Up2pay Mobile

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Catastrophique, fuyez. Une expérience à proprement parler catastrophique, un matériel qui a l’air de dater d’une autre époque, un service client qui n’a aucune aide à apporter à part vous laisser dans le noir et vous proposer de renvoyer un TPE qui retombe en panne à la DEUXIÈME utilisation. Des milliers d’euros de manque à gagner pour nous qui nous déplaçons pour monter des stands au travers de la France en ayant fait confiance à un matériel aussi défectueux. A éviter à tout prix. Bien que relativement sympathique, le service client admetent eux-même que leur matériel est obsolète. Aberrant, consternant, c’en serait drôle et anecdotique si on en avait pas perdu des sommes insupportables. Une des expériences commerciale les plus frustrantes qui nous ait été données d’avoir

Problème d’appairage du TPE d200. Impossible d’associer le TPE sur iphone11 iOS 16.5. Malgré réinitialisation du TPE. Procédure parfaitement appliquée, mais l’association se termine à chaque fois par un échec. Alors que sur un autre iPhone SE l’association s’effectue parfaitement.

Très déçu. J’aurai aimé qu’on me prévienne que j’etait obliger d’utiliser une appli pour utiliser ce matériel! J’ai une caisse sur iPad et je peut même pas utiliser cette appli vu qu’elle reste en verticale. Sortir sont téléphone à chaque vente franchement????? Ça fait pas pro du tout. Au moin qu’on puisse rentrer la somme sur le TPE.

Fin 2023 et toujours pas de biométrie !!. Bonne application, cependant alors que l’appli du CA l’intègre depuis plusieurs années. Ici toujours pas moyen d’utiliser Touch ID ou Face ID. Obliger de se reconnecter 10 fois par jours… c’est lourd !!!!! Quand allez vous intégrer cette fonction qui manque cruellement et qui rendrait l'usage beaucoup plus confortable ?!

Reconnaissance faciale. Il serait bien que l’appli prenne en charge la reconnaissance faciale pour éviter d’avoir à taper le mot de passe

Bon service. Serait-il possible après un paiement de revenir automatiquement sur la saisie du montant d’une nouvelle transaction pour enchaîner plus vite les paiements ? Merci

Info pratique. Très Pratique dommage qu’Apple n’est pas les autorisations pour les paiements directement sur le téléphone

Inutilisable. Apres une journée et de nombreuses tentative impossible de coupler l appareil via bluethooth sur l iphone. Service client pas pro du tout, sans honte et l amentable !! malgré une hotesse trés agreable.. On m annonce que oui souvent sa ne fonctionne pas sous ios et avec une grande décontraction, mais c est de la faute d apple et ses MAJ ( tu te dit il sont serieux 🙃)et on me dit de reesayer la semaine prochaine dans deux semaine ou meme 1 mois, qu ils ne savent pas quand le probleme sera resolu . je pense qu il faut surtout comprendre qu ils n y travaillent pas et qu ils n ont pas de solutions.. je vais vite leur rendre le materiel et voir sous des marques concurente qui au passage vende leurs terminaux de meme technologie deux fois moins cheres. Trés deçu, aucun sav, aucune information, aucune solutions proposé au client. Materiel fonctionnant au petit bonheur la chance, heureusement je n ai pas u l occasion de vivre sa au moment de l encaissement devant un client parceque c est pas pro tout sa.

Fuyiez ce matériel. Trop souvent des beugs au moment du payement entre l’appli et le tpe Obligé soit de redémarrer mon téléphone ou de réinstaller l’application super ho moment de faire la transaction 👎👎👎👎👎👎👎👎 vu le tarif sur chaque transaction bancaire la moindre des choses que le service soit là Je vous conseil de ne pas acheter ce genre de matériel qui fonctionne pas à 100% ,si vous voulez refuser des ventes ,achetez le vous verrez que c’est pas un matériel ou on peut avoir confiance sur sont fonctionnent 🚨🚨🚨🚨moi je cherche un autre fournisseur

A revoir !!. Perte constante de la connexion. Obligé de fermer l'application et de la relancer après chaque paiement. L'application n'est pas du tout à la hauteur de ses concurrentes avec qui j'ai déjà travaillé. Il faut d'urgence vous pencher sur le problème avant que je n'aille vois ailleurs.

Vraiment pratique. Lecteur tout petit, idéal pour mes déplacements ! Vous prévoyez les cartes sans contact ??

K.O c’est pas OK. Bonjour à vous qui lisez ceci, je viens de commencer à travail entend qu’auto entrepreneur je dispose d’un TPE qui fonctionne avec cette application, suite à mas première semaine de travail je me permet de rédiger un commentaire plus que critique envers cette application qui n’as rien de professionnel, lorsque j’effectue une transaction avec un clients, j’attend de voir « paiement accepté »sur mon portable pour ensuite leur montrer car je suis pro, sauf que c’est un piège les « paiements acceptés » sont là plus part du temps refuser, KO comme il dises sur l’application, j’ai appelé le service clients pour leur demander de l’aide ou des informations, ils m’ont répondu qu’il fallait que je m’envoie le ticket par mail à chaque transaction, déjà que c’est très mal optimisé puisqu’il faut ce reconnecter entre chaque fermeture de l’application, je commence à en avoir marre au bout de 4 jours d’utilisation, je suis vraiment déçus de ce service qui n’as pas était mis à jour depuis très longtemps déjà. Bonne journée avec toute ma sympathie 🙂

D’une incompétence totale. Suite à la dernière mise à jour de l’application . Plus aucune possibilité d’encaisser via des iphones . Incroyable qu’une banque de cette envergure puisse être aussi amateur dans la gestion de leur TPE. Après avoir contacté le service client . Ceux ci m’ont répondu qu’il avait seulement la possibilité de faire remonter l’information et que bon nombre de personnes ont déjà contacté leur service pour signaler le problème . Aberrant

Bonne application ... Mais où est passé la synthèse ?. Depuis la dernière mise à jour la synthèse journalière, hebdomadaire et mensuelle a disparu !!! Et c'est pénible de devoir remettre le code 12 fois par jour ! Peut être inclure comme sur l'application ma banque la reconnaissance d'empreintes ! Sinon application fiable et fonctionnelle. Bonne contention et bon développement ;-)

Problème d’affichage. 1 fois sur deux le clavier pour le code ne s’affiche pas ! Même en redémarrant le téléphone le tpe rien n’y fais ! Je n’en peu plus ! Et vis à vis des clients je passe pour une imbecile ! Pas pro du tout !

A fuir !!!. Fait perdre de l’argent, du temps , des clients et j’en passe. l’appairage ne fonctionne pas que ce soit avec androïde ou Apple, de plus l’application plante en permanence. le sav pas du tout compétant selon eux il faudrais que je change de téléphone car mes maj ne correspondent pas a leurs TPE. N’importe quoi La concurrence a l’air mieux

Efficace mais des choses à revoir. Appli efficace néanmoins longue à mettre en œuvre (mot de passe avec clavier changeant, pas de Face ID) , l’application demande au bout d’un certains temps le changement de mot de passe, opération qui ne peut être faite plus tard , qui fait perdre un temps énorme avant d’encaisser un client ce qui peut poser soucis…

Ça pourrait être mieux. Ça serait bien de rajouter une fonction qui totalise le montant des cb pour chaque jour. Je ne suis pas à mon premier appareil. Et bien souvent ils tombent en panne sans raison quand on est encore sous garantie ça va sinon on est bon pour en racheter un autre

A FUIR. Apres 4 échanges de matériel et des heures au téléphone avec le service technique il est toujours impossible de connecter le TPE a notre matériel IOS neuf. L’app plante a chaque fois en plus d’un problème d’appairage. Je déconseille très clairement ce service déplorable. Heureusement que le support technique est sympathique mais ça ne suffit pour faire des encaissements. Mettez-vous au niveau de sumUp please !!!!

SmartTPE raté. Pannes régulières Cher Revoyez votre copie

Mot de passe et connexion. Pourquoi mettre un mot de passe sur une application de caisse enregistreuse qui fait perdre du temps + pas de face id ou d’empreinte donc perte de temps fous en rajoutant le fait que les chiffres se mélangent a chaque fois… Et la connexion avec le TPE qui foire une fois sur deux… merci payer 15€/mois pour ça….

Le service client est honteux. Alors rien à dire sur l’encaissement et la partie « technique »: tout fonctionne, que ce soit encaissement ou la pré-autorisation, RAS. Par contre, je vous souhaite de ne JAMAIS avoir le moindre soucis qui vous obligerait à contacter le service client. J’ai eu 4 problèmes, non seulement les 4 n’ont pas été résolus, mais en plus on m’indique l’inverse de ce que je veux faire : par exemple, je demande comment on fait pour annuler une PLBS, la manipulation que me décrit le technicien me fait encaisser la PLBS ! J’en passe et des meilleures, mais franchement c’est limite si c’est pas une caméra cachée tellement c’est gros. Dès la fin de la saison j’accoure chez la concurrence. Du grand n’importe quoi.

Journée perdue. Un problème de connexion de l’application ! Impossible de se connecter car connexion trop lente! Je désespère ma journée de travail est perdue ! Veuillez trouver une solution à votre problème car aujourd’hui c’est nous clients qui sommes en train de perdre nos journées de travail

Up2pay. Excellente application facile d’utilisation

Une belle illustration de la médiocrité. Ça marche à peu près tant que ça ne bug pas , surtout quand les bugs viennent des mises à jour que et que le service client est incapable de régler le problème. On vous dit à chaque fois qu’un technicien vous contactera, vous attendez best rien ne se passe...

Mise à jour urgente. Utilisateur iPhone 11, très laborieux de revenir en arrière avec la flèche en haut à gauche, chevauchement avec l’heure. A quand l’ouverture de l’application avec la reconnaissance faciale ? A revoir...

Mise à jour. Depuis la dernière mise à jour La mise en page ne me permet plus de retourner sur la page précédente en haut à gauche! iPhone XR (chevauchement avec l’heure)

NE FONCTIONNE PAS AVEC APPLE !!!. Grosse arnaque du crédit agricole, quand je lis les commentaires et que je vois que le problème est connu....c’est simple ça ne fonctionne pas avec APLLE ! On le la vendu en connaissance de cause, je l’ai reçu et effectivement impossible de travailler avec ...carte refusé systématiquement... et la je viens de découvrir les avis ....très en colère !!!! c’est honteux .... A fuir !!!!!!

Le code. Bonne appli mais trop de changement de code

Désastreux. J’ai la caisse depuis dix mois, tombée 6 fois en panne, on m’en renvoie des nouvelles HS au premier allumage et ce trois fois de suite !!! Gros gros problèmes d’encaissement, instable, oblige de rembourser des clients de ma poche et service client déplorable qui rejette la faute sur autrui alors que les nombreux soucis viennent uniquement de leur matériel. Perte de temps et d’argent, Aucun geste commercial, incompétence du service client, perte sur un week-end de 30% du chiffre d’affaires mais aucun geste, rien, nada, mais on continue de payer et ils continuent le bonhomme de chemin en toute impunité dans l’injustice la plus totale. À fuir

Génial. Un outil hyper pratique, ergonomique qui permet de gérer tous les encaissements ainsi que les cartes bancaire à l'aide d'un petit boîtier ; sans autre investissement. Juste top !

Rien ne fonctionne. Serait incompatible avec un iPhone! Scandaleux quand on voit la pub où s’est bien un iPhone qui est présenté... ça fait 15 jours que j’attends une solution... visiblement elle n’arrivera jamais.

Service technique ou es tu?. Malgré plusieurs mails le service technique reste sous silence. Dernière maj fantôme et tpe qui ne tient pas la charge...

Pb de gestion de version. L’appli fonctionne bien, j’en suis plutôt satisfait. En revanche elle m’informe régulièrement que la version utilisée n’est pas la dernière, alors vérification faite dans l’app store, je suis parfaitement à jour…

Sympa mais pas encore top. Bonjour Bien pratique mais il reste encore à voir certains points essentiels . Utilisateur depuis peu du produit j’excerce dans le milieu du spectacle et bien pratique pour sa billetterie lors de nos déplacements. Toutefois la partie catalogue bug ! Impossible de mettre en photo le produit en détails lorsqu’on met une catégorie. Il serait bien de pouvoir aussi envoyer par sms sur la version tout encaissement car pas tous les clients souhaitent donner le mail !!!!! Autres points lorsque nous visualisons le ticket impossible de retrouver le détails et infos mêmes dans la version imprimée !!!!! Bref encore des poins à résoudre mais outils sympa à utiliser. Le plus serait de pouvoir intégrer nos liens de page web afin que nos clients nous retrouvent.....et continuent à nous suivre . Manosque Comédie Club

Pas fiable, Pb de suivi des mises à jours avec les constructeurs de téléphonie.. J’ai reçu ce TPE hier, impossible de l’appairer. Après contact avec le service technique, il semblerait qu’il ne soit pas compatible avec la dernière màj IOS. En tant que commerçant, il n’est pas possible de s’engager sur quelque chose qui d’un jour à l’autre (en fonction des màj) peut ne plus fonctionner. Du coup, je renvoie le TPE et j’en prend un vrai (gprs), certes, plus chère mais surtout plus fiable.

Manque le Total des transactions. L’appli est basique mais ça fait le job -Manque vraiment l’affichage du TOTAL DES TRANSACTIONS (ticket Z) !!! -Appairage vraiment pas facile avec le D200 -Le clavier pour saisir le mot de passe de l’application est pénible, surtout qu’il faut le saisir souvent !

Satisfait. Je suis satisfait de l’application mais il manque juste un truc la totalité de payement fait par jour car reprendre chaque payement un par un pour calculer c’est long

Incompatible iPhone XR. Marche avec un iPhone 8 ayant acquis un iPhone XR et impossible de le connecter malgré Appel à l’assistance. L’iPhone XR ne le détecte pas

Bien mais... Application bien faite, mais quelques bugs sur l’encaissement des espèces (jeton manquant). Le petit plus serait d’avoir accès via l’appli nos top des ventes fait dans la soirée. Sinon le gros manque est la possibilité de faire des remises sur nos tickets clients !! A mettre au plus vite !

Matériel jetable. J’étais équipé de 2 boîtiers initialement, qui , bizarrement, sont tombés en panne le même jour, pas réparables plus garantie depuis un mois et coïncidence le gestionnaire du système smart TPE a changé à ce moment là. Ok on repart avec 2 appareils neufs ( qu il a fallu payer évidemment) . Au bout de 8 mois , de nouveau un terminal en panne ( retour en échange d’un neuf gratuitement chez un transporteur , rien à redire le problème a été bien géré) Quelques mois plus tard , le nouveau terminal rend l âme évidemment la garantie est passée donc il faudrait en racheter un neuf , non merci je passe à la concurrence. Cette semaine 2 bugs de connexion et d’affichage sur l application maintenant qui me joue des tours , résultat impossible de faire la transaction, merci c’est bon j’ai compris je vais passer à autre chose

Au secours. Depuis plusieurs jours l application ne fonctionne plus sur IPAD !

Top pour un festival !. Simple d’utilisation ! Connexion facile !

Mise a jour. Dernière mise à jour très décevante.....

D200. Depuis changement de téléphone un iPhone 13 pro max cela ne fonctionne pas. Auparavant j’avais un iPhone 11 Pro ok Essayé avec un mi10 pro non ok Essayé avec iPhone 11 Pro Max ok Si ça peut aider le Sav L’application plante souvent quand on va dans les réglages diagnostic

Appareils pas fiables. Comme signalé par d'autres utilisateurs les appareils ont une durée de vie ( très) limitée , en panne après la garantie , nous disposons de 2 appareils qui tombent en panne en même temps. Assistance pas compétente qui renvoie vers le conseiller de la banque quand le problème ne peut être résolu . Un service qui se dit pour les pros mais qui n'est pas à la hauteur . On peut trouver mieux pour le même prix actuellement et éviter de perdre du temps inutilement

Mitigé. Je suis mitigée sur l’appli le côté catalogue récup vente sur l’ordi (sur l’application ce serait encore mieux pour faire la caisse grâce à l’appli) mais les paiements c’est parfois compliqué et encore plus depuis que je suis passé d’un iPhone 6s a un 8 je ne peux plus encaisser les clients ! Pleins de petites choses à améliorer je pense

Grrr ! Ça ne marche pas!. Voilà un peu plus d’un mois que j’ai ouvert ma boutique et c’est le 3ème smart TPE que je reçois en échange !!! Ce n’est vraiment pas fiable ! C’est agaçant et je perds des clients ! Ce matin encore j’essaie en vain l’appairage, rien à faire ! ça fonctionne une journée et après les soucis arrivent ! Ce n’est pas ce qu’un commerçant attend d’un tel type d’appareil. Je ne vais quand même pas faire un 4ème échange ? J’ai un iPad et un iPhone, je fais la tentative sur chaque appareil mais rien ...

Pratique mais !. Très pratique et fonctionne assez bien mais le lecteur ne se Connect pas avec mon iPad Air se qui m'embête beaucoup ,(Mon iPad me sert de caisse) donc obligé d'avoir mon portable à côté et mon employé doit également connecter son portable si je ne suis pas là. Sinon ça fonctionne bien. Est-il prévu de revoir ce petit problème? Anthony

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