Naturgy Clientes

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Malísima. Lenta, no puedo acceder muchas veces, no soluciona lo que necesito….

Consumos. Ya no se pueden ver la tabla de consumos

No funciona el introducir los datos del contador. Desde hace un tiempo no deja hacer la foto para mandar el contador

No se abre. La app no se abre después de poner mi contraseña te dicen los sentimos vuelvo a abrirlo más adelante lo intento 20 veces al día y 20 veces que me pone lo mismo

Lenta no, lo siguiente. Más lenta que el caballo del malo.

Fatal. Ni siquiera deja entrar en la app de mierd* espabilar un poco

Malísima. La aplicación es malísima, ni siquiera abre.

Deshabilatacion lectura. Funcionaba correctamente hasta que en la última actualización no se porque habéis deshabilitado el poder dar la lectura del gas. Esta comodidad era la que me decanto para instalarme la App. Ahora la borraré porque para eso ya tengo la web. Aplicación inútil

No funciona. No entra la sesión, dice todo el rato que lo intente más tarde

Lenta y falla. Lenta y rara, se nota que es una web en una app. Para pagar una factura siempre da problemas, absolutamente siempre. Esta vez ha funcionado al quinto intento!

El consumo. No se ve día a día el consumo que vas obteniendo, que mal deberían de ponerlo.

Inutil. No sirve para nada solo para ver facturas, no puedes hacer ninguna gestion. Un palo de aplicacion, absolutamente inutil. Con las facturas que cobran los señores de Naturgy podrian invertir un poquito en mejorar la app.

No muestra nada util y se cuelga. No muestra nada util y se cuelga a veces. No puedo ver mi consumo de luz, la de Iberdrola me lo mostraba dia a dia

Basura de App. La mayor basura que he visto desde hace mucho tiempo. Dicen, “anota tu consumo para mantenerlo actualizado” Pues como no me lo anote en la frente no se donde porque vuestra súper App no funciona desde hace bastante tiempo. Han pasado 4 meses (noviembre-febrero) y según vosotros no he gastado gas, aún poniendo el consumo del contador en repetidas ocasiones. O se repite varias veces el último que había (octubre), según vosotros siempre lectura real, o no sale nada. Encima en la factura solo llega el alquiler del contador. Ya verás qué risa cuando llegue la factura de verdad. Nos vamos a reír… en 4 días me estoy cambiando de compañía.

No permite enviar la lectura de gas!. Desde Febrero 2020, no deja enviar la lectura de gas manualmente! Tengo la foto y tampoco deja subirla, en resumen: una bazofia de aplicación.

Con suerte puedes entrar. Malísima. Se queda en bucle pidiéndote usuario y contraseña una y otra vez, y si tienes suerte y puedes entrar, es lentísima. Además no tiene opción de entrar con Face ID ni nada que se le parezca. Se ha quedado estancada en 2015

Lamentable. Sin duda, una de las peores aplicaciones que he utilizado y no me queda más porque tengo contrato con ellos, se cuelga constantemente, desaparecen las credenciales sin parar, a veces es imposible acceder por ningún medio, para el dinero que cobran se podrían molestar en hacer una aplicación mínimamente decente es una auténtica vergüenza.

App malísima. Muy mala no me explico como con tantos miles de clientes se puede tener una app tan mala y muy desafasada es muy lenta y para colmo ya han desaparecido el consumo realizado ya no te digo nada del consumo real que sería de nota ,vamos señores hagan las cosas medio bien.

Regular. No tiene para entrar con huella o el iris.

Va fatal. Es liosa lenta y poco efectiva y la mayoría de veces está estropeada. No tiene nada bueno.

No se abre. Me la he descargado y cada vez que intento abrirla y carga se me cierra directamente y no puedo acceder a app tranquilamente

Los desarrolladores no son capaces de arreglarla. Voy a cambiarme de compañía solo por el poco interés que muestran en arreglar los problemas que lleva sin solucionarlos desde hace meses. Llevo mucho tiempo sin poder entrar en la app.

Funciona muy mal. Funciona fatal. Es muy lenta, la mayoría de las ocasionales no reconoce la contraseña y no te deja entrar (en la web con la misma contraseña si deja)…de las peores apps de empresas energéticas con las que he contratado. Prácticamente no deja hacer gestiones desde la app…en fin, un despropósito

No funciona en IOS 16.2. Se instala luego cuesta un monton tiempo de instalarse y al final tira error de “Lo sentimos la aplicación no esta en estos momentos. Puedes volver a intentarlo mas tarde” y asi siempre sin funcionar. A veces lo reinstalas se abre correcto pero en segunda vez que quiere acceder en ella, ya no se abre mas la app, directamene se cierra sin mostrar pantalla ni nada, con un parpadeo rapido ya no se abre. Es un desastre de app. Tampoco es para poner medallas en la función del propio web de Naturgy, te tarda mas de lo normal entrar en l area de cliente o navegar dentro de la cuenta. Creo que tenéis un problema de servidor y falta una buena revisora del software en general.

Lentísima y pésima. No se como una empresa del IBEX puede tener una app tan mediocre.

Lamentable. Estamos en 2024 y una empresa como Naturgy no sea capaz de tener una aplicación que funcione medianamente bien

No deja entrar. Llevo mucho tiempo sin poder entrar en la app siempre pone a ocurrido un error inesperado se lo he comunicado a naturgy pero nadie sabe solucionar mi problema

Imposible acceder. No entiendo por qué ocasionalmente pierde las credenciales para hacer login , supongo que en las actualizaciones, además lenta no, lo siguiente …

Desinformado. La versión 3.0.8.0 publicada el día 06/03/2020 avisa que ya no toman lecturas de contador (esto supone dos meses más de facturación estimada, pues el último día de lectura era el 5). Además, creo que la lectura, al menos la bimensual anterior tampoco fue contemplada. Gestión tardía de la información 👎🏼

BASURA. Una AUTÉNTICA PONZOÑA

Lectura. Muy mal lo de no poder enviar la lectura, es un atras, esto es ir a peor

App malísima. En los tiempos que corren y no ponen el reconocimiento facial. Cada vez que quiero entrar pide contraseña, señores actualícense y además no hay lectura diaria? Me voy de compañía mala a malísima

App no evita ilegalidades de Naturgy. Esta app no te permite evitar que te sigan llamando todos los pxx dias para ofrecerte servicios y nuevas tarifas desde su compañía de mercado regulado. Da igual que estés en la lista Robinson, que no hayas aceptado recibir publicidad. Según la operadora en la llamada numero 20, dejarán de lamarme solo cuando me pase a su tarifa de mercado libre. Ya estoy más que harto así que hoy mismo me he cambiado de compañía. Y no me digan que contacte con atención al cliente. Contacten ustedes mejor con sus asesores legales y dejen de hacer este tipo de prácticas.

Muy mal. Mejor eliminan la app y volvemos al papel. Engañabobos.

Lecturas. Es una pena que no se puedan ver las lecturas diarias como en otras aplicaciones.

Estafa. Una hora para conseguir dar la lectura del contador. En la lectura estimada por la distribuidora durante el confinamiento cuadriplicaron el consumo real para asegurarse ganancias durante el estado de alarma, pero ahora es imposible dar la lectura: - la web da error - por web no permite dar lectura para evitar que se faciliten lecturas falsas - te obliga a descargar una app - la app funciona fatal

No funciona. La he desinstalado e instalado varias veces y sigue sin funcionar. Al final tienes que acabar muriendo a la página web para consultar o descargar una factura o realizar cualquier otro trámite. Valía más que Apple la quitase de su Store.

Nefasta. La peor aplicacion que he tenido. De 10 veces 9 no esta disponible y cuando lo esta mezcla los datos y se cuelga. Verdaderamente un "m...d.." de aplicacion le doy una estrella por que no puedo darle -10 estrellas

Horrible. Horrible.

Cuando la necesitas no funciona. Cada vez que quiero meterme para ver cosas que me han mandado al correo electrónico resulta que no funciona o da error de conexión. Siempre pasa lo mismo…

No funciona. La aplicación no me funciona desde el primer día me pone que a ocurrido un error inesperado y me saca e enviado varios correos pero se ve que no les interesa tener clientes porque no se dignan ni a contestar

Es excelente!. No entiendo ciertas críticas que leo por aquí…la App es excelente. Intuitiva y facilísima de manejar. Tienes toda la información disponible sin complicaciones. Desde luego va fenomenal y la recomiendo totalmente..

Solo se abre la primera vez. Buenas, está app solo se abre la primera vez recién instalada. Días más tarde cuando quieres volver a consultar datos, ya no se abre. Intenta abrir y se cierra. La desinstale ya varias veces y volví a instalar y hace lo mismo. Arreglar esto. Para iPhone iOS 16.3.

No se actualiza el consumo. Deja mucho que desear a los clientes esta App, no se actualiza el consumo diario del hogar, por lo que no ayuda en nada al no dejar ver los kW que vamos consumiendo para poder llevar así un control de los mismos, deberían mejorar esto.

PARYPA. Lo mejor que hay en el mercado Recomiendo a todos

Muy bien. La app es sencilla y funciona bien...perfecto!

No deja registrarse. Con lo difícil que debe ser que alguien se descargue la app y rellene un laborioso registro para que luego no te deje finalizar el registro. A parte, si consultas la cuenta bancaria y vuelves a entrar dentro de esta all, el registro borra todos los datos. Nefasto. He intentado bajar la app por qué estoy cansado de que me envien facturas de 600 euros con el timo de la lectura estimada. Pero nada, tendré que seguir llamando cada dia 15 de los meses impares.

Fallos continuos. Es un despropósito de app, me da fallos continuamente.

No funciona. Nunca funciona

Sin poder mandar lectura. Gracias por actualizar para no poder mandar la lectura del contador así tendré más sitio en el movil para otra aplicación que sea util, gracias

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