Generali GesundheitsApp Bewertung

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kontinuierliche Blockierung nach dem Fotografieren. Die App (v. 3.4.1) stürzt nach dem Aufnehmen eines Fotos ab und wird geschlossen. Es ist nicht möglich, das Dokument in die Anwendung hochzuladen. es passiert immer wieder. Die App läuft auf iOS 16.3.1 in ein iPhone SE 2020.

Gesundheitsakte lässt sich wieder mal nicht öffnen!. Beim Aufruf fliegt man komplett aus der App. Es nervt sehr; ich habe meine kompletten Daten usw. dort abgelegt und kann nicht darauf zugreifen!!!

Super App sehr gelungen. Die alte App war etwas gewöhnungsbedürftig funktionierte aber recht gut. Auf jeden Fall besser als alles immer per Post zu schicken!! Die neue App ist im Welten besser, sehr strukturiert, klare Aufteilung, sehr angenehme Rechnungsübersicht. Klasse Glückwunsch zu gelungenen App. Da freue ich mich wieder richtig Rechnungen einzureichen ;-) Ich will aber erst einmal gesund bleiben :-)

So geht Digitalisierung. Die App funktioniert hervorragend. Bei kleineren Problemen wartet man zwar etwas auf die Antwort, allerdings haben die Antworten Qualität und man merkt, dass Anfragen nicht mit automatischen Antworten abgearbeitet werden. Jedes Anfrage wird individuell bearbeitet. Echt Spitze und wirklich schade, dass man nur 5 Sterne vergeben kann. Weiter so!

Bewertung. die App ist gut und hilfreich! die Bearbeitung erfolgt sehr schnell!

Die letzten Updates beinhalten eine Verschlechterung. Seitdem das Layout mit „offen“ und „bearbeitet“ bei den Leistungseinreichungen wieder verlassen wurde, ist die App wieder sehr unübersichtlich geworden. Hinzukommt, dass bei eingereichten Leistung meist erscheint „wir kümmern uns um Ihr Anliegen“ und erst dann ein grüner Haken gesetzt wird, wenn das Anliegen erledigt ist. Leider wird seit einiger Zeit auch bei eingereichten Leistungen der Vermerk „vielen Dank für Ihr Dokument“ gesetzt und dies zeitgleich mit einem grünen Haken versehen, obwohl die Leistung noch gar nicht bearbeitet wurde. Ich habe beim App-Support angerufen. Leider wissen die Mitarbeiter dort gar nicht, was der Versicherte in seiner App angezeigt bekommt und verstehen zudem nicht das Problem. Ich empfehle also sich selber noch einmal parallel seine Einreichungen zu dokumentieren, damit eingereichte Leistungen nicht in dieser schlecht organisierten App untergehen und man selber den Überblick behält. Leider kann ich sowohl die App als auch den telefonischen Support nur als „sehr schlecht“ bewerten.

Brutal gute GesundheitsApp. Absolut top! Endlich mal eine Gesundheits-App, die wirklich durchdacht ist. Rechnungen hochladen funktioniert super easy, die Erstattung läuft schnell und transparent. Besonders stark finde ich, dass ich sofort sehe, welche Services und Vorsorgeleistungen ich nutzen kann! Alles übersichtlich an einem Ort. Richtig benutzerfreundlich und modern gestaltet. Für mich eine absolute Empfehlung!

Firlefanz. Beim Fotografieren von Dokumenten muss man darauf achten, nach dem automatischen Klick nicht zu verwackeln, denn der Dokumentenrand wird nicht im Foto, sondern im Videostream gesucht - was soll das? Bei jeder besch… Änderung erhält man wahnsinnig wichtige Meldungen „Der Status des Dokuments hat sich geändert. Wir kümmern uns nun darum.“ - ja, darum habe ich es eingereicht, macht und schweigt bis dahin! Und alle naselang vergisst die App das Login über FaceID, mutmaßlich immer beim Anklicken einer Mitteilung der App. Wenn die Webseite mehr könnte als nur das Postfach anzeigen, würde ich auf eine App, die Dokumente Handy-spezifisch schlecht ablegen und drucken kann, lieber verzichten. Gegenüber einem PC mit Scanner keine Vorteile, aber nervige Kleinigkeiten.

Version Updates. Bei jeden Neustart scheint ein Update der Version erforderlich zu sein.

sehr zufrieden. Die Seiten der App sind schnell zu überblicken und einfach in der Handhabung und den zusätzlichen Funktionen. Es ist alles Wesentliche enthalten und die Anwendung ist äußerst stabil. Ich habe noch keine Abstürze erlebt.

Einfache Bedienung. Ich bin sehr Zufrieden mit dem Design der App und der einfachen Bedienung.

Nervig!!!. Die Idee, Rechnungen usw. digital zu verschicken, ist grundsätzlich gut, aber: was nützt die Funktion, Dokumente einscannen zu können, wenn ab ca. 3 Seiten die Dateien so groß sind, dass man sie nicht verschicken kann. Außerdem haben wir mehrere Familienmitglieder versichert. Beim Einsenden von Dokumenten muss man nach Personen trennen. Wenn man Post bekommt, geht das der Reihe nach durcheinander. Es ist in der 1. Übersicht schlecht zu erkennen, worum es sich handelt. Gerade, wenn man zB. auf Genehmigungen zur Kostenübernahme wartet, sucht man sich tot, weil man alles aufmachen muss. Man kann nichts sortieren, markieren oder anpinnen, damit man Dokumente bei Rückfragen besser wiederfindet. Schön wäre es auch, wenn man als registrierter Benutzer eine eigene Email für Sicherheitsanfragen … hinterlegen könnte. Auch mehrere Konten für Rückzahlungen wären hilfreich. Dann würde auch der das Geld zurück bekommen, der bezahlt hat…

Richtig abmelden. ist immer noch nicht möglich. Wenn man die biometrische Anmeldung auf dem iPhone verwendet, ist es zuerst ganz praktisch. Wenn man sich abmeldet, wird man über die Gesichtserkennung sofort wieder angemeldet. Nicht wirklich sinnvoll. Ich behelfe mir damit, die Kamera beim abmelden zuzuhalten. Dann kann man abbrechen. Das können fast alle anderen besser. Das Problem gibt es auch schon bei der Vorgänger-App.

Korrespondenzmöglichkeit. Hallo, mir wäre eine Möglichkeit zur Korrespondenz sehr willkommen, so müsste ich nicht erst einen Brief aufsetzen, denselben in dieser APP fotografieren und absenden, und dann auch noch ewig lange auf eine Antwort warten. Warum ist dieser Vorgang in anderen APPs mit einem Kontaktformular möglich und hier nicht. Jedenfalls habe ich ein solches nicht gefunden. Außerdem wäre eine Angabe Ihrer vollkommenen Adresse und Telefonnummer in dieser APP auch von Vorteil. 🤗

Abrechnung. Schnell und immer freundlicher Kontakt

Piktogramme. Kennt man die Systematik, ist die App umfassend. Im Gegensatz zu anderen Krankenkassen kann ich von der Einreichung bis zum Ausdruck des Bescheides alles regeln. Auch die fotografierten Rechnungen werden in der Qualität immer akzeptiert (bei anderen Krankenkassen sind diese häufig nicht lesbar und alles muss wiederholt werden). Ebenso erfolgt bei manchen die Zusendung des Bescheides noch mit der Post. Einziges Manko für mich, die Piktogramme sind für mich nicht selbsterklärend. Ich wurschtel mich durch, bis ich den entsprechenden Bereich gefunden habe. Die Schnelligkeit der Bearbeitung der Rechnungen hingegen beeindruckt mich. Das fällt mir besonders auf, da ich zum einen für mehrere Jahre diese App nicht mehr nutzte und ich gleichzeitig noch zwei andere Krankenkassen nutze.

Datenschutz mangelhaft. Nutzt man die Funktion abmelden wird man mit faceid sofort wieder angemeldet. Diese Funktion wurde bestimmt nicht getestet. Ansonsten sehr gut gemacht. Nachtrag: das Feedback wurde sehr schnell aufgegriffen und das Problem mit dem nächsten Update gefixt. Für mich läuft die App nun rundum zufriedenstellen. Danke an das Team. Gruss Jürgen Pohl

Frage nach Bewertung nervt. Ich hatte die App noch nicht einmal 30 Sekunden geöffnet, da kam die erste Frage zur Bewertung. Weggeklickt. 30 Sekunden später das gleiche Spiel. Nach dem dritten Mal gab es einen Stern. Wie soll ich etwas bewerten, das ich nicht vernünftig testen kann?

Bearbeitungszeit nicht akzeptabel!. Die App arbeitet mittlerweile ganz gut. Die meisten Fehler wurden korrigiert und der Workflow wurde verbessert. Unterirdisch ist aber nach wie vor die Bearbeitungszeit: im Schnitt dauert es 4-6 Wochen, bis die Rechnungen verarbeitet wurden! Das ist deutlich länger wie noch bei der Central Krankenversicherung.

Immer neue Probleme. Das die App sich nie merken kann, ob man sich per FaceID anmelden möchte, oder nicht, mag ja noch angehen, aber das so essenzielle Funktionen, wie das Einreichen von Rechnungen über einen längeren Zeitraum nicht funktionieren (und diese dann sowieso erst nach x Wochen (!) erstattet werden) geht echt nicht an! App stürzt also aktuell beim Versuch ein Foto eines Dokuments zu machen nachvollziehbar an. Nachtrag: Der Fehler tritt nur auf dem iPhone auf. Mit dem iPad geht’s um Glück. Nachtrag 2: Scheinbar liegt es an der Anmeldung mit FaceID. Schaltet man das ab, geht es auch mit dem iPhone. Das verhielt sich eh seeehr merkwürdig.

Keine Kommunikation möglich, zu starke Komprimierung.. Vorweg, die App tut was sie soll! Aber: Es wäre schön, wenn man mit den Sachbearbeiter auch per Chat kommunizieren könnte. Es nervt einfach nur die Mitteilungen entgegen zu nehmen und sich nicht dazu äußern zu können. Muss man vor der Rechnung etc. immer seine Mitteilungen oder sonstige relevante Informationen mit abfotografieren. Service sieht anders aus! Andauernd kriege ich die Mitteilung, dass etwas nicht lesbar ist und ich es erneut senden muss. Tja, dies liegt nicht an mir, bei mir sehen die erstellten PDFs immer bestens aus, werden dann aber beim hochladen derart komprimiert oder anderweitig umgewandelt, dass sie plötzlich nicht mehr lesbar sind. Das nervt! Zudem werden die neuen Einsendungen nicht der Ersteinsendung zugeordnet, der Postausgang wird schnell unübersichtlich wenn man nur zu Jahresende alles einsendet wir ich. Das geht besser! Ich weiß, die Krankenkasse möchte keine Chats da zeitaufwendiger und der Serverspeicher für bessere PDF Qualitäten ist teurer. Aber wenn man so viel Beiträge für seine private Krankenkasse bezahlt wie ich, hat man Erwartungen, die etwas kommunikativer und qualitativ hochwertiger sind….aber das wäre wohl eher die Kritik ans Management statt an der App….s.o.

Bearbeitung am PC. Die App funktioniert sehr gut und ist selbsterklärend. Es fehlt leider die Möglichkeit einer Bearbeitung/Einsicht am PC. Dies würde meines Erachtens die Bearbeitung/Kontrolle der Unterlagen auf Grund des grösseren Bildschirmes und der einfacheren Bedienung deutlich verbessern.

Noch ein kleiner Fehler.... Funktioniert soweit gut. Nur wenn man Rechnungen speichert, um sie zu sammeln und später zu versenden, verschwinden die gespeicherten Rechnungen nach ein paar Tagen. Es ist nur ein „preview“ dieser Rechnungen da, allerdings ohne Inhalt, und beim Versenden gibt es eine Fehlermeldung. Ist es gewünscht, jede Rechnung sofort und damit einzeln einzureichen?

Extrem schnell und problemlos. Die Abrechnungen werden kurzfristig und fehlerfrei bearbeitet.

Sehr gut gemacht alles Übersichtlich. Bloß nicht verändern die App hat alles was man braucht und alles ist klar strukturiert.

Sehr übersichtlich. Im Portal ist alles sehr übersichtlich und genau. Der eigene Vertrag ist gut abgebildet und was sich jeweils hinter den Tarifen verbirgt, kann man gut auslesen. Einreichungen. Per App funktionieren einwandfrei. Kundendienst ist immer.

Top App um Rechnungen einzureichen. Einfacher und übersichtlicher, kann eine App meiner Meinung nach, nicht gestaltet sein. Unter Central war es schon top, wurde aber mit der aktuellen Version nochmal verbessert. Z.b. können jetzt sehr übersichtlich alle Vertragsinhalte gesehen werden 👍

Neue App/ alte App Problem. Nun habe ich das erste Mal zwei Belege mit der neuen App eingereicht. Die alte App habe ich parallel auch noch auf den iPhone wg. der Gesundheitsakte behalten, da diese ja in der neuen App noch nicht verfügbar ist. Nun bekomme ich die Mitteilung, dass die Leistungsabrechnung erstellt wurde gleich 3x in der alten App! In der neuen App sind die Benachrichtigungen nicht sichtbar! Bin gespannt ob die Leistungsabrechnung in der neuen App erscheinen wird. Ansonsten finde ich, dass die neue App zu viel Firlefanz enthält. Anmerkung zum Kommentar der Entwickler: Mir wäre es logisch erschienen wenn die Benachrichtigungen in beiden Apps angezeigt worden wären. Aber genau das ist ja NICHT erfolgt. Die Benachrichtigung, dass die Abrechnung erstellt wurde, habe ich NUR in der ALTEN App erhalten - obwohl die Belege mit der neuen App eingereicht wurden.

Übersichtlich. Sehr Übersicht gestaltet und schön alles im Blick zu haben.

Sehr gut!. Viel besser als die APP davor. Das war jedoch nicht schwer, denn die letzte war nicht gut. Bei dieser APP würde ich mir wünschen, dass aus der APP direkt bei Notfall telefoniert werden kann. Z.B. Vertrag Reisekrankenversicherung. Hier sollte direkt ersichtlich sein, an welche Telefonnummer man sich bei Notfällen usw. wenden kann. Wenn das gefixt ist, dann gibt es 5 *

Tut was sie soll.. Solide App. Nachrichten sind parat, alles übersichtlich umgesetzt, insgesamt sehr praktisch. Gefällt mir.

Rechnungserstattung mit unzumutbarer Zeitdauer. Die App ist klasse,keine Frage. Aber die Erstattung von Rechnungen mit höheren oder hohen Beträgen dauert einfach zu lange. Es kann nicht sein, dass ich bisweilen 5 bis 6 Wochen warten muss. Immerhin muss ich in Vorleistung treten, und das mit einem Rentnereinkommen. Mit freundlichen Grüßen Hans-Joachim Spengler

App lässt sich auf iOS 12.5.3 nicht installieren. Leider benötigt man wohl immer das neueste Smartphone, um die App nutzen zu können. Mein iPhone 6 kann leider kein iOS 13.0, die alte App ist auch nicht mehr nutzbar. Diese liefert nur den Hinweis: „Nach dieser langen Übergangszeit haben wir diese App-Version nun vollständig abgeschaltet.“ Die alte Version der neuen App fordert mich auf, die neue Version im AppStore zu laden. Eine Anmeldung sei sonst nicht möglich. Diese ist also auch nicht nutzbar.

Übersichtlich und funktional. Sehr gute App, die gut strukturiert ist und übersichtlich. Einreichungen problemlos möglich. Selbsterklärend. Praktisch auch Barcode-Einreichungen. Darüberhinaus gute Infos und News. Alles in allem prima.

Alles auf einen Blick. Alle Infos zu Vertrag und Leistungen in strukturierter, übersichtlicher Form. Perfekt! Sollt doch eine Frage offen bleiben, hilft der Telefonservice individuell und kompetent. Suchdienst Einreichung von Rechnungen und deren (schnelle) Erstattung sind vorbildlich. Ich bin sehr zufrieden! Hochinteressant auch die Newsletter zu allen Themen rund um physische und psychische Gesundheit. Weiter so 😀

Kein Fotografieren möglich!. Jedes Mal, wenn ich versuche ein Foto von meiner Rechnung zu machen werde ich von der App ‚rausgeschmissen‘ und soll mich wieder einloggen. Habe heute den Tag über immer wieder versucht Rechnungen einzureichen und bin immer wieder rausgeworfen worden.

Fehlendes Feature. Warum fehlt die Versichertenkarte und die Möglichkeit die Karte dem Wallet hinzuzufügen? Ansonsten sehr gutes und simpel zu bedienendes App

Rückmeldung zur Kommunikation. Macht die digitalisierte Kommunikation zwischen PKV und Kunde einfacher. Ab und zu stürzt die App auf den iOS-Geräten ab - ich denke das wird in der Zukunft auch noch stabiler werden. Man muss darauf achten, dass man alle Dokumente chronologisch vorbereitet. Weiter arbeitet die App am stabilsten wenn die Dokumente wie Rezepte in schwarz-weiß eingescannt werden und dann als PDF übertragen werden. Sonst werden diese unlesbar zurück gemeldet. Für den Otto-Normal-Verbraucher wird es dann schwierig. Wenn das alles beachtet wird, kann flüssig mit der App gearbeitet werden. Ich nutze den Filebrowser pro, um über die App auf meine Daten zuzugreifen. Hierbei lassen sich meist 3 Dokumente aus einem Verzeichnis hochladen, danach wechselt die App wieder ins Root-Verzeichnis und man muss wieder ins Quellverzeichnis der Daten wechseln - das ist etwas umständlich - geht jedoch mit der App aktuell noch nicht besser.

Übersichtlich und einfaches Handling!. Die App läuft einwandfrei und ist sehr intuitiv zu bedienen. Die Aufmachung ist modern und man hat die Vertragsdaten sofort im Blick. Wirklich gut gemacht!!! :-)

Klasse. Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen

Wartezeit, Datei Upload mieserabel. - Wartezeit Bearbeitung: länger als die Beihilfe und damit das peinlichste was ein PKV Versicherer leisten kann. Ich frag wie es zu den neuen Auszeichnungen kam. Nach googlen scheint das auch das größte Problem der Generali zu sein, mal zeitnah zu zahlen. Die Mitbewerber sind da nicht so extrem. - Datei Upload katastrophal man solle fotografieren. Also wird jetzt eine digitale rechnung ausgedruckt und wieder fotografiert (von 4 verschiedenen Ärzten). Nur weil die IT ein rückständiges System für PDF Dateien verwendet. Eigene pdf verwenden geht gar nicht, aber nur bei Generali. Jeder andere hat keine Probleme. Das heißt es ist ein Generali Problemen und in den Kommentaren seit Ewigkeiten angesprochen und nie behoben. - „Es tut uns leid“ bei ca 80% aller Antworten auf Kommentare der Anfang. Das Problem entweder zu sagen wir arbeiten daran (wie lange 3 Jahre ?) wenn über 100 Kommentare das selbe Problem darstellen? Es ist halt nichts wert zu sagen es wird irgendwann wenn dann nichts passiert und die Mitbewerber erfolgreich an einem vorbeiziehen.

Gute Möglichkeiten. Im Allgemeinen gefällt mir die Applikation ganz gut, da man einen guten Überblick über seine Verträge hat und damit machen kann. Einziges Manko meinerseits, weshalb ich keine 5 Sterne vergebe ist, dass die Applikation „nur“ hochkant auf dem iPad funktioniert. da ich alles mit Keyboard mache, ist es Störend, dass die Applikation sich nicht der Haltung des iPads anpasst. Ich hoffe, dass das mit einem zukünftigen Update mit implementiert wird.

Sehr hilfreich. Tut, was sie soll und hat zusätzliche Infos.

App und Bildschirmanwendung PC login. Face Erkennung funktioniert nicht mehr. Man muss jedesmal beim Einloggen das Passwort neu eingeben oder manuel suchen. Dokumente können nicht bequem am Computer angeschaut werden, da man jedesmal erst das PDF herunterladen muss. Bis man das Doc geladen und geprüft hat ist man schon wieder automatisch abgemeldet . Einloggen dann erst wieder nach einer Weile möglich. Docs am Telefon zu lesen ist in der App mühsam. Er fehlt eine Aufstellung mit den Beträgen Eingereicht und erstattet in einer Liste

Das mit der Freischaltung der eGA üben wir noch. Die eGA lässt sich nicht freischalten, auch wenn der Hacken beim Einverständnis gestetzt wurde, bleibt der Button „ Weier“ ausgegraut. Übrigens bei der alten App, welche Mitte Dezember abgeschaltet werden soll, klappt es reibungslos. Update: Es funktioniert jetzt, somit 5 Sterne.😊

Feedback zur Generali App. Tolle App, einfache Bedienung, sehr übersichtlich.

Sehr zufrieden. Alles sehr übersichtlich!

Arbeiten mit einem PC. Warum kann ich nicht mit meinem PC Windows 10 meine Rechnungen an Sie senden???

Das soll die tolle neue App sein?. Sehnsüchtig erwartet und gleich enttäuscht. Belege fotografieren funktioniert schon mal nicht. Und alle anderen Funktionen sind mir relativ wurscht. Also weiter die alte App benutzen, die stürzt ja nur ständig ab... OK, nach nem Neustart des Handys funktioniert es. War absurderweise die alte App, die die Kamera zum Absturz gebracht hatte. Neue Kamerafunktion macht nen guten Eindruck. Erkenne die Dokumente viel besser.

Einfach übersichtlich. Einfach und schnell die Belege einzusehen Die Abrechnung empfangen und auszudrucken oder Mitteilungen zusenden Jürgen Greef

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Weniger als 1 Stern geht leider nicht. Die App funktioniert gar nicht und die Angebliche Supportrufnummer gibt es nicht. Dubios

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Nach fast jeden eingescanten Dokument Neuanmeldungen notwendig. Nutze die neue App das erstmal ! Haben sich ein paar Rechnungen angesammelt! Wenn man nach dem Einscannen des ersten Dokumentes ein weiteres einscant, bricht die App nach dem ersten Foto ab! Jedesmal neuanmelden und weiter! Prinzip scheint es ja nicht zu sein, weil einmal ging es glatt ohne und ich konnte zwei Dokumente auf einmal erfassen! Etwas lästig! Zum Rest der App kann ich noch nichts sagen!

Unübersichtlich. Man muss erst durch unzählige Fenster sich klicken bis man seine Rechnungen einreichen kann.

Prima App. Die neue App funktioniert problemlos auf dem Handy und dem Tablett. Auch die Kamerafunktion ist viel besser als in der alten App. Ich kann die App nur empfehlen.

Schlecht und nicht bedienerfreundlich. Guten Tag! Ich finde die Möglichkeiten zur Kommunikation mehr als unzureichend. Es gibt keine Möglichkeit beim hochladen eines Dokuments eine Notiz oder Nachricht hinzuzufügen. Ich kann lediglich den Status Anfragen, erhalte aber keine Informationen. Chat-Möglichkeit nicht vorhanden um Dinge kurzfristig abzuklären. Alles muss über die Hotline erfolgen, diese ist schlecht erreichbar. Generellen sollte eine App adaptive gestaltet werden.

Tolle Entwicklung der App. Die App hat für mich einen sehr guten Status erreicht. Kaum Fehler und eine sehr gute Übersicht

Vergisst das Login. Leider vergisst die App neuerdings trotz aktiviertem FaceID-Login immer wieder die Login-Daten und dass man FaceID aktiviert hatte.

Einfache Bedienung. Einfach Top in der Bedienung

Einfach und schnell. Ich habe bisher nur gute Erfahrung gemacht und kann die App nur empfehlen.

Verschiedenes. es gibt keine push Benachrichtigungen, wenn updates erforderlich sind. Ebenfalls keine push-Benachrichtigungen bei Eingang von Mitteilungen. Dadurch habe ich eine Verzögerung der Bearbeitung von 5 Monaten erfahren

Genial einfach. Habe vorher noch nie eine App bewertet. Hier muss es einfach mal sein. Zum Einreichen einer Zahnarztrechnung inkl. Anmeldung keine 2 Minuten gebraucht. Keine zweideutigen Begriffe oder unnötige Erklärungen. So einfach können App‘s funktionieren

Dokumente einreichen funktioniert nur, wenn keine elektronische Gesundheitsakte registriert ist. Nachdem ich letztens mehrmals versucht habe, Rechnungen einzureichen und dies immer zum Absturz der App führte, habe ich es heute nochmal versucht. Habe die App neu installiert und die elektr. Gesunheitsakte NICHT eingerichtet. Siehe da: das Einreichen hat geklappt (zumindest ist die App nicht abgestützt). Vielleicht ein Hinweis bei der Fehleranalyse!?

Klasse App. Ich bin sehr positiv überrascht von der Funktionalität dieser Versicherungs-App. Super übersichtlich und ich komme sehr schnell an alle wichtigen DatendUnterlagen

Gleichbehandlung. Leider kann ich nur mit Zustimmung meines Mannes (Bitte um Bestätigungscode) die Rechnungen einreichen. Wäre er nicht erreichbar, bewusstlos oder Schlimmeres, hätte ich keine Möglichkeit online Rechnungen einzureichen. Das empfinde ich als lächerlich und beschämend! Bitte um Rückmeldung! VG U. Münnich

Eine Katastrophe. Nach dem ich eine letzte Mahnung per Brief erhalten hatte, habe ich mit der Generali telefoniert, um herauszufinden was denn da passiert ist. Die von mir genutzte App vertröstet mich, das auf Grund von Wartungsarbeiten der Zugriff gerade nicht möglich ist. Erst nach Rückfrage stellt sich heraus, das ich eine neue App (mit gleichem Namen!) installieren muss. Solch eine Stümperei. Nach dem ich nun (durch den kompetenten) Service ein neues Passwort erhalten habe, das nächste Problem: ein Passwort mit Sonderzeichen wird nicht erlaubt, aber kein Feedback warum die Passwort Änderung nicht möglich ist. Nur durch probieren konnte ich endlich ein neues sicheres Passwort verwenden. Wenn der Rest der App, die ich nicht sehen kann genauso schlecht realisiert ist, wie das was ich sehen kann, dann kann man diese App so noch nicht verwenden.

Genrali Gesundheits app. Die app ist sehr gut, einfach zu bedienen und hilft wirklich Kundenfreundlich. So hat man weniger papieraufwand, spart porto und kann es jederzeit bequem mit dem smartphone machen - sehr gut !

Generali Gesundheit App. Ich verstehe zwar dass man aufgrund von Datenschutz Hindernisse einbaut aber so viele und dann noch welche von der Post abhängige, die Post kommt nicht, so dauert es Tage bis hier mal was funktioniert Das ist wirklich katastrophal und sehr sehr unerfreulich Das sollte schneller in einem Schritt gehen Man macht es so nicht fertig weil man Vollzeit Beruf hat plus Kinder plus hilfsbedürftige Eltern plus Haushalt Einfach unpraktikabel, schlimmer als jede Bankapp und die müssen ja auch gesichert sein

Benachrichtigung am App Icon. Grundsätzlich gute App mit Verbesserungspotenzial. Ich würde mir noch am App Icon die Anzahl der Benachrichtigungen wünschen, da die eingeblendeten Benachrichtigungen auf dem Homescreen oft übersehen werden. zudem sind die Status im Post Ausgang und Eingang nicht immer nachvollziehbar/verknüpfbar. Gut wäre beides zusammenzulegen.

App läuft nicht. Seit fast einer Woche funktioniert die App nicht. Auf Nachfrage konnte mir Niemand helfen. Wann kann ich wieder Rechnungen einreichen?

Wurde schlechter…. Seit der letzten Version dauert der Start fast doppelt so lange wie zuvor (IPhone xr, Software aktuell) , fotoscan ist so gut wie unmöglich, nach dem Blitz stürzt die Anwendung ab und startet neu. Neuinstallation war ohne Erfolg. PDF funktioniert ist aber umständlich die Rechnung immer erst einzuscannen.

Sehr Zufrieden. endlich mal eine app die schlicht und simpel funktioniert

Fehler. Leider werden nicht alle Verträge der Generali in der App angezeigt. Ich hoffe, dass das noch verbessert wird, damit man nicht für jede Versicherungssparte bei der Generali eine App benötigt. Wenn man den Support in der APP anschreibt, bekommt man die Fehlermeldung Fehlercode 150. In dem Textfeld für den Support stehen 1000 Zeichen zur Verfügung. Nach ca. 500 Zeichen wird der restliche Text nicht mehr angezeigt.

So wie man es erwartet - mit zwei Verbesserungswünschen. Hallo! Ich habe die neue App nun auf dem iPhone und auf dem iPad. Einrechnungen mit iPhone funktionieren reibungslos. Was ich feststellen konnte ist, dass das Fotografieren der Belege erheblich besser als mit der alten App funktioniert. Ansonsten ein modernes Erscheinungsbild; sonstige Funktionen sind identisch. Also alles so, wie man es erwartet. Was mir nach wie vor fehlt: 1) Eine Option kurze Nachrichten zur der Abrechnung zu schreiben. 2) Auf dem iPad dreht sich die App nicht auf Querformat. Das finde ich sehr unpraktisch. Insbesondere wenn Punkt 1 funktionieren würde, könnte man dann gut eine Nachricht dazu schreiben (iPad mit externer Tastatur). Komfortable Bearbeitung via iPad wäre wünschenswert, weil man dann halt auch alles auf einem größerem Bildschirm sieht. Wenn das da ist, gibt es sehr gerne 5 Sterne ;-). Schönes Design!

Beim aktualisieren kommt ein weisser Bildschirm! Es geht nicht weiter !. Man kann die App nicht aktualisieren!! Bitte um Problemlösung!

Einfach und übersichtlich.. Es war mir auch im 80. Lebensjahr möglich, diese App zu installieren und zu benutzen. Wie im Titel beschrieben: Einfach und übersichtlich!

Generali App. Die Bearbeitung der gesendeten Dokumente dauert sehr lang!

Praktisch. Die Bearbeitung von Anträgen mitHilfe der App ist sehr von Vorteil, allerdings etwas unpersönlich. Vielleicht sollte man (ich) ein Anschreiben zu den Unterlagen erstellen und mit versendenden

Gestaltung der App. Die App wurde im Laufe der Jahre sehr gut weiter entwickelt und sehr anwenderfreundlich gestaltet!

Klasse. Die neue App gefällt mir gut. Schön übersichtlich und läuft sehr flüssig. Auch die automatische Fotofunktion finde ich klasse.

Verbesserungsvorschläge. 1. Anmelden per Biometrieexperten ist ja gut. Aber es nervt maximal, dass die Option gefühlt alle zwei Wochen automatisch deaktiviert wird und man dann aufwändig nach Passwort und der Einstellung zum erneuten Aktivieren suchen muss. 2. Bei der Einreichung eines Belegs wäre es hilfreich, dem Beleg einen Namen oder Titel zu geben. Oder es wird automatisch ein sprechender Titel gewählt, der den Betrag und das Rechnungsdatum (nicht das Scandatum) enthält.

Im Vergleich zur Vorgängerin unterscheiden sich Welten!. Sehr gut geworden, im Vergleich zur Vorgängerin wirklich innovativ und informativ!

Kundenfeindlich!. Keine Signale, ob neue Nachrichten eingetroffen sind. So kann es sein, dass Rückfragen nicht beachtet werden. Der Prozess verzögert sich. Soll der Kunde jeden Tag schauen, ob die fotografierten Rechnungen lesbar sind, ob es noch Fragen gibt dazu.? Das ist nicht Aufgabe des Kunden. Fotografierte Rechnungen Lassen sich von mir lesen, alle Details sind da, bei der Verarbeitung ist die Qualität schlechter. Rechnungen, die mit Rückfragen geschickt werden, kann ich wunderbar lesen, der Sachbearbeiter scheinbar nicht. Und ich bin dann in der Pflicht, wenn ich mein Geld bekommen will, etwas neu zu bearbeiten, weil das System nichr akkurat arbeitet. Das ist nicht Aufgabe des Kunden! Sie bewerben die App als Erleichterung. Ich kann das in keinem Fall erkennen, und bei den Gesprächen mit ihren Mitarbeitern wird mir das sogar noch bestätigt. Ist das ihre neue Auffassung von Kundendienst?Warum erschwert man dem Kunden die Abrechnung?

Leider seit einigen Tagen fehlerhaft.. Leider ist die App seit einigen Tagen fehlerhaft. Leistungsabrechnungen oder anderer Schriftverkehr kommt nicht mehr in die App obwohl lt. Kundenservice die Übertragung stattgefunden hat. Also wieder alles auf Anfang zurück zur guten alten Post per Papier. Schade, aber ich gebe die Hoffnung nicht auf, das der Fehler behoben wird. Eine Neuinstallation der App hat leider auch nichts gebracht.

Sehr einfach und übersichtlich. LIKE!. Siehe oben ;-)

Verbesserungspotential. Queransicht für ipad fehlt. Es wäre schön, wenn sie sich wie alle anderen Apps auch ins Querformat drehen würde. Ferner fehlt ein direkter Link für die Frage nach dem Bearbeitungsstand der eingereichten Rechnungen.

Das Einreichen wird einfacher. Leider bekommt man die Abrechnung nicht über die App. Und mit der postalischen Zusendung hapert es bei mir seit Jahren. Diese Funktion muss unbedingt noch integriert werden.

Grundsätzlich O.K.. Mittlerweile ist auch der pdf Upload integriert - Danke! Jedoch ist die Postfach Übersicht katastrophal. Alle Ereignisse chronologisch, das bedeutet, dass man nie nachvollziehen kann, welche Rechnung in Bearbeitung, mit Rückantwort oder abschließend bearbeitet wurde. Welche Post gehört zu welchem Vorgang? Besser wäre z.B. Vorgänge anzulegen und diese je nach Bearbeitungsstand/Neuigkeit chronologisch zu sortieren.

Unübersichtlich!. Die App sieht strukturiert aus, ist es aber nicht! Alle Dokumente sehen im Dokumenten fach gleich aus; wenn man ein bestimmtes Dokument sucht, ist das frustrierend. Weniger Chichi, weniger Begrüßungsfloskeln, dafür sinnvolle Struktur und Übersichtlichkeit wären gut. Gut ist, dass man inzwischen die eingereichten Dokumente direkt zur Abrechnung angezeigt. Die Fotofunktionen für Dokumente ist grundsätzlich eine tolle Idee, aber da man für jede Benutzung dieser Funktion das iPhone kaltstarten muß, damit dieses Modul funktioniert, nervt das extrem! Das geht deutlich besser!

Absturz der App nach Scan eines Beleges. Ich habe heute die App geladen und versucht Belege einzureichen. Der erste Beleg hat super über Barcode funktioniert, der zweite über Foto, beim dritten dann Absturz der App. Fehlermeldung: Unbekannter Fehler aufgetreten. Neustart der App nicht möglich- immer wieder Fehler.

Warum nur 5mb?. Warum ist die Grenze beim Einreichen von pdf‘s 5mb? Wenn mehrere Rechnungen zu einer Behandlung eingereicht werden müssen, ist das zu knapp. Bitte Limit höher setzen! Ansonsten ist die App gut, Schnittstelle zu Dropbox ist sehr komfortabel, wenn man seine Rechnungen bereits gescannt hat und nicht nochmal abfotografieren will.

Vieles, aber nicht alles besser gemacht.. Mir gefällt die neue Generali-App deutlich besser als die alte „Central“-App. Einzig das automatische Auslösen beim Abfotografieren finde ich sehr lästig. Ich möchte die Aufnahme gern selbst ausrichten und entscheiden, wann der Auslöser betätigt werden soll. So benötige ich pro Seite 3-5 Versuche, bis ich selbst mit der Qualität der Aufnahme zufrieden bin. Vielleicht kann man den Selbstauslöser ja in den Einstellungen ein- bzw. ausschaltbar machen. Update: entgegen der Antwort des Entwicklers habe ich keine Möglichkeit, das automatische Auslösen abzubrechen, sobald die Kamera sich öffnet. Update 2: das automatisierte Auslösen nervt mich dermaßen, dass ich bis zum Abstellen der Funktion einen weiteren Stern abziehe. Update 3: dank des Hinweises durch den guten Support habe den Schalter zum Abbrechen des automatischen Auslösens gefunden - Stern wieder hinzugefügt 👍

Update der App. Seit dem Update finde ich die Funktion für das Rezepte einreichen nicht mehr, seh unübersichtlich

Zweite Person. Ich finde die App übersichtlich und gut geordnet und hilfreich in Bezug zur Resourceneinsparung! Leider kann parallel keine zweite Person auf einer App verwaltet werden!?

Tolle App. Tolle, alle Infos leicht griffbereit zur Hand. Gute Aufmachung, läuft stabil.

Funktioniert auf Iphone 14 Pro Max nicht mehr. Man kann nach dem eingeben der Login Daten nicht mehr den Anmelden Button drücken. Es passiert nichts mehr. 😞

App Darstellung. Leider zeigt sich die Anzeige der App nur in der vertikalen bildschirmposition und dreht sich nicht wenn man am Tablet mit tastatur arbeitet

Bin begeistert.. Über die App bin ich immer auf dem Laufenden. Ich bin begeistert von der Einfachheit der Bedienung. Ich würde es allerdings begrüßen, ich könnte die App auch auf meinem PC nutzen. Daher nur 4 Sterne.

Top Leistungstspektrum. Hallo! Die Übersicht - vor allem die kompakte Zusammenführung der Rechnungen und der Leistungsabrechnung (endlich zusammenhängend) - ist sehr gut ! Die vertragsübersicht und die Kontaktmöglichkeiten sind super! Ich wurde am nächsten Tag direkt kompetent angerufen! Weiter so! Danke!

Viel besser!. Die neue App scheint zu funktionieren - viel besser! Danke! 👍🏻

Nachrichten. Schade, dass ich über die App keine Nachrichten senden kann.

Instabil. App ist sehr instabil. Jeden Tag funktioniert etwas Anderes nicht. Versuche seit einer Woche, die digitale Patientenakte einzurichten - ohne Erfolg. Kann mit den erstellten Sicherheitsschlüsseln schon handeln. Jedes Mal wird ein Neuer vergeben und die Meldung , dass die Akte zur Zeit optimiert wird. Das war es dann aber auch. Kein Zugriff möglich, dafür gibt es wieder einen neuen Schlüssel. Hier ist noch sehr viel Luft nach oben.

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