Hik-Connect - for End user

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IMPOSSIBLE CAMERA. Impossible pour moi de voir mes huit camera depuis quelques jours. Tout était bon mais depuis sans savoir pourquoi les caméras mentionne un problème réseau. Puis-je avoir un contact pour obtenir l’aide sur cette situation ?

Bonnes caméras mais…. Les caméras sont irréprochables mais très (trop) compliquées à mettre en réseau. De plus, certaines exigent encore Internet Explorer…!

Enregistreur NVR. Appareil qui ne peut être installé par un néophyte Semble de bonne qualité cher car on doit y rajouter le disque dur

Directvision. Je ne travaille plus qu’avec du hik vision dahua en 2ème position. Cordialement..

Application. Il serait intéressant que l’application utilisable sur iPad et iphone le soit aussi sur Mac . Merci d’avance. De même que la notice soit aussi en français car il est impossible de lire 170 pages en anglais technique.

Satisfaction. Super application , ça me permet de contrôler ma maison même de l’étranger , il suffit d’avoir internet.

Hikvision Q1. Très bonne qualité pour un usage domestique application très facile ainsi que l’installation. Appareil à recommander vivement

Bonne appli. App rapide et fonctionnelle, possibilité d’afficher le flux dans 3 résolutions , le DYNDNS c’est fait tout seul, et ça fonctionne très bien, même pas eu besoin d’aller ouvrir les ports de la box etc ! Trop cool Je recommande

Message. Trop bien Félicitations

Camera. Tres bonne qualité de l’image mais si vous arrivez à trouver une solution pour le bruit du dvr ça serait parfait

Fonctionne parfaitement. Aucun problème depuis près de deux ans

Caméras. Je suis très déçu de ce système, compliqué à mettre en œuvre, très coûteux, toujours en panne, j’ai 5 cameras, toujours une H.S. Même mon professionnel a beaucoup de difficultés à les régler et s’arrêtent sans aucun motif. Déjà deux fois qu’il me change de caméras très coûteuses et la marque refuse de les réparer prétextant qu’il revient moins chère de l’a changer, plutôt de la réparer. J’ai acquis des caméras à 40€ qui sont plus performantes. Je suis dans galère depuis plusieurs années. Je déconseille à toutes personnes d’acquérir ce système, en plus aucune explications en français. Merci HIKVISION. Aucune notice pour l’utilisateur

BUG. Après la dernière mise à jour,passer en mode lecture des vidéos sur IPhone 14 est impossible.

Problème d’enregistrement. Bonjour On est une société d’informatique au Maroc, j’utilise votre application depuis longtemps mais après la mise à jour 6 On a trouvé un problème sur les caméras avec des enregistrements sur carte. Mémoire on n’ arrive pas à faire défiler voir la date précédente de l’enregistrement. Merci pour votre aide.

Stabilité. L’application est plus ou moins bonne. Elle est moins bonne à cause de son instabilité momentanée. On arrive pas a suivre les image en temps réel pendant 1 h de temps par exemple alors que d’autres enregistreurs concurrents le permettent. Il conviendra de l’améliorer à moins que cela soit un problème de réglage ou de configuration

Bien mais.... Sauf erreur de ma part, nous avons désormais perdu le choix de la vitesse en mode lecture !

Fais le job. Application facile à utiliser, aucun souci.

Écoute caméra. Il est dommage de ne pas pouvoir avoir les micros qui fonctionnent alors qu’il sont sur les camera

Amélioration pour VoiceOver. Merci d’ajouter des étiquettes sur les boutons. VoiceOver n’a aucune description de chaque bouton. C’est un travail facile à réaliser pour un développeur. , 17:26

bonne application. Bonne application, cependant depuis la mise à jour 5.1.3 du 24 avril 2023, je ne reçois quasiment plus les notifications sur mon iphone 13 pro max sous ios 16.4, je précise qu'avant cette mise à jour tout fonctionnait parfaitement. Autre précision, ma compagne est sous l'ancienne version et elle reçoit les notifications. Edit: tout fonctionne bien à nouveau.

Très content de mon alarme. Un peu dur à comprendre au début, mais très complet pour affiner les réglages et l’adapter pour mes besoins. Quand je regarde les capacités des alarmes chez Leroy Merlin ou autre, ainsi que les prix pratiqués, je suis très heureux de mon choix et l’ai déjà recommandé à mes voisins. Super rapport qualité prix

Très pratique. Permet de s’affranchir des redirections de ports. Cela est pratique lorsque nos clients changent de box internet. Le partage des périphériques est aussi une super idée et simplifie la gestion des sites sous vidéosurveillance. Secursolution

Enregistrement. Ma caméra ne enregistre plus automatiquement, avec la nouvelle application, c’est dommage

Problème de connexion assez souvent et inconvénient lecture. Problème assez régulièrement de connexion De plus dommage qu’après enregistrement que l’on ne puisse pas visualiser pendant l’avance rapide ou quand on recule en fait il faut s’arrêter sur un horaire précis pour voir l’image alors que j’aimerais pouvoir voir et avancer en même temps

Une notice en français, please !!. Incroyable qu’aucune notice complète n’existe en français…! 😡

Bonne évolution. Depuis la dernière MAJ l’interface de commande PTZ est plus ergonomique. Cependant, il serait extrêmement utile d’intégrer un planificateur hebdomadaire d’armement des caméras. En effet, lorsque toutes les caméras sont configurées depuis leur interface ou via un nvr, la planification de détection d’événement intelligent peut générer pas mal de notifications gênantes au quotidien au risque de désarmer en permanence les caméras et il est beaucoup trop chronophage de modifier la planification sur l’interface des caméras ou NVR au quotidien. Pouvoir planifier l’armement et donc les notifications directement depuis l’application serait idéal car cela permet de conserver les événement et tracking dans l’historique sans être dérangé en permanence, on choisirait en quelque sorte quand on accepte les notifications et cela vous donnerait un gros avantages par rapport aux concurrents en supprimant les notifications intempestives ou non désirées. Mehdi. Installateur.

Avis. Très souvent l’application ne transmet pas l’image et affiche que les Camera ne sont pas connectées

Nul. Une grosse minute pour afficher une notification et je ne parle pas de l’affichage de la visu en direct, une fois que ça a fait la montée pourcent par pourcent ça bloque à 92%. Mon téléphone est à 70% inoccupé. C’est dommage car il me faut cette application pour mes caméras Hikvision mais la personne détectée est déjà partie depuis belle lurette avant que je visualise la capture et le direct.

Enregistrement à distance. Ça serait bien de développer un système d’enregistrement à distance par un téléphone portable Cordialement

Application HIK-CONNECT. Application très intuitive. Mais Comment effectuer le partage avec d’autres personnes via leur numéro de téléphone ? Merci pour votre retour . Cordialement

Pas de mode portrait sur iPad. J’ai acheté un iPad pour avoir cette application dans mon entrée en mode portrait et seul le mode paysage est disponible sur ipad, contrairement à l’iPhone

Application très satisfaisante. Application très fonctionnelle qui a bien évolué dans le bon sens. Je souhaiterais juste pouvoir avoir une notification avec une photo sur Apple Watch comme c’est par exemple le cas sur surveillance station de synology. Ce qui éviterais bien des fois de devoir prendre son smartphone pour contrôler si la détection est réelle ou importante.

Ne fonctionne plus. L’affichage passe automatiquement en mode portrait, impossible de changer, l’application n’est plus exploitable dans ce mode

Notice. Je voudrais trouver l’application iOS en français pour mieux découvrir cette application qui me semble très bien.

Camera. Facile à mettre en œuvre à voir la tenue dans le temps

Traduction. Je souhaiterais avoir une version en français

Big. Mon device est supprimer après avoir la mise à jour de l’application sur mon iphone

Hikvision et IOS16.1. Depuis que j’ai migré mon téléphone en IOS16.1 lors d’un appel portier je reçois l’appel sur mon téléphone je décroche en vidéo et l appel crash je suis obligé de rappeler dans la foulée

Très très bon produit. Super produit, facile à programmer Produit fiable, facile à installer à programmer à utiliser

Excellente appli. Appli fiable et efficace autorisant une connexion à ses caméras très rapidement. À recommander !

Notifications. Je ne peux pas visualiser les vidéos enregistrées lors des détections de mouvement via l’application. « aucune autre connexion de l’appareil n’est autorisé » Comment résoudre ce problème ? Le service client HIK vision est inexistant.

Déclenchement d’alarmes. Bonsoir. Content de l’application, mais déçu par les déclenchements intempestifs souvent dûs aux vol des insectes, changement de la lumière quand en plein soleil un nuage passe... Et qui a force, ne rends plus crédibles les alarmes, jusqu’au jour où elle sera justifiée... Donc beaucoup de fausses alarmes dont je n’ai pas trouvé, malgré plusieurs essais de modification de paramètres, de les éviter.

Vidéo surveillance. Très satisfait du matériel de vidéosurveillance que l’on a installé très bonne qualité matériel haut-de-gamme. Je mets cinq étoiles

Him-Connect. En général c’est une belle application (serviable et fiable) , seulement j’ai un petit problème concernant la visualisation des visiteurs qui frappe à la porte: je serais reconnaissant de votre aide.

Superbe appli. J adore cette application je suis installateur et j ai plus de 500 client pour surveiller leurs animaux , par contre il manque une chose le sortie alarme ( icône gyrophare ) , que j utilise pour commander dès projecteur leds . Avec une ip fixe j ai l icône gyrophare, pas quand la caméra ai sur une compte Hik-Connect via le numéro de série . Ça serai super de l avoir

Moyen. En comparant Hik Connect avec IVMS (l’ancienne version de l’application que je possède toujours) ok niveau graphismes et le côté intuitif c’est mieux, en revanche les flux vidéos sont longs à charger ! Sur le même téléphone, à 90% le même flux charge bien plus vite sur IVMS (l’ancienne appli) que sur Hik Connect, sans compter le nombre de fois où le flux plante et qu’il faut relancer l’application, alors que de l’autre côté mon installation est en fibre optique… A revoir sérieusement sur cette partie la…

Amélioration. Bonne application Ce serait bien d’avoir accès directement a toutes les vidéos en ouvrant l’appli

Ok. L’appli fait ce qu’on lui demande. Un bémol : le visionnage sur 1 jour est trop limité.

Rédiger un avis. Depuis l’installation. Aucun bug. Des périodes quelques difficultés à accéder à certaines caméras. Mais cela s’arrange rapidement. Rien à dire à suivre

Super app. Je suis ravi d’être passé à cette marque qui à vraiment simplifié la configuration du retour vidéosurveillance sur smartphone sans avoir besoin de bidouiller le routeur. Installée en 5 minutes et tout de suite fonctionnelle, j’ai enfin accès en temps réel (+ différé) aux images de surveillance de mon hôtel et ca fonctionne parfaitement. L’application pourrait-être un peu plus conviviale car on se perds un peu dans les menus mais ca fonctionne et c’est simple à configurer. Bravo !

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Excelent. Foarte bine

Camera. Image très nette point positif . Ja ielrai être prévenu par un bip ou une alerte lorsque que quelqu’un est chez moin( pour le prix de l appareil cela pourrai être inclus).

Avis article Hik-Connect. Formidable super facile à utiliser

Ne fonctionne pas. L’application fait souvent des but et depuis la nouvelle mise à jour ça ne fonctionne pas du tout ni sur mon iPhone ni sur l’iPad de mon mari

Pas intuitif. Appli pas intuitive , très compliqué de partager le système avec quelqu’un . Pas de notice d’utilisation…. Vraiment pas très satisfaisant ….

L’interfaces. Très bonne application mais l’interfaces pour être encore plus opérationnels Plus clair avec moin de boutons

pilotage de domes ne fonctionne plus. Bonjour, depuis la dernière mise a jour (juin 2021) il n’est plus possible de piloter les domes depuis l’application, les commandes ont disparu.

Catastrophique…. Depuis la dernière mise à jour. L’appli se lance 1 fois sur 10. Les notifications sont bien envoyées sur les téléphone ou la montre mais impossible de vérifier ensuite en lançant l’appli. Une correction vite

Très bonne application. J’arrive à me connecter facilement, en 4K et les images sont nettes 👍

Super. Hikvision toujours à la pointe et toujours aussi efficace!! Manque une application pour l’Apple tv

Efficace et simple d’utilisation. Yes

Bof bof.. en local ok mais pas en usage via le web. L’accès en mode reseau local fonctionne bien, mais l’accès depuis internet est impossible pour mon cas... donc c’est pas terrible (lecture du code barre, ca cherche et ca se finit par une impossibilité d’accès) du coup j’utilise un autre programme pour l’acces depuis internet (méthode traditionnelle via ftp, ou NAS Synology...) donc pour moi cette appli est nulle.

Application quasi inutilisable pour les utilisateurs aveugles. Merci de faire le nécessaire pour que les utilisateurs aveugles d'iPhone puissent utiliser cette application normalement avec le lecteur d'écran VoiceOver.

Bug suite à la dernière mise à jour. Il y a un bug au niveau de la commande lecture qui n'affiche pas la video à partir de l'heure précisée

En 4 G ça fonctionne très mal !. En réseau local l’a transmission vidéo fonctionne parfaitement mais en 4G la vidéo se fige au bout de 30 secondes . Pourtant j’ai une très bonne réception 4G à haut débit test vérifiez avec Speedtest. J’ai une autre caméra IP d’un autre concurrent et elle ça fonctionne parfaitement en 4G. Avis au développeur : avez-vous une solution ?

Ergonomie à revoir et version Apple Watch manquante. L’application fonctionne plutôt bien, mais l’ergonomie est totalement à repenser. À quand une version qui permet de contrôler l’alarme Ax Pro depuis une Apple Watch???

Widget ?. Bon appli mais manque un widget pour plus de simplicité et rapidité

Sympa. Pour le moment c’est sympa et conviviale

Connexion. Problèmes de connexion permanent !

L'application ne fonctionne pas après la dernière màj. L'application ne démarre pas

MusicaPro. Très serviable.

Panne. Je n’arrive plus à voir l’image, j’ai besoin d’un code de vérification. Où pourrais-je le trouver ? J’ai tout essayé.

Mont sannine. Excellent système

Très efficace, merci pour cet outil qui est très utile.. Très efficace, merci pour cet outil qui est très utile.

À fuir. Pannes itératives, déclenchements intempestifs, compliqué à utiliser (mauvaise synchronisation wi-fi entre les utilisateurs)… Un cauchemar !

Très bonne application. Très bonne application, et simple merci

Mon application. Très au point mais je voudrais avoir du son svp Merci

Problème de lecture. Depuis la dernière mise à jour il n’est plus possible de sélectionner une date antérieure car elle n’est pas visible sur iPhone 14 par contre fonctionne sur iPad

Great app but PTZ preset not available. Great app but preset lists are not available for PTZ cameras (at least DS-2DE2A404IW-DE3 ones)

Dommage qu’on n’a pas la géolocalisation. Très bonne application mais qui reste perfectible. L’option d’armement et de désarmement par la géolocalisation est absente alors qu’elle est proposée par d’autres fabricants comme AJAX etc..

Moyen. Beaucoup d’améliorations à prévoir. En particulier, une version pour iPad. Pourquoi cette application n’est elle pas disponible pour IPad ???

Problèmes connexion. Trop de problèmes de connexion! Pas fiable

Au top. La dernière mise à jour est super

Connection instable. Depuis la mise à jour impossible de visualiser en mode direct pendant plus de 2 minutes. Les images s arrêtent et le message connection instable. Des fois les images sont en retard de 2 à 3 minutes.

Superbe applications. Moi personnellement je trouve coool

Beaucoup trop de problèmes depuis la mise à jour. Depuis la mise a jour, il y a beaucoup de problèmes notamment: Les crash a répétitions lorsque que l’on souhaite accéder a la camera Le temps de latence pour voir en direct les cameras L’enregistrement sur disque dure difficilement accessible depuis l’application.

Satisfaisant. Donne entière satisfaction

Dôme 4mp avec Hik-Connect. Bonjour Assez déçu de l’application car le pilotage du dôme reste peu fluide, beaucoup de lenteur et de manque de synchronisation rapide Que ce soit sous wifi ou 4G Je pensais que cela allait être le must..☹️

Ça marche quand ça veut !!!!. Ça marche quand ça veut !!! Pratique pour une surveillance 😡le jour où vous décidez de partir ça ne fonctionne pas sans parler du modem qui fait un bruit terrible ce qui implique que l on ne peut pas s en servir à chaque fois que l on souhaite car trop bruyant la nuit et le journée comme à côté de là box donc de la télévision c est au choix soit j écoute la télé avec le son à fond 38 soit je n ai pas de surveillance.

A quoi sert la relecture à distance. Messieurs les techniciens pouvez-vous m’expliquer à quoi sert votre relecture vidéo on ne peut ni avoir une avance rapide ni retour rapide tout en maintenant la lecture cette appli ne me sert à rien lors de la recherche d’images tout simplement parceque je suis entrain de défiler une pellicule c n’importe quoi on en en 2020😡😡😡

Super très facile. Très bien très facile a programmer

HS depuis dernière mise à jour. L appli était très bien il y a un an et plus mais au fil des mises à jours c était de pire en pire et la dernière en date rend carrément l application HS. Malgré une suppression et réinstallation rien à faire! L appli reste bloqué sur la page d accueil. iPhone 14 pro max

Bug. L’application bug assez souvent ! Surtout après vos MAJ

Problème notifications et lecture événements. Ne reçoit plus aucune notification et lecture d’évènement non disponible ! Je n’ai changé aucun paramètre ! Problème depuis les nouvelles maj de l’app !!

Super appli. Très fonctionnel et facile l’utilisation

Déçu. Un peu déçu par cette application préconisée par l’installateur de mon alarme puisque je n’ai pu visionner complètement certains passages certaines vidéos même avec une parfaite connexion... ce qui est regrettable car Elle devient pour le coup inutile dans ce cas de figure cette appli

Help. Bonjour, depuis la dernière MAJ plus rien ne s’ouvre :-( . Je reste bloqué après l’identification que ça soit sur l’Iphone ou la tablette.

BLOQUE plus D’ACCES aux visio de mes caméra. Après dernière mise à jour impossible d’accéder au visu des camera sur portable Pas possible de récupérer mon mot de passe….. Qr code n’est pas reconnu pour connexion directe La galère qui est responsable iOS ou le concepteur de l’appli Galère…… Tout fonctionne sur réseau câble dans l’habitation Je n’envisage pas de me me déplacer avec mon matériel fixe !!!!!! Je tente d’avoir de l’humour

Lecture aléatoire. Bonne application et fonctionnalités. Cependant: Lecture correcte dans l’ensemble bien que ça s’arrête toujours avant la fin lorsqu’on regarde le curseur de lecture qui ne va pas au bout. Est ce normal? Et depuis quelques jours difficultés à visionner en direct. « Réseau instable, veuillez recommencer » Même en changeant de Box 4G vers ADSL et FAI différents. Suggestion d’évolution: Pour la lecture des enregistrements, rendre possible le déplacement du curseur de lecture pour se positionner sur un point de lecture. Actuellement, cela relance la lecture au début de l’enregistrement

Meilleure application. Facile à pratiquer efficace

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