MyPhonak

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Satisfaction. Très satisfait de mes prothèses PHONAK depuis plus de 4 ans

Une appli NULLE !. Pourquoi la connection aux appareils est elle si capricieuse? Sans que l’on puisse comprendre pourquoi elle refuse de marcher…? puis le lendemain ça marche, on est tout content, puis deux jours plus tard, ça refuse de se connecter...donc c’est exaspérant, pas fiable. Et même quand cela se connecte, c’est beaucoup trop lent, donc le service n’est pas à la hauteur d’une marque suisse !

État des piles. Il serait intéressant que l’appli affiche l’état de charge de la/des pile(s) des/de l’appareil(s). A bon entendeur ! 🤑

Paroles dans le bruit. Discrimination un peu faible entre bruit ambiant et interlocuteurs directs

Indispensable…, mais instable!. Profil perso déconnecté aléatoirement…, ou même supprimé lors des mises à jour iOS

Avis. Après apprentissage, très bon appareil.

phonak. comment certaines personnes ose critiquer je n’ai rencontré aucun problème merci à vous

Fonctionnement. L'application dysfonctionne souvent. Il esr difficile de tous les expliquer. Changement de programme lent. Reste sur le programme télé.....diminution brutale du son

Plutôt nul. Cette application est désespérante car je suis régulièrement obligé de la recharger car elle tombe en panne quasiment tous les jours. J’ai hâte qu’une application qui fonctionne correctement voit le jour.

Pas content. Au prix de ses appareils, le minimum est de développer une application fournissant les services promis. Ça fait des années que je gère cette appli pour ma grand mère et à chaque réglage que je fait, chaque profil que j’enregistre, l’appli remet en mode automatique, qui est très agressif et fatigue passablement l’usager. Bien sûr, l’audio prothésiste ne peut rien faire.

Phonak. C’est bien de vendre des prothèses auditives très cher… il y a juste un problème quand une question est posée la réponse est en anglais systématiquement… il y a aussi des utilisateurs en France et une partie de la Suisse parle le français… pouvez-vous faire un effort dans ce sens cordialement un utilisateur français

Apairage aléatoire. Réglage complexe

Pas assez de bandes sur l'égaliseur !. Je suis atteint de la maladie de Ménière. Mon audition fluctue sans arrêt. Je suis musicien pro et ingénieur du son et ai donc besoin de pouvoir ajuster les réglages selon l'audition du moment. Avec seulement 3 bandes d'égaliseur, c'est impossible ! Je dois aller chez mon audioprothésiste sans arrêt. D'autres marques d'appareils ont des applis avec davantage de bandes (même si cela reste trop peu ! ). Il serait techniquement tellement simple de proposer une option "réglages EQ fins" pour ceux qui en ont besoin, avec une dizaine de bandes (ou au moins 5 !! )... Je ne suis pas le seul à cette maladie, alors SVP, pensez a nous !!!

Connection. Très gros et trop fréquents problèmes de connection après appairage. Il faut consolider votre appli

Pile. Durée trop courte (Maxi 3 journées)

Besoin de comprendre !. Sur mon portable ça ne prends pas toujours en compte le temps de service de mes oreillettes ! Des jours elles ne marche pas !!

Appli top. Mon père utilise l’application MyPhonak depuis que son audioprothésiste lui a recommandé, il l’utilise souvent pour faire des ses réglages dans les environnements bruyants. Merci Phonak et M.Pereira (audioprothésiste) vous lui changez sa vie

Très bien. Je suis surpris de voir autant de mauvaises notes. Connexion facile, état des batteries droite et gauche visible, possibilité de paramétrer son propre programme même. Tout fonctionne très bien pas de bugs.

Système CROSS pris en charge. Les deux oreillettes du système Cross sont bien reconnues. Installation de l’appli sans problème. Par contre je ne reçois plus mes appels téléphoniques et je ne peux plus écouter la musique de mon iPhone directement dans les œillettes alors que ça marchait en Bluetooth sans l’application. En bref mon iPhone ne communique plus avec les oreillettes depuis que le système cross est reconnu. Dans l’appli elles semblent actives je vois le % et le reste mais pas de son en provenance de l’iPhone. Je ne sais pas non plus si les différents changements de paramètres sont pris en compte. Si j’augmente le son dans l’application il ne se passe rien.

Réglage auto. Certains fils nécessitent un réglage plus pointu j ai crée un programme supplémentaire cependant à chaque message ou autre sur mon iPhone le programme se remet en automatique d origine et nécessite des manipulations plusieurs fois dans la soirée ?? Ce qui est désagréable et pénible ! Avez vous une solution svp

Réponse dans la langue du client. Merci au développeur pour ça raiponce à un problème rencontré Mais une raiponce en Français serait la moindre des « politesse » Au besoin je pourrais vous apprendre à utiliser Google traduction 😉 Best regards

On m’a vendu un progrès mais ... Je me suis équipée avec des appareils Phonak soit disant les meilleurs car avec l’application sur iPhone je serai capable de gérer mes appareils ! SAUF qu’avec un cross cela ne fonctionne pas on (mon prothésiste)m’a garantie que vous alliez développer je l’ai cru et je pense que lui aussi vous a cru ! Que vous n’arriviez pas à satisfaire les clients sourds d’une oreille c’est un peu dur, surtout selon les prix pratiqués ! Je ne vous recommanderai pas !

Apple Watch. Concernant l’iPhone l’application me convient parfaitement Néanmoins est-ce qu’il est prévu pour l’Apple Watch Merci

Bluetooth et iPhone. Apple bloque souvent le passage en Bluetooth des appareils audio et c’est très pénible au boulot personne ne m’entend…. Je suis très déçu par ces nouveaux appareils que je vais ramener

Appli de misère. Je ne cesse de déchanter car l’appli se déconnecte sans cesse Idem avec le TV connector qui fonctionne quand bon lui semble Alors ?!! A quand un fonctionnement correct? ( iPhone 7)

Nul. L’application ne fonctionne pas Je suis vraiment dessus Vue le prix qu’on paye pour c’est protesté auditive on pourrait faire un gros effort On paye des gens a rien faire

Perfectible. Cette application est déroutante : elle fonctionne quand elle veut puis s’arrête nécessitant de la désinstaller puis de la télécharger à nouveau puis de la re-paramétrer, la connexion aux prothèses audio est longue… bref elle n’est pas vraiment adaptée à des personnes âgées et malentendantes. Selon les informations du support en ligne cela serait dû à des mises à jour de l’application ! En résumé cette application est perfectible !!!

Problème de connexion. Difficile de se connecter

Cette appli fonctionne très mal. Les connexions se font très mal , quand est ce que vous développerez une appli claire et facile d emploi !! Quand on s des appareils auditifs on n est plus tout jeune . Exaspérant !

Toujours très insatisfaisant. La connexion des appareils est toujours aussi capricieuse, alors que la diffusion sonore fonctionne bien. Je les déconseille dans un usage professionnel où l’ajustement des réglages est régulièrementnécessaire.

Impossible d’utiliser l’app et la téléphonie en même temps.. Impossible d’utiliser les fonctions de l’application en même temps que les fonctions d’écoutes du téléphone ou de la musique dans les aides auditives. C’est l’un ou l’autre les deux ne fonctionnent pas ensemble. Très déçus au vue du prix des appareils

Tout à revoir. Quand on pense aux prix que vous vendez vos prothèses unitives haut de gamme et que l’application derrière ne suit pas car impossible de la faire fonctionner convenablement, et bien souvent impossible de la connecter ça donne envie de passer à la concurrence, chose que j’ai fait, heureusement que j’étais dans mon mois d’essai gratuit et j’ai annulé l’achat de plus de 4500 euros , vraiment lamentable. C’est la première mauvaise note que je mets en général je sui indulgent mais là non c’est vraiment nul.

Affichage. Il y a un soucis d’affichage des différents modes sur mon iPhone 13 pro max c’est coupé

Incompatible. J’ai les dernières aides auditives qui ne sont pas compatibles super phonak

Connection avec appli Santé. Easy to connect. I hope see soon the health data from myphonak account in the apple health app !

Il faut surtout ne pas installer la nouvelle version. De bug partout Aucune reprise des données de l’ancienne version Un lancement trop prématuré d’une application très peu testée

Tres bien. Toujours des râleurs qui ne savent pas installer et régler l’appli et qui critique. En plus gratuite! Tres bonne appli tres utiles. Vraiment content. Merci.

Très déçue, nul. Application pas à la hauteur, très instable , lourde ne peut se charger sur tout les portables! Il faut la réinstaller régulièrement! Vu le prix des appareils, le service devrait suivre! A revoir vraiment!

Meilleures des applications pour aides auditives. Je ne comprend pas comment l’application peut avoir que 2 étoiles, malheureusement seul les patients mécontent de l’application donnent des avis mais cela ne représente qu’une minorité. Pour mes patient je la recommande fortement, et ils sont tous satisfait.

Toujours en attente de cross. J’ai acheté mon sytème cross en février mais à ce jour pour les réglages toujours pas d’application alors que l’on nous quand on l’achète sa ne suit pas je suis vraiment déçu je crois que que pour mon prochain appareillage j’irais voire à la concurrence

Ergonomie médiocre, fonctions défaillantes et manquantes. Depuis juillet cette nouvelle version de myPhonak a une très mauvaise ergonomie. Impossible de sauvegarder les réglages. Et toujours aucun indicateur du niveau des batteries…

Appli qui fonctionne quand elle veut. Connexion difficile voire impossible avec aides auditives. Très déçu car Phonak n’est pas à la hauteur de mes attentes.

Decevant. Appli désinstallée!!!! Ne fonctionne pas … Impossible de faire communiquer avec iphone Compte tenu du prix je m’attendais a mieux!!!! Je viens de réessayez…toujours aussi NUL!!!!!

Bien mais perfectible. mériterai un peu moins de bug tout en revenant à l’essentiel et le but de cette application : gérer au mieux les aides auditives. Il ne faut pas confondre, les aides auditives ne sont pas des écouteurs classiques ce sont des appareils médicaux qui compensent une perte auditive. Ce ne sont pas des gadgets. Il est important de le rappeler !

Nul !. Franchement vu le prix que nous payons nos appareils, on devrait avoir une application de qualité…. Cette application n’enregistre pas les paramétrages ! Et même si je les remets tous les jours, dès que je quitte l’application ça les supprime…. J’ai désinstallé et réinstallé l’application plusieurs fois et rien n’y fait …. Franchement payez vous de bons développeurs d’application !

M’y phonation. Pourquoi changer sous couvert de mise à jour un programme qui marchait bien par un nouveau lamentable même avec la dernière mise à jour iOS

En progrès. La dernière mise à jour a corrigé les problèmes de connexion. Merci. L’améliorations de l’ergonomie serait bienvenue maintenant 😏

Trouver des nouveaux programmes. Rien n’est expliqué pour trouver des nouveaux programmes Expliquez moi svp Luce Cortès

Utilisation. Gestion un peu compliquée

Connexion hasardeuse. Comment le fabricant des appareils de ce prix peut ne pas avoir développé une application stable, l’achat date d’octobre pendant 3 semaines connexion appairage impossible, suite une autre visite chez le prothésiste on a réussi le miracle. Malheureusement semaine dernière de nouveau connexion perdue. Même en faisant le protocole de désinstallation rien n’y fait, donc je me retrouve à présent avec des appareils non réglables mais à 4500 €, j’ai pris soi disant le myst. Chers futurs clients restez sur des appareils simples et moins coûteux ou tentez l’expérience chez les concurrents, ce produit n’est pas au point.

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Appli qui ne se lance pas.. Bonjour L’appli ne se lance plus depuis ce matin (ios 11.4.1) malgré une réinstallation effectuée ce midi. 😕

Satisfait 😌. Super efficace

Très déçue, nul. Application pas à la hauteur, très instable , lourde ne peut se charger sur tout les portables! Il faut la réinstaller régulièrement! Vu le prix des appareils, le service devrait suivre! A revoir vraiment!

Appli qui fonctionne quand elle veut. Connexion difficile voire impossible avec aides auditives. Très déçu car Phonak n’est pas à la hauteur de mes attentes.

Très nette amélioration. J ai énormément de mal à connecter mes Paradises a l application my phonak

Déconnexions des qu on utilise une autre App. Sous IPhone 7 et IOS 14 et Paradis. Des qu on rédige un message sous WhatsApp ou bien cet avis par exemple, M’y Phonak se déconnecte. Encore pire , pendant une écoute de Spotify sur enceintes Sonos, la mise en route de My Phonak oblige le programme Bluetooth + mic et si l on change de programme (ex Musique) cela arrête Spotify !!

Avis. Après apprentissage, très bon appareil.

Apple Watch. Application très bien, simple et intuitive… mais une application pour Apple Watch uniquement sur réglage du son, le choix des programmes et la musique serait un gros plus ! Merci

État des piles. Il serait intéressant que l’appli affiche l’état de charge de la/des pile(s) des/de l’appareil(s). A bon entendeur ! 🤑

Appareils. Ras le bol des mises à jour Très mécontent de vos appareils

Application times out. I’ve had to reinstall several times. Uninstalling. Forgetting the hearing aids. Reinstalling. Pairing. For what ?

Ne fonctionne pas avec la dernière version d’iOS.. Bug : l’app reste bloquée sur l’écran de mise en garde. Merci de corriger.

Apple Watch. Serait-il possible de rendre l’application disponible sur Apple Watch

On y voit beaucoup mieux !. Un grand merci aux développeurs qui ont tenu compte d’une critique concernant l’interface de l’application « Remote », à savoir la nécessité pour un presbyte de chausser ses lunettes afin de effectuer changement de programme ou réglage du volume sonore. La taille de la police de caractères des programmes et la coloration verte du curseur d’ajustement des niveaux rend l’utilisation quotidienne de « MyPhonak » beaucoup plus confortable !

Decevant. Appli désinstallée!!!! Ne fonctionne pas … Impossible de faire communiquer avec iphone Compte tenu du prix je m’attendais a mieux!!!! Je viens de réessayez…toujours aussi NUL!!!!!

Petites imperfections !. Nouvelle utilisateur je constate un bug sur l’application Télé Loisirs qui déconnecte lorsque j’essaye de visionner un de leur extrait vidéo ! Également lorsque je reçois un appel, il me faut sélectionner haut parleur puis l’application phonak pour l’utilisation des oreillettes ! Par contre la connexion est automatique lorsque j’envoie un appel. (J’utilise un iPhone X sous IOS 15.1) Après 3 semaines d’utilisation je suis dans l’ensemble très satisfait de cette application. Espérant que mes remarques aident les développeurs à l’amélioration de l’application…

Health. It does not show heart on health

Apple Watch. It is very sad that such an expensive hearing aid is not compatible with Apple Watch.

Toujours très insatisfaisant. La connexion des appareils est toujours aussi capricieuse, alors que la diffusion sonore fonctionne bien. Je les déconseille dans un usage professionnel où l’ajustement des réglages est régulièrementnécessaire.

Problème UX. Y’a t’il un producteur owner ? Quelle est la cible d’un produit auditif ? => essentiellement des vieux. L’app n’a aucune ergonomie... Limitez les fonctionnalités et faites les biens avec un UX simple. L’app n’est pas pour les enfants ou petits enfants...

Abandon des mises à jour !. Le constructeur de Phonak com air a renoncé à mettre à jour l’application qui me permettait de gérer mes appareils. C’est un véritable lâchage de la clientèle : je me vois obligé de changer des appareils qui par ailleurs fonctionnent très bien à cause de cette politique lamentable. J’irai acheter chez un autre constructeur plus fiable.

Commentaire. App trop lente à démarrer Henri

Stable et ergonomique. Application stable et intuitive. Des réglages simples à faire rapidement sans avoir 50 pages de réglages. C’est top. Pour avoir les réglages supplémentaires, il faut demander la mise a jour du firmware Marvel 2.0 à son audioprothésiste. Je suis ravi, la connexion Bluetooth sur l’appli se fait rapidement par rapport aux concurrents. La qualité du Bluetooth Classic est impressionnante, mieux que la concurrence pour avoir testé. De plus, depuis la mise à jour du firmware il est possible de se connecter à plusieurs appareils sans devoir appareiller à chaque fois. Le TV connector en supplément qui me permet de l’utiliser comme casque audio sur PC, qui fonctionne à merveille, ça me change la vie. En idée d’amélioration: - possibilité de mettre à jour le firmware directement depuis l’application. - garder en mémoire le « balance remote » entre l’environnement et la télévision. Je dois à chaque fois basculer vers télévision pour utiliser mes appareils comme casque fermé sans bruit ambiant.

Application instable et plus que médiocre. L’explication de l’appairage est fausse. L’application vous demande de confirmer avoir déjà appairé les phonak et évidemment cela ne fonctionne pas. Il faut détruire l’application, la recharger, supprimer le D ou G appaire BT, éteindre les deux audio-prothèses, surtout ne pas faire ce qui est demandé mais confirmer ce qui l’apparaige est fait!!!!! Rechercher les deux audio-prothèse avec l’application et cela fonctionne…parfois. C’est ridicule, d’autant que l’application plante parfois et qu’il faut tout recommencer. Une telle médiocrité est inacceptable.

Appairage difficile et déconnection fréquente. Appairage difficile et déconnection fréquente sur un iPhone X Pénible

Une utilisation avec l’Apple Watch ?. Appareillé depuis 6 mois, j’apprécie cette appli simple à utiliser et largement suffisante pour l’usage quotidien. Je regrette qu’une seule chose, mais non négligeable : que celle-ci ne se décline pas sur l’Apple Watch, au moins pour le réglage du volume sonore… J’ai souvent la nécessité de modifier, voire couper le volume et je ne le fais pas car impossible d’utiliser le smartphone : au volant, en réunion, changement soudain d’ambiance… une évolution possible ?

Pas top du tout☹️. Sans arrêt les appareils se déconnectent c’est vraiment pénible et en plus mieux vaut ne pas répondre souvent au téléphone car vous perdez de l’autonomie suis déçue

Application très instable. Doit être désactivée et réactivée sans cesse pour se reconnecter.

Mise à jour de l’application. Des difficultés lors des changements de programme quand la prochaine mise à jour

Problème de connexion. Difficile de se connecter

Tres bien. Toujours des râleurs qui ne savent pas installer et régler l’appli et qui critique. En plus gratuite! Tres bonne appli tres utiles. Vraiment content. Merci.

Quand une app applewatch. Les déconnexions sont fréquentes. Siri se met en marche sans demande . La résolution passe par l’usage de l’iPhone. A quand une app applewatch pour améliorer la fonctionnalité et l’usage de votre logiciel au profits des utilisateurs ? Merci de votre réponse. Pouvez-vous améliorer la sauvegarde des réglages personnels qui disparaissent de l’application. Merci pour tout

Appli excellente. Fonctionne très bien et permet de personnaliser les réglages.

Satisfaite dans l’ensemble. L’appli est intuitive et je me suis facilement habituée à son utilisation. Bien sûr l’appli est toujours perfectible mais elle me permet déjà d’entendre plus efficacement mon interlocuteur. Mes appareils Phonak, depuis quelques semaines, sont compatibles avec le Bluetooth de mon MacBook Pro et c’est génial.

Appli de misère. Je ne cesse de déchanter car l’appli se déconnecte sans cesse Idem avec le TV connector qui fonctionne quand bon lui semble Alors ?!! A quand un fonctionnement correct? ( iPhone 7)

Pratique, mais…. Étant utilisateur, j’ai effectué des réglages pour les situations (transport, cuisine, blabla…) Il manque certains programmes pre règlés (cinéma, nature…) Il est dommage que l’interface des réglages avancée est difficile, la connexion myPhonak inutile (pas de cloud) , et qu’on ne peut pas supprimer un programme. Et pas de réglage pour le Bluetooth (réduire le son externe à 90% au lieu de 80% par exemple). Et absence de statistiques également…

pas de connexion.. aucune aide

Apairage aléatoire. Réglage complexe

Marvel TM90. La connexion n’est pas stable, très souvent les appareils auditifs se déconnectent et il n’est pas évident de les reconnecter. L’ancienne version fonctionnait mieux. A quoi cela sert d’avoir des appareils sophistiqués si le logiciel ne suit pas?

Ultra nul. À 1550€ unitaire prix de l’aide auditive je pensais qu’après plusieurs échanges avec le développeur de l’application il y aurait une amélioration sur l’appairage entre l’aide auditive et l’application mais rien ni fait ! A part me dire comment faire voire redire voire ré redire enfin bref me prendre pour un C… La dernière information de mon audioprothésiste qui n’a pas mieux réussi l’appairage (peut-être que lui aussi aux yeux du développeur est t’il trop C.. pour comprendre…) il s’agirait d’un problème avec l’application « tous anti Covid » qui serait en cause ??? Du coup on fait quoi ? On dit au gouvernement que c’est eux les C.. et qu’il doit résoudre le problème de Phonak ou bien le développeur de Phonak prend ENFIN ses responsabilités. Il y a beaucoup de commentaires négatifs concernant cette application, peut être que…. Moi j’ai payé le prix fort alors maintenant je veux un résultat rapidement.

Avis. Ne vaut rien

Déconnexion fréquente. Bonjour, la déconnexion sur iPhone XS Max est fréquente malgré iOS 13-2-2, obligation de désinstaller et de réinstaller l’application My Phonak. Essayez d’y remédier. Merci.

Prothese. Application par trop instable

Incompatible. J’ai les dernières aides auditives qui ne sont pas compatibles super phonak

Problème de connection. Après plusieurs jours de non utilisation de l’application il faut la désinstaller pour parvenir à reconnecter les appareils. Comment éviter cela ?

Sympathique. Mais encore bien perfectible, par exemple arrêter les aides auditives depuis le téléphone. Je suis globalement satisfait.

Arrêt total !. Bonjour suite à mise à jour sur iPhone 5S en IOS 12.5.5, l'appli s'éteint après avoir affiché que les prothèses Phonak Audeo Paradise P90 ne transmette pas de signal identifiable !!!??? Merci de fournir soit correctif soit lien vers ancienne version qui marchait parfaitement !

Nul. Nul !

Connection avec appli Santé. Easy to connect. I hope see soon the health data from myphonak account in the apple health app !

Cette appli fonctionne très mal. Les connexions se font très mal , quand est ce que vous développerez une appli claire et facile d emploi !! Quand on s des appareils auditifs on n est plus tout jeune . Exaspérant !

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