ERGO Bewertung

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Voll bescheidene App. Den Sinn habe ich seit einem Jahr bis heute nicht begriffen. Man wird sowieso immer ins Web geleitet oder muss immer wieder SMS-Kennwörter anfordern um irgendwelche Informationen zu bekommen. Der Rest in der App ist einfach nur Werbung. Hat in Wirklichkeit null Nutzen!

Furchtbar. Der Anmeldevorgang ist sowas von einer Katastrophe. Erst muss man sich einen Freischaltcode zusenden lassen. Was ja noch in Ordnung ist. Aber das Passwort muss super hyperspeziell sein, dann gibt man alles ein und überall gibt man die Mobilnummer ohne Strich ein hier wird er gefordert und dann ist man froh alles eingegeben zu haben probe sms kam und dann zack heisst es auf einmal wieder Passwort nochmal überprüfen. Leute geht gar nicht. Erst mal lass ich es ruhen und dann schaue ich was ich mache.

Unübersichtlich und fehlerhaft. Die App ist total unübersichtlich und fehlerhaft. Zahnersatz Rechnung einreichen… bis man erst mal gefunden hat… dann Foto machen, Zack, kommt der Einführungs-Dialog… zweites Foto machen, gleiches wieder, das erste Bild wird gelöscht… Lachhaft sowas… Von einer Versicherung hätte ich mehr erwartet als eine zusammengeflickte App…

Dokumentenscanner fehlt. Eigentlich keine schlechte App. Aber da die Send it App abgeschafft würde muss man hier nun seine Dokumente scannen. Dies ist sehr versteckt und man kann mit der App keine Dokumente mehr scannen sondern nur noch ein Foto machen ohne das es danach angepasst und optimiert wird. Bitte wieder einen vernünftigen Scanner mit Erkennung integrieren.

Wäre gut wenn drucken auch noch klappen würde. IApp ganz gut, man findet sich zurecht. Leder nützen drucken-Buttons nichts wenn sie nicht funktionieren. Aktuelles iOS und aktuelle App. Leider geht es immer noch nicht. Sonst ok

App lädt ohne Funktion. Ich versuche jetzt schon seit Wochen meine Rechnung hochzuladen. Aber wenn ich auf den Button "Zahnreinigung sofort regulieren" drücke, dreht sich das Zahnrad ohne dass noch irgendetwas passiert! Ich habe auch schon an den Support geschrieben ob ich die Rechnung mailen soll. Keine Antwort!

Echt blöde. Reiseversicherung kann mich nicht anmelden mit meiner Versicherungsnummer in der App ! Dann brauch ich die App nicht wenn ich sie nicht benutzen kann ! Das habe ich noch nie erlebt 😡 Habe sie über meinen Reiseveranstalter abgeschlossen,aber angeblich fehlen Buchstaben beim eingeben der Nummer 😳habe nur Zahlen als Versicherungsnummer 4xxx7xxx4 mehr habe ich nicht und der Chathelfer sagt diese Nummer wäre eine Reiseversicherung NR. und wäre hier nicht angeschlossen Witz hoch 10 nicht normal 😡 Okay gute Antwort mit Travel & Care nun passt alles Danke für die schnelle Bearbeitung nun gibt es dafür 5 Sterne 😉 Gut schnell perfekt und kompetent saubere Leistung Bravo 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Selten eine so schlechte App gesehen.. Stellt euch mal nen CDO ein der was von digital versteht. Das Ding kann ja kein Mensch wirklich benutzen. Mit mehreren Verträgen ne Katastrophe und die Nummern aus dem online Kundenpotential stimmen nicht für den Login. Selbst wenn ich eingeloggt bin muss ich irgendwelche Vertragsnummern raus suchen die am Ende nur auf der Papier Version und nicht im online Portal zu finden sind. UX ist das nicht.

Leider immer wieder ein Graus.. Die Scan Funktion ist sehr zickig und das anmelden funktioniert nur manchmal. Je nachdem in welchem Fenster man seinen Schaden melden möchte muss man seine Versicherungsnummer jedes Mal aufs Neue eingeben. Das muss dringend verbessert werden.

Wir können es nicht!. Unglauglich schechte App, nichts funktioniert!. Nach der Anmeldung will man Rechnung einreichen und dann ist auch schon Ende im Gelände, mit ewigem Rändelrädchen!. Die Entwickler sollten nicht auf jede Beschwerde mit, melden sie sich bei uns, wir finden eine Lösung für das Problem antworten, sondern einfach sagen, wir können es nicht, schicken sie mit bitte die Rechnung per Mail, vielleicht klappt das ja.

Nach dem heutigen Update öffnet die App nicht mehr. Es wird nur ein weißer Hintergrund mit rotem ERGO Schriftzug gezeigt. Hmm iOS 17 Problem?

Erst Freude dann Frust. Man hätte sich die Bewertungen erst ansehen sollen, bevor man Updates macht. Ich weiß. Aber ich kann nur zustimmen. Auf dem IPad Pro ist das Layout zerstört und das Programm läuft jetzt hakelig. Schön ist endlich die Funktion des Druckens der Anhänge aus dem Emails/Postfach. Hat ja auch gedauert. Setzt doch bitte schnell mal einen Studenten an die Korrekturarbeit, ich habe auch wieder eine weitere Versicherung abgeschlossen. Die 5 Scooter sind auch wieder frisch mit Schildern versorgt. Na und die Abbuchungen der Autos und Anhänger aus dem Januar kann doch auch noch nicht ausgegeben sein :) Soll heißen denkt bitte an die traurigen Kunden. Danke

Registrierung klappt nicht ohne Brief. Ich habe im Abstand von drei Wochen mehrfach versucht mich mit verschiedenen Handys ( oneplus, Samsung, Apple…)online zu registrieren. Die links funktionieren nie so hängt man ewig da und nix geht voran. Auch ist mir schleierhaft warum man den ganzen Prozess der Schadensmeldung durchläuft ohne, dass man registriert ist. Ich habe für solche Spielchen keine Zeit. Fazit App ist ein guter Gedanke Umsetzung erinnert an ein wenig durchdachtes Projekt der IT-Klasse

Schlechter geht nicht. Es klappt einfach nicht sich anzumelden. Bekomme keinen freischalten PIN zugeschickt. Habe bei der Ergo 6 Versicherungen und es gibt weder ein zuverlässigen Vertreter noch eine App, wo man sich anmelden kann. Schade das man deswegen wechseln muss, Preise sind vollkommen Top, leider mangelt es an den nicht vorhanden Service.

Leider funktioniert immer nur die Hälfte. Jedes Mal, wenn ich diese App benutze, hab ich damit irgendwelche Probleme . zumeist sind das entweder sehr lange Ladezeiten für einzelne Seiten oder Seiten öffnen sich überhaupt nicht oder die App stürzt ab oder oder. Leider sehr Zeit-und Nervenraubend. Damit bin ich nicht zufrieden.

Face ID wird nicht mehr akzeptiert. Face ID wird bei mir bei der Anmeldung nicht mehr abgefragt. Somit muss man ständig seine Zugangsdaten per Hand eingeben. Für jedes einzelne Dokument muss man die Zugangsdaten neu eingeben.

Schrott. Passwort faslch. Passwort geändert und im Schlüsselbund gespeichert. Passwort wieder falsch. Passwort wieder ändern. 15x entspricht es nicht den Richtlinien. Endlich passt es. Passwort speichern. Anmelden… passwort falsch. Login nicht möglich. Was für eine nutzlose Schrottapp. Toll wenn man keine Rechnungen einreichen kann, das soll den Kunden wohl möglichst acvwer gemacht werden

Die alte App war besser. Ich fand die ursprüngliche App schöner, da ich die App nur zum hochladen von Dokumenten benötige. Jetzt verirrt man sich in Logins und Bestätigungen bis man mal das erreicht hat was man möchte. Face ID konnte ich zum Login auch nirgends finden. Aber, und deshalb zwei Sterne, wurde der Antrag (den ich allerdings mit Feldern selbst befüllen muss (war vorher auch besser)) schnell beglichen.

Völlig. Zerschossenes Design. Wer hat es getestet?

Sehr hilfreich und übersichtlich. Nutze die App seit geraumer Zeit. Sie wird ständig weiterentwickelt, und spart mir Zeit. Toll - weiter so…👍

Anhänge werden nicht vollständig übertragen. Sehr ärgerlich, habe eine Rechnung bei der Zahnzusatzversicherung eingereicht und alles wie gewünscht fotografiert. Mich gewundert warum Ergo mein Anliegen nicht bearbeitet. Hab dann nach 10 Tagen nachgefragt und auch nochmal angerufen und anscheinend hat die App meine Anhänge nur unvollständig übertragen. Das nervt! Hatte genau darauf geachtet, dass ich alles vollständig anhänge! Nun hab ich alles per Mail nochmal gesendet und es dauert daher ewig, bis es bearbeitet wird. Mit der send it App ging es doch problemlos. Warum hat man sie eingestellt? Mich ärgert auch, dass ich meine priv Pflegeversicherung in der App nicht einfach zufügen kann. Wahrscheinlich müsste ich die App löschen und neu anlegen, um alles zusammen zu haben? Keine Lust auf diesen Umstand. Bin echt genervt von dieser umstänlichen, bedienerunfreundlichen App.

Furchtbare App seit Update. Die alte App war ja schon merkwürdig, aber die neue hat es geschafft, noch schlechter zu sein. Ziel der Entwicklung ist wohl, dass keine Rechnungen eingereicht werden. Den Vertragsbereich kann ich aktuell gar nicht mehr öffnen. Es lädt ewig und dann gibt es einen Fehler: „ERGO custom errorpage. Reason: Not Up“ Bitte mal ernsthaft nachbessern. Es ist ein Graus.

Läuft nicht bei mir. Ich wolte gerade Dokumente über Sent it senden als ich aufgevordert wurde die Ergo App zu installieren. Leider läuft sie nicht. Ich sehe das Ergo Logo und weiter passiert nichts. Da muss nochmal nachgebessert werden.

Katastrophe. Nach dem letzten Update startet sie gar nicht mehr

Funktioniert nach Update. Nach Update funktioniert die App einwandfrei . Schnelle Reaktion der Entwickler

Tracking. So nicht, App installiert, App gestartet, DNS Verbindung geprüft, obwohl nur notwendig aktiv in der App, werden Adobe, Google aufgerufen. Die Nutzung Bedingungen und Datenschutz Bedienung sind auch nicht korrekt. Aber hey es ist ja das Internet, das bekommt schon keiner mit. Genau wie die Internetseite wird sich auf das berechtigtes Interesse ausgeruht und Tracking mit Facebook Pixel, Adobe und Co verübt. Einfach nur schwach. Es gibt das DSVGO und TTDSG nicht um das maximal erlaubte raus zu holen um Daten an Dritte(Länder) zu senden, sondern dies eben nicht zu tun. Es gibt Datenschutz konforme Alternativen um Analyse durchzuführen. Und Umfragen gibt es auch. Macht so gar Apple. Also lernt Datenschutz, dann nutze ich auch die App. Die momentan App greift nur auf die Internetseite zu.

Funktioniert bei mir nicht, da ich mich nicht anmelden kann. Meine aktuelle Versicherungsnummer wird mir nach der Eingabe als ungültig angezeigt. Damit ist die App für mich unbrauchbar, schade.

Bitte bugs fixen. Ich würde gern eine Rechnung einreichen und freute mich, endlich diese vorsintflutlichen Auflistungen per Post durch diese App ersetzen zu können. Leider lädt die Funktion ewig. Will ich eine Nachricht schreiben, fliege ich sofort raus und muss mich neu einloggen. Bitte, bitte das Problem beseitigen. Ich hatte mich so gefreut :(

App ohne Mehrwert und kaum bedienbar. Diese App ist reine Zeitverschwendung. Wer online Rechnungen einreichen möchte, muss lange suchen. Die Funktion ist nach dem Login unter „mein Vertrag“ und dort unter „Details und Services“ und dort unter „Rechnung einreichen“ versteckt. Möchte man dann seine Rechnung mit dem iPhone dann abfotografieren gibt es 2 Hürden. Das Programm erkennt kein HEIC Format und akzeptiert in Summe nur eine Dateigröße von 4MB. Die Funktion ist somit nutzlos, da schon ein einzelnes Foto größer ist. Einzige Möglichkeit: Foto auf Desktop-Rechner schicken, runterrechnen, in jpeg Konvertieren und wieder zurück aufs Handy. Da hat jemand „Digitalisierung“ nicht verstanden. Die Usability ist eine Katastrophe und die UX absolut negativ. Schlechter geht’s nicht. Schlimm und sowas im Jahr 2023 !!! Nicht zu empfehlen, lieber bei der Hotline anrufen und den Kram mit der Post schicken, geht schneller …

Lädt und lädt. Und nix passiert. Seit fast 2 Monaten will ich eine Rechnung einreichen, aber es funktioniert nicht, da die App die Services nicht lädt. Schlecht

Gute Idee, aber…. Prinzipiell ist die App eine gute Idee. Insbesondere das Feature um Rechnungen ab zu fotografieren und einzureichen. Leider funktioniert es mal wieder nicht. Wäre echt schön, wenn die App stabil funktionieren würde.

Noch schlechter geht es nicht. Jedesmal die Vertragsnummer eingeben für eine Rechnung ist doch wohl ein Schritt zurück. Bei Send it gab es so eine komplizierte Anwendung nicht.

Registrieren geht nicht!. Guten Tag, Ich habe gestern Ihre App runtergeladen und wollte mich registrieren, aber es funktionierte leider nicht, weil da ein Fehler aufgetreten ist. Heute Morgen habe ich es noch einmal versucht und es funktionierte wieder nicht. Ich bitte Sie um Hilfe. Vielen Dank.

App auf dem IPad. Ich nutze die App auf dem IPad. Leider kann ich die Abrechnungen aus dem Postfach nicht an den Drucker senden oder die Datei in einem Ordner auf dem IPad oder der Cloud senden. Wenn man das Senden Symbol auswählt, erscheint am unteren Bildschirmrand eine Zeile der Datei, die sich aber nicht verwenden lässt.

Tolles Update. Nachdem installieren des Updates habe ich kein Zugriff mehr auf meine Versicherungen! Geld bleibt weiß und das war’s! So nicht, habe bisher gern damit gearbeitet! Frechheit

Nicht zeitgemäß und Bugs ohne Ende. Ein ausführlicher Bericht ist leider nicht möglich, da die Liste viel zu lange wird. Eines der nervigsten Themen ist, dass es die Logindaten immer wieder vergisst. Ansonsten einfach die Bewertungen der anderen lesen. Da steht schon einiges drin.

Meine Versicherungen. Nach dem Letzten update kann ich in der app Meine Versicherung nicht mehr Aufrufen Bildschirm bleibt leer

Nach Update auf Version 4.2 lädt die App nicht mehr. Neues Update und nichts geht mehr, weder auf iPhone 11 oder iPhone 14 mit iOS 17

Unübersichtlich, chaotisch, fehlerhaft. Die App ist auf dem iPhone nahezu un bedienbar. Die erforderlichen Informationen wie zum Beispiel der Selbstbehalt sind nicht abrufbar. Beim Abruf von Sicherheit relevanten Informationen wird ein SMS Kennwort gefordert, dass man dann nicht eingeben kann, da leider das Feld für die Tastatur fehlt. Hat eigentlich irgendjemand in diesem Unternehmen diese App schon einmal getestet?

App funktioniert nicht!. App funktioniert nicht und “send it“ ist nicht mehr nutzbar. Es wird lediglich ein roter Ergo Schriftzug auf weißem Grund angezeigt. Aber der Werbemüll funktioniert und verstopft den analogen Briefkasten 🤬 Nachtrag: Funktioniert weder auf IPhone noch auf IPad

Registration is unmöglich. Hallo. Ich kann nicht im App oder auf der Seite mich registrieren. Zuerst steht in den Dokumenten meine Versiecherungsnummer ohne Buchstaben. Ok, ich habe Ergo angerufen. Sie haben mir gesagt, dass ich vor der Versiecherungsnummer zwei bestimmte Buchstaben stellen soll. Ich habe das gemacht, aber die Registrierung ist wieder unmöglich. App gibt mir ein Fehler 15. Was ist das? Und was soll ich dafür?

Feedback. Benutzerunfreundlich die App, bis hin zu grotten schlecht. Bitte einmal selber die Funktionen in der App ausprobieren, dann sollte auch schnell klar sein, wo die Beanstandungen sind, die liegen dann nämlich auf der Hand und sind ersichtlich. Ich bin absolut sprachlos, dass ein Unternehmen, es im einundzwanzigsten Jahrhundert, nicht einmal in der Lage ist, Kunden einen digitalen Service (App) anzubieten, die übersichtlich ist und vor allem schlichtweg einfach zu bedienen ist. Bitte einfach mal die App tagestauglich machen, am besten sofort!

Ein alter Dino…. Diese App ist überhaupt nicht intuitiv… Alles sehr versteckt und umständlich gestaltet. Die SMS Anforderung als 2-Faktor Sicherheit ist mittlerweile etwas veraltet. Selbst Banken bekommen das mittlerweile nur noch mit FaceID hin. Das einreichen von Dokumenten funktioniert auch nur bedingt….

Registrierung ist ein Problem. Zugang funktioniert leider nicht. Hotline zwar sehr nett, aber das hilft halt auch nicht, wenn es nicht funktioniert. Vermutlich hat die Ergo ihre Prozesse einfach nicht im Griff. Ist auch eine Mischung aus digital und Briefpost und irgendwie passt das ganze halt nicht zusammen. Zu mindestens bei mir nicht…

App installiert, keine Registrierung möglich. Die App installiert, bei der Registrierung beginnen schon die Probleme. Was soll man da erwarten? Mal abwarten wann der BUG beseitigt ist. Wozu soll ich jemand anrufen, es gibt ein Input Field, dort gibt man die Daten ein, dass hat einfach zu funktionieren. Wo ist die Registrierung mit NFC e-perso oder angebunden über Bund ID Konto? Später bewerte ich eventuell neu. Nun nach dem überwinden dieser Regierung endlich angemeldet. Das gehört unbedingt überarbeitet! VS. Nummer laut Brief wird nicht erkannt! Wie einfach wäre doch eine Registrierung per NFC (eperso z.B. openecard) / Postident (digital) / Bund ID Konto Anbindung oder alt per Brief Zugangsdaten zusenden usw. Wenigstens sollte das als schnelle Registrierung angeboten werden! Jetzt setze ich mich erstmal mit der App auseinander. Was nervt, ich überspringe die Bilderschau nach dem starten der App, die App merkt sich das nicht, ich kann das Startlayout nicht festlegen, bzw, die Bilderschleife abstellen! Unterstützt nicht Apple Passwort Manager (kein autom. einfügen) wenigstens geht vereinfachter Login mit Face-ID Grüße

Hilfe auf die Schnelle. Mit der App lässt sich ganz schnell und rund um die Uhr vieles erledigen

Funktioniert garnichts mehr!!!!!!. Seit der Optimierung der App, funktioniert NICHTS mehr. Wollte eine Zahnreinigung regulieren, was immer super funktioniert hat!!!! Jetzt dreht sich das Zahnrad endlos und keinerlei Daten werden geladen. Über Browser auch nichts…. Verzweifle noch!!!! Bitte um Antwort

Rechnung. Hochladen der Rechnung ohne Funktion Kamera wird nicht geöffnet. Hab es auf mehreren Geräten versucht ohne Erfolg.

Tolle Hilfe rund um das Thema Versicherung. Rechnung von der Brille Fotografieren, hochladen und fertig! Die App funktioniert sehr gut und ist extrem hilfreich bei Schadenmeldungen, Rechnungen einreichen und als zusätzliche Informationsplattform. Vielen Dank dafür!

Layout auf dem iPad kaputt, PDFs werden nicht angezeigt. Toll, die App funktioniert jetzt auch auf dem iPad. Leider ist das Layout der Seitenleiste kaputt. Testet eigentlich jemand von den Entwicklern? Nimmt die ERGO das ab? Die PDFs in Postfachnachrichten öffnen nicht oder erst, wenn man sie mehrmals antippt. Das Postfach muss per SMS beim Öffnen freigeschaltet werden. Geht das vielleicht auch anders? Die Krönung ist aber, dass sich die App beim Start als „App des Jahres“ anpreist. Ich weiß ja nicht, wer diesen Preis verliehen hat. Ein ERGO-Kunde kann es aber nicht gewesen sein. Schon gar keiner mit iPad.

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Neue Version V4.2 fehlerhaft. App startet nicht unter IOS und IPADOS 17.0. Es erscheint nur ein ERGO Schriftzug und keinerlei Auwahlmenü.

Ansich ne gute App. und man hat alles gut strukturiert. Ich hoffe, die Programmierer lesen hier mit, da ich über die App keinen Support Butten finden konnte. Es gibt im Postfach imho keine Möglichkeit die Dateianhänge (in meinem Fall Bescheinigungen fürs Finanzamt) auszudrucken oder anderweitig zu speichern, so das man gezwungen ist, auf Safari auszuweichen. Sollte implementiert werden.

Geht nicht. Eben das Update drauf gemacht und ich sehe nur den ERGO Startbildschirm. iOS17 ist drauf

App funktioniert nicht. Die App öffnet sich, man sieht dass ergo Symbol und mehr geht nicht

Well optimized. The app is really well optimized for preventing submitting claims. Well done

Fehlende Funktionen und Optionen. Habe mich sehr über diese App gefreut, als ich von ihr erfahren habe, allerdings wurde ich schnell bitter enttäuscht. Ein Foto- oder Dokumentenupload bei Krankmeldung, um die AU gleich mit anzuhängen wäre das Mindeste denke ich. Außerdem geht der Download anschließend nur sehr sporadisch. Der mir wichtigste Punkt betrifft das Postfach. Man kann nicht einsehen, welches Dokument da eingegangen ist. Bei mir kommt es vor, dass Ärzte und andere Parteien Unterlagen einsenden, die meine KV Nr. referenzieren. Im Postfach sehe ich zwar, dass etwas ankam, evtl. kann ich erkennen, dass es in Bearbeitung ist, aber ich habe keine Möglichkeit anzusehen, um was es sich handelt. Die Option „Fragen zum Bearbeitungsstatus“ habe ich mehrfach genutzt, aber nie Antworten erhalten. Ist hier keine Funktion hinterlegt? Positiv ist, dass ich den Dokumentenupload der DKV App noch nutzen kann und diese ein paar Tage später (vermutlich) im Postfach auftauchen. Aber naja, mit der ERGO App an sich hat das wenig zu tun. Bitte unbedingt userfreundlich verbessern!

Seit neuestem umständlich. Wieso muss ich hier die Versichertennummer bei jedem Upload eingeben? Als registrierter Kunde geht das komfortabler!

Vorher fand ich besser. Weniger ist mehr

App funktioniert nicht mehr. Nach update geht die App nicht mehr auf

Gute App mit Verbesserungspotenzial. Die neue App sieht gut aus und funktioniert ohne Probleme. Leider vermisse ich eine Zoom-Funktion bei geöffneten PDFs. Auf dem kleinen Handydisplay ist da kaum etwas zu lesen und somit ist das Postfach in der App eigentlich unbrauchbar.

War bisher zufrieden. Hallo, ich war bisher mit den vorherigen Versionen dieser App sehr zufrieden. Nur leider seit dem Update auf die Aktuelle Version stürzt die App beim starten auf meinem 5s ab. Zur Zeit nicht nutzbar. Bitte den Fehler schnell beseitigen. Danke

Leider weiterhin recht schlechte UX. Nun wurde meine Bitte erhört und es lassen sich zumindest Dokumente aus dem Postfach abspeichern und somit z.B. ausdrucken oder an den Arzt senden. Die App ist leider aber weiterhin nicht wirklich ansprechend aber so erfüllt sie zumindest diesen Nutzen. Das einreichen usw. könnte allerdings deutlich schöner und besser umgesetzt werden.

Good app. Please add English. The app is simple but it is missing English translation

Login. Immer bei der Registrierung ist ein Fehler aufgetreten. Somit dein Login möglich! Fix pls

Geht nicht !. Alte App zum Rechnungshochladen funktioniert nicht mehr und neue App auch nicht!

Post nicht abrufbar. Seit einiger Zeit kommt der sms Code zum abrufen der Post nur in Zeitlupe am nächsten Tag. Bis dahin muss man sich neu einloggen und ein neues Passwort anfordern. Die App bringt so gar nichts ... Immerhin kam eine zügige Antwort und es klappt nun wieder. Dafür gibt es zwei Sternchen dazu.

Praktisch. So habe ich die wichtigsten Daten über meine Versicherungen immer dabei

Funktionalität gegeben. Auf den ersten Blick sind alle Funktionen gegeben und auch die Schadensmeldungen sind gut erreichbar. Was aber schön wäre, wäre wenn dort meine Kontaktdaten schon angegeben wären. Warum muss ich meinen Namen noch einmal angeben obwohl ich schon Angemeldet bin? Auch das Elektronische Signieren geht nicht. Ich habe eine neue Versicherung bekommen. Dann muss ich ins Postfach, ein SMS TAN anfordern und dann geht die PDF auf. Unten kann ich den Link nicht anklicken sondern muss ihn umständlich in Safari kopieren

Nie wieder!. Mal abgesehen dass sämtliche Formulare Bzw das GUI der App an sich aussieht als würde es nicht aus diesem Jahrzehnt stammen sind nicht einmal einfachste Funktionalitäten gegeben. Wieso logge ich mich ein wenn ich anschließend für die Schadenregulierung alle persönlichen Daten nochmal neu eintippen muss? Wieso erlaubt mir die App ein Foto der Rechnung mit meiner Kamera zu machen und sagt mir anschließend dass die Datei zu groß sei? Wieso funktionieren die Button in der App nicht innerhalb des Formulars? Wieso wird mir in der alten App gesagt, dass nun alles super schön im neuen Design in einer neuen App zu finden ist, ich dann gezwungen werde die neue App zu laden und dann sieht alles noch genau so übel aus wie zuvor? Seit ich Kunde bei der Ergo bin sehe in dieser App keinen Fortschritt. Alles wirkt verstaubt. Ein direktversicherer muss schon nicht viel leisten. Keine Filiale, keine Agenturen. Das einzige was funktionieren muss ist die App. Und hier versagt die ergo kläglich. Ich habe mir das jetzt knapp 5 Jahre (!) angeschaut und werde den Versicherer nun wechseln. Für sowas habe ich einfach keine Zeit. Eine solche App würde bei mir nicht mal die Alpha überstehen. 1 Stern ist noch zu viel.

Sehr schöner virtueller Versicherungsordner. Sehr praktisch !

Gut uns übersichtlich. Erleichtert vieles.. Sehr angenehm zu bedienen!

Sehr enttäuscht. Ich nutze diese App schon fast ein Jahr und ich muss echt sagen, dass die App sich echt verbessert. Leider hat die App momentan ein Problem, dass man keine Fotos hochladen kann (auch nach dem Update nicht). Immer wenn ich eine Rechnung einreichen möchte (vorausgesetzt es lassen sich Fotos einreichen), passiert es eigentlich das die Datei nicht angenommen wird. Ich mache ganz normal Foto mit meinem Handy (iPhone), entweder ist die Datei zu groß oder das Apple eigene Format wird nicht akzeptiert. Ich muss das Bild immer bei Whatsapp hin und her schicken, damit ich das Bild einreichen kann. Ich bitte um Verbesserung!

Verbesserungswürdig. Liebes IT-Team: Ich wünsche mir mehr Agilität in der Umsetzung von Neuerungen. Warum ist ein Log-In per Face-ID noch nicht möglich? Andere Mitbewerber oder Banken sind da schneller. Ebenfalls wäre es schön, wenn die Einzelnen Apps des Konzern analog funktionieren würden. Das Rechnungsapp der DKV bietet noch nicht mal Touch-ID an. Das könnt ihr besser. Weiterhin würde ich mir wünschen nicht nur Bankverbindungen hinzuzufügen, dass klappt ja mittlerweile. Es wäre aber schön, alte Bankverbindungen löschen zu können.

Ärgerlich. Das Runterladen von Rechnungen funktioniert auch nach zahllosen Versuchen und umformatieren in PDFs nicht. Was für eine Ärgernis und eine Zeitverschwendung. Fürchterliche App.

Neuinstallation hilft. Nachdem die App unter iOS 12.1.1 bei meinem iPhone XS immer wieder abstürzte, habe sie neu installiert. Nach der Anmeldung funktionierte die App wieder wie gewohnt. Das der Support bei diesem Problem so lange keine brauchbare Hilfe leisten kann, finde bemerkenswert.

Gut gemeint, schlecht umgesetzt. Wie kann es sein, dass neue Versionen nicht vollumfänglich getestet werden? Man konnte über „Verträge und Services“ Rechnungen einreichen. Jetzt steht da: Bitte aktivieren Sie Third-Party Cookies auf Ihrem Browser und versuchen Sie es danach noch einmal. 1. habe ich die 3rd Party Cookies nicht deaktiviert 2. kann ich nicht auf „OK“ oder „Mehr Infos“ klicken, weil Seite mit einem halb transparenten Layer überblendet wird Ich denke es handelt sich hier um eine WebApp, denn mit dem Safari Browser genau das selbe Spiel (iOS 17.4) Jetzt darf ich umständlich die Rechnung einscannen oder abfotografieren und dann am PC hochladen. P.S. sie dürfen mich gerne kontaktieren, wenn Sie ordentliche Programmierer suchen!

Registrierung nicht möglich. Es ist ein Fehler aufgetreten… Was soll das. Habe alles ausgefüllt, und dann kommt diese blöde Meldung. Hab die App wieder entfernt. Muss ich nicht haben.

Echt empfehlenswert. Die App ist für das was sie machen soll, super. Rechnungen einreichen, den Vertrag einsehen klappt alles. Es sind zwar die ein oder anderen technische Probleme wie z.B. die Registrierung über FaceID, aber die App soll einem helfen seine Unterlagen immer in der Hosentasche dabei zu haben und das macht sie super. Für Kunden wirklich zu empfehlen 👍🏻

Unbrauchbar. „Meine Versicherungen“ können nicht hinzugefügt werden. So ist die App für mich unbrauchbar

Registrierung funktioniert nicht. Online Ident funktioniert nicht, weil die Ergo Seite refreshed

Login Feld Weiss. Einloggen nicht möglich

Perfekt umgesetzt!. Alle wesentlichen Services welche ich von einer (meiner) Versicherung erwarte unter einer sehr modern wirkenden Oberfläche wie aus einem Guss verpackt, genau so soll das sein!

Kein dateiupload. Ich versuche seit einer Woche eine Rechnung per App hochzuladen. Es kommt ein Drehkreisel und nichts weiter passiert! Früher funktionierte es mit Send It! Aktuelles Handy und IOS

No iPad support. The app is not meant for iPad as it looks like. There are lots of positioning issues. This should be fixed or the support removed.

Kritik an die App Ergo. Also mal ganz ehrlich Leute… ich hab mich jetzt schon gefüllt 30 mal versucht zu registrieren. Wie zum teufel soll man bitte ruhig bleiben, wenn man sich die Informationen (infobutton) anguckt für den Benutzernamen/ Passwort und dann zurück gehen möchte um eigentlich sein Benutzernamen einzutippen… Man wird direkt zur start Seite der App zurück geschickt ohne das der Benutzer die Möglichkeit hat diesen Info Kasten weg zu klicken. Wäre cool wenn man dann auch einen bitten hat der dann auch reagiert oder nicht komplett die ganzen Daten weg hau die man schon tausendmal neu eingegeben hat. Weil man verliert da echt die Nerven.

Umständliche App und Service 👎. Heute von App „ERGO direkt“ auf „ERGO“ umgestellt, hatte erwartet, daß der Login übernommen wird, leider nein. Erster Versuch Postfach anzusehen und Bescheinigung als PDF (mit SMS etc) anzuzeigen hat geklappt. PDF wird am Smartphone bildschirmfüllend angezeigt, bis da alles OK. Das Dokument kann aber weder gedreht noch vergrößert werden. Auch mit 3d Touch keine Möglichkeit das PDF zu drucken oder zu versenden :-( Service kontaktiert per Chat, Ergebnis: Weiterleitung an Telefon-Support. Nach verschiedenen Versuchen und späterer Erwähnung meines Gerätes: „ein iPhone“ sofortiger Rat mit einem anderen Gerät oder Computer die Aktion durchführen. Wieso wird diese App überhaupt im AppStore angeboten, wenn sie für diese  Geräte nicht das tut was sie tun sollte. Gespräch fast sprachlos beendet, mir fällt dazu nichts mehr ein, sorry.

Bewertung ergo – App. Umständlich, zeitaufwändig, von Benutzung abzuraten

Richtig schreckliche App!!!. Die neue App ist sowas von schrecklich!!! Man kann keine Dokumente hochladen ohne den Versicherungsschein. Als ob man das mit sich überall mutschleppt

Nichts Lädt.. Die Services laden einfach nicht. Egal, wie oft ich die App neu installiere, ob auf dem Handy oder iPad. Auf meine Mail wird auch nicht geantwortet. So schafft es eine Versicherung natürlich, sich vor Rechnungserstattungen zu drücken.

Überarbeitung dringend erforderlich. Bei mehreren Schreiben von der ergo, die ich lesen möchte, fliege ich immer wieder in den AppStore zurück und muss alles neu laden. Ganz schlecht!

Unbrauchbare App. Die App ist so was von alt und funktioniert nicht mal. Beim Start kommt immer so eine komische Seite mit unnützen Tipps und da muss man immer auf überspringen drücken. Das alleine reicht schon um die App nicht zu nutzen. Wenn man auf das Feld „ meine Versicherungen „ geht, kommt nur eine rein weiße Seite ohne irgendwelche Inhalte. Einen Brief schreiben oder anrufen funktioniert 100 mal besser. Nach Weihnachten werde ich meinen Account wieder auf die Variante Post per Brief ändern. Die Ergo ist bei digital noch im Mittelalter. Die Ergo-App ist nicht zu empfehlen.

Ein Stern ist leider noch zu viel. Habe vom iPhone X auf das IPhone XS gewechselt. Das Problem bleibt. Sobald ich meine Verträge einsehen möchte, stürzt die App ab. Seit über einem Jahr ist sie nicht nutzbar. Hier stehen so viele negativen Bewertungen und die Entwickler sind nicht in der der Lage bzw. wollen nicht, dass es funktioniert. Für mich die schlechteste App, die ich „versucht“ habe zu benutzen! Liebes Entwicklerteam macht endlich eure Hausaufgaben oder wechselt den Job. Ich hoffe, dass ich oder wir alle dazu eine Info bzw. endlich mal ein funktionierendes Update bekommen!!

ERGO App. Diese App funktioniert einwandfrei! Die Updates haben eine deutliche Verbesserung gebracht. Weiter so 👍

Ergo. Keine Möglichkeit auf meine Versicherungen zuzugreifen

Schlechteste App die es überhaupt gibt.. In dieser App funktioniert einfach gar nichts. Weder ist sie übersichtlich noch kann man irgendetwas einfach einreichen. Echt schwach für so ein Unternehmen.

Auf dem ipad nicht zu gebrauchen. Layout kaputt, pdf öffnet nicht, druckfenster öffnet nicht. Wozu eine App wenn es nicht funktioniert?

Klasse App. Die App gefällt mir richtig gut. Die Bedienung ist einfach und das Menü sehr übersichtlich. Habe mir direkt die wichtigsten Funktionen auf die Startseite gelegt.

Einloggen klappt wieder. seit der letzten Aktualisierung klappt das Einloggen wieder

Ganz mies programmiert. Wer auf der Suche nach einer schlecht aufgesetzten App ist, ist hier genau richtig. Beim einreichen einer Rechnung muss man, trotz Login mit persönlichen Daten, Vertragsnummer und Adresse noch einmal eingeben. Seine Adresse kennt man, die Vertragsnummer muss man erst suchen. Wenn man beim anhängen eines Fotos ausversehen auf die Mediathek getippt hat, kommt man aus dieser nicht wieder raus. Da hilft nur das schließen der App und alle Daten wieder von vorn eingeben, wenn diese nicht von sich aus vorher schon dreimal abgestürzt ist. Davon abgesehen, ohne Zwangseingabe der Telefonnummer (die möchte ich aber der ERGO nicht preisgeben) und Faxnummer (wer hat die schon als Privatperson) geht es im Antrag nicht weiter. Ganz miese App, umständlich und zeitaufwändig, keine Erleichterung.

Inzwischen top!. Immer mehr sehr nützliche Funktionen und man hat seinen "Versicherungsordner" immer dabei.

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