Pulse pour Booking.com

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L’application ne fonctionne pas ça fait une semaine. Ca fait une semaine que l’application ne fonctionne plus , toujours demande de réinitialisation mais sans résulter , c’est toujours bloqué depuis une semaine, j’espère que ce problème va se résoudre le plutôt possible . Merci

Très pratique et très facile d’utilisation. On peut pratiquement tout faire depuis l’application ! Très pratique. Un point d’amélioration ? Il serait pratique d’avoir le prix de la chambre en dollars évidemment ET dans la monnnaie locale aux taux du jour (pour information).

Revoir commission et paiement. Premièrement je trouve que vos commissions sont ultra chères comparées à d’autres plateformes notamment Airbnb. Avec Airbnb je gagne bcp plus que booking a cause des commissions trop élevés que vous avez. De plus, je trouve dommage de ne pas pouvoir choisir la devise qu’on souhaite recevoir. Finalement les virements mettent trop longtemps, il faut attendre 1 mois pour recevoir la paiement, c’est trop nul !!!! Prenez exemple sur Airbnb, le paiement arrive le lendemain de la remise des clés avec la devise que je souhaite. Bref j’espère que vous lirez ce commentaire. Un client furieux.

Impossible d’utiliser Pulse demande une mise à jour qui n’existe pas. J’ai mis 5 étoiles pour être lu. En fait il est impossible actuellement d’utiliser Pulse pour gérer les locations Booking de mon établissement. Quand j’ouvre Pulse on me demande de passer par Booking et ensuite on me note que la version de mon appli Pulse est obsolète. Hors il n’y a PAS de mise à jour de disponible! Donc bug Merci de faire le nécessaire.

Satisfait. Site pratique et facile d accès pour gérer les locations.

Planning visuel. Bonjour, Je suis obligé de faire à la main un planning sur six mois afin de voir d’un seul coup d’œil l’occupation de tous mes studios par mois. Ce serait bien que vous puissiez proposer cela. Je peux vous envoyer un modèle. Cordialement Guy Prouin

Très bonne app, ergonomique, fonctionnelle. Interface intuitive quand on a pris 5 mn pour découvrir l’organisation fonctionnelle

Notifications. Sur IPhone, le nombre de notifications affichées est totalement incohérent par rapport aux réelles nouvelles notifications

Très bonne application. Très bonne application, mais manque quelques petites choses à corriger comme : - quelques Buggs Lorsqu’on déclare une présentation, avec l’application icône fonctionne une fois sur 10 pour la déclaration. Obligé d’aller sur la page Internet pour le faire donc c’est grosse perte de temps. -Quelques imperfections aussi au niveau de l’impression d’une facture via l’application. La mise en page n’est vraiment pas belle est souvent incompréhensible lorsque le client demande une photocopie.

Utile. L application est très utile car nous avons l accès direct aux infos. Pas besoin d identifiant , d adresse mail etc... A partir de l iPhone en poche , c est rapide et efficace , continuez. Merci Cordialement Serge

Pulse. Facile à utiliser, Les dossiers des clients sont confirmés Dommage que nous ne savons pas si le client à régler sa réservation !

Pulse. L’application est très agréable à utiliser sur PC. Il manque seulement les mêmes fonctions accessibles sur tablette ou téléphone comme la synchronisation des calendriers.

Amélioration encore à faire. Donner la possibilité à l’hôte d’accorder ou non la réservation Voir l’historique des transactions et le suivi des paiements Donner la possibilité d’évaluer le séjour de la part du client et de l’hôte pour filtrer les partenaires de part et d’autre Etc…

Bravo. Très bien mais il faudrait pouvoir modifier les tarifs ce qui ne semble pas possible

Bloquer les jours d arrivées. Il manque la possibilité de bloquer les dates 7 jour du samedi au samedi ou dimanche au dimanche

Facile à utiliser.. Facile à utiliser. Encore des fonctionnalités à mettre en place, par exemple pouvoir mettre des départs de location du samedi au samedi sans appeler le service client.

Efficace. Contents d'être chez booking. Nouveau dans le site nous avons hâte de voir notre note affichée pour toutes les personnes qui visitent notre page

Activités signalées. Chaque jour je reçois des notifications pour activités nouvelles alors qu’il n’y a rien

Paiement par carte. Il manque de souplesse pour mettre en place son hébergement et surtout le paiement en carte bancaire…

Très bien. Très pratique et facile d’utilisation. Permet d’avoir toutes les infos en temps réel. Merci

Pas mal le système est bon. Le système est bon à suivre

Option d’annulation en approbation avec le client. Il manque la gestion des annulations en approbation avec les clients et c’est important

Remarque. L'application est très bien mais parfois on passe d'une page dans une langue à la page suivante dans une autre langue et l'on doit défiler vers le bas pour choisir à nouveau la langue.

Toujours pas de Notifications sur IPhone ?. Les maj s’enchaînent sans réelles améliorations. Cela va faire 10 mois que je n’ai plus de notifications et le widget est hs également.

Plusieurs établissement = casse tête !. Lorsque nous avons plusieurs établissements, en l’occurrence je n’en ai que deux, le calendrier est très compliqué, entre les points rouges et bleus il faut à chaque fois cliquer par date pour voir si un ou plusieurs établissements sont fermés jour par jour, ce qui n’est vraiment pas très pratique, l’idéal serait d’avoir le calendrier de l’établissement concerné et ne pas mettre les deux ensembles . Sur Abritel cela est vraiment mieux fait. ou alors il faudrait associer une couleur par l’établissement...

Visuel Paiement en ligne. Pour info nous avons désactivé le paiement en ligne pour notre établissement car pour savoir si un client a réglé (ou pas) nous devons passer par l’extranet. Une manipulation qui est une perte de temps. Dommage L’intérêt de cette application est de visualiser les infos essentielles d’un client/d’une réservation. Si un visuel était créé sur l’application Pulse on réactiverait cette possibilité de paiement en ligne.

Fait le job. Globalement très satisfait de l’application. Toutefois Booking ne devrait pas permettre une arrivée client en dehors des horaires prévus par l’établissement. Une demande spéciale devrait être créée et étudiée au cas par cas.

Traduction. Il serait souhaitable D avoir la traduction en français des dialogues avec les étrangers Jean Marc Duplan La Moniere Saubion

Encore un petit effort pour atteindre la perfection. La version pulse est nettement moins buguée que la version web. Sur le web, certains messages clients sont en double, ce qui provoque une diminution du taux de réponse dans les délais. Le support bâcle les réponses pour clôturer les tickets au plus vite. Pulse est plus réactif que le web qui est un gros dinosaure.

Pas mal mais il manque le traducteur. L’appli est pas mal mais serait beaucoup mieux et pratique s’il y avait en plus la traduction des messages pour les voyageurs étrangers et vice versa. De plus beaucoup de personnes disent ne pas recevoir les mails qui leurs sont envoyés via l’appli. Il faudrait aussi avoir un accusé de réception pour justifier que le voyageur a bien réceptionné et lu le message. Surtout lorsqu’un code d’accès est fourni pour accéder au gîte.

Depuis hier message d’erreur sur IPad. Depuis hier message d’erreur sur iPad, j’ai désinstallé l’application et l’ai réinstallé mais toujours le même message d’erreur « un problème est survenu : Une erreur s’est produite lors du chargement de cette page, veuillez réessayer plus tard «

Pratique partout avec soi. Pratique et intuitive j’apprécie de pouvoir accéder à toutes mes réservations clients Un point est à revoir cependant concernant le fait de cliquer sur le planning c’est assez pénible car ça sélectionne des dates et pour désélectionner c’est pas génial et ça aurait tendance à apporter des modifications sur le planning si on ne fait pas attention !

Pratique. J’utilise booking depuis peu mais le fait d’avoir des notifications instantanées par l’application est absolument nécessaire donc, je valide a 100% Merci Pulse !

Calendrier visibilité et verrouillage. 1/ qd on a 2 chalet et que on arrive sur le calendrier principale il faudrait voir 2 points de couleur différente pour confirmer que les 2 chalets sont prit ce jour là . Si ya un point ça vaut dire un serait libre . Et avec côté couleur on saurait le quelle. Mais encore mieux si c était des barres comme sur Abritel, ca permettrait de voir les entrées les sorties . Alors que la des points on sait juste que c est loué mais on sait pas qd y’a des changements et donc des besoins de ménage Et il faudrait un moyen de partager le calendrier avec les femmes de ménage sans qu elle voit le tarif . Comme ça elle verrait comme si Abritel les jours où ya un ménage à faire 2/ qd sur rbnb une date est bloquée par mes soin , ça me les bloques pas sur votre site malgré la synchronisation

Gros but. Les notifications ne s’affichent plus correctement et le widget ne fonctionne plus merci

Trop complexe. Plus de simplicité requise. Voir par exemple rbnb Des images La possibilité de suivre les revenus

Oui mais. C’est très pratique beaucoup plus que sur l’ordinateur où il est vraiment difficile de faire les manipulations en revanche seul bémol lorsque l’on téléphone il faut attendre très longtemps et lorsque l’on envoie un mail on n’a jamais de réponse

Avis. Des personnes mettent des notes sans mettre des explications ! Les notes sont établis suivant l’humeur ? Il est difficile de se remettre en question sans avoir d’explications ! Les notes ne sont pas constructives ni pour les uns ni pour les autres ! Aujourd’hui on parle de compétences de savoir faire et être ! Il y faudrait adapter les avis en fonction de notre époque ! Les avis avec des notes de c’est d’ un autre temps et pour une certaine génération qui a besoin de justifier son savoir !!!booking doit être avant gardiste .osez noter autrement les avis ...notons les améliorations à apporter ...le bien être le savoir-vivre le savoir-faire le savoir être ...merci encore

Pratique. L'Appli est très pratique. Il reste malgré tout un bug sur les messages. Certains malgré une réponse reste marque comme non lu et d'autres ne nécessitant pas de réponses continuent à demander une réponse ( pas de possibilité de mettre : aucune réponse requise comme parfois)

Réponses en attentes. Quand il n'y a pas de réponse à donner merci d'enlever les points rouges

structure de l'app discutable. Ergonomie de l'app discutable, les informations concernant une resa ne sont pas visible sur la même page etc...

Application pratique. L’application est vraiment pratique et permet de gagner du temps. Seul bémol, lorsqu’on modifie la disponibilité d’une chambre, le temps de synchronisation est long et bloque tout le reste... c’est gênant lorsqu’on doit modifier plusieurs chambres. Il faudrait pouvoir faire toutes les modifications puis les enregistrer pour plutôt que cette synchronisation automatique...

Manque d’efficacité. Bonsoir Nous considérons que l’appli Pulse a quelques insuffisances: L’appli ne conserve pas l’historique des anciennes réservations. Pour effectuer une recherche il faut se rappeler le nom du client ou de son numéro de réservation. En conséquence l’appli gagnerait en efficacité si elle parvenait à conserver un historique des anciennes réservations. Cordialement

Très bien. Application très bien faite, il manque seulement la possibilité de rédiger des factures pour les clients.

Tout est bien. Juste un petit point,pourquoi vous nous remboursez pas les frais d annulation,c est vraiment un manque a gagner,car il y a du travail de fait en attendant le client!cela nous fait vraiment une charge supplémentaire! Bien cordialement

Points a améliorer. Il est actuellement impossible de connaître son CA mensuel en fonction des réservations effectuées...

Calendrier amélioration. La seule chose à noter ce serait de pouvoir voir d'un coup d'œil le calendrier !

Avis sur les clients. Contrairement à Airbnb, il n’est pas possible de laisser un avis sur les clients en retour. Cela a un impact négatif, car ils peuvent laisser des commentaires désagréables et injustifiés sans se gêner. Alors que, quand les évaluations sont des deux côtés, les clients sont plus soucieux de ne rien endommager et restent corrects dans leurs évaluation. Par ailleurs, tout n’est pas accessible sur l’application, et il faut se connecter sur l’espace personnel hors de l’application. Ce qui n’est donc pas pratique. C’est pour ces raisons que j’ai laissé Booking et que je ne loue plus que sur Airbnb. En plus, le service client n’a pas toujours été à la hauteur de mes attentes et la plateforme est moins intuitive que l’autre.

2 dysfonctionnements. Avant l appli indiquait sur l icône quand nous avions un message. Ce n est plus le cas. Parfois je répond au message mais cela indique encore que je n’y ai pas répondu. Cdt

Infos. Il reste encore des informations il faut toujours chercher

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Nombreux buts. 1an que j’utilise pulse pour gérer ma location très satisfaite jusqu’à présent mais de nombreux bugs viennent compliqué son utilisation. Les notifications ne me prévienne plus, je ne peux plus accéder dans la comptabilité a la consultation des paiements, obliger de se reconnecter très souvent bref pas mal de choses à corriger Merci

Problème de notifications. Dans l’onglet activités il y’a des nombres de notifications incorrectes comme 30 des fois 78 .... Dommages !!

Annulé la réservation instantané svp. Bonjour je suis satisfaite de ce site mais j ai besoin d aide il faut absolument déconnecter la réservation instantané aider moi s v p comment dois je faire !!! Ça fait 2x que je me retrouve en over booking ! Je travaille aussi avec d autres sites , vraiment je l ne me faut pas de réservation instantané, cordialement Émilie Maraczi

Application. Il faudrait regrouper les 3 applications (booking, pulse et l’extranet)en une seule C’est très compliqué pour changer les prix tous les lundis par exemple

Paiement des factures. Bonjour j’aimerais bien pouvoir payer les factures sans passer par le site Merci

Pas stable. Obligé de réinstaller régulièrement l’application car les notifications ne s’affichent plus. C’est pénible.

Problème. Le seul problème que je rencontre c’est juin et juillet quand nous recevons une réservation un sms c’est noté jui et jui voilà fait la différence !!!!!! Le reste ça vas mais juin et juillet c’est très gênant merci de faire quelques chose Nathalie Bocquet

Bonne application, quelques suggestions. Application pratique. Il manque la gestion des tarifs. soucis des messages marqués non lu alors qu’ils ont été traité. Pourquoi pas rajouter un signe pour marquer les messages lu par le destinataire. Maxime.

Rapide et facile à utiliser. Une appli très complète qui s’utilise facilement

Pratique !. L’application est très bien de manière générale; rapide et facile d’utilisation. Cependant il manque quelques fonctionnalités comme de pouvoir modifier l’annonce, les promotions et d’autres petites choses.

Demande spéciale.. Les demandes spéciales, heure d arrivée, chambre au calme....ne sont pas mises en avant. Il faut ouvrir le dossier et chercher sî le client a demandé quelque chose. Merci d en tenir compte pour une prochaine mise à jour. Cordialement Laurence

Application sympathique au quotidien. L’application est intéressante sur beaucoup de points mais les numéros des notifications sont buggés

Tout est à revoir…. Pas intuitif du tout, rien n’est simple. Je suis habituée à travailler sur airbnb ou tout est bien plus agréable. Je m’attendais à mieux de Booking. On ne peut même pas personnaliser l’annonce pour décrire le logement proposé par exemple… vraiment nul. De plus, il est très regrettable ne pas pouvoir échanger avec les voyageurs notamment pour expliquer un refus de réservation. Plusieurs potentiels clients m’ont posé des questions en demandant une réservation et lorsque je ne peux accepter la réservation (date pas dispo par exemple) je ne peux même pas leur répondre, expliquer pourquoi ou leur proposer autre chose ! Je me mets à la place des voyageurs et recevoir un simple « non » n’est pas du tout agréable. J’ai en moyenne 17 réservation par mois sur airbnb contre 1 ou 2 sur booking pour le même logement, rien d’étonnant mais tellement décevant…

Pulse. Très bonne application, il faudrai juste que les notifications puissent être envoyées à 2 adresses mail.

Mise au point. Bonjour, Je trouve que c’est embêtant d’avoir des mises au point quotidiennes. C’était mieux avant qu’on avait des notifications uniquement pour les réservations et les annulations. Merci

Visibilité accrue. Utilisation très simple, avec une vue d’ensemble très rapide, permettant de répondre rapidement aux clients, à partir d’un mobile. Jean-Robert

Hyper pratique. Après la correction des petits bugs, hors du bureau la gestion est aussi simple et efficace que l’intranet sur ordi

Adel natu. Très pratique et aide beaucoup à la gestion des réservations.

Charte de confidentialité. Un message pour valider la charte de confidentialité apparaît malgré les tentatives de validation il bloque l accès pour répondre aux messages des clients!! Que faire

En direct sur mon téléphone. un gagne temps. Les réservations de mes hôtes en direct Je peux répondre rapidement

Rapport quotidien. Bonjour, il serait bien d’avoir les rapports quotidiens quand nous ouvrons Pulse et non de façon aléatoire. Car bien souvent quand ils s’affichent pour informer des départs et arrivées du jour, cela on parfois déjà eu lieu... Cordialement

Propriétaire des chambres du Beffroi.. Je trouve le site complexe. De plus, il est difficile voir impossible de contacter qqn de booking lorsque l’on a un problème !

Parfait. Superbe application pour gérer ses établissements. Petite amélioration à faire au niveau des notifications !

Bug. Bonjour Depuis 5 jours on me demande une mise à jour impossible à faire et je n’ai plus accès à pulse …bref

Manque les messages clients. A quand la MAJ pour avoir accès aux demandes des clients ?

L’application la moins intuitive de 2020. Vraiment une horreur à manipuler, faire des choses simples deviennent compliquées avec cette applications: comme changer des prix ou voir la liste de ses réservations d’un mois en cours ou passé est carrément impossible par cette appli... Merci de prendre exemple sur votre concurrent n1 pour la location courte durée... Airbnb...

Tres pratique. Clair avec toutes les infos

Déconnexions à répétition. Bonjour, L’application fonctionne plutôt bien mais elle se déconnecte plusieurs fois par jour, ce qui est très embêtant vu que je rate des notifications. Je dois me reconnecter avec mon identifiant et mon mot de passe vu que le face ID ne fonctionne pas, je le configure dans les paramètres de l’application mais il ne s’enregistre pas. Je souhaiterais que le compte reste connecté en permanence (comme airbnb). Merci d’avance

Pratique. Application pratique, le seul bémol c’est une nouvelle version inadaptée aux appareils Apple anciens. Sinon ergonomie et fonctionnalités répondent aux besoins.

Informations. Bonjour, pourquoi n’ai je pas accès automatiquement au numéro de portable du client qui réserve afin de remplir correctement sa fiche de réservation ? Merci d’avance pour votre réponse

Son de notification désagréable. J’aime bien cette application. Cependant j’aimais beaucoup l’ancien son de notification (Kaching! $$). Celui-ci a été remplacé par un son standard et méconnaissable... Laisser le choix du son de notification aux utilisateurs de l’application serait sympathique.

Site bug. Le site parfois bloque des dates ou je débloque et re bloque a nouveau les meme dates. Du cou je perds de l’argent et booking aussi d’ailleurs ! A revoir!

copier les bonnes idées de l’application Airbnb. Par exemple : –Avoir un Calendrier très simple et très facile à visualiser comme l’application d’Airbnb. – pouvoir envoyer un lien qui permettra aux voyageurs de voir avec des photos et des commentaires comment faire une entrée autonome (entrée de l’immeuble, Digi code avec code d’entrée, entrée de l’appartement, boîte à clef avec code, etc.). – pouvoir avoir le droit de fixer une caution. – Être plus explicite sur les frais de ménage. Sinon ce qui est très agréable avec Booking c’est de pouvoir avoir téléphoniquement interlocuteur facilement. Bien cordialement. Pascale

Pratique. Je voudrais juste pouvoir consulté Les relevés de ma paye sur l’application Au lieu d’avoir juste la facture de commission de Booking

Pulse. Facile à utiliser, Les dossiers des clients sont confirmés Dommage que nous ne savons pas si le client à régler sa réservation !

Messages. Dommage que les messages passés ne restent pas pour notre historique

L’application ne fonctionne pas ça fait une semaine. Ca fait une semaine que l’application ne fonctionne plus , toujours demande de réinitialisation mais sans résulter , c’est toujours bloqué depuis une semaine, j’espère que ce problème va se résoudre le plutôt possible . Merci

Simple et efficace. Cette me permet de gérer parfaitement mes réservations Notifications pertinentes choisies Location de mobil home Manque peut être a amélioré le calendrier de réservation

Modification. Dommage que l’on ne puisse faire des modifications sans avoir à passer sur l’intranet. Il manque aussi les vues de notre hébergements et se serait pas mal aussi de mettre l’endroit des vues en moyenne. ( pays , villes ...)

Philippe gerant. Il est juste dommage de ne pas avoir toutes les fonctions que nous avons sur l'Extranet mais c'est déjà très très bien

Nouvelle activité. Il faudrait n’avoir que les activités qui n’ont pas été lues en lieu et place du cumul des activités. Merci.

Très bien mais. Très pratique et indispensable aux hébergeurs mais il y a un problème au niveau des réponses aux commentaires clients, impossible de coller du texte (pratique quand on utilise un traducteur pour répondre dans la langue du client) et certaines réponses ne sont pas publiées. Merci de corriger ce petit problème.

Impossible de télécharger la dernière version. Bonjour on me demande de télécharger la dernière version, mais une fois fait on me le redemande encore quand j’essaye de me reconnecter ? Pourtant j’ai un iPhone 12 et IOS 16 donc c’est compatible. C’est un bug general ?

Avis sur pulse. Bonjour à vous ; j’aime votre site ; cependantJe suis prévenue d’une réservation que par un effet sonore sur mon téléphone. Aucun message ou mails ne me prévient d’une réservation !C’est un peu gênant, il faut toujours penser à écouter son téléphone pour être au courant ou à ouvrir l.application Pulse ! Merci

L’application ne fonctionne bien. Mauvais fonctionnement, les messages que j’envoie ne sont pas reçu par les clients

Très bien mais .... Très bien, très pratique, mais ne pas se fier au nombre de notifications indiqué avant d’entrer dans l’appli car pas correct du tout : ce matin j’en avais 14 de notées alors qu’il n’y en avait que 3 !!!

Taxe de séjour.. Bonjour, Pourriez vous préciser ,pour la taxe de séjour, que la somme de un euro par jour et par personne est seulement applicable aux adultes majeurs. En effet elle n est pas applicable aux enfants de 0 à 18 ans. Cordialement. M.ICARDI ALain.

Efficacité réactivité. Pulse nous permet une réactivité incroyable pour répondre au message des clients en instantané. Aussi pour gérer les plannings et la disponibilité. Un outil indispensable pour manager l’activité en temps réel. Nous le recommandons

Application complète. En quelques clics, nous savons où en sont nos réservations. Le signal sonore est également unique en son genre. Une étoile en moins car dans les messageries Client/hôte trop d’insistance pour répondre à des messages qui n’en méritent pas.

Pas fiable. L’application n’est pas synchronisée avec le site Je ferme des plages de réservation qui sont bien fermées sur l’application et pas chez booking- résultat double réservation !! Il faut systématiquement contrôler le site donc pas pratique autant qu’elle devrait

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