Shell Bewertung

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Soweit ganz gut. Die Überarbeitung der App macht sie zwar etwas übersichtlicher, aber ich finde es schade, dass die Einstellung zum SmartPay so reduziert wurden. Weshalb wurde der automatische Rechnungsversand herausgenommen? Den Versand immer manuell anstoßen zu müssen, nervt etwas.

App ist super! Aber,. leider stürzt die App seit dem letzten IoS Update bei den Angeboten ab und schließt sich komplett! Ansonsten funktioniert die App tadellos! Auch nach dem Update der App, wurde der Fehler nicht behoben!!! So ist die App ohne Angebote nur noch zu 50% nutzbar! Eine De.- bzw. Neuinstallation hat auch keine Linderung gebracht!! Schade! hatte mir vom Update mehr versprochen! Über die Homepage kann man die Angebote ja nicht aktivieren 🫩

Gut gemacht. An sich ist die App gut. Was ich noch „verbessern“ bzw. hinzufügen würde ist: Für Shell-Smartdeal / V-Power Kunden wäre es nicht schlecht, wenn man das restliche Volumen und die Laufzeit des Deals sehen könnte. Hierfür muss ich mich immer auf der Homepage in meinen Account einloggen. Vielleicht gibts die Funktion auch schon und sie ist nur gut versteckt, sodass ich sie nicht gefunden habe 😅

Übersichtliche App. Tankstelle wird erst nach dem Tanken angezeigt. Die neue App sieht ja ganz schick aus und ist übersichtlicher als die alte. Aber beim Tanken mit SmartPay wird nur noch die Zapfsäulennummer abgefragt, ohne aber ebenfalls die Tankstelle, an der mich befinde, zu nennen. Die erscheint nun erst nach dem Tanken im Display. Ok, in der Regel gibt es nicht allzu viele Shell-Tankstellen an einem Ort. Trotzdem wäre dieses kleine Maß an Gewissheit VOR dem Tanken und Bezahlen sehr hilfreich.

Katastrophale Versionspflege. Ich benutze die App nun bereits mehrere Jahre und es ist genau das passiert was auch geplant ist: ich tanke nur noch bei Shell. Ist auch super bequem mit PayPal. Wenn nur Shell mit der Softwarepflege nicht wäre. Es ist jetzt bereits mehrfach passiert, dass neue Version eingeführt wurden, dann eine vollständige (!) Neu anmeldung notwendig war, jetzt hat sich die Länge des Passwort verändert, dann gibt es gelegentlich Tankstellen bei denen die Zahlung plötzlich nicht möglich ist, dann gibt es Zahlungsabbrüche während des Tankvorganges. Man soll zur Kasse gehen. Dort wird einem aber gesagt, dass alles in Ordnung ist. Prima, dafür habe ich dann wieder in der Kasse angestanden… Um es auf den Punkt zu bringen: Prima Idee, schrotttigen Umsetzung. Was erwarte ich: einfaches normales bezahlen wie mit Wallet, Fingererkennung oder Gesichtserkennung und keine weiteren Fragen. Es muss funktionieren, vor allen Dingen funktionieren. Und es darf nicht dauernd Änderungen geben ohne echte Not. Ich will mich nicht täglich einloggen. Dann kann ich auch bei anderen Tankstellen tanken. An jeder Supermarktkasse funktioniert es ohne jedes Problem. Nur bei Shell nicht.

Optisch nett gemacht, Useability eher mau. An sich ist die App recht leicht verständlich, ein paar Dinge irritieren aber: - Suche von Tankstellen in der Karte funktioniert nur in bestimmten Zoomstufen, hat man die falsche zoomt er einfach woanders hin und zeigt nix an. - Es werden nicht alle Shell Tankstellen gefunden, waren auf der A9 vor Nürnberg eine Shell neben uns und auf der Karte keine. - Nutzt man eine Tankkarte, so gibt es keine Möglichkeit die Tankstellen auf die mit der Karte kompatibel zu beschränken. Man kann nur zwischen Multicard und Shell wählen, ersteres ist zu viel letzteres zu wenig. - Tanken via App ist auch unverständlich, wenn es denn mal geht. Meistens findet er die Tankstelle nicht oder findet sie und sagt dann oh geht Das geh nicht. Wenn man dann mal Glück hat und es klappt, dann wählt man vor dem Tanken die Säule aus muss man mit Bezahlen weitermachen, besser wäre ‚Tankvorgang beginnen‘ oder ähnliches. Hat man fertig getankt und will dann per App zahlen sagt Säule ist in Benutzung, klar hab ja getankt. Anscheinend muss man wohl mit bezahlen tanken. In Summe recht gewöhnungsbedürftig, das geht schon besser.

Nahezu funktionslos. Das einzige, was bei dieser App funktioniert, ist die SmartPay-Funktion. Ich kann weder die Clubkarte anzeigen lassen, noch meinen Punktestand anzeigen lassen. Die App besteht zum Großteil aus FEHLERMELDUNGEN und das SEIT EINFÜHRUNG! Auch die zahlreichen Updates und unzählige Neuinstallationen lösen die Probleme nicht. Zusammenfassend ist die neue Shell-App eine einzige Katastrophe, die von den Entwicklern auch nicht beseitigt wird....

Preise nicht verfügbar oder aktualisiert. Preise oft nicht verfügbar

SmartDeal keine Restliteranzeige und keine aktuellen Punkte. Leider ist beim SmartDeal keine Restliteranzeige und keine aktueller Punktestand direkt nach dem Tankvorgang in der App möglich. Das ist in der heutigen Zeit nicht Stand der möglichen Technik, und auch nicht dass diese Daten bis zu 72std brauchen um angezeigt zu werden. Zudem wurde in der App der Rabatt pro Liter eingestellt und keine Punkte. Leider funktioniert auch das nicht. Es erfolgt immer eine Punktegutschrift die man erst zeitverzögert angezeigt bekommt. Das kann doch kein Hexenwerk sein dies Features funktionsfähig in eine App einzubinden, oder? 🤔 Leider wurde zudem vom „Entwickler“ bisher z.B. bei der fehlenden Restliteranzeige vom SmartDeal nicht Stellung bezogen obwohl es bereits in den Rezessionen mehrfach angesprochen wurde!

Gute App mit Verbesserungsvorschlag. An sich ist die App übersichtlich gestaltet allerdings kann man nicht das Restkontingent des Smart Deals in der App einsehen z.B in der Kartenansicht. Dafür muss man leider immer auf die Website, deswegen 1 Stern Abzug.

Blockiergebühr!?. Die App an sich macht einen guten Eindruck. Ich fahre elektrisch. Die Preise mit Abo direkt bei Shell sind auch fair, wenn man eine entsprechende Menge kWh/Monat überschreitet, im Vergleich zu anderen Anbietern. Aber Vorsicht beim Roaming: anderswo wird eine Blockiergebühr bspw. nach Ablauf von vier Stunden fällig, so ist auch das allgemeine Verständnis, denke ich, für das übermäßige Blockieren einer Ladestation – hier mit Beginn des Ladevorgangs. Bug oder Feature?

Allgemein. Man bekommt schnell Infos über die Preise an den Zapfsäulen und sonst auch über Angebote

Die schlechteste App der Welt. Sogar die Apps für 3 jährige laufen besser als diese .Ein Unternehmen wie Shell sollte sich schämen so eine App auf den Markt zu bringen Jedesmal wenn ich die Kartennummer eingebe kommt diese Karte ist fur diese App nicht zugelassen aber an der Kasse geht alles. Hotline angerufen die sagen nur „haben leider keine Lösung bitte in einer Woche nochmals anrufen“ EINFACH NUR HILFLOS armes SHELL

Soweit ganz zufrieden. Was ich vermisse ist die Favoritenfunktion für Tankstellen, aber vielleicht kann es ja beim nächsten Update mit reingenommen werden .... ansonsten nicht schlecht gemacht und auch von der neuen Bedienung her ganz akzeptabel.

Vorerst gehts. Bei dem aufgetretenen Fehler kann man keine Karte hinzufügen, da man garnicht zu dem Button kommt. Somit hilft die Anleitung auch nicht weiter. Ich habe auch kein neues Benutzerkonto angelegt. Alte Transaktionen waren auch noch sichtbar. Was jetzt plötzlich geholfen hat, dass ich mich bei shellsmart im Browser angemeldet habe.

Ameldung unmöglich. App akzeptierte Email-Kennung und Kennwort nach Änderung auf der Homepage nicht sofort, Tags darauf hat es funktioniert. Das wäre schon ein Hinweis im FAQ wert, da die Nutzung der App zunächst frustriert beendet wurde. Sonst ganz brauchbar, Zahlung per App&Kreditkarte funktioniert. In Coronazeiten ein hilfreiches Feature, um unnötige Kontakte zu vermeiden. Es war jedoch ein komisches Gefühl dabei ohne zu Zahlen einfach loszufahren. Ein Hinweis in der App zur erfolgreichen Zahlung und „Sie können jetzt losfahren“ wäre sicherlich besser fürs Vertrauen dieser Zahlungsart.

Fehler. Heute hat die App zum ersten nicht zum Tanken funktioniert, ich sollte stattdessen Punkte einlösen. Mein Problem ist nicht die App sondern die fehlende Unterstützung durch einen echten Menschen: in der Tankstelle konnte mir niemand weiterhelfen und beim Versuch mit Shell Kontakt zu bekommen, bin ich gescheitert. Mir hat es besser gefallen, in solchen Fällen mit echten Menschen zu sprechen; ich bin leider gescheitert

Shell App. Leicht zu bedienen und sehr übersichtlich gestaltet

Leider nicht zu benutzen. Probleme gibt es schon bei der Anmeldung. Selbst nach Tagen keine Verbesserungen in der App... Irgendwas funktioniert wohl immer noch nicht, auch die erwartete Email kam nie an... Die app ist leider eine Enttäuschung und reine Zeitverschwendung für mich gewesen... Schade...

Gut aber ausbaufähig. Letztes Jahr habe ich den SmartDeal abgeschlossen. Alles super, Deutschland weit die attraktivste Tankstelle wenn es um Ersparnisse geht, hinsichtlich Vpower Sprit. Meiner Meinung nach müsste man noch für die jenige die den Smart Deal abgeschlossen haben, eine Anzeige über das Restvolumen anzeigen.. somit müsste man an der Kasse auch kein weiteren Bon ausstellen um den Nutzer über den aktuellen Stand zu informieren.. ähnlich wie auf der Shell online Seite bsp. 980 Liter noch verfügbar.. Außerdem wird mir angezeigt das ich den Smart Deal abschließen soll, obwohl ich es abgeschlossen habe.. Auch hier kann man die Nutzeroberfläche freundlicher gestalten, in dem man angibt, wann man den Smart Deal abgeschlossen hat / wann es aus läuft. Sonst Übersichtlich. Zu den Prämien kann ich nichts sagen..

Tankstellen suchen. Wenn ich eine Tankstelle suche und ich habe bei mir in der App Super 95 eingestellt, werden mir auch die ganzen Ladestation für E-Autos angezeigt. Jetzt muss ich in der App alle angezeigten Shell Station durchgehen um für mich eine passende zu finden, das nervt. Ich hoffe ihr könnt die App dahin weiter entwickeln.

Unbrauchbar!. Es kann ja wohl nicht wahr sein: Seit Monaten funktioniert der Smart-Deal nicht. Okay, jetzt eine neuenApp. Sofort installiert - und es funktioniert immer noch nicht. Wofür habe ich denn dann einen Smart-Deal gekauft? Der Kauf wurde schon erst nach Wochen umgesetzt, dazwischen trotz Bezahlung Mahnungen. Genug ist genug - das war es dann aber für mich jetzt! Ich muss nämlich nicht Shell tanken - Aral hat auch hochwertiges Super plus.

Übersichtlich. Übersichtlicher Als viele andere Apps dieser Art. Sicherlich noch weiter optimierbar. Soweit aber sehr gelungen.

Alles wieder gut. In der aktuellen und der Vorgänger Version stürzt die App immer ab, wenn man auf Angebote geht. Problem behoben, danke

Volltanken leider nicht mehr möglich. Wegen der gestiegenen Preise für Kraftstoff, die voraussichtlich in näherer Zukunft auch nicht mehr signifikant sinken werden, ist das Volltanken aufgrund des maximalen Tankwertes von 200 Euro leider nicht mehr möglich. Ich habe ein Fahrzeug mit einem 100-Liter-Tank, den ich bei der Nutzung dieser App nur noch zu gut 3/4 füllen kann. Es müsste doch eigentlich leicht möglich sein, diesen Wert auf 300 Euro zu erhöhen! Den Tankvorgang auf zwei Zahlvorgänge aufzuteilen ist auch keine Option, da meine Bank eine weitere Vorreservierung der Debitkarte in kurzem Abstand ablehnt.

Registrieren nicht möglich. Wenn Ich auf den Button klicke dreht sich das Sternchen unendlich lange und es passiert einfach nix mehr. App erstmal wieder gelöscht… Wäre schön wenn hier wenigstens eine Meldung käme… Lag an Firmenfirewall die Trackersites blockt. Über das Mobile Netz klappt es dann einwandfrei!

Sehr gut, mit Anzeigefehlern. Die App ist übersichtlich und man findet schnell, was man braucht. Bei Anzeige des Profils besteht zurzeit ein Anzeigefehler: es erscheinen falsche Bezeichnungen der einzelnen Daten (z.B. „ssoforms_Birthday im Feld Geburtstag).

Shell SmartPay als Gamechanger. SmartPay ist wirklich eine richtig coole und nützliche Funktion, die einem in den schlimmsten Fällen an der Kasse viel Zeit sparen kann und auch bei wenig Andrang immer noch super praktisch ist, da man sich den Gang zur Kasse spart. Ansonsten ist diese App aber auch so super durchdacht, besitzt eine tolle User Experience und alles funktioniert auf Anhieb. Das Verknüpfen per Apple Pay oder PayPal ist auch kein Problem. Weiter so! Ich benutze die App sehr gerne.

Tolle App, funktioniert. Die schlechten Rezessionen kann ich leider nicht nachvollziehen. Die neue Shell App funktioniert einwandfrei. Einfach Paypal oder Apple Pay als Zahlungsmethode hinterlegen und direkt lostanken nach einer kurzen Eingabe der Zapfsäulennummer. Als möglichen Lösungstipp zu den ganzen schlechten Erfahrungen: App deinstallieren, neu installieren, alle Berechtigtungen der App zustimmen, einloggen und tanken

Super. Alles übersichtlich aufgebaut. Find ich gut

Gelungenes Update mit kleinen Problemen. App sieht gut aus 👍 Heute Smartpay genutzt ohne Probleme. Warum weiterhin 4?? Es immer noch nicht möglich sofort beim Tanken oder Ersteinrichtung der App via Smart Pay sich mit Face ID zu authentifizieren. Bei der alten App wurde man dazu beim zweiten Tanken erst danach gefragt. Warum bitte ist das nicht sofort voreingestellt???? Viele werden in dem Moment die PIN nicht zur hand haben!!! Bitte also Face ID einstellbar und direkt aktivierbar machen. Danke! Und heute eine App ohne Darkmode geht gar nicht. Was noch fehlt mit ios16: Carplay Support in Verbindung mit Smartpay. Das kann die Konkurrenz schon! Daher nochmal einen * Abzug.

Neue Version geht nicht viel. Wie viele andere hier schon berichten, geht mir der neuen Version nicht viel. Das was wichtig ist, Karte & Pay geht nicht. Eigentlich ist die App nicht mehr zu gebrauchen. —— Danke für den Hinweis, nachdem ich mich auf der Website angemeldet habe, geht es wieder. Schon etwas komisch.

Preis anzeigen. Ich finde es besser als die alte App. Es wäre noch besser, dass die Preise Info von einige oder alle Tankstellen statt das Shell Logo angezeigt werden.

Power-App. Funktioniert super… nie Probleme gehabt…gut zu nutzen…übersichtlich eingeteilt…gute Menüführung—-> eine der besten Apps die ich kenne!

Rezension von Manuela Pertz. Guten Tag, ich bin sehr angetan von der App. Sie ist übersichtlich und strukturiert aufgebaut. Außerdem wird man auf eine „nicht!!!“ aufdringliche Art auf verschiedene Themen aufmerksam gemacht. Das einzige was ich nicht nutze ist die Bezahlfunktion, da ich meistens lieber Bar zahle. Alles in allem von mir ein 👍

Optisch gelungenes Update. Die neue App ist optisch durchdachter als die alte zudem die die Clubsmartkarte jetzt auch in Wallet hinzufügbar. Allerdings fehlt mir das man auch die EuroShell Karte in die App oder sogar in Wallet hinzufügen kann. Zudem muss man einen kleinen Umweg gehen um in den Punkteverlauf für ClubSmart zu gelangen. Ansonsten ein gelungenes Update.

Warum nur?. Warum nur bringt man eine neue App heraus, preist sie an und dann hat man sie nicht mal getestet. Die App funktioniert in 99% der App-Aufrufe nicht, findet keine Daten, etc.

Nette App mit vielen Schwächen. Die App ist schön aufgebaut, aber es gibt einige Probleme: - ich kann mich nur einloggen indem ich mein Passwort zurück setze. Mein neues Passwort wird brav gespeichert aber scheinbar falsch gehasht/ gespeichert. Login danach nicht möglich. Wie sowas 2020 noch passieren kann, ist für mich völlig unverständlich - kein PIN auf der Map. Welche Tankstelle die nächste ist, sehe ich nur wenn ich alle mühsam anklicke - Punktestandfilter ist sehr mühsam zu bedienen, wenn man nach wenig Punkten filtert. Vielleicht einfach ein Knopf mit dem Limit nahe dem eigenen Punktestand? - beim Smartpay wird nicht angezeigt bei welcher Tankstelle ich bin. Hat bisher gut funktioniert aber wenn die GPS-Position nicht stimmt, bekomme ich das nicht mit

Alte Funktionen im neuen Design. Das Design sieht optisch ganz okey aus, aber die Funktionen sind nicht das Wahre. 1. vermisse ich nach wie vor die biometrische Identifikation beim Bezahlen. Ein fünfstelliger Pin mag halbwegs sicher sein, aber sehr untypisch. Entweder vierstellig oder sechsstellig. Naja dann fehlt der Darkmode der App. Außerdem bekomme ich regelmäßig die Fehlermeldung z.B. beim Anzeigen meiner ClubsmartCard die Fehlermeldung „Hoppala da ist etwas schiefgegangen“

Anmeldung. Jedes Mal wenn die App ein Update hat oder sonst was, werde ich automatisch abgemeldet warum? Und das merke ich auch erst dann wenn ich an der Tankstelle bin und meine Karte brauche wegen dem smartdeal. Ist ja schön und gut das man das dann einreichen kann und so aber dieser unnötige Aufwand geht mir echt langsam auf die Nerven ist jetzt das 3. mal das ich da abgemeldet worden bin. Verstehe ich nicht wieso selbst bei meiner online Banking App werde ich nicht abgemeldet. Aber dennoch habe ich mir vor 3 Tagen Shell Smart Pay gemacht und das funktioniert sehr gut dafür kann man auch echt Lob aussprechen man muss nichts großartiges machen und selbst der Smart Deal wird direkt abgezogen. Deswegen nur 3 Sterne. Und ja jetzt habe ich mir auch meine anmelde Daten separat auf mein Handy gespeichert damit ich mich wieder anmelden kann. Trz für die 3 Male dennoch blöd.

Dig Clubsmart funkt. nicht. Fehlermeldung beim Öffnen der dig Card. Anbinden ADAC Karte nicht möglich. Support im WWW mangelhaft. App führ mich somit nicht verwendbar wurde wieder entfernt. Schade die Idee dahinter wäre gut.

Gute App aber eine Sache. Smart pay funktioniert immer gut und die Karten auf dem Handy ist auch sehr praktisch. Aber die Prämien sollten auch in der App verfügbar sein und nicht auf einer anderen Internetseite. Das stört manchmal, da dies auch lange Ladezeiten haben kann. Ansonsten wären es 5 Sterne

Ganz praktisch, aber…!. Find die App gut, nutze sie hauptsächlich um mit SmartPay an der Zapfsäule zu bezahlen. Da wäre es halt noch schön wenn das auch an allen Shell Stationen gehen würde. Kann man seitens Shell alle Betreiber nicht einfach dazu verpflichten SmartPay zu akzeptieren? - UND: neuerdings ist bei SmartPay ein Zahlungslimit von 100€ pro Tankvorgang hinterlegt, das reicht mir aber nicht bei meinem Tankvolumen und V-Power. Schon gar nicht bei den stark gestiegenen Literpreisen. Ich hatte eigentlich irgendwann mal 150€ eingestellt und das hatte auch immer so funktioniert. Jetzt finde ich in der App die Einstellmöglichkeit für das Limit nun gar nicht mehr. Bei einem Update verschwunden und dabei auf 100€ runtergesetzt? Blöd.

Bei Smartpay mehr Möglichkeiten. Es wäre schön wenn man bei Smartpay eine Möglichkeit zu haben ob man sparen oder Punkte sammeln möchte. Wenn man mit Smartpay bezahlt bekommt nur Punkte aber ich möchte gerne sparen darum benutze ich nicht

Rückschritt - unklare Nutzerführung. Alles ganz einfach - an die Tanke fahren, App aufrufen, Station wird erkannt, Zapfsäule eingeben - und dann heißt der Button „Bezahlen“. Aha, ganz klar: den tippt man nach dem Tanken an. Nein, dann heißt es „Zapfsäule belegt“ - ja genau, von mir! Die alte App hat klar gesagt, wann man den Tankvorgang beginnen soll - vielleicht tut das auch diese, aber ein Button „Bezahlen“ gehört definitiv ans Ende des Vorgangs.

Gute Verbesserung. Ich benutzte die Vorgänger-App schon seit längerem, war auch immer ganz zufrieden. Jedoch finde ich die neue Version wirklich gelungen und nutze sie gerne!

Gute App aber gerne paar mehr Optionen. App ansich super, es wäre aber schön wenn man zB. bei Smartpay die Option wählen könnte ob man Punkte sammeln will oder sparen will. Und für die Smartdeal Nutzer, wäre es auch sehr vom Vorteil zu sehen, wieviel Liter der aktuelle Smartdeal noch zur Verfügung hat! Sonst alles super.

Super App bis auf eine Sache... Ich bin sehr zufrieden mit der App. Es ist alles sehr übersichtlich gehalten sodass man sich gut zurechtfindet. SmartPay gefällt mir auch sehr gut bis auf einen Punkt und dafür muss ich leider einen Stern abziehen. Die Verwaltung der Zahlungsmittel für SmartPay ist nicht gut umgesetzt, weil ich keine Möglichkeit habe die hinzugefügten auch wieder zu entfernen, ich habe auch mit google keine gefunden. Ich habe versehentlich ApplePay hinzugefügt und kann es einfach nicht entfernen. Auch der telefonische Support hatte keine wirkliche Lösung für mich, es gab nur eine Anleitung zur Verwaltung der Zahlung des SmartDeals. Da muss nachgebessert werden. Ich als Nutzer möchte gerne die Gelegenheiten haben auch jederzeit Zahlungsmittel für das SmartPay wieder Löschen zu können. Zudem würde ich mir eine zweifaktor-Anmeldung für den login und ein entsperren der App via FaceID für mehr Sicherheit wünschen.

Unzufrieden. App installiert und das einzige was nach der Anmeldung kommt ist „Hoppla es ist was schief gelaufen versuchen sie es später nochmal „ Ähm wann ist später......... App habe ich neu seit 2 Wochen.

Unglaublich praktisch. Seit ich die App habe tanke ich nur noch über Smartpay - das ist super praktisch, man spart sich das Anstehen an der Kasse und die Clubsmart Karte ist auch immer dabei. Die Zahlung über Apple Pay funktioniert einwandfrei. Lediglich das Einlösen der Punkte will bei mir nicht funktionieren, die App stürzt dabei regelmäßig ab oder bleibt mit einem weißen Bildschirm stehen.

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Von Top zu Flopp. Was soll dieser Quatsch? Warum musstet ihr die Shell Recharge App einstellen und dabei noch meine Vorteilskarte sperren? Ich konnte aus heiteren Himmel nicht mehr laden! Muss jetzt zum Wucherpreis von 69 Cent inkl einer Aktivierung von 45€Cent mich hier rumärgern? Echt fettes Minus - zudem ist diese App so schlecht umgesetzt fürs Laden! Wie soll man zum Beispiel die QR Code laden? Scannen?

Sehr schnell und einfach. Die Dame beim Shell war sehr höflich und nett und ich habe einen billigeren Kaffee bekommen! Ich empfehle das App weiter!

Hoppla. Ladekarte wurde abgedreht und gleichzeitig warte ich seit Monaten auf eine Antwort, wie ich mich bei Shell anmelden kann, weil egal was ich mache, es kommt nur „HOPPLA“ ohne weitere Hilfestellung.

Shell. Seherle sehr gur

CarPlay. Es fehlt die CarPlay Unterstützung

Shell St Marein / Mzt. Komme gerne zur Shell in St Marein / Mzt immer freundliches hilfsbereit Personal 🔝🔝🔝🔝

Ganz schlecht. Recharge war schon schlecht, aber die funktionierte wenigstens zeitweise. Jetzt ist es einfach nur katastrophal! Ich konnte den Ladevorgang über die App weder starten noch beenden, die APP ist komplett funktionslos. Was für eine Leistung des Konzerns!? Unglaublich!

Gut. Sehr gut 😍😍😍😍😍😍😍hjxx BKK nnni

Süper. Süper

Tolle App. Punkte sammeln. Am der Zapfsäule bezahlen 👍🏼 schade nur, daß man in der App keine Tankgutscheine einlösen kann.

Gute App. Die App hat gute Vorteile, man spart und bekommt noch etwas geschenkt. Für mich eine WIN WIN Situation. Sie ist übersichtlich, und man kann einfach die Punkte einlösen.

Ladeplanung?????. In dieser Version vermisse ich eine Ladeplanung wie in der vorigen Version. Bitte nachbessern. Danke.

Tolle App. Tolle App ! Sehr zufrieden

Bevorzugte Ladestationen als Favorit sichern. Bitte wie bisher in der Shell Recharge App wieder die Möglichkeit favorisierte Ladestation definieren/sichern zu können! Das fehlt definitiv als Funktion!

an der Zapfsäule bezahlen. es ist der langer Zeit nicht möglich an der Zapfsäule mit der App zu bezahlen es handelt sich um die Tankstelle am Kaisermühlen Damm in 22. Bezirk. Als Anwort bekommt man immer „ja das wissen wir wir wissen auch nicht warum das nicht funktioniert“ das ist eigentlich eine Frechheit dem Kunden gegenüber.

…. Kann mich nicht anmelden bessergesagt regestrieren… Kommt immer die Meldung Fehler im System

Kein anmelden möglich. Versuche mich nach Registrierung vor einigen Tagen anzumelden aber es kommt immer nur: Hoppala

Alte App funktionierte besser. Leider ein deutlicher Rückschritt gegenüber der früheren Shell-Recharge-App. Die Suche war dort wesentlich präziser: Adressen und Firmen wurden zuverlässig gefunden, und der Standort wurde korrekt auf der Karte markiert. In der neuen Shell-App fehlen oft passende Ergebnisse, und selbst bei Adressen wird der Punkt auf der Karte nicht sauber markiert. Dadurch ist die Nutzung unnötig umständlich. Bitte die Such- und Kartenfunktion wieder auf das frühere Niveau bringen.

Finger weg von der App in OÖ. Wird nicht überall angekommen (Stiglechner). Wird in OÖ leider nicht überall akzeptiert (Stiglechner). Werde also die App wieder deinstallieren.

Viet Soup Restaurant. Alles perfekt

Meine Lieblingstankstelle. Freundliches Personal, super Service, sauberes WC

Super. Super

Dr. Sehr guter App!

Freundlichen. Höflichkeit

👏👏👏👍🏻👍🏻👍🏻. 👏👏👏

Ladestationssuche unmöglich. In der Shell Recharge App konnte man noch schön nach einer Adresse suchen und fand nahegelegene Ladestationen von der Zieladresse. In dieser App ist das quasi unmöglich weil er in einem riesigen Radius sucht sodass man sein eingegebenes Ziel nicht sieht. Man müsste dann per Hand in der Karte suchen was ohne Ortskenntnisse unmöglich ist.

Gute Idee. Leider hat man selten die Möglichkeit die Aktion (die via Mail kommen) auch tatsächlich zu nutzen. Bei mir hat es nie funktioniert und es war mehr als mühsam. Gibt ja noch andere Tankstellen.

Perfekt. Super toll

Gut. Alles gut App 🙂🙂🙂

Tolle App. Man Spart sich ein bisschen was beim Tanken was man so oder so muss also tolles konzept. Auch das SmartPay finde ich toll. Eine Digitale Rechnung wäre noch toll wenn man im shop einkauft bzw Tankt das man die Rechnungen gesammelt in der App hat. Wäre auch ein benefit für die Umwelt anstatt diese auszudrucken und wegzuwerfen bzw zu verlieren.

Wichtige Infos fehlen. bezüglich der Ladestationen von Wien Energie: es wird eine Blockiergebühr in der App angezeigt. Jedoch nicht die Info, ab welcher Minute diese gilt. Dies hat in der alten App funktioniert. Es gilt für alle Wien Energie Ladestationen

Dr. 👌👌👌

Fehler aufgetreten. It does not even allow too register

Titel. Review

Dauernd Verbrenner-Infos / lieber die Zukunft forcieren. Leider werden immer Aktionen für Benzin und Diesel angeboten. Ich habe in der App men Elektroauto hinterlegt und möchte hier Aktionen bekommen. Stinker-Aktionen brauch ich nicht…Was bringt mir eine Aktion, wo ich 4 Cent pro Liter spare? 😂😎

Kritische Bewertung aus Sicht eines Flottenverantwortlichen. Als Geschäftsführer eines Unternehmens mit 93 Mitarbeitenden und 43 Firmenfahrzeugen, davon 36 elektrisch, sehe ich den verpflichtenden Umstieg von Shell Recharge auf die neue Shell App mit gemischter Bewertung. Im Vergleich zur bisherigen Lösung sind zentrale Funktionen wie die Favoritenverwaltung von Ladepunkten sowie die Übernahme der Ladehistorie nicht mehr vorhanden. Dies erschwert die gewohnte Übersicht und Nachvollziehbarkeit für unsere Mitarbeiter im täglichen Fahrbetrieb. Zudem ist die Darstellung der Blockiergebühren aus Nutzersicht nicht durchgehend eindeutig, da der konkrete Zeitpunkt des Gebührenanfalls nicht klar ersichtlich ist. Für Mitarbeitende ist dadurch eine transparente Einschätzung der tatsächlichen Ladekosten nur eingeschränkt möglich. Aus betrieblicher Perspektive besteht hier dringender Optimierungspotenzial hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit und Kostentransparenz.

Nur. Ich finde sie ist die beste

Top Mitarbeiter. Sehr netter Verkäufer hat mir direkt alle Angebote auf der App gezeigt von der ich nichts wusste, Objekt:10597 Schicht:2 Ab 191

Shell. Super Service 👍

Kein Login, Support leider hilflos. Ich bin Umsteiger von Shell recharge. Laut Shell sollte das einfach migriert werden und die alten Zugangsdaten weiterhin funktionieren. Bekomme aber beim Login seit Monaten nur ein „hoppala“ zu sehen. (Kein Scherz, es gibt auch keinerlei weiterführende Informationen auf der Fehlerseite). Nach eigener Recherche dann endlich die Support Seite gefunden. Aber auch hier seit über einem Monat kein Fortschritt. Ich fühle mich von Shell im stich gelassen - und werde die Firma sicherlich nicht weiter empfehlen. Schade, denn die App scheint ja sonst gut anzukommen.

Good deals with the shell app. Actually better prices for best quality washing and fuel if downloading the app than other low cost gas stations in Austria.

Login nicht möglich. Die App ansich ist spitze. nur leider ist bei mir seit Wochen kein Login mehr möglich. Hoppla - Der Server antwortet nicht Somit nicht mehr verwendbar… bitte um Hilfe

Personalisierte Werbung gibt 100 Punkte und nicht 300. verarsche, App crashed auch wenn man die Einstellungen öffnet

Keine Vorteile in Österreich. Leider lohnt es sich nicht für österreichische Kunden

Beste APP um mit Punkte Rabatt zu erhalten. Top

TOP…aber. Ich liebe die App heiß. Jedoch wünsch ich mir für das neue Jahr folgendes: wenn man die Treibstoffart VPower auswählt, nicht die nächste Elektrotankstelle von euch angezeigt wird. Sonst danke für die tolle app :)

Mehr Angebot. Ich bin Stammkunde hier und ich hätte lieber mehr angebote

App performance. APP Performance unacceptable (installed on IPhone 16 Pro, latest Update), sites not loading, white screen and so on… therefore whole APP unusable.. too bad, shell recharge is now also implemented in this APP...

Vermisse Navigation zu Shell Recharge Tankstellen. Shell recharge mit der Navigation war toll, diese naja

poor integration of Shell Recharge. The ShellRecharge app used to be fantastic and intuitive. You could easily and quickly search for charging stations, no matter what method you used. Now you have to enter the exact address and can no longer search for specific locations, like restaurants, to find the nearest charging station. The app is generally cluttered, and selecting and starting a charging station is confusing. Furthermore, there's no way to activate Plug & Charge via the app. Apparently, it still doesn't work in several countries... incomprehensible why! It's also completely baffling why they've gone from a superb 5-star app to a 2-star app. Please bring back the ShellRecharge app!

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Gute App, Ausbau-Tipp. Die App gefällt mir ganz gut, allerdings wäre es toll, wenn es möglich wäre, das aktuelle Restvolumen des SmartDeals in der App darzustellen. Um das Restvolumen anzuzeigen, muss man den Weg über den Browser gehen, es sollte möglich sein, diese Information auch in der App anzeigen zu lassen. Außerdem kann auch Papier gespart werden, da der aktuelle Punktestand nicht mehr an der Tankstelle ausgedruckt werden muss, sondern die Daten direkt in der App abrufbar wären.

Anfrage Punktestand funktioniert nicht. Die Punkte können nicht abgefragt werden. Wo sieht man, welche Kartennummer hinterlegt wird?

Echte Rabatte. Super Kundenbindung und fair für beide Seiten. Option des nochmaligen Sofortrabattes auf getankten Kraftstoff bietet zusätzlichen Anreiz. Gerne empfehle ich die Aktion weiter.

Schöne neue App. Mir gefällt die App otisch besser als die vorherige. Die Bedienung finde ich gewöhnungsbedürftig. Leider kann man noch immer nicht das verbleibende Tankvolumen beim SmartDeal Tarif abrufen. Vielleicht könnt Ihr da mal noch was machen. Ansonsten tolle App, auch das die VPower Karte nun dargestellt wird.

Funktion ok, aber kein Clubsmart. Die App und Smartpay funktionieren soweit gut, wenn auch die Funktion „Face-Id“ fehlt. Ärgerlich ist jedoch, dass die „Verknüpfung“ zu Clubsmart nicht funktioniert und es somit auch die Preisgarantie nicht berücksichtigt. Gerade aktuell ist das kontaktlose „Tanken“ eine tolle Sache, aber ohne die Preisgarantie über die App gehe ich nun doch konventionell vor; mit der App gestern 4 Cent je Liter „verschenkt“. Wenn auch Clubsmart wieder funktioniert, dann gibt es auch wiedet volle 5 Sterne.

Super App. Auch Ende 2020 ist Shell, die einzige Tankstellen-Kette, die eine umfangreiche Kunden-App mit Bezahl- und Bonusprogramm anbietet. Hier sollten sich Aral und Esso eine Scheibe abschneiden, da gerade in Corona-Zeiten eine Bezahlmöglichkeit direkt vom Auto aus wünschenswert ist.

Nervig. Komplizierter ist nur die Registrierung bei Elster (Finnanzamtportal). Ewige Registrierung, zahlreiche E-Mails, dann muss man noch tagelang warten und ich weiß jetzt immer noch nicht, wie ich den „Deal“ in die App Fummeln kann). Update: Habe es hinbekommen, aber noch nicht getankt. Mal sehen, ob das klappt.

Gute APP…. … aber aktuell stimmt die Preisanzeige der nächsten Station nicht und die Zeit der letzten Änderung wird nicht aktualisiert.

Fürs E-Auto noch nicht besonders nützlich. Ich bin Shell-Fahrstrom-Kunde (Shell ReCharge) seit 2023, als ich mit dem E-Auto in Cornwall war und die dortigen Ladestationen über Shell Roaming nutzen konnte - das war ein Alleinstellungsmerkmal. Seit längerem wurde ich angeschrieben, dass ich zum Laden von Shell Recharge auf die Shell App umsteigen soll. Ich bin ja kooperativ, also hab ich den Umstieg gemacht. In der Shell-App ist aber nicht ersichtlich, was das Laden kostet; in den FAQs wird weiter auf Shell Recharge verwiesen. Aktiviert man Push-Benachrichtigungen in der Hoffnung, beim Erreichen von SoC 80% informiert zu werden, bekommt man alle paar Tage Werbung für Kaffee und Croissants, auch wenn man gar nicht lädt; und regelmäßig Rabatt-Angebote für Kraftstoff. Als reiner E-Auto-Fahrer fühle ich mich hier als Exot und eher abgeschreckt. Nichts gegen Kaffee, aber nicht dann, wenn ich im Büro arbeite, sondern bitte dann, wenn ich lade! Da ich nur auf Langstrecken öffentlich lade und weil die Shell-Ladepreise aktuell nicht besonders konkurrenzfähig sind, habe ich seit dem Umstieg noch nicht mit der Shell App geladen und kann nicht beurteilen, ob das Laden mit der App funktioniert. Schön wäre ein Schalter im Profil „Ich fahre NUR E-Auto“, so dass man von Fragen wie „Welchen Kraftstoff tanken Sie bevorzugt?“ verschont wird. Und nein, die Spritpreise interessieren mich tatsächlich überhaupt nicht! Wenn schon Ladestrom und Benzin (und Croissants und Bonuspunkte) alles in einer App, dann bitte konfigurierbar so, dass ich nicht mit unpassender Werbung genervt werde. Danke.

Tolle App. Bis jetzt, eine super App, die reibungslos läuft. Toll finde ich vor allem die Bezahlfunktion…einfach mit Zahlungsmittel der Wahl verbinden und man braucht nicht mehr an tlw langen Schlangen an der Kasse stehen. Absolutes Highlight wäre, wenn man noch die aktuellen Preise sehen würde, dann wäre diese App mehr als perfekt 💯👌

Ganz ok aber CarPlay wäre sinnvoll. Die App tut schon was sie soll- auch wenn ich die Anzeige der unterschiedlichen Tankstellen in ihren Farben auf der Karte erklärungsbedürftig finde- leider gibt es keine- aber was wirklich nervt wenn man die Bezahlfunktion verwendet ist, dass die App keine CarPlay Funktion mitbringt - das wäre so viel einfacher da man ja im Auto sitzt!

Elektro-Kunde überzeugt!. Die ursprüngliche Shell Recharge App hat mich persönlich deutlich mehr angesprochen, als die integrierte Lösung. Dennoch muss man gestehen, dass nach einigen Updates, die Integration gelungen ist. Der Recharge e-Deal ist daher für mich aufgrund seiner Kondtionen und einer sauberen User Experience mit der App, immer noch Ladetarif Nr. 1! Einziges Feature, dass ich mir unfassbar sehnsüchtig wünsche ist ein Pendant zum Plug&Charge, den auch bereits Konkurrenten breit für diverse Fahrzeugmodelle anbieten.

Gute App- aber eine Frage bleibt offen. Muss ich die Shell Karte vorzeigen wenn ich per Smart pay zahle ? Dann muss ich ja trotzdem reinlaufen.

Tanken mit Service. Bei Shell habe ich freundliche Mitarbeiter und ein gewisses premium Tank Gefühl. Die Pkw‘s tanke ich mit V Power Diesel und ab auf die Autobahn. Mal schauen wie lange noch…

Unbrauchbar seit Update :(. Hallo, seit dem Update ist die App schön und in neuem Glanz aber andauernd können meine Daten, die digitale Karte, der Punktbesten und der prämienshop „nicht abgerufen“ werden. Das nervt! Ist schade und dadurch die App unbenutzbar....

SmartDeal Kunden. Zunächst mal ein großes Lob, die Bezahlfunktion der App läuft wirklich sehr stabil - nahe 100%. Punkte ja gut, Tankstellenfinder und den Rest nutze ich nicht. Was ich mir aber wünsche, ist die Anzeige des Restvolumens und das Ablaufdatum für den SmartDeal. Das kann kein Hexenwerk sein, im Shop gibt es ja den Bon. Das hätte Mehrwert, zumal die Info auf der Website bescheiden zu finden ist.

Hotline hilflos. Als Neukunden bekommt man regelmäßig Sonderaktionen zum Punkte sammeln auf die App. Als Bestandskunde dann plötzlich nicht mehr? Warum das so ist kann keiner erklären. Schade, denn gerade die Möglichkeit, über diese Aktionen zusätzliche Punkte sammeln zu können, veranlasste mich trotz deutlich höheren Benzinpreisen bei Shell zu tanken.

Funktioniert perfekt. Speziell die Möglichkeit in der App direkt zu bezahlen ist großartig und funktionierte bisher immer perfekt.

Immer neu Anmelden. Nachdem ich die neue App geladen habe muss ich mich immer ganz neu Anmelden wenn ich Tanken möchte. Nervt gewaltig.

neuer Filter gewünscht. Hallo zusammen, ich nutze die App primär zum sammeln von Punkten für spätere Prämien. Die Übersicht der Prämien ist leider nur in der App und nicht auf der Homepage. In der App kann man den Schieber nur sehr eingeschränkt nutzen. Die Sprünge sind riesig und ich muss mir vom Snickers bis zum Soundsystem alles anschauen. Anstelle eines Schiebers oder zusätzlich, sollte es möglich sein die Punkte im Filter manuell einzutragen. Da ich die App nur zum sammeln der Punkte und Prämienübersicht nutze, sind es nur 3 Sterne geworden.

Sammeln ok, Eintauschen schlecht. Über die App lässt sich sehr gut die Punkte bzw. die hinterlegte Karte an der Kasse vorzeigen. Möchte man aber für die Punkte einmal ansehen, was man dafür bekommt ist recht schlecht gelöst. Die App sollte automatisch den eigenen Punktestand als maximale Punkte vorauswählen. Wenn man nun noch absteigend sortiert wäre es super. Die Schieberegler für das Verstellen der Punkteauswahl sind viel zu ungenau. Versucht doch bitte selber mal Max. 2000 Punkte damit auszuwählen! Dann lieber eine Möglichkeit schaffen, die Punkte per Tastatur einzugeben!

Shell App. Shell App ist neu erstellt worden. Leider ist die Performance um einiges Schlechter als in der alten App. Wenn ich einen Standort auf der Karte eingebe, wird nicht dieser angezeigt, sondern wie in meinem Fall die ganze Stadt. Während des Laden wird anders als in der alten App nur die Zeit angezeigt. Des weiteren wurde nach Beendigung der Ladevorgangs diese Anzeige nicht gestoppt sondern lief weiter. Nach Aussage des Kundendienst läuft diese bis zu 48 Std. weiter und stopp erst dann. Es wäre schön, wenn die Funktionen der alten App in die neue übertragen wird.

Fast perfekt. wenn man jetzt über die App noch die Fahrzeugwäsche kaufen könnte mit Erzeugung Waschcode und an der Waschstraße scannen, dann wären 5 Sterne drin.

Die App finde ich sehr gut. die App finde ich sehr gut, alles übersichtlich und läuft einwandfrei, so macht tanken Spaß👍🏽

App ist ok aber Shell-Services ein Mangel. Ich nutze ja beruflich sehr viele Service Karten und Angebote. Bin sogar seit Jahren im V-power Club. Aber insgesamt ist das Zusammenspiel von Karten, Service, ADAC und Shell eine Katastrophe. Auch Änderungen von Kunden Daten im System Abend jedes Mal in viel Arbeit aus. Die Service Mitarbeiter am Telefon wirken durch mangelndes Verständnis der deutschen Sprache stark aus der Zeit gefallen. Die armen Mitarbeiter an den Tankstellen können das Manko nur bedingt versuchen auszugleichen. Als Kunde von Shell fühle ich mich nicht ernst genommen. Immer öfters fahre ich mit einem genervten und unzufriedenen Gefühl einfach an Shell-Tankstellen vorbei. Andere Tankstellen haben ja mit PAYBACK und DeutschlandCard ein System das funktioniert. Und vor allem das den Kunden wert schätzt

V-Power Smart Deal. Es wäre schön, wenn in der App die Restmenge angezeigt wird ( Wieviel Liter noch verfügbar sind) und die Restlaufzeit bis der Deal ausläuft. Ohne sich extra nochmal anmelden zu müssen. Ansonsten alles Bestens 👍🏻👍🏻👍🏻

Die App wird immer Besser👍. Die letzte Shell App war durchaus mit vielen Bugs gesegnet, aber die aktuelle Version der neusten App macht alles Richtig. Die Bedienung ist sehr intuitiv gelöst, die Oberfläche der App ist sehr schön und modern gestaltet und die Feature der App sind super. Kann die App nur empfehlen 👍👍

👍👍. Gut gemacht aber inmer wenn man auf prämien geht lädt die Seite so lange und manchmal garnicht

super doch etwas fehlt. es währe schön endlich einscht auf den abgeschlossen deal zu haben sowie auch auf die noch verfügbaren Liter. zb: beim V-power smart deal eine Restvolumen anzeige in der App anstatt nur auf der Webseite mfg

Keine Clubsmart-/ weitere Vorteile bei SmartPay Zahlung.. Die App ist einfach und leicht verständlich gestaltet. Die Funktionen sind alle übersichtlich und gut platziert. Leider besteht schon seit längerem (ca. halbes Jahr) das Problem, dass Clubsmart-/ andere Vorteile nicht bei der SmartPay Transaktion berücksichtigt werden. Die Clubsmart Karte ist aktiv in der App hinterlegt und funktioniert einwandfrei. Die App habe ich auch schon neu installiert, was aber leider das Problem nicht gelöst hat. Zum damaligen Zeitpunkt habe ich den Support diesbezüglich kontaktiert. Das Problem wäre wohl bekannt und es wird daran gearbeitet (Stand vor ca. 1/2 Jahr). Bis heute hat sich leider nichts an dem Problem geändert. Vor 2 Wochen also den Support erneut kontaktiert. Bis heute leider noch keine Antwort. Wegen diesem Problem gebe ich der App nur 3/5 Sternen. Sollte dieses Problem in naher Zukunft endlich gelöst werden, verdient die App definitiv 5/5 Sterne.

Tolle ab App mit übersichtlicher Gestaltung. Erstmal wie schon erwähnt die Gestaltung und die Möglichkeit in der App sind sehr gut mir fehlt wie einigen die Funktion Smartpay mit der Auswahl zwischen Punkten und Rabatt auf die Betankung zu wählen, des Weiteren würde ich Mir wünschen die Integration in Apple CarPlay mit einzubringen.

Feinschliff nötig. Ich habe vorher die Shell Recharge App genutzt und vermisse in der Shell App unter anderem die Möglichkeit, Ladesäulen auf eine Favoritenliste zu setzen, um per CarPlay zu sehen, ob dort Säulen frei sind. Auch wundere ich mich, warum mir an meinem Wohnort als nächste Station eine Westfalen-Tankstelle Solingen angezeigt wird, die keine Ladeseeäulen hat. Mir scheint, hier wird nicht zwischen Laden und Tanken differenziert. Irrtümlich werden bei der Westfalen aber Ladesäulen auf dem Start-Bildschirm angezeigt.

Super übersichtlich aber…. Alles in allem eine super übersichtliche App! Leider bekommt man nirgends vernünftig das Restvolumen vom Smartdeal angezeigt ☹️ wäre es nicht möglich direkt nach starten der App auf der Startseite das aktuelle Restvolumen anzeigen zu lassen? Ansonsten weiter so! Gruß Dennis

Nicht schlecht… aber…. Ich nutze die App häufig und finde sie nicht schlecht. Allerdings die Kartenfunktion ist leicht katastrophal, vor allem wenn man Tankstellen mit AdBlue-Zapfsäulen sucht. Da wird nix in ganz Deutschland gefunden, obwohl z.B. in Grabow es eine solche Shell-Tankstelle gibt.

Super App, Km-Erfassung fehlt noch. Super App und die Zahlung per SmartPay ist sehr unkompliziert. Schön wäre es, wenn man im Zuge des Tankvorgangs auch noch den aktuellen Km-Stand erfassen könnte und dieser dann auf dem Beleg oder zumindest in der App gespeichert wäre. Dann gibts auch den 5. Stern ;-)

Funktionale App mit Verbesserungspotenzial. Die Shell Clubsmart App ist stark verbesserungswürdig. Warum zum Teufel kann ich in dieser App meinen Rest Tank Guthaben nicht sehen (beim Smart Deal Vertrag ) und vor allen Dingen warum braucht euer System in der heutigen Zeit bis zu 72 Stunden, um sich zu aktualisieren? Da ist tatsächlich die Post noch schneller. Defacto ist es halt so man kann sich seine Clubsmart Karte anzeigen lassen kann, was auch jede andere Karten App macht. Der Rest ist eigentlich nur Hinweise auf Sonderangebote.

Performance könnte etwas besser sein. Übersichtlich, funktioniert seit Jahren gut - Fehler werden zügig behoben. Allerdings könnte die App schneller die Inhalte laden, die Performance ist aus ausbaufähig.

Eigentlich eine tolle App. Bis zum letzten Update war ich eigentlich bei 5 Sterne. Leider funktioniert Smart Pay gar nicht mehr und es gibt immer eine Fehlermeldung „Hoppla da ist was schief gelaufen“ Habe die App deinstalliert und neu geladen aber das Problem bleibt. Das ist sehr schade!

Unübersichtlich. An der Tankstelle VPower Smart Deal abgeschlossen… Extra gefragt ob das ein Abo ist und ob man die Karte in der App einscannen kann! Die Antwort war, es ist definitiv kein Abo und man kann es ohne Probleme in der App einscannen! Und nun?… Ja, man kann die Karte in der App einscannen, aber um sie zu aktivieren, wird man verpflichtet eine Zahlungsart anzugeben für die folgenden Abbuchungen nach Ablauf der zwölf Monate… und schon ist man definitiv doch in einem Abo! jetzt haben wir das halt gemacht, um die Karte in der App aktivieren zu können… Nun findet man aber keine Möglichkeit, dieses Abo vorzeitig zu kündigen oder die Zahlungsart wieder zu entfernen! Alles sehr versteckt und Mega unübersichtlich! Wir überlegen jetzt das Konto einfach wieder zu löschen, wissen aber nicht, ob dann dieses furchtbare Abo bestehen bleibt! Wirkt alles nicht sehr offen und kundenfreundlich! Nie wieder! In der App speziell kann man viele Sachen, die eigentlich wichtig sind, nicht finden… Dazu muss man dann die Homepage besuchen! Dafür wurde in der App aber sehr viel Platz mit Werbung und völlig unwichtigen Informationen verschleudert!

2 Sterne Abzug für Bedienung. Ich habe gerade 1 Stunde lang versucht den Smartdeal über die App zu buchen. Man wird ständig im Kreis geleitet. Aber in den Warenkorb wie beschrieben kommt man nie. Immer wieder anstatt in den Warenkorb auf Anfang. Und einmal falsch gedrückt, ist alles wieder weg. Auch das Menü hat keinen Eintrag Karten verwalten, wie beschrieben. Zudem ist es schwierig überhaupt den Smartdeal zu finden. Jetzt muss ich old school zur Station und da buchen. Schade!

Shell kann es nicht. Ich war zufriedener Kunde der Recharge App die mal eben ohne Vorwarnung der Nutzer eingestellt wurde mit gleichzeitiger Sperrung der Ladekarten und Chips. Von einem auf den anderen Tag steht man ratlos im Regen vor der Ladesäule, die gerade erst eine Woche lang defekt war und wundert sich was jetzt wieder ist. Man erfährt erst nach öffnen der Recharge App dass der Ladechip gesperrt wurde und in der Shell App ein neues Konto angelegt werden muss und auch eine neue Ladekarte bestellt werden muss die mit 45€ vorbelastet wird und verrechnet wird. Den praktischen Ladechip gibts nun erst gar nicht zu bestellen nur noch eine alberne Karte die sich mit der App erübrigt. Shell scheint auf dem absteigenden Ast zu sein denn anders ist derart unprofessionelle und schlampiger Umgang mit den Kunden kaum zu erklären. Dazu passt dass meine örtliche Station einen neuen Pächter hat der es mit Sauberkeit und aufgefüllten Dieselhandschuhen oder Reinigungstüchern nicht so genau nimmt. Liebe Shell Leute wenn ihr es nicht wollt oder könnt dann lasst es doch bleiben statt mit eurem Dilenatismus die e-Mobilität zu boykottieren. Es grüßt ein Kunde der Verbrenner und E-Autos fährt.

Was ist mit dem ADAC Rabatt?. Die App ansich ist ja inzwischen wirklich gut. Allerdings kann seit einiger Zeit der Shell Mitarbeiter nach abscannen des Barcodes keinen ADAC Rabatt mehr auswählen, obwohl die Mitgliedsnummer eingetragen ist. Warum geht das nicht mehr? Update: Antwort auf den Kommentar: Ja, das habe ich inzwischen gemacht mit dem Ergebnis, dass mein Anliegen „an das zuständige Team weitergeleitet wurde“. Sieht nicht danach aus, dass dich da in naher Zukunft was verbessert.

Unbefriedigend. Nun werden mir nicht nur meine Restliter nicht auf der Startseite angezeigt, für welche man am 1. des Monats bezahlt, aber sie erst am 8. erhält, wenn man dort den Vertrag abgeschlossen hat, sondern mir wird auch ein 2cent pro Liter Deal als neues cooles Feature angedreht, obwohl es schlechter ist als zuvor. Auch für mich als Shell V Power Clubmitglied, dass hier jeden Monat gut Geld als Privat Person lässt und ausschließlich V Power tankt, haben sich die Konditionen geändert und es gibt keinen Rabat mehr nach aufbrauchen der Liter, nur noch 5Punkte pro Liter. Dazu habe ich auch noch nichtmals eine Email meiner Erkenntnis nach erhalten, sondern es erst beim bezahlen als ich die Litter überschritten habe herausgefunden… Irgendwie bin ich einfach enttäuscht von der Entwicklung und auch wenn ich meist bei Shell getankt habe, fehlt nach aufbrauchen meines Smart Deals bei mir jetzt jedes Interesse die vorherige Kundenbindung zu erhalten und ich tanke einfach an der nächsten Tankstelle am Straßenrand, anstatt mir extra die nächste Shell rauszusuchen. V-Power Club? Was bringt mir das jetzt noch wirklich für eine Exklusivität, wie Sie beim Erhalt der Karte im Flyer stand… fast alles was bei mir in der App ist, ist auch bei meinen Freunden mit gelber Karte drin. 5 Punkte pro litter sammeln für ein outdated iPhone 14, dass weder ein „pro“ Model ist, noch ohne Firmenkunde zu sein in 3 Jahren irgendwie erreichbar ist macht auch keinen Sinn. Die Waschanlagen für ein Auto benutzten, dass ich per Hand wasche und mit V Power tanke, weil ich mein Auto pflegen will? … Aktuell kaufe ich mir mit meinen Punkten nur Getränke, was zwar angenehm ist, aber irgendwie den Reiz mit der Zeit verliert. Ich würde gerne weiter aktiver Kunde bleiben, doch aktuell fragt man sich schon langsam: Warum?

Geht nichts. Seit dem Updates läuft nichts mehr kein log in mehr möglich. Sollte das bis in der ersten Januarwoche 21 nich behoben sein, werde ich alle meine Shell Verträge fristlos kündigen inkl. Stromvertrag und Schadensersatz gelten machen da alle Vorteile nicht mehr Nutzen kann. Den Entwickler sollte Shell fristlos kündigen und alle verantwortlichen gleich mit. LG

Smartpay seit Monaten ohne Funktion. Seit nunmehr Anfang November ist es mir nicht mehr möglich Smartpay zu verwenden, was aus meiner Sicht eines der Essentials ist. Der Support bekommt es in allen versuchen bis heute nicht hin die Probleme die main Account wohl hat zu fixen. Einfach ärmlich!

Ok. Wäre schön wenn man sich nicht neu anmelden muss wenn man gerade tanken möchte(SmartPay ohne rein zu gehen um zu bezahlen). Passiert zwar bei 100 mal Tanken nur 3 mal aber nervt trotzdem. Dann lieber die App mit Face ID schützen. Und es wäre cool wenn man sein RestVolumen vom SmartDeal direkt in der App sehen könnte. Und alle Vertrag Details mit Anpassungsmöglichkeit. Man kann seinen Tarif auf dem Handy Browser nicht anpassen ich musste es am PC machen. Vielleicht liegt es aber auch am Safarie Browser.

Schlecht.. Die alte App machte was sie machen sollte. Die neue ist eine Katastrophe. Meine Karte wird nicht mehr angezeigt in der App. Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen sie es später erneut. Ganz schlechtes Kino. Vor allem wenn man im Laden steht, den smartdeal hat und die Karte nicht vorzeigen kann. Und das geht nicht erst seit gestern so sondern schon seit Wochen und nix passiert. Peinlich für so ein Unternehmen.

Super App aber mir fehlt eine Sache. Hallo finde die App echt super aber ich finde das die App einem auch die restlichen Liter des smartdeals anzeigen sollte. Momentan muss man das immer sehr umständlich über die Website machen und dies funktioniert leider auch nicht immer. Besteht nicht die Möglichkeit sich das in der App anzeigen zulassen????

Eigentlich eine gute App, ABER. vor kurzem habe ich das erste mal Shell Smart Pay in der App genutzt, nachdem ich meine Shell Firmen Tank Karte als Zahlungsmittel eingebunden habe. Leider musste ich feststellen, das mir eine Rabatt (Preisgarantie) abgezogen wurde, anstatt, wie bei der Bezahlung im Shop, Punkte auf mein Clubsmart Konto gebucht wurden. Leider kann ich in der App, wie auch Online keinen Einstellpunkt finden, wo ich dies einstellen bzw. ändern könnte. Ich möchte wie gewohnt Punkte sammeln und keine Preisgarantie / Rabatt! Der Vorteil von Smart Pay soll ja sein, das man nicht in den Shop zum bezahlen muss!

Einige Funktionen fehlen. Nachdem (Zwangs-)Update mußte ich feststellen, daß das aktuell verbrauchte Volumen des Smart Deals nicht mehr angezeigt werden kann. Ebenso fehlt die Möglichkeit sich seine Tankstellen Favoriten zu speichern. Ich meine in der Vorgängerversion war auch die Auswahl von mehr als einem bevorzugtem Kraftstoff möglich. Positiv finde ich jedoch die Übernahme der V-Power Smart Deal Karte in die Apple Wallet.

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Integration of recharge has room for improvement. As the application is integrating the shell recharge functionality my user experience deteriorated as the app does not allow to link smartpay to the fleet card and to link the recharge card to Apple Pay. It has a lot of comfort to start smart-pay inside your car, Fill it up with gasoline and drive off. By adding charge card this is not possible any longer. Therefore I move to different electric charging card provider so I can keep on using smartpay linked to the fleet card.

Super!. J‘ai découvert Shell en Allemagne et j’ai bien aimé. Les stations-Services sont grandes et on peut aisément se garer. Il y’a des biscuits gratuits et le café est bien corsé! Idéal pour prendre un Break :)