LEROY MERLIN

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No entiendo porque venden articulo esteriore. Por algunas cosas esta bien, pero si compras un articulo no vendido por leroy merlin no hay ni forma ni asistencia para devolverlo, asi que no tiene sentido ninguno he contactado el servicio de leroy y el de la misma tienda y a parte que no hay respuesta, pero ni una campanita para saber si la tienda a contestado o no, la verdad un poco ridiculo

App leroy. Muy practica y fácil de usas

Perfecto. La atencion al cliente deja mucho que desear en muchas ocasiones. Hay algunos trabajadores que no tienen ningunas ganas de ayudar. Pero como tienda ests muy bien para los bricos de casa

Excelente aplicación. Super completa la app y muy útil y sencilla

Muy práctica. Muy cómoda y de gran utilidad, además de intuitiva, genial como está seccionada ahorras muchísimo tiempo buscando además se agradece la opinión de los demás clientes y la experiencia con el producto

La App no abre directamente al tocar icono. Cada vez que quiero emplear la App ya instalada me pide “descárgatela ya”. Antes con tocar el icono de la App era suficiente oars que abriese directamente.

Vendedor externo. No volvería a comprar online,el pedido no llega..me dicen que yo,escriba al vendedor externo que resulta que es francés… todo escrito en francés habiéndolo comprado en la página de Leroy Merlín y me tengo que espabilarme yo… ahora me dicen que tengo que esperar 72 horas porqué al final me he enfadado y van a ver por dónde va el asunto… total ellos han cobrado desde el día 03 de enero y aquí no llega nada y la atención al cliente….nefasta!!!

Gracias. Gracias por el trato a Marina García, por ayudarnos con nuestra elección y solucionar todas nuestras dudas !!

Buenos profesionales.. Compra muy conforme, bien asesorado. Las últimas compras, tuve que acudir al vendedor y, me explicó todas las dudas, Agus, en la tienda de Bilbondo. Gracias.

Asesoramiento Césped artificial. El personal, supo indicarme qué césped iba a ser mejor y más parecido con el que tenía en casa. Quisiera felicitar al personal, que me atendió, pues fue un acierto su elección. Gracias

Excelente App de Leroy Merlín. Soy cliente habitual de tienda, y a través de la aplicación descubrí muchos artículos que no se encuentra en tiendas. Hice compra de mobiliario y la experiencia fue muy buena, entrega rápida, aviso telefónico de que mi pedido sale en reparto. Entrega en la puerta y todo sin salir de casa. Estoy encantada, además muebles de calidad de muy buen precio.

Beatriz C.. Hoy nos ha antendido maravillosamente bien una vendedora llamada Beatriz, una persona atenta, amable y una gran profesional Nos ha atendido en la zona de las puertas de casa Un 10

Fantástica atención. 👌🏻

Pintura. Hay muchas variedades para escoger

Mejorable. Acabo de instalar la app y no encuentro lo obvio: no se puede escanear y grabar mi tarjeta de socio. Debería tener un botón para ello y grabar automáticamente la tarjeta de socio y con ello acceder a los tickets de compra sin tener que registrarse en la app con correos electrónicos ni otros datos.

Puntos. Ya he hecho un pedido, lo he pagado y recibido y no me aparecen los puntos

Mejor. I love LEROY merlin the best store where you can find what you need for your house

Esta versión de app es un asco. Cada vez que tengo que entrar a mirar algo me pide que la actualice he tenido que volver a buscar la tarjeta física por que es una locura cada vez que vas a comprar demasiado incómodo

¿Y el uso en Tablet?. Mal, mal, muy mal. Si algo funciona, ¿para que lo tocas? Mejóralo, pero no lo toques. Con esta nueva aplicación, la versión para tablets ha desaparecido. Antes, podía verlo a toda pantalla, ahora solo tengo la versión para movil, que ocupa un cuarto de esta.

SERVICIO ÓPTIMO DE COMPRA ON LINE Y RECOGIDA EN TIENDA. Leroy Merlín es de lo mejor con sus potentes motores de búsqueda de productos en internet, con muy buenos posicionamientos. Muy fácil las herramientas de compra On Line y opción de recogida gratuita en tienda. Los pedidos siempre llegan entes del tiempo estimado, Tambien excelente el servicio de entrega y muy fácil el proceso de devolución de mercancía, si es el caso. Premian la fidelización lo cual motiva más al cliente.

Opinión. Maravillósa la cajera Carla por su atención y resolución

Fácil de usar. Muy cómodo

Venta on line penosa. Que algunos productos sean de recogida obligatoria en tienda para ahorraris los portes es lamentable. Por suerte, hay alternativas como Obramat y Bicodepot. Nunca mais

Todo bien. De 10

Muy buena. Buena aplicacion para ver todo mas claro

Prefecta. Perfecta

Termo va muy bien y fácil colocación. Va bien

Pedidos externos cuidado. Me gusta Leroy Merlín y hago muchas compras en el pero cuidado con las empresas externas con las que trabaja, market place. Compré dos lámparas de la empresa Éclat Maison que al llegar a casa nada tenían que ver con las publicitadas en la web, mala calidad, aspecto, etc. Al intentar devolverlas me tengo que gastar dinero en el envío pero lo peor es que la empresa me manda una y otra vez mensajes amenazantes de que el envío se puede perder, que o me lo aconseja, que hay clientes que le ha ocurrido, hasta me ofrecen unos euros por no devolverlas. Es indignante que una empresa nos trate así a los clientes. Me siento engañado por la mala calidad del producto y la empresa no me lo soluciona, solo pone pegas. Leroy Merlín debería vigilar con quien trata. Saludos.

Resultado de sustitución bañera por ducha. Decidí cambiar bañera por ducha en Leroy Puerto Real, me atendió Vera, (Veronica del Campo) una profesional extraordinaria por su atención, consejo y eficacia, (Buena vendedora), consiguió que ante una incidencia por repentina enfermedad del instalador ajena a ella, fuera sustituido por otro equipo de gran calidad por el resultado. Objetivo cumplido en tiempo y en satisfacción. Gracias Leroy por disponer de buenos materiales y buenos profesionales. Ángel Román Arquitecto

Sitio recomendable. Es mi tienda de confianza para las reformas de mi hogar

Atención personal. Muy buena

Me encanta. Me gusta ir a Leroy Merlín disfruto mucho, compre o no compre te relaja estar ahí !!! Sacas ideas que hay de nuevo vamos yo voy encantada ! 😍

Roxana. Yo e tenido una mala experiencia pero gracias a Andreea se a solucionado todo ojalá que todos los empleados de Leroy Merlín sean como ella. Es única

Compra en les Gavarres. Estuve en la tienda de les Gavarres en Tarragona y me atendieron muy bien. Solucioné mis dudas e hice mi compra adecuadamente. Quedé encantad

Vergüenza debería darles. Hemos comprado una encimera vía online y al hacer el pedido nos indicaban que sería entregada el día 28 de agosto. Como la pedí con tiempo y estoy de obras me mantuve llamando constantemente al Leroy para conocer el estado del pedido y si algo fallaba pues decirle a los paletas, resulta que el día de la entrega a primera hora vuelvo a llamar y me dicen que la encimera salió en reparto que la recibiría a lo largo del día, de mientras mi obra parada por esto. Pues a las 16h me escribe la empresa de transporte XPO diciendo que no harían la entrega ese día, encima no recibo llamada sino que me manda un WhatsApp, al devolver la llamada me colgaban constantemente, cuando consigo que responda a mi respuesta por mensaje me dicen que si tengo prisa que vaya yo a por la encimera. El tipo Carlos Rey es un desagradable fanfarron y un falta de respeto. No nos dio una solución válida en ningún momento e incluso nos insultó. Me quedé acojonada con las formas de este personaje. Finalmente me he quedado sin encimera porque ya no la quise claramente. Y la empresa de transporte no me devuelve el dinero, menuda vergüenza, hablo con Leroy para que interfieran y me dicen que no se hacen cargo. En fin, dos empresas con las que no volveré a trabajar en mi vida y a todo el que pueda le quitaré l idea de confianza que puedan tener en vosotros. Ladrones.

Toda la información a un golpe de clic. Lo que más me gusta es que pueda ver mis compras y mis pedidos Puedo consultar que compré y cuando y así también repetir alguna compra al ver la referencia o consultar el modelo para descargarme en manual del fabricante Muy buena aplicación

Alta socio en tienda. Agradecer a la persona de información su ayuda para darme de alta en el club Leroy sustituyendo la tarjeta física por la APP

La app. Después de actualizar la app , siempre al entrar a la app ahora siempre me aparece que tengo que a actualizar aun siendo actualizado, entro a actualizar me envía a app atore siendo la app actualizada y de ahí entro ( Long in ).

Variedad de productos y calidad.. La variedad y la calidad.

Malisimo servicio online. El día 28 de agosto compré una lámpara online que en teoría llegaba el 3 de septiembre. El 3 no llegó y el 4 tampoco, me puse en contacto con ellos ya que no me permitía rastrear mi pedido. El dia 5 en la app consta entregado y a mi domicilio no llega nada. Llamo para interesarme por mi pedido y me dicen que el mismo dia 3 se abrió una incidencia desde el propio almacén porque constaba como entregada pero estaba allí…. Toca esperar a que esa incidencia esté resuelta y no saben decirme si me llegará la lámpara, si no llegará o que va a pasar. De momento, sin lámpara y sin dinero……

Compra online. Por ahora todo correcto

ENFOQUE ESCALERA. Vaya seriedad y profesionalidad

Motosierra eléctrica. El chico que nos atendió fue muy amable y de gran ayuda. Muchas gracias.

SERVICIO POSVENTA MALÍSIMO. Compré una hidrolimpiadora la saqué de la caja y fugaba por varios sitios, y me dijeron para llevarla arreglar y no es eso si no que llevo más de dos meses sin ella y dándome largas…. En fin estoy con trámites a consumidores por lo ocurrido y no voy a parar hasta que me den una nueva como en un principio correspondía Un engaño!!!!!

Variedad de productos. Increíble web con muchos productos necesarios para hacer cambios

Artículo de bajísima calidad y devolución a mi cargo más cara que el producto. Me parece vergonzoso que la web de Leroy Merlín trabaje con productos de empresas externas de bajísima calidad y encima la política de devoluciones sea a cargo del comprador. Es una vergüenza. Existen muchas páginas para hacer compras por las redes que ofrecen seguridad a sus clientes a la hora de realizar sus compras. Leroy Merlín se lava las manos a la hora de las devoluciones que corren a cargo de sus clientes que no saben el tipo de producto que compran hasta que les llega a sus domicilios y cuando se dan cuenta de la baja calidad e intentan descambiarlos les dicen que tienen que pagar los gastos de envío que nunca debieron tener si el producto fuese de una calidad media como los que se ofrecen en las tiendas físicas. Te pones en contacto con Leroy Merlín para devolverle el producto en alguno de sus almacenes y te responden que ellos no aceptan productos de la web. Me siento estafado por Leroy Merlín, porque yo compré en su página web y ahora me encuentro con un gasto de 40€ de gastos de devolución que no deberían correr de mi cuenta puesto que ofrecí mi confianza hacia Leroy Merlín y ahora me dejan sin ninguna garantía. Me siento estafado. Nunca una empresa de esta categoría debería permitir este tipo de políticas desde su página web. VERGONZOSO y por su puesto no volveré a comprar nada nunca más ni yo ni nadie de mi empresa, familia, círculo de amigos y negocios porque van a saber cómo me han tratado y habiendo tantísimas plataformas nunca se dejarán engañar como me han echo a mi. Muchas gracias Leroy Merlín 👏🏼👏🏼👏🏼

Ideas geniales. Me ayudan cuando tengo dudas. Tienen una visión muy amplia y te aconsejan muy bien.

Compra. Productos excelentes y con un descuento. Gracias

Compra vendedores externos. Realice una compra a un colaborador externo de Leroy Merlin,el producto vino con un defecto de fábrica y me las vi y desee para conseguir respuesta rápida por ambas partes (demasiado liado todo a nivel de contacto,mails etc…y sobretodo lo que más molesta a día de hoy es la tardanza en responder considerando que es una placa vitroceramica y que tenemos internet de alta velocidad. Consejo:comprar productos en Leroy Merlin con stock físico en tienda.

Me facilita la cosas. Me facilita las cosas, puedo ver mis facturas y mis compras . Genial

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