Casa del Libro

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Mala aplicación. Aplicación lentísima, tarda muchísimo en cargar y muy difícil de entender, no se encuentran los menús con facilidad

Malisima aplicacion. Es triste que no exista un control de calidad de las aplicaciones que se añaden a la AppStore. No he conseguido poder entrar en mi cuenta.

MAL O PEOR (SERÁ PÉSIMA).. CREO QUE NO SOY YO, AL ÚNICO QUE LA APLICACION NO FUNCIONA.AHORA ME DICE “NO TIENE PERMISO PARA ACCEDER A ESTE RECURSO” NO PONE EL MOTIVO.

Valoració. Super efectius✨ demano ara un llibre i m’arribà dema super puntual al matí

la aplicación va fatal. la aplicación va fatal y desde la última actualización aún peor

Pràctica. Va molt bé quand vols veure un llibre i també per comprar.

APP LENTA. Aplicacion LENTISIMA, desactualizada. Le cuesta poner en pre-venta los libros con opcion de pago.

Terriblemente optimizado. La app más lenta que me he encontrado nunca, funciona de milagro, no te deja comprar libros fuera del país de origen así que no puedes comprar un libro en medio de un viaje que es cuando sueles leer. No acepta compatibilidad de tarjetas y me obligan a descargar otras 2 apps igual de malas para poder leerlo en el ereader. Desde luego en la casa del libro se quedaron atascados en el papel.

No funciona bien. La app no funciona correctamente, se bloquea todo el rato y no tiene una buena distribución, hasta que no te acostumbras cuesta encontrar ciertos apartados. A la hora de pago a veces no carga y tienes que irte a la web para realizar el pedido. Necesita una actualización.

PÉSIMA APLICACIÓN. Parece mentira que una aplicación para la venta de productos funcione de forma tan deficiente, mal organizada, lenta y muy poco práctica. Animo a una empresa tan grande como la Editorial Planeta a esmerarse un poco.

Falla el sistema de pago. Autorizas la compra con tu banco y la app de La Casa del Libro no completa la operación. Una y otra vez. Si lo haces fuera de la app la web te deja. ¿Por qué se incentiva el uso de la app si no funciona?

Usuario. La app en general esta bastante bien, mas nunca me guarda el usuario no importa cuantas veces inicie sesión / guarde la contraseña

Inconforme. El libro que recibí esta en mal estado parece de segunda mano pasta partidas ala mitad😡

Es estresante y una lástima. Hace no mucho abría la aplicación en iOS y, en lugar de abrirse la aplicación, me habría el navegador. Ahora me permite buscar, aunque no puedo hacer click en las búsquedas recientes. Y cuando encuentro el libro que busco no puedo ver los detalles del mismo.

Decepcionante. Se hace muy difícil que el iPhone me lea el contenido cuando en otras aplicaciones sí que me deja hacerlo, aquí se hace desesperante Jamás volveré a comprar un libro por aquí , porque tampoco te da opción de pasarlo a mis ebooks del móvil No lo recomiendo en absoluto

No funciona lo esencial. Si no puedes buscar los libros que quieres la app no tiene sentido. Además de no funcionar el buscador (la lupa) si vas al menú, no aparecen todos los libros. En mi opinión es com si la app en vez de mejorar involuciona y no es útil.

aplicación nefasta. no funciona bien, va lenta, cuando tienes q pagar un pedido no te lee la tarjeta de crédito etc etc le doy una estrella que ni merece.

Mal asunto. La app es bastante mala, se queda colgada cada poco. Las búsquedas son lo peor. Un desastre. 17/10/2022

Múltiples fallos. La app falla demasiado, se suele cerrar sola, va muy lenta con las búsquedas, a veces sale el precio al lado del libro y otras veces no. En cuanto a la lista de deseos, si borras alguno se resetea y vuelve a la primera página. No deja pinchar en el autor para conocer todos los libros y muchas veces cuando sales de un libro para volver a la búsqueda se cierra todo y te lleva al inicio… creo que podría ser una gran aplicación pero aún anda lejos

Sin acceso a tu información personal. La nueva actualización va muy bien y es más intuitiva pero ha perdido el acceso a áreas privadas como puede ser la lista de deseos o, peor aún, a mis pedidos. La app no me sirve si tengo que acceder desde un navegador para ver el estado de un pedido, por ejemplo. Estaría bien que eso se solucionase. Gracias y un saludo.

Muy mejorable. Aplicación lenta y anticuada

No aparecen los libros en la cesta. Desde la ultima actualización cuando añades algo a la cesta no llega a aparecer reflejado en la cesta de la aplicación en cambio en la página web si aparece Actualmente al no aparecer los libros en la cesta no se puede comprar por la app

Funciona muy mal. La App parece creada por la competencia, hay dos cabeceras una fija y otra que se van con el scroll, pero si no quieres bajar a ver sus propuestas de compra, a la hora de buscar ahí están las dos, y encima estas funcionan muy muy mal, hasta 4 veces he tenido que escribir un titulo. Si vas a ver disponibilidad en tienda el mapa ocupa la pantalla y te deja apenas dos líneas para apenas vislumbrar la tienda de tu comunidad sobre la que quieres saber. Aplicación con buenas fotos y colores y poco más, la usabilidad es pésima

La mejor app de libros. App Rapida y tienen de todo

Fuciona mal. Me cierra la sesión y al intentar ingresar cada vez presiono sobre el campo para el email me pone las ofertas.

Decepción. Decepcionante que os dediquéis a comercializar y promocionar libros que enaltecen a los políticos presos catalanes acusados de golpistas. Habéis perdido un fiel cliente

Molt bona feina.. La millor App per trobar novetats (i no novetats) en tots els gèneres, per tots gustos i opinions, sense censures.

.. tiene todos los libros que hay en tienda pero se me cuelga todo el rato, abro la aplicación y me pone “identifícate” me identifico y se me quita de la nada y así continuamente. Tampoco me deja ver mis pedidos, un poco decepcion

Tamaño. Arreglado, muchas gracias: La app ocupa la totalidad de la pantalla del IPhone. Con lo cual se solapa con los iconos propios de wifi, batería… y lo que cae en es zona, como el buscador, no reacciona al click.

Asco. No va esta aplicación se cuelga todo el rato y es coñazo eso si están los libros que buscas pero no te va

B. Bb

Decepcionado. Horrible. Soy cliente habitual y el trato está siendo pésimo. Pedí un libro el 23 de diciembre y su fecha estimada de entrega era el 28/12…. Estamos a 9 de enero, comuniqué por 2 veces la incidencia sin obtener respuesta. Llamé a At. Al cliente, me dijeron que el problema era de GLS, que contactara con ellos. Recibo respuesta de GLS y me comunican que no han recibido el paquete de vuestra parte… vuelvo a llamar hoy a At al cliente, me confirmáis que ha habido un problema por vuestra parte (por tanto, en la primera llamada me dijeron la mentira de que habían tenido un problema GLS con un palet). La versión de ahora es que vais a remitir por 3a vez la incidencia y tendré que esperar sentado a vuestra contestación… para ver si me envían el libro o me devuelven el importe y que vaya a una tienda física… Con lo fácil que sería pedir disculpas y mandar de una vez el libro que tenéis en stock en almacén.

Imposible leer los libros comprador. Una vez comprado el libro en la casa del libros es imposible descargarlo al iPad o e reader. El soporte al cliente es lo peor

Devolución del importe. Llevo dos meses esperando que me devuelvan mi dinero, no solo eso, es que no es posible ponerse en contacto, cuando se inicia el chat no hacen caso, no dan opciones, primero me dijieron que no TENIA derecho a realizar una anulación de pedido, que tenia que esperar a que me llamaran los del transporte, no llamo nadie, se entregaron los libros escolares sin saber dónde, pasado un mes me informan por que yo me puse en contacto, que los libros iban a ser devueltos a la central, y de ahí se me realizaría la devolución del importe, YA HAN PASADO DOS MESES, lo único que me han dicho que mi caso lo han pasado a otro departamento. Quiero la devolución de mi dinero. Yo pague al momento, ellos no cumplieron, me ASEGURARON que me llegaría todo a tiempo y jamás llego nada! Servicio muy penoso, empleados maleducados, y muy poco profesional todo! Quiero que se realice la devolución de mi DINERO!

NEFASTO Y SECTA. La aplicación es nefasta, solo está bien para buscar libros “a ver cuanto valen”, si quieres comprar ebooks fallan mucho el sistema de pago, te cobran y luego no te dan el ebook, ladrones ! Se cuelga cada dos por tres, las cargas son lentas, la atención al cliente nefasto, en cuanto a las tiendas físicas si no hablas catalán te miran raro e incluso promocionan cosas como el independentismo, literalmente es la tienda favorita para los golpistas amarillos

Pésima!. Muy mala app... no pude ni ingresar con mi usuario...

Actualícenla por favor. Sería muy de agradecer una actualización ( viendo lo visto en el montón de reseñas no positivas precisamente . No me dejaron acceder a pagar con paypal, y hasta el momento no había tenido problemas. Actualícenla por favor , la aplicación con los problemas solventados sería bastante buena

Mala gestión. La aplicación va bien, pero a la hora de encargar los libros escolares no line te dan una fecha, luego te dicen que están pedidos a la editorial, pasa mas de un mes y sigues sin noticias escribes y te garantizan que los tendrás para la fecha, sigue pasando el tiempo, vuelves a escribir y te dicen que cuando los tengan, tardarán una semana en llegar, sin decir fecha… He cancelado el pedido y por suerte los he podido comprar por otra tienda y ya los tengo… servicio decepcionante

Esperanza. Aún no he pedido ningún libro pero no se me da como esperanza tener libros en la cesta pensando que algún día los voy a comprar

Fracaso absoluto últimamente. La web te pide actualizar los navegadores cuando ya están actualizados, tarda en cargar la vida, vamos q mi tortuga Manuela llega antes a dar la vuelta al mundo q en cargarse la pagina de igual si es de manera app o web los problemas persisten desde hace dos semanas. Estoy muy disgustado hagan el favor de corregir los fallos porq llevo dos semanas q no consigo comprarme los libros vía web. Por si el desarrollador quiere solucionarlo sistema operativo MacOS, iOS13 donde se dan mas común mente estos errores

Mal. Pesima ayuda al cliente

No me deja comprar. Cuando le doy a añadir a la cesta se abre la pestaña de mi cesta y ya no pasa nada más, se queda en blanco con la cesta vacía, no puedo comprar ningún libro

Fallos. De verdad que yo intento tener paciencia, pero cada vez que voy a hacer una compra hay un fallo con el registro de mi tarjeta o simplemente la aplicación no me deja proceder. Nunca me había estresado tanto comprar libros

Tardan mucho. Los libros tardaron casi un mes en llegar, para esto lo compro en Amazon

Muy lenta. Va muy lenta, tarda en responder, en ocasiones algún texto descriptivo queda por encima de otro haciéndolo ilegible, y en apartado de mis pedidos al entrar en uno y querer pinchar en una de las dos opciones que se presentan en la parte de abajo, como incidencias, se quedan solapados los botones haciéndolos casi inaccesibles. Muy mejorable.

App. La app es un horror. Va fatal.

Desesperante. La Casa del Libro me parece una empresa genial pero lo que es la APP…de verdad! Es horrible, cuando quieres realizar la compra y pones método de pago Paypal SIEMPRE da error, no sería mejor que no lo pusierais como opción si no os interesa que paguen en este método?! Pero es que luego quieres pagar con tarjeta y también te da error con un mensaje de rellenar toda la información, cuando ya está todo rellenado, al final que pasa!? Pues que una se rinde y no compra el libro, una venta que perdéis, si es que…, por favor, arregladlo, gracias.

ME ENCANTAAA. nsnsnsndnddbdldkdnene

Fatal. La app va fatal, muy muy lenta, doble barra de menú a veces y en teoría estaba con mi usuario, me echó y ahora cuando intento acceder, se queda colgada o dice que el usuario y la contraseña no son correctos cuando llevo comprando desde ahí unos años.

Funciona fatal. La aplicación va muy lenta, cuando va. No hay manera de identificarse. Te echa fuera. Cuando haces una búsqueda, tan pronto te la encuentra como dice que no existe. Una pena, porque al final desistes de la compra, por puro hartazgo.

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100% recomendado. Aplicación recomendable, fácil de usar y dinámica, gran variedad de títulos. Mi pedido llegó en excelentes condiciones y en el plazo estimado, vale la pena pagar por el envío a domicilio. A la hora de anular un pedido la respuesta es inmediata. Hay mucha seguridad a la hora de pagar.

Excelente. Es una app amistosa, muy completa que permite acceder a una gran cantidad de libros

Simple y util. Me gusta. Es simple y fácil de usar

Excelente. Excelente app muy buen servicio y formato, fácil de navegar, beneficio muy interesante a la hora de comprar un libro. 100% recomendado

Bajar libro. Quise bajar un ebook y me dice no esta disponible en mi país

Usa GPS aun despues de desinstalada. La app la desinstalé y aun me sigue indicando que usa la ubicación!

Pésima aplicación. La aplicación es realmente mala, no funciona nada. Estuve 30 minutos intentando meter todos mis datos (inclusive mi tarjeta) y al momento de querer pagar se re dirigió constantemente a la página de inicio.

Buena y estable. Me ha sido estable y me ha sido fácil seguir mis lecturas . Con wifi o sin ella toda vez que previamente he sincronizado y descargado me eBooks

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Muy buena!! 😃. La App es muy practica y de fácil navegación.

Satisfacción garantizada. Muy útil y completa. Todos los libros que busqué, los encontré.

Es malísima. No comprar libros por que es muy mala la aplicación para leerlos

No veo mi libro!!!,. He comprado un libro en el sito de casa del libro. Tienen muchos buenos títulos y a buen precio pero luego no pude sincronizarlos en esta aplicación. Simplemente no los ve. Estoy esperando que me contesten desde el sitio... Ojo, hay que probar con un libro barato primero a ver si funciona...

Muy buena. Gracias

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Pónganse a trabajar. Hay muchos reclamos sobre los problemas y errores de la app Urge que la corrijan y nos den satisfacción plena De lo contrario compraremos en otras empresas que si funcionan Lo que nos dan a entender al no escucharnos es qué hay personas dentro de la empresa que la quieren destruir provocando que los clientes emigren a otra O de plano son ineptos y no les importamos

No está hecha para el iPad. El diseño de la aplicación está muy bonito, de verdad dan ganas de leer y de "casarse" con la marca. Desafortunadamente sin importar cuál aplicación bajes (para iPhone o para iPad) la visualización de los libros se verá correctamente sólo en el iPhone. En el iPad el desempeño de la aplicación es mediocre. La valoro con dos estrellas porque no me gusta cómo se ve en el iPad, que es el único lugar en donde disfruto de mis libros.

Pésima. Tienes que comprarles los libros para leer en su aplicación y no los abre! Nada como la aplicación nativa de Apple. Si quieres tirar tu dinero compra esta basura de aplicación.

Felicidades. Gracias

Pésima administración. Libros con poca o nula protección. Algunos de mis libros llegaron con golpes en la cubre portada. La aplicación marca un error de servidor en casi todo. Ya no hay envío gratis en compras grandes de España. Un carrito que tenía con envío de 300 pesos ahora con su promoción de Navidad me marcaba 450. Aún así decidí comprar y me cobraron más de 1000 pesos de envío, intenté modificarlo pero tanto página como aplicación tiene un mensaje de Forbidden. Al menos pude cancelar, espero no me cobren. Ahora se seguía intentando cobrar el pedido cancelado y mi dinero no ha regresado.

👍🏻. Muy buena la recomiendo

Por eso está España como está. ¿Cómo se atreven a vender libros que no se pueden ni abrir ni leer en la aplicación? ¡Por eso está España como está!

No es amigable. No se pueden hacer muchísimas cosas principalmente el seguimiento de pedidos

Me cobro envío cuando decía que el envío era gratis. Estoy triste porque me cobro envío cuando al principio e incluso antes de terminar el pedido decía que solo era la cantidad de los libros y el envío gratis. Por favor respeten que diga envío gratis, también me gustaría saber cuando tendré mi numero de guía. :(

Decepcionado. Efectivamente, no abren los eBooks Tagus con esta App. No obstante si bajan la aplicación eBooks Tagus (de Tagus) podrán leer los eBooks adquiridos en casa del libro sin problemas. Amigos de grupo planeta favor de actualizar su App de EBooks de Casa del libro...o mejor quítenla y avisen a los clientes se bajen la App de Tagus...esa sí funciona.

Pésima aplicación. No funcionó desde la instalación. Bloquea el teléfono y es complicado avanzar las páginas ¡Que me devuelvan mi dinero!

Me gusta la app. Me gusta como se muestran los libros

Buena. Me agrada

Estafa. Compras en la casa del libro, descargas y NO SE ABRE. Una estafa total

Pésima App. Pésima App. NO la bajen y sobre todo, NO COMPREN LIBROS ELECTRÓNICOS EN CASA DEL LIBRO. ¡No abren! Se queda la hoja en blanco. El servicio técnico es lerdo.

Fácil. Fácil de usarla

Excelente para traer a MX libros europeos. No mucho que decir, solo que es una excelente opción para comprar libros que no han llegado a México :))

La aplicación sirve.. He realizado tres pedidos, el primero llegó en perfectas condiciones. La aplicación es útil, la interfaz es un poco lenta y medio rudimentaria. Faltan opciones como modificar el pedido, aspecto que se puede desde el navegador. El servicio de envío es por DHL, que es de los mejores sin duda alguna.

Agradecido. Pude adquirir libros en papel. Están en camino, ya les avisare qué tal.

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