Naturgy Clientes

Desinformado. La versión 3.0.8.0 publicada el día 06/03/2020 avisa que ya no toman lecturas de contador (esto supone dos meses más de facturación estimada, pues el último día de lectura era el 5). Además, creo que la lectura, al menos la bimensual anterior tampoco fue contemplada. Gestión tardía de la información 👎🏼

Face id. No deja entrar con face id

Lenta no, lo siguiente. Más lenta que el caballo del malo.

Aplicación malísima. Imposible entrar, pones usuario y contraseña y se queda pensando 3 horas

Inservible. Nunca he podido pagar desde la app porque siempre da error, va increíblemente lenta, falla al descargar las facturas, interfaz poco intuitiva y tiene cuelgues constantes. No sirve para nada.

No se abre. Me la he descargado y cada vez que intento abrirla y carga se me cierra directamente y no puedo acceder a app tranquilamente

Muy bien. La app es sencilla y funciona bien...perfecto!

Lenta, imprecisa. Es lenta, no se pueden descargar opciones que en teoría admiten, partes del menú no hacen nada. Muy poco trabajada.

Desde que la han mejorado no funciona. Antes iba lenta pero iba desde que la han mejorado según ellos no se ve nada y no funciona Un desastre, ahora cuando abre la aplicación solo se ve la pantalla en blanco, nos e si será porque tengo IOS pero no funciona

Vergüenza. Es una vergüenza como han cambiado la página, antes se veía solo entrar las facturas, ahora as de meter mil cosas para verlo, lo hacen a propósito para que no lo veamos.

Con suerte puedes entrar. Malísima. Se queda en bucle pidiéndote usuario y contraseña una y otra vez, y si tienes suerte y puedes entrar, es lentísima. Además no tiene opción de entrar con Face ID ni nada que se le parezca. Se ha quedado estancada en 2015

Deshabilatacion lectura. Funcionaba correctamente hasta que en la última actualización no se porque habéis deshabilitado el poder dar la lectura del gas. Esta comodidad era la que me decanto para instalarme la App. Ahora la borraré porque para eso ya tengo la web. Aplicación inútil

Buen diseño - nada estable. El diaeño está muy bien. Pero tiene muchos problemas de performance. Los días de cobro casi no se puede usar. Siempre da error de aplicación de que no está disponible. La aplicación está mal desarrollada.

No funciona. Se queda la pantalla en blanco después de autentificar. ¿Con el dinero que tenéis no podéis contratar a unos desarrolladores competentes?

No funciona. La he desinstalado e instalado varias veces y sigue sin funcionar. Al final tienes que acabar muriendo a la página web para consultar o descargar una factura o realizar cualquier otro trámite. Valía más que Apple la quitase de su Store.

Mala. Tengo un aviso y no hay forma de borrarlo, la versión antigua mejor.

Solo se abre la primera vez. Buenas, está app solo se abre la primera vez recién instalada. Días más tarde cuando quieres volver a consultar datos, ya no se abre. Intenta abrir y se cierra. La desinstale ya varias veces y volví a instalar y hace lo mismo. Arreglar esto. Para iPhone iOS 16.3.

Mala. Mala aplicación donde las haya. Nefasta y pésima . Un servicio nulo y en la web, lo mismo de lo mismo, no hay manera de entrar en el área cliente. Es par

Una vergonya. No funciona, sempre diu error tècnic. No deixa fer res. Poc intuitiva, sense explicacions al detall.

Consumos. Ya no se pueden ver la tabla de consumos

Muy mal. Mejor eliminan la app y volvemos al papel. Engañabobos.

No deja registrarse. Con lo difícil que debe ser que alguien se descargue la app y rellene un laborioso registro para que luego no te deje finalizar el registro. A parte, si consultas la cuenta bancaria y vuelves a entrar dentro de esta all, el registro borra todos los datos. Nefasto. He intentado bajar la app por qué estoy cansado de que me envien facturas de 600 euros con el timo de la lectura estimada. Pero nada, tendré que seguir llamando cada dia 15 de los meses impares.

La peor app de la historia. Si antes era terrible entrar en esta app, con esta última actualización es peor. No puedes navegar por los diferentes servicios contratados. Tienes que cerrar la app volver a abrirla y entrar en “Naturgy Iberia”. Horrible. Los informáticos que han hecho esta app se han lucido… como una empresa como esta puede tener tan mal servicio….???

Lectura. Muy mal lo de no poder enviar la lectura, es un atras, esto es ir a peor

Lamentable app. Es increíble, mi sobrino de 5 años puede hacer apps mejores que esta, lenta, errores constantes, problemas para acceder, errores de datos de facturación. Imposible hacer gestiones. Verdaderamente lamentable. De verdad el responsable de esto que dimita.

No funciona nada bien. Hay muchas cosas que no funcionan. No me puedo logar con Face ID, no funciona el l cambio de domiciliación, cualquier cosa se atranca y hay que reiniciar, el chatbot es basiquisimo y no hace caso de nada… y encima lenta. Solo sirve para enseñar facturas cuando no le da por fallar también en eso.

Lenta y poco util. Cada vez que la actualizan me pide aceptar cookies, y login de nuevo, si quiero escribir en el medio de mi nombre de usuario para corregir cada letra me lleva de nuevo al final. No muestra el consumo de luz, solo las facturas ya cerradas, para que me sirve una app??!!

Regular. No tiene para entrar con huella o el iris.

Basura. La peor aplicación de todo el apple store

NO SE PUEDE GUARDAR LA FACTURA Y +. El título lo dice todo. Solo se puede ver la factura, no guardarla ni con la última ni con la penúltima actualización. Espero poder corregir este comentario pronto Sres. de NATURGY. 14/12/2024 Ya se arregló, pero ahora lleva 2 días que se queda colgada la mariposita y no entra. Informáticos ¿qué hacéis? Y encima recibí hace unos días un escrito informándome que los excedentes de las placas me los pagarán a 0,07 en lugar de a 0,11 como ahora. De mal en peor. . . Hay que ir pensando en decir adiós.

No funciona. No entra la sesión, dice todo el rato que lo intente más tarde

Malísima. Lenta, no puedo acceder muchas veces, no soluciona lo que necesito….

No funciona el introducir los datos del contador. Desde hace un tiempo no deja hacer la foto para mandar el contador

Basura de App. Raro el día que puedes hacer gestiones por la App. Se queda colgada o directamente te dicen que tienen problemas técnicos y así eternamente. Horrible!!!!!

Cada vez peor. Es la peor aplicación que he tenido jamás.Me voy a cambiar de compañía,yo la tenía para el gas ciudad y me convencieron para la electricidad que es lo único que funciona porque nos pusieron contadores inteligentes.Solo piensan en ganar dinero,ya no viene nadie a ver la lectura del contador y con esta app no hay posibilidad de mandarla y te cobran lo que le dan la gana.Me cambiaré de compañía

Estafa. Una hora para conseguir dar la lectura del contador. En la lectura estimada por la distribuidora durante el confinamiento cuadriplicaron el consumo real para asegurarse ganancias durante el estado de alarma, pero ahora es imposible dar la lectura: - la web da error - por web no permite dar lectura para evitar que se faciliten lecturas falsas - te obliga a descargar una app - la app funciona fatal

A dejado de funcionar FaceID????. Cada vez debo logearme. No funciona FaceID

Mejórenla!. Difícil encontrar el lugar para poner tu contador. Peor que pones el dato y da error, que en este momento no se puede enviar. Rápidos para cobrar, si no pones tu contador un mes te cobran lo que les da la gana, siempre mucho más de lo que deberían. Pero para mejorar la aplicación muy lentos. Yo ya estoy cansado. Me voy a Pepeenergy.

Descargar factura. Con la nueva actualización y en Iphone, vas a descargar factura y te sale la factura sin dar opción a descargar el documento ni guardarlo.

No se descargan Facturas. No se pueden descargar las facturas, te lleva a la descarga y sale una hoja que indica que hay nueva aplicación y vídeo explicativo en un código QR pero no sale la factura.

Basura de App. La mayor basura que he visto desde hace mucho tiempo. Dicen, “anota tu consumo para mantenerlo actualizado” Pues como no me lo anote en la frente no se donde porque vuestra súper App no funciona desde hace bastante tiempo. Han pasado 4 meses (noviembre-febrero) y según vosotros no he gastado gas, aún poniendo el consumo del contador en repetidas ocasiones. O se repite varias veces el último que había (octubre), según vosotros siempre lectura real, o no sale nada. Encima en la factura solo llega el alquiler del contador. Ya verás qué risa cuando llegue la factura de verdad. Nos vamos a reír… en 4 días me estoy cambiando de compañía.

Lecturas. Es una pena que no se puedan ver las lecturas diarias como en otras aplicaciones.

Híper mala. Será que algún día harán una app en condiciones y que al querer entrar no diga “ en estos momentos no está disponible, estamos trabajando para mejorar” y nunca mejora

Me acabo de cambiar de compañía y ya me está pesando. Mala

No funciona en IOS 16.2. Se instala luego cuesta un monton tiempo de instalarse y al final tira error de “Lo sentimos la aplicación no esta en estos momentos. Puedes volver a intentarlo mas tarde” y asi siempre sin funcionar. A veces lo reinstalas se abre correcto pero en segunda vez que quiere acceder en ella, ya no se abre mas la app, directamene se cierra sin mostrar pantalla ni nada, con un parpadeo rapido ya no se abre. Es un desastre de app. Tampoco es para poner medallas en la función del propio web de Naturgy, te tarda mas de lo normal entrar en l area de cliente o navegar dentro de la cuenta. Creo que tenéis un problema de servidor y falta una buena revisora del software en general.

No permite enviar la lectura de gas!. Desde Febrero 2020, no deja enviar la lectura de gas manualmente! Tengo la foto y tampoco deja subirla, en resumen: una bazofia de aplicación.

Sin poder mandar lectura. Gracias por actualizar para no poder mandar la lectura del contador así tendré más sitio en el movil para otra aplicación que sea util, gracias

El problema continua. Amb aquesta nova actualització tampoc puc descarregar el pdf de la factura. Potser perquè utilitzo un iphone?

No funciona. Esto no hay manera de entrar ni de registrarse vais de mal en peor

Desde hace un mes no descarga facturas. No puedes descargar facturas, te abre la factura y no hay opcion ni para compartir ni descargar.

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