Canal Clientes

Es una WebApp. La anterior versión si era una app, ahora al entrar a la app se abre la web…

Muy muy verde. Hay que pensárselo antes de sacar una app así. Totalmente inmanejable con login continuo cada vez que accedes. Desde el punto de vista de contenido, teniendo en cuenta las medidas de los contadores inteligentes, se hace imprescindible un sistema de alarmas para detectar fugas o averías en tu ausencia de casa

Horrible. HORRIBLE, la versión anterior era mala, esta es vomitiva, por favor, por que le hacéis esto a la gente… es inusable

Gráficos lamentables. No hay por dónde coger los gráficos, los que se ven en la app son muy poco intuitivos y no muestran la información de manera lineal, sino que de repente te acumula 12h de una. Además, cuando descargas el Excel lleva POWER QUERY!!! No podían hacer una versión sencilla y otra ya más compleja? Vaya vergüenza de aplicación pagada por todos los españoles

Malísima desde que cambiaron a web. La App anterior era justa pero suficiente, la nueva no es más que un link a la web y ha perdido totalmente su razón de ser. Lo más triste es que en la propia pantalla de la App hay un link que dice que te bajes la App de móvil …

Triste.... Una absoluta pérdida de tiempo!

Datos de consumo medio por día. Hola. Comparando la forma en la que se presentan los datos de evolución de consumo y facturas en la web y en la app, veo que es distinto. En la app en formato columnas y sin poder comparar con respecto a año pasado y en la web en formato línea y pudiendo comparar años. Adicionalmente, ¿están bien calculados tanto en app como en web los consumos medios por día? En mi caso, me dice que en la ultima factura (dos meses, 60 días ) tengo un consumo de 368 litros,( 21 m cúbicos) prácticamente igual al de facturas anteriores, y sin embargo me dice que mi consumo medio por día en los últimos 12 meses es de 320 litros/ día. No cuadran los datos . Deberían ser unos 6 litros /día de media más o menos. Gracias por las aclaraciones

No puedes bajar factura. No puedes descargar la factura, ni siquiera la muestra en pantalla. Antes la app funcionaba bien pero ahora no es útil.

Incomprensible. No entiendo como el Canal de Isabel II tiene una app que parece de las primeras apps de los iphone de hace casi 20 años… es lenta, se cuelga, no recuerda contraseña, la navegación es web, no abre nada, le das a descargar factura y no hay forma de ver el icono para exportarla, ect; un desastre… inviertan más dinero y reformulen toda la app por que pueden hacerlo.

Última versión desastrosa. Desde que han cambiado la app no abre nada correctamente o cuesta mucho trabajo

Lo peor de lo peor. Imposible descargar factura o imprimir a PDF. Y algo complicada

Nueva App Fatal. Intentas entrar y te echa. Imposible hacer nada. Tarda demasiado, se queda en blanco y te echa. Tremendo desastre

Pésima actualización de la App. Imposible descargar las facturas, se queda colgada,parece mentira que con todas las opiniones negativas no resuelvan los problemas de la nueva versión

Aplicación del siglo pasado. Ya es momento de actualizar la app no? Es la peor que he visto…. hay que invertir un poco en esto no? Venga que una buena app no vale nada….

No funciona. Lo normal es entrar en.la aplicación por ID image o huella digital, como lo hacen las demás compañïas y bancos. No hay manera de que lo hagan. A cambio te vuelven loco con los fallos continuos para entrar con contraseña.

Muchos fallos iOS. Cuando accedes desde móvil iPhone … y descargas facturas PDF no sale en pop y up nueva por lo que no se puede ni cerrar ni avanzar ni ir hacia atrás… del mismo modo cuando intentas añadir una fotografía de lecturas etc… formulario de cambio de datos bancarios tampoco deja rellenar los campos sin pasar de uno a otro… muchos errores, falta depuración de código por muchos sitios. Publicación sin probar deja mucho que desear

Decepcionante. No funciona la descarga de facturas, abre un PDF que no da opción a hacer nada con el.

NO FUNCIONA. desde la última actualización solo abrió la primera vez ya no abre se queda pensando un mierdon de 15

Una broma de mal gusto. No hace ni lo mínimo , es difícil hacerlo peor

NO FUNCIONA. Ha cambiado la app y no hay manera de que me deje entrar. Pongo mi DNI y contraseña bien y me dice “ LO SENTIMOS, USTED NO ESTÁ AUTORIZADO A VISUALIZAR EL CONTENIDO DE ESTE SITIO. (ERROR 403)” Sin comentarios… se han lucido.

APP no permite entrar. Buenos días, La APP me ha pedido cambio de contraseña y ahora no puedo entrar, aparece ERROR 403

Vergüenza. Una vergüenza de aplicación

No vale para nada. La he descargado para comprobar por mi mismo que no sirve. Se bloquea, no recupera ningún dato guardado. Ya la eliminé.

No funciona. Al ser una webview no se ve bien como app. El menú tapa las acciones para realizar operaciones. La visualizacion de documentos no tiene acciones para volver atras. Es un desastre de aplicacion.

Un desastre de aplicación. Creo que es la peor aplicación que he usado en mi vida, de hecho hace un mes me bloqueo el usuario y después de numerosos intentos y llamadas al Canal, aún no he sido capaz de volver a entrar. Un absoluto desastre

No funciona nunca. Si no te dice que no vale la contraseña es que no tienes permiso para ver la página. Todo el rato se bloquea. Es una basura de app y nefasta atención

Imposible registrarme. Cuando introduzco el número del DNI, ya no aparece el cuadrito azul de continuar, por lo cual no te permite realizar el registro.

Una vergüenza. En el 2025 y que haya que acceder aun con usuario y contraseña. Un ejemplo más de informática publica. Qué pena que no haya competencia

Aún peor que la anterior. Yo no puedo creer que hayan actualizado la aplicación para que sea aún más basura, mas complicada y te mande a la web. La anterior era una basura también pero más manejable, esto ya es una tomadura de pelo.

Se ha quitado lo más interesante. El la versión anterior se podría ver el estado de los embalses. ¿Porque se ha quitado?

Quitaron el estado de los embalses. La aplicación está bien para la gestión del contrato y la facturas. Pero el motivo principal pie el que me la descargué era para poder ver el estado de los embalses de Madrid. Por qué lo quitaron?

Desastre. La única app que cuando se actualiza, todavía consigue que funcione peor la última versión con respecto a la anterior. Todo un mérito

Peor imposible. Para entrar pide un código y cuando te llega al cabo de media hora ya no sirve. Parece un chiste de mal gusto . Una vergüenza

Imposible acceder, APP abandonada. Es imposible acceder a la app, me pone que el usuario/contraseña son incorrectas cuando en web son las correctas y puedo entrar. Viendo las reseñas veo que esta app está abandonada desde hace muchos años, si es así y no la van a mantener ni lo mínimo por lo menos no la ofrezcáis en la web… es vergonzoso.

Fatal. Te sale el código 403 y te dice que no estás autorizado a ver tus facturas He cambiado mis claves vente veces .He llamado y me dicen que lo siga intentando Horror de aplicación

Catástrofe de app. Obviamente han cambiado al jefe de IT o algo raro pasó. Han creado una app que es una web que me pide ahora que marque las motos y luego los coches para ver que no sea yo un robot. Le habéis dado el control al hijo de jefazo que está aún estudiando en la uni. PLP: poneos las pilas.

Recaptcha. Si quisiera pasar el rato jugando con el móvil hay apps más útiles y entretenidas que esta de identificar semáforos y demás.

Vergonzoso. No funciona, no descargas facturas, no guardas datos ni contraseñas, desastroso, nefasto atención al cliente, una falta de profesionalidad y respeto al consumidor

Horrorosa desde que actualizo fue a peor. La versión anterior iba mal pero la nueva va a peor, es imposible, no entiendo cómo pueden permitirse tener esta aplicación si el servicio que se quiere dar es de calidad…

Malisima app. La app no puede ser peor y anticuada, no hace login, crashea, va lenta... deberian actualizarla urgentemente

Nivel embalses. Con la nueva versión no se incluye el nivel de los embalses. Creo que esta información es buena para concienciar de la necesidad de ahorrar agua

Da pena. Da pena que el canal tenga una aplicación así, hay que ampliar el presupuesto para que se desarrolle una app mejor.

Descarga de facturas. En la versión anterior se podían descargar facturas, ¿que pasó?

Lamentable. Se cuelga. No sirve para nada. Qué vergüenza

Empeora con cada versión. El equipo de tecnología y los dirigentes de esta empresa continúan en el siglo pasado, sencillamente no saben programar la web actual. Deberían contratar a cualquiera de las empresas que diseñan para la banca. Hablan de contadores inteligentes (lo ponen en inglés, una vergüenza que una empresa pública madrileña use anglicismos innecesarios) pero la realidad a día de hoy es que los contadores son del siglo pasado el cristal se les nubla en invierno y dificulta la lectura y pagar una factura o usar esta aplicación es un acto de voluntad

Nefasta. La app más mala que he visto nunca, genero nueva contraseña y me sigue dando error. Así no vais a conseguir que la gente quiera la factura digital

Recordar usuario. Hay que hacerle un lavado de cara a la aplicación. Activar reconocimiento facial, poder leer los documentos de las notificaciones, no tener que iniciar sesión cada vez que entres, que recuerde al usuario.

No sirve para nada. Malo no lo siguiente, ósea no puedo entrarme dice que mis credenciales son incorrectas y es mentira.

Un desastre de app. Parece mentira que una empresa seria como el Canal tolere que esta desastrosa app sea su contacto principal con los usuarios. Una evolución no a peor sino a mucho peor, porque falla tanto en el plano técnico como en el informativo. Por ejemplo la factura de siempre te decía cuando iba a ser la próxima lectura del contador. Ahora es imposible saberlo, porque ni la factura lo dice y en la app no aparece. Yo al menos no he podido encontrarlo.

Es lo peor,. Mejor la factura en papel

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