MyPhonak

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Pho ai. Très bonne application mais petit bémol faut souvent le désinstaller ét réinstaller pour que l’appareil fonctionne bien

Tout à revoir. Quand on pense aux prix que vous vendez vos prothèses unitives haut de gamme et que l’application derrière ne suit pas car impossible de la faire fonctionner convenablement, et bien souvent impossible de la connecter ça donne envie de passer à la concurrence, chose que j’ai fait, heureusement que j’étais dans mon mois d’essai gratuit et j’ai annulé l’achat de plus de 4500 euros , vraiment lamentable. C’est la première mauvaise note que je mets en général je sui indulgent mais là non c’est vraiment nul.

Connexion hasardeuse. Comment le fabricant des appareils de ce prix peut ne pas avoir développé une application stable, l’achat date d’octobre pendant 3 semaines connexion appairage impossible, suite une autre visite chez le prothésiste on a réussi le miracle. Malheureusement semaine dernière de nouveau connexion perdue. Même en faisant le protocole de désinstallation rien n’y fait, donc je me retrouve à présent avec des appareils non réglables mais à 4500 €, j’ai pris soi disant le myst. Chers futurs clients restez sur des appareils simples et moins coûteux ou tentez l’expérience chez les concurrents, ce produit n’est pas au point.

Infos. Je ne comprends pas pourquoi il continue à afficher 61% de charge alors qu’ils sont chargés Et ce malgré la suppression et réinstallation du programme, et malgré l’extinction et le rallumage de l’iPhone…

MyPhonak et iPhone. Application utilisée depuis 4 ans avec assistance Audeo bug trop souvent, ne reconnaît plus les assistances donc je ne peux utiliser le téléphone IPhone 15 reconnaît les assistances mais pas l’application. Désinstallee et recommencée plusieurs fois une fois sur xxx ça fonctionne. Dommage, l’application était pratique.

Utilisation. Gestion un peu compliquée

Déception. Je suis très déçu par mes appareils qui ont bien fonctionné pendant un an et qui maintenant ne se connectent plus avec mon iPhone, je n’ai plus accès aux différents programmes.

Très bien mais …. Je suis très satisfait de mes aides auditives et de l’application, le seul gros bémol, la non reconnaissance des aides auditives par l’Apple Watch. La concurrence a avancé à ce niveau et toujours rien de votre côté.. Espérons que cela ne serait tarder.

Retour technique. Le souci est que la batterie n’est pas très longue et ne tient pas la journée Il faudrait que le Bluetooth soit plus pointu et se mette automatiquement dans les environnements

Très pratique. Ultra pratique pour les utilisateurs d aides auditives Phonak

Peut mieux faire. Plutôt pas mal mais des problèmes de non connexion inexplicables un peu trop nombreux. Dommage, l’appli est pratique et facile à utiliser.

Easy 👍. Gestion des aides facilitée grâce à cette application.

Très pratique mais la connexion est bien trop longue. Dommage. Les réglages proposés sont efficaces Mais pourquoi un temps aussi long de connexion. Je n’avais pas ce problème avec mon ancien système (Oticon)

Besoin de comprendre !. Sur mon portable ça ne prends pas toujours en compte le temps de service de mes oreillettes ! Des jours elles ne marche pas !!

Réponse dans la langue du client. Merci au développeur pour ça raiponce à un problème rencontré Mais une raiponce en Français serait la moindre des « politesse » Au besoin je pourrais vous apprendre à utiliser Google traduction 😉 Best regards

Appli top. Mon père utilise l’application MyPhonak depuis que son audioprothésiste lui a recommandé, il l’utilise souvent pour faire des ses réglages dans les environnements bruyants. Merci Phonak et M.Pereira (audioprothésiste) vous lui changez sa vie

A quand l’adaptation vers l’Apple Watch. Bonne app, mais ça manque de fluidité et d’ergonomie. Il serait vraiment bien de pouvoir basculer la config et faciliter le lien entre IPhone et APPLE WATCH, de façon à permettre d’utiliser les écouteurs avec efficience lorsqu’on a plus que la montre. Actuellement aucune appel n’est possible et mes 90R ne sont pas reconnus comme appareils auditifs par mon matériel. Dommage vu l’investissement.

Utilisation. Facile à programmer

Excellent très bonne application !. J’appréhendai un peu le fait d’être appareillé avec des aides auditives mais franchement je ne regrette absolument pas mon choix , la marque PHONAK me semble être une solution parfaite aucune gêne aucun sifflement ni Larsen je retrouve vraiment les oreilles de ma jeunesse, l’application me semble suffisante pour permettre des réglages précis, merci à toute l’équipe qui diffuse cette marque prestigieuse.

Mode Bluetooth et diffusion. Ce mode qui se substitue à chaque son et notamment lors des notifications de l’phone est très mal conçu car impossible de moduler le son qui est très agressif. Entièrement d’accord avec l’avis de Giwitao. En espérant une mise à jour pour éviter ses désagréments afin de ne pas me faire regretter d’avoir abandonné la marque Oticon Ce qui est étonnant, lorsqu’on pose les questions en français, on nous répond en anglais, et complètement à côté de la plaque, autrement dit pour le cas cité, les programmeurs sont incapables et de comprendre le problème et surtout incapables de le résoudre.

Absence de mode d’emploi. Un fascicule destiné à l’usager me paraît indispensable g D’autant qu’il proposerait les solutions à mettre en œuvre quand le logiciel ne reconnaît pas les appareils À vous lire Merci

Message. Je suis content de me se servir . ça me permet de mieux entendre.

Phonak. Dommage que vos appareils ne prennent pas en charge le Bluetooth de la montre connectée pour que cela me donne le m’ombre de pas quand je fais du sport

Très bien. Je suis surpris de voir autant de mauvaises notes. Connexion facile, état des batteries droite et gauche visible, possibilité de paramétrer son propre programme même. Tout fonctionne très bien pas de bugs.

Suite avis. Ce serait plus commode d’avoir la possibilité d’ajuster les réglages via les fréquences (égaliseurs). De plus quand j’enregistre un nouveau programme d’audition, il disparaît alors que je n’ai pas redémarré l’iPhone. Autre chose : quand j’augmente le son, les aigus augmentent fortement et la compréhension diminue.

Pas assez de bandes sur l'égaliseur !. Je suis atteint de la maladie de Ménière. Mon audition fluctue sans arrêt. Je suis musicien pro et ingénieur du son et ai donc besoin de pouvoir ajuster les réglages selon l'audition du moment. Avec seulement 3 bandes d'égaliseur, c'est impossible ! Je dois aller chez mon audioprothésiste sans arrêt. D'autres marques d'appareils ont des applis avec davantage de bandes (même si cela reste trop peu ! ). Il serait techniquement tellement simple de proposer une option "réglages EQ fins" pour ceux qui en ont besoin, avec une dizaine de bandes (ou au moins 5 !! )... Je ne suis pas le seul à cette maladie, alors SVP, pensez a nous !!!

M’y phonation. Pourquoi changer sous couvert de mise à jour un programme qui marchait bien par un nouveau lamentable même avec la dernière mise à jour iOS

BLUETOOTH MODE ?. l'application en générale est bien pensée et fonctionne correctement cependant j'ai noté un gros problème sur la fonction Bluetooth qui se met en marche automatiquement lorsque j'utilise du streaming audio sur mon iphone ou iPad, en effet, il m'est impossible de régler le son ambient qui est beaucoup trop fort ( bruit aigu ... ) par rapport à l'audio Cela se fait sur des jeux, des lectures YouTube ou autre ... Si je quitte la source audio pour régler dans l'application, celle-ci bascule automatiquement sur le réglage de base, je ne peux donc pas régler et mettre en mémoire ce mode bluetooth audio. je pense que vous allez solutionner ce problème facilement ? ;)

Connection. Très gros et trop fréquents problèmes de connection après appairage. Il faut consolider votre appli

Non concluant. Très déçu par ces écouteurs qui ne s'éteignent jamais et qu'il faut laisser brancher en permanence dès qu'on les a retirés. Par ailleurs, la gestion du Bluetooth est très peu ergonomique car elle rend les prothèses prioritaires sur tous les autre appareils. Le mode d'emploi ne l’indique pas et est juste à revoir intégralement. Je ne recommande pas cette app.

Sonnerie et notification. Je trouve dommage de ne pas pouvoir différencier les diffusions des sons dans les prothèses en Bluetooth. C’est à dire par exemple ne pas recevoir les notications dans les oreilles, baisser le volume des sonneries ou même la désactiver en fonction d l’heure ou d’autres paramètres. Par ex je mets mon iPhone en silencieux au travail mais je continue à avoir les sonneries dans les prothèses. C’est extrêmement gênant.

Pas stable. L’application se déconnecte seule plusieurs fois par jour. Je l’ai signalé mais aucune réponse: bravo

Déconnexion. Se déconnecte trop souvent c’est pénible

Meilleures des applications pour aides auditives. Je ne comprend pas comment l’application peut avoir que 2 étoiles, malheureusement seul les patients mécontent de l’application donnent des avis mais cela ne représente qu’une minorité. Pour mes patient je la recommande fortement, et ils sont tous satisfait.

Toujours pas de prise en compte de l’Apple Watch…. Toujours très satisfait de mes prothèses et de l’utilisation de l’app MyPhonak. Ce que je déplore, c’est le peu de prise en compte des réalités modernes dans le développement de cette app, là où la concurrence avance à grands pas. A l’heure de la praticité numérique, dans la domotique, l’automobile, les commandes vocales, etc… Ici, toujours pas possible d’utiliser sa montre connectée, l’écran multimédia de sa voiture ou simplement sa voix pour commander les réglages quotidiens de ses prothèses : couper le son, variation du volume sans avoir à manipuler son smartphone ! MyPhonak sur Apple Watch et Apple CarPlay : succès garanti !!!

Problème de connexion. La connexion aux appareils auditifs est devenue très aléatoire depuis la mise à jour soit de votre application soit de l'ios 18. Depuis la dernière mouture d'apple, tout est rentré dans l'ordre Merci

J’ai beaucoup de mal à avoir une bonne écoute avec ces appareils. Ils font ce qu’ils veulent. Je n’arrive pas à régler comme il se doit. Mes oreilles sont très fermées avec ces phonax Je ne suis pas satisfaite du tout

Que du bonheur.. Vraiment bien. Bon accueil et très bon suivi . J’ai opté pour le modèle MyPhonac _ option 4 que j’ai appairé en Bluetooth sur mon iPhone 14 Pro Max et franchement je ne regrette pas.

Pile. Durée trop courte (Maxi 3 journées)

Appli peu conviviale. Appli peu structurée. Navigation au pif pour arriver oú on veut, quant on y arrive….🥲 La procédure d’appairage est incompréhensible et trés compliquée quand on a deux appareils. On n’a que quelques secondes pour y arriver avec des manip sur le téléphone et les appareils à faire très rapidement, ce qui n’est pas expliqué. Quand on change de tel, vaut mieux désinstaller l’appli et la réinstaller. Sinon on reste à moitié connecté: téléphone ok, mais appareils non visibles de l’appli, et la remise en ordre est galère. Dommage, une fois passé un (trés) long moment à appairer vraiment, ca fonctionne très bien. IPhone 16. Sérieux, l’appli n’est pas au niveau des appareils(audeo M90), faites un efforts. Merci.

Ne fonctionne plus. Impossible d’aller au delà de la page qui demande si je vis ou non aux États Unis.

En français. Quand on signal qu’on aimerait avoir les info en français On reçoit la réponse en anglais Comme quoi l’avis de l’utilisateur n’est absolument pas pris en compte

Bien mais perfectible. mériterai un peu moins de bug tout en revenant à l’essentiel et le but de cette application : gérer au mieux les aides auditives. Il ne faut pas confondre, les aides auditives ne sont pas des écouteurs classiques ce sont des appareils médicaux qui compensent une perte auditive. Ce ne sont pas des gadgets. Il est important de le rappeler !

Pas vraiment au point. L’application se met en marche seule lors des appels alors qu’elle est mise en mode déconnectée dans l’application et dans le Bluetooth du téléphone. Sur la page accueil l’icône haut-parleur désigne en fait l’activation ou la désactivation des micros des appareils auditifs. Pourquoi mettre 3 connexions Bluetooth pour 2 appareils auditifs qui sont en plus synchronisés entre eux? Ce n’est même pas possible de rédiger un deuxième avis alors je rajoute que depuis la dernière mise à jour mes appareils ne peuvent plus être connectés à mon téléphone.

My phonac l’appareil est excellent mais le mode d’emploi difficile à comprendre =. Fonctions limité. Les options perso comme musique etc ne sont pas utilisables à cause du mode d’emploi c’est dommage

Connexion. N’étant plus connecté j ai suivi vos explications en désinstallant puis installant m’y phonak Tout est ok merci

Modèles de widgets. Je propose de créer d'autres modèles de widgets: - un carré ou un rectangle qui montre le volume réglé de chaque appareil ou un seul pour les deux. (Très pratique en un coup d'œil quand on a du mal à capter le son du bip de l'appareil dans le milieu bruyant). - un carré qui nous informe visuellement le niveau de la pile des appareils. - un grand carré ou rectangle montrant beaucoup d'informations sur une seule fenêtre (connecté, temps moyen d'utilisation, volume, nom du programme).

Réglage auto. Certains fils nécessitent un réglage plus pointu j ai crée un programme supplémentaire cependant à chaque message ou autre sur mon iPhone le programme se remet en automatique d origine et nécessite des manipulations plusieurs fois dans la soirée ?? Ce qui est désagréable et pénible ! Avez vous une solution svp

Bonne application accessible mais gros bug avec les programmes personnels. Non-voyant, j’apprécie les efforts qui ont été réalisés ces derniers temps pour rendre votre application compatible avec VoiceOver: je peux enfin gérer mes aides auditives en toute autonomie. Cependant, chaque fois que je crée un programme avec des réglages personnalisés, celui-ci disparaît de la liste au bout de deux jours, dans le meilleur des cas et je suis obligé de le refaire.

Satisfaction. Très satisfait de mes prothèses PHONAK depuis plus de 4 ans

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Appli de misère. Je ne cesse de déchanter car l’appli se déconnecte sans cesse Idem avec le TV connector qui fonctionne quand bon lui semble Alors ?!! A quand un fonctionnement correct? ( iPhone 7)

Il faut surtout ne pas installer la nouvelle version. De bug partout Aucune reprise des données de l’ancienne version Un lancement trop prématuré d’une application très peu testée

J’ai beaucoup de mal à avoir une bonne écoute avec ces appareils. Ils font ce qu’ils veulent. Je n’arrive pas à régler comme il se doit. Mes oreilles sont très fermées avec ces phonax Je ne suis pas satisfaite du tout

Apairage aléatoire. Réglage complexe

Trop instable. Bugs nécessitant des réinstallations fréquentes.

Depuis aujourd’hui plus rien ne fonctionne avec l’appli. depuis la mise à jour l’application ne reconnaît plus mes appareils

Apple Watch. Concernant l’iPhone l’application me convient parfaitement Néanmoins est-ce qu’il est prévu pour l’Apple Watch Merci

Réglage. Pas assez de finesse dans les réglages du son ..

Phonic. Excellent produit

Toujours très insatisfaisant. La connexion des appareils est toujours aussi capricieuse, alors que la diffusion sonore fonctionne bien. Je les déconseille dans un usage professionnel où l’ajustement des réglages est régulièrementnécessaire.

Commentaire. App trop lente à démarrer Henri

Super. Application très pratique pour optimiser ses aides auditives

Appareils. Ras le bol des mises à jour Très mécontent de vos appareils

Avis. Ne vaut rien

Nul. L’application ne fonctionne pas Je suis vraiment dessus Vue le prix qu’on paye pour c’est protesté auditive on pourrait faire un gros effort On paye des gens a rien faire

Dommage. L’ancienne application fonctionnait parfaitement. La nouvelle ne me permet plus d’avoir la liaison téléphone sur les aides auditives C’est nul. Impossible de joindre le support

Très instable, notamment la connexion BlueTooth. Voir plus haut

Impossible d’utiliser l’app et la téléphonie en même temps.. Impossible d’utiliser les fonctions de l’application en même temps que les fonctions d’écoutes du téléphone ou de la musique dans les aides auditives. C’est l’un ou l’autre les deux ne fonctionnent pas ensemble. Très déçus au vue du prix des appareils

Très déçue, nul. Application pas à la hauteur, très instable , lourde ne peut se charger sur tout les portables! Il faut la réinstaller régulièrement! Vu le prix des appareils, le service devrait suivre! A revoir vraiment!

Plutôt nul. Cette application est désespérante car je suis régulièrement obligé de la recharger car elle tombe en panne quasiment tous les jours. J’ai hâte qu’une application qui fonctionne correctement voit le jour.

Application très instable. Doit être désactivée et réactivée sans cesse pour se reconnecter.

Adaptation. Difficile Elles ne d insèrent pas bien à mes oreilles Peur de les perdre Il faut les enlever tro souvent

Aucune difference d ecoute entre les programmes. Pourquoi faire complique pour obtenir le meme resultat qu avec une seule possibilite.

Cette appli fonctionne très mal. Les connexions se font très mal , quand est ce que vous développerez une appli claire et facile d emploi !! Quand on s des appareils auditifs on n est plus tout jeune . Exaspérant !

Appli qui fonctionne quand elle veut. Connexion difficile voire impossible avec aides auditives. Très déçu car Phonak n’est pas à la hauteur de mes attentes.

QUALITÉ SUISSE. L’ORIGINE DE PHONAK EST LA PREUVE DE LA QUALITÉ SUISSE

Satisfait 😌. Super efficace

Pas du tout contant. Je ne recommanderais pas ces appareils

Super. Très pratique pour ajuster l’appareil en fonction de la situation dans laquelle on se situe.

État des piles. Il serait intéressant que l’appli affiche l’état de charge de la/des pile(s) des/de l’appareil(s). A bon entendeur ! 🤑

Ergonomie médiocre, fonctions défaillantes et manquantes. Depuis juillet cette nouvelle version de myPhonak a une très mauvaise ergonomie. Impossible de sauvegarder les réglages. Et toujours aucun indicateur du niveau des batteries…

phonak. comment certaines personnes ose critiquer je n’ai rencontré aucun problème merci à vous

Avis d’un utilisateur. L’application est instable il est nécessaire de la réinstaller après une période d’utilisation avec à chaque fois une perte de temps. Compte tenu du coût des appareils associés à cette application cette situation est inadmissible et ma période d’utilisation de 5 ans arrivant à échéance je compte me tourner vers d’autres fabricants. C’est bien dommage !!!!!!

Pas de sauvegarde. Pas de sauvegarde des réglage personnalisée

Application times out. I’ve had to reinstall several times. Uninstalling. Forgetting the hearing aids. Reinstalling. Pairing. For what ?

Incompatible. J’ai les dernières aides auditives qui ne sont pas compatibles super phonak

Avis. C’est parfait

iPhone 5 pro Max. Sur la tablette pas de souci aparainage Bluetooth ok Sur androïde ok Sur iPhone 15 pro max ça ne marche pas malgré les réglage recommencer 20 fois redémarrage tous rien à faire il se connecte en Bluetooth mais ne reconnaît pas en tant que appareils auditif ne diffuse pas le son les appel et autre J’en est marre et je suis très très déçue faite une mise à jour c’est grave à ce ping la quand même

Connection. Très gros et trop fréquents problèmes de connection après appairage. Il faut consolider votre appli

Compréhension en groupe. Impossible de participer à un repas de famille . Aucune amélioration . Ma prothésiste ne peut rien faire 18.6 - de plus en plus de dysfonctionnement de lnappl.!!!!

Tres bien. Toujours des râleurs qui ne savent pas installer et régler l’appli et qui critique. En plus gratuite! Tres bonne appli tres utiles. Vraiment content. Merci.

Problème de connexion. Difficile de se connecter

Apple Watch. It is very sad that such an expensive hearing aid is not compatible with Apple Watch.

Connection avec appli Santé. Easy to connect. I hope see soon the health data from myphonak account in the apple health app !

Liaison téléphone. Gros problème de liaison avec le téléphone portable. Oreillette gauche qui se coupe par intermittence, et son d’une qualité médiocre voire incompréhensible par l’interlocuteur. Il faudrait se dépêcher de mettre à jour l’inapplication !

Decevant. Appli désinstallée!!!! Ne fonctionne pas … Impossible de faire communiquer avec iphone Compte tenu du prix je m’attendais a mieux!!!! Je viens de réessayez…toujours aussi NUL!!!!!

My Phonak. La charge qui apparaît tous les matins pour mes deux appareils est toujours la même : 55% et 46%! Conclusion : Cette indication n’est pas fiable!

Unstable. Since the last update I am having to uninstall and reinstall the app every 2 or 3 days as my hearing aids are no longer linked or recognised. It doesn’t take long but should I be having to do it given how much I paid for my hearing aids

Avis. Après apprentissage, très bon appareil.

pas de connexion.. aucune aide

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