Fan Wallet

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Pratique mais …. Appli pratique mais on ne peux pas faire de capture d’écran. Se qui est dommage pour pouvoir envoyer au autre personne leurs billets. Sa peux toujours être bien en cas de problème avec son téléphone.

Jul. J’ai eu mais place de jul 🎉🎉

sauvegarde de places de concert. super application pour le jour j, mais au niveau de lavant concert les places ce supprime au bout d’un certains temps sur l’application nous en payons les frais pour le concert de jul en sachant que nous avons oublier l’adresse mail de 2 places nous y avons plus accès car FanWallet a décider de ne pas les sauvegarder jusqu’au jour J

Parfait. Téléchargé immédiatement après l’achat de billets pour Hans Zimmer, mes tickets sont apparus tout de suite après avoir cliqué sur le lien dans la commande. J’ai pu ensuite transférer le 2e billet à ma fille qui avait elle aussi pris l’application. Le soir du concert le qr code a marché sans problème. Plus besoin d’imprimer de billets.

Cool mais. Très chouette et belle idée. Ce qui serait encore mieux ce serait de mutualiser l’appli avec la Fnac et France billet afin de d’avoir vraiment tous nos tickets sur une seule et même appli. La concu c’est cool mais les alliances c’est parfois encore mieux.

Avis Fan Wallet. J ai 66 ans et cette application est géniale tout simplement. Je retrouve tous mes billets de concerts. J avais tellement peur de les perdre avant 👍

Des voleurs !!!!!. J’ai acheté 2 billets pour le concert d’Aya Nakamura le 31 mai et suite à la maj de l’application (obligatoire) j’ai tout perdu et plus aucune trace de mes billets sur le site alors que J ai été bien été débitée. 0 réponse de leur soi disant service client à 10j du concert. Si vous voulez perdre votre argent n’hésitez pas 👍🏽

À ch*er. Les billets disparaissaient tout le temps, on ne peut pas voir tous les concerts à venir et maintenant carrément l’application reste en chargement quand vous l’ouvrez et n’aboutie jamais… donc vous n’avez plus accès à rien… on est en 2026… une appli pour mettre se billets de concert… la lune visiblement

Simple, pratique, efficace. Éteint souvent dans les salles de concert, c’est une appli ultra plus pratique que l’utilisation du pdf, et pour les échanges de tickets vers quelqu’un d’autre c’est excellent.

Parfait pour les e-bilkets. Une application parfaite pour avoir billets dématérialisés sur son smartphone !

Application ne fonctionne pas. Ne fonctionne pas . Message indiquant que l’application n est pas dans un milieu sécurisé ( pourtant c est le cas ) et s’éteint . Je ne peux pas accéder à mes billets de ç concert

Une erreur est survenue. Impossible d’utiliser l’application en cliquant sur les liens de mes billets. « Une erreur est survenue contactez vous via FAQ » aucune réponse a ma problématique. Nul 👎🏻

bug. je ne peut plus lancer l’application…ça me mets le logo du téléchargement seulement et je n’ai plus accès à mes billet. POURQUOI ?

Fonctionne. L’appli fonctionne. L’UX pourrait être encore + immersive. Pourquoi pas aussi un système de compte à rebours quand t’as un concert ? Un peu confus pour le transfers de billet. Il serait bien de mettre plus d’infos type « transfers possible » ou « possible à partir de xxx »

Très bonne application. Une seule application qui concentre tout les billets de concert c’est génial, et directement après l’achat des billets, on a juste qu’à cliquer sur un lien et on a nos billets, on peut même transferer le billet de notre ami directement sur l’application. Très facile d’utilisation je recommande !

Très pratique !. Application simple d’utilisation. Bien pratique pour conserver ses billets jusqu’à la date du concert et les transférer à ses amis.

Chez moi, ça ne fonctionne pas. J’ai peut-être fait une mauvaise manipulation mais quand je clique sur « télécharger les billets dans l’app » depuis mon compte d’achat ou que je clique sur le lien envoyé, je tombe toujours sur la page de téléchargement de l’application fan wallet et le message que je ne pourrais ouvrir le lien qu’une fois l’application téléchargée. Bien que j’ai l’application sur mon iPhone. Je ne trouve pas d’autre moyen de récupérer ces tickets dans l’application.

Problème de l’application sur mon téléphone. Bonjour, je viens vers vous car mon application ne marche plus quand je l’ouvre il y a écrit « vous utilisez l’app dans un environnement non sécurisé » alors que je suis chez moi en wifi ou en 5G . J’ai essayé de désinstaller et de réinstaller l’application mais cela ne change rien . Je ne sais pas quoi faire car j’en ai besoin pour un concert. Je ne comprend vraiment pas car quand je l’avais installé et tout marché bien. J’espère que vous pourrez m’aider. Cordialement.

Problème. J’avais pris des tickets pour un concert en septembre, mais depuis la mise à jour, impossible d’ouvrir l’application. L’application charge en boucle et en boucle et j’ai peur d’avoir perdu mes tickets.

Achat disparu. Mes billets ont disparu de l’application, il a fallu que je les retrouve dans le mail reçu lors de l’achat.

Pratique et économique. Simple pratique l’application permet d’avoir de manière dematerialisé au même endroit ses places de concert sans les imprimer. Je recommande

Pratique. J’étais en panne d’imprimante et la possibilité de charger mon billet sur l’appli m’a sauvée. Acheter un e-billet et qu’on vous dise qu’il faut l’imprimer pour qu’il soit valable c’est juste aberrant. L’appli est très simple d’utilisation et très pratique. Je ne sais pas si je peux l’utiliser sur différentes plateformes. J’espère 🙏

C’est cool mais…. Certains billets ne peuvent pas se transférer donc obligé de les garder en PDF, et on devrai pouvoir l’importer sur Apple Wallet

Efficace. L’app fonctionne bien mais dommage qu’on ne puisse pas ajouter nos billets à Apple Wallet

Amélioration. Dommage qu’il n’y a pas l’application pour réserver directement nos place , car ça serais un plus et sa serais incroyable que tout ce passe sur l’application off

Perfect. Content d’avoir pris connaissance de cette appli pour aller voir des concert épique

Place jul. je n’ai plus mes places alors que j’ai commandé à la sortie est ce normal ?

Excellente initiative. Fonctionne parfaitement bien !

Très pratique. J’ai pu transférer mon billet sans soucis

Dernière m.a.j. Suite à la dernière mise à jour, mes billets pour le concert de Jul ont disparu. Je dois les retelecharger via ticketmaster mais impossible de les trouver non plus, bref j'ai contacté ticketmaster. Ce que je trouve dommage c'est de perdre nos billets lors des mises à jour. Sinon super appli, très pratique

À améliorer. Pas mal dans l’ensemble, la fonctionnalité pour transférer les billets à ses amis est bien utile, en revanche tous les billets ne sont pas transférable, exemple : j’ai pris 3 billets pour un concert avec des amis, je leur envoie leur billet donc il ne m’en reste plus qu’un, je ne peux pas transférer le dernier, donc si j’ai un empêchement c’est tant pis pour moi au lieu de faire profiter de la place à un autre ami… pas cool

Transfère de billets M&G. C’est bien mais si on pouvait transférer les les billets de meet and greet, ça serait encore mieux haha!!

Non fonctionnel pour billets US. Appli certainement utile mais pas pour moi : j’ai acheté des places depuis la France pour un match de basket des Liberty à New York, sur le Web. Mais pour récupérer les billets, l’appli disponible sur le store FR ne permet pas d’y accéder… J’ai dû prendre un vieux iPhone, créer une identité bidon avec un numéro de téléphone local US, créer un Apple ID correspondant et là j’ai pu télécharger l’appli Ticketmaster version US qui m’a permis d’avoir accès à mes billets… parce que les billets sont non imprimables, ils doivent être présentés sur le téléphone mobile à l’entrée… Deux heures de boulot, merci Ticketmaster 😞🙄🙄

Trop bien. Pour le moment j ai juste mie mes deux billets on vera le jours j en 2026 j ai hâte d aller voir le concert de Tokio hôtel a paris je re commande vue il a lheure la date et où on doit arriver

Quasiment aucun billet compatible avec cette application. Je trouve sa dommage mais il y a quasiment aucun billet que je peux ajouter à l’application. Sinon elle a l’air bien.

Tout ça pour pas grand chose. Pas vraiment utile (et même contraignant) quand la plupart des sites de vente nous permettent de rassembler au même endroit (Apple Cartes) tous les tickets et billets. En plus l’application n’a même pas le même nom que le site de vente de tickets ce qui rend difficile de la retrouver. Enfin contrairement à d’autres plateformes qui ont leur App pour vendre et retrouver ses achats, ici il n’y a aucune possibilités complémentaires à la consultation des billets. Vraiment aucun intérêt.

Ticket application. Pas encore utilisé mais 4 concert à venir pour l.utilisé j.ais déjà connu ce système sur un festival à Londres et ça fonctionne très bien

L’appli ne s’ouvre que pas. Lorsque l’on ouvre l’application, il y a la moulinette qui tourne en boucle… impossible d’avoir accès aux billets! Faut-il faire une mise à jour ???? ça serait bien de régler le problème

Billet acheté pour un cadeau. Bonjour Votre application fonctionne très bien. Mais quel dommage qu’on ne puisse pas transférer les deux billets achetés qui étaient un cadeau pour mon fils et sa conjointe. J’ai pu lui transmettre qu’un seul billet sur les deux. Il serait bien que l’application ne soit pas bloquant pour cette transmission. Il va falloir que j’imprime les deux billets pour leur donner quel dommage ! Bonne journée

Pratique. Seul bémol il faut parfois re télécharger le billet via le site ticket master

Rien à dire. Rapide et facile à mettre son billet sur l’application. En suite ça fonctionne comme un billet classique, il est scanné et toutes les informations sont dessus pour que l’ont te place dans la salle. L’application est faite pour ce qu’on lui demande de faire donc rien à ajouter

Renovateur. Étant une habituée des salles de concerts, ce système est bien plus pratique et performant que le téléchargement en PDF. Malheureusement pour certains concerts, le souvenir du billet en PDF est toujours manquant et ne pourrait jamais être remplacé par les qr code de l’app Fan Wallet. Mais d’un autre point de vue, on gagne un temps fou avec ça ! Je recommande a tout fan de concerts et toutes personnes qui n’ont pas une gallérie photo trente ordonnées !

Très bien mais…. J’avoue que l’appli est très pratique etc… je vais pas mentir en disant des avis négatifs (si ce n’est que je trouve que le système de remboursement avec l’assurance est long et bcp de démarches pour ce que c’est) bon néanmoins je vais pas cracher sur l’appli, vous avez plein d’autres avis positifs qui résument bien l’appli.

PARFAIT POUR LES FANS DE CONCERT. L’appli est parfaite pour les personnes qui vont un beaucoup de concert, elle donne le temps exact avant le concert, fais des rappels, et permet un accès très très pratique au QR code de vos billets. Elle permet également d’organiser les concerts et d’avoir une idée générale. bonne initiative de ticket Master pour une fois

Long temps de chargement. J’ai téléchargé il y a quelques mois l’application pour un spectacle en particulier. Je n’ai pas eu de difficultés à ouvrir mes places dans l’application. Toutefois, depuis que j’ai l’application, 8 fois sur 10 je me retrouve à quitter l’application car le temps de chargement est trop long (cela peut aller jusqu’à 10min, je n’ai pas vérifier au delà). Au cas où, j’avais screen les billets et bien heureusement, je pense.

Ed Sheran. Je suis allée au concert de Ed Sheran à Marseille hier le vendredi 6 et ma soirée a ete quelque peu gâchée du fait que ma place 17 du rang 29 bloc W porte 12 a aussi été vendue à une autre personne par la fnac et n’a eu de cesse de m’importuner pour que je lui laisse le siège alors qu’elle est arrivée bien après le début du concert Elle a été très désagréable et voulant quand même profiter du spectacle j’ai donc céder et passer ma soirée debout dans l’escalier Je suis vraiment très énervée d’avoir ainsi été importunée Comment cela peut-il se produire a l’air du numerique ?

Bien. Facile d’utilisation, aucun soucis de mon côté lors du concert.

Pas fiable. Comme bcp d’autres, des billets qui disparaissent et qu’il faut retelecharger… comment avoir confiance ? Une intégration à Apple Cartes serait tellement plus fiable…

L’acheteur obligé d’y aller. Mon père a acheté deux billets pour moi et ma mère et nous n’avons pu transférer que un billet sur les deux. Ma mère a donc dû prendre le téléphone de mon père pour y aller ce qui n’était pas pratique du tout. A l’avenir il faudrait modifier cette condition pour que l’acheteur puisse transférer l’ensemble des billets.

Concert jul vélodrome. Application extrêmement mal conçue. Lors du concert de Jul au Orange Vélodrome le 29 mai, nous avons rencontré de nombreux problèmes. À trois reprises devant les bornes d’accès, l’application a perdu la connexion et les billets ont disparu de l’écran. Nous avons perdu plus de 20 minutes à tenter de recharger les pages pour afficher les billets. Résultat : une partie de notre groupe a raté le début du concert. Autre problème incompréhensible : impossible de faire une capture d’écran des billets pour les transmettre aux membres de la famille. Nous avons donc été obligés de faire entrer tout le monde avec un seul téléphone, ce qui a créé encore plus d’attente et de difficultés. Le système de transfert est également aberrant : il n’est possible de transférer qu’une seule place par commande alors que certaines commandes contiennent deux billets. Quand les places sont achetées pour des membres de la famille et que les sièges ne sont même pas côte à côte, cela devient ingérable. Au lieu de compliquer la vie des spectateurs, il faudrait proposer un système simple, fiable et fonctionnel. Pour un événement réunissant des dizaines de milliers de personnes, ce niveau de dysfonctionnement est inadmissible. Très mauvaise expérience. Service après-vente, contactez à plusieurs reprises par mail, aucune réponse, c’est vraiment déplorable

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Impossible d’ouvrir l’application. Impossible d’ouvrir l’application soit disant un environnement non securisé j’ai norton sur mon mobile et il est a jour j’aimerais récupérer mes billets shen yun !!!!!

Billets disparus, logo qui tourne. Les billets chargés il y a quelques jours ont disparu. A chaque ouverture de l’application, le logo tourne au centre indéfiniment, aucune autre action n’est possible.

Complètement nul !!. Impossible de transférer les billets À force de vouloir rendre pratique les choses c est au détriment des consommateurs ! En espérant pouvoir assister à mon concert ce week end sans problème ! Un conseil si ce système vous est proposé lors de l achat de billet FUYEZ

Ne fonctionne pas du tout. Impossible de voir mes billets pour les événement à venir l’application mouline sans arrêt sans jamais rien afficher… une catastrophe

Pas normal. J’ai pas mon billet affiché à 10 jours du concert

Ça charge. L’appli ne fait que charger dans le vide. Pour le concert de JUL au stade de France, j’ai attendu bien longtemps, j’ai supprimé l’application et re télécharger pour accéder à ma place. Mettez en place un autre système ou une application mieux développée.

On nous force la main. Ça aurait été moins stressant d’avoir tout simplement mes billets en pdf par e-mail plutôt que de devoir comprendre comment utiliser cette énième app.

L’application bug juste avant l’entrée au concert de Jul. J’ai manqué les 40 premières minutes du concert. Impossibilité de faire des captures d’écran pour éviter la revente des tickets ok je comprends mais quand derrière l’application ne fonctionne pas et bug ! Au vu du prix très élevé des places (environ 500 €), l’expérience vécue est inacceptable et ne correspond absolument pas au service attendu pour un tel événement.

Inutilisable. Je ne peux plus accède accéder à l’application qui me met « vous utilisez l’application dans un environnement non sécurisé » Comment faire pour pourvoir de nouveau utiliser l’application ? Je suis sur iPhone

Billets qui disparaissent. Lors de l’ajout de billets en dernière minute avant le concert, le billet est ajouté, puis disparaît. Il revient fréquemment quelques dizaines de minutes après.

…. J’ai pris cette application pour conserver mon billet de concert et l’application ne s’ouvre plus donc je n’ai pas accès à mon billet. Ça serait super de résoudre ce gros souci. Merci

À revoir. Juste a cause d une de vos mise a jour je n avais plus de billet sur mon fan wallet heureusement que j ai conservé les billets

Trop de bugs et compliqué pour rien. L’import d’un billet coince souvent sur un chargement infini. Aujourd’hui, le billet est dit « importé avec succès » mais il ne s’affiche pas dans l’onglet «  À venir ». Quand je retente l’import, l’app me dit qu’il est déjà importé mais toujours rien. On devrait juste pouvoir se connecter avec son compte Ticketmaster et voir ses billets achetés avec celui-ci mais Ticketmaster a choisi de faire compliqué…

Nul. Impossible de télécharger les billets 😡😡

Nul. Billets disparus !!! Obligé de faire la queue au guichet

Inaccessibilité pour les lecteurs d’écran. Dommage que ce soit si compliqué avec un lecteur d’écran: manque de labélisation des boutons; et que même pour une personne voyante ce soit si difficile de trouver les informations liées aux réservations 👎😠

Évitez de perdre nos places avant le concert. Mauvaise surprise en arrivant à l’accor Arena, tous les tickets avaient disparu. J’ai beaucoup aimé le message : rechargez tous vos billets sur votre compte…

Impossible d’importer ses billets. Tout est dans le titre… depuis ce matin une erreur est remontee a chaque fois que j’essaie de telecharger mes billets sur l’app, et dire que l’option est payante…

Non pour cadeaux. À ne surtout pas utiliser sur vous acheter des billets à offrir. Lors de mon achat c’était la seule option disponible et c’était une catastrophe pour transmettre les billets.

Super pratique !. Un plaisir de pouvoir avoir son billet directement accessible sans avoir à fouiller son pdf dans ses e-mails ! Au top !

concert. Je n’y arrive pas, je comprends pas comment faire

Billet. Dommage que lors des mise à jour les billet ce supprime

Concert. Bonjours je trouve que l’application beug énormément et ça fait que charger ça n’affiche pas les billet j’espère que demain ça marcheras pour le concert de Jul sinon comment on fait pour avoir nos billet il nous laisse pas Rentré

Excellent. Franchement sa à été super rapide ,c’est efficace et aucun Bug ni rien ! Je recommande cette application !

Application ne marche plus. Bonjour mon appli ne marche plus quand je l’ouvre ça charge à l’infini je ne peut rien faire il n’y a plus mes places dedans comment faire ?

Bug le jour de mon concert. Le concept est sympa, mais pour mon concert d’hier soir les places ont toujours affiché dans l’application “le qr code apparaîtra quelques heures avant l’événement” et heureusement que j’avais imprimé par précaution les places en pdf également. Parce que contacter un service client une heure avant le concert un dimanche soir j’imagine pas la galère. J’espère que pour mes prochains concerts mon expérience sera plus concluante.

Appli qui marche très bien mais qui ne sert à rien. Des billets en pdf, c’était très bien, mais il a fallu qu’une société nous impose cette appli. Obligation d’avoir un compte, promotions et publicité déguisée, captation de données personnelles, encore un objet économique inutile. Nous vivons une époque moderne… Sinon, pas de bug, ras.

Pourquoi ?. J’ai du redémarrer mon téléphone plusieurs fois pour que l’application commence à comprendre les liens. Impossible de transférer réellement les billets. C’est juste moins bien qu’une place en physique qu’on peut réellement transférer.

Ne fonctionne plus. J’avais quatre billets dans mon fan Wallet mais cela fait au moins deux mois que l’application ne fonctionne pas Quand je me connecte il y a écrit que je ne suis pas dans un bon environnement pour l’application J’ai tout essayé faire une mise à jour ,éteindre le portable mais rien y fait L’application était bien dommage

Déçu. Impossible d importer les billets

Déçu. Impossible de télécharger mes billets pourtant le transfert est simple je m’y connais bien

Import impossible. Impossible d’importer ces billets, les liens de transfert redirigent juste vers l’AppStore et une fois l’appli ouverte rien ne se passe.

Appli inutilisable. D’un coup l’appli affiche un message : vous utilisez l’app dans un environnement non sécurisé. Alors que je suis en wifi sur ma box. Et même sur mon réseau 5g rien ne marche !

L’application ne marche pas. L’application ne marche tout simplement pas je reste bloqué sur la page d’accueil avec mentionne « chargez vos billets pour les retrouver ici » j’ai désinstallé et re installé l’application au moins 5 fois et toujours la même chose depuis 3j…

Problème ?. Depuis la mise à jour d’aujourd’hui, tous les tickets ont disparu et il n’y a plus de possibilité de les rajouter

Places qui ne marchent pas. J’ai payé des places pour jul et l’application ne s’ouvre plus. Elle charge en continu et les billets ne s’affichent pas.

Impossibilité d’offrir des places. On ne peut pas via l’application offrir des places car on est contraint de conserver une place par commande!!

Rav Berri. Simple et efficace bravo

Pas stable. Obligé de re-télécharger les billets en permanence

Inutile finalement. J’avais mis mes billets mais là ils ont disparu apparemment il faut renouveler , perte de temps et heureusement que j’ai vérifié pour l’avoir aussi en papier

Bof. On ne peut pas transmettre les billets quand on les a achetés pour les offrir !!!

Codé avec les pieds. Plus d’une heure à jongler entre mon ordinateur et mon iPhone pour récupérer deux pauvres billets Le site ticket master qui m’a fait renouveler 4 fois mon mot de passe Franchement j’ai jamais vu une telle usine à gaz pour récupérer deux places pour un match

Appli pratique. Pratique et simple tout simplement

Places disparues. J’ai eu les places pour un concert, elles étaient donc sur fan Wallet (depuis 2mois) et aujourd’hui je retourne sur l’application et je ne les ai plus

Liage compte ticketmaster à faire. Application sympa et jolie, dommage qu’on ne peux pas se connecter à notre compte ticketmaster pour voir tous nos futurs concerts. Sur mes 5 prochains concerts je ne peux voir sur l’application que 1 seul

Ne fonctionne pas. Ne fonctionne pas depuis iPhone. Après le téléchargement de l’appli - même en cliquant sur le lien des billets, au lieu de les changer dans l’appli on me propose de télécharger l’appli de nouveau… sauf qu’elle est déjà téléchargée

Perdu mes place. L’application beug je n’arrive pas à accéder à mes place que j’ai payer 393€ ! J’arrive a contacter personne du service! Dommage que on peut pas mettre 0

Erreur erreur erreur et erreur. Impossible de télécharger mes billets message d’erreur systématiquement. Comment suis-je sensé faire ?

Encore une appli inutile. Encore une appli a télécharger alors qu’en achetant notre ticket, ils ont déjà toutes nos informations pour l’envoyer par mail… ticket je rappelle que nous payons 1,75€ en plus du prix de la place, le minimum serait de nous l’envoyer

Arnaque. J’ai acheté 2 places, malheureusement je ne peux me rendre au concert et je ne peux transférer qu’une seule place sur les deux ! Vraiment une honte qu’on ne puisse transférer la totalité

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