Generali GesundheitsApp Bewertung

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Auf einem guten Weg.... Danke für das letzte Update und das nun auf der Startseite eine Statusübersicht vorhanden ist. Zeigt das die Entwicklung weiter in die richtige Richtung geht. Was mir aktuell am meisten fehlt, ist aber das eine stringente Verbindung zwischen eingestellten Rechnungen und Leistungsabrechnung erkennbar wird. Insbesondere da es sich um einen Prozessablauf handelt. So lässt es sich aktuell sehr schwer zwischen offenen und abgerechneten Rechnungen erkennen. Wäre toll, wenn Ihr das mal in das Entwicklungsbacklog nehmen könntet.

Unbekannter Fehler. Ich hab die GesundheitsApp geupdatet. Die alte App ging Problemlos. Die neue bringt folgenden Fehler: „Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Code=[object Object] Was kann ich tun, damit die App funktioniert?

Es ereignet sich was. Das fotografieren von Dokumenten funktioniert gut und leicht wie ein Kinderspiel. Leider fehlt mir die Funktion „Versenden der Leistungsabrechnung“ an eine E-Mail Adresse. Aber es ist die Weihnachtszeit und manche Wünsche gehen in Erfüllung. Danke, liebes Weihnachts-Team der Gesundheitsapp Generali

Version Updates. Bei jeden Neustart scheint ein Update der Version erforderlich zu sein.

Genrali Gesundheits app. Die app ist sehr gut, einfach zu bedienen und hilft wirklich Kundenfreundlich. So hat man weniger papieraufwand, spart porto und kann es jederzeit bequem mit dem smartphone machen - sehr gut !

Sehr hilfreich. Tut, was sie soll und hat zusätzliche Infos.

Top App um Rechnungen einzureichen. Einfacher und übersichtlicher, kann eine App meiner Meinung nach, nicht gestaltet sein. Unter Central war es schon top, wurde aber mit der aktuellen Version nochmal verbessert. Z.b. können jetzt sehr übersichtlich alle Vertragsinhalte gesehen werden 👍

Keine Kommunikation möglich, zu starke Komprimierung.. Vorweg, die App tut was sie soll! Aber: Es wäre schön, wenn man mit den Sachbearbeiter auch per Chat kommunizieren könnte. Es nervt einfach nur die Mitteilungen entgegen zu nehmen und sich nicht dazu äußern zu können. Muss man vor der Rechnung etc. immer seine Mitteilungen oder sonstige relevante Informationen mit abfotografieren. Service sieht anders aus! Andauernd kriege ich die Mitteilung, dass etwas nicht lesbar ist und ich es erneut senden muss. Tja, dies liegt nicht an mir, bei mir sehen die erstellten PDFs immer bestens aus, werden dann aber beim hochladen derart komprimiert oder anderweitig umgewandelt, dass sie plötzlich nicht mehr lesbar sind. Das nervt! Zudem werden die neuen Einsendungen nicht der Ersteinsendung zugeordnet, der Postausgang wird schnell unübersichtlich wenn man nur zu Jahresende alles einsendet wir ich. Das geht besser! Ich weiß, die Krankenkasse möchte keine Chats da zeitaufwendiger und der Serverspeicher für bessere PDF Qualitäten ist teurer. Aber wenn man so viel Beiträge für seine private Krankenkasse bezahlt wie ich, hat man Erwartungen, die etwas kommunikativer und qualitativ hochwertiger sind….aber das wäre wohl eher die Kritik ans Management statt an der App….s.o.

Neu ist nicht besser!. Hallo, eine tolle Bewertung würde es für die Aufmachung geben aber Schein ist nicht alles. Dokumente nicht in Querformat lesen zu können bedingt, dass man die kleine Schrift groß aufzoomen muss und dann alle fünf Wörter scrollen/schieben muss. Dann wird angekündigt, dass der Beitrag steigt, will man jedoch wissen um wieviel der Beitrag steigt, geht die Suche los….und man springt zwischen Verträgen rum. Wieso kann man das nicht übersichtlich in einem Dokument aufführen. Wo gibt es die Möglichkeit, alle Versicherungen und deren Beiträge auf einen Blick zu sehen? Vielleicht sogar mit der Möglichkeit der steigenden Beiträge mit Betrag.

So geht Digitalisierung. Die App funktioniert hervorragend. Bei kleineren Problemen wartet man zwar etwas auf die Antwort, allerdings haben die Antworten Qualität und man merkt, dass Anfragen nicht mit automatischen Antworten abgearbeitet werden. Jedes Anfrage wird individuell bearbeitet. Echt Spitze und wirklich schade, dass man nur 5 Sterne vergeben kann. Weiter so!

sehr zufrieden. Die Seiten der App sind schnell zu überblicken und einfach in der Handhabung und den zusätzlichen Funktionen. Es ist alles Wesentliche enthalten und die Anwendung ist äußerst stabil. Ich habe noch keine Abstürze erlebt.

Übersichtlich und funktional. Sehr gute App, die gut strukturiert ist und übersichtlich. Einreichungen problemlos möglich. Selbsterklärend. Praktisch auch Barcode-Einreichungen. Darüberhinaus gute Infos und News. Alles in allem prima.

Bestens bis auf ein paar Abstürze. Stürzt ab und an einmal ab, wenn Fotos mit Barcodes gemacht werden. Der zweite Versuch gelingt dann. Ansonsten alles gut.

Erkennen der Unterlagen als PDF. Leider gibt es Arztrechnungen ohn Barcodes, die fotografiert werden müssen. Da ist ein deutlicher Unterschied in Geschwindigkeit und Erkennbarkeit gegenüber der - in meinem Alter gerne zittriger werdenden Eingeber- fotografierten PDF Eingabe. Ob man da den Filter etwas lockern könnte? Ansonsten sehr gut, ihre Vorschläge zur GesundheitsApp sind mir durch meine bis aktuell anhaltende betriebsärztliche Tätigkeit verständlich, obwohl ich sie nicht zusätzlich nutze. Was mir auch nicht ganz verständlich ist, ist bei der Vertragsangabe zB vom 1.1.22 daß ein Bonus von 3 € durch den EPtn(?) Tarif entstanden ist.(?) Schönen Tag wünsche ich Ihnen Peter Grube

Anfänge da aber die am Ende nicht durchdacht sind. Es ist ja schrecklich. Eingereichte PDFs kommen zurück mit der Info unlesbar. Genau die gleichen PDFs werden woanders genutzt und sind bei weitem von der Qualität hervorragend. Grafische Analyse der PDF, Grossdruckfähig. Hier sollten die Entwickler keinen Workaround schreiben sondern definitiv mal eine andere Software implementieren. Kann ja nicht sein das die Generali solche technischen Probleme bei PDF oder Foto Übermittlungen hat. Das künstliche von der App verursachte herunter rechnen der Qualität auf die Kunden zu schieben (sonst gäbe es ja nicht über 8 FAQ Einträge wie es anders gehen soll) könnte mal durch eine starke Überarbeitung behoben werden. Zusätzlich sollte für das Kunden Frontend mal jemand eingestellt werden. Die derzeitige App Bedienung ist definitiv so weit abweichend vom iOS Standard. Es geht übersichtlicher und intuitiver. Der Anfang ist gemacht jetzt muss investiert werden und es endlich auf ein professionelles High Level gebracht werden.

Firlefanz. Beim Fotografieren von Dokumenten muss man darauf achten, nach dem automatischen Klick nicht zu verwackeln, denn der Dokumentenrand wird nicht im Foto, sondern im Videostream gesucht - was soll das? Bei jeder besch… Änderung erhält man wahnsinnig wichtige Meldungen „Der Status des Dokuments hat sich geändert. Wir kümmern uns nun darum.“ - ja, darum habe ich es eingereicht, macht und schweigt bis dahin! Und alle naselang vergisst die App das Login über FaceID, mutmaßlich immer beim Anklicken einer Mitteilung der App. Wenn die Webseite mehr könnte als nur das Postfach anzeigen, würde ich auf eine App, die Dokumente Handy-spezifisch schlecht ablegen und drucken kann, lieber verzichten. Gegenüber einem PC mit Scanner keine Vorteile, aber nervige Kleinigkeiten.

Super App sehr gelungen. Die alte App war etwas gewöhnungsbedürftig funktionierte aber recht gut. Auf jeden Fall besser als alles immer per Post zu schicken!! Die neue App ist im Welten besser, sehr strukturiert, klare Aufteilung, sehr angenehme Rechnungsübersicht. Klasse Glückwunsch zu gelungenen App. Da freue ich mich wieder richtig Rechnungen einzureichen ;-) Ich will aber erst einmal gesund bleiben :-)

Klappt zuverlässig. Bei mir klappt alles zuverlässig. Keins der letzten Updates hat zu Problemen geführt. Meine Anfrage an den App Support über die integrierte Kontaktfunktion wurde sehr schnell beantwortet. Ein paar Verbesserungen im handling könnte man noch umsetzen, dann bin ich vollauf zufrieden :-)

immer noch hochkant. Was soll an dem neuen Design besser sein?

Bearbeitung am PC. Die App funktioniert sehr gut und ist selbsterklärend. Es fehlt leider die Möglichkeit einer Bearbeitung/Einsicht am PC. Dies würde meines Erachtens die Bearbeitung/Kontrolle der Unterlagen auf Grund des grösseren Bildschirmes und der einfacheren Bedienung deutlich verbessern.

Tolle Entwicklung der App. Die App hat für mich einen sehr guten Status erreicht. Kaum Fehler und eine sehr gute Übersicht

Viel besser!. Die neue App scheint zu funktionieren - viel besser! Danke! 👍🏻

Neue App/ alte App Problem. Nun habe ich das erste Mal zwei Belege mit der neuen App eingereicht. Die alte App habe ich parallel auch noch auf den iPhone wg. der Gesundheitsakte behalten, da diese ja in der neuen App noch nicht verfügbar ist. Nun bekomme ich die Mitteilung, dass die Leistungsabrechnung erstellt wurde gleich 3x in der alten App! In der neuen App sind die Benachrichtigungen nicht sichtbar! Bin gespannt ob die Leistungsabrechnung in der neuen App erscheinen wird. Ansonsten finde ich, dass die neue App zu viel Firlefanz enthält. Anmerkung zum Kommentar der Entwickler: Mir wäre es logisch erschienen wenn die Benachrichtigungen in beiden Apps angezeigt worden wären. Aber genau das ist ja NICHT erfolgt. Die Benachrichtigung, dass die Abrechnung erstellt wurde, habe ich NUR in der ALTEN App erhalten - obwohl die Belege mit der neuen App eingereicht wurden.

Das soll die tolle neue App sein?. Sehnsüchtig erwartet und gleich enttäuscht. Belege fotografieren funktioniert schon mal nicht. Und alle anderen Funktionen sind mir relativ wurscht. Also weiter die alte App benutzen, die stürzt ja nur ständig ab... OK, nach nem Neustart des Handys funktioniert es. War absurderweise die alte App, die die Kamera zum Absturz gebracht hatte. Neue Kamerafunktion macht nen guten Eindruck. Erkenne die Dokumente viel besser.

Kein Fotografieren möglich!. Jedes Mal, wenn ich versuche ein Foto von meiner Rechnung zu machen werde ich von der App ‚rausgeschmissen‘ und soll mich wieder einloggen. Habe heute den Tag über immer wieder versucht Rechnungen einzureichen und bin immer wieder rausgeworfen worden.

Datenschutz mangelhaft. Nutzt man die Funktion abmelden wird man mit faceid sofort wieder angemeldet. Diese Funktion wurde bestimmt nicht getestet. Ansonsten sehr gut gemacht. Nachtrag: das Feedback wurde sehr schnell aufgegriffen und das Problem mit dem nächsten Update gefixt. Für mich läuft die App nun rundum zufriedenstellen. Danke an das Team. Gruss Jürgen Pohl

Bewertung. die App ist gut und hilfreich! die Bearbeitung erfolgt sehr schnell!

Absturz der App nach Scan eines Beleges. Ich habe heute die App geladen und versucht Belege einzureichen. Der erste Beleg hat super über Barcode funktioniert, der zweite über Foto, beim dritten dann Absturz der App. Fehlermeldung: Unbekannter Fehler aufgetreten. Neustart der App nicht möglich- immer wieder Fehler.

Im Vergleich zur Vorgängerin unterscheiden sich Welten!. Sehr gut geworden, im Vergleich zur Vorgängerin wirklich innovativ und informativ!

kontinuierliche Blockierung nach dem Fotografieren. Die App (v. 3.4.1) stürzt nach dem Aufnehmen eines Fotos ab und wird geschlossen. Es ist nicht möglich, das Dokument in die Anwendung hochzuladen. es passiert immer wieder. Die App läuft auf iOS 16.3.1 in ein iPhone SE 2020.

Sehr gut!. Viel besser als die APP davor. Das war jedoch nicht schwer, denn die letzte war nicht gut. Bei dieser APP würde ich mir wünschen, dass aus der APP direkt bei Notfall telefoniert werden kann. Z.B. Vertrag Reisekrankenversicherung. Hier sollte direkt ersichtlich sein, an welche Telefonnummer man sich bei Notfällen usw. wenden kann. Wenn das gefixt ist, dann gibt es 5 *

Piktogramme. Kennt man die Systematik, ist die App umfassend. Im Gegensatz zu anderen Krankenkassen kann ich von der Einreichung bis zum Ausdruck des Bescheides alles regeln. Auch die fotografierten Rechnungen werden in der Qualität immer akzeptiert (bei anderen Krankenkassen sind diese häufig nicht lesbar und alles muss wiederholt werden). Ebenso erfolgt bei manchen die Zusendung des Bescheides noch mit der Post. Einziges Manko für mich, die Piktogramme sind für mich nicht selbsterklärend. Ich wurschtel mich durch, bis ich den entsprechenden Bereich gefunden habe. Die Schnelligkeit der Bearbeitung der Rechnungen hingegen beeindruckt mich. Das fällt mir besonders auf, da ich zum einen für mehrere Jahre diese App nicht mehr nutzte und ich gleichzeitig noch zwei andere Krankenkassen nutze.

Gute Möglichkeiten. Im Allgemeinen gefällt mir die Applikation ganz gut, da man einen guten Überblick über seine Verträge hat und damit machen kann. Einziges Manko meinerseits, weshalb ich keine 5 Sterne vergebe ist, dass die Applikation „nur“ hochkant auf dem iPad funktioniert. da ich alles mit Keyboard mache, ist es Störend, dass die Applikation sich nicht der Haltung des iPads anpasst. Ich hoffe, dass das mit einem zukünftigen Update mit implementiert wird.

Wie soll ich meine Versicherungsnummer eingeben…. … wenn die eingeblendete Tastatur kein „/„ erlaubt, meine Versicherungsnummer aber einen Schrägstrich hat? Ich habe die Nummer in eine andere App eingetippt und dann per copy/paste in das Feld der Generali App eingetragen. Dann hat die App die Nummer akzeptiert. Liebe Entwickler: entweder blendet ihr die normale Tastatur (und nicht Telefontastatur, die als Sonderzeichen nur #,*,+ erlaubt) ein, oder macht 2 Eingabefelder, dass man xxx / yyyyyyyy getrennt eintragen kann, ohne den Schrägstrich zu brauchen. Da die App für Otto Normal, der sich erstmalig anmeldet, so völlig nutzlos ist, gibt es nur einen Stern. Einen zweiten Stern gestehe ich zu, weil man mit copy/Paste dann doch irgendwie reinkommt. Weitere Bewertung behalte ich mit vor, sobald ich den Freischaltcode habe und die App nutzen kann. iPhone XR, iOS 15.1 Ein Kollege.

Das mit der Freischaltung der eGA üben wir noch. Die eGA lässt sich nicht freischalten, auch wenn der Hacken beim Einverständnis gestetzt wurde, bleibt der Button „ Weier“ ausgegraut. Übrigens bei der alten App, welche Mitte Dezember abgeschaltet werden soll, klappt es reibungslos. Update: Es funktioniert jetzt, somit 5 Sterne.😊

Klasse. Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen

Endlich!. Super, endlich stabil, schnell und ergonomisch. Welten Unterschied zur Vorgänger.

Immer neue Probleme. Das die App sich nie merken kann, ob man sich per FaceID anmelden möchte, oder nicht, mag ja noch angehen, aber das so essenzielle Funktionen, wie das Einreichen von Rechnungen über einen längeren Zeitraum nicht funktionieren (und diese dann sowieso erst nach x Wochen (!) erstattet werden) geht echt nicht an! App stürzt also aktuell beim Versuch ein Foto eines Dokuments zu machen nachvollziehbar an. Nachtrag: Der Fehler tritt nur auf dem iPhone auf. Mit dem iPad geht’s um Glück. Nachtrag 2: Scheinbar liegt es an der Anmeldung mit FaceID. Schaltet man das ab, geht es auch mit dem iPhone. Das verhielt sich eh seeehr merkwürdig.

Bearbeitungszeit nicht akzeptabel!. Die App arbeitet mittlerweile ganz gut. Die meisten Fehler wurden korrigiert und der Workflow wurde verbessert. Unterirdisch ist aber nach wie vor die Bearbeitungszeit: im Schnitt dauert es 4-6 Wochen, bis die Rechnungen verarbeitet wurden! Das ist deutlich länger wie noch bei der Central Krankenversicherung.

Noch ein kleiner Fehler.... Funktioniert soweit gut. Nur wenn man Rechnungen speichert, um sie zu sammeln und später zu versenden, verschwinden die gespeicherten Rechnungen nach ein paar Tagen. Es ist nur ein „preview“ dieser Rechnungen da, allerdings ohne Inhalt, und beim Versenden gibt es eine Fehlermeldung. Ist es gewünscht, jede Rechnung sofort und damit einzeln einzureichen?

Die letzten Updates beinhalten eine Verschlechterung. Seitdem das Layout mit „offen“ und „bearbeitet“ bei den Leistungseinreichungen wieder verlassen wurde, ist die App wieder sehr unübersichtlich geworden. Hinzukommt, dass bei eingereichten Leistung meist erscheint „wir kümmern uns um Ihr Anliegen“ und erst dann ein grüner Haken gesetzt wird, wenn das Anliegen erledigt ist. Leider wird seit einiger Zeit auch bei eingereichten Leistungen der Vermerk „vielen Dank für Ihr Dokument“ gesetzt und dies zeitgleich mit einem grünen Haken versehen, obwohl die Leistung noch gar nicht bearbeitet wurde. Ich habe beim App-Support angerufen. Leider wissen die Mitarbeiter dort gar nicht, was der Versicherte in seiner App angezeigt bekommt und verstehen zudem nicht das Problem. Ich empfehle also sich selber noch einmal parallel seine Einreichungen zu dokumentieren, damit eingereichte Leistungen nicht in dieser schlecht organisierten App untergehen und man selber den Überblick behält. Leider kann ich sowohl die App als auch den telefonischen Support nur als „sehr schlecht“ bewerten.

Einfach übersichtlich. Einfach und schnell die Belege einzusehen Die Abrechnung empfangen und auszudrucken oder Mitteilungen zusenden Jürgen Greef

Extrem schnell und problemlos. Die Abrechnungen werden kurzfristig und fehlerfrei bearbeitet.

Sehr gut gemacht alles Übersichtlich. Bloß nicht verändern die App hat alles was man braucht und alles ist klar strukturiert.

Übersichtlich und einfaches Handling!. Die App läuft einwandfrei und ist sehr intuitiv zu bedienen. Die Aufmachung ist modern und man hat die Vertragsdaten sofort im Blick. Wirklich gut gemacht!!! :-)

Kein preview mehr nach update.... Seit dem letzten Update kann ich mir meine gespeicherten Dokumente nicht mehr ansehen, da ist nur noch preview-Fenster mit Lupe und es öffnet sich ein leeres Blatt . Des weiteren wünsche ich mir eine Klarstellung nach dem Scannen: „Speichern und beenden“ oder „Senden und beenden“ Das X in der Ecke suggeriert einen Abbruch und da möchte man als Erstanwender nicht gerne drauf drücken !

Feedback zur Generali App. Tolle App, einfache Bedienung, sehr übersichtlich.

Funktion. Leider kann ich manchmal die QR Cods nicht fotografieren und auch keine Rechnung

Abrechnung leicht gemacht. Die erste Abrechnungs-App, die den Namen verdient. Schnell und unkompliziert Rechnungen und Belege scannen und zur Abrechnung einreichen - es läuft! Tipps: Bezahlfunktion für die Rechnungen :)

Richtig abmelden. ist immer noch nicht möglich. Wenn man die biometrische Anmeldung auf dem iPhone verwendet, ist es zuerst ganz praktisch. Wenn man sich abmeldet, wird man über die Gesichtserkennung sofort wieder angemeldet. Nicht wirklich sinnvoll. Ich behelfe mir damit, die Kamera beim abmelden zuzuhalten. Dann kann man abbrechen. Das können fast alle anderen besser. Das Problem gibt es auch schon bei der Vorgänger-App.

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Weniger als 1 Stern geht leider nicht. Die App funktioniert gar nicht und die Angebliche Supportrufnummer gibt es nicht. Dubios

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Verschiedenes. es gibt keine push Benachrichtigungen, wenn updates erforderlich sind. Ebenfalls keine push-Benachrichtigungen bei Eingang von Mitteilungen. Dadurch habe ich eine Verzögerung der Bearbeitung von 5 Monaten erfahren

Kundenfeindlich!. Keine Signale, ob neue Nachrichten eingetroffen sind. So kann es sein, dass Rückfragen nicht beachtet werden. Der Prozess verzögert sich. Soll der Kunde jeden Tag schauen, ob die fotografierten Rechnungen lesbar sind, ob es noch Fragen gibt dazu.? Das ist nicht Aufgabe des Kunden. Fotografierte Rechnungen Lassen sich von mir lesen, alle Details sind da, bei der Verarbeitung ist die Qualität schlechter. Rechnungen, die mit Rückfragen geschickt werden, kann ich wunderbar lesen, der Sachbearbeiter scheinbar nicht. Und ich bin dann in der Pflicht, wenn ich mein Geld bekommen will, etwas neu zu bearbeiten, weil das System nichr akkurat arbeitet. Das ist nicht Aufgabe des Kunden! Sie bewerben die App als Erleichterung. Ich kann das in keinem Fall erkennen, und bei den Gesprächen mit ihren Mitarbeitern wird mir das sogar noch bestätigt. Ist das ihre neue Auffassung von Kundendienst?Warum erschwert man dem Kunden die Abrechnung?

Verbesserungsvorschläge. 1. Anmelden per Biometrieexperten ist ja gut. Aber es nervt maximal, dass die Option gefühlt alle zwei Wochen automatisch deaktiviert wird und man dann aufwändig nach Passwort und der Einstellung zum erneuten Aktivieren suchen muss. 2. Bei der Einreichung eines Belegs wäre es hilfreich, dem Beleg einen Namen oder Titel zu geben. Oder es wird automatisch ein sprechender Titel gewählt, der den Betrag und das Rechnungsdatum (nicht das Scandatum) enthält.

Unübersichtlich!. Die App sieht strukturiert aus, ist es aber nicht! Alle Dokumente sehen im Dokumenten fach gleich aus; wenn man ein bestimmtes Dokument sucht, ist das frustrierend. Weniger Chichi, weniger Begrüßungsfloskeln, dafür sinnvolle Struktur und Übersichtlichkeit wären gut. Gut ist, dass man inzwischen die eingereichten Dokumente direkt zur Abrechnung angezeigt. Die Fotofunktionen für Dokumente ist grundsätzlich eine tolle Idee, aber da man für jede Benutzung dieser Funktion das iPhone kaltstarten muß, damit dieses Modul funktioniert, nervt das extrem! Das geht deutlich besser!

Instabil. App ist sehr instabil. Jeden Tag funktioniert etwas Anderes nicht. Versuche seit einer Woche, die digitale Patientenakte einzurichten - ohne Erfolg. Kann mit den erstellten Sicherheitsschlüsseln schon handeln. Jedes Mal wird ein Neuer vergeben und die Meldung , dass die Akte zur Zeit optimiert wird. Das war es dann aber auch. Kein Zugriff möglich, dafür gibt es wieder einen neuen Schlüssel. Hier ist noch sehr viel Luft nach oben.

iCloud Passwort-Management bitte dringend unterstützen!. Es ist extrem unpraktisch, jedes Mal wieder die Anmelde-Daten eintragen zu müssen. Das wirkt angestaubt und nicht auf der Höhe der Zeit bzw. der technischen Möglichkeiten. Bitte ändert / implementiert das dringend. Erst dann kann diese App im regelmäßigen Umgang überhaupt Spaß machen. Der App-Name ist zu lang. Weder im App Store (in der Auflistung der Suchergebnisse), noch auf dem Home Screen ist er ausgeschrieben lesbar. Das sind doch Basics in der Ästhetik der Darstellung. Daß man darauf überhaupt hinweisen muß. Kürzt den Namen bitte dringend ein! Entweder einfach „Gesundheit“ (ohne Generali) oder „Generali PKV“ oder „Generali Gesund“ (Hauptsache ohne das nutzlose „App“ im App-Namen). Dankeschön.

Genial einfach. Habe vorher noch nie eine App bewertet. Hier muss es einfach mal sein. Zum Einreichen einer Zahnarztrechnung inkl. Anmeldung keine 2 Minuten gebraucht. Keine zweideutigen Begriffe oder unnötige Erklärungen. So einfach können App‘s funktionieren

Fehler. Leider werden nicht alle Verträge der Generali in der App angezeigt. Ich hoffe, dass das noch verbessert wird, damit man nicht für jede Versicherungssparte bei der Generali eine App benötigt. Wenn man den Support in der APP anschreibt, bekommt man die Fehlermeldung Fehlercode 150. In dem Textfeld für den Support stehen 1000 Zeichen zur Verfügung. Nach ca. 500 Zeichen wird der restliche Text nicht mehr angezeigt.

Tolle App. Tolle, alle Infos leicht griffbereit zur Hand. Gute Aufmachung, läuft stabil.

Nach fast jeden eingescanten Dokument Neuanmeldungen notwendig. Nutze die neue App das erstmal ! Haben sich ein paar Rechnungen angesammelt! Wenn man nach dem Einscannen des ersten Dokumentes ein weiteres einscant, bricht die App nach dem ersten Foto ab! Jedesmal neuanmelden und weiter! Prinzip scheint es ja nicht zu sein, weil einmal ging es glatt ohne und ich konnte zwei Dokumente auf einmal erfassen! Etwas lästig! Zum Rest der App kann ich noch nichts sagen!

Klasse. Die neue App gefällt mir gut. Schön übersichtlich und läuft sehr flüssig. Auch die automatische Fotofunktion finde ich klasse.

App startet nicht mehr -> geht wieder -> naja, nicht wirklich. Nachtrag 2: Jetzt läufts am iPhone, dafür am iPad nicht mehr. Nervig! Könnte mit VPN zu tun zu haben?! Ohne VPN ging die Anmeldung jetzt. Komisch, normalerweise kenne ich VPN- Probleme nur im Zusammenhang mit Film-Streaming, aber nicht bei „normalen“ Apps. Bitte beheben. Nachtrag: Es geht jetzt wieder. Soweit so gut, dennoch nervt es, wenn man sich mit solchen Dingen rumschlagen muss. 4 oder 5 Sterne gibt es, wenn über längere Zeit absehbar ist, dass die App stabil funktioniert. Ein Wunsch wäre es, wenn man mehrere Dokumente gleichzeitig runter laden könnte. Mir scheint, das geht im Moment nur einzeln?! Seit dem Update auf die neue App bleibt sie beim Öffnen im weißen Bildschirm mit dem roten Löwen hängen und nichts geht mehr. Neuinstallation hilft nicht (iPhone iOS 14.3). Am iPad geht’s.

Gleichbehandlung. Leider kann ich nur mit Zustimmung meines Mannes (Bitte um Bestätigungscode) die Rechnungen einreichen. Wäre er nicht erreichbar, bewusstlos oder Schlimmeres, hätte ich keine Möglichkeit online Rechnungen einzureichen. Das empfinde ich als lächerlich und beschämend! Bitte um Rückmeldung! VG U. Münnich

Bitte auch Querformat. Es wäre toll, wenn die App auch im Querformat auf dem Tablet funktionieren würde. Das ging in der alten App leider nicht und in der neuen auch nicht. Ist nur eine Kleinigkeit... Der Foto-Button dürfte auch gerne mit „Belege einreichen“ beschriftet sein. Funktionalität habe ich noch nicht getestet.

Rezension der Gesundheitsapp. Was mir nicht gefällt sind meine Unzulänglichkeiten und Oberflächlichkeit. Das was ich in der App nutze ist toll und eine grosse Erleichterung bei den Abrechnungen. Mit den Nutzungsmöglichkeiten der App die ich noch nicht kenne werde ich mich beschäftigen. Es lohnt sich!!

Vergisst das Login. Leider vergisst die App neuerdings trotz aktiviertem FaceID-Login immer wieder die Login-Daten und dass man FaceID aktiviert hatte.

Fehlendes Feature. Warum fehlt die Versichertenkarte und die Möglichkeit die Karte dem Wallet hinzuzufügen? Ansonsten sehr gutes und simpel zu bedienendes App

Verbesserungspotential. Queransicht für ipad fehlt. Es wäre schön, wenn sie sich wie alle anderen Apps auch ins Querformat drehen würde. Ferner fehlt ein direkter Link für die Frage nach dem Bearbeitungsstand der eingereichten Rechnungen.

Sehr Zufrieden. endlich mal eine app die schlicht und simpel funktioniert

Update der App. Seit dem Update finde ich die Funktion für das Rezepte einreichen nicht mehr, seh unübersichtlich

Einfach und schnell. Ich habe bisher nur gute Erfahrung gemacht und kann die App nur empfehlen.

Zweite Person. Ich finde die App übersichtlich und gut geordnet und hilfreich in Bezug zur Resourceneinsparung! Leider kann parallel keine zweite Person auf einer App verwaltet werden!?

Zu empfehlen 👍🤘. Diese App ist hervorragend aufgebaut und funktioniert ohne „Macken“!

Funktioniert auf Iphone 14 Pro Max nicht mehr. Man kann nach dem eingeben der Login Daten nicht mehr den Anmelden Button drücken. Es passiert nichts mehr. 😞

Bin begeistert.. Über die App bin ich immer auf dem Laufenden. Ich bin begeistert von der Einfachheit der Bedienung. Ich würde es allerdings begrüßen, ich könnte die App auch auf meinem PC nutzen. Daher nur 4 Sterne.

Grundsätzlich O.K.. Mittlerweile ist auch der pdf Upload integriert - Danke! Jedoch ist die Postfach Übersicht katastrophal. Alle Ereignisse chronologisch, das bedeutet, dass man nie nachvollziehen kann, welche Rechnung in Bearbeitung, mit Rückantwort oder abschließend bearbeitet wurde. Welche Post gehört zu welchem Vorgang? Besser wäre z.B. Vorgänge anzulegen und diese je nach Bearbeitungsstand/Neuigkeit chronologisch zu sortieren.

Noch genug Potential zur Verbesserung. Nachdem ich die neue App intensiv nutzte , habe ich einige Anmerkungen . Das Fotografieren von Belegen funktioniert in der neuen App wesentlich besser als in der Alten. Danke dafür. Dass die App nach dem Fotografieren eines Beleges immer mal wieder (ich kann keine Systematik erkennen) abbricht, und das mehrfach hintereinander, erinnert stark an die Fehler der alten App. Nur durch ein Aus- und wieder Einschalten des Handys (IPhone 7) kann ich den Scan-vorgang wieder nutzen. Da frage ich mich natürlich, was an der neuen App besser sein soll. Weiterhin meldet die neue App ab und zu Neuigkeiten, die sich dann nach dem Einloggen in die App als Falschmeldungen erweisen. Es gibt keine Neuigkeiten in der Inbox. Ich vermisse auch, wie andere Nutzer, die Möglichkeit, einige begleitende Worte zu einem Belegversand zu schreiben. Nach wie vor halte ich das Design der alten App für wesentlich übersichtlicher. Gruss

Grundsätzlich gute Sache. Belege, die per Email eingereicht werden sind leider nicht sichtbar.

Beim aktualisieren kommt ein weisser Bildschirm! Es geht nicht weiter !. Man kann die App nicht aktualisieren!! Bitte um Problemlösung!

Praktisch. Die Bearbeitung von Anträgen mitHilfe der App ist sehr von Vorteil, allerdings etwas unpersönlich. Vielleicht sollte man (ich) ein Anschreiben zu den Unterlagen erstellen und mit versendenden

Dokumente einreichen funktioniert nur, wenn keine elektronische Gesundheitsakte registriert ist. Nachdem ich letztens mehrmals versucht habe, Rechnungen einzureichen und dies immer zum Absturz der App führte, habe ich es heute nochmal versucht. Habe die App neu installiert und die elektr. Gesunheitsakte NICHT eingerichtet. Siehe da: das Einreichen hat geklappt (zumindest ist die App nicht abgestützt). Vielleicht ein Hinweis bei der Fehleranalyse!?

App nicht stabil. Wenn ich einen Beleg einreichen will, startet die App nach Aufnahme eines Fotos neu. So bin ich in einem ewigen Kreislauf gefangen.

Generali Gesundheit App. Ich verstehe zwar dass man aufgrund von Datenschutz Hindernisse einbaut aber so viele und dann noch welche von der Post abhängige, die Post kommt nicht, so dauert es Tage bis hier mal was funktioniert Das ist wirklich katastrophal und sehr sehr unerfreulich Das sollte schneller in einem Schritt gehen Man macht es so nicht fertig weil man Vollzeit Beruf hat plus Kinder plus hilfsbedürftige Eltern plus Haushalt Einfach unpraktikabel, schlimmer als jede Bankapp und die müssen ja auch gesichert sein

Benachrichtigungen. Wenn man Belege einreicht, bekommt nach der Abrechnung eine Nachricht und eine e-mail… auch stundenlang nachdem man in der App, die neuen Abrechnungen usw. im Postfach geöffnet hat… Leicht nervig…

Generali App. Die Bearbeitung der gesendeten Dokumente dauert sehr lang!

Schlecht und nicht bedienerfreundlich. Guten Tag! Ich finde die Möglichkeiten zur Kommunikation mehr als unzureichend. Es gibt keine Möglichkeit beim hochladen eines Dokuments eine Notiz oder Nachricht hinzuzufügen. Ich kann lediglich den Status Anfragen, erhalte aber keine Informationen. Chat-Möglichkeit nicht vorhanden um Dinge kurzfristig abzuklären. Alles muss über die Hotline erfolgen, diese ist schlecht erreichbar. Generellen sollte eine App adaptive gestaltet werden.

Audio Fehler?. Weshalb reserviert die App beim öffnen die Audioschnittstelle des iOS? Jedes Mal, wenn man die App startet, stoppt jegliches anderes Audio. Musik, Podcast, etc. Wozu braucht die Gesundheitsapp Audio? Oder ist dies ein Bug? Danke für Aufklärung hierzu…

Klasse App !. - Rechnung hochladen und wenige Tage später ist das Geld da. - Alle Leistungen im Überblick, auch die der Kinder

Vieles, aber nicht alles besser gemacht.. Mir gefällt die neue Generali-App deutlich besser als die alte „Central“-App. Einzig das automatische Auslösen beim Abfotografieren finde ich sehr lästig. Ich möchte die Aufnahme gern selbst ausrichten und entscheiden, wann der Auslöser betätigt werden soll. So benötige ich pro Seite 3-5 Versuche, bis ich selbst mit der Qualität der Aufnahme zufrieden bin. Vielleicht kann man den Selbstauslöser ja in den Einstellungen ein- bzw. ausschaltbar machen. Update: entgegen der Antwort des Entwicklers habe ich keine Möglichkeit, das automatische Auslösen abzubrechen, sobald die Kamera sich öffnet. Update 2: das automatisierte Auslösen nervt mich dermaßen, dass ich bis zum Abstellen der Funktion einen weiteren Stern abziehe. Update 3: dank des Hinweises durch den guten Support habe den Schalter zum Abbrechen des automatischen Auslösens gefunden - Stern wieder hinzugefügt 👍

Prima App. Die neue App funktioniert problemlos auf dem Handy und dem Tablett. Auch die Kamerafunktion ist viel besser als in der alten App. Ich kann die App nur empfehlen.

Klasse App. Ich bin sehr positiv überrascht von der Funktionalität dieser Versicherungs-App. Super übersichtlich und ich komme sehr schnell an alle wichtigen DatendUnterlagen

Das Einreichen wird einfacher. Leider bekommt man die Abrechnung nicht über die App. Und mit der postalischen Zusendung hapert es bei mir seit Jahren. Diese Funktion muss unbedingt noch integriert werden.

Eine Katastrophe. Nach dem ich eine letzte Mahnung per Brief erhalten hatte, habe ich mit der Generali telefoniert, um herauszufinden was denn da passiert ist. Die von mir genutzte App vertröstet mich, das auf Grund von Wartungsarbeiten der Zugriff gerade nicht möglich ist. Erst nach Rückfrage stellt sich heraus, das ich eine neue App (mit gleichem Namen!) installieren muss. Solch eine Stümperei. Nach dem ich nun (durch den kompetenten) Service ein neues Passwort erhalten habe, das nächste Problem: ein Passwort mit Sonderzeichen wird nicht erlaubt, aber kein Feedback warum die Passwort Änderung nicht möglich ist. Nur durch probieren konnte ich endlich ein neues sicheres Passwort verwenden. Wenn der Rest der App, die ich nicht sehen kann genauso schlecht realisiert ist, wie das was ich sehen kann, dann kann man diese App so noch nicht verwenden.

Benachrichtigung am App Icon. Grundsätzlich gute App mit Verbesserungspotenzial. Ich würde mir noch am App Icon die Anzahl der Benachrichtigungen wünschen, da die eingeblendeten Benachrichtigungen auf dem Homescreen oft übersehen werden. zudem sind die Status im Post Ausgang und Eingang nicht immer nachvollziehbar/verknüpfbar. Gut wäre beides zusammenzulegen.

Wird immer besser. Die App wird immer besser, lediglich das User-Interface könnte, meiner Meiner nach, noch übersichtlicher und anspruchsvoller gestaltet werden. Ansonsten echt gut 👍🏻

Warum nur 5mb?. Warum ist die Grenze beim Einreichen von pdf‘s 5mb? Wenn mehrere Rechnungen zu einer Behandlung eingereicht werden müssen, ist das zu knapp. Bitte Limit höher setzen! Ansonsten ist die App gut, Schnittstelle zu Dropbox ist sehr komfortabel, wenn man seine Rechnungen bereits gescannt hat und nicht nochmal abfotografieren will.

Top Leistungstspektrum. Hallo! Die Übersicht - vor allem die kompakte Zusammenführung der Rechnungen und der Leistungsabrechnung (endlich zusammenhängend) - ist sehr gut ! Die vertragsübersicht und die Kontaktmöglichkeiten sind super! Ich wurde am nächsten Tag direkt kompetent angerufen! Weiter so! Danke!

Sehr einfach und übersichtlich. LIKE!. Siehe oben ;-)

So wie man es erwartet - mit zwei Verbesserungswünschen. Hallo! Ich habe die neue App nun auf dem iPhone und auf dem iPad. Einrechnungen mit iPhone funktionieren reibungslos. Was ich feststellen konnte ist, dass das Fotografieren der Belege erheblich besser als mit der alten App funktioniert. Ansonsten ein modernes Erscheinungsbild; sonstige Funktionen sind identisch. Also alles so, wie man es erwartet. Was mir nach wie vor fehlt: 1) Eine Option kurze Nachrichten zur der Abrechnung zu schreiben. 2) Auf dem iPad dreht sich die App nicht auf Querformat. Das finde ich sehr unpraktisch. Insbesondere wenn Punkt 1 funktionieren würde, könnte man dann gut eine Nachricht dazu schreiben (iPad mit externer Tastatur). Komfortable Bearbeitung via iPad wäre wünschenswert, weil man dann halt auch alles auf einem größerem Bildschirm sieht. Wenn das da ist, gibt es sehr gerne 5 Sterne ;-). Schönes Design!

Langsame Verbessrung. Tatsächlich scheint sich die App langsam aber kontinuierlich zu verbessern. Es ist noch viel zu tun aber die Richtung scheint richtig.

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