon iPad Pro pas possible de créer une carte virtuelle. Je dois utiliser mon iPhone ou mon Mac

Service Clients !!!. Trop longue attente téléphonique et traitement très long des demandes (3 relances ...toujours sans résultats ! ) ... exemple : changement d’adresse ... ouverture de 2 nouveaux comptes ...etc Attention à la fuite des clients à cause de cela ! Sans faire de publicité ... regarder la célérité du service client d’Apple ... extraordinaire . Inspirez vous en s’il vous plaît .

Bug alertes. Bonjour, j’ai signalé plusieurs fois un bug concernant les alertes sur solde du compte qui ne sont pas en corrélation avec le solde réel du compte. Il faut rappeler que les alertes sont facturables au-delà de 10. Quand un compte est créditeur et que des alertes sur un solde débiteur tombent encore 3 jours plus tard, cela fait poser des questions En dehors de cela, je suis très satisfaite de Fortuneo

Excellente application. Application facile à utiliser et très complète. On peut effectuer toutes les opérations courantes et visualiser l’ensemble de ses comptes très facilement. Les cartes virtuelles sont idéales pour effectuer des achats sur internet sans aucun risque.

Un petit bémol. Pas de problème majeur avec FORTUNEO et son application. Un seul bémol. Les paiements par carte ne sont pas pris en compte dans les opérations à venir. Donc impossible de connaitre rapidement le solde de son compte prenant en compte les opérations de paiement effectuées par carte.

Qualité des rapports. FORTUNEO est totalement discrédité par ses réponses aux problèmes des clients. Exemple : perte de carte de crédit FORTUNEO ne prend aucune mesure et n’apporte aucun conseil pour faire opposition à la carte perdue ; cette attitude entraîne la perte du bénéfice de l’assurance perte des moyens de paiement. Cette banque est totalement nulle !

Bug pour débloquer la carte. Bonjour Je rencontre depuis quelques jours des bugs pour débloquer ma carte, quand j’essaye d appuyer sur débloquer ca met ok mais le déblocage traine Pourriez vous y jeter un œil svp Merci bcp!

Banque efficace et complète. Efficacité, rapidité. Possibilité de nombreuses actions en ligne.

Application et gestion de compte optimale. Client depuis octobre 2022, je suis satisfait du service et de la gratuité de ma carte gold. Seul bémol, n’ayant pas reçu ma prime promise de 80€, j’ai relancé à plusieurs reprises, avec refus car soit disant je n’ai pas renseigné le code promo à l’origine, alors que je bien saisie le code te respecter les modalités. Enfin, on ne peut tout avoir.

App très intuitive. L’app est très bien pensée, claire, épurée. On n’y trouve toutes les infos utiles sur les comptes rapidement. Il est facile de naviguer entre toutes les icônes. Une suggestion: concernant les cartes bancaires, il serait très utile de pouvoir avoir une info sur l’utilisation des plafonds en temps réel et non pas que les montants autorisés (icône carte > plafonds). D’autres app bancaires affichent à la fois les plafonds autorisés ainsi que les taux d’utilisation.

Très bonne application. Application simple et claire. Les fonctions principales sont accessibles rapidement, pour la partie banque en tous cas. Je n’ai jamais utilisé de fonctions liées à la bourse sur l’application. Possibilité d’agréger des comptes extérieurs, ce qui est très pratique.

Contact très difficile. Depuis plus d’un mois, je cherche à vous contacter par téléphone pour vendre des actions que je n’arrive pas à vendre en direct. Je vous ai écrit à ce sujet il y a plus d’une semaine et je n’ai toujours reçu aucune réponse. Si, après une quinzaine de coups de téléphone, le message enregistré me dit que le tout le temps d’attente et de plus de 10 minutes, à chaque fois, je pense que je pourrais transférer l’ensemble de mes comptes sur une banque avec agence. Car cette situation est très fragilisante.

Agrégation de comptes HS depuis des mois. Cela fait des mois que l’agrégation de comptes BforBank et Banque populaire ne fonctionnent plus. J’ai remonté à plusieurs reprises ce soucis mais c’est toujours HS. Dommage car en dehors de ça l’application est au top…

Prélèvement injustifié. Je ne comprend pas l origine du prélèvement alors que j ai utilisé ma carte durant le mois de novembre

Appli intuitive. L’application est lisible et intuitive. On visualise aisément le montant de ses comptes (même d’autres banques, très pratique) et les dernières opérations. Il est également très facile de créer une carte de paiement virtuelle. Je trouve néanmoins dommage qu’il n’y ait pas de possibilité de pointer les opérations et d’analyser son budget comme on pouvait le faire avec l’application Budget qui ne fonctionne malheureusement plus. Quand pourrons-nous retrouver ces fonctionnalités ?

Design à améliorer. Très bonne application, simple, épurée et efficace. Seul bémol : le design un peu trop simple, voir un peu trop « web » et pas assez travaillé. Une inspiration de la DA du site serait une excellente chose afin de moderniser l’application (commentaire venant d’un développeur😉) PS : dommage également de ne pas avoir de notifications lors des mouvements sur le compte (paiement par carte, virement reçu, etc)

Temps d attente long du service client. En cas de fraude , il pourrait peut être y avoir une autre ligne téléphonique plus rapide ? Ce serait plus rassurant ….

Bonne application, q amélioration. Très bonne application, pas surchargé, simple efficace par contre, manque les notifications en temps réel. comme achat par carte et virement.

Il manque des options. L’application est fonctionnelle mais je regrette d’une part de ne pas pouvoir « tagger » mes achats, et d’autre part, de ne pas pouvoir configurer l’application pour pouvoir visualiser et réaliser des opérations sur l’ensemble des comptes de la famille.

Bonne banque. Banque sans soucis, l’énorme plus c’est la carte virtuelle. La gestion des comptes est limpide. Le seul hic c’est pour un éventuel crédit, là c’est un peu opaque donc il faut un autre compte.

Problème de connexion avec un iPhone. Depuis environ un mois, la connexion est impossible à partir de l’application de l’iPhone alors qu’elle est possible avec un iPad. Lorsque l’on rentre le mot de passe, cela tourne dans le vide sans pouvoir établir la connexion. Pouvez-vous corriger ce but ?

gestion des comptes ok mais pas la bourse. Très bien pour la gestion des comptes, il manque tout de même la visibilité des dépenses par rapport au plafond (paiements refusés parfois et on ne sait pas pourquoi, même en appelant le service support) En revanche pour la bourse ce n’est pas du tout ergonomique, il manque beaucoup trop d’informations très importantes, je vous invite à refondre complètement cette partie là en vous inspirant de vos confrères et autres applications trader en ligne. Il est quasi impossible de piloter son portefeuille depuis l’application, c’est un peu mieux via le site web mais pas optimal. Tout mon entourage utilisant vos services sont du même avis, je vous recommande vivement d’étudier ce point pour ne pas perdre de clients, je commence à regarder ailleurs…

E carte super simple. C est au top pour simple et rapide avoir un numéro de e carte

Application pauvre, améliorable. Les MOINS : Une application pauvre en fonctionnalités, vieillissante, il faut passer par le site pour beaucoup d’usages dans « Mon espace client », très peu pratique. Les notifications ne fonctionnent pas, même en ayant tout réglé dans les paramètres ; que ce soit pour les messages, les virements, les débits, etc… Très peu de personnalisation de l’application possible : seul choix entre « Banque » et « Bourse » qui modifient le bandeau inférieur, génial Un mode sombre serait très appréciable et se fait très largement chez la concurrence Pas de solde en temps réel, très dommage pour une « néo banque » Des temps d’attente extrêmement longs pour valider un bénéficiaire, comme en 2008 Des démarches dignes du Moyen-Âge pour changer de gamme de carte notamment : imprimer une feuille et l’envoyer par la poste De GROSSES améliorations sont à faire sur la partie Bourse notamment sur l’UI Les PLUS : Ergonomie correcte et application jolie visuellement Virements instantanés GRATUITS très pratiques lorsque utilisés Des réponses sous 24h en cas de question auprès du service client Carte des distributeurs de billets intégrée à l’application Les cartes virtuelles sont très pratiques également L’application pourrait être très bonne et les demandes des utilisateurs quand on lit les commentaires constructifs sur l’App Store ne devraient pas être si difficiles à mettre en place pour les développeurs !

Aucune amélioration et pas de réponses. Récent client Fortunéo ,(6 mois) habitué du concurrent en ligne ( Boursorama depuis 8 ans ) j’ai adhéré pour compléter mon offre bancaire. L’adhésion et l’accès au compte est simple , gratuit, la carte Mastercard gold est à l’identique d’une visa premier. J’ai diminué ma note car pas de réponse aux suggestions proposées….bien rassurantes et pratiques chez la concurrence…. Je suggère que le traitement d’une contestation d’un paiement par carte bancaire soit possible …. Votre concurrent Boursorama applique une procédure trés encadrée, qui m’a permis de contester un paiement inapproprié…en refusant ce paiement Chez Fortuneo c’est débrouillé vous avec le commerçant…..aucun kit de contestation sur paiement abusif. 🤬🤬🤬 Autre amélioration possible, lors d’un paiement sans contact téléphone ou montre , affichage immédiat de la transaction ( horodatées) Ou encore affichage au fil de l’eau des plafonds de carte bancaire . Pas de pointage possible des paiements carte bancaire au fil de l’eau…. Votre système n’est vraiment pas pratique pour comptabiliser vos revenus en cours… Vous pouvez encore vous améliorez au vu ma pratique sur Boursorama Vos réponses sont toujours justes mais inappropriées …. 😄😄 @ ++ donc Cordialement

C’était bien.... ... jusqu’à la récente modification de la politique de sécurité. Malgré mise à jour du numéro de portable, mise à jour de l’appli, impossible d’accéder à mes comptes tant sur iPhone que sur iPad (aucun problème sur le site internet). Aucune réponse du service client, malgré plusieurs mails... Fortuneo commence à se trop se reposer sur ses lauriers et à prendre la confiance : attention à la concurrence qui proposent désormais des offres tout aussi performantes - et avec des applis qui fonctionnent et un service client à l’écoute

Que du positif. Grand choix de supports, qualité de la gestion en ligne, facilité d’accès à des interlocuteurs qualifiés ! Bref le jour et la nuit avec les banques de réseau !

Correct sauf information concernant les suivis. Application simple et efficace mais pas de possibilité de suivre les avancements des dossiers

Frais. Cher qd on a le malheur de ne pas utiliser sa carte bleue dans le mois

Attention aux frais cachés !. J’ai un compte BOURSORAMA et FORTUNEO et je pec donc comparer. Fortuneo insiste énormément sur la sécurité et c’est tout à leur honneur. Le service client est rapide. Par contre, contrairement à Boursorama, l’historique disponible des e-relevés n’est que de 3 ans gratuitement au lieu de 5 ans comme chez Boursorama et selon la loi qui oblige les banques à conserver l’historique des relevés bancaires pendant cette durée minimale. A la Banque Postale, c’est même 10 ans de conservation gratuite. Donc si vous avez besoin d’un relevé bancaire supérieur à 3 ans chez Fortuneo, il vous en coûtera 10€ par mois demandé, ce qui est plutôt cher quand une administration vous demande un ancien justificatif de paiement, ce qui n’est pas aussi rare qu’on pourrait le penser…

Une interface compréhensible tournée vers le client. Pour être client de deux banque en lignes, si je dois en conseiller une c est bien Fortuneo , tout y est bien plus simple en utilisation , et bien plus claire, dommage qu ils ne fassent pas de compte pour les moins de 18ans. je bascule mon fils des qu il a l âge , et il lui tarde à lui aussi .

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