Meine DKV Bewertung

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Kinderleichte Anwendung. Alles an einem Platz ,sehr übersichtlich

Keine Übernahme der Daten aus der alten DKV App. Eigentlich war ich mit dem alten App sehr zufrieden, Abrechungen sind einfach zu erfassen und einzureichen. Jetzt eine neue App und alles muss noch mal erfasst werden. Muss das wirklich sein? Jetzt habe ich noch nicht abgerechnete Rechnungen und meine Abrechnungsdoku in der alten App und hier muss ich jetzt von neu starten. Also, wenn man wirklich den Kundenservice mit der neuen App verbessern wollte, könnte man damit anfangen für die Altanwender eine automatische Datenmigration anzubieten, um den Übergang deutlich zu erleichtern, und sicherzustellen, dass keine alten Daten verloren gehen.

Klappt (fast) perfekt …. Welche Erleichterung gegenüber dem früheren Formularkram! Die App tut was sie soll, scannt Belege - wenn nötig: mit mehren Seiten/Rückseite - und lädt alles blitzschnell hoch. Auch der dahinter stehende Erstattungs-Prozess läuft schnell! Die App verzeiht sogar einen zweimaligen Absturz (iPhone 13 mini, iOS immer aktuell gehalten) während der Eingabe, bis auf den zuletzt dokumentierten Beleg sind alle Scans noch da! Puh ;-).

Zum wiederholten mal nicht zugestellt!. Nun habe ich die App schon zum dritten oder vierten mal auf iOS neu installiert, doch weiterhin werden Stapel von drei oder mehr Rechnungen nicht zugestellt, d.h. der Eingang nicht bestätigt. Leider gibt es auch keine Funktion zum erneuten absenden. Und die Hotline hatte mit zwar mal per E-Mail geantwortet ich solle anrufen, ist aber regelmässig nicht erreichbar. Das ist alles sehr schade, denn die Idee ist gut. Offenbar wird die App aber mit der Gesundheitsakte u.a. unnötig überlastet - braucht keiner!

Verbessert. App geht schneller

DKV - App. Sehr intuitiv und einfach zu bedienen! Nach ein paar Fehlern am Anfang hat man das Prinzip schnell verstanden. Automatische Bildverarbeitung verzeiht viele kleine Unzulänglichkeiten beim Fotografieren und liefert tadelloses Endergebnis! Enormer Komfortgewinn gegenüber der analogen Methode, die ich seit Jahrzehnten kenne! Eine sehr gelungene App! Bodo Morgenstern

Fotos werden nicht adäquat übernommen. Ich hätte die Erwartung, dass Fotos bei der Beleg Erfassung auch übernommen werden bzw es die Möglichkeit gibt, Bilder hochzuladen.

Schlecht nicht verständlich. Schlecht nicht verständlich und unübersichtlich. Der Registrierungscode funktioniert nicht. Die Daten der alten App werden nicht übernommen

Einfach und schnell. War schnell installiert und einfach in der Bedienung.

fehlende Funktionen. Status quo der Bearbeitung fehlt. Es wird nur angezeigt, dass die Belege eingereicht wurden. Ob sie bearbeitet wurden erfährt man erst mit Erhalt der Abrechnung über den Postweg. Einfacher und schneller wäre der Weg über die App. An der Bearbeitungszeit hat sich durch die App vs postalischer Weg leider nichts geändert und dauert genauso lange. Schade!

Durcheinander. Ich verstehe die DKV nicht. Da gibt’s eine App die zwar nicht gut funktioniert (Anmeldung Katastrophe)aber immerhin konnte man Belege einreichen. Jetzt gibt’s eine neue App die auf den ersten Blick besser ist aber um Funktionen zu erweitern soll man die mit einer Tan freischalten. Ich habe mir 3 mal eine Tan zuschicken lassen und jedes Mal war diese ungültig. Das nervt! Ich frage mich ob die Entwickler ihre App überhaupt mal ausprobieren bevor diese frei zur Verfügung steht. Anders kann ich mit nicht vorstellen das eine halbfertige App angeboten wird. Update - Immerhin hat sich ein Entwickler auf die Rezession gemeldet und das Problem mit der Anmeldung behoben. Trotzdem finde ich das Prozedere viel zu kompliziert und unverständlich. Natürlich müssen Daten sicher sein aber wenn ich am Ende nicht mehr weiß wie ich selbst Zugriff habe ist niemandem geholfen. Einen Punkt mehr für die Rückmeldung!

Modern und schnell. Prima App, die einem das Leben leichter macht! Sehr zuverlässig, schnell und sicher!

kommunikation wie in den 90igern. intransparente beitragsentwicklung. rechnungen kann man mittlerweile über die app einreichen. das funktioniert. dann kommen unzählige inhaltsleere email-nachrichten, die man nicht abstellen kann, dass es neue nachrichten im postfach auf der webseite gibt. diese benachrichtungen gehen einfach immer weiter und man weiß nicht zu welchem thema diese gehören. selbst rudimentäre statistiken oder infos zu zB auflistung aller belege oder rechnung mit arzt amen und erstattungsbetrag, etc fehlen. bei nachfrage zu einer mindererstattung kommt dann wochenlang gar keine antwort, dann wird versucht, die nachfrage zu ignorieren und dann - unglaublich aber wahr - bekommt man per Post (!) eine handschriftlich (!) und mit bunten Textmarkern angesteichene Rechnungskopie!?! Offenbar existiert bei der gesamten DKV kein einziger Scanner. Geschweigene denn ein digitales Programm um Kunden direkt mitzuteilen welche konkreten Positionen einer Rechnung warum nicht übernommen werden. Die Beitragsentwicklung selbst ist komplett intrasparent. Man hat keine Ahnung wie der Beitrag nächstes Jahr aussieht oder ob er wieder 30% erhöht wird. Ein Wechsel ist defacto unmöglich, da Altersrückstellungen von der DKV selbst bei einem internen Tarifwechsel nicht freigegeben werden. Schande für das deutsche Gesundheitswesen.

Gute App, aber. leider fehlt die Möglichkeit bestimmte Impfungen einzutragen. Ich gehöre z.B. zu der Generation die als Kinder gegen Pocken geimpft wurden. Gut ist auch die Möglichkeit Arzttermine zu vermerken. Warum man aber keine Labortermine eintragen kann bleibt das Geheimnis der Programmierer. Ansonsten eine gute, hilfreiche App die stabil läuft, weiter so!

Übersichtlich und gut zu verstehen. Die App erspart viel Zeit und ist dabei einfach zu verstehen

Überraschend gut. Funktioniert ohne wenn und aber, schnelle Umschaltzeiten gute Verarbeitungsgeschwindigkeit und bei der Einreichung von Rechnungen und Dokumenten gute Lesequalität. dass dann die Erstattung sehr schnell geht ist besonders prima 👍

Anmeldung. Eine Katastrophe diese App. Ich muss es ständig löschen, wieder intstallieren, wieder meine Daten eingeben und Passwort vergeben. Und beim nächsten Aufruf wieder. Laroedi

Einreichung von Belegen funktioniert jetzt, aber neues Problem ist aufgetaucht. Auf meinen Hinweis zu Problemen bei der Einreichung von Belegen per App haben die Entwicklung unverzüglich geantwortet und das Problem abgestellt. Die Einreichung von Belegen funktioniert jetzt anstandslos 👍. Dafür ist neues Problem beim Zugang zu Gesundheitsakte sichtbar geworden. Den Schlüssel-Code mit der Aufforderung, diesen durch Speichern zu sichern, habe ich zwar halten und diesen auch als Foto und als PDF Dokument gesichert. Leider arbeitet das Programm an dieser Stelle dann nicht weiter. Eine automatische Erkennung des Schlüssel- Code erfolgt nicht und eine manuelle Eingabemöglichkeit wird nicht geboten. Bei jedem Klick auf den Menü-Button für die Gesundheitsakte erscheint immer wieder neu die Seite mit dem Schlüssel Code und der Aufforderung diesen zu speichern, ohne dass ein Zugriff auf die Gesundheitsakte möglich ist. Nach Behebung könnte ich mir schon 4 * vorstellen, wenn keine neuen Probleme auftauchen.

Belegeinreichung. Diese App ist eine sehr gute Weiterentwicklung der bisherigen. Ich persönlich finde den von mir bisher genutzten Bereich der Belegeinreichung deswegen sehr gut, da Barcodes erfasst werden können, ein Hinweis zur Rückseite des Dokuments erfolgt, mehrere Seiten/Belege zu einer Belegeinreichung möglich sind und darüberhinaus auch deutlich mehr Einreichungen erfolgen können! Herzlichen Glückwunsch! Ich bin auf die weiteren Leistungen gespannt.

unterstrich. Ich habe unzählige Male versucht meinen Namen und die Versicherten Nummer in verschiedenen Kombinationen einzugeben. Der Hinweis: Vornamen mit Unterstrich zu trennen und die Versichertennummer mit KV einzuleiten hätte meine Bearbeitungszeit um rund eine halbe Stunde verkürzt... (ganz zu schweigen von den völlig übertrieben reglementierenden Passwortregeln...) Ansonsten ist die Idee einer App zum Einreichen super! Wenn die Hürde des Einstiegs genommen ist sollte es ja nun auch funktionieren. Wobei ich mich gerade frage, wo die Kontodaten zu hinterlegen sind. 🤔

: schnell. Gute Systemführung

Einreichung der Belege funktioniert nicht. Leider versuche ich seit Tagen vergeblich, Belege einzureichen. Die App verspricht stets und immer wieder, dass eine „verschlüsselte Serververbindung“ aufgebaut wird. Dazu kommt es leider nie. Bei der 0800-er Nummer wurde mir ein Rückruf am gleichen Tag versprochen, auf den ich ebenso vergeblich gewartet habe. Diese Probleme hatte ich mit demselben Smartphone in der alten App nie. Jetzt wieder alles per Post schicken, kann ja wohl nicht die Lösung sein...

sollte schnell verbessert werden. Wenn ein neues Handy eingerichtet wir, fehlt die Historie; auch sollte die App synchron mit dem Internet sein

Schnell und unkompliziert. Sehr einfache Handhabung. Durch die App wird Zeit und Geld gespart. Schnell und unkompliziert!

Gebrauch unmöglich. Diese neue Version verlangt bei jedem Aufruf eine neue Registrierung. Das kann ja nicht normal sein. Ich bin seit Jahren schon online registriert bei der DKV, aber das wird von der App ignoriert. Wenn ich neu registriere habe ich logischerweise keine Verbindung zu meine bisherigen Konto. Das will ich aber nicht. Also bleibt es mit App. Die Vorgängerversionen funktionierten wunderbar. Warum kann das nicht so bleiben?

Leider kein Upload aus Dateien möglich. Man kann zwar einen Beleg fotografieren, aber aus den gespeicherten Dateien ist kein Upload möglich. Das ist negativ, wenn man den Beleg z.B. per EMail bekommen hat und nur dafür ausdrucken muss. Schon im Juli hat das ein Nutzer bemängelt und noch heute wird man auf das Kundenportal verwiesen. Dann brauche ich diese App nicht.

Übertriebene Zugangsbeschränkungen. Etwas nervig, wozu diese SMS mit angeblich notwendiger Eingabe der letzten 6 Ziffern, wenn die Antwort nicht zugestellt wird??? Bitte nicht antworten - es interessiert mich nicht. Danke uhofer Außerdem kriege ich laufen Nachrichten über eine überflüssige Brillenversicherung, die ich nie haben wollte- bitte lassen Sie das sein! Danke uhofer

Neue Dienste hinzufügen unterirdisch. Es hat drei Versuche gebraucht um mich zu registrierten. Erst nach Eingabe des zweiten Vornamens hat es geklappt. Aber wieso muss ich jedesmal ein neues Passwort vergeben weil die letzten 10 nicht verwendet werden dürfen? Das ist richtig dumm! Versuche neue Funktionen hinzuzufügen scheitert daran dass man eine TAN benötigt die per SMS geschickt wird. Was soll denn das? Die SMS kam nie an obwohl die telnr. Hinterlegt ist. 3 Support Mitarbeiter konnten nicht helfen. Der letzte wollte meine Nummer an den IT support weitergeben zwecks Rückruf. Da warte ich heute noch drauf. Offenbar kann man die App nicht Geräte-übergreifend nutzen. Man muss sich neu registrieren. Völlig unbrauchbar Update: der Support hat mich doch noch zurückgerufen aber alle Tipps haben nichts gebracht. Dann nach 3 Tagen ein Wunder, eine SMS mit der TAN kam an. Aber: nach durchlesen der AGB soll ich die Daten meiner Patientenakte der IBM anvertrauen. Das werde ich nicht tun. Daher bleibt mein Urteil :unbraucbar. Einen extra Stern für den Support.

Update 2022: die App recht brauchbar. Nachdem ich die Belege also zweimal gescannt habe (erst in einer alten App, die aber nicht delisted ist, aber einfach nicht funktioniert, jetzt also in der neuen App) ist festzustellen - das Scannen ist marginal verbessert, der Fluss, mehrere Belege einzuscannen ist weiterhin recht holprig (Popup, um zu entscheiden, ob eine weitere Seite kommt, schaut euch doch mal Scanner Pro an, liebe Leute, um zu schauen, wie das richtig gemacht wird mit mehrseitigen Scans). Als ich dann die Belege einreichen wollte, hatte die App nichts besseres zu tun, als mich zu fragen, wie ich sie finde. Zwei Mal! Natürlich verlor die App dabei den Zustand und blieb auf der „Sanduhr“ hängen. Nach einem „Neustart“ wird behauptet, dass die Belege erfolgreich entegegengenommen wurden. Hoffentlich, kann ich da nur sagen! Ich habe so überlegt, wie viel das Unternehmen DKV wohl so spart, dass die Patienten Ihre Belege selbst scannen. Lass es mal eine Million sein - darin würde sich doch ein Budget für zwei Vollzeitentwickler finden, die diese App mal so richtig gut machen, und trotzdem noch ein Plus unterm Strich haben, oder?

Unglaublich schlecht!. So ein Unternehmen mit einer Hobby App eines IT Studenten. Benutze und ärgere mich schon lange über diese Applikation. Das aber mehrfach eine Löschung mit anschließender Neuinstallation aus dem App-Store notwendig ist, kann keine professionelle Anwendung sein. Auch die im Anschluss gesendete TAN wird so gesendet, dass sicherlich 90% der User scheitern. Die vier Ziffern vor dem Bindestrich ist die Gerätenummer. Darauf muss erst mal einer kommen.

Funktioniert sehr gut. Nach ersten Startschwierigkeiten bei Installation und Anmeldung funktioniert die App und das Einreichen der Belege sehr gut. Schneller Support bei Problemen - Danke schön :-)

Nur bedingt funktionell. Die Belegeinreichung ist sehr hilfreich- leider fehlen noch viele Funktionen der Browser-Version - z. B. Postfachfunktion

PDF-Dateien lassen sich nicht mehr öffnen. Seit 2 Wochen kann ich mich teilweise nicht mehr anmelden bzw. die Dateien im Postfach lassen sich oft nicht öffnen. Bis vor 2 Wochen hätte ich 5 Sterne vergeben, da insbesondere das Einreichen der Rechnungen hervorragend geklappt hatte.

Passwortproblem. Nach dem letzten Update wird plötzlich das Passwort neu verlangt. Das blöde ist nur, es wird nicht akzeptiert. Bleiben nur 2 Möglichkeiten, Passwort zurücksetzen, das löscht alle Daten oder App löschen, denn die andere App funktioniert ja noch. Hab mich für löschen Entschieden.

Schnell und unkompliziert. E

Registrierung eine einzige Katastrophe. Meine erstmalige Registrierung vor ein paar Jahren war katastrophal - ich dachte, die App steckt noch in Kinderschuhen. Leider musste ich mich nun erneut registrieren, was ich nun abgebrochen habe, bevor das Tablet in der Ecke liegt. Wenn die App mal läuft, ist das Einreichen der Rechnungen ein Kinderspiel, somit top. Null top ist, dass über Wochen keine Synchronisierung zwischen der App am Handy und der am Tablet (Versionsstand weiß ich jetzt nicht) erfolgte. Eingereichte Rechnungen waren nicht zu sehen, die Aufforderung das Passwort zu wechseln, hat nun einen Zustand erwirkt, dass ich an drei Stellen drei unterschiedliche PW eingeben muss.... Echt nervig undbedauerlich das DKV-App-Trauerspiel!

Funktioniert sehr gut,…. … die in anderen Bewertungen beschriebenen Probleme kann ich wirklich nicht nachvollziehen.

Rechnungen einreichen geht nicht. Ich benutze die App eigentlich nur zum Rechnungen einreichen. Wenn das dann nicht geht (steht auf Übermittlung wird vorbereitet), man eine Menge Zeit verschwendet und dann doch alles in einen Umschlag packen muss, ist das ärgerlich. Wenigstens scheint das hier einigen so zu gehen, so wie ich die Bewertungen lese. Geht wieder-Danke.

Rechnung einreichen. Geht schnell und unkompliziert.

Total Ausfall. Scheitert schon bei Registrieren. Auch nach wiederholter Eingabe der korrekten Daten (!!) kommt immer wieder die Meldung, dass die Daten nicht überprüft werden konnten. Klickt man auf Hilfe, steht nichts zu dem Thema. Auch nach Neu-Installation immer wieder das gleiche. Neuestes iPhone, neustes IOS. Einfach nur ärgerlich und Zeitverschwendung. Hatte in der Vergangenheit mit älteren Versionen das Problem, dass immer nur die erste Anmeldung funktioniert hat und danach immer angeblich das Passwort falsch war. Kann mich aber mit selbigen normal auf der Webpage einloggen. Dachte das wär endlich gefixt, leider nein. Also unbrauchbar.

Lob für den technischen Service!. Der technische Service hat mir mit engelsgleicher Geduld geholfen, die App für meinen Mann auf meinem Iphone zu installieren. Ich tue mich doch etwas schwer mit den „neuen Medien“, zumal wenn dauernd Passwörter geändert werden müssen oder neue Sicherheitsvorkehrungen eingebaut werden. (Das war nicht mein Problem bei Ihnen.) Er ist freundlich, zugewendet und kompetent und in der Lage, damit umzugehen, wenn ich mich zwischendurch blöde anstelle. Wir danken ihm sehr! Wir sind immer sehr zufrieden mit der DKV gewesen, alle Mitarbeiter/innen waren freundlich und hilfreich. Den technischen Service möchte ich besonders loben! Mit freundlichem Gruß KMM

Verschlüsselte Serververbindung wird aufgebaut?. Leider klappt es weder Belege einzureichen noch eine neue Tan zu bestellen. Es kommt immer eine Meldung, dass eine verschlüsselte Verbindung aufgebaut werden würde. Dann kommt nichts mehr. Schade! Vor ein paar Monaten lief noch alles

zeitgemäss und funktioniert bestens. eine grossartige sache. die rezepterfassung klappt perfekt. die qualität der aufnahme ist sehr gut. angefangen habe ich allerdings mit dem einscannen von rechnungen und zum erstenmal die barcodes verwendet. der eA code kann wahlweise auch dem briefkopf zugeordnet sein, habe ich nach dem vorgang bemerkt und ich hoffe das program hat es selbständig gefunden.(wunder der technik), denn ich habe keine fehlermeldung erhalten. wie bei allem braucht es übung: das wegklicken von prompts ist störend und verwirrend doch nur am anfang ; dann haut man sie einfach weg und man hat sicht auf die eingescannte unterlage.

Belege einreichen nicht mehr möglich. ...seit ein paar Tagen kann ich die Belege nicht mehr einreichend, wlan und 4g sagt die App es wäre keine Verbindung möglich. An der Verbindung liegt es Aber nicht. hotline überlastetet, Schade..

Einreichen von Belegen. Es funktioniert alles, aber ich hatte ein bisschen Mühe mit der Fotografie: es wurde sehr schnell automatisch geknipst, so dass ich das Dokument nicht immer rechtzeitig richtig platzieren konnte. Dieses Mal bleibt die App bei Vorbereitung stecken

Verschlüsselte Verbindung. Leider kann ich zum wiederholten Mal keine Belege einreichen, obwohl ich die App schon mehrmals neu installiert habe. Anfangs funktioniert sie immer und dann ist die App ganz klasse, aber nun wird keine Verbindung mehr aufgebaut.

Zu kurz gedacht. Ich werde bei der DKV mit meinem abgekürzten 2. Vornamen als Mitglied geführt. Also „Franz K., dann der Nachname. Einen zweiten Vornamen lässt diese App bei der Registrierung allerdings nicht zu. Ohne dieses „K“ erkennt mich die DKV bei der Anmeldung jedoch nicht. Also eine Software, die wieder mal nicht zu Ende gedacht ist. Wie so oft! Hauptsache, schnell Kasse gemacht.

Schnell, qualifiziert, verlässlich. Die intuitive Nutzung wird unterstützt durch intelligente Lösungen. Die automatische Dokumentenerkennung für Fotos ist dabei ebenso hilfreich wie das scannen codierter Belege. Erinnerungsfragen auf Vollständigkeit der gescannten Belege kennzeichnen die überzeugende Nutzerfreundlichkeit. Endlich mal eine App, die wirklich der Vereinfachung von Abrechnung dient und nichts verkompliziert. Diese Technik ist einer Top Versicherung würdig. Vom Handling, der Verlässlichkeit und den fehlerfreien Ergebnissen her, heißt das: Fünf Sterne!

Schnell und unkompliziert. Schnell und unkompliziert , mehr kann man da nicht sagen. Die App ist übersichtlich und leicht zu handeln

Noch sehr buggy!!!!. Eine App wird nicht mehr unterstützt ohne dass man Bescheid bekommt! Dann lädt man die Neue runter und dort geht dann auch nichts. Fazit. Mangelhaft bis ungenügend! Support hat mich sofort kontaktiert. Gute Erklärung. Danke. Jetzt gibts wieder 4 Sterne.

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Zeitgemäße Erleichterung. Die App erspart einem das lästige und kostenträchtige Verschicken von Formularen. Besonders komfortabel ist die Übernahme des QR- Codes bei mehrseitigen Rechnungen. Noch etwas günstiger wäre es, wenn man vorher fotografierte Belege oder Rechnungen aus E-Mails einfügen könnte. Das würde auch den Papierwust auf Seiten der Ärzte verkleinern helfen. ( Ich kenne aber hier nicht die rechtliche Seite.)

Einwandfrei. Keine Probleme, läuft wie sie soll.

Fotografieren der Belege. Die Kamera löst manchmal viel zu schnell automatisch aus, sodass man den Beleg nicht optimal positionieren kann.

Sehr gute App, funktioniert einwandfrei. Schnell und unkompliziert

Gut aber zu verbessern …. Ich nutze die App hauptsächlich für die Belegeinreichung und das funktioniert super, hatte bisher keinerlei Probleme. Toll wäre dabei noch, wenn man den Bearbeitungsstatus der eingereichten Belege auch direkt in der App sehen könnte, inkl. der Leistungsabrechnung, so wäre alles in einem Tool und man müsste nicht zwischen diversen Kanälen switchen. Das würde die User Journey für die Abrechnung deutlich vereinfachen. Außerdem fehlt die Funktion Dateien/Bilder hochladen zu können, aktuell muss ich digitale Rechnungen ausdrucken, um sie dann abfotografieren zu können. Das geht besser, bitte dringend Features nachholen, dann gibts auch 5 Sterne 🤩

Neue DKV App. erscheint mir im Vergleich zur alten bei der Einreichung der Belege umständlicher. Ich habe die Rückseite einreichen wollen, dabei aber offenbar Probleme gehabt. Anstelle der Rückseite habe ich einen zweiten Beleg geschickt. Ich hoffe es gibt bei der Verarbeitung kein Problem. Viele Grüße P. S. Außerdem gibt es bei der Eingabe des SpitznamensProbleme.

sehr einfach zu bedienen. einfach in der Bedienung und auch in der Installation! Danke!

Gut aber nicht optimal. Schnelle Einreichung von Rechnungen möglich, allerdings ist die Anpassfunktion des Fotos an die tatsächlichen Kanten nicht optimal, da die Lupe oft im Weg ist und man weniger statt besser anpassen kann. Auch würde ich mir eine „Beenden“ Funktion für das korrekte Abmelden aus der App wünschen. Zum Schluss sei noch darauf hingewiesen, das. ich seit der Nutzung der App kaum einen Abrechnungsausdruck per Post bekomme (also was genau bei welcher Rechnung bezahlt oder auch abgelehnt oder nur teilweise beglichen wurde). Überblick, Nachvollziehbarkeit und Transparenz bleiben so auf der Strecke. Vielleicht könnte dieses früher per Post verschickte Dokument nach der Bearbeitung eingereichter Rechnungen auch in die App gestellt werden, so dass es bei Bedarf selbst ausgedruckt werden kann. Mit freundlichen Grüßen

Schnell und unkompliziert. Ich bin sehr zufrieden

Rechnungseinreichungen!. Funktioniert wirklich gut und schnell - vielen Dank! KB.

Sehr praktisch und übersichtlich. Gefällt mir , finde es praktisch

Schönes neues Design. App sieht moderner aus als die alten Apps. Funktional dürft ihr aber gerne noch nachlegen!

Belege ausgeben. Leider fehlt eine Funktion, Belege aus der App heraus weiter zu leiten oder direkt an einen Drucker zu senden.

Übersichtlich und leicht verständlich. Im Vergleich zur Webseite eine deutliche Erleichterung.

Passworteingabe geht nicht mehr. Die Erklärungen über die verwendbaren Zeichen sind unzureichend. Ich habe lange versucht mein bisher verwendetes Passwort, in der Struktur identisch, aber mit unterschiedlichen Zeichen einzugeben. Es wurde immer als “mittelstark” gekennzeichnet und abgelehnt. Viele Sonderzeichen werden gar nicht akzeptiert. Ansonsten ist die App sehr hilfreich.

Registrierung Unterirdisch. Die Registrierung funktioniert überhaupt nicht. Über die Eingabe eines Passwortes kommt man nicht hinaus. Dabei wird die Tastatur zusätzlich noch auf die englische Version geschaltet (x und z). Ich habe dann eine TAN angefordert die ich auch per Post erhalten habe. Nur komme ich in meiner DKV App gar nicht auf die in dem Brief angegebenen Seiten.

Optimierungen erwünscht. beim status wären mehr infos hilfreich, und nachdem die belege angekommen und in prüfung sind, könnte man eine gesamtsumme anzeigen. dann würde man es besser mit den leistungsabrechnungen abgleichen können! und warum kommen die leistungsabrechnungen noch per post und es wird nicht direkt hier angezeigt??

Einreichen von Rechnungen. App ist schnell installiert und meine Rechnungen konnte ich sofort entweder per Barcode oder Foto hochgeladen. Ich nutzte das Abfotografieren. Klasse. Wenn die Erstattung genauso schnell geht dann ist alles perfekt.

Neue App. Schalten Sie bitte die alte App ab. Schön alles zu erfasse, um dann eine Fehlermeldung zu bekommen, die beinhaltet, dass die App nicht mehr unterstützt wird. Sehr nervig. Die neue App produziert kryptische Fehlermeldungen. Scheint noch nicht ausgereift zu sein. Hoffentlich ist alles übergekommen.

Jetzt viel bessere Übersicht..... beim Einreichen der Arztrechnungen. Ausserdem ist die Fotoqualität deutlich gebessert. Angenehm den visuell wahrnehmbaren Vorgang der Befundübermittlung. Gut gemacht. Ein Glück, dass man manchmal sein Passwort vergisst und die neue APP reloaden muss.

App in der Praxis. App wäre zeitgemäßer, wenn sich der Bildschirm beim iPad je nach Handhabung von selbst ausrichten würde und nicht im Querformat bleibt (bei verwendetem Keyboard). Außerdem wäre neben der Fotomöglichkeit, der Zugriff auf Pdf-Dateien (Übertragung eingescannter Rechnungen) sinnvoll.

Bestätigung erfolgt hier nicht!?. Die App macht einen guten Eindruck. Das Freischalten war leider erst bei zweitem Versuch erfolgreich. Das Scannen der Belege mit der Kamera des Mobiltelefons funktioniert sehr gut. Bitte Text zur Übermittlung der Daten an die DKV ändern. Man erhält hier nämlich keine Bestätigung. Im Kundenportal könnte man dies nachschauen. Das ist missverständlich.

Komfortabel. Die Einreichung geht schnell und komfortabel.

Alles gut!. Der eine Stern Abzug rührt daher: Seit Monaten zeigt die App mit einer roten Eins eine Benachrichtigung an, die gar nicht existiert, aber auch nicht gelöscht werden kann. Das kann man nicht ‚perfekt‘ nennen, oder?

Funktioniert tadellos. Jetzt auch iOS 15 kompatibel ohne Abstürze. Schnell, einfach und komfortabel. Einziges Manko: Das Ergebnis der Prüfung der eingereichten Bescheide läuft über ein anderes Portal (Web), was die Kontrolle der Leistungsbescheide leider unnötig umständlich macht.

Optionen mangelhaft. 1. Es fehlt eine Auswahl das z. B. die Rechnung direkt mit dem Rechnungsaussteller verrechnet werden soll. 2. die Scans der eingereichten Dokumente werden in der App nicht mehr angezeigt bzw. Können nicht nachträglich aufgerufen werden oder überprüft werden, das die Zahlung ausgeführt wurde.

DKV - Einfache kinderleichte Bedienung!. Belege schnell und kinderleicht einreichen! Eine tolle unbürokratische Angelegenheit! Sehr kinderfreundlich!

Schnell und unkompliziert. Rechnungen einreichen geht mit dieser super Kamerafunktion (wird automatisch ausgerichtet) überragend gut und schnell. Vielen Dank.

Empfehlung. Sehr bequeme Art Belege einzureichen. Schnell und gut!

DKV. 😩Seite nicht mehr anzeigen- kommt immer wieder, obwohl ich bereits verneint habe. 😩Der Button, ob man fertig ✅ ist oder aber ob man noch eine neue dazu gehörende Seite einscannen möchte, ist zu ähnlich. Wie wäre es wirklich mit einem ✅ Haken für fertig? Und wenn man noch eine weitere Seite einreichen möchte passend zu dem Beleg 🧾 dann ein ❓...2️⃣....3️⃣.... Mir fehlt die schnelle optische Wahrnehmungsmöglichkeit. Susanne Napp-Zinn

Belege fotografieren klappt leider nur durchwachsen. Die Möglichkeit, Belege mit dem Handy zu fotografieren ist super. Die eingebaute Funktion arbeitet aber sehr unruhig, das Foto wird automatisch und viel zu früh geschossen. Dadurch muss man den Vorgang mehrfach wiederholen - weil das Foto automatisch(!!) vor der Ausrichtung der Seite geschossen wird. Hier muss die DKV an der Technik nacharbeiten - danke.

Belege einreichen.. Schnell und unkompliziert.

Wieso keine pdf-Dateien hochladen möglich?. Die App ist selbsterklärend und sehr einfach zu handhaben. Auch die Registrierung ist nach Zusendung der TAN kein Problem. Aber die Belege können nur fotografiert werden oder ein Barcode eingescannt. Wieso keine Möglichkeit eine Datei hochzuladen? Viele Rechnungen werden inzwischen papierlos online per Mail zu geschickt. Also wäre das doch eine sinnvolle Einrichtung. So muss ich die Rechnungen ausdrucken, nur um sie abzufotografieren... Daher einen Stern Abzug.

Bearbeitungsverlauf bzw. Status fehlt. Leider kann der aktuelle Status der Bearbeitung nach einreichen einer Rechnung nicht nachvollzogen werden und die Online Abrechnung bei Erstattung ist nicht zu finden.

DKV App. Schönes neues Design und Funktionalität, leider fehlt die Übernahme der Daten (eingereichte Rechnungen, persönliche Daten etc) aus der alten App vollständig.

Schneller Service. Einreichen der Dokumente geht sehr schnell

Nervig. Die Einrichtung der App kostet einen den letzten Nerv. Megakompliziertes Passwort nötig, dass noch nicht einmal identisch sein darf mit einem, dass man zuvor benutzt hatte. Kann man sich also null merken. Dann soll man einen Code eingeben, den man per SMS geschickt bekommt, den dann die App als falsch bewertet. Obwohl ich ihn zweimal richtig eingegeben habe, einmal sogar über kopieren. Da hat man echt keine Lust diese App zu benutzen. Nix für Blutdruck Patienten. Die App an sich ist sehr viel besser wie der Vorgänger. Fotos werden sehr schnell und einfach erfasst. Die Belege kann man gut sehen und bearbeiten.

Einfach und schnell. Registrieren, Fotografieren abschicken; Die Übersicht behalten.

Funktional aber.... Ich finde die App in ihren Funktionen sehr übersichtlich und gelungen. Eine Sache stört mich jedoch noch. Ich muss nachdem ich einen Beleg oder eine Rechnung hochgeladen habe selbst nachvollziehen welcher Beleg bereits erstattet wurde und welcher noch nicht. Ein einfach Status wäre hier sinnvoll der über „Beleg erfolgreich eingereicht“ wäre super um diese Funktion abzurunden und übersichtlicher zu gestalten. Ansonsten weiter so!

Rechnung einreichen. Sehr gut und sehr Praktisch. Läuft alles ohne Problem

Praktisch. Ich finde es sehr praktisch

TAN-Eingabe nicht möglich. Egal, ob mit oder ohne WLAN, auch nach iPhone-Soft Reset, bekomme ich immer nur die Meldung „Verschlüsselte Server-Verbindung wird aufgebaut“ und es geht nicht weiter. TAN-Eingabe nicht möglich. Habe es nun über 12 Std. versucht, Resultat ist immer dasselbe. Hilfe!

Belege einreichen. Mir fehlt die Möglichkeit einen Text zum Foto hinzuzufügen. Zudem ist keine Differenzierung nach Rechnung / Kostenvoranschlag und prüfen und oder erstatten

Fast sehr gut. Was mir fehlt, sind die Abrechnungsmitteilungen u der Zugriff auf bereits eingereichte Rechnungen. Das ist in der anderen DKV App besser. Warum packt ihr nicht die Funktionen beider Apps zusammen?

Mittelmäßig. Die App ist wirklich nicht gut gemacht. Geht schon beim TAN-Prozess los bei dem man erstmal 3 Versuch benötigt um zu verstehen, was TAN und was Gerätenummer ist. Just for the record: Den Text im TAN-Brief liest man sich natürlich nicht durch. Adressänderung wollte ich durchführen. Ging nicht in der App bzw. muss man dann noch seine Versicherungsnummer und alle Daten manuell eingeben?! Hab dann erst verstanden dass ich trotz App PIN Eingabe gar nicht eingeloggt war. Das ist ja die Idee hinter so einer App, dass man sich nicht einloggen muss!? Nach dem Einloggen und viel Gesuche hab ich's dann gefunden. Tipp noch: Bei Passwort Eingabe anzeigen des Passworts ermöglichen. Auf dem Handy vertippt man sich ja ab und dann doch und Kontrolle der Eingabe hilft. Und: Einloggen mit temporären Key ermöglichen anstatt "Passwort vergessen".

Sehr bedienerfreundlich. Erspart viel Arbeit, schnell und zuverlässig

Übersicht und Transparenz. Noch nicht wirklich funktionstüchtig. Was fehlt ist eine Übersicht der eingereichten und parallel dazu der bezahlten Beträge. Ich weiß nicht wirklich welche Beträge bezahlt wurden und in welcher Höhe. Muss man sich mühsam zusammen stellen. Eine strukturierte Übersicht führt zu mehr Klarheit und Transparenz. Aktuell führt die App eher zu Unklarheiten. LG

Einfach und schnell. Von der Registrierung über TAN-Eingabe bis zur Übersicht ist alles einfach und verständlich. Hier gibts nix zu meckern.

Sehr gut. Einfach und schnell

Einfach und schnell. Einfach und schnell

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