Nespresso

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Rapidité et ergonomique. Cette application est juste parfaite ! J’ai mes machines enregistrées, pour le suivis et l’achat de pièces détachées si nécessaires. Des conseils pour tous types de cafés. Des codes promotionnels qui au final vous verrez, vous ferons gagner des euros par rapport aux capsules de toutes marques en grande surfaces. Je recycle leur capsules avec les sachets fournis gratuitement. Je les déposes à mon point relais, si tous le monde jouer les jeux ça serait top !

PayPal. Contente de l’application mais dommage pas la possibilité de payé par PayPal

Petit problème de livraison la première fois. Bonjour à part un problème de livraison la première fois où il me manqué un article ; ce qui serait bien et de rajouté PayPal comme mode de payement , je n’aime pas trop donné d’informations BC ! Ce présente expliqué en Anglais ; pour d’est raisons pratique je ne tapes aucune information et j’espère que l’est informations sensible sont bien protégées ? . Depuis mets première commandes je n’ai pas u de dédommagement ni remise ? ( il serait bien de trouvé du détartrant en grande surface ; à moins qu’il soit vendu plus chaire !? Je voulais dire qu’il est plus simple de commandée sur iPad merci Cordialement

Parfaite. Fluide, rapide, beaucoup de choix, bonnes infos... parfait

Appli tout simplement géniale. Je suis très contente du système Nespresso, on commande ce que l’on veux et quand ton le veux de plus on peux se le faire livrer à l’adresse que l’on désire les réceptionner. L’appli est très fluide et intuitive, je n’ai jamais eu de problème de chargement, de déconnexion,... Le seul point qui me dérange c’est la solution de retour des capsules. En effet la seule solution que vous nous apportez est de remplir les sacs à zip que vous fournissez et de les déposer en boutique ou en point relais, cependant nous sommes beaucoup à ne pas avoir le temps de nous rendre en point de collecte ou même en boutique (moi par exemple la boutique Nespresso la plus proche est quand même à 50km de chez moi). Il serait pourtant plus simple, en même temps que vous nous fournissez les sacs, de nous glisser des étiquettes de retour que l’on aurait juste à coller et les faire retourner. Comme ça vous pourriez vous occuper de la valorisation des déchets du début à la fin. Idée à méditer pour la Team Nespresso.

Carte pour choix du relais colis imprécise. Bonne application intuitive mais pb avec la carte.

Fluide. Ampli fluide et ergonomique

Bug un peu trois. L'application bug beaucoup trop sur mon iPad en tout cas, pour passer la commande, je m'y suis reprise une dizaine de fois. Et sur la fin, je me demande si j'ai pas payé 2 fois du coup, on verra sur le compte...

Demain je pour la programmation de café. J’ai constaté que nous devions mettre la programmation du café chaque soir avant d’aller se coucher. C’est pas très cool quand on a des habitudes. En effet je me lève pour ainsi dire tous les matins à la Même heure. Cela aurait été plus pratique de garder une programmation quotidienne et non être obligé de saisir l’heure à laquelle le café doit couler chaque soir. Pour faire plus simple, il faudrait pouvoir faire plusieurs programmation car les utilisateurs peuvent avoir aussi des horaires différents. Exemple je programme pour sept heures le lundi et le jeudi, 7h15 le mardi, 7h30 le mercredi et vendredi, et neuf heures je samedi et dimanche. Il serait bon que vous vous envisagiez cette possibilité

Un peu lent ?. Aujourd’hui un peu lent ? Peut-être est-ce normal

Abonnement. J’aimerai savoir pourquoi il n’y a pas l’onglet abonnement sur l’application ? Pourtant j’ai bien fait la mise à jour de l’appli et cela n’apparaît pas. Très embêtant pour vérifier le solde de mon abonnement et utiliser mon crédit car il faut passer obligatoirement par safari et ouvrir son compte à chaque fois ! L’appli ne me servirait plus à rien du coup 😒

Presque 5 étoiles. J’aurais mis 5 étoiles avec plaisir si je n’étais pas obligée de commander des multiples de 50 lors d’un retrait en boutique. Je comprends totalement qu’en livraison le conditionnement fasse que l’on commande par 50 minimum mais dans le cas d’un retrait en boutique on devrait pouvoir commander sans obligation de minimum

Rapide, efficace et très bien... autant Que pour obtenir son café !. Il faut bien reconnaître que l’application est à l’identique de ce que propose la marque : une offre renouvelée, un outil pratique, toutes les options de choix prévus pour les éventuels achats et informations nécessaires; design agréable et donc efficacité 100 % garantie.

Très pratique. Fait son travail. On voit les produits proposés, on choisit le produit où les produits que l’on veut commander, puis le mode de livraison, on règle le coût et on reçoit la commande rapidement ( colissimo). Personnellement je suis satisfait.

Application qui bug sans arrêt. Bonjour , Depuis plusieurs mois j’ai ce message d’erreur avec l’application Nespresso pour iPhone. Voici le message d’erreur et les différentes manipulations effectuées : Nespresso : une erreur s'est produite. Veuillez vérifier la connexion de votre réseau et essayer à nouveau dans quelques instant. J’ai désinstallé l’application, réinstallé l’application et réinitialiser les réglages réseaux rien n’y fait. J’ai ce message d’erreur quand je suis dans l’onglet Compte puis Historique des commandes. Serait il possible de faire une mise à jour afin de remédier à ce message d’erreur ? Cordialement.

Particulièrement bien faite. Avec toutefois le même bémol que celui exprimé par d’autres avis, la recherche de point de livraison sur une carte n’est pas tres aisée. Mais une excellente application tout de même

Que du vrai café avec nespresso. Alors je suis d’accord dans un premier temps pour dire qu’au niveau des prix il doit faire encore un petit effort parce que le prix minimum c’est 0,44 € et ce n’est pas donné mais ça reste de loin le meilleur café au monde. Je dis bien les cafés de Nespresso reste les meilleurs café au monde il y a café et café il y a un le café de nespresso et le reste des cafés imbuvable pour ma part !!

Très bien sauf pour le suivi d’une commande en cours. Bonjour. (1) Je ne vois aucune option dans l’appli qui permette de suivre précisément une commande en cours (délai , situation , lieu de livraison prévu...). Un clic sur la commande en question n’affiche que le détail des produits commandés. Seul un passage par le site web , avec le lien accessible dans le mail de confirmation de commande, permet de retrouver les informations détaillées de livraison de cette commande. Dommage. (2) Je ne retrouve nulle part les infos de ma carte client sur l’appli. Ou est ce qu’elle se cache ??? (3) A chaque fois que j’accède à ma liste de commandes passées, l’appli affiche un message d’erreur (de type « problème de connexion ») mais pourtant quand je valide le message la liste de mes commandes passées s’affiche de façon complète. Merci.

Très bonne application. Au début il y avait des gros bugs sur leur site français / anglais sur internet mais avec l’application, nickel ! On remarque que pour d’autres sites c’est parfois l’inverse.. ça marche mieux sur le site mais là je dois dire que je commande tous les 2/3 mois et c’est parfait, rapide , ergonomique et j’ai même eu parfois des petits cadeaux surprises dans ma commande, et à la dernière commande j’ai eu une remise automatique. Je recommande donc! (J’ai un iPhone 8+).

Très bien sauf ...... L’appli est très agréable mais lorsqu’il s’agit de changer de carte bancaire et qu’il faut saisir les infos d’une nouvelle CB il n’y a pas possibilité de valider les dates de validité sans valider l’intégralité des infos. Donc comme la saisie n’est pas complète on vous indique qu’il manque des plages d’infos et il faut retaper le num de carte. !!!!! A rectifier

Nombre de capsules mis en vente. Pourquoi on est obligé d acheter un nombre précis de capsules on ne peux pas les prendre par 2 x10 les quantités obligatoire ne me permet pas de faire bien mon choix de capsules exemple j achète un nombre de capsules qui me permet de les recevoirs et je ne peux pas en ajouter 2 de plus car le système oblige dans ce cas à en prendre trop et donc dépasse automatiquement mon budget vous perdez des vente car dans ce cas j en achète moins dommage

Recherche produit. Dommage qu’on ne puisse pas faire une recherche par nom de produit par exemple lungo

Application très efficace. Très bonne application, facile d'utilisation et rapide pour passer une commande. Rien à dire, le site est d'une efficacité indéniable, la livraison est très rapide. Seul bémol, le manque de générosité de Nespresso qui récompense très peu ses fidèles clients et impossible de commander à l'étranger avec son numéro de carte, il faut refaire une carte de membre dans le pays concerné.

Bonne application. Facile d’accès, fluide dans la recherche, simple et rapide dans le choix du café, bien détaillé et livraison gratuite

Utilisation du site. Site très bien conçu. La suite est plus perfectible soit la qualité de l’emballage soit la qualité des livreurs mais régulièrement des capsules sont inutilisables car écrasées dans le carton. Ce serait indispensable de revoir cette partie de la prestation d’autant que la prise en compte de ce dysfonctionnement est très moyen. A ce prix un effort serait le bienvenu...

Ergonomie est bonne mais... L’application est bien faite et ergonomique mais quelques bugs sur iPhone ,notamment lors d’une livraison en point relais 48 hrs l’affichage sur la carte des points relais fait planter l’application , il faut se dépêcher de choisir l’affichage liste et dans ce cas cela fonctionne. Un détail énervant : si on sélectionne le bon nombre de capsules ( multiple de 50) et en plus un kit de détartrage par exemple , tout en ayant sélectionné livraison à domicile , une erreur de produit avec l’indication que certains produits ne sont pas en stock invitant à supprimer ces produits hors stock . En fait c’est le mode de livraison qui n’est pas bon mais ce n’est pas indiqué ainsi .

La qualité et le service Nespresso dans la poche. Quand on connaît la qualité de service et produits Nespresso, cette appli en est le reflet mobile. Seul point à améliorer, le nom des points de collecte pour le recyclage qui n’apparaît pas lorsque l’on clique dessus, seule l’adresse s’affiche, ce qui peut être problématique qu’en plusieurs enseignes se trouvent à la même adresse.

Application bien faite, ergonomique. Achats rapides, interface légère qui se charge rapidement même avec une mauvaise connexion

Bug. Impossible d’ajouter la carte au portefeuille Apple. Message d’erreur « vérifiez votre connexion réseau » Aucun problème de réseau ni en wifi ni en données cellulaires.

Application bien faite mais un petit mais. En effet la fluidité de l’application est parfaite sauf en ce qui concerne la livraison en point relay. Pas facile de zoomer pour choisir le pt relay un temps fou a telecharger la carte. J’ai egalement un iphone est ce du qu’au iphone ou bien est ce juste ce module qui bug. Sinon parfait on peut commander notre cafe quand on veut et se faire livrer ou on veut. Tres pratique quand on travaille et pas le tps de se deplacer en boutique. Il faudrait egalement prevoir soit l’envoi gratuit des capsules usagees car du coup ne pouvant me rendre tt le temps en boutique et ayant peu de commerce autour de chez moi et de mon travail faisant la collecte je mets le sac des capsule usagee dans la poubelle du tro selectif de chez moi. Il serait bien par exemple de prevoir une etiquette retour speciale capsule dans les commandes et comme cela on peut renvoyer dans le carton et les capsule et les boites des capsule pour plus de tri. HP me fait pour les cartouches. A chaque fois que je commande des cartouches pour mon imprimante ils mettent un sachet retour pour mettre dedans les cartouches usagees (jusqu’a 4) et les frais sont pays par HP. A mediter l’equipe de nespresso 🤗

Idée amélioration. Bonjour, Application qui remplit ses fonctions pour la commande. Ce qui pourrait être intéressant c’est de pouvoir y gérer ses stocks de capsules avec plusieurs donnés : plusieurs points de stockage possible (bureau, domicile…), stock minimum et maximum pour chaque type de capsules et système de création de commande automatique. Il existe déjà une possibilité de commande récurrente mais ne correspond pas forcément aux consommations qui peuvent être variables en fonction des envies et du mode de vie (invités, congés…). Merci d’avance

Très bien!. Application complète et très bien faite. Jolie design. Tous les cafés sont expliqués. Elle est fluide et très intuitive. On ne retrouve malheureusement pas tous les accessoires, notamment les portes dosettes concernant les machines originales (pas vertuo), ce serait mon seul bémol

Fidélité non récompensée. Je bénéficie d’un abonnement auquel je suis fidèle et jamais il n’y a de cadeau ; alors que mon mari qui n’a pas d’abonnement et qui commande très peu à droit ,lui , a des offres régulières de prix réduits . Cherchez l’erreur . A la fin de mon engagement , je commanderai épisodiquement pour bénéficier de tarifs avantageux .

Sélection carte bancaire. Proposer le type de carte bancaire autrement que par liste déroulante. C’est la Mastercard qui est proposée par défaut et si on ne fait pas attention à modifier le type de carte, une erreur s’affiche quand on tape son code. Ou alors signaler de « sélectionner le type de carte dans la liste déroulante ».

Bien, mais.... Application bien faite pour les commandes, beaucoup moins lorsqu’il s’agit de la livraison : la possibilité de livraison en point relai n’existe plus, ce qui complique beaucoup les choses lorsqu’on travaille ! La poste c’est si compliqué ! Je dois attendre le week-end suivant la livraison avant de pouvoir récupérer mon colis Bref, remettez la possibilité de retrait en point relais !!!

Ergonomique. L’application est ergonomique, claire on peut tout faire avec c’est très pratique. Cependant je n’arrive pas à ajouter ma carte de membre dans l’application wallet d’Apple, à chaque fois j’ai un message qui m’indique que l’opération n’a pas pu se faire car je ne suis pas connecté à internet, alors que j’ai bien du réseau.

Petit bémol. Je reçois souvent des promos, et j’aimerai y avoir accès via l’appli. Une sorte de promo en cours quand on va dans nos données personnelles. Mise à part ça l’appli est rapide et facile d’utilisation, elle est fluide. Les commandes sont passées rapidement. A vrai dire la seule raison pour laquelle je préfère la boutique est la livraison! Malheureusement le livreur n’est pas aussi soignés que les cafés. Du coup en colissimo on reçoit des capsules abîmées (peut-être changer le packaging des boites)

Une application intuitive et pleine d’élégance.... Toujours très agréable de faire sa commande et de découvrir de nouveaux produits grâce à cette très belle application qui reprend les codes de la marque avec beaucoup d’élégance. Côté technique interface très fluide et pas de lenteur.... Une commande faite en quelques clics. Très appréciable. Lorsque vous avez l’habitude de toujours commander les mêmes cafés. On peut retrouver facilement sa commande du mois précédent et commander de nouveau cette même commande, pour encore plus de rapidité. 48H plus tard votre café est chez vous, rien de plus facile. Le SAV peut être aussi contacter via cette application... Pour ceux qui comme moi perdent souvent les numéros et ne retrouve pas le bon numéro sur internet... c’est appréciable. Pas eu de Bug pour l’instant, je passe par Apple.

Manque carte fidélité sur l’application Cartes iOS. Comme déjà signalé, on ne peut plus importer sa carte de fidélité sur l’application Cartes (anciennement Wallet) sous iOS.

Excellente application. Je ne commande qu’avec l’application. Elle est très fluide et intuitive. Si j’avais une suggestion à faire à Nespresso, ce serait de mettre en place un système de compte carte cadeau rechargeable comme chez Amazon cela permet d’avoir une somme d’argent toujours à disposition sans avoir à rentrer ses numéros de carte bleue ( je n’aime pas laisser ce genre d’information sur internet et j’utilise systématiquement la e-carte bleue).

Très bien sauf pour les commandes récurrentes. Cinq étoiles pour l’usage général, les produits proposés, cafés ou autres tasses et objets voués au café. Mais, j’ai bien été obligé de diminuer ma note en raison du plutôt très moyen fonctionnement de l’option commandes récurrentes : je n’ai pas encore réussi ou très rarement à modifier cette commande récurrente puisqu’à chaque fois que j’ai voulu le faire je me suis retrouvé avec une double commande (la commande récurrente initiale et ce qui a été considéré comme une deuxième commande récurrente s’ajoutant à la précédente quelques jours plus tard). Donc, pour une modification de nos commandes récurrentes on doit appeler le SAV. Il suffit de le savoir.

Parfait mais. Il est fort dommage de devoir commander par coursier ou en boutique parce qu’à chaque commande livrée en colissimo mes capsules est cabossées, voir écrasées pour peu d’entres elles. On me dit que c’est la même chose ? Étant donné le prix du café, et le service je souhaite au moins un produit en bon état.... Malgré tout je ne ne prendrai plus la livraison colissimo Toutes les autres sont parfaites mais payantes..

Impec. Application claire et intuitive, l’auto remplissage du nº de la carte bancaire par prise de photo est un plus.

Mode de payement. Il manque la possibilité de pouvoir payé avec Apple Pay.

Sav mini, vente forcée maxi, fonctions restreintes !. Je me suis abonné mais ma commande récurrente qui devait être livrée il y a 2 semaines n’est pas arrivée. Je tente l’appel à un conseiller qui s’avère très compliqué à joindre et il me signifie que les commandes récurrentes ne sont plus traitées (momentanément ou pour toujours je ne sais pas). On aurait apprécié être averti. Je suggère que soit retirée l’option de commande récurrente si elle ne marche pas ou affichez un message Clair si momentanément c’est hors service comme vous le faites pour nous indiquer qu’il faut commander dès lors de 50 dosettes minimum par souci d’emballage. Pour déguster mon café j’ai fini par aller acheter une machine à café supplémentaire pour enfin m’approvisionner au supermarché. Bref j’ai acheté la Vertuo et je me suis abonné pour payer 30 euros par mois et pas recevoir mes cafés... en résumé le paiement marche, je suis forcé à commander par lots de 50, la livraison pas au point et le sav injoignable. Je ne renouvellerai certainement pas mon abonnement !

Bien mais.... Il manque la possibilité de rajouter un autre moyen de paiement par exemple une autre carte. Sinon l’application est très bien.

La perfection ou presque!. Ça fait presque 10 que je commande chez Nespresso et je suis toujours aussi ravie 😃 Tout est parfait, le service client est un VRAI service client, prenez en de la graine les autres! Le seul petit bémol que je vais signifier histoire d’être objective est la possibilité de ne commander du café que par tranche de 50 en ligne quand nous sommes libres en magasin de prendre la quantité qu’il nous plaît. Dommage car à plusieurs reprise j’ai dû diminuer ma commande pour arriver à un multiple de 50. Il y a peut-être quelque chose à faire de ce côté là . A part ça Nespresso c’est vraiment fabuleux, et croyez moi il est très rare que je dise cela! 😌

Design agréable. Application simple très facile d’utilisation agréable au niveau des couleurs et du design

Devenu compliqué pour simplement commander des capsules. D’habitude je renouvelle la commande précédente mais cette fois la ligne d’arpeggio était indisponible. Ainsi j’ai dû aller dans capsules et là y en a partout à vouloir mettre trop d’infos sur le choix du café on s’y perd il faut un mode synthétique comme avant avec la liste des café et le nombre de barrette en face et un bouton payer et voilà.

Bonne. L’application est très bien mais il m’est arrivé de vouloir changer le mode de livraison ( en magasin ) mais difficile de changer quand on est pas au alentours de la carte proposé

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Appli ergonomique, intuitive. Très bien faite, le plus est de proposer plusieurs mode de paiement

Paiement par carte. Pour le paiement on voit s’afficher Mastercard et il faut appuyer dessus pour faire afficher le menu déroulant de tous les types de carte ; c’est une source d’erreur ! Il vaudrait mieux afficher une case vide avec menu déroulant .

A quand le paiement via le Wallet ?. Ce serait tip-top d’intégrer la possibilité de payer avec le wallet où les cartes sont déjà présentes :) ... même s’il est possible d’enregistrer ses moyens de paiement lors des commandes.

Commande Nespresso. Appli simple et pratique. Petite remarque ou je n’ai pas vu et pour le coup pas visible ou cela manque : mais en phase de la validation de la commande et du paiement on ne peut revenir pour ajouter un produit oublié (produit détartrage) à ce sujet vous devriez systématiquement le proposer en fonction de la récurrence des commandes.

Livraison. Génial de commander sur l’application. Simple, rapide et efficace. Le seul bémol c’est la livraison. Depuis que c’est réalisé par des transporteurs, il faut parfois attendre pour recevoir la commande et parfois c’est donné au voisin qui ne vous la donne pas spécialement, il faudrait faire émarger par le client pour être sur de la livraison .

Carte pour choix du relais colis imprécise. Bonne application intuitive mais pb avec la carte.

Simple et efficace. Application très pratique. Toutes les options et opérations y sont. Commande passée en qql secondes. Seul le mode de paiement bug un peu parfois (notamment pour la reconnaissance visuelle de la carte bleue). Tb.

Top. Application fluide, rapide : tout est fait pour faciliter la vie au client

Excellente appli. Tout est parfait - les commandes se passent bien Il faudrait pouvoir commander la quantité que l’on veut et ne pas imposer le minimum de 50 pour ensuite passer à 100 Vos boîtes sont très bien conçues mais vous pouvez très bien en faire des intermédiaires (pour 60 ou 80) et faire quelque chose au sujet du recyclage des capsules

Incohérence du Green washing. L’appli vous oblige à commander des multiples de 50 capsules soit-disant « pour la planète pour optimiser le cartonnage, éviter les cartons de calage , etc ». Mais quand le vendeur veut vous offrir un cadeau inutile ( brochure, …) il vous livre dans un carton plus grand plein de vide et de cartons intercalaires … autre exemple on peut commander les capsules en papiers par petites quantités non multiples de 50 mais si on veut combiner avec des capsules classiques qui seront livrées ensemble, il faut toujours commander un multiple de 50 alors qu’il n’y aura plus l’optimisation claironnée. Je suis disponible pour vous faire une analyse fonctionnelle détaillée d’une application qui optimiserait vraiment le cartonnage sans contraindre inutilement le client

Site bien fait. Le site est bien fait, fluide, livraison rapide en île de France.

Bien mais. L’application est bien mais sous iOS 16 j’ai tout le temps le message « une erreur s’est produite. Veuillez vérifier la connexion réseau et essayer de nouveau dans quelques instants. » la page charge bien et j’y ai accès en acceptant le message mais c’est assez dérangeant d’avoir a valider 3/4 fois ce message pour charger le suivi d’une commande

Mode de livraison. Je ne peu pas sélectionner d’autre mode de livraison que celui à domicile !

Très facile d’utilisation. Interface sympa

Simple et efficace. Très bonne appli, il est simple de commander. Les infos du client sont conservés, une commande peut s’effectuer en 2 minutes.

Très pratique !. Application fluide permettant un achat rapide car mémorisation du client.

Parfait !. Ça fait longtemps je suis cliente chez Nespresso. Je crois que 13 ans environ. J’ai essayé de remplacer leurs capsules par les autres marques. Verdict : nespresso est meilleur ! Je remercie énormément le service clientèle qui m’a guidé dans le choix de nouvelle machine. Aujourd’hui je suis enfin ravie de trouver machine qui me correspond parfaitement : nespresso vertuo plus. On peut avoir un café de 150 ml, 230 ml, 414 ml! et bien entendu espresso 😊 et on utilise juste une capsule! Quel bonheur ! Je remercie personnellement Nespresso pour leur nouvel innovation dans le savoir-faire du meilleur café! What else ?! Amicalement et fidèlement, Elena

A améliorer :. Pouvoir accéder rapidement à son code barre avec le code client afin de s’identifier facilement sur les caisses des boutiques. Merci.

Presque parfaite. La partie « mes machines » me semble plus que succinte. Elle mérite d’être enrichie (par exemple avec le nombre de capsules depuis le dernier détartrage). Grace à l’application je viens de récupérer un panier préparé sur le site et transformé en commande ferme en quelques secondes (sur le site je n’avais pu la valider étant donné la disparition de la zone pour mettre le code associé à une carte déjà enregistrée)

Super. Fluide, conviviale, rapide. Manque possibilité de régler par PayPal.

Facile à utiliser. Seul problème que j’ai rencontré : pour finaliser la commande il faut renseigner un numéro de téléphone et l’application n’a pas accepté mon numéro de fixe, celui qui convenait pourtant dans cette situation.

Efficace. On peut y faire facilement et rapidement la commande de nos café et autres petites gourmandises. Nos infos sont bien mémorisées. C’est tout ce que je lui demande :) Simple et efficace, elle fait le job !

Rien à redire. Facile d’utilisation, une vraie boutique en ligne

Excellente application. L’appli est plutôt pratique et fonctionne bien par contre il y’a un soucis il est impossible d’ajouter sa carte de membre dans Apple Wallet depuis l’application ça affiche un message d’erreur réseau !

SATISFAIT...ou presque. Très bonne application pour les commandes. Un regret sur la politique commerciale: qu’il n’y ait pas de manière continue des offres de changement de machines promotionnelles en fonction de la fidélité du client, comme chez les opérateurs téléphoniques.

Bien mais encore des bugs. L’application est agréable, bonne ergonomie mais il reste encore quelques blocages intempestifs au niveau du mode paiement comme une impossibilité de saisir le code de confirmation. Parfois plantage total mais le panier est toujours là à la réouverture.

Un petit point d’amélioration. Je ne met que 4 étoiles parce qu’il y’a une chose qui manque dans l’application et qui me dérange. Si vous pouvez lors de la prochaine update svp rajouter le crédit disponible, car j’ai cherché partout je ne le trouve pas à moins que j’ai mal cherché auquel cas merci de me dire comment trouver l’information. Merci. Sinon l’application est simple d’utilisation et agréable à utiliser.

Impeccable !. Super app, j’ai juste remarqué un petit bug sur le choix du point relais 48h mais si l’on prend la liste au lieu de la carte ça marche donc rien de grave!

Fluide. Ampli fluide et ergonomique

Très intuitif et rapide. Ne pouvant pas forcément me déplacer en boutique, je suis souvent amenée à commander par le biais de l’inapplication. C’est très intuitif et rapide, on retrouve ses commandes précédentes et on peut avoir en détail le descriptif de chaque capsule pour faire son choix tranquillement. Je regrette que certains accessoires ne soient que très rarement disponibles.

Parfait. Exécution rapide avec la possibilité de choisir une commande récurrente... encore plus facile et rapide !!!! Merci

En général très bien mais achat impossible aujourd’hui. Bonjour,Très bonne application et je n’ai jamais eu à m’en plaindre. Cependant, Aujourd’hui il est impossible de faire un achat car au moment de confirmer la commande, et que je reçois par SMS mon code de sécurité, le fait de sortir de la page Nespresso pour aller voir le code est de revenir pour le rentrer n’est pas possible. Une petite fenêtre s’ouvre à laquelle on ne peut que cliquer sur close, et cela me ramene en page d’accueil de l’appli.... une maj svp!!! Sinon plus de commande 🤷🏻‍♂️

Efficace. Parfois un peu longue au traitement sinon l’essentiel est bien là... Elle reconnaît mes goûts, enregistre les boutiques préférés, mes moyens de paiements tout est parfaitement sécurisé et le service en boutique est 4 étoiles notamment rue Clément boutique du marché st germain, l’accueil est parfait. Petit bémol je préfère l’ancienne machine pour les expresso classiques vis à vis de la nouvelle plus adaptée aux cafés à plus grande quantité. Cordialement, Denis

Perte de temps sur le choix du point relais 48h. Application ok mais il faut s’y reprendre à plusieurs fois pour choisir son point relais 48h sur la carte ..ça gâche le plaisir et on a envie d’arrêter la transaction...c’est le seul point négatif , qui mériterait d’être résolu

Fercafé. Ce serait bien de mettre en place le suivi de commande. Il serait souhaitable de rajouter les choix de contact « mail » - « sms » « téléphone » pour prévenir les clients de l’arrivée d’un colis car il n’y avait qu’un seul choix « téléphone ». Ce n’est pas évident pour des clients qui n’entendent pas (surdité). Sinon le site est clair dans l’application Nespresso 👍🏼☕️

Application bien conçue. Me convient parfaitement pour faire mes commandes avec mon abonnement

Efficace et simple. L’application est très ergonomique. Juste ce qu’il faut de détails et de fonctionnalités pour commander rapidement. Petit bémol : le suivi détaillé de commande qui n’est pas disponible dans l’application mais uniquement via le site classique et le lien communiqué dans le mail de confirmation.

Pas mal, mais..... Compliqué pour le mode de livraison, pas très explicite pour choisir le point relais. Devrait être automatique en fonction de l’adresse où tout du moins une liste de propositions au lieu d’une carte très surchargée.

Application simple et efficace. Que dire de plus de très bon produits de qualité donc de bonne application pour la commande également ! On peut passer commande de n’importe où et immédiatement dès qu’on voit qu’on est à court... livraison très rapide également ! Je suis complètement satisfaite 🥰

Bug lors de livraisons en point relais. Bugs et plantage de l’app lors du choix d’un point relais sur la carte. Assez handicapant, cela force à choisir une livraison à domicile.

Bug d’ajout du carte au Apple Wallet. Je reçois toujours une erreur quand j’essaye d’ajouter la carte au portefeuille Apple. Le message d’erreur est « une erreur s’est produite. Veuillez vérifier la connection de votre réseau. » . J’ai essayé avec Wifi ou cellulaire mais ça marche pas.

Pratique. Intuitive et belle présentation. Un bug avec le point de livraison qui fait planter l’application sur iPhone 5S. Détail énervant, lorsqu’on commande les capsules : au fur et à mesure, on a systématiquement un message d’erreur à chaque sélection d’un nouveau type de capsule jusqu’à atteindre un multiple de 100. Il serait préférable d’avoir ce message d’erreur en fin de commande, si effectivement le nombre de capsules ne correspond pas aux contraintes de livraison.

Facile d’utilisation. Application simple et facile d’utilisation. Les commandes sont passées rapidement et l’accès aux informations des boutiques est simple. Dommage qu’il faut commander par tranche de 50 capsules mais je comprends la contrainte d’emballage.

Une application conviviale. Privé d’ordinateur, j’ai chargé l’application sur mobile avec une grande facilité d’utilisation et fluidité de circulation dans les étapes successives de création du compte, et de passation de ma première commande sur mobile. Même un septuagénaire arrive à faire s’en s’y reprendre à plusieurs fois 🤔 Je commande et recommande 😉

Paiement en ligne. L’application est super, sauf bémol!! Vous n’avez pas le moyen de faire des paiements par PayPal, je trouve dommage que il n’y ait pas ce moyen de paiement. Car sa éviterait de faire toute une série de manipulation sur n’importe lequel de périphérique pour aller le compte, faire des manips pour paylib. Donc un ptit 5 étoiles c’est mérité mais améliorer le encore pour faire moins de complication mais tout en étant très sécurisé.

Très bien. Appli très bien faite simple d’utilisation j’enlève une étoile pour le but sur la carte pour les livraisons en point relais

Bien. L’application est bien. Par contre je ne comprends pas quand j’ai choisis le français comme langue mais y a des partis qui restent en anglais.

Bien et pourtant.... En elle même,l’application fonctionne plutôt bien sauf au moment du paiement où là on finit par se tirer les cheveux parce que l’on ne voit pas qu’il fallait accepter les conditions générales avant ou bien que le nom du porteur n’a pas été renseigné ou encore qu’il manque un petit renseignement planqué dans un coin... Le souci étant qu’il faut alors tout renseigner à nouveau ! Merci de trouver quelque chose de plus simple ou surtout de plus clair pour ne pas perdre du temps et finir par pester contre Nespresso. J’ai souvenir que les applications d’il y a deux ou trois ans fonctionnaient plus simplement...étonnant non ?

Mode paiement. Très bonne application, et les livraisons sont rapide, manque juste un mode de paiement PayPal ou autres.

Security code. Pourquoi demander à chaque commandes le code de sécurité de la carte. Amazone, par exemple, ne le redemande jamais.

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