Спортмастер: интернет-магазин

Мы переводим деньги более 4 миллиардов евро каждый месяц. Мы позволяем индивидуальным и корпоративным счетам сэкономить 4 миллиона евро на комиссиях за банковские переводы. Хотите бесплатно отправить деньги за границу или перевести деньги за границу бесплатно? Бесплатные международные денежные переводы!

6000 бонусов пропало. Было 6000 бонусов и все они пропали, детализации бонусов в личном кабинете нет. Есть только инфа что бонусы начислились, а куда они пропали инфы нет! Оказывается бонусы можно списать показав штрих код карты. Оказывется можно сменить номер телефона привязынный к карте зная фамлию и имя и дату рождения которые указаны в анкете. Ха! Вот это безопаснопасность. Прощай Спортмастер и ваши бесполезные бонусы!

Приложение не открывается!!!. Не запускается! Просит обновить страницу и так по кругу.

Не открывается приложение. Пишет обновить

Приложение не работает. Версия приложения 4.45.0 после обновления более не работает на iOS 17.2.1. Выдается сообщение « Попробуйте обновить страницу». Пробовал при разном подключении к интернету. Результат то же(( Исправьте пж.

Недоделали. Вылетает из раздела «список желаний»

НЕЛЬЗЯ СПИСАТЬ БОНУСЫ!!!. А ЗАЧЕМ ТОГДА ОНИ НУЖНЫ??!! ЕСЛИ СПИСАТЬ ИХ НЕЛЬЗЯ??! Т.К. ЦЕНЫ СИЛЬНО ЗАВЫШЕНЫ!!! А ЖАЛЬ ПОТРАТИЛ В СРЕДНЕМ 70 000 НА СПОРТМАСТЕР, и брал исключено все по акциям и бонусам!!!!! ЕСЛИ НЕ ВЕРНУТ КАК БЫЛО ПРИДЕТСЯ МНЕ, И МНОГИМ ТАКИМ КАК Я ПОПРОЩАТЬСЯ С МАГАЗИНОМ, НА ВАЛБЕРИС И ОЗОН И БЕЗ ВСЯКИХ СКИДОК ДЕШЕВЛЕ ВЫХОДИТ!!! ВЫ ЧЕ ТАК КУРИТЕ????! НАЖИВИТЬСЯ НЕ ПОЛУЧИТСЯ СДЕЛАЛИ ТОЛЬКО СЕБЕ ХУЖЕ. ИСПРАВЬТЕ ПОКА НЕ ПОЗДНО, А ПОКА 2 БАЛА. P.S. БЫЛО БЫ МЕНЬШЕ ПОСТАВИЛ БЫ МЕНЬШЕ! ВСЕМ ДОБРА!!!

Верните настоящий Спортмастер!. Цены взвинтили, качество минимизировали.

Последняя версия приложения. При наличии красного маркера уведомления на ярлыке приложения невозможно в самом приложении найти раздел, где есть уведомления. Совершенно не видно! Iphone xs 15.6.1.

Динамо. Отвратительный Сервис. Заказ номер 07092–441807 Сделали заказ через приложение в пятницу. Доставку назначали на следующий день до 18:00. Никаких смс-оповещений не приходило. Ждём заказ целый день. Никто не приезжает. Связываемся с коллцентром , они поясняют что да , заказ вы оформили, но так как вам не пришло смс-оповещение почему-то , заказ можем перенести на воскресенье или понедельник. Оформляем доставку на понедельник до 18:00. Наступает этот день , заказ не привозят. Никаких звонком и смс об отмене не приходят. Звоним операторам, они говорят мы не знаем переключаем на службы доставки, ждём 15 минут, снова берет оператор и спрашивает , что у вас случилось , мы повторно рассказываем это ситуацию , на что оператор говорит , я вас переключаю на службу доставки, ждём снова 15 минут на телефонной линии. На что новый оператор тоже самое говорит, мы просим оставить жалобу и обращение что происходит. Оператор заполняет заявку , с нашими данными у себя для рассмотрения жалобы. На что говорит , я свяжусь с доставкой и вам перенаберёт девушка и расскажет о статусе заказа. На что мы соглашаемся , но обратную связь нам никто не даёт. Наступает сегодня. Звоним снова , с двух телефоном уже , уточнить что за ерунда , на одни и те же вопросы где заказ и что с жалобой переводят на других операторов , где мы уже ждём по 24 минут на линии. В итоге один нагло переключает снова , а другой оператор дал контактный номер службы доставки Столица. В которую нам пришлось звонить самим и уточнять где заказ лично. На что они сказали что заказ разделён на две части и привезут в разные дни. Претензии к хамскому и неуважительному персоналу коллцентра. Вы можете прослушать все телефонные звонки , как они общались с нами. Претензии у приложению. После заказа никто не позвонил, деньги списали как мошенники , а обратную связь не дают. Пришлось самим ещё звонить и уточнять что и как. Не позвонили бы , они бы точно не набрали. Претензии к оператору который в субботу четко сказал что в понедельник заказ будет доставлен. Претензия к оператору которые просто так переключали на службу доставки. А на вопрос при приеме следующего оператора «вы служба доставки» говорили нет. Зачем этот детский сад разводить. Я думал что вы серьёзная организация. А получается что как шарашкина контора не можете даже обучить своих менеджеров как нужно общаться с клиентами. Сплошное разочарование. Одни обещания. Дорастает нет уже 5 дней. Ерись. Просьба дать обратную связь на оставленную претензию у операторов. Статус не рекомендую заказывать через это приложение .

Приложение не работает. После последнего обновления приложение перестало работать! Просит обновить страницу! После обновления-повторяет снова «Обновите страницу»

Доставка. Просто ужас особенно когда заказываешь доставку

Не работает. Одно окно обновите страницу и все, что на ios 15.8 что на ios 17.

Воры. Постоянно меняется номер карты, сейчас по счёту уже четвертый. Товар положенный в корзину в приложении на сайте не отображается. На днюху подарили баллы и тут же их украли. Обращался в службу поддержки, они ни чем не помогли, видать сами воруют и продают на авито и т.д.

Ошибка. Не отдаёт баллы за угаданную ставку.

невозможно зайти в приложение. приложение не запускается, вечное колесо загрузки

Не работает приложение. Не могу попасть в приложение. Версия последняя. Телефон перегружала. Все время пишет - обновите страницу :(((

Не добавляет карту в Apple Wallet. Указано, что можно - но по факту не добавляет карту в Apple Wallet. Процесс завершается с ошибкой.

Обновление. После последнего обновления , приложение вылетает через 5 секунд, невозможно ни выбрать что-либо, ни оформить заказ, лучше бы не обновляла …очень жаль

Любимый магазин. Сделайте возможность просматривать наличие товара в своём ближайшем магазине, сейчас эта возможность реализовано крайне не удачно сначала товар надо положить в корзину, а потом только выбрать магазин. Было бы удобно выбирать свой магазин и видеть актуальный ассортимент.

ДЫРА ДЛЯ СПАМА. Стоило подтвердить номер, чтобы он попал в базу Спортмастера, как на меня обрушились все финансовые услуги и немые звонки в мире! По 10 раз в день. В режиме «Не беспокоить» живу. (

Клиентоориентированность. Оформил заказ. Оплатил. В адресе доставки допустил ошибку. Исправить сам не могу, надо звонить или писать в поддержку. За 1,5 поддержка ни слова не ответила. Оставил 2 заявки на перезвон - 1,5ч прошло, тишина. Дозвонился сам. Говорят: внести изменения уже нельзя, раньше надо было! ОМЕРЗИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!

Ошибка. Выдает ошибку, просит обновить страницу. Приложение было обновлено до последней версии.

Не работает. Приложение не работает, виснет на экране входа и просит обновится, после нажатия кнопки обновить, все повторятся

Apple Wallet. Сделайте возможность добавить карту в кошелёк айфона, как это сделали мвидео, связной, лента и тд. Это же удобнее, чем каждый раз открывать приложение или называть номер на кассе!

Требует обновить страницу. До определённого времени было относительно хорошее приложение.Несколько дней при входе в приложение выдаёт запись-попробуйте обновить страницу,после обновления ничего не меняется и требует снова обновить страницу.Телефон Айфон 11.

Бред бредовый. Зачем приложение, в которое невозможно войти!? Приходит код, а он «ошибочный». Скажите как такое может быть?

Карта Wallet. Не создаётся карта в Apple Wallet IPhone XS

Не работает. Приложение не работает уже несколько дней! Сегодня 16.02.24

Не запускается приложение. При открытии приложения, просит обновить . Но в App Store предлагает только открыть приложение . И заново по кругу , приложение открываешь , просит обновить . Что делать ???

Приложение не открывается. Обновила приложение, теперь оно вообще не открывается, выдаёт вечно кнопку «обновить» (хотя само приложение в app store обновлено и светится как «открыть»)

Топ. Это лучшее приложение, которое я видел и пользовался. Ну прям супер. Плюс всякие интересные статьи почитать можно, очень интересно. Спасибо Спортмастер

Бесконечное обновление. Приложение не работает. Просит обновить. Нажимаю кнопку, снова просит обновить. И так до бесконечности.

Не работает. Пишет обновите страницу и все, ничего не происходит. Приложение обновлено

Apple Wallet. Не работает функция добавления карты в Apple Wallet на iPhone 6. Выдает «неизвестная ошибка» в процессе добавления.

Обманщики ВОРЫ и оферисты. Украли порядка 13000 бонусов ,сделали вместо золотой карты обычную , звонил и писал в тех поддержку ничего толком сказать не могут ссылаются на какой то пункт ,слов матерных на них не хватает. Ещё и палённым Китаем начали торговать с безумными ценами

Никаких 15% скидки за регистрацию и скачивание придожения не даёт! Очень наглый развод!!!. Выбрала коньки, ни в каких акциях товар не участвовал, товар без скидки. И тут всплыло окно о 15% скидке за скачивание мобильного приложения и регистрацию в мобильном приложении. Скачала, зарегистрировалась! А промокодов нет( Звоню на горячую линию: мне сообщают, что акция уже завершилась! На мои возмущения таки прислали промокод. Захожу в мобильное приложение, пытаюсь применить промокод, пишет, что товар участвует в акции «Лучшая цена». На сайте не участвует, звоню на горячую линию, мне говорят, что товар ни в каких акциях не участвует, а в мобильном приложении пишет, что участвует и промокод не применим! За полчаса разговоров на горячей линии мне обещали оформить заказ с промокодом, оформили, но !!! без промокода, а по полной цене!!! Через полчаса разговора мобильный оператор выключил разговор. Уйма потраченного времени, денег на мобильный, скачивание мобильного приложения, регистрация с внесением личных данных... и просто развод и обман! Принципиально покупать не пойду!!! Удалила приложение! Письма в спам!!!

Ошибка в приложении. Не активны кнопки «выход» и «на главную» в раздели тренировки. Исправьте пожалуйста!

Проблемы с обновлением. После последнего обновления просит обновить страницу и никуда не заходит.

Не списать бонусные баллы. Из за новой политике магазина, теперь толком не списать баллы за покупки. Магазин стал не интересен

Поддержка. Не дает написать в поддержку через приложение. Чат пустой, хотя видно уведомления от поддержки (цифра 3 висит). Также при сохранении данных о пользователе данные сохраняются, но приложение не дает вернуться на главный экран. Iphone 8+ с последними обновлениями. Приложение обновлено

Проработайте уже логистику. Придешь в магазин, вечно размеров нет, тратишь кучу времени на поиски и уходишь ни с чем. Начнешь заказывать в приложении , тратишь время на выбор, но при оформлении заказала все товары в разных магазинах по разным адресам ( кому надо по всей области ездить собирать заказы?) неужели нельзя сделать так, чтобы в один магазин привезли весь товар? По итогу, просто весь заказ удаляю и закрываю приложение. Проще на озоне или в ВБ заказать.

Скатились. Магазин скатился до дна. Раньше хоть в приложении хоть можно было на прогнозах на спорт бонусы нормально заработать, потом урезали все, а сейчас и вовсе удалили. Теперь и бонусную программу изменили что максимальная скидка на товар даже с учетом бонусов не больше 50%🤦🏻‍♂️убежден что продажи после этих «нововведений» уменьшились в магазинах

Бонусы дно. Пришло куча бонусов, но потратить на что я хочу, я не могу из...раньше не было огранечений по списанию бонусов. Магазин стал гараздо дороже, даже при использовании бонусов все равно ДОРОГО!!! Недавно у конкурентов купил лыжи на 5000₽ дешевле...короче не рекомендую этот магазин

Apple pay. Добавьте возможность добавления бонусной карты в Apple pay Wallet

Ужасно. Просто омерзительное приложение Хуже не бывает Оно на столько плохо работает и на столько тупо что даже не буду расписывать Любой кто пользовался им знает это прекрасно

Мда.... Все было, все нормально работало. После обновления пропал список ‘желаний’, приложение постоянно вылетает. Зачем это было нужно?

Не работает. После обновления вообще не открывается, через браузер тоже

Ошибка «У клиента отсутсвует карта Wallet». Хотели дать возможность добавлять карту в Wallet, но получилось как всегда. Не удивили.

Скидка на первый заказ при регистрации в приложении. Не ведитесь на эту чушь, зарегистрировался, авторизовался, заполнил данные. Зашёл в промокоды, пишет что нет активных промокодов. Подождал пол часа, ничего не появилось, написал в поддержку, девушка ответила, ждите скоро появится. Через 6 часов ситуация на такой же стадии, в поддержке при повторном запросе что бы не решать вопрос уже отвечают, сорян у нас технические проблемы, наши спецы решают проблему. Огромное спасибо поддержке за помощь, удаляю приложение, категорически не рекомендую устанавливать из-за недостоверной информации и обмана.

Ужас.. Ужасное приложение. Постоянно горят уведомления и невозможно найти что это?

Знаете ли вы, что вы можете заработать 25 долларов США на нашем сайте, просто зарегистрировавшись? Получите $25 бесплатно, присоединившись к Payoneer!

Mind Lab Pro ® — это научное лекарство, которое повышает производительность труда и продуктивность с помощью ноотропов для концентрации внимания, стрессовой многозадачности, творческого решения проблем и многого другого. Доведите свой мозг до 100% производительности. Купить сейчас!

EasyHits4U продвигает вашу рекламу среди наших участников. С 2003 года мы предоставили нашим участникам миллиарды просмотров рекламы и посещений сайта. EasyHits4U — бесплатная и простая в использовании программа — одна из самых известных программ интернет-маркетинга в Интернете! Hemen üye ol!

Черный экран. Добрый день, при входе в приложение черный экран, айфон 13 про, после переустановки, раз вошла нормально, потом снова черный экран.

Интернет заказ. Сделали первый и последний раз заказ .Доставляет транспортная компания дпд.Сервис по доставке не 0, пришлось ждать весь день,так как по времени никто не мог сориентировать. За пол часа до окончания указанного срока доставки,приехал курьер коробку проверить не разрешил,нахамил. В самой транспортной компании на звонки отвечают такие же дамы,хамство и грубость девиз компании дпд,из-за этого и пропал интерес на заказ товаров в будущем.

Спортмастер приложение. Здравствуйте, верните пожалуйста функцию в приложении, чтобы можно было карту добавить в apple wallet. Это очень было удобно 🙏🏻

долго запускаются приложение. Очень долго каждый раз долго запускается приложение. Особенно бесит, когда ты в магазине в Спортмастер и надо показать куар код на кассе и стоишь, ждешь, когда запустится приложуха, заставляя ждать всех. Неужели нельзя решить эту беду. Телефон айфон 12, а запускается как на древнем слабом андроиде. И вот хочу ещё добавить: зачем по три раза за неделю приходится заходить в приложение? Каждый раз вводить код из смс… почему ваше приложение уже не может привыкнуть и понять что я это я) один человек с одним номером телефона.

Халатность. Компания не заботится о персональных данных своих клиентов. Теперь данные такие как ФИО, мобильный телефон, email, адрес, дата рождения и пол находятся в публичном общедоступном доступе.

Не работает!. Уже год не могу видеть товары как через приложение, так и на сайте Спортмастера. У вас, ребята, корявые руки) По любым магазинам «хожу», даже на иностранным, и все ок, только у вас пустое место вместо изображений товаров.

Ноги моей больше не будет здесь. Такого отвратного использования своих же бонусов я не видела никогда. Куар код действует две минуты, плюс подтверждение смской. Баллы на день рождения списываются только через приложение, которое тоже подтверждает вход через смс, дольше минуты. Стоишь на кассе с деньгами и роешься в приложении. Если вам не нужны деньги, я отнесу их в доставку Яндекса.

Выдает ошибку. Новая версия не открывается. Требует обновить приложение. Но оно обновлено. Исправьте, пожалуйста.

PUSHыыы. Господа разработчики, вам не кажется, что вы с пушами перебрали?

Утечка критически важных данных пользователей. Допущена утечка важных данных пользователей. Считаю что приложению более не место в appstore, ввиду отсутствия безопасности

Чёрный экран при попытке открыть приложение. Раньше хорошо работало.. Чёрный экран

Убогое приложение как и сам магазин. Положив десяток товаров в корзину, вы не сможете на него оформить заказ, так как часть заказа в одном магазине, другая во втором третьем и тд. Оформить доставку вы тоже не сможете, так как товар распихан по разным магазинам от Калининграда до Чукотки. Хочешь купить катайся. Одним словом почистил корзину и удалил приложение. Клиентоориентированность на нуле. Как в совдепе. Клиент всегда не прав

👎👎👎. Плохо

Бокило кондайсан. лазоо маками

Класс !. Классное !

Очень дорого!!!. Цены зашкаливают в 10 раз!!! Спекуляция для такой большой площадки.

Не открывается «трекер» активности. После обновления не открывается раздел «Трекер активности», выдает ошибку Поправьте 🥹

Помойка. Мерзопакастнейшая компания

Ы. Достали постоянными обновлениями ненужными

Про. После обновления не могу войти. Просит обновить и так каждый раз.

Приложение фактически не работает. Уже около месяца невозможно зайти в личный кабинет, при вводе номера телефона, поступают сообщения с кодом для входа, а затем происходит сбой. Соответственно, я не могу зайти и посмотреть количество бонусов, а также оформить заказ

Не работает. В приложение не зайти, в корзину не положить, пишет постоянно «Извините, что-то пошло не так»! Бесполезное приложение.

Спортмастер. Приложение постоянно глючит, черный экран и все.

Просит обновить приложение. Приложение уже было обновлено до последней версии, почините и не отнекивайтесь, что уже это сделали и якобы работает. Нет не работает, нужно чинить. Вероятно проблема в скрипте в том месте, где происходит считывание того, обновлено приложение или нет. Удачи в починке. P.s. Если сначала зайти через браузер, который потом тебя перекидывает в приложение, все начинает работать корректно. Видимо и правда косяк в скриптах.

Нет смысла ставить.. Нет смысла ставить данное приложение, как бы вас не упрашивал консультант. Складывается ощущение, что это их единственная задача - всеми правдами и неправдами заставить вас поставить это приложение. Нет, никакой скидки не будет. Нет, вы не сможете списать бонусы. Списание бонусов работает разве что только с каким-нибудь третьесортным залежавшимся товаром. С нормальным товаром списание бонусов не работает. Зато приложение запросит у вас кучу личной информации, при этом консультант будет тыкать пальцами в вашем телефоне. Ну и какой из этого профит? Разве что только со временем обнаружить свои персональные данные в очередном сливе информации. От посещения магазина стойкое ощущение дешевого рынка из 90х, когда каждый тебя пытается обмануть. Понимаю, что отзыв больше о конторе, но и тем не менее. К разрабам никаких претензий, что бизнес просит - то и имплементируют.

Слили мои данные в сеть. Слили мои данные в сеть

Волжский. Все здорово

Вы там Куку совсем?. По 3-4 пуша за день отправлять.

Низкий уровень. Крайне низкий уровень сотрудников в магазине и операторов. Обманывают! Заказал велосипед, сказали соберем. Привезли и не собрали! Пишу оператору через приложение с просьбой, чтобы прислали инструкцию по сборке. Оператор ответил что нет такой функции! Не советую вестись! Обманут! Видимо Кантора так работает!

Корявая версия. Обновился до версии 4.30, лучше не стало, при запуске всё равно предлагает обновиться и дальше никуда 🤷‍♂️

Не работает. Не могу войти в приложение, черный экран

Не заходит в приложение. Зашел в приложение, вылетает окно обновить, обновил снова захожу опять пишет обновить, хотя установлена последняя версия

😑. Почему если товар который мне нужен, отсутствует в магазинах города, но есть в другом городе я его не могу заказать в свой?

.. Приложение не обновляется!!!!

Чёрный экран. Приложение не открывается-черный экран.Переустанавливала-не помогло.Иногда открывается-как повезет.Когда исправите ошибку?

Баг. Не могу зайти в приложение. Просит обновить и переносит на AppStore. Нет доступных обновлений на нем

Обновление. Что за игра? В приложении требует обновление для входа, в App Store обновления нет😠😤

Плохой сервис - ни товара, ни денег. В приложении экспресс доставкой (по предоплате) доставили не полный комплект одежды. При чем, открыли посылку при курьере, сказали, чего не хватает. Ни забрать обратно неполный заказ, ни официально зафиксировать курьер не может. Вместо того, чтобы оперативно довезти недостающую часть или оформить возврат, предлагают ждать три дня для рассмотрения жалобы🤦🏻‍♀️ Ни товара, ни денег.

Нет связи в магазинах. В Сочи нет связи в магазинах. Невозможно воспользоваться приложением и картой.

Личный кабинет недоступен!!!. В приложении личный кабинет выдает «ошибку сервера. Извините, что-то пошло не так»!!! Тоже самое сообщение при нажатии на кнопку в центре внизу. Приложение показывает какие то уведомления, но просмотреть их не могу ввиду того, что они в приложении не отображаются.

Не работает. Захожу в приложение, пишет обновите. Захожу в Апстор, всё обновлено, в результате - не могу пользоваться приложением, ибо круг замкнулся 🤷🏼‍♂️

Куча уведомлений. Заспамили все… На иконке висит 4 уведомления. А где они? А облазь все приложерие и может мы это уберем тебе. Маркетинг уровня дно. Заставлять пролистывать свое мусорное приложение.

Тихий ужас. Хочу оставить непредвзятое мнение об этом чудесном приложении и работе магазина в целом. Кто вообще придумал в этой странной компании,что по любому поводу и без нужно присылать тысячи уведомлений и в приложение и на почту и на телефон в виде смс?!?! Добавили в избранное? Просто смотрели? А это понравилось-оформите?! Как Вы зае*** Уверен не просто так никто не пользуется им и знать не хочет. Исправляйтесь, так бизнес процессы уже не ведут

Не могу войти. Требует обновления, а его нет ! Бесит

Чушь. Увольте аналитика, который отвечал за разработку фильтров: Отфильтровал по магазинам своего города по наличию кроссовок, он мне показывает, что есть также и в соседних городах. Мне это зачем? Я не поеду за 200 км за кроссовками… Хочется получать достоверную информацию по наличию только в выбранных магазинах, а не все подряд.

Обновление. После обновления говорит , что надо обновить приложение , но у меня и так последняя версия и не дает зайти в приложение

Чей Крым???. Отвратительное приложение как и сама компания Спортмастер в целом - типа ушли из Крыма (получается не признают Крым территорией РФ?) переименовали магазины в ГигаСпорт хотя остался весь тот же товар, те же персонал и тоже оборудование, у меня был золотой уровень скидок и куча бонусов но теперь карта и приложение в Крыму не действуют, терминалы в магазине Симферополь типа не работают у них пришлось вчера оплачивать покупку наличными. Несмотря на все это приложение зная что я регистрировался в Крыму и нахожусь в Крыму продолжает спамить меня каждый день акциями и спец предложениями, зная что я не могу ими воспользоваться. Уровень цинизма зашкаливает.

Не работает. После обновления приложение перестало работать, требует обновиться, но обновленное на запускается и выбрасывает снова магазин приложений и так по кругу.

Приложение хорошее, магазин плохой.. Если бы не ушел Декатлон в жизни бы не вернулась. У меня 50 размер одежды и 41-42 обуви. Этих размеров ЖЕНСКОЙ одежды и обуви никогда нет. Цены в сезон — космос. Купила детям ботинки — минус 10000!!! В Декатлоне по качеству и цене, я бы купила 4 пары. Заказать и примерить редкие размеры в одном магазине нельзя. Нужно оплатить! весь товар и приехать в магазин. Откуда у меня на примерку 50000 я не знаю? Лучше б вы закрылись, чем Декатлон.

Сервис. Не рекомендую данный магазин! Отказали в получением оплаченного товара! Забыл дома смартфон, а на него приходит код подтверждения. Попросил отправить на эл.почту новый код, отказали. Если у Вас будет подобная ситуация, вызывайте полицию! Никто не вправе удерживать оплаченный товар, есть федеральный закон, они его нарушают! Только при себе всегда имейте паспорт, для подтверждения личности и скриншот чека!!! Пусть они эти коды, засунут себе в одно место..