POSTIDENT Bewertung

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App funktioniert gut, kein Absturz, übersichtlich. Services unterscheiden sich in der Qualität. Die App ist leicht verständlich und ist zumindest bei mir noch nie abgestürzt. Einfach Vorgangsnummer via copy&paste einfügen und Ident-Verfahren auswählen. Bei den Ident-Verfahren gibt es dann erhebliche Unterschiede: - mit Video-Ident habe ich sehr schlechte Erfahrung: lange Wartezeit (mehr als 30 Min), unfreundlicher Mitarbeiter und sehr kompliziertes „Ausweis in der Kamera hin und herdrehen“ (nochmal 15 Minuten). - Ident in der Filiale war genial. War nach 2 Minuten fertig: QR-Code aus der App hingehalten, Ausweis gegeben. Die freundliche Mitarbeiterin hat ihn sich kurz angeschaut (Identitätsabgleich) und dann abgescannt, ich hab unterschrieben und war fertig. Ich werde künftig nur noch Ident in der Filiale machen.

Alles geklappt. Ohne Probleme. Freundlich und schnell

Gute idee, aber noch fehlen Details. Hat zwar funktioniert, jedoch sollten einige Dinge verbessert werden. 1. beim iPad fehlt die landscape-Funktion. Die meisten Tablets können nicht hochkant selbständig stehen. So muss man das Gerät ständig halten. 2. es fehlen Hinweise, das auf dem Personalausweis die Hologramme überprüft werden müssen. Dafür ist künstliches Licht nicht gut geeignet. Ein guter Platz am Fenster sollte verfügbar sein. Hilfreich wäre auch ein Überblick über die zu überprüfenden Ausweismerkmale, damit man vor dem Gespräch testen kann, ob sie am gewählten platz sichtbar sind. 3. Gut wäre es auch, wenn man ein Hinweis bekommen könnte, wenn eine bestimmte Position in der Warteliste erreicht hat. So kann man andere Dinge erledigen, während man wartet.

4 Minuten. Schnell und einfach

Wartezeit voraussichtlich 1 Minute. Zum 2 mal dauert die Minute 1 Stunde soviel zum Thema schnell Nach 2,5 Stunden beim 2 mal beendet die Fahrt zum Postamt und zurück währe mit Wartezeit nach 1 Stunde erledigt gewesen. In sofern zeigt sich leider der Abbau von Personal und eine schlechte digitale Verfügbarkeit in Deutschland. Aber was soll’s gehe Montag zur Post interessieren tut es sowieso keinen.

Sehr einfach und optisch ansprechend gestaltet. Funktioniert schnell und einwandfrei

Schnell und gut. Nach 3 Minuten Wartezeit (anstatt der angezeigten 10 min.) war nach weiteren 2 Minuten die Identifizierung abgeschlossen. So schnell kann es gehen. Danke dafür.

Frechheit. Das Post ident Verfahren ist leider ineffizient und mit mäßig freundlichen Mitarbeitern besetzt, zumindest zum Teil. Nachdem das ident Verfahren in der Postfiliale leider nicht ordentlich zugeordnet wurden konnte, habe ich per per Video ident versucht. Der Ausweis wurde abfotografiert, von mir. Dann durfte ich alle Daten eingeben. Dann wurde noch einmal nach allen Daten von der Mitarbeiterin gefragt. Dann wurde noch mal ein Foto gemacht vom Ausweis, welches ich vorher schon gemacht hatte. Anschließend sollte ich den Ausweis hin und her schwenken, damit die Sicherheitsmerkmale erkennbar sind. Ich konnte sie auf meinem Bildschirm sehen. Die Mitarbeiterin nicht. Auf die Frage nach einer Beschwerde Nummer, wurde einfach aufgelegt. So ein unfreundlichen Service, bin ich inzwischen nicht mehr gewohnt. Das erinnert mich doch stark an die Kunden Unfreundlichkeit, in der DDR. Ungern wieder.

Praktisch und schnell. Sehr schnell durch Ident mit Foto!

Schnell und einfach. Reibungslos schnell und einfach

Hat gut geklappt!. Dauert zwar etwas bis man dran kommt aber dann dauert es ca. 3 Min.

Schnell. Schnell und einfach, nur kurze Wartezeit

Völlig unproblematisch. Herunterladen der App, Warteschleife (um 18:00 Uhr) sowie das Video-Interview hat zusammen max. 10 Minuten gedauert. In der Zeit findet man vielleicht noch nicht mal‘n Parkplatz bei der nächsten Post-Filiale ... ;-) Sehr freundlicher und routinierter Mitarbeiter beim Interview. Keine Probleme beim Abfotografieren und/oder Validieren der Ausweisdaten. Bestätigung per Mail und Zugang zum Portal, in der sich die ID für kommende Anlässe speichern lässt, kam ebenfalls prompt.

Schnell und einfach. Zuerst hatte ich etwas Wartezeit aber dann ging alles sehr schnell und einfach. Die Ansprechpartner sind sehr kompetent. Dieses Verfahren habe schon das 2. mal durchgeführt und bin nach wie vor begeistert.

Praktisch!. Es funktioniert einfach und schnell. Sehr gut!

Gut und schnell. Einfach, gut und schnell

Funktioniert. Schnell und ordentlich

Super schnell. Ich konnte mich in ca 1,5 min identifizieren und es war alles in gut verständlichem Deutsch. Also perfekt

Schnell und unkompliziert. Absolut hilfreich auch am Wochenende

Gerne wieder. Schnell und unkompliziert! Gerne wieder

Ansich sehr gut, doch die App läuft leider nur im Hochformat. Feine Sache, funktioniert auch sehr gut. Doch leider nur für Smartphones gedacht und nicht nicht für Tabletnutzer. Wenn man ein Tablet mit Tastatur nutzt, kann man leider nicht vom Hochformat auf das Querformat umschalten und man muss das Tablet von der Tastatur entfernen und es im Hochformat drehen. 5 Sterne, wenn man das Format wechseln kann. Zur Antwort des Entwicklers: "Die Einstellung von Hochformat auf Querformat muss auf dem Tablet geändert werden, Ihr POSTIDENT Team" kann ich nur sagen, dass die Entwickler entweder mein Problem nicht verstehen oder noch nie mit einem iPad Pro 12.9 gearbeitet haben. Beim iPad Pro bleibt nur die Möglichkeit das Tablet von der Tastatur zu entfernen und das Tablet in das Hochformat zu drehen, um mit der App zu arbeiten. Da geht keine Änderung auf dem Tablet unter Einstellungen !!!!! Die Software wurde offenbar für Smartphones entwickelt. Bei den meisten Apps, die auch für das iPad entwickelt werden, passt sich die Software immer automatisch an das iPad an, je nachdem ob im Hochformat oder Querformat gearbeitet wird.

Alles gut!. Hat schnell und einfach funktioniert. 1 Minute Wartezeit war angegeben (ca. 14:30 Uhr habe ich angerufen) und ich musste nicht mal diese Minute warten. Überprüfung ging sehr schnell.

eID Verfahren mittels Personalausweis. In der App gibt es drei Methoden zur Identifizierung: man kann persönlich bei der Post vorstellig werden, einen Mitarbeiter kontaktieren und dann den Perso in die Kamera halten oder das ganze komplett digital machen. Die letzte Möglichkeit ist für jeden nutzbar, der einen Personalausweis nach 2009 ausgestellt bekommen hat und ein halbwegs neues Smartphone mit NFC Reader besitzt. Einfach den Perso an die Rückseite des Telefons halten und alle Daten werden ausgelesen. Habe zuerst die Kontaktstelle nicht gefunden, aber in der App gab es direkt dazu ein Video wo es genau erklärt wurde. Funktioniert super easy, schnell und ist sehr bequem!

Schnell Aufnahme. Die Aufnahme klappt es schnell und reibungslos. Wenn alles so bleibt bin ich voll begeistert und zufrieden

Sehr schnell, wenn man durchkommt. Musste ziemlich warten, bis ich dran gekommen bin. Es werden Zeiten von 8-20 Uhr angeboten, sieben Tage die Woche. Nur betragen die Wartezeiten manchmal mehr als 15 min. Dann wird vorgeschlagen, es ein anderes Mal zu probieren. Die angebende Zeit stimmt mit der tatsächlichen Wartezeit überein. Wenn man dran ist, geht es ganz fix. Tipp: Die App aktiv auf dem Bildschirm lassen, sonst deaktiviert sie sich.

Alles prima. War schnell an der Reihe. Hat alles super schnell und reibungslos funktioniert trotz meine Kindergeräusche am Hintergrund.

Sehr gut. Ging wirklich schnell

Bestens. Schnell und unkompliziert. Genau so soll es auch sein

Praktisch aber Mitarbeiter oft schlecht gelaunt. Ich benutze den Service immer wieder. Es ist ja praktisch und einfach. Gute Idee, die auch durchaus Plattform nutzbar ist. Es gibt Verbindungsprobleme an gegebene Tage aber auch da ist es gut gedacht, weil den Call pausiert ist, bis die Verbindung wieder zugestellt ist. Die Technologie zum Foto machen ist nicht so gut, sodass es oft lang dauert bis man ein nutzbares hat. Leider scheitert es für mich an den Mitarbeiter: 1/3 sind hilfreich und gut gelaunt, 1/3 sind hilfreich aber nicht so gut gelaunt, 1/3 sind ungeduldig und sogar beleidigend. Wenn das Bild nicht sofort klappt, schimpfen sie der Nutzer Telefon an (ich habe immer die vorletzte Version des iPhones also...na), teilweise bedrohen den Call zu stoppen (auch genau so gesagt)...und legen plötzlich auf...so der Herr. Herrlich. Deswegen würde ich was anderes nutzen.

Völlig nutzlos!!. Das Postident Verfahren mit Videochat klappt praktisch nicht. Anfangs zeigt die App noch eine Wartezeit von 1 Minute an. Nachdem man ca. 3 Minuten gewartet hat erscheint eine Meldung mit dem Hinweis, dass es wohl doch etwas länger dauern wird. Legt man nicht gleich auf, dann werden >50 Minuten Wartezeit angezeigt. Der Wert schwankt und ist nach 20 Minuten immer noch bei >50 Minuten. Zugegeben, durch die Schwankungen kann er schon mal kurz auf 48 Minuten absinken, da bleibt er aber nicht. Schlussfolgerung: App beenden und löschen und zur Identifizierung in die Post-Filiale pilgern. Dort wartet man zwar auch (und starrt dabei vermutlich ins Smartphone), es ist aber deutlich sichtbarer und sicherer, ob man auch wirklich dran kommt.

Funktioniert nicht. Um 19:30 Uhr wurde angegeben das es 30 Minuten dauert. Nach einiger Zeit verschwindet die Meldung, dass es noch 30 Minuten dauert. Nach 2,5 Stunden ist noch immer nichts passiert. Jetzt ist 22 Uhr. Ich gehe schlafen. Zeitverschwendung!!!

Schnell und unkompliziert. Geht recht fix mit dem identifizieren nur sie Wartezeit ist etwas lang , 30 Minuten muss man einplanen

Schnell und einfach. Schnelle und einfach App. Etwas ungewohnt über das Videochat mit einer fremden Person zu sprechen. Ich habe am Sonntag Abend um 20:30 angerufen und nach nicht mal einer Minute hatte ich einen Ansprechpartner, den ich gut verstanden habe. Erst hat meine Kamera verschwommene Bilder gemacht, worauf ich die App löschen und neu installieren musste. Aber mach ausreichender Belichtung und säubern der Kamera war alles dann kein Problem. Nett und Freundlich. Ich hoffe der Rest mit der Anmeldung über das Steuer Portal funktioniert jetzt auch :-)

Dauert ewig/unzureichender Service. Wartezeit von 45 Minuten und immer noch kein mitarbeiter.... andere anbieter sind da schneller. Zweiter und dritter Versuch: Nach weiteren 30 Minuten bei angeblicher Wartezeit entnervt aufgegeben. Jetzt geht es lokal zur Poststelle.

Identifikation per nPA läuft perfekt. Die Identifikation per Online-Personalausweis (nPA) funktioniert mit dem Smartphone in weniger als einer Minute. Dabei wird auch angezeigt, welche Informationen aus dem nPA ausgelesen werden. Für mich die beste Art der Identifikation. Schnell, papierlos, rund um die Uhr verfügbar und vor allem sicher und vertrauenerweckend bei der Nutzung. Weder „analoges“ Postident (man muss die Filiale zur Öffnungszeit aufsuchen, nicht papierlos, Wartezeit bis zur Zustellung der Unterlagen) noch Videoident der verschiedenen Anbieter (nur während der Callcenteröffnungszeiten, meistens gestresste, unseriös wirkende Agenten, unerwünschter Einblick in die eigenen Privaträume beim Videoanruf, wenig transparente Datenschutzinformation zur Aufzeichnung des Videoanrufs) können damit mithalten.

Berechnung der Wartezeit eine Katastrophe. 4 Minuten Wartezeit angezeigt, dann kam nach 25 Minuten erfolglosen Wartens die Meldung, dass es dass es gerade aufgrund erhöhten Aufkommens länger dauern könnte – neue Wartezeit 58 Minuten. Nächster Versuch, 4 Minuten angezeigt dann nach fast 10 Minuten das gleiche Spiel. Fazit: vollkommen unnötig wurden mir 35 Minuten meiner Zeit gestohlen. Danke dafür!

Post Identität. Die angegebene Wartezeit von 10 Minuten entsprach auch der tatsächlichen. Es wurde alles erklärt, manchmal ein bisschen schnell, aber es wurde auch wiederholt, wenn ich es nicht sofort verstanden hatte. Ich selbst bin mit der Prozedur zuerst nicht vertraut gewesen. Nach circa 10-15 Minuten war alles erledigt. Es hat den Gang zur Post gespart. Ich war sehr zufrieden.

Postident = No Ident. Heute (Sonntag) um ca. 19:30 mit einem Ident-Prozess begonnen. 21:45 noch nicht abgeschlossen. Zunächst im Browser versucht: Wartezeit war mit 30 min angegeben - es kam jemand innerhalb der Zeit in den chat rein. Die Dame konnte mich nicht hören - obwohl der Audiotest zuvor erfolgreich war. Per chat konnte das wohl nicht gemacht werden - sehr ärgerlich. Dann nochmals diese app probiert - leider ebenso nutzlos: Wieder Angabe mit 30 Minuten Wartezeit. Bringt man die app in den hintergrund ist man raus aus der Warteschlange. Das Phone ist also komplett blockiert bis man dran ist. Der video call kostet akku. Dann nach mehr als einer Stunde Wartezeit aufgegeben. Der Wartemechanismus ist einfach zu intransparent und zu invasiv in die Benutzerumgebung integriert. Ich moechte eine Anzeige, wann ich dran bin und in welcher position ich gerade bin. Es ist nicht nötig meine videokamera zu starten und mich stundenlang warten zu lassen. Ein typisch deutsches Produkt - von Benutzerfreundlichkeit keine Spur - wenn ihr die Kunden an Feiertagen nicht bedienen könnt, dann lasst es doch einfach ganz bleiben und verschwendet nicht meine Zeit. Ich habe schon ähnliche Produkte genutzt für ausländische Firmen und die haben einwandfrei und sofort funktioniert - auch am Sonntag.

Schnell und unkompliziert. Ging alles reibungslos

Schnell, praktisch und ohne Probleme. Etwas länger als 5 Minuten gewartet, der Vorgang der Identifikation hat weniger als 5 Minuten gedauert, Beraterin war freundlich und gab verständliche Anweisungen, sehr praktische Lösung mit dem Videochat 👍🏻

Alles gut, einfach und schnell. Alles gut, einfach und schnell

Geht sehr schnell und völlig unkompliziert.. Postident ist sehr einfach zu handhaben. Verbindung war innerhalb von 1-2 Minuten zustande gekommen. Je nach Lichteinfall direkt auf den P-Ausweis dauert es einen Kleinen Moment.

Schnell und einfach. Hat unkompliziert und schnell funktioniert mit kurzer Wartezeit am Nachmittag.

Ein Stern ist noch zu viel!. Zig mal versucht, die App scheint nur in der Theorie zu funktionieren, der Service dahinter scheint nicht existent zu sein. Die Wartezeit springt immer wieder mal von 1 Minute auf 55 Minuten. Auch die Minutenangaben entspringen wohl eher der Einstein‘schen Relativitätstheorie als unserer realen Zeitrechnung. Ich habe mittlerweile insgesamt mehrere Stunden in der Warteschleife verbracht, morgen gehe ich einfach wieder in die Filiale. Dort ist das Ident-Verfahren in 5 Minuten erledigt. Die Idee ist gut, die Umsetzung eine glatte 6.

Schnell und problemlos. Nach 2 Minuten war alles erledigt

Schnell. Schnell und ohne Wege kann man dieses Verfahren machen

Mit Perso hat es sofort funktioniert. Erstaunlicherweise hat eine App der Post auf Anhieb reibungslos funktioniert. Die Legitimation mit der digitalen Ausweisfunktion des Personalausweises war innerhalb von Sekunden erledigt. QR code mit der App einlesen, auf weiter drücken Perso unter 📱 legen , Pin eingeben, arbeiten lassen, fertsch! Bin immer noch baff, hatte deutlich mehr „Reibung“ erwartet. Wenns so bleibt gerne mehr davon. Videoident. scheint hingegen ne Katastrophe zu sein? Bleibt alle stark und gesund!

Sehr schnell und unkompliziert. Sehr gute Leistung

Sehr schlechter Dienst. Seit über 30 Minuten warte ich jetzt schon auf einen Service und seit 20 Minuten steht dran das mir in 1 Minute geholfen wird... unglaublich

Wartezeit wird miserabel angegeben. Mir wurde zunächst eine Wartezeit von 5 Minuten angezeigt. Dann ist es auf 20 Minuten hochgesprungen. Dann ging sie relativ schnell wieder auf 5 Minuten. Dann plötzlich wieder auf 30. ich verstehe nicht, wie die Wartezeit so miserabel berechnet werden kann. Wenn ich weiß, das ich eine Stunde warten muss, ist’s als nicht toll aber ich kann entscheiden ob ich solange warten will oder es lieber ein anderes mal versuche. So wird eine immer wieder vorgegaukelt, das man bald dran ist, obwohl es nicht stimmt.

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Gute Menüführung, nette Mitarbeiter. Wenngleich eine gewisse Wartezeit in Kauf genommen werden muss, ist das Service ok. Der zuständige Mitarbeiter war sehr nett, freundlich und gab sehr gut verständliche Anweisungen zur korrekten Identifikation. Die App ist sehr gut gemacht, und die einzelnen Schritte gut zu begreifen. Auch bei der Durchführung mittels Videochat passte alles! Danke an die Deutsche Post.

Armutszeugnis. Bei Überlastung oder anderen Problemen sollte dies in der App sichtbar sein oder den Kunden mitgeteilt werden. Habe die letzten Tage die App bis zu 8 Stunden durchgehend laufen lassen, keine Chance durchzukommen. Seit heute wird meine Vorgangsnummer nicht mehr erkannt. Absolute Frechheit und sehr schlechter Service

funktioniert nicht. die app bricht immer ab wenn die wartezeit durch ist. sieht nach technischen problemen aus. 5 mal probiert und gib jetzt auf!

Null Sterne. 2 Stunden warten für nichts... Warum bietet man so einen Schrott an? Frechheit einfach

Super. Toller Service! Hat sehr gut funktioniert!

Stundelange Wartezeiten. 5 Stunden gewartet nichts passiert - und das während der Corona Krise

schlecht. um 21:45 gestartet. da stand 30 minuten wartezeit. um 22:45 wurde ich rausgeschmissen.

Unbrauchbar. Die App ist völliger Mist. Versuche schon seit 4 Tagen durchzukommen und es hat bis jetzt noch nie geklappt (pro Tag über 4h gewartet). Wenn es eine Überlastung gibt, dann sollte der Kunde zumindest darüber informiert werden. Nicht empfehlenswert.

Super komminilation. Sehr nettes und prfessionelles Gespräch

Hebt niemand ab. Anscheind gibt es das Service nicht mehr da hebt nur wer ab egal ob über die App oder über Browser.

maximal schlechter Kundenservice. nachdem man unendlich in der warteschlange wartet und dann endlich dran kommt sag dir der Betreuer dass die Bildqualität zu schlecht sei man solle über die Handyapp anrufen🤦🏻‍♂️... (bei einer 4,5 G internetverbindung...AAAAAALLES KLAR MUSS LOS) daraufhind versucht man es ja auch nachdem der berater gesagt hat dass es mit der handyapp nur 2 min wartezeit gibt weil da weniger anrufer seinen sollen (ultimativ NICHT weniger wartezeit sonder noch länger als am PC!) da ich Österreicher bin wollte ich mich auch bei flatex anmelden da es aber anscheinend nicht geht, probier ichs doch bei der deutschen Onvistabank, werden halt 18k € Anlage doch woanders gemacht🤷🏻‍♂️ peanuts 🥜 einfach nur maximal schlecht.

Postident. Ging alles schnell und unkompliziert

eine Katastrophe. bitte liebes Apple Team, schmeißt dieses Post identverfahren aus dem App Store. Eine Schande da hier die Post dahinter steckt. Beim ersten versuch wurde mir schnell angezeigt de nächste Mitarbeiter ist bereits für Sie reserviert. Wartezeit 1min. Aus einer minute wurden 10min,... Nach ca 45min habe ich mir erlaubt über die Tastatur im chat zu fragen wann es weiter geht. Nach einer Minute wurde der Chat beendet. Den zweiten Versuch habe ich nach 20minuten abgebrochen da überhaupt keine wartezeit angezeigt wurde. und für den dritten Versuch werde ich gar nicht mehr zugelassen🤣. Jetzt wird mir angezeigt jeden Tag von 8:00Uhr bis 22:00Uhr(auch an bundesweiten Feiertagen) aktuell ist es 18:30Uhr. Also werde ich anhand der vorgangsnummer blockiert.

Ganz gut. Wurde schnell verbunden und der Mitarbeiter war ebenfalls ganz freundlich.

app stürzt immer ab. app stürzt immer ab

Unseriös. Habe insgesamt ca. 50 Min. in der Warteschleife verbracht, ohne verbunden zu werden. Habe zunaechst die deutsche Sprache gewaehlt - geschaetzte Wartezeit war mir 30 Min angegeben. Nach 25 Min. warten hat sich diese auf 25 Min. verringert! Dann habe ich zur polnischen Sprache gewechselt - mit geschaetzter 1 Min. Wartezeit. Nach 25 Min. war ich immer noch nicht verbunden, nach ca. 30 Min. wurde es nach 22:00 Uhr und die Hotline wurde gesperrt (ausserhalb der Arbeitszeiten). Die gleiche Situation ist mir jetzt zum zweiten Mal passiert. Versuche es morgen das dritte Mal, wenn es wieder so laeuft, werde ich die Identifikation duch Postident aufgeben. Schande!!!

Unzumutbar!!!!. Egal zu welcher Tageszeit kein Mensch erreichbar!!!! 😡

4 Tage durchgelaufen. In der Corona Krise geht wohl wirklich niemand mehr ran. Eine Negative Bewertung zu geben wäre auch unfair. Der Deutsche Post Support hat sich inzwischen zweimal zurück gemeldet und mich an den Absender verwiesen. Von Flatex bekomme ich nun automatisch ohne zutun einen Brief mit dem ich mich bei der Post identifizieren kann.

Top. Funktioniert ausgezeichnet

Sehr unfreundliches Personal. Ich möchte den Namen des wirklich unfreundlichen Mitarbeiters hier nicht publizieren. Wenn er zu frustriert für den Beruf ist, sollte er den Job wechseln. Ich glaube nicht, dass der Vertragspartner „Flatex“ da sehr glücklich über so ein Service ist. Meine Freundin, die nebenher zugehört hat, war selbst über den Kollegen schockiert.

Geht nicht.. An error occurred when uploading the recordings. Und jetzt??

Unglaublich 😡. Ist das euer Ernst....ab wann kann ich denn telefonieren...nächsten Jahr oder was

Gauner - Vermutlich Datenmissbrauch. Nicht einmal 1 Stern, man muss jedoch zu mindest eines anklicken. Sonst geht die Rezesion nicht durch. Ich habe mit die VIMPAY App hinuntergeladen damit ich eine Uhr mit Bezahlfunktion nitzen kann. Alles ausgefüllt. Verlangt die VIMPAY App das man sich via PostIdent Identfiziert. 3 Optionen gibt es - Ich habe die Möglichkeit gewählt wo man mit einem Mitarbeiter via Videocall das Identifiezieren durchführen kann. Als der Mann die VidCall Session beginnt steht oben als Name Ralf Schober jedoch hörte sich dieser man Osteuropäisch an. Nach Datenabgleich und abfotografieren meines Ö-Reisepasses meinte der Mann das er die Hologramme kontrollieren müssen und bat mich zum Fenster zu gehen damit ich den Pass mehrmals kippe. Er sagte mehr mals das ich es wiederholen soll und murmelte etwas von "Das ist problematisch." Letztendlich meine er das ist Problematisch und ich soll die Postident App hinunter laden. Welche jedoch bereits oben war auf meinem Gerät. Ich wollte noch fragen was problematisch ist und was ich mit der Postident App machen soll. Der Mann beendete die VidCall Session. Das ärgerte mich und ich versuchte es erneut jedoch mit den gedanken einen Supervisor sprechen zu wollen. Eine Frau names Mia Zweiwang nahm den VidCall an. Ich erklärte ihr was mir zuvor im Gespräch mit dem Kollegen passiert ist und verlangte einen SV. Jedoch ging die Dame nicht darauf ein drücke vermutlich einen Knopf damit die Verbindung kurz gestört war und meinte das meine WLan Verbindung nicht stabil ist und ich möge meine Datenvolumen nützen. Obwohl ich vor dem Router saß und den vollen WLan Empfang hatte. Wurde erneut stutzig und dachte das sie jetzt auch vermutlich etwas mit meine Datenvolumen machen wollen. Das war mir suspekt und somit habe ich Frau Zweiwang gesagt das ist mir zu unsicher lassen wir das. Als seriöse Call Center Agent hätte sie ihren SV herholen müssen und mich trotzdem zurück steuern wollen das ich diese Prozedur fertigstelle. Jedoch brach sie das VidCall apprubt ab. Kann ja sein das Mia einen Zweiwang geheiratet hat aber Ralf Schober mit Osteuropäischen Akzent. Habe bei der Polizei sicherheithalber eine Anzeige gemacht.

Postident. Alles ok

Tadellos funktioniert. Gesamtdauer 4 Minuten

Wartezeit oder offline ???. Ich versuche schon 2 Tage durchzukommen aber es geht nicht. Wenn sie keine Mitarbeiter haben stellen sie den Betrieb derweilen Offline das spart den KUNDEN und ihnen Zeit um statt belanglose Standard Antworten zu posten.

Außerhalb der Servicezeiten…. Ich sehen nur „Sie erreichen uns außerhalb der Servicezeiten…“ allerdings ist es 9:40 und ich versuche es seit eineinhalb Stunden. Keine Ahnung welche Zeit bei euch gerade ist, aber offenbar nicht zwischen 8:00 und 22:00 Uhr 🤷‍♀️😳

Schlechter Service. Seit mehr als 2 Wochen versuche ich es und keine Chance. In der Früh funktioniert die App nicht und danach ist man chancenlos. Frechheit!

Frechheit. Ich versuche seit Tagen durchzukommen und habe unter anderem heute 2,5 Stunden am Stück auf „den nächsten Mitarbeiter“ gewartet und das zur empfohlenen Zeit (19:30-22 Uhr). „Ein wenig Geduld“ zu verlangen ist ein Witz! Ein konstruktiver Vorschlag: Wenn es mit dem aktuellen System nicht klappt wartende Kunden zu bedienen führt doch ein Termin-System ein. Dann weiß man wenigstens, dass man dran kommt wenn man sich die Zeit nimmt sich einzuloggen (wann auch immer, vielleicht erst in ein paar Wochen).

Schlechtes Service!. Die Identifikation wurde zwar durchgeführt, aber nie an den Anbieter, für den es benötigt wurde weitergeleitet. Und das obwohl das Gespräch mit den Worten “wir werden Ihre Identifizierung an den Partner weiterleiten” beendet wurde.

Warten ohne Ende. Ich versuche seit 2 Tagen durchzukommen und warte seit Stunden.. Einmal kam ich durch, wurde jedoch innerhalb 2 Sekunden weggedrückt und die Videoübertragung wurde unterbrochen!!

Dauert viel zu lange. Versuche jetzt schon seit zwei Tagen durchzukommen und nichts. Da steht immer nur dies kann ein paar Minuten dauern. Gestern hatte ich es ganze 2 stunden am Stück versucht! Das ist kein Service!

Kein Durchkommen. Man bekommt keinen Chatpartner zugeteilt. Egal zu welcher Zeit. Eine Frechheit Kunden unendlich warten zu lassen!

Schade !. Ich warte leider heute schon den ganzen Tag von 9:30-22 Uhr ich würde gerne wissen ob es noch eine andere Möglichkeit gibt sich zu verifizieren bzw. ob man das Problem anders lösen könnte?

Schlechter geht fast nicht. So wie in den vielen anderen Kommentaren auch schon erwähnt: Langes warten, mehrmalige Versuche. Letzten Endes ohne Erfolg. Eine Frechheit, dass so etwas als Identifizierungsverfahren angeboten werden darf!

Es tut uns leid ….. Einfacher gehts nicht. In der freien Wirtschaft bist weg vom Fenster, bei der Post … es tut uns leid. 3 Pakete von Wien in die Steiermark. Erstes Paket kommt nach einer Woche an und die beiden anderen liegen seit einer Woche im Verteilerzentrum 2005.

Schwach. ... hebt keiner ab... ;(

Geht nicht. Muss meine Identitäten bestätigen, funktioniert aber nicht… App erkennt meinen Ausweis, aber es passiert nichts

Schlechteste Implementierung für Ident Verfahren. Das war die mit Abstand schlechteste Implementierung/Abwicklung von einem Ident Verfahren die ich erlebt habe … wenn ihr schon Reisepass unterstützt, dann sollte eure App/euer Mitarbeiter auch in der Lage sein ihn zu fotografieren …

Nutzlos. Geht nicht auch nach 18h Wartezeit

Keiner erreichbar?. Nach mittlerweile 6 Stunden Wartezeit im Videochat immer noch niemand zu erreichen...

Bewertung. Es ging alles sehr schnell und einfach die Tonqualität war aber teilweise nicht die beste. Sonst top.

Absoluter Schrott!!. Sehr lange Wartezeiten (5 Stunden!) und dann noch inkompetente Mitarbeiter

Frechheit. Frechheit! Man könnte wenigstens den Hinweis "außer Betrieb" zeigen. 20x versucht und über 20 Stunden auf den angeblich nächsten Mitarbeiter gewartet🤬👎

Keiner hebt ab. An mehreren Tagen und Uhrzeiten insgesamt über 10 h in der Warteschleife teilweise sogar mehr als 2 am Stück)und keiner bequemt sich abzuheben!

Schlechter Service. 3x 2 Std im „virtuellen Wartezimmer“ ohne Erfolg. Untaugliche Methode!

1 Stern weil 0 Sterne nicht funktioniert. Ich hänge nun zum 10. Mal zwischen 30 und 45 Minuten in der Schleife an verschiedenen Tagen und Tageszeiten und frage mich langsam, ob denn am anderen Ende überhaupt jemand sitzt. Bitte stoppen Sie diesen sogenannten „Service“, stehlen Sie nicht weiter Zeit und bringen Sie eine vernünftige Lösung auf den Markt, wenn Sie schon meinen!

Einfach eine. Bodenlose Frechheit. Löscht euch selbst

drecks App. Verarschung hoch 10

Identifizierung. Deutsch sehr schwer zu verstehen.Aussprache.

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Unsäglich lange und ungenaue Wartezeiten. Ich denke, dass die App mit ihren Funktionen den Identifizierungsprozess sehr erleichtern kann. Leider scheint es mir nicht gegönnt mich überhaupt mit jemandem in Verbindung setzen zu dürfen. Zuerst wurden mir 5 min. Wartezeit angezeigt. Nach 7min. ist die Zeit auf 1min reduziert worden. Leider musste ich dann feststellen, dass ca. 20 min. später immer noch eine geschätzte Wartezeit von 1 min. angezeigt wurde. Ich habe mir zuerst gedacht, dass das ein Fehler sei, doch auch nach erneutem Starten des Prozesses musste ich mir ca. 20 min. eine geschätzte Wartezeit von 1 min. ansehen. Ich habe ja Verständnis dafür, dass nicht immer alles sofort erledigt werden kann, aber dann bitte macht doch genauere Abschätzungen wie lange ich warten muss. In der Zeit hätte ich schon ganz andere Dinge erledigen können, wenn ich gewusst hätte, dass ich 40min. was anderes machen kann. Leider muss ich mich morgen wohl nochmals mit der App abgeben. Hoffentlich erfüllt sie dann wenigstens ihren Zweck und stellt mich zu jemandem durch...

Macht was es soll. Zeitaufwand etwa 15 Minuten...nicht Zuviel verlangt.

Sehr gut. Einfach schnell unkompliziert

Frechheit. Selten so gelacht. Die Idee ist sehr gut. Dafür einen Stern. Wenn es funktioniert hätte hätte ich auch einen weiteren Stern vergeben ABER!, Die Postmitarbeiter sind an Arroganz und Unverschämtheit nicht zu überbieten. Wenn mir so ein Job nicht gefällt lasse ich es. Augen verdrehen, jetzt rede ich usw. Nein liebe Post, das wars für mich. Technisch schmiert das iPhone immer ab sobald man auf die rückwärtige Kamera schalten soll.

Funktionierte schnell und einfach. Ich kann für die App sprechen. Die Verbindung baute sich in wenigen Minuten auf und wurde ich wurde professionell und zügig durchgeführt. In 3 Minuten war alles erledigt. Vorteil: paperless, kein Anfahrtsweg - Ökobilanz optimal.

Funktioniert prima. Die Identifizierung ging schnell und unkompliziert!

Gut gemacht, praktisch und schnell. Viel bequemer, als zur Post rennen

Funktioniert schnell und freundlich. Könnte nicht besser und einfacher sein!

Erstaunlich gut. Man wird es wohl nicht so oft im Leben verwenden, dafür war es aber schnell, einfach und freundlich.

Prima. Hat alles wunderbar und schnell geklappt! Nur die Spitznamen-Sache bei der Bewertung ist etwas nervig!

Sehr einfach. Alles ging schnell und unkompliziert

Schnell und unkompliziert!. Ich musste nur eine Minute warten und die Mitarbeiterin im Videochat war sehr freundlich.

Identverfahren für Handyvertrag. Habe das Postidentverfahren per Videochat durchgeführt. Dauer: etwa 5 Minuten. Mit Tablet. Postidentmitarbeiterin gut zu sehen und zu verstehen. Keine Probleme. Tageslicht zu empfehlen. Manche Aufnahmen mussten wegen Blendeffekten wiederholt werden. Insgesamt einwandfrei und sehr bequem.

Funktioniert. Besser als bei anderen. Hab viele Varianten hinter mir, aber diese war die einfachste und unkomplizierteste. Sehr nette Dame und nach gefühlt 3 Min erledigt. Tolle Sache. Ja man muss n paar Minuten Geduld mitbringen, aber das warten lohnt sich definitiv. Ich werde nur noch dieses nutzen.

Sehr gut. Alles hat ohne Probleme geklappt. Die Dame war sehr freundlich und alles in allem hat gute 5 Minuten gedauert. Ich werde den Service wieder nutzen.

Perfekt!. Eine der coolsten Apps die es gibt. Es ist mittlerweile schon so ausgepfeilt. Klappt wunderbar und schnell!

Gehe mit der Zeit, sonst gehst Du mit der Zeit;). Ich fand es easy und war in unter 5 Minuten durch damit. Eine Riesenzeitersparniss. Habe es zudem an einem Sonntag durchgeführt, dass geht ja grundsätzlich nicht in einer Filiale.

Sehr unkompliziert und schnell. Schnelle und unkomplizierte Identifizierung.

Postident. Schnell, freundlich, unkompliziert. In 10 Minuten war alles erledigt.

Schnell & Unkomplizierte Identifizierung. Klappt hervorragend schnell per App und Tablet etc. Empfehlung klar von mir.

Daumen hoch. schnell und unkompliziert

Gute Erfahrungen gemacht. Vielleicht lag es an der Uhrzeit, dass ich nur 3-5 Minuten warten musste bis ich dran kam. Beeindruckend wie gut es ging -auch mit LTE. Auf jeden Fall besser als die Konkurrenz! Bei der Konkurrenz ist meist schlechte Qualität und sehr lange Wartezeiten. Weiter so, jetzt muss nur noch die Aktie besser werden :D

Schlechter Service. Der Service ist dermaßen schlecht, da nützt auch eine eigentlich funktionierende App nichts. Die Zugangsnummer (CAN) eines Personalausweises sollte eigentlich geheim sein, weil sie ein sicherheitsrelevantes Merkmal ist. Sie ist zur Identifikation einer Person nicht erforderlich. Trotzdem wollte der Mitarbeiter sie sehen. Nach Ablehnen meinerseits wurde die Identifikation verweigert. Wenn nicht auf Sicherheit Wert gelegt wird, kann ich auf diesen zweifelhaften Service verzichten.

Hat perfekt funktioniert. Schnell und unkompliziert, war in ca. 5 Minuten erledigt, kompetenter und freundlicher Mitarbeiter, gerne wieder!

Sehr gut. Schnell und einfach

Wunderbar. Sehr freundlich und schnell.

Schnell & bequem. Keine Wartezeit. Schnell und bequem von zu Hause aus.

Schnell und leicht. Schnell und leicht Ein sehr guter Dienst hat mir gut gefallen

Einfach zu bedienen. Wirklich einfach zu bedienen und die Identifizierung geht sehr schnell.

Easy. Sehr schnell und einfache Möglichkeit der Identifizierung

Die Datenbank mit den akzeptierten Dokumenten veraltet?. Akzeptiert werden angeblich alle "Reisepässe, soweit sie ein Lichtbild und die Unterschrift des Inhabers enthalten und von der Deutschen Post zur Identifikation akzeptiert werden." Aha, deswegen ist also das Modell von meinem Reisepass, mit dem ich jede Grenze überqueren kann, seit zwei Jahren nicht im System und wird nicht akzeptiert? Zumindest eine genaue Liste mit zugelassenen Dokumenten wäre hilfreich, um die Zeit mit dieser App nicht zu verschwenden. Diese finde ich nirgendwo.

Zeitverschwendung. Am Freitag habe ich 45 Min gewartet und wurde mit keinem MA verbunden. Am Samstag habe ich es nochmal versucht und der Videoanruf wurde selbst nach 1 1/2h Wartezeit immer noch nicht entgegengenommen. Fazit - wäre ich am Freitag direkt zur Post, wäre meine Identität am Montag bestätigt gewesen. Die App ist ein netter und zeitgemäßer Versuch in die digitalisierte Richtung, aber mehr irgendwie auch nicht - Schade.

Unkompliziert. Schnell, ohne Wartezeit

Schnell und unkompliziert. Alles super schnell und unkompliziert gelaufen. ;-)

Gesprächspartner ist nicht zu sehen.. Während meines Videochats war mein Gegenüber nicht sichtbar. Gerade bei der Offenlegung meiner persönlichen Daten fühlte sich das merkwürdig an, da deutlich ein ausländischer Akzent zu hören war. Beim nächsten Mal würde ich den Gang in die Filiale auf mich nehmen.

Danke. Sehr freundlich, unkompliziert und schnell

Top!. Musste letzte Woche die WebIDent App nutzen. Eine Katastrophe und unglaublich unfreundliche Leute. Heute die PostIdent App genutzt und ein Unterschied wie Tag und Nacht! Hatte nach 1 Minute eine freundliche Mitarbeiterin dran und alles war nach kurzer Zeit erledigt. Das man in Echtzeit die Datenerfassung mitverfolgen kann finde ich ebenfalls hervorragend. Bei WebIdent ist dies nicht der Fall und es waren direkt auch mehrere Schreibfehler vorhanden.

Schnell & unkompliziert. Funktionierte alles reibungslos.

Sehr schnell und leicht erklärt!. Hallo und guten Abend :), anhand der Werbung die ich per Post bekommen habe für die neunen schönen Briefmarken, vorallem gefallen mir die Briefsegler, doch benötige ich für mein gebrauch nicht soviele, meistens geht es heutzutage alles über das Whatsapp oder auch per E-Mail. Als Überraschung dann per Post :) einige Male im Jahr so ist es für mich am schönsten :). Zum Postident kann ich als Fachmann für das System als Experte sagen, dass es mich beeindruckt hat. Es ist sehr übersichtlich schnell und leicht Handbar, doch das ist meines Erachtens auch nicht mehr nötigt oder es wird nicht mehr nötig sein weil man schon nur einige Daten eintragen kann wie zum Beispiel die Apple ID oder auch mit dem Google Konto, auch ist es möglich mit der Kreditkarte sich seine Identität zu bestätigen, weil es gibt sehr viele ältere Menschen oder auch im Pflegefall oder auch diejenigen die in Behandlung sind und auf Sie gerne angewiesen sein möchten und wollen, da könne man noch das System aufpolieren :) sonst satte 5 Sterne den eine Optimierung ist immer gang und gebe im ganzem Leben. Ich danke Ihnen für die Aufnahme und freue mich wirklich sehr auf die Zusammenarbeit mit der innovativen Packstation. Mit herzlichen Grüßen Ferhad Jukic Geschäftsführer vom Management Sahih

Das hatte ich nicht erwartet. Schon fast auf dem Weg zur Post sah ich, dass Postident jetzt auch per App geht. Das hat keine 3 Min. gedauert, ich spare mir die Ansteherei und außer dem Ausweisdokument war nichts weiter nötig. Bin völlig baff und schlichtweg begeistert.

Kaputte App. Zuerst ist die App nicht in der Lage die Personalausweisnummer zu identifizieren, dann erfasst man alles händisch, um nach der Prüfung erneut aufgefordert zu werden, die Daten manuell zu erfassen. Das habe ich nun dreimal gemacht, ohne einen Schritt weiterzukommen. Wird so eine App eigentlich auch mal getestet, bevor sie in den Store geht.? Die App habe ich wieder gelöscht und auf die Kontoeröffnung verzichte ich dann auch. Vielen Dank Deutsche Post.

Begeisterung pur. Selbst an einem Sonntag um 15 Uhr keine Wartezeit. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat das Ident-Verfahren mit mir in ca. 5 min. durchgeführt. Solch einen Service lobe ich mir! Die App lief auf einem ipad Pro tadellos.

Postdienst. Schnell

Schnell und Zuverlässig. Tolle App , schnell und zuverlässig

Einfach und schnell. Der Prozess hat keine 5 Minuten gedauert.

Postident. Habe nur ca. 2 Minuten warten müssen, bis ich den Mann an der Strippe hatte und nach 5 Minuten war alles erledigt.

Prima!. Professionell und nett! Dauert etwas länger als erwartet, da recht gründlich! Optimalerweise hat man gute Lichtverhältnisse für die Fotos.

Spart Zeit. Es ist sehr einfach, sogar auch wenn man kein gutes Deutsch kann

Perfekt gemacht. Ich finde schade schlechte Kommentare zu schicken, denn ich habe es vier mal bis jetzt versucht und jedes Mal genial! Ich gehe einmal davon aus das die Henning die da von enttäuschend aufgrund der Datenschutz Probleme irgendeinen Müll hier schreiben. Es ist eine Vereinfachung wenn man nicht zur Post gehen muss und es ist kinderleicht zu bearbeiten

Super bequem und schnell. Jederzeit wieder, unkompliziert und schnell

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Kompatibilitätsproblem. Aktuell nicht kompatibel mit iphone 15pro!!