Affinity Card

La app no funciona bien y el servicio de atención al cliente pésima. No puedo descargar los extractos mensuales y la opción de busqueda de movimientos no funciona. El buzón donde debería revibir los extractos mensuales está vacio. He llamado al servicio de atención al cliente y el trato recibido ha sido pésimo y no he recibido ninguna solución. Acabaré dándome de baja de esta tarjeta.

La app no funcsiona. La app no funcsiona, no hay manera acceder

Porquería. Es la peor App que he visto en mucho tiempo, ya no puedo acceder a MI información por lo cual es un gran error para el banco ya que al no proporcionar una vía de acceso que funcione me están impidiendo ver mis movimientos. Ya la quería dar de baja pero ahora si que lo haré.

Muy completa. Es estupenda. Te ayuda a llevar el control total de tus gastos y tu tarjeta.

No vale para nada. En la web se podían ver perfectamente tus facturas y lo que llevas gastado aquí nada se colapsa y no se ve nada …podían dejar la web ya que no tengo porque complicarme la vida para abrir la sesión con tanta tontería

Era necesario?. Era necesario quitar la web para poder ver movimientos?. No tengo espacio en el móvil para más aplicaciones. No puedo descargarme la App. Intento descargarla en la tablet y me pide el número de tarjeta y el pin que utilizo para pagar. Esto es normal? La primera vez que me piden el pin de una tarjeta. Una pena pero creo que anulo la Visa.

Un desastre. La peor app que conozco

Nefasta. Olvide mi contraseña, pinchas para recuperarla y te pasan una llamada, en la cual la chica que me atiende es borde, irrespetuosa y me toma por tonta. A ver que no estoy llamando por gusto, que no hay opción para cambiar contraseña y encima no se entera de lo que ocurre por que ni te deja hablar. Así que me quedo sin poder cambiar la contraseña por que no hay opción ninguna excepto la llamada donde solo te comprueban datos, te intentan meter otra tarjeta nueva y no te solucionan nada.

Navegación más fluida en nueva actualización. Utilizo esta app para mis compras online y se nota una navegación más fluida y rápida cuando consulto el PIN, movimientos y cargos de mi tarjeta.

No hay manera d entrar, aplicación nefasta. Llevo tres meses para poder entrar y mirar mis movimientos pues al perder mi tarjeta antigua me mandaron otra nueva no tengo manera es desesperante y nadie pone solución tanto BBVA como Affinity disponen de muy pocas herramientas para poder ayudar siendo dos grandes compañías como son y encima ponen esta aplicación nueva quitando la otra q y error ( servicio temporalmente no disponible ). En fin pésima y mas la atención

NO HAY MANERA DE DARME DE ALTA. Ya he hablado con affinity y supuestamente han pasado la incidencia, ES IMPOSIBLE CREAR EL USUARIO Y DARSE DE ALTA El teléfono que me da la app directamente es un 800, el cual al llamar dice que no existe. Busco un número por internet y cuando lo consigo no hay manera de que se ponga un operador…vaya que llevo así dos semanas y nada. Qué clase de app es esta?? Estoy de acuerdo con otras opiniones, más de 20 años con affinity y ni un problema y ahora, esto

Estafa!!!. Esta app es pésima. No consigo entrar.

No es una aplicación clara. No es una aplicación clara, me gustaba mas la página web de affinity card, estaba todo mejor especificado. Con la aplicación no me entero de nada. MAL

Vuelva a poner la web. Imposible ver tu recibo , yo tengo la opción online del recibo y no hay forma de verlo , solo veo movimientos tipo extracto del banco y así es imposible llevar un control .Recuperen la web así no hay forma de ver nada

Pesimo equipo de atención al cliente. Imposible acceder a la app. Le das a olvide la contraseña y te obliga a llamar a atención al cliente, llamas y te atiende una señora que no te deja hablar le expones tu problema y te dice que vuelvas a empezar, vuelves a explicarle el problema y te cuelga. Incompetentes

Yan. Una App muy mala, la página web le daba mil vueltas, todo mucho más claro, podías ver los recibos del mes siguiente, te especificaba todo mucho mejor, tengo la Affinity y 3 familiares con adicionales y con esta aplicación, nunca no me queda nada claro, tengo que hacerme mis croquis para entender las cuentas y a veces ni así. No entiendo porque por sacar esta pésima aplicación eliminan la página web, deberían o de currarse mas la App y hacerla similar a la web o permitirnos poder acceder desde la web como antes y no obligarnos a descargarnos una aplicación que no ayuda a nada

APP INSUFRIBLE. Imposible acceder. App INGESTIONABLE con una atención al cliente PÉSIMA

Mala aplicacion. A mi antes la aplicación me iba muy bie (la antigua) ahora No hay forma de acceder. Me dice que recupere la clave al darme de alta porque debe de ser que consto en algún lado de blva. Pero al intentarlo y meter los datos de la tarjeta Affinity, me dice que no autorizado para tipo de cliente y modelo de tarjeta.

No me aparece la tarjeta.. Entro en la App con mis datos de BBVA y me aparece que no tengo la tarjeta… cuando ya incluso compre con ella y todo… no puedo Saber el saldo que tengo ni nada porque no me aparece…

Imposible usarla. No hay forma de acceder. Me dice que recupere la clave al darme de alta porque debe de ser que consto en algún lado de bbva. Pero al intentarlo y meter los datos de la tarjeta Affinity, me dice que no autorizado para tipo de cliente y modelo de tarjeta.

Va fatal. La verdad es que no me gusta nada,se veía mucho mejor en la página y era mucho más claro de la forma anterior y ya para poner la guinda al pastel no te deja ni consultar 2 movimientos seguidos hay que cerrar y volver a abrir.Un desastre de aplicación.

Imposible registrarse. Lo he intentado 400 veces, en un móvil, en otro… he llamado y lo único que me dicen es que debo haber puesto mal los datos. Lo hemos hecho entre 2 personas para asegurarnos que estaba todo bien, y nada. No hay manera, no hay solución a través del teléfono facilitado de ayuda… ¡Qué pronto me voy a dar de baja de esta tarjeta!

Basura. Que asco da el app por dios

Imposible activar tarjeta. Perdí mi tarjeta y tras anularla y recibir una nueva, me es imposible activarla. He hablado más de tres veces con una persona en el teléfono de Afinitty, pero tampoco se ha podido activar esta tarjeta. Que hacer?????? Gracias!

Jamas he tenido acceso. La peor app!!!. Nunca he escrito una reseña pero me he tomado la molestia para escribir esta porque estoy harta. Llevo 3 meses intentando acceder a la app pensando que el error era mio o eso me hacían creer desde el servicio de atención al cliente. Pero ahora veo que no soy la única. Me han tratado de inútil, no me dan respuesta y es imposible descargar la app. Han conseguido que me de de baja de la tarjeta.

Inservible. No se puede acceder, un montón de intentos y no hay forma … así que directa a la papelera.

App no funciona. No me funciona la app y no sé por que ya no se puede ver los movimientos des de la pagina web. Por favor, haced disponible otra vez la pagina web. Esta app es inutil

No me lo puedo creer…. Dos días en medio de un bucle de errores técnicos y de proceso de esos que marcan hito. Imposible registrarse en esta supuesta APP que deja por los suelos al banco gestor de las tarjetas y a la multinacional textil; del desarrollador mejor ni hablar. La APP no te deja registrarte; rechaza el PIN facilitado vía SMS por Atención al Cliente. En un solo intento creí haberlo conseguido; inocente de mí. El log-in fue rechazado. Si haces caso al mensaje de la APP y llamas a Atención al Cliente, están perdidos. Ni idea de la App. Sólo sugieren reemitir la tarjeta y bucle de nuevo. Para cancelar la tarjeta o tirarla a un cajón…

No me deja acceder. No me deja crear una clave de acceso y cuando llamo a atención al cliente y le explico la situación, me atiende una mujer que me trata como si fuese tonta y no me dejaba hablar para explicarme, diciéndome que era muy sencillo poner los números de la tarjeta bien, mientras yo le decía que no me dejaba crear la clave de acceso y que tenía la numeración bien... Pésimo el servicio de atención al cliente, pero por muchas reseñas no lo van a cambiar. Un saludo.

Imposible darse de alta. Llevo así un año, y nadie te lo soluciona.

NO FUNCIONA. Se queda pensando.

No deja resgistrarse. No deja registrarse, pone que hay un error en los datos, todo el rato.

Malísima experiencia. Imposible darme de alta en la aplicación. Doy todos los datos pero no te deja crear usuario.

No deja registrarte en la App. No hay manera de poder registrarse en la App,,

Raquel. Es horrorosa! Funciona fatal. Lo he intentado de todas maneras y siempre me sale error 😤

Información. No llega correctamente la información ni al correo electrónico ni a la aplicación. Desinstalas aplicación,vuelves a instalar y no hay manera de que llegue la información y aún por encima,te dicen que ellos lo ven perfectamente y no dan ninguna solución. Pésima aplicación.

NO FUNCIONA. Doy una estrella porque es lo mínimo,pero daria un 0. La app no funciona y no hacen por actualizarla,tienes que estar cada dos por tres llamando para pedir información relacionada con tus compras.Para ser una tarjeta relacionada con Inditex deberían dar un buen servicio al cliente ofreciendo un buen funcionamiento de la app.

Tarjeta. No me deja instalar

Nueva tarjeta no deja añadirla a Wallet. La antigua tarjeta funcionaba en Wallet sin problema pero esta nueva que me han enviado dice que todavía no es compatible con el servicio. No la llevo fisicamente nunca asi que no creo que la use si no la puedo llevar en el movil.

Nefastos. Me han cobrado un interés de devolución y una de las compañera me dijo que me lo podían condonar y no fue así, no me han ayudado con nada, propuse soluciones y lo único que recibí fue una mala atención y poca ayuda, muy buenos para cobrar!! De mi parte no van a contar como cliente con cuotas revolving encima!

HORROROSA. Espero que tomen alguna medida sobre esta aplicación porque es insoportable, no entiendes nada, los abonos que te hacen te los registran como gastos, no hay forma de llevar ningún control, es un auténtico robo

Nesfatos. Me daba error la solicitud , tanto en persona como por la página, cuando llamo para intentar preguntar el porqué, la chica me dice que posiblemente sea un error interno, y que envíe la captura y los documentos a “documentación privadas “ y después de varios días cuando vuelvo a llamar, es que un chico me dice que no soy elegible. No pudieron tener la delicadeza de contestar a mi email, voy a retirar todo con ese banco. No quiero este tipo de atención para mi. Lo siento.

Se nota la potencia de BBVA en digital. Genial. Me encanta!!

Mejor la web. La web era clara, la App no me parece ni completa ni intuitiva ni clara. Es una pena que hayan eliminado la página. Mala política

Buena app. Fantástica app que te permite ver y gestionar todas tus compras. Muy intuitiva y fácil manejo

Inservible. No sirve para nada, llevo intentando entrar 2 meses y no hay manera. Desde que pusieron esta app no puedo entrar ni ver mis movimientos

No Funciona. Buenos días Me han enviado la nueva tarjeta AFFINITY CARD VISA y la active y cuando quiero añadirla a la aplicación Wallet me da el mensaje siguiente: Esta tarjeta todavía no es compatible con este servicio Obtén más información acerca de las tarjetas actualmente compatibles con Apple Pay o consulta a la entidad emisora de tu tarjeta. Más información

No me gusta nada. La aplicación va fatal, cuando le das atrás no cargan los movimientos, la información no es clara, es súper liosa y se entendía súper bien en la web.

No se puede acceder. Llevo intentando acceder mucho tiempo y es imposible, la aplicación no sirve para nada.

No puedo entrar. No consigo registrarme porque añado mi tarjeta Affinity pero no recuerdo mi código PIN y no dan la posibilidad de recuperarlo.

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