Amazon Compras

Pésimo método de información a los repartidores. Pago Amazon por la rapidez de las entregas y esto no funciona, te piden dejar información adicional para los envíos y esto no sirve para nada ya que los repartidores no lo siguen, o simplemente no se les informa, y ya si el reparto se hace con correos o otra compañía muchas veces ni se molestan en llegar al punto de envío, ponen que lo intentaron y ya. Te hasta el dinero con un pago mensual para que no sirva de mucho.

Otra vez actualización en otro idioma. No se que sucede pero al actualizar se me cambio el idioma de la aplicación!! Ya varias versiones en idioma? No actualizan al idioma correcto.

Explican la actualización en polaco. Me parece irrespetuoso, para eso mejor no poner nada.

Idioma incorrecto?. No entiendo porque ya varias versiones en un idioma que no es el castellano o el inglés en su defecto. Lo que conseguirán es que unos no actualicen y otros la quiten. Yo por ahora no actualizo pero si se mantiene adiós Amazon.

Actualizaciones de Amazon. Desearía que las actualizaciones de app Amazon fuera en mi idioma el español. Antes sí venía en español. ¿Por qué ahora no?

No hay donde quejarse en Atención al Cliente. Tengo que quejarme por aquí, no hay donde quejarse en la app. Quería poner una queja sobre el servicio de entrega de compras. Lo he reflejado en la opinión del producto pero han rechazado esa opinión y no se si han tomado nota de lo que refleja. Tampoco encuentro en Atención al Cliente ningún sitio para poner la queja. El día de entrega dejó el paquete, irrigador OralB, debajo de la mesa del portero en el portal, ni si quiera llamó a la portería-vivienda por el telefonillo para ver si estábamos. Con el consiguiente problema de si llega cualquiera y se lleva el paquete. En la App me avisa de que se había entregado, me estuve volviendo loco preguntando si alguien lo había recogido hasta que me di cuenta que estaba debajo de la mesa en el portal. Cómo comprenderán no es forma de entregar los paquetes. Espero que tengan en cuenta lo anterior. Un saludo.

Imprescindible. En muy practica y fácil de usar, pero cuando te desplazas en las (ofertas de hoy ) desaparecen las imágenes .

Idioma desconocido. Cómo son tan inútiles que no son capaces de poner las actualizaciones en castellano...

Estafada por Amazon. Cuidado con confiar en Amazon. Soy clienta desde hace 5 años, y normalmente todo iba bien al realizar devoluciones, todo llegaba bien todo bien, pero el último pedido que devolví porque mi terminal iPhone 11, tenía problemas con la batería, así que pedí una devolución y que me devolvieran el dinero en la propia cuenta para yo poder comprar un móvil nuevo lo antes posible, así que yo llevo el paquete a correos, y un día antes de que expiren los días que tiene Amazon para revisar y hacer el reembolso, me mandan un email y me dicen que no me pueden hacer el reembolso porque les ha llegado una piedra... os podéis hacer una idea de la cara con la que me quede... así que con los nervios a flor de piel, fui seguidamente a correos a exponer el caso y poner una reclamación, seguidamente llame a Amazon y me seguían diciendo lo mismo, que había llegado una piedra y que para colmo, tenía el mismo peso que el propio móvil... quien había echo el robo, sabía muy bien cómo actuar y cómo hacerlo para robarlo sin dejar pistas y que todo le salga bien. Así que voy a la comisaría de policía y pongo la denuncia, se la mando a Amazon y me siguen poniendo pegas y diciendo que la denuncia debe poner no sé qué más... así que al día siguiente voy a la misma comisaria nacional de policía y pongo todo lo que me pide Amazon que debe tener la denuncia. Seguidamente le envío la denuncia a Amazon, pero siguen dándome largas diciéndome que no pueden hacerme el reembolso hasta que no reciban el producto correcto. Así que Amazon me culpa a mi, la clienta, que yo solo deje el paquete en correos y después de ahí, escapa de mi alcance todo cuando pase hasta llegar a los almacenes. Tampoco me quieren mandar Amazon las pruebas (fotografías), de la supuesta piedra que dicen haber encontrado en el interior del paquete, porque dicen que destruyen las cosas que encuentran cuando no es lo que debería de haber en el paquete. Lo primero es que Deberían de tener un seguro que cubra lo que pase desde que deja el Cliente el paquete en la agencia de transportes hasta que llega al propio Amazon. Llevo intentando explicar y dar todas las Pruebas que puedo dar a Amazon y siguen culpándome a mi de que yo envíe una piedra y no se les pasa por la cabeza que en el transcurso de llevar el paquete lo han robado, que al fin y al cabo es lo que es. No tiene sentido que luche y pierda mi tiempo en comisaría, en la OCU, y escribiéndoles diariamente varios emails, y no pueden pensar en que yo solo quería devolver un producto defectuoso y comprarles a ellos mismos otro... llevo casi 5 días tras ellos y no hacen más que darme largas y solo me contestan que hasta que no reciban el iPhone, no me van a reembolsar el dinero, no se que hacer ya... he perdido casi 800 euros y mi móvil 😔

Duda…. Por qué las descripciones de las novedades se hacen ahora en polaco?

Nefasta app. No se puede cambiar la dirección de envío y, al cambiarla, la app vuelve a la original. Para ser la primera empresa de comercio online, dejan bastante que desear. O mejoran esta app o perderán clientes

Fraudulenta. Quise comprar un basurero de pañales a otra persona y he puesto nombre y dirección a quien se enviaba, hicieron lo que quisieron y no se lo envían, al final en mis compras habían 9 basureros y no lo mandan a la dirección que puse si no a la mía.ahora esperar esos reembolsos a ver si hay suerte, porque según Amazon no han tenido ningún problema en la aplicación y yo pagando 9 basureros de risa!

Cada dia peor. Pedi una tobillera de gel para un esguince muy fuerte . La unica opción que me da es entrega al domicilio . Llevo 3 dias esperando el pedido y esto con Amazon prime .Ayer recibo el aviso que la entrega sera hoy antes de las 22 h.Como no puedo caminar no sali de casa y espere con ansias el pedido ya que tengo el pie muy hinchado .Por la tarde en el seguimiento se veia que esta muy cerca como 1 parada. Pero a las 21:39 recibo un email que la entrega no se pudo realizar esta mañana a las 10:41 . Me puse en contacto con atencion al cliente que me costo 15 minutos conseguir hablar con ellos y me dicen que hoy ya no se puede hacer nada que mañana puedo llamar de nuevo para concretar otro dia de entrega y que se supone que en 4 dias tendré el pedido o puedo hacer devolución si no recibo el pedido en 4 días . Llevo muchos años comprando en Amazon y me parecia todo ok , responsables y se podia contactar con ellos enseguida .Los ultimos 7-8 meses es muy deplorable . El pedido no llega y si pago amazon prime es por algo, no para esperar un paquete 10 dias

Regular. Esta actualización no funciona , tienes que apretar el botón varías veces , y alguna vez no lo reconoce

No comprar en Amazon si el producto es empresa externa. Me parece que tenéis esa garantía engañosa y no ayudáis al cliente! Todo el mundo compra en Amazon por qué nunca suele haber estos problemas pero al juntarse con empresas externas os olvidáis de vuestros clientes, así que si compramos en Amazon pero resulta que es un vendedor externo! No nos cubre nada de Amazon! Y esto nos lleva a que no nos merece la pena comprar en Amazon si no es un producto vendido por vosotros! Ya que si quiero comprar con otro vendedor, es mejor comprárselo directamente a ellos y no tener que pasar por vosotros ni esperar que sea de garantía Amazon, por que por lo visto os desentendéis de las ventas en vuestra página AMAZON! De otros vendedores! Sería mejor no engañar al consumidor y no vender productos de otros vendedores en vuestra página.

Actualización en polaco??. Y así desde hace semanas…

Una pésima atención al cliente. Desde hace un tiempo que me es imposible comunicarme por llamada telefónica para reclamar según que problema con Amazon. Últimamente van muy mal las entregas, algunas con mucho retraso, otras ni te llaman a la puerta cuando estado en casa y dejan en pedido en el buzón estropeando el sobre en el que se envía en el caso de un pedido de tamaño pequeño o te mandan un mensaje que no se ha podido entregar por tu ausencia, cuando yo estaba todo el día en casa y atenta a las llamadas a la puerta. Y no hay modo de que te atiendan correctamente por el chat, no sale el campo donde tú mismo quieres escribir el problema, salen frases que la misma app te sugiere, y ninguna corresponde a lo que quieres decir. Y eso que pagamos un pastón por Amazon prime. Qué os pasa gente de Amazon? Poneros las pilas ya

Mas seguridad. La aplicacion a mi por lo menos me funciona bien pero hecho de menos mas seguridad para acceder a ella ya sea por face id o touch id lo veo muy desprotegido en ese tema se podria mejorar seguro

Un servicio al cliente que va de mal a mediocre.. LLame porque la dirección de envío es una dirección que ya no usaba y aunque la había cambiado a la nueva dirección seguía con la dirección anterior, el personal que me atendió la llamada las dos que hice era el léxico bastante limitado y usaba la frase "listo" muletilla bastante molesta ya que la usaba en toda la conversación lo cual era un sin sentido. Y lo peor es que me dice que tengo que modificar la dirección yo, y aunque le dije que ya lo había hecho no me ayudó por más que le explicaba que estaba dando un error y no se modifica la dirección. Un servicio al cliente que va de mal a mediocre.

Muy mal. Siempre las cosas que pido nunca llegan,también siempre que se perdió mis cosas y no me dan ningunas explicacion

Sobrecalentamiento. Veo que no soy la única a la que le pasa… desde hace 3-4 días, cada vez que abro la app de Amazon el terminal se sobrecalienta hasta quemar y la app va a trompicones y ralentizada. Tarda en reaccionar o no lo hace… en la web, todo bien. Lo que falla es la app.

Cada vez funciona peor!!!. Es una vergüenza como cada vez el funcionamiento de Amazon es de peor calidad y atención al cliente!! Retrasos habituales en pedidos sin justificación alguna!

Idioma incorrecto. No se entiende nada de la descripción. Es un error muy grave.

Repito de nuevo. Alguien de la aplicación puede contestar por qué recibo una actualización en un idioma que parece de la Europa del Este? Es correcta esta actualización?

dolor y sufrimiento. No suelo escribir reseñas, pero ya no puedo quedarme callado sobre esta infernal aplicación. Estás intentando por todos los medios venderme una suscripción Prime, agregando un carrito mezclado con productos frescos donde no está claro cómo realizar un pedido general, no recuerdas mi dirección residencial, ofreciéndome tarjetas de pago que han caducado hace mucho tiempo. Y después de todo esto, en el último paso de la siguiente selección de dirección, no pasa nada, vuelvo a iniciar sesión en la aplicación y mi carrito está vacío. ¡Y no veo por ningún lado esas cosas que agregué toda la noche! Sí, ¡pero puedo comprar una suscripción Prime muy rápidamente!

Descripción en otro idioma. Amazon es genial, funciona muy bien, encuentras de todo y si los envíos son de la propia compañía, llegan al día siguiente. Pero no pienso consentir que la descripción de la App venga en otro idioma. 1 estrella y sin actualizar hasta que lo solucionen. Una lástima cuando la App podría llevarse las 5 estrellas Actualización: Pues siguen igual, ¿es que no hay nadie de Amazon España que vea que esto está en otro idioma? Telita

Cuidado roban.. Te mandan lo q no pides un mes después y se lavan las manos con la excusa de q es un vendedor externo.Fracaso,engaño,timo,sinverguenceria e indecencia!!!!Ali Express por lo menos responde.

Sin Fotos. He dejado de ver las fotos en el listado. Cuando selecciono un producto si veo la foto en su ficha. Tengo iPad

Te quedarás ciego usando la aplicación. Quien tiene una aplicación en 2024 toda en blanco y que no tenga modo oscuro???

AliExpress en versión cara. Si no eres Prime, te llegan los pedidos a tiempo, ya que sino te devuelven el dinero, eso si, si eres Prime se retrasan todos mínimo 3 días...

Estafa. Hola Amazon yo soy una clienta muy habitual, pero ya en varias ocasiones me han llegado las cosas mal y las he devuelto! Pero esta vez me robaron y no me parece q tengas proveedores tan falsos y eso hace que ya no compre más por esta página! Tienes una oh varias manzanas podridas, y mi última estafa fue un tocador de 250€ que no sirve q no enviaron las piezas completas que no lo puedo ni armar y encima tengo q pagar el envío a Alemania y no me regresan dinero ni nada! No es justo gracias!!!

Cow. 3 estrella porque todo funciona perfectamente , pero la app no pone la hora de llegada ni un aproximado y está más claro que nadie va estar todo un día en casa esperando el pedido

No me deja copiar texto. Intento copiar el número de seguimiento para ponerlo en la página de correos y no me deja, vamos básicamente es que no me deja ni copiarlo... que puedo hacer?

Pésimo servicio. Hola, buenas tardes! Dejo mi relato por acá a quien le interese, ya que es mi segundo caso con Amazon, el día 14 de septiembre realice un pedido en Amazon el cual estaba para entregar el día 20 de septiembre, pedido que se retrasó por que el vendedor externo no pudo llegar a los objetivos, y aún así no se comunican con migo para informarme de la incidencia, esto se pospuso para ser entregado del día 23 a el día 26 de septiembre, argumentando el vendedor que necesitaba mis datos para poder realizar la entrega, “datos que se encuentran en la plataforma de Amazon” pero igual se los envia el agente que me atiende y yo el dia 22, llega el día 26 de septiembre y mi pedido aún no llega, me contacto con Amazon para saber que pasa y me dicen que el vendedor ya tiene mi pedido en la ciudad pero no me a realizado la entrega por que no tiene mis datos, “datos que vuelven a enviarse por parte del agente de Amazon y de nuevo yo, pues hoy es 28 de septiembre y el pedido aparece como entregado, pedido que aún no he recibido, y vuelve el vendedor a pedir los datos míos, al contactar con Amazon lo único que me dicen es que la diluyáis me pueden dar es hacer una devolución y listo todos contentos. Sin contar el primer caso que me pasó, y de igual forma me debí esperar, creo que Amazon solo se lava las manos y se tiran la pelota de un lado a otro, pero soluciones no hay ninguna. Por eso una estrella ¡Pésimo servicio! ¡Pésima atención al cliente! No caigan en su trampa y en su juego.

En Polaco?. La descripción de pa app está en polaco, no me fio. No actualizaré hasta que pueda entender cuál es el cambio en la app Actualizo: 11 de diciembre, nueva actualización... en POLACO!!!! Ninguno de los desarrolladores lee estas reseñas?

Para cuando Apple Pay?. Es una aplicación que uso a menudo, funciona muy bien y tienen un catálogo de productos muy amplio. Lo que me parece un atraso, es que como método de pago no puedas usar apple pay en los dispositivos iOs. A ver si se animan! Hasta entonces 4 estrellas solamente.

Muy fluida y completa. Bastante detallada y útil

Atención pésima. Tuve un problema con un producto, me enviaron otro producto, no el que había pedido, al intentar contactar con Amazon NO hubo forma, totalmente desprotegida, y al buscar contacto telefónico de antes resulta que ya no existe, FATAL. Desprotección absoluta al cliente en cualquier inconveniente por parte de Amazon e imposibilidad de contactar.

Two failures:. Welcome to 2019, the year that (1) Amazon DON’T have the guts to update to Dark Theme, and the year that Spain is still (2) without the possibility to CHAT from the app... yeah, welcome to LAZYMAZON, app... (facepalm)

Nula atención posventa, y engaños.. Te venden un producto defectuoso, lo devuelves,supuestamente te reembolsan a una tarjeta de crédito que ya está expirada sin cuenta en ese banco y se quedan con tu producto y tu dinero. Ojalá tuviésemos algún lugar que intermediase ante estas estafas de estas empresas intocables. A ver si la policía puede hacer algo. Pinta feo el futuro, nos veo a los consumidores siendo estafados sin ningún tipo de seguridad.

App en Polaco. Porque ya desde hace varias actualizaciones en castellano, la app las muestra en polaco, ha sido falseada la app o es que no hay nadie pendiente de las reseñas que se dejan

Amazon nefasto. Además de todas las dificultades para contactar con ellos... os recomiendo leáis la reseña que he dejado en Google, puesto que tb voy a desinstalar la app. Después de estar años sin comprar con ellos, les vuelvo a dar una oportunidad y es alucinante cómo se puede ir a peor y vacilar a los clientes. En la reseña de Google, también tenéis fotos con pantallazo.

Descuidados y falta de atención. Se ve que para Amazon el polaco y el español son el mismo idioma porque desde hace un par de actualizaciones la descripción de la App en la store española está en polaco. Y seguimos igual….

No me permite hacer compras. Aparece una nota indicando que esta app no permite hacer compras. Tengo las direcciones y métodos de pago configurados.

No funciona. No funciona con ipad esta ultima actualizacion...

Ajá…. Venía a comentar que el idioma de la descripción de la actualización no es comprensible en España, sin embargo al leer los comentarios recientes me queda claro que Amazon ya no es la compañía en la que se podía confiar… me doy de baja, salud!

ENVÍOS A CANARIAS. Ya que la mayoría de sus productos no se envían a Canarias podrían poner un filtro para que no aparecieran estos en la búsqueda.

Han quitado el botón de compartir.. Lo dicho, para personas con discapacidad visual, el botón de compartir ya no es accesible, espero lo puedan resolver pronto, ya que es importante para este colectivo.

NO FUNCIONA BIEN EN IPAD PRO 12.9. En la app, al abril en el menú “Las ofertas de hoy” se queda la pantalla en blanco. No llegan a verse las ofertas. He desinstalado y vuelto a instalar al app y sigue igual El resto funciona correctamente El el iPhone no tengo este problema ES UN PASO ATRÁS QUE AMAZON HAYA QUITADO EL TELÉFONO PARA COMUNICAR ESTA INCIDENCIA. Alguien me puede indicar si tiene también este problema.

Descripción en Polaco. La descripción de la versión en Español está en Polaco desde hace varias versiones. Mantengo la nota hasta que lo arreglen.

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