Pulse pour Booking.com

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Option d’annulation en approbation avec le client. Il manque la gestion des annulations en approbation avec les clients et c’est important

Trop complexe. Plus de simplicité requise. Voir par exemple rbnb Des images La possibilité de suivre les revenus

Toujours pas de Notifications sur IPhone ?. Les maj s’enchaînent sans réelles améliorations. Cela va faire 10 mois que je n’ai plus de notifications et le widget est hs également.

Avis. Des personnes mettent des notes sans mettre des explications ! Les notes sont établis suivant l’humeur ? Il est difficile de se remettre en question sans avoir d’explications ! Les notes ne sont pas constructives ni pour les uns ni pour les autres ! Aujourd’hui on parle de compétences de savoir faire et être ! Il y faudrait adapter les avis en fonction de notre époque ! Les avis avec des notes de c’est d’ un autre temps et pour une certaine génération qui a besoin de justifier son savoir !!!booking doit être avant gardiste .osez noter autrement les avis ...notons les améliorations à apporter ...le bien être le savoir-vivre le savoir-faire le savoir être ...merci encore

Plusieurs établissement = casse tête !. Lorsque nous avons plusieurs établissements, en l’occurrence je n’en ai que deux, le calendrier est très compliqué, entre les points rouges et bleus il faut à chaque fois cliquer par date pour voir si un ou plusieurs établissements sont fermés jour par jour, ce qui n’est vraiment pas très pratique, l’idéal serait d’avoir le calendrier de l’établissement concerné et ne pas mettre les deux ensembles . Sur Abritel cela est vraiment mieux fait. ou alors il faudrait associer une couleur par l’établissement...

Bloquer les jours d arrivées. Il manque la possibilité de bloquer les dates 7 jour du samedi au samedi ou dimanche au dimanche

Traduction. Il serait souhaitable D avoir la traduction en français des dialogues avec les étrangers Jean Marc Duplan La Moniere Saubion

Satisfaisant. L’application est assez facile d’utilisation mais reste limitée pour certaines fonctionnalités qui obligent à consulter le compte sur internet. Les notifications quotidiennes pendant tout le séjour des locataires me semblent inutiles. Une à l’arrivée et au départ suffisent.

Calendrier tarif. Je trouve la gestion du calendrier tarif très compliqué plusieurs anglais pour dire la même chose. Pour le tarif à la semaine il faut mettre un prix à la journée je trouve qu’il y a beaucoup d’améliorations à faire sur cette application.

Prix. Bonjour les prix sont un peu opaques pour plusieurs raisons : L application ne propose pas de prix évolutifs avec le marché comme Airbnb Le cumul des réductions fait qu on sait jamais à combien on va louer Le prix affiché est le prix client et pas le prix pour le proprio difficile à évaluer en amont. Merci d améliorer ça.

Encore un petit effort pour atteindre la perfection. La version pulse est nettement moins buguée que la version web. Sur le web, certains messages clients sont en double, ce qui provoque une diminution du taux de réponse dans les délais. Le support bâcle les réponses pour clôturer les tickets au plus vite. Pulse est plus réactif que le web qui est un gros dinosaure.

Pas mal le système est bon. Le système est bon à suivre

Facile à utiliser.. Facile à utiliser. Encore des fonctionnalités à mettre en place, par exemple pouvoir mettre des départs de location du samedi au samedi sans appeler le service client.

Utile. L application est très utile car nous avons l accès direct aux infos. Pas besoin d identifiant , d adresse mail etc... A partir de l iPhone en poche , c est rapide et efficace , continuez. Merci Cordialement Serge

Bonne application. L’application est bien , malgré le manque de possibilité lié au parametrage disponible uniquement sur la version web PC

Fait le job. Globalement très satisfait de l’application. Toutefois Booking ne devrait pas permettre une arrivée client en dehors des horaires prévus par l’établissement. Une demande spéciale devrait être créée et étudiée au cas par cas.

Config + choix. Manque une possibilité de changer les clients de chambre quand leur choix ne Correspond pas à la configuration de la maison

Pratique partout avec soi. Pratique et intuitive j’apprécie de pouvoir accéder à toutes mes réservations clients Un point est à revoir cependant concernant le fait de cliquer sur le planning c’est assez pénible car ça sélectionne des dates et pour désélectionner c’est pas génial et ça aurait tendance à apporter des modifications sur le planning si on ne fait pas attention !

Facile et rapide. Facile a utilisé Clair et direct dans les informations et accès facile aux messages.

Points a améliorer. Il est actuellement impossible de connaître son CA mensuel en fonction des réservations effectuées...

Bravo. Très bien mais il faudrait pouvoir modifier les tarifs ce qui ne semble pas possible

Notifications. Sur IPhone, le nombre de notifications affichées est totalement incohérent par rapport aux réelles nouvelles notifications

Très pratique et très facile d’utilisation. On peut pratiquement tout faire depuis l’application ! Très pratique. Un point d’amélioration ? Il serait pratique d’avoir le prix de la chambre en dollars évidemment ET dans la monnnaie locale aux taux du jour (pour information).

Très bien. Application très bien faite, il manque seulement la possibilité de rédiger des factures pour les clients.

Amélioration encore à faire. Donner la possibilité à l’hôte d’accorder ou non la réservation Voir l’historique des transactions et le suivi des paiements Donner la possibilité d’évaluer le séjour de la part du client et de l’hôte pour filtrer les partenaires de part et d’autre Etc…

Satisfait. Site pratique et facile d accès pour gérer les locations.

Pratique. J’utilise booking depuis peu mais le fait d’avoir des notifications instantanées par l’application est absolument nécessaire donc, je valide a 100% Merci Pulse !

Manque d’efficacité. Bonsoir Nous considérons que l’appli Pulse a quelques insuffisances: L’appli ne conserve pas l’historique des anciennes réservations. Pour effectuer une recherche il faut se rappeler le nom du client ou de son numéro de réservation. En conséquence l’appli gagnerait en efficacité si elle parvenait à conserver un historique des anciennes réservations. Cordialement

Le délais de réponse du SAV. Un live chat avec le SAV serait préférable. La possibilité de proposer des réductions ou augmentation selon le besoin du client impossible. L’evaluation de l’établissement pour les clients inexistante (cela permettra même à des client d’avoir des bonus) … en tous cas plusieurs améliorations à apporter pour les partenaires.

structure de l'app discutable. Ergonomie de l'app discutable, les informations concernant une resa ne sont pas visible sur la même page etc...

Calendrier visibilité et verrouillage. 1/ qd on a 2 chalet et que on arrive sur le calendrier principale il faudrait voir 2 points de couleur différente pour confirmer que les 2 chalets sont prit ce jour là . Si ya un point ça vaut dire un serait libre . Et avec côté couleur on saurait le quelle. Mais encore mieux si c était des barres comme sur Abritel, ca permettrait de voir les entrées les sorties . Alors que la des points on sait juste que c est loué mais on sait pas qd y’a des changements et donc des besoins de ménage Et il faudrait un moyen de partager le calendrier avec les femmes de ménage sans qu elle voit le tarif . Comme ça elle verrait comme si Abritel les jours où ya un ménage à faire 2/ qd sur rbnb une date est bloquée par mes soin , ça me les bloques pas sur votre site malgré la synchronisation

2 dysfonctionnements. Avant l appli indiquait sur l icône quand nous avions un message. Ce n est plus le cas. Parfois je répond au message mais cela indique encore que je n’y ai pas répondu. Cdt

Application pratique. L’application est vraiment pratique et permet de gagner du temps. Seul bémol, lorsqu’on modifie la disponibilité d’une chambre, le temps de synchronisation est long et bloque tout le reste... c’est gênant lorsqu’on doit modifier plusieurs chambres. Il faudrait pouvoir faire toutes les modifications puis les enregistrer pour plutôt que cette synchronisation automatique...

Très bonne application. Très bonne application, mais manque quelques petites choses à corriger comme : - quelques Buggs Lorsqu’on déclare une présentation, avec l’application icône fonctionne une fois sur 10 pour la déclaration. Obligé d’aller sur la page Internet pour le faire donc c’est grosse perte de temps. -Quelques imperfections aussi au niveau de l’impression d’une facture via l’application. La mise en page n’est vraiment pas belle est souvent incompréhensible lorsque le client demande une photocopie.

Visuel Paiement en ligne. Pour info nous avons désactivé le paiement en ligne pour notre établissement car pour savoir si un client a réglé (ou pas) nous devons passer par l’extranet. Une manipulation qui est une perte de temps. Dommage L’intérêt de cette application est de visualiser les infos essentielles d’un client/d’une réservation. Si un visuel était créé sur l’application Pulse on réactiverait cette possibilité de paiement en ligne.

Visibilité. Il est vraiment dommage que pour plusieurs appartement au même endroit, je ne puisse pas nommer les appartements différemment que ce que vous proposer (ex : chambre 1). Car si j’ai 4 appartements chambre 1, le locataire ne voit pas la différence entre les appartements. Il n’y a que moi en interne qui voit les noms différents

Tout est bien. Juste un petit point,pourquoi vous nous remboursez pas les frais d annulation,c est vraiment un manque a gagner,car il y a du travail de fait en attendant le client!cela nous fait vraiment une charge supplémentaire! Bien cordialement

Revoir commission et paiement. Premièrement je trouve que vos commissions sont ultra chères comparées à d’autres plateformes notamment Airbnb. Avec Airbnb je gagne bcp plus que booking a cause des commissions trop élevés que vous avez. De plus, je trouve dommage de ne pas pouvoir choisir la devise qu’on souhaite recevoir. Finalement les virements mettent trop longtemps, il faut attendre 1 mois pour recevoir la paiement, c’est trop nul !!!! Prenez exemple sur Airbnb, le paiement arrive le lendemain de la remise des clés avec la devise que je souhaite. Bref j’espère que vous lirez ce commentaire. Un client furieux.

Remarque. L'application est très bien mais parfois on passe d'une page dans une langue à la page suivante dans une autre langue et l'on doit défiler vers le bas pour choisir à nouveau la langue.

Infos. Il reste encore des informations il faut toujours chercher

Calendrier amélioration. La seule chose à noter ce serait de pouvoir voir d'un coup d'œil le calendrier !

Pas mal mais il manque le traducteur. L’appli est pas mal mais serait beaucoup mieux et pratique s’il y avait en plus la traduction des messages pour les voyageurs étrangers et vice versa. De plus beaucoup de personnes disent ne pas recevoir les mails qui leurs sont envoyés via l’appli. Il faudrait aussi avoir un accusé de réception pour justifier que le voyageur a bien réceptionné et lu le message. Surtout lorsqu’un code d’accès est fourni pour accéder au gîte.

Pratique. L'Appli est très pratique. Il reste malgré tout un bug sur les messages. Certains malgré une réponse reste marque comme non lu et d'autres ne nécessitant pas de réponses continuent à demander une réponse ( pas de possibilité de mettre : aucune réponse requise comme parfois)

Paiement par carte. Il manque de souplesse pour mettre en place son hébergement et surtout le paiement en carte bancaire…

Depuis hier message d’erreur sur IPad. Depuis hier message d’erreur sur iPad, j’ai désinstallé l’application et l’ai réinstallé mais toujours le même message d’erreur « un problème est survenu : Une erreur s’est produite lors du chargement de cette page, veuillez réessayer plus tard «

Activités signalées. Chaque jour je reçois des notifications pour activités nouvelles alors qu’il n’y a rien

Avis sur les clients. Contrairement à Airbnb, il n’est pas possible de laisser un avis sur les clients en retour. Cela a un impact négatif, car ils peuvent laisser des commentaires désagréables et injustifiés sans se gêner. Alors que, quand les évaluations sont des deux côtés, les clients sont plus soucieux de ne rien endommager et restent corrects dans leurs évaluation. Par ailleurs, tout n’est pas accessible sur l’application, et il faut se connecter sur l’espace personnel hors de l’application. Ce qui n’est donc pas pratique. C’est pour ces raisons que j’ai laissé Booking et que je ne loue plus que sur Airbnb. En plus, le service client n’a pas toujours été à la hauteur de mes attentes et la plateforme est moins intuitive que l’autre.

Oui mais. C’est très pratique beaucoup plus que sur l’ordinateur où il est vraiment difficile de faire les manipulations en revanche seul bémol lorsque l’on téléphone il faut attendre très longtemps et lorsque l’on envoie un mail on n’a jamais de réponse

Très bien. Très pratique et facile d’utilisation. Permet d’avoir toutes les infos en temps réel. Merci

Réponses en attentes. Quand il n'y a pas de réponse à donner merci d'enlever les points rouges

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Relevés mensuel. Il manque un relevés de revenus mensuel estimé en fonction des réservations déjà effectués.

Demande spéciale.. Les demandes spéciales, heure d arrivée, chambre au calme....ne sont pas mises en avant. Il faut ouvrir le dossier et chercher sî le client a demandé quelque chose. Merci d en tenir compte pour une prochaine mise à jour. Cordialement Laurence

De plus en plus de bugs. Je préfère le site à l’appli, déjà pour les fonctionnalités et leur accessibilité mais surtout parce que depuis plusieurs semaines j’ai des bugs récurrents, d’abord sur la page des notifications puis maintenant sur la page « plus… » et ce malgré une réinstallation (qui m’a fait découvrir que l’appli n’était pas à jour…) Bref, c’est du service Booking : tout dans la com’ et rien derrière…

Simple et efficace. Cette me permet de gérer parfaitement mes réservations Notifications pertinentes choisies Location de mobil home Manque peut être a amélioré le calendrier de réservation

Correct. L’application est correct mais pas très stable.

Planning visuel. Bonjour, Je suis obligé de faire à la main un planning sur six mois afin de voir d’un seul coup d’œil l’occupation de tous mes studios par mois. Ce serait bien que vous puissiez proposer cela. Je peux vous envoyer un modèle. Cordialement Guy Prouin

Très bonne app, ergonomique, fonctionnelle. Interface intuitive quand on a pris 5 mn pour découvrir l’organisation fonctionnelle

Parfait. Superbe application pour gérer ses établissements. Petite amélioration à faire au niveau des notifications !

Avis sur pulse. Bonjour à vous ; j’aime votre site ; cependantJe suis prévenue d’une réservation que par un effet sonore sur mon téléphone. Aucun message ou mails ne me prévient d’une réservation !C’est un peu gênant, il faut toujours penser à écouter son téléphone pour être au courant ou à ouvrir l.application Pulse ! Merci

Avis sur les clients. Contrairement à Airbnb, il n’est pas possible de laisser un avis sur les clients en retour. Cela a un impact négatif, car ils peuvent laisser des commentaires désagréables et injustifiés sans se gêner. Alors que, quand les évaluations sont des deux côtés, les clients sont plus soucieux de ne rien endommager et restent corrects dans leurs évaluation. Par ailleurs, tout n’est pas accessible sur l’application, et il faut se connecter sur l’espace personnel hors de l’application. Ce qui n’est donc pas pratique. C’est pour ces raisons que j’ai laissé Booking et que je ne loue plus que sur Airbnb. En plus, le service client n’a pas toujours été à la hauteur de mes attentes et la plateforme est moins intuitive que l’autre.

Pas stable. Obligé de réinstaller régulièrement l’application car les notifications ne s’affichent plus. C’est pénible.

Philippe gerant. Il est juste dommage de ne pas avoir toutes les fonctions que nous avons sur l'Extranet mais c'est déjà très très bien

Son de notification désagréable. J’aime bien cette application. Cependant j’aimais beaucoup l’ancien son de notification (Kaching! $$). Celui-ci a été remplacé par un son standard et méconnaissable... Laisser le choix du son de notification aux utilisateurs de l’application serait sympathique.

Problème. Le seul problème que je rencontre c’est juin et juillet quand nous recevons une réservation un sms c’est noté jui et jui voilà fait la différence !!!!!! Le reste ça vas mais juin et juillet c’est très gênant merci de faire quelques chose Nathalie Bocquet

Messages. Dommage que les messages passés ne restent pas pour notre historique

Efficacité réactivité. Pulse nous permet une réactivité incroyable pour répondre au message des clients en instantané. Aussi pour gérer les plannings et la disponibilité. Un outil indispensable pour manager l’activité en temps réel. Nous le recommandons

Avis. Je reçois les notifications à retardement

Application sympathique au quotidien. L’application est intéressante sur beaucoup de points mais les numéros des notifications sont buggés

L’application ne fonctionne bien. Mauvais fonctionnement, les messages que j’envoie ne sont pas reçu par les clients

Rapport quotidien. Bonjour, il serait bien d’avoir les rapports quotidiens quand nous ouvrons Pulse et non de façon aléatoire. Car bien souvent quand ils s’affichent pour informer des départs et arrivées du jour, cela on parfois déjà eu lieu... Cordialement

Bonne application, quelques suggestions. Application pratique. Il manque la gestion des tarifs. soucis des messages marqués non lu alors qu’ils ont été traité. Pourquoi pas rajouter un signe pour marquer les messages lu par le destinataire. Maxime.

Charte de confidentialité. Un message pour valider la charte de confidentialité apparaît malgré les tentatives de validation il bloque l accès pour répondre aux messages des clients!! Que faire

L’application la moins intuitive de 2020. Vraiment une horreur à manipuler, faire des choses simples deviennent compliquées avec cette applications: comme changer des prix ou voir la liste de ses réservations d’un mois en cours ou passé est carrément impossible par cette appli... Merci de prendre exemple sur votre concurrent n1 pour la location courte durée... Airbnb...

Propriétaire des chambres du Beffroi.. Je trouve le site complexe. De plus, il est difficile voir impossible de contacter qqn de booking lorsque l’on a un problème !

Efficace. Contents d'être chez booking. Nouveau dans le site nous avons hâte de voir notre note affichée pour toutes les personnes qui visitent notre page

Déconnexions à répétition. Bonjour, L’application fonctionne plutôt bien mais elle se déconnecte plusieurs fois par jour, ce qui est très embêtant vu que je rate des notifications. Je dois me reconnecter avec mon identifiant et mon mot de passe vu que le face ID ne fonctionne pas, je le configure dans les paramètres de l’application mais il ne s’enregistre pas. Je souhaiterais que le compte reste connecté en permanence (comme airbnb). Merci d’avance

L’application ne fonctionne pas ça fait une semaine. Ca fait une semaine que l’application ne fonctionne plus , toujours demande de réinitialisation mais sans résulter , c’est toujours bloqué depuis une semaine, j’espère que ce problème va se résoudre le plutôt possible . Merci

Visibilité accrue. Utilisation très simple, avec une vue d’ensemble très rapide, permettant de répondre rapidement aux clients, à partir d’un mobile. Jean-Robert

Pulse. Facile à utiliser, Les dossiers des clients sont confirmés Dommage que nous ne savons pas si le client à régler sa réservation !

Nombreux buts. 1an que j’utilise pulse pour gérer ma location très satisfaite jusqu’à présent mais de nombreux bugs viennent compliqué son utilisation. Les notifications ne me prévienne plus, je ne peux plus accéder dans la comptabilité a la consultation des paiements, obliger de se reconnecter très souvent bref pas mal de choses à corriger Merci

Annulé la réservation instantané svp. Bonjour je suis satisfaite de ce site mais j ai besoin d aide il faut absolument déconnecter la réservation instantané aider moi s v p comment dois je faire !!! Ça fait 2x que je me retrouve en over booking ! Je travaille aussi avec d autres sites , vraiment je l ne me faut pas de réservation instantané, cordialement Émilie Maraczi

Encore un petit effort pour atteindre la perfection. La version pulse est nettement moins buguée que la version web. Sur le web, certains messages clients sont en double, ce qui provoque une diminution du taux de réponse dans les délais. Le support bâcle les réponses pour clôturer les tickets au plus vite. Pulse est plus réactif que le web qui est un gros dinosaure.

Tres pratique. Clair avec toutes les infos

Pulse. Très bonne application, il faudrai juste que les notifications puissent être envoyées à 2 adresses mail.

Très bien mais. Très pratique et indispensable aux hébergeurs mais il y a un problème au niveau des réponses aux commentaires clients, impossible de coller du texte (pratique quand on utilise un traducteur pour répondre dans la langue du client) et certaines réponses ne sont pas publiées. Merci de corriger ce petit problème.

Impossible de télécharger la dernière version. Bonjour on me demande de télécharger la dernière version, mais une fois fait on me le redemande encore quand j’essaye de me reconnecter ? Pourtant j’ai un iPhone 12 et IOS 16 donc c’est compatible. C’est un bug general ?

Énormes améliorations à faire. Il y a énormément d’améliorations à faire, cruel manque de fluidité. Tout est complexe avec l’appli (et le site). Aucun historique, ajout de photos ou modifications dysfonctionnent en permanence. Interface archaïque. Vous devriez vous inspirer de Airbnb!

Très bien mais .... Très bien, très pratique, mais ne pas se fier au nombre de notifications indiqué avant d’entrer dans l’appli car pas correct du tout : ce matin j’en avais 14 de notées alors qu’il n’y en avait que 3 !!!

Modification. Dommage que l’on ne puisse faire des modifications sans avoir à passer sur l’intranet. Il manque aussi les vues de notre hébergements et se serait pas mal aussi de mettre l’endroit des vues en moyenne. ( pays , villes ...)

Adel natu. Très pratique et aide beaucoup à la gestion des réservations.

Hyper pratique. Après la correction des petits bugs, hors du bureau la gestion est aussi simple et efficace que l’intranet sur ordi

Pulse. L’application est très agréable à utiliser sur PC. Il manque seulement les mêmes fonctions accessibles sur tablette ou téléphone comme la synchronisation des calendriers.

Tout est à revoir…. Pas intuitif du tout, rien n’est simple. Je suis habituée à travailler sur airbnb ou tout est bien plus agréable. Je m’attendais à mieux de Booking. On ne peut même pas personnaliser l’annonce pour décrire le logement proposé par exemple… vraiment nul. De plus, il est très regrettable ne pas pouvoir échanger avec les voyageurs notamment pour expliquer un refus de réservation. Plusieurs potentiels clients m’ont posé des questions en demandant une réservation et lorsque je ne peux accepter la réservation (date pas dispo par exemple) je ne peux même pas leur répondre, expliquer pourquoi ou leur proposer autre chose ! Je me mets à la place des voyageurs et recevoir un simple « non » n’est pas du tout agréable. J’ai en moyenne 17 réservation par mois sur airbnb contre 1 ou 2 sur booking pour le même logement, rien d’étonnant mais tellement décevant…

En direct sur mon téléphone. un gagne temps. Les réservations de mes hôtes en direct Je peux répondre rapidement

Rapide et facile à utiliser. Une appli très complète qui s’utilise facilement

copier les bonnes idées de l’application Airbnb. Par exemple : –Avoir un Calendrier très simple et très facile à visualiser comme l’application d’Airbnb. – pouvoir envoyer un lien qui permettra aux voyageurs de voir avec des photos et des commentaires comment faire une entrée autonome (entrée de l’immeuble, Digi code avec code d’entrée, entrée de l’appartement, boîte à clef avec code, etc.). – pouvoir avoir le droit de fixer une caution. – Être plus explicite sur les frais de ménage. Sinon ce qui est très agréable avec Booking c’est de pouvoir avoir téléphoniquement interlocuteur facilement. Bien cordialement. Pascale

Pratique. Je voudrais juste pouvoir consulté Les relevés de ma paye sur l’application Au lieu d’avoir juste la facture de commission de Booking

Mise au point. Bonjour, Je trouve que c’est embêtant d’avoir des mises au point quotidiennes. C’était mieux avant qu’on avait des notifications uniquement pour les réservations et les annulations. Merci

Gros bug et support inexistant. SAV et support technique inexistant, application qui bug constamment. Impossible d’accéder à l’accueil et au menu. Par l’ordinateur c’est pas mieux! Ayant plusieurs comptes, car je gère d’autres établissements impossible de tout regrouper sous un même profil. C’est l’enfer ! Et en plus quand vous ouvrez les différentes pages des différents établissements vous vous faites déconnecter de l’autre côté… bref plateforme et application à revoir surtout pour sa stabilité et pour pouvoir gérer plusieurs établissements. Un support technique digne de ce nom ne serait pas de refus ! Surtout quand ils font semblant de vous rappeler et vous dis par message « nous n’avons pas réussi à vous joindre ».

Taxe de séjour.. Bonjour, Pourriez vous préciser ,pour la taxe de séjour, que la somme de un euro par jour et par personne est seulement applicable aux adultes majeurs. En effet elle n est pas applicable aux enfants de 0 à 18 ans. Cordialement. M.ICARDI ALain.

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