MyChronopost

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Inadmissible. Je mets 1 étoile car y’a pas moins Franchement pitoyable votre livraison plus jamais vous auriez à me livrer mes colis . 3 jour le livreur ne m’a jamais livrer et pourtant je reprogrammé la livraison mais car le colis est un peu grand .ce qui rend fou le plus c’est le retour , premier jour j’appelle pour exprimer mon mécontentement le conseiller me dis vous inquiétez pas je vais remonter l’info donc il laisse un mail , le lendemain la même choses et au final avoir une conseillère qui m’a clairement dit je peux rien faire car le message n’a pas été transmis 👌 la cerise sur le gâteau elle m’a clairement dis qu’ils vont renvoyer le colis à mon expéditeur et que moi je dois le contacter pour reprogrammer une nouvelle livraison , sinon je dois attendre que le livreur dépose mon colis dans un point relais et que je dois aller le chercher moi même .conclusion plus jamais

App au top. Application simple à utiliser et donnant le bon niveau d’information pour suivre son colis. C’est cool de pouvoir changer facilement son mode de livraison ou de reprogrammer sa date de livraison

Simple et sécurisé. Tous mes colis sont directement visibles dans l’appli, le suivi est très clair. Je suis mes colis et trouve les points relais en toute sérénité

Application inutile. À part me suis vidé d’un collier, on ne peut rien voir d’autre voir, même modifier l’endroit de livraison. Ils parlent de modification grâce à un système Predict qui n’existe pas du tout, on a beau dire qu’on a une commande fragile et qu’on aimerait changer la destination de livraison pour un point relais mais il s’en foutent et décide quand même de refaire une présentation le lendemain, ce qui fait deux journées entières dans un camion puis le surlendemain donc deux jours après la première présentation, il décide de le mettre dans un point relais

Catastrophique à tout point de vue. Application non fonctionnelle, tant sur le suivi en temps réel que le reste. Sur la forme, l’ergonomie est catastrophique. Même si l’on parle anglais, quel comble que l’appli ne soit pas en français. Aucun intérêt, à part peut être vouloir transmettre ses données personnelles.

Aucun intérêt. Livraison estimée entre 17h30 et 18h40… je cours pour arriver 15min avant. Toutes lumières allumées, sonnette qui marche. Tout est ok. 18h30 je vérifie, tout semble ok sur le site mais je me dis « tiens une application, ça peut être sympa de savoir où ça en est ». 18h40, je n’ai pas bougé de chez moi et mise à jour qui tombe : « nous n’avons pas pu vous livrer » !!!! Faut-il préciser que je suis livrée chaque semaine et qu’une semaine sur 3 c’est la même histoire ! Donc application inutile au possible ! Et oser noter « Nous avons besoin de plus d’informations pour livrer… » c’est le pompon !!!! Le gars n’est clairement pas passé dans la rue !

Peut encore être améliorée. Appli pratique mais le suivi est moins détaillé qu'en allant sur la page internet de suivi, c'est dommage. Il n'y a pas non plus la localisation du colis le jour de la livraison.

A mon sens inutile. Dans tous les cas quand il s’agit de Chronopost y a du retard autant vivre et les laisser déposer l’avis de passage. De plus sur l’application ou au téléphone avec les services client les détails ne sont pas les mêmes. A croire l’appli est faite pour duper les délais. Désinstaller au bout de 24h car inutile à mon sens je préfère joindre les services clients.

Incompétent et malhonnête. Cette société fait tout sauf du service. Vous payez pour avoir une livraison domicile plutôt qu’en relais, pour finalement… avoir votre colis en relais. Le livreur n’est jamais passé alors que j’attendais pour sa livraison. Il n’a même pas pris la peine de sortir de son camion pour sonner à la porte et passe un appel après son passage, uns fois parti, pour dire qu’il ne livrera pas. Même pas d’avis de passage en boîte à lettre rien… c’est scandaleux ! Et le service client est lui aussi tout aussi incompétent. Impossible d’avoir une aide concrète de leur part, le seul service qu’ils proposent c’est de remonter l’info qui n’aura pas de suite. Aucun remboursement de l’écart de frais n’est envisagé rien. Vous êtes vraiment déplorable.

Très satisfaite !. J’adore. Tous les colis dans une seule appli. Et surtout les notifications arrivent plus rapidement que les notifications des marques qui ont envoyé le colis.

Incompétence persistante.... C'est quoi une personne pour Chronopost? Et un client ? Depuis 8h ce matin j'attends mon colis: Aucune info précise relative à la localisation du colis. 10h20: émail informant que le livreur est en route. Pourquoi nous bloquer depuis 8h du mat?? J'installe Ma Chronopost dans l'espoir de suivre le camion sur une carte (prévu ds leur application). On me demande des infos administratives interminables...et pas de carte de suivi !! Je ne peux donc pas faire mes courses repas , je suis bloqué , mais ça Chronopost s'en fiche , garde la même mentalité = ça veut dire quoi "client " ?? (qui a payé cette livraison !!) ras le bol.,.

Chronopost, les rois de l’incompétence. J’attendais mon colis depuis 8h ce matin. J’installe l’application afin d’avoir le suivi du colis en temps et en heure. Au final, pas d’information supplémentaire sur l’appli au fil des heures donc je ne m’inquiète pas. A 12h, alors que j’attends toujours chez moi, le livreur m’a laissé un avis de passage dans la boîte aux lettres sans appeler ni se manifester. Comment dire que ça m’a mis en colère après les heures d’attente. Et le pire c’est qu’à 12h07, je reçois enfin le mail me disant que mon colis allait être mis à la livraison… 7mins après que ce fainéant et incompétent de livreur passe. Je regarde de nouveau le suivi sur l’application et ça n’a toujours pas bougé et ce, même à l’écriture de cet avis. « Le colis sera livré entre 06h et 18h ». Y a pas à dire, tout est « à jour » chez eux ! Service client tout aussi incompétent que le livreur et cette application. Bref, tout est à revoir chez Chronopost. Services catastrophiques sur tous les plans. Vous n’avez besoin de rien, vous faites appel à Chronopost. Vous ne voulez pas vous faire livrer un colis et vous souhaitez attendre pour rien, faites appel à Chronopost.

Livraison. Impeccable

Intuitive, conviviale.. Application intuitive, conviviale. Simple d’utilisation, suivi colis efficace.

Super pratique. Grace a myChronopost, plus besoin de regarder mes mails ou d’aller sur internet pour savoir où est mon colis. C top !

A améliorer. Le suivi GPS est totalement bug, je vois 2 colis avant le mien et ensuite ça passe à 4, je le vois à un endroit et ensuite à celui qui était avant, faudrait revoir tout ça.

Nul. Alors déjà aucun mail de confirmation de réception dans le relais colis. À moi de vérifier régulièrement. L’app a une magnifique faute d’orthographe dès la page d’accueil : « continué en tant qu’invité » haha retournez à l’école les développeurs ! En plus elle ne sert à rien étant donné qu’elle ne s’ouvre pas quand on clique sur le lien de suivi, c’est le navigateur qui s’ouvre Et cerise sur le gâteau on me change mon point de livraison, cool avec des horaires à respecter bien sûr. Bon une parfaite nullité encore une hélas.

Appli à l’image de l’entreprise, peu utile. L’application ressemble à un mauvais devoir d’un développeur : ergonomie médiocre, pas terminée, pas en phase avec la hot line du point de vue des fonctionnalités proposées et hot line assez peu à l’écoute des clients destinataires. Et je ne parle pas de la gestion par les livreurs de l’étape « livraison » et du non respect des instructions complémentaires d’accès à l’immeuble, se contentant d’appeler au lieu de lire.

Livraison d’un colis. Après ma demande de changement de jour de livraison et ayant pris un jour de congé pour ma livraison « entre 8h et 18h » ( grosse tranche horaire quand même!) j’ai eu la mauvaise surprise de ne pas recevoir mon colis à domicile et de devoir le faire livrer dans un relais! ( eh oui parfois les gens travaillent le jeudi et le vendredi et même le samedi!)Je ne vous remercie donc pas de ce contretemps.

Chronophage. La messagerie capitaliste qui ne livre jamais dans les délais impartis, qui ne met ses statuts de position des colis quand ça leur chante en bref ce n’est pas un service c’est un braquage assumé. Regarder comment ils travaillent avec le bon coin … 15 jours pour se faire livrer un colis .. 3 expériences de ce type toujours avec le bon coin et trois expériences foirés ! Ce n’est pas le fruit du Hazard mais celui du BAZAR ! Zéro pointé ! Les deux étoiles c’est par charité chrétienne, bon vent

Manque liste de colis à suivre. Ce que je trouve dommage c’est qu’il manque un bouton pour ajouter les colis qu’on envoi et pouvoir les enregistrer c’est plus simple parce quand on envoi à 10 à la semaine, la, c’est un casse tête de retrouver les codes postaux ..

Tellement mieux qu’avant !. Enfin une app avec laquelle je peux gérer mes livraisons en un clic et en temps réel. Je suis déjà fan, hâte de découvrir les prochaines fonctionnalités !!

Une expérience catastrophique.. J’ai rarement vu un service de livraison aussi mauvais. Mon colis rencontre un problème de livraison et il est quasiment impossible d’obtenir une réponse claire. L’application est mal conçue, peu intuitive et on ne comprend rien au suivi. Quand on appelle le service client, les conseillers se contentent de vous transférer d’un service à un autre sans jamais apporter de solution concrète. On vous fait patienter, on vous promet un retour qui n’arrive jamais, et pendant ce temps votre colis reste bloqué. On a vraiment l’impression que personne ne sait ce qu’il fait. Si vous avez le choix, évitez Chronopost. Un service qui fait perdre du temps, de l’énergie et beaucoup de patience.

Bug. L'activation des notifications ne fonctionne pas : "un problème inconnu est survenu".

Suivi colis Shop2Shop impossible !. L’application est plutôt bien. Ça met bien le suivi automatique des colis Chronopost. Mais je n’ai pas réussi à mettre les suivis de mes colis Shop2Shop (Vinted), ça m’indique toujours colis introuvable en renseignant pourtant le bon numéro de colis… c’est pourtant bien indiqué sur leur site que les colis Shop2Shop peuvent être aussi suivis sur l’application MyChronopost !

Suivi de mes colis. Finalement une app de livraison qui permet de facilement suivre mes colis en temps réel! Merci

Impossible de payer les taxes en ligne. Toujours pas possible de payer les droits de douanes et taxes en ligne ou sur l’application. Il faut payer par chèque ou espèces (avec l’appoint!) au livreur. Bienvenue en 2025, Chronopost est resté en 1990.

SUPER!!. Ils sont très respectueux et livre rapidement et les livreurs aussi sont très professionnel et investi !! Je suis carrément choqué de leurs niveaux de livraison car ils sont vraiment incroyable !!!!

Bien, mais encore des progrès possibles. Pratique pour suivre ses colis, mais l'interface pourrait être améliorée pour un accès plus immédiat aux infos importantes

Terrible. Application très mal optimisée, la carte Live des livreurs ne fonctionne pas. Le service client est un robot qui ne redirige absolument pas aisément à un humain. Heures promises de livraisons non respectées, service client ne répond pas, impossible de joindre le livreur qui n’envoie jamais le colis chez soi comme demandé. On service retrouve obligé d’aller à un relais super loin de chez nous. Franchement très mauvaise expérience. Pas la première fois que je galère avec Chronopost c’est vraiment pas pro.

Instable - décevant. Toujours des problèmes de réseau et des difficultés à retrouver mon colis alors que j’ai l’info via le site. Bref, n’assure même pas le minimum. Décevant.

Problème livraison. Je dois recevoir un colis chronopost je me trompe dans le code postal, je m’en rend compte une fois la livraison validé. Impossible de modifier le code postal de mon domicile, je change donc la livraison dans un point relais. Je reçois un appel du livret a la date prévu en disant que je ne suis pas chez moi.. évidemment c’est pas la bonne adresse mais n’a pas livré en point relais comme demandé sur l’application. 11 mins au téléphone pour avoir une personne qui nous dirige vers un autre numéro ou après longue attente toujours personne. Le service est zéro et bien sûr en numéro surtaxé

Perte de Colis. Après l’utilisation de chronopost à 2 reprises une fois pour un envoi et une fois pour une réception, mes 2 colis ont été perdu, je trouve ça inadmissible d’être aussi peu fiable en matière de livraison au vu du prix. Je me demande si c’est un manque de chance de ma part ou un manque de compétence de la leur. De plus que le service client ne donne pas plus de renseignements que l’application c’est à dire aucun. Si vous souhaitez ne jamais recevoir votre colis passez par chronopost ils sont assez compétent dans ce domaine à défaut de l’être dans le reste

Arnaque aucune info ou report. L expéditeur donne un numéro de suivi. 1 le numéro même 24h après le colis est toujours considéré comme pas encore parti. 2 date de livraison non respectée. 3 on vous demande de télécharger l’appli qui ne permet meme pas de report de livraison ou info de suivis. Et ne me dites pas. « Il faut créer un compte ».Je n’y vois aucun intérêt et pas envie. Et il y a un bouton visiteur qui serv à rien. Un professionnel en colère. Tout votre systeme de suivi ne serv à rien…

Bof. L’appli ne se met pas à jour par rapport aux données web. Livraison chaotique. Et pourtant de plus en plus cher

App au top. Nouvelle version très fonctionnelle, fluide et suivi colis pratique on peut même agir sur sa livraison !

J’en ai rêvé, Chronopost l’a fait!. Enfin une app où je retrouve et peux suivre tous mes colis. Merci Chronopost!

Impossible de suivre les colis envoyés. Possible depuis le site web mais ne fonctionne pas depuis l’application

Une des pires expériences de service client que j’ai jamais connues.. Une des pires expériences de service client que j’ai jamais connues. Le suivi de mon colis s’est interrompu pendant plusieurs jours sans aucune explication. Pendant ce temps, il était pratiquement impossible de joindre quelqu’un. Le numéro de téléphone annonce un temps d’attente de 5 minutes, mais en réalité on peut rester 30 minutes ou plus en ligne sans jamais obtenir de réponse. La ligne est constamment occupée ou personne ne décroche. Aucune communication proactive : aucun e-mail, aucun SMS, aucun appel pour expliquer le retard ou la situation du colis. J’ai finalement reçu une réponse… plusieurs jours après la livraison de mon colis ! Quel intérêt de recevoir une explication lorsque le problème est déjà terminé ? Le plus frustrant est le manque total de considération pour le client. On a l’impression que personne ne prend les réclamations au sérieux et que personne n’est réellement là pour aider. Même lors de la livraison, aucun appel sur le téléphone portable. Le livreur sonne simplement à la porte. Si vous n’êtes pas présent ou si vous manquez la sonnette, tant pis pour vous : vous devrez ensuite vous déplacer pour récupérer votre colis. En 2026, on s’attend à un minimum de communication et de transparence. Malheureusement, cette expérience a été marquée par l’absence d’information, un service client injoignable et un manque évident de suivi. Très décevant.

Incompréhensible. Appli en anglais ! Incompréhensible et scandaleux pour un service français.

Rapide ⚡️⚡️. Eh c’est énervé mon reuf les commande nike tu commande jeudi soir tu reçois à ton point relais samedi matin en prenant chronopost que dire de mieux c’est incroyable trop vifs

Code de retrait. Il serait judicieux de mettre sur l’application le code de retrait et/ou le qr code des colis à retirer comme le font d’autres sociétés de livraison

Intuitif et rapide. La nouvelle application est vraiment simple d’utilisation. C’est clair, rapide et pragmatique. J’ai toutes les informations de mon colis.

Pas complètement abouti. Le suivi de colis est bien mais il manque le code de retrait et/ou le QRcode à présenter au commerçant pour retirer mes colis en point shop2shop

Horaires. Manque de précision sur l’heure de livraison avec suivi GPS

Gros bug si livraison en relais. L’appli dans son ensemble est pas mal pour suivre des colis et recevoir des notifications. Cependant je viens de voir un gros bug qui peut avoir des conséquences pour le client. Actuellement l’app me dit sur la page d’accueil que mon colis m’attend dans le relais que j’avais initialement choisi, avec nom et adresse. En réalité il y a eu un problème (locker plein comme c’est le cas 4 fois sur 5 maintenant…) et le colis a été livré dans un autre relais. Donc l’info est fausse. Si on clique sur les détails du suivi on a un lien « voir les infos sur le relais » (qui n’est pas nommé). Et là surprise on nous redirige vers les infos du relais le plus proche sur la carte et non le bon relais ! Conclusion outre le problème de redirection qui vous empêche d’avoir des infos sur le bon relais cette app peut vous induire en erreur en vous faisant croire que votre colis est dans un relais alors qu’il est dans un autre ! Moralité : se fier uniquement aux mails et sms. App inutile si sur des infos aussi essentielles elle raconte n’importe quoi. Que font les testeurs ?

De. Très déçu car a chaque fois sur Martigues le livreur dis qu il es passe alors que c est faux aujourd’hui j avais un colis en livraison j avais bien mis en commentaire me téléphone je descend il es jamais venu et a 11h23 impossible de vous livrée suite a notre conversation telephononique il part dans un point relais c est faux vous êtes pas chez vous et c est c est une honte de faire cela et les trois quart du temps ils dont cela moi j attendrai mon colis pour l anniversaire de mon fils ce soir meeci du coup je n es rien vraiment une honte

Shop2shop. Le service parfois bug, on ne reçoit donc pas le code de retrait par SMS ni par mail. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. Le service client étant fermée le week-end impossible de récupérer le code de retrait ! C’est vraiment scandaleux ! Les gens devrait pouvoir retrouver les codes de retrait directement sur l’application. Sérieux quoi on est en 2025 ! Même avec le serveur vocal et le petit bonhomme d’aide sur le site on peut rien récupérer c’est dingue !! Voilà une des raisons pour lesquelles j’aime pas commander avec livraison shop2shop….

Colis non réceptionné. Bonjour à tous je vous déconseille chronoposte ils devaient livré mon colis et sur le site c’est écrit que c’est livré alors que j’ai pas reçu mon colis étant a domicile et normalement je devrais présenter un QR code ou un code à le livrer pour récupérer mon colis mais rien de tout ça je vous déconseille fortement.

Trop de retards. La livraison de colis par Chronopost est vraiment déplorable. Les colis notamment ceux de Vinted sont fréquemment en retard car bloqués dans les entrepôts pendant une semaine et plus. Pourquoi Vinted fait-il désormais appel à Chronopost ? Mondial Relay est infiniment plus fiable. Des progrès à faire. Cela étant l’application est très bien.

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Appli qui ne fonctionne pas ?. J’arrive très bien a me log d’un navigateur mais sur l’appli ici présente ils demande mail + pass et ça ne fonctionne pas. « Mot de passe incorrect » hors j’y arrive d’une navigateur (pseudo + pass) … dommage appli inutilisable !

Aucun intérêt. Pas de fonctionnalités significatives en plus par rapport à la version internet.

Non respect des délais. Bonjour , j’ai malheureusement pu constater le non respect des délais/ plage horaire de livraison , ( 8h à 13h) à 16h je contact la plate-forme de Carquefou, impossible de joindre le livreur dont on me dit qu’il passera avant 18h. Il n’est finalement pas passé! Pour résumer bloquer toute une journée à mon domicile pour aucune livraison : expérience frustrante.

Application se bloque. Je ne peux pas ressortir du menu, ou encore la fonctionnalité concernant la gestion de la livraison en cas d’absence est inactive ou bloquée ! Application inutile

Service Nul. J’ai passé deux jours à attendre un colis aux heures indiquées par Chronopost, le téléphone dans la poche. Le livreur est venu , n’a pas appelé et a noté que le colis n’a pas pu être livré. Comparé aux autres compagnies de livraison, il n’y a pas à dire Chronopost détient la palme de la nullité. Conclusion : ne plus utiliser le service Chronopost

Juste lent, pas ergonomique. Lourd à utiliser, bloque la moitié des actions, copier coller fastidieux, développe avec les pieds

PÉNIBLE. Livraisons aléatoires à domicile et en point relais !! Incompétence, irrespect du destinataire… à fuir !!!

Livraison Nul. On m’annonce que mon colis doit être livré le 30/05 ensuite on me met retard de livraison et pour finir nous n’avons pas pu vous livrer raison absent. Alors que j’étais chez moi. Je ne recommande pas chronoposte. Plusieurs fois que cela ce présente. On paye un service à domicile et ensuite on doit se déplacer dans un relais pour récupérer le colis. Nul

Livraison tardive. Plus jamais. Pour une commande destinée à une adresse située à seulement 30 mètres de chez moi, j’ai préféré opter pour la livraison par mesure de sécurité. Le colis était déjà arrivé dans la ville ( Montpellier)de livraison, mais il a ensuite été renvoyé à Paris sans aucune notification. Résultat : plus de deux semaines d’attente. C’est inadmissible.

De pire en pire. Impossible de reprogrammer une livraison, sur l’appli comme sur le site. Vous régressez et apparemment vous n’en avez rien à faire. C’est le client qui paye!

Catastrophique. Livraison inadmissible, les livreurs ne sonne pas au porte puis ne dépose pas les colis en point relais , nous font attendre ou bien meme ne donne pas les colis , plus de 4 jours supplémentaires après un délais de livraison car livreur ne veut pas prendre colis au tri . Service client en incapacité de répondre au question , service de livraison à bannire !!!! Ne vous faite pas livré avec Chronopost !!!!

Inutilement compliqué. Le site fait recommencer les saisies de données, taper des numéros à treize chiffres , l’assistant ne comprend ni les questions ni les requêtes

Le livreur ne veut pas monter. Le livreur refuse de monter mon colis au 3 étage pourtant avec ascenseur. Colis non livré. Ce n’est pas normal vu le prix de la livraison.

Catastrophique. Livraison annulée sous prétexte que le livreur a téléphoné (faux !) et, sans réponse, n’a pas fait le déplacement. Impressionnant !! La procédure de livraison dépend donc du livreur et de son bon vouloir… A fuir !!

Pire service de livraison de France. Pitié arrêtez d’utiliser se service ! Je n’ai jamais reçu un colis, leurs bot inutiles, aucun service d’aide, des livreurs qui font ce qu’ils veulent quand ils veulent. Tu poses ta journée pour attendre un colis et fini par recevoir un message vous étiez absent aller dans un relais. Merci d’avoir payer plus cher pour ne pas avoir votre service de livraison…. Pitié ! Presque tout les services de livraison sont largement meilleur sur tout les points !!!

Nul, ne sert à rien. L’application ne donne pas plus de renseignements que le courriel que l’on reçoit. L’argument de ne pas avoir à saisir le numéro de colis est aussi vrai avec le courriel. J’espérais que l’application affinerai le râteau de livraison indiqué sur le courriel : entre 8:00 et 18:00… Je rappelle à Chronopost que ses concurrents indique au moins si la livraison aura lieu le matin ou l’après-midi, certains indique même un créneau de 2 heures… Seul intérêt : l’historique. Mais quel intérêt ? Une fois que c’est livré, c’est livré…

Bugger. La conception générale de l’application est bonne Par contre, lorsque l’on souhaite suivre un colis des pop-up d’erreurs apparaissent, rendant les fonctionnalités de l’application inutiles (comme la préférence d’un jour de livraison) En attente de la correction des bugs

Nul. Impossible de créer un mot de passe la seul indication c’est il faut au moins 2 minuscules, je pense que sur 20 caractères ils y sont. J’ai mis une étoile je ne pouvais pas moins mettre

De fausses informations. A fuir, le programme ne met pas le suivi à jour correctement mais en plus donne de fausses informations. Mercredi l’appli disait en attente de l’expéditeur alors que j’ai reçu un mail de livraison et que le site web disait que le colis était prêt. Hier (vendredi) l’appli me disait que le colis arrive et le site web lui que suite à un incident il était reporté. Aujourd’hui l’appli me dit qu’il est en route et le site qu’il est encore reporté à lundi… Du coup allez sur le site web ça évitera de perdre de la place avec une appli aussi peu efficace que le service qu’elle représente.

Bon a rien.. Colis arrivé en France le 31 mai(parti du Japon le 27 mai) livraison prévu le 2 juin mais reprogrammées au 7/06. Et depuis, le colis est perdu,puis retrouvé, puis égaré puis reperdu puis possiblement livré à une autre date. Maintenant je devrais être relivré le 07/06. ( on est le 21/06) Vous voulez pas fermer l agence de Bourges? Pour le bien des destinataires🙏

Ne fonctionne pas. Sur mon iPhone 13 c’est impossible de se connecter alors que ça marche sur Web. Impossible de réinitialiser le mot de passe. Que dire de plus... Ah si ça me rappelle les liens sur mail et Web de ces site de la poste qui ne fonctionne pas et du coup on n'a aucun choix pour reprogrammer la livraison...MARRE de chronopost et Colissimo ! PS, ah ben j'ai pu ma connecter à cette app après avoir téléchargé celle de dpd... Incompréhensible...!

Déception totale. Super déçu du service, Chronopost, En attente du colis depuis lundi Livraison changée pour mardi parce que pas pu être livré mardi toujours pas car le livreur ne trouve pas le lieu choisi pour la livraison j’ai redemandé pour mercredi, on verra bien Sinon il y a un truc qui s’appelle le téléphone quand on trouve pas l’endroit, on peut quand même appeler parce que j’ai dû attendre ma livraison qui n’est jamais arrivé

horrible. C'est l'application la plus horrible pour les colis, on ne peut rien modifier ni consulter. Les propositions se résument en fait à quelques lignes indiquant où se trouve votre colis, mais que pouvez-vous en faire ? Vous ne pouvez pas modifier la date, l'adresse, connaître le numéro ou consulter correctement le deuxième colis. Tout cela doit être fait via le site web, mais alors à quoi sert l'application ?

Service. une très bonne application d’aide aux services

Rien ne change. Présent chez moi. Et aucune prise de contact pour la livraison. Résultat : pas de livraison possible. L’histoire se répète.

Suspicion de Fraude. J’ai fait un achat, hier à 18h dans mon compte Chronopost. Pour une expédition chrono13, jusqu’à maintenant pas de confirmation et absence de QC pour me rendre au point relais, pourtant j’ai payé par PayPal. Je suis absolument perdu. Cette nouvelle méthode est désagréable et désorienté les clients.

Incompétent et donne de fausse information. Merci d’arrêter de faire des estimations de temps de livraison avec c’est pied il et bientôt 17h et toujours pas de nouvelle ils me disait qu’il devait arriver entre 9h et 13h… Voilà je déconseille totalement ce service de livraison appart évidemment si vous n’êtes pas pressé

Suivi moyen. L’application a le mérite d’exister mais n’est pas correctement mise à jour. Incohérence entre l’application et le suivi web. Impossible de s’y fier.

Toujours le même cirque !. C’est TOUJOURS le même cirque avec Chronoposte : ils inventent une excuse bidon pour ne pas te livrer chez toi et d’office le mettre dans une poste. Pénible

Non fiable. Impossible de se faire livrer un colis… Et finalement le colis repart chez l’expéditeur alors que les données étaient correctes

Top appli. Clair e efficace pour suivre mes colis

Pire société de livraison de France. service client inexistant

Redirection trop tardive. Le livreur dit mettre le colis en relais dans la journée et en fait, on ne peut rien faire sur l’appli en journée. On peut demander la remise en relais le lendemain seulement…

Vol de 1500€ de chèque vacances. Le livreur chronopost a tranquillement signé à notre place et a volé 1500€ de chèque vacances. Chronopost ne fait pas grand chose pour nous aider pour retrouver le livreur. Une plainte va être déposé. Fuyez ce service si vous avez des choses de valeurs à vous faire livrer.

Plus jamais. 2eme ou 3eme fois que le colis prend un retard monstrueux, plus d’une semaine et toujours au même endroit. Pour moins cher il y a sûrement mieux. Mais Chronopost c’est terminé !

0 suivi. Colis pris en charge par DPD. Le suivi en ligne Dpd m’informe que le colis est pris en charge par Chronopost et me renvoie sur la page internet. Les informations de suivi m’y sont indiquées. Par contre, depuis l’application, « colis introuvable ». Aucun contact possible. Accordez vos violons.

Incompétent. J’ai payé la livraison rapide à 10€ pour être livré 1 jours après avoir commandé J’ai le colis retardé sans raison puis aucune nouvelle de mon colis pendant 4 jours J’ai demandé au sav, sans réponse Pour finalement avoir un message un lundi matin (j’avais commandé mercredi dernier)comme quoi je serai livré ce matin , étant donné que je suis lycéen je ne suis pas là , je demande au livreur de le livré chez mes voisins ce qu’il ne fera pas . Je me retrouve donc à être potentiellement livré le mercredi 21 dans un point relais alors que j’ai commandé le 14 pour être livré le 15 Je déconseille complètement cette société de livraison que je trouve incompétente

Peut faire mieux. Le service aurais été encore plus agréable si on pouvait dédouané sont colis en ligne par Cb comme pour Colissimo

Incompétents. Incompétents à tous nouveaux. Chaque livraison réalisée par chronopost est systématiquement en retard, sans vous prévenir. Au mieux ils disent qu’ils ont tenté de livrer mais c’est bien évidemment faut. Même le suivi sur leur site ou sur leur application n’est pas pro. Ne jamais choisir chronopost, ils sont trop mauvais

Peu fiable. Tandis que tous les autres livreurs respectent bien leurs engagements Chronopost régulièrement ne livre qu‘avec retard ou pas du tout.

La pire société de livraison. De toute les choses que j’ai commandé Chronopost n’a jamais livré à l’heure, il y a toujours des problèmes selon eux. Une fois j’ai vu le livreur rentrer dans ma résidence avec mon colis et il m’a signalé absent alors que j’étais chez moi et je deconseils fortement l’application.

Livreur valide l’absence sans se présenter. Livreur n’est pas passé alors que j’étais présent. A livré le voisin et il est passé devant chez moi sans s’arrêter et en indiquant que j’étais absent. La technique pour aller plus vite c’est d’’appeler le client et de laisser sonner une fois et je raccrocher et de déclarer l’absence ce qui permet de terminer plus vite la tournée !

Connexion. Impossible de me connecter a mon compte chronopost l’appli et bugé sa me dit soit mail ou mot de passe invalide alors que sur mon ordinateur ou même safari sur mon tel je peux me connecter nickel sans aucun problème pourtant je n’est pas changer les identifiants de connexion que j’utilise

Le pire livreur. Ne descend pas de son camion pour toquer alors que j’étais présent. Puis je choisi un point relais disponible sur l’application et on me dit que l’adresse est erronée ? Besoin du colis ce week-end comment je fais ???

Colis envoyé suivi impossible. Colis envoyé, impossible d’en effectuer le suivi avec l’application. Il est noté colis inexistant 🤷‍♀️

Livraison. Je paye un service de livraison avec un créneau horaire en particulier car c’est le seul moment où je suis disponible et aucune nouvelle du livreur. Pourtant lors du suivis sur la map il est clairement passé devant chez moi ainsi que toutes les zones alentours mais aucun signe de vie et ce n’est pas la première fois que j’ai ce problème avec chronopost.

Quel intérêt ?. On n'a aucune possibilité de rediriger le colis vers un point relais, aucun moyen de savoir où se trouve notre colis en temps réel (j'ai adoré restée cloîtrée deux jours chez moi parce que le colis était censé arriver...). Bref quel est l'intérêt de cette appli ou même de ce service?

Confusion sur les CP !. Lorsque un Code Postal est commun à plusieurs communes il est impossible de choisir et de modifier celle choisie par défaut par l’application !! Cela semble particulièrement absurde et donc inacceptable pour une société censée délivrer les colis au bon endroit !!

Ne fonctionne pas. App en anglais ne trouve jamais les colis je déconseille

Énervant et opaque!. L’appli ne sert à rien. J’ai tous les mails, l’appli Vinted, l’appli chronopost. Tous me disent “oui oui ton colis est dans le locker” mais impossible de le déverrouiller. L’ia nul qui répond aux clients en galère ne sert à rien et impossible de recevoir de l’aide de qui que ce soit. J’utiliserai mondial relai la prochaine fois, au moins on peut avoir des humains robotiques sous payé pour répondre à nos questions. Je pensais que c’était mieux chez chronopost bah si c’est pour voir mon colis repartir dans l’autre sens, je vois pas l’intérêt de passer par eux!!

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