SEPHORA - Maquillage, Parfum

VERSION
8.11.60
SCORE
4.2
TOTAL DES VOTES
16,005
PRIX
Gratuit

SEPHORA - Maquillage, Parfum App Description et Analyse

Qu'est-ce que l'application SEPHORA - Maquillage, Parfum? Avec l’application gratuite Sephora, votre smartphone devient la destination ultime pour satisfaire toutes vos envies beauté ! Shoppez et explorez nos milliers de références de maquillage, parfums, soins cheveux, visage et corps… (et bien plus encore) ! Découvrez nos nouveautés, nos incontournables, les produits et marques qui font le buzz, toutes nos promotions exclusives et les meilleures idées cadeaux.

UNE EXPÉRIENCE SHOPPING AU TOP (ET PLEINS D’EXCLUS)
Avec l’app Sephora, vivez une expérience shopping fluide et agréable, directement depuis votre smartphone. Gratuite, rapide, intuitive… L’application vous permet de retrouver tout l'univers Sephora en un seul clic, n’importe où et à tout moment.
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● Accédez à votre CARTE DE FIDÉLITÉ directement depuis votre appli et à tous vos avantages.
● Continuez à profiter de notre PROGRAMME DE FIDÉLITÉ généreux et accumulez des points à chaque achat.
● Restez informés et SUIVEZ VOS COMMANDES facilement sur votre smartphone ou utilisez le retrait en magasin grâce au CLICK & COLLECT (également disponible via l’app).
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PLUS D’INSPIRATIONS, DE CONSEILS ET DE FUN
L’application Sephora vous permet aussi de vous inspirer et de vivre de nouvelles expériences beauté, toujours au plus près de ce que vous aimez.
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VOS MARQUES & PRODUITS PRÉFÉRÉS SUR L’APP
En téléchargeant l’application, profitez de tout SEPHORA France, où et quand vous voulez.
Huda Beauty, Fenty Beauty, Fenty Skin, Rare beauty, r.e.m. beauty, Too Faced, Benefit Cosmetics, Urban Decay, Natasha Denona, Rabanne Make Up, KVD Beauty, Beauty Blender, Make Up by Mario, Ilia, Charlotte Tilbury, Milk, Glowish, Kayali, Yves Saint Laurent, Christian Dior, Gucci, MAC Cosmetics, Make Up Forever, Clarins, Supergoop!, Seasonly, Drunk Elephant, Lancôme, Clinique, Estée Lauder, Givenchy, Guerlain, Kenzo, Jean-Paul Gaultier, Paco Rabanne, Jo Malone London, Armani, Bobbi Brown, Marc Jacobs Beauty, Dyson, Sol de Janeiro, Olaplex, Gisou, Moroccanoil, Kérastase, Rituals…Toutes nos marques soin, maquillage et parfumerie sont également disponibles sur l’application Sephora.

NOS ENGAGEMENTS - SEPHORA STANDS
Au cœur de nos engagements : une beauté responsable et inclusive. Nous CÉLÉBRONS LA DIVERSITÉ ET L'INCLUSIVITÉ, reflétant ainsi nos engagements envers la communauté LGBTQ+, l’émancipation des femmes et l’acceptation de soi (notamment via notre programme « Classes for Confidence ». Grâce à notre application gratuite Sephora, naviguez dans un univers où chaque couleur, chaque genre, et chaque individu est célébré.

ENCORE PLUS DE BEAUTÉ SUR LES RÉSEAUX #SEPHORA
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Cette application est l'engagement de Sephora à célébrer toutes les beautés. L’équipe reste à votre écoute pour vous chouchouter

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Nom de l'application SEPHORA - Maquillage, Parfum
Catégorie Shopping
Date de Sortie
Mis à jour mercredi 27 mars 2024
Taille du Fichier 112.47 MB

SEPHORA - Maquillage, Parfum Commentaires et Critiques (2024)

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Déçue. L’application bug beaucoup c’est dernier temps impossible d’afficher la page, de plus je suis très déçue si l’article choisi sur l’application n’est pas disponible dans le magasin près de chez vous impossible de le commander ! Et étant une fidèle cliente et carte Gold je suis en plus très déçue il y a vraiment pas assez de reconnaissance envers les clientes fidèles, les soldes Sur les marques de maquillage ne sont absolument pas intéressantes, Pour vous dire il n’y en a aucune, et les bons de réduction que vous avez cul il a mi pour vous dire il n’y en a aucune, les bons de réduction que vous avez accumulés grâce à vos achats ne sont pas cumulables, ni avec les soldes. Seul point positif et que avec la carte Gold vous recevez un bon d’achat de 30 € mais pas cumulable non plus avec les soldes ni avec vos promotion, ce qui fait que vous êtes quand même obligé d’acheter !

Rating. J’adore le concept des petites cartes proposant les nouveautés ou les promotions du moment! L’appli est bien organisée et on s’y retrouve facilement lorsqu’on recherche un produit en particulier, ou lorsqu’on veut en découvrir de nouveaux!

Choix des produits top. J’aime bien acheter sur le site sephora car il Y’a toujours mes produits alors qu’un magasin quelque fois il n’y a pas de stock J’aime bien la possibilité de choisir les échantillons

Pas encore à la hauteur. Je trouve l’appli malheureusement assez décevante. Très peu de fluidité, layout assez peu visuel et manquant de clarté. Plusieurs codes d’erreur a répétition au moment de valider le panier. Référencement étrange des produits ; certains n’apparaissent pas quand on tape le nom de la marque alors que ce sont des staples. Peu de recommendations personnalisées dans l’appli. Pas de mise en avant des marques exclusives tendances type K-Beauty etc. Globalement je trouve que l’appli n’est pas à la hauteur des magasins physiques nouveaux formats qu’on trouve à Paris. Malgré quelques tentatives de reprendre des concepts e-commerce en vogue (e.g. codes barres même si on aboutit souvent sur de la frustration vu que la plupart des produits n’ont pas de code barre sur le flacon), le concept manque encore de personnalité et on ne retrouve pas la signature de Sephora, ni son côté avant-gardiste qui est pourtant bien visible en magasin. On s’attendrait volontiers à un concept e-commerce un peu plus out of the box. Le gros point positif à souligner est la rapidité du click and collect qui demande pourtant une orga bien rodée. Pour la livraison, je suggérerais de mettre le palier de livraison gratuite à 30€

je lui donne que 4 étoiles car ... Bonjour, cette appli est pas mal, elle est lisible, et très bien. On ne s’y perd pas contrairement à d’autre appli où on demande qu’à voir notre panier et sa nous ouvre des centaines de pages. Elle est facile à utiliser etc .. mais moi j’ai un petit problème 🙁 je sais pas si c’est normal ou bien c’est juste l’appli qui va pas .. mais quand je rentre dans l’appli je fais mon panier etc .. après je re rentre dans l’appli mon panier est toujours là, puis poof j’y retourne et d’un coup il n’y a plus rien dans mon panier … pouvez vous s’il vous plaît me dire si c’est normal ou c’est juste moi qui bug. Merci bonne journée au revoir :)

Déçue expérience pas agréable. Je viens de passer une commande avec e-carte cadeau : ce mode de règlement n’est pas intuitif. J’ai dû aller sur la page FAQ pour savoir comment introduire le bon cadeau (pourtant je suis habituée aux achats en ligne). Le montant dépassait et après qq secondes à me poser la question si mon process allait être annulé ou pas, je suis allée sélectionner, en plus, ma cb. Pas intuitif. Aussi, le mode de livraison est resté bloqué sur 3,95€ (à domicile) alors que j’ai sélectionné en relais colis (2,95€) : pour le coup, le lieu de livraison a bien été enregistré mais le montant non (même s’il y a 1€ de différence, ça ne fait pas plaisir du tout). A un moment, en passage en caisse, j’ai fait une manip’ pour vérifier un renseignement lié à la validation du paiement, et là, retour à la page d’accueil : obligée de recommencer le process avec la carte cadeau. Après avoir sélectionné les 3 échantillons, je m’aperçois dans le récap’ que seulement 2 ont été pris en compte… Bref, expérience pas agréable.

J’adore. Depuis que ma fille travaille à l’un des sephora , elle m’a fait découvrir les produits et surtout l’appli que j’utilises régulièrement . Genre si vous vous souvenez plus du prix payée , vous scanner le code barre qui vous dirigera sur l’article avec tous ces renseignements et son prix . Ceci n’est qu’un exemple . Franchement je recommande cette appli qui en plus est gratuite . 👍

Bonne appli. L’application est bien mais je n’arrive pas à commander puis payer avec ma carte cadeau ça me propose seulement la carte de crédit et PayPal 🥺

Ravie. Je suis complètement fan de SEPHORA, leur développement internet et physique. Une multitude de choix en boutiques et encore plus sur l’application. Un programme de fidélité hors du commun et j’espère que cela va durer. Notre avis est demandé, nos expériences en boutique et en commande aussi. Nos offres et points bien renseignées. De quoi se sentir une véritable Beauty Experte ! Je pense que le design de l’application est cependant à retravailler, mais pour cataloguer autant de produit il faut sûrement aller à l’essentiel.

Bien sauf les points. Génial a part les points. On peut pas voir combien on na dépensé depuis, donc on sait pas si on se rapproche ou pas de la carte gold ...

Quelques améliorations sont à faire. L’application fonctionne très bien pour ma part. Le seul bémol c’est que les articles en rupture de stock ne sont signalés qu’au moment de payer alors c’est un peu embêtant. Si je pouvais donner un conseil pour rendre l’expérience encore plus personnalisée ce serait de créer des sortes de quizz personnalisés (selon notre type de peau, couleur de carnation...) pour pouvoir ensuite avoir une sélection de produits appropriés au lieu de devoir scroller où tomber sur des produits qui ne conviennent finalement pas

Historique d’achats. L’appli est vraiment pratique, avec un gros bémol cependant : personnellement je suis cliente gold et j’aimerais pouvoir y consulter ma liste d’achats détaillée notamment concernant les achats en magasin, et cela bug toujours je trouve que c’est très mal fait. Dès que je clique sur l’onglet ce sont les achats de 2015 qui s’affichent (on est en 2019 hein) et lorsque je veux descendre ça bug et je ne peux rien consulter. Même chose pour le solde de points, il est toujours à zéro quand je veux le consulter alors que ceci est clairement impossible car j’achète très régulièrement : comment voulez vous que l’on achète encore plus alors qu’on ne peut même pas regarder par nous-mêmes sur l’application combien de points il reste à atteindre pour conserver la carte gold ! C’est dommage. Faites un effort s’il vous plaît !

Compte client. Bonjour, Serait-il possible de remettre sur l’application les offres dont on dispose dans la rubrique mon compte ? En effet, je n’arrive plus à y avoir accès donc je ne peux plus vérifier s’il me reste des bons de 10% ou de quelles offres je peux bénéficier, ni la durée de validité des offres.

Séphora les best. Je vais souvent dans ma boutique séphora préférée, mais j’adore commander sur internet, et le service client est un peu nul, je l’avoue, mais les produits qui sont vendus sur ce site sont simplement divin !! Je ne m’en lasserais jamais ! (Par contre, je suis d’accord avec certains avis, je vous invite à revoir votre service client, qui, quand on est séphora Gold, reste des fois à désirer…).

Il y a du mieux mais.... C’est un peu long... on peut enfin mettre des produits en favoris ( très bon point ) Mais nous n’avons plus l’onglet « nouveautés » qui est essentiel !! Et toujours pas accès à nos offres depuis l’application alors qu’il y a plusieurs mois on avait accès à nos offres en cours, nos nombres de bon de -10% etc...

Mitigée. Je suis assez déçue de la refonte de l’appli. Pour autant j’y allais très souvent pour voir les nouveautés ou autres produits qui pourraient m’intéresser. Tout d’abord le listing des marques : on est obligés de dérouler toute la liste des marques pour arriver à celle que l’on veut, avant on pouvait accéder directement par 1ère lettre (je pense à Y pour YSL par exemple) Sinon pour les filtres ça ne marche pas bien. Quand j’arrive sur la marque souhaitée et que je filtre pour ne chercher que les mascaras par ex, j’ai beau mettre « appliquer » cela me met quand même tous les produits référencés et non pas juste les mascaras. Je suis obligée de chercher le produit parmi toute la gamme (des fois plus de 200 références). Et quand je cherche en faisant défiler cela me remets plusieurs fois les mêmes produits. Je précise que j’ai fait les dernières MAJ et que je suis sur iPhone 8.

Satisfaite mais .... Il manque vraiment la possibilité de mettre des produits en favoris et la possibilité d’être prévenu de la disponibilité d’un produit. Avec ce serait parfait

Beauty and the best. Appli faute pour les moments de bonheur et de chagrin prête à tout moment. Quelques ralentissements manque d’intuition et ne montre pas assez de produit en avant en fonction de la carte fidélité enregistrée mais mérite toutefois une note de 5/5 car fonctionne plutôt très bien.

Très bien. Facile d’utilisation et on peut s’informer sur les nouveautés, nos réductions et voir les prix plus facilement

Aucun respect du client , honteux. Commande passée pendant le Black Friday avec des offres promotionnelles, articles soit disant disponible sauf qu’au moment de choisir le mode de livraison 1 articles sur 3 disponibles pour une livraison à domicile , 1 articles sur 3 en magasin , 3 articles dispo en relais …. Déjà pourquoi ? Ensuite Livraison effectué mais pas dans le relais choisi mais un relais à 1h de route sans nous avertir avant ou nous demander de choisir le relais !! J’appelle Sephora , impossible de relivrer ailleurs on me demande de patienter que le colis revienne a l’entrepôt pour le rembourser et que je repasse commande sauf que l’un des articles est en rupture … je me rends donc au relais à 1 h de route : en grève depuis 3 jours , je rappelle Sephora on me redit de patienter que le colis soit retourné pour le remboursement et repasser commande , sauf que même problème l’article en rupture et ils ne peuvent pas me retourner mon colis car j ai payé avec PayPal … sauf que cela n’est mentionné nul part !!! Une honte ! Personne ne va me dédommager l’essence utiliser pour les 2 h de route sans parler du temps perdu sur le peu de temps de repos que j’ai !! Le client n’est qu’une vache à lait pour vous ! On achète on achète mais le reste vous vous en moquez !

Bon application sauf pour le système à points. Très bon application, je la consulte d’ailleurs quotidiennement Le seul bémol : le système à points On dépense mais on ne sait pas si on se rapproche de la carte Gold ce qui est vraiment dommage

Manque de choix.... Même si le site est très bien, ( aucun beugs, belles photos...etc) il y a malheureusement un manque de choix...

Améliorations produits non en stock. Quel dommage d’être sur une si belle application d’une marque aussi importante que Sephora et avoir constamment au moment du paiement , une indication que votre panier ne sera pas complet. Nous devrions être prévenu à l’avance , au moment de la sélection et avant l’ajout au panier que le produit n’est pas en stock. De plus il est supprimé et n’est pas ajouté dans les favoris donc si vous aviez passé des heures sur le site a vadrouiller de marque en marque et d’avoir un coup de cœur sur un produit déjà c’est la déception et ensuite si vous n’aviez pas retenu la référence la couleur etc il disparaît au moment du paiement.. dommage pour une application telle que Sephora.

Cool mais à améliorer. L’application est niquel pour ce qui concerne les nouveautés et l’accueil mais quand il s’agit de faire quelques recherches dans les catégories de produit ça devient compliqué. Soit la page ne charge carrément pas (en tous cas pour ma part actuellement) soit l'appli recharge en haut de la page sans qu’on ai rien demander et sincèrement c’est relou. Si vous arrivez à enlever tous ces petits problèmes pénibles dans la partie recherche l'appli sera géniale, merci à vous!:)

Carte point. Je ne comprends pas, je viens de faire la maj et j’ai perdu tous mes points de carte fidélité…

Améliorations à faire. Bcp de bugs

Très bien. L’application est fluide et simple d’utilisation, on y retrouve notre carte ce qui est très bien

Pas assez de photo sur l’application. Je ne passe pas un jour sans regarder les nouveautés de la semaine ! Cette application me permet avec efficacité et rapidité de passer mes commandes. Petit bémol, il est dommage de devoir passer sur le site pour avoir plus de photos du produits en question (1 seule photo sur l’application).

Appli canon mais toujours des bugs.... La refonte de l’appli est très esthétique mais il reste des bugs à résoudre svp pour une expérience utilisateur agréable : - Pour les client(e)s Gold, les frais de port pour la livraison en 24h en relais sont indiqués à 3,95€ au lieu d’être offerts comme c’est censé être le cas (réel frein à l’achat pour moi, les délais de traitement des commandes étant plus longs qu’avant depuis quelques temps) - même chose sur le site mobile. Sur des commandes passées au mois de septembre (inférieures à 30€), il était bien indiqué « livraison colissimo et relais offerte ». S’agit-il d’un bug ou d’un changement qui ne nous a pas été communiqué ?? ; - Impossible d’ajouter un magasin préféré depuis le menu « Mon beauty compte », il faut aller le sélectionner sur les fiches produits pour connaître la disponibilité ; - Sur les fiches produits et les pages de listes (type « Mes favoris ») les caractères en exposant ne semblent pas être gérés et les balises apparaissent (cf l’article The silver Mask de la marque Sephora Collection) ce qui donne l’affichage suivant : « The Silver Mask 1 Masque tissu ». Dommage que les couacs perdurent autant car l’appli est vraiment joli, claire, lisible.

Mitigée.... Le contenu en lui même et très simple d’utilisation et on s’y retrouve bien. J’aime bien voir les nouveautés de la page d’accueil et la recherche est tout à fait correcte. Par contre, et là je ne sais pas si je suis la seule, tous ces points positifs sont vites ternis par les bugs répétés de l’appli... ça rame, ça fige, bref de quoi me conduire directement sur le site. Dommage. Je suis à jour aussi bien sur mon iPhone 6S + que sur celles proposées de l’application. Ça doit faire environ 3/4 mois que je l’utilise, et je rencontre souvent des problèmes.

Mal fichue et buguée. - L'appli lague quand on charge beaucoup de produits sur une page. - Pas de wishlist (sur le site aussi d'ailleurs) donc je me fais une wishlist via le panier d'achat mais si je ne veux m'offrir un seul produit, je dois supprimer les autres donc perdre ces produits (encore plus chiant lorsqu'il s'agit de retrouver un produit qui a plein de teintes, va retrouver celle que tu veux dans 50 options beiges et marrons). - Elle s'éteint souvent lorsqu'on la lance (chez moi c'est à chaque lancement), résultat : quand je veux avoir le détail d'une notification, je ne peux pas car ça s'éteint puis la notif a disparu... - Hier je veux profiter d'une offre limitée en choisissant le retrait en magasin, sauf qu'on me propose un magasin à 50km de chez moi alors que j'en ai un juste à côté (sur le site ça marchait sauf que c'était une offre sur l'appli). Voilà, s'il vous plait, Sephora, faites quelque chose parce que ça va pas du tout.

My Sephora. J’ai toujours beaucoup aimé l’app pour connaître les dernières nouveautés et les actifs beauté en revanche au risque de paraître sectaire les black et gold ne sont pas assez clairets sur les avantages cartes pendant les achats sur l app mais sinon. Très content à chaque fois

Mécontent. J’ai effectué 2 achats mercredi le 15 suite à votre offre code promo crazyapp de 25% de réduction. Les 2 achats ont été validés et on m’a envoyé 2 mails de confirmation mais dans l’application à travers mon compte il est annulé soit disant suite à une erreur de payement avec ma carte. Sauf que j’ai été débité par 2 fois et jusqu’ici je n’ai ni reçu les parfums ni mon argent. Si d’ici là je ne reçois rien alors j’irais porter plainte.. Merci

Bien mais trop de Bugs. Ça doit faire 2 mois que j’essaye de supprimer certains favoris, mais en vain. Ma liste grouille de produits dont la moitié que je tente de supprimer encore et encore... au bout d’un moment je me demande si ce n’est pas un moyen pour pousser à la consommation : « Vous êtes sûrs que vous ne voulez plus acheter ce produit chéri !? ». Bon je vais peut-être un peu trop loin mais c’est vraiment IMPOSSIBLE de supprimer un exfavori. C’est peut-être un détail mais c’est énervant, finalement c’est plus dur de choisir parmi la liste, on s’y perd, et j’achète pas.

Sephora. J’adore tellement l’application et l’enseigne ! Je passe mon temps à me faire des paniers *.*! Juste une chose, j’ai fait une centaine d’euros d’achat en ligne et les points ne se sont pas mis sur ma carte, c’est dommage.

Application géniale mais problèmes dans mes favoris. L’application elle est génial mais le problème ses que je n’arrive pas à accéder dans mes favoris. On m’explique qu’il y avait une erreur dans mes favoris. On m’avait donner des astuces pour les données mobile j’ai tout fait de À a Z j’ai même vérifié le wifi de chez moi , mais sa marche toujours pas je n’y arrive pas a accéder dans mes favoris sur votre application.

Manque de fluidité et s’arrête toute seule. Vraiment bien de pouvoir faire ses achats à distance surtout que l’appli offre des avantages qu’on ne trouve pas en boutiques malheureusement l’appli beugg s’arrête Les promos ne sont pas toujours actives Par exemple mon bon cadeau birthday ne passe pas 😩 en tout cas le service client est à l’écoute compréhensif et arrangeant conte tenu des dysfonctionnements de l’appli

But perpétuel. Encore en panne... comme d’hab...

Cela décourage à effectuer un achat (pourtant Gold). Je mets tous de même 3 étoiles car l’appli le mériterait quand même. Même si j’ai hésité à n’en mettre qu’une. Il est difficile d’imaginer qu’en 2020 avec tous les progrès technologiques, que ce soit si pénible d’utiliser une simple application. Des beugs à répétition à vous arracher les cheveux parfois ! Impossibilité d’accéder à certains produits qui sont pourtant bien disponibles sur le site, certaines offres Gold n’apparaissent pas, en ce moment impossibilité d’accéder aux avis clients sur un produit (ce qui peut s’avérer très utile en cas de méconnaissance du produit), vos achats en magasin ne sont pas visibles (même si un onglet est prévu à cet effet) ce qui peut également s’avérer utile lorsqu’on voudrait faire une recherche sur un ancien produit acheté.. Et le pompon... je n’arrive plus à ouvrir l’application !! Je me suis déconnectée à cause des nombreux beugs pour me reconnecter à nouveau et là.. il ne reconnaît plus mon code.. alors soit je le réinitialise -même s’il n’était pas erroné- et là impossible de me connecter 😩 afin de valider mon panier je me presse sur le site mais là encore problème : le seul bon visible sur mon appli (10%) ne l’est pas sur le site.. D’où mon titre.. c’est décourageant d’y effectuer un achat, je suis à deux doigts de la supprimer définitivement

Sephora et Moi. Je trouve que l'application est simple d'utilisation et que l'on trouve facilement les produit que l'on a besoins !!! Petit hic sur la carte de fidélité via Wallet car on y trouve la carte sephora black mais pas la carte de fidélité sephora white

Service client incompétent. J’ai fais une commande pour un cadeau à faire livrer chez mon amie directement (car j’habite à l’étranger et ne peut me déplacer en magasin). 2 heures plus tard je me rends compte que j’ai oublier un article... c’est ma faute d’accord. J’appelle en vitesse le service client qui m’indique qu’il n’y a pas de soucis qu’une fois le coli arrivé à l’entrepôt je les rappelle pour annuler la commande car ils ne peuvent le faire avant. J’attend, puis le coli arrive à l’entrepôt, je rappelle le service client, la personne me dit qu’il annule la commande et que je serai rembourser très vite afin de refaire une autre commande (pour ne pas payer des frais de port inutiles 2x). 2 jours plus tard je reçois un mail de colissimo « votre coli sera livrée demain » j’appelle le service client en panique, une autre personne me confirme que le coli n’arrivera pas que je serai rembourser je n’ai pas à m’inquiéter. Je leur fais confiance. Mon amie m’envoie un message aujourd’hui pour me remercier du joli cadeau (incomplet donc). Au lieu de prétendre que tout est ok, ils auraient dut des le départ me dire que c’était pas possible et tant pis pour moi. Dernière fois que je commande chez SEPHORA. Ils vous rassurent vous sortent les grandes phrases des services clients mais ça ne vaut RIEN. Tout ça pour rien!

Incroyable 😍. C’est mon magasin préféré ! Les produits sont de très bonne qualité et le rapport qualité-prix est (presque) tout le temps super, les vendeuses sont très gentille et donne de très bon conseil, une vendeuse m’a conseiller un mascara et je ne suis pas déçu ! L’ambiance dans le magasins est bonne, je recommande pour tout produit de beauté,

Yusuf. Vous dite que je suis carte white alors que je suis carte black je ne comprend pas

Photo déformée. Le site est top. Serait il possible d’avoir une section dédiée aux produits et marques disponibles uniquement sur le web? Cela faciliterait les recherches. Merci d’avance Je ne prétends pas être experte mais lorsqu’on ouvre l’appli la photo est étirée car au mauvais format. Je trouve que ce n’est pas très joli et dessert l’enseigne.

Très fonctionnelle. L’application est vraiment fluide, on y retrouve ses commandes en y entrant la carte de fidélité. Seul bémol... trop de notifications publicitaires.

Offre, code promo, problème technique. Il propose des offres tout l’es dimanches, avec des codes promo qui ne fonctionne pas. J’ai accumulé un certains nombre de point avec ma carte black sans avoir mes 10% de remise de plus j’ai voulu commander ce soir avec une offre de moin -25% avec un code promo hors sa ne fonctionne pourtant j’ai mit dans mon panier plus de 60 euro d’achat si c’est des articles viser pour les -25% sa serait bien de nous informer, car dès qu’on clique dessus ça ouvre la page sephora donc j’en est conclue que c’était pour tout les produit sur les sites alors que pas du tout rien ne marche. Il y’a pas d’assez d’information et beaucoup de problème technique avec l’appli et c’est très dommage ... je suis sacrément déçus car je ne peut même pas profiter de mes avantages alors que je me ruine dans sephora.

Bien. Alors bien mais il y a quelque chose qui est très pénible et que Sephora devrai remettre en ordre c’est que dès que vous ajouter un produit en favoris soit vous le supprimer et vous revenez en haut et sa a chaque fois et lorsque vous supprimer un produit le produit réapparaît soit sa vous le fait une fois mais moi sa vient de me le faire au moin 3-4 fois pénible vous trouvez pas ?

Impraticable. Cette nouvelle version de l’application est juste impraticable. C’est très lent, je clique sur un produit aucune réponse...je re clique et là après 5 secondes (très longues) la fenêtre du produit apparaît une fois puis une seconde fois. Je veux ensuite repartir en arrière je clique une fois sur la flèche retour et sauf que je retombe sur la page du produit je doit donc re cliquer sur la flèche (avec toujours 5 secondes d’attente à chaque fois). Et si on a le malheur de cliquer deux fois directement on retombée carrément sur la page d’accueil ! Autre cas : je clique sur un produit et là impossible de revenir en arrière car il n’y a plus de flèche ! Je dois donc fermer l’appli et là re ouvrir ! Je trouve que les produits ne sont ps mis en avant, j’ai carrément l’impression qu’il y a moins de choix. C’est devenu très frustrant de faire une commande, j’ai abandonné 3 fois avant de finalement commander hier. J’ai notamment rencontré un bug à ce moment, j’avait choisi la livraison en magasin (donc gratuite) sauf que dans le total de commande apparaissait les 3,95€ de livraison, j’ai du m’y reprendre 4 fois pour avoir la livraison en magasin apparaissant comment offerte et non pas à 3,95€ ! S’il vous plaît repassez à l’ancienne version

Bien meilleur. Je trouve l’application bien plus réussi ! J’apprécie les rubriques qui sont pas tjrs dédiées au nouveautés mais à des conseils parfois. J’aime aussi les courtes vidéos d’utilisation sur les produits Sephora Collection. L’application est vraiment fluide et on peut enfin supprimer des produits dans sa listes de souhaits facilement. Bref un vrai renouveau qui facilite grandement l’achat. J’apprécie aussi l’historique des commandes autant sur l’application qu’en boutique. Bravo pour les mises à jours. Léa.

Bien mais cata depuis la dernière MAJ. J’utilise cette application depuis quelques mois et tout se passait bien malgré quelques bugs. J’ai pu effectué quelques commandes sans soucis. Mais depuis le début des soldes c’est la cata. Je n’arrive plus à mettre d’article dans mon panier, les produits s’affiches 2/3 fois dans la listes avant de pouvoir charger les autres articles, certaines pages d’articles s’ouvrent toute seule et impossible de revenir en arrière. Et pour finir, les commandes/achats en magasin et le nombre de points sur la carte ne s’actualisent plus.

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Pratique et efficace. Très belle appli: réactive, facile à naviguer, bonne sélection de produits. Les bémols: le temps de charge des produits lorsqu’on arrive à la fin de la « page ». Il faut quelques secondes à l’appli pour charger les produits suivants, ce qui peut induire en erreur et faire penser que la liste est terminée.

Zohra. De l’écoute et des conseils pour l’achat d’une carte cadeau.J’ai pu bénéficier des conseils très professionnels de Flore .

Bugs. L’interface est bien mais il y a des bugs notamment je ne peux pas supprimer des articles de mon panier l’écran se fige et je suis obligée de quitter l’application ! C’est franchement agaçant.

Cette nouvelle version est une vrai catastrophe. Depuis la nouvelle version du site et de l’application SEPHORA mon compte fidélité est dissocié de mon compte SEPHORA et il m’est impossible de rajouter ma carte sur mon compte (carte sois disant déjà affectée à un autre compte ). Depuis je ne peux plus passer de commande par Internet sinon la fidélité n’est pas prise en compte. Le service client est incapable de résoudre le problème. Ils ont juste supprimé mon compte en ligne mais je ne peux toujours pas associer ma carte gold à un nouveau compte. Le formulaire de création de compte utilisateur de l’application est complètement buggé certains champs se bloquent et on doit quitter l’application et recommencer. Avez vous testé ce produit avant mise en ligne?? Un scandale

Nouvelle version. La nouvelle version est meilleure mais c’est pas encore ça... Je vois plus ma carte virtuelle Sephora et ça charge sans donner de résultat sur la page “mes achats”. Pour les articles ils faudrait mettre plus de photos ( pour mieux voir la matière et la couleur du produit ex : gloss, fond de teint .. ça permettrai de voir si c’est la différence entre les couleurs qui nous correspond)

Indisponibilité des articles. J’adore vraiment votre site qui propose des marques exclusives mais quelle déception car la plupart sont malheureusement indisponibles à la commande alors qu’elles sont toujours proposées sur le site.

J’adore. Mais depuis quelques jours je n’arrive plus à mettre des articles dans mon panier quand je clique sur l’article la page reste blanche 😱😭

Super!. Une application plus fonctionnelle que le site internet, facile d’utilisation vraiment top! Petit bémol si vous avez des codes promo pensez à vérifier que la réduction est toujours appliquée lors du paiement. Il faut le réinscrire après validation de la commande. C’est un petit bug informatique je pense. Sinon appli géniale pour les sephora addict !

Super applis mais.... L’appli en soit est top mais une seule photo pour voir les articles c'est ridicule... sur l’ancienne version il y avait toutes les photos... là ok là photo est nette et pas flou comme avant mais il manque les autres photos et c’est à mon sens vraiment dommage... sinon rien à redire

Incroyable. L’application est superbe ! D’ailleurs j’y vais tous les jours afin de voir des articles ainsi que lorsqu’il y a des Beauty Days et les soldes !

Simple et sympa. Peut être serait il possible de mettre une liste de mes produits préférés

Une amélioration à proposer. App bien faite si ce n’est un point à améliorer s’il vous plaît : Valoriser la vente additionnelle avec une meilleure pertinence des produits proposés, en proposant les articles (accessoires ou produits) complémentaires et compatibles au produit acheté.

Livraison à domicile. Lors de ma dernière commande le colis a été déposé au relais. Malheureusement je vis seule je ne possède pas de voiture et je marche avec difficultés je n’ai donc pas pu récupérer mon colis. J’espère que cette fois-ci le livreur me remettra le colis de la main à la main au pire dans la boîte aux lettres. Merci. Cordialement. C.C

Indispensable dans mon iPhone. Application où l’on peut trouver tous les produits beauté référencés chez Sephora n’importe où et n’importe quand ! Juste le top... Par contre l’application rame souvent, et clairement il me manque la possibilité de pouvoir me créer une wishlist afin de retrouver plus rapidement les produits d’une visite à l’autre...

Rapide et sur. Elle est rapide, ma carte fidélité est toujours à jours pas de bug je peux annuler un article sans problème mes offres de promotion me sont rappelées régulièrement je savoure. Merci pour tout cela et le service clients est à mon écoute pas de nuages à l’horizon 😃

Facile. Je trouve que cette application est facile d’utilisation , on peut voir en direct nos achats nos points etc ...

Manque le solde des points. L’application est très bien mais je trouve juste dommage que l’on ne puisse pas avoir un onglet affichant le solde global des points déjà acquis sur l’année.

BUG. Bonsoir, ça fais bientôt 6 mois que j’ai l’application et franchement tout se passais bien jusqu’à ce que je fasse ma première commande avec une carte cadeau et que ma commande sois indisponible alors que tout a été finalisé malheureusement ça fais bientôt 1 semaine et demi que je l’attend dans ma boîte au lettre, je suis même partie a plusieurs point de relay et j’ai consulter ma boîte au lettre chaque jour, mais rien.. tout allais si bien.

Sephora. Je suis très satisfaite de cette application Sephora, même si je n est pas encore reçu mes commandes. Car j ai fait commande hier. Vous pouvez tous trouvez dessus c est SUPER bien 😊. Je ne pense pas qu'ils puissent nous arnaqués 😡😡😡. Je connais quelqu'un qui a fait commande, et qui a tous reçu en contre partie. Moi je trouve cette application super bien 😊. Après vous pouvez trouvez sur internet mais je préfère l'application. Je suis satisfaite de cette application ☺️☺️☺️ !!!!

Bug, cb bloquée, commande annulée, aucun stock.... De toutes mes volontés d’achat sur le site, une seule a aboutie... après des heures de cafouillages entre les produits uniquement en retrait magasin ( a 200km de votre domicile), ceux en livraison, ceux dispo mais finalement annulés 5 jours après pour indispo.... ma carte bleue a été bloquée par ma banque car sephora n’est pas partenaire MasterCard ! Impossible de bénéficier des codes promos car la commande se fractionnant pour partie en retrait, le montant mini pour être éligible n’est pas atteint.... Ce site est une catastrophe. J’ai une carte cadeau de 100€, je ne sais même pas quoi en faire ! Dans le magasin près de chez moi, rien de ce qui m’intéresse est proposé.... Il y a bien longtemps que je n’achète plus chez eux et cette carte cadeau me permet bien de me rappeler pourquoi...

Super. Grand nombre de choix les prix ne sont pas les mêmes quand magasin

👍. Application simple , claire et lisible . Je l’aime beaucoup . Mais Malheureusement encore quelques bug sur l’application . L’application ce ferme souvent seule sans aucune raison, usant quand tu fais ton shopping de tout recommencer à chaque fois . Dommage

J’adore!!. Je ne commande pas , mais je peux me renseigner sur les nouveautés de Sephora sur l’appli et après aller en magasin acheter ce que j’ai vu sur l’application. Je passe toutes mes journées sur cette application, même si mon panier revient à à peu près 1000 €, et que je n’ai le paierai jamais, mais je m’achète quand même des fois ce qu’il y a dedans en magasin😂.merci Sephora❤️🎀⭐️. Par contre j’aimerais bien que il y ait la marque Bubble chez Sephora sinon rien a dire👍🏻🫶🏻

Très satisfaite et pratique. Je trouve l’application très bien, facile à naviguer dedans, en plus avec la livraison en quelques heures en magasin l’application est très utile n’importe où. Le seul petit soucis c’est les points de fidélité qui ne se mettent pas bien à jour et c’est dommage car on sait pas où on en est.

Site bien fait mais bug. Site très bien fait, le seul bémol est quand je souhaite effectuer une commande avec mon mobile avec un retrait en magasin, il ne reconnaisse pas la ville donc impossible de commander et un message d’erreur apparaît en disant « oops aucun magasin trouvé », alors que ma géolocalisation est activée. De plus, aucune liste de magasin n’est proposée dans le menu déroulant « liste ». Il serait judicieux de corriger ce bug pour que l’on puisse faire des commandes sur mobile.

on approche la perfection... On est plusieurs à réclamer le retour de la wishlist et Sephora ne prend pas en compte.. c’est dommage car c’est un vrai casse tête quand on doit valider son panier, on doit retirer les articles qu’on ne veut pas acheter sur le moment et les remettre afin de ne pas les oublier.. une catégorie exclu web serait la bienvenue et plus pratique.

Cartes accueil appli. Je n’ai plus du tout les visuels des cartes sur l’accueil de l’appli ça fais très longtemps

Au top. Application clair facile à utiliser vraiment satisfaite possibilité de commander

Application très compliquée ….. L’application et bien de manière générale mes elle fait que de beuger sans arrêt quand je commande aussi j’ai pas accès au suivis de mes commandes ni à mes achats en ligne j’ai accès à que sur mes achat en magasin, j’ai la carte gold je passe de 222 point au lendemain à 76 points le lendemain qui honnêtement pour moi la gold sert a rien , je parle même pas des cadeaux quand j’avais la black je recevez des vrai cadeaux ( poudre mini , parfum mini etc ) la gold ! même l’échantillon c’est trop demander non sephora c’est plus comme avant …. et pourtant c’était vraiment mon enseigne favoris les produits sont top les magasins idem mes l’application à revoir 😇

Bien. En général, application bien faite et simple mais crash souvent. Dommage que l'on puisse pas ajouter des articles dans la Wishlist et consulter cette wishlist depuis l'application.

Ce que je pense de sphrora. Je pense que sephora manque de marque entre marc frençais es engraisse il Nous faut la marque trate que ça reviéne en France il nous faut aussi des marque bio il y’a que à Yves Rocher que l’on trouve du bio en maquillage

Bonne application !. Une application très facile à utiliser. Je retrouve tous les produits que je recherche. En revanche, dommage que je ne vois pas mes offres du moment liées à ma carte...

Bug. Bonjour, je ne sais pas si c’est le cas pour d’autres utilisateurs, mais l’application ne s’ouvre pas, et ne fait que charger. Le logo sephora qui charge sans arrêt, et qui fait que l’application ne démarre pas. Quel est le problème ?

Satisfait. Très satisfait de ma commande en ligne sauf la dernière commande j’ai choisi des échantillons et que je n’ai rien reçu dans mon colis. J’espère que ce fois ci il n’y a pas de louper.

Agaçant. L’application est simple d’utilisation rien a redire la dessus. Les produits proposés sont supers. Cela dit on a vite envie de renoncer à un achat quand, une fois vos articles dans le panier, on vous dit que l’un n’est plus disponible, d’autres sont seulement disponibles à retirer en magasin (et quelle surprise quand vous allez voir quels sont les magasins en question et qu’aucun Sephora dans tout le département n’ a les articles)… Pour résumer, si vous avez fait votre panier et que vous souhaitez vous le faire livrer ou aller le chercher en magasin, la moitié n’est finalement pas disponible. Pourquoi ne pas l’indiquer avant, ou nous demander quel est notre magasin favori pour que nous n’ayons pas des produits disponibles uniquement à l’autre bout de la France ?

Sephora 😍. J'aime beaucoup cette appli le seul peti bémol, on veut plus de réduction !! Je trouve que ceux qui on la carte devrais avoir un petit cadeau une fois par mois par exemple ou une réduction quelque chose comme ça. 😊

Inutilisable. On pourrait croire qu’avec les nouvelles mises à jour, ça irait mieux... Depuis que l’application a totalement été refaite, on ne peut rien en faire!! Pas pratique du tout, je ne peux pas retrouver l’historique de mes achats, ou effectuer une simple recherche sans que ça bug... quand on défile parmi les articles, ça finit toujours par tourner en boucle et on doit voir les mêmes articles 2-3 fois avant de voir la suite! Et quand on parcourt les produits, l’application décide d’elle même de sélectionner un article, et impossible de revenir en arrière après ça! C’est lent, il faut toucher au moins 5 fois la barre de recherche ou autre pour enfin y accéder, bref désormais je prends mon pc pour mes achats!

Wallet iPhone. Bonjour comment ajouter la carte fidélité depuis l’application dans le wallet de l’iPhone merci

Articles. Trop d'articles non disponible à la livraison à domicile.

Complètement bien. L’application est complètement utile. J’aime bien que je peux regarder mes pointes et ma carte de fidélité. C’est pratique ! Mais pour améliorer ce sera mieux si vous pouvez faire « Mes favoris ❤️ » pour les produits que je ne veux pas acheter tout de suite mais qui je ne veux pas perdre à l’avenir. Merci!

Facile d’utilisation. L’application est rapide et facile à utiliser. La navigation est fluide et agréable.

Genial. Appli facile bien pour faire ses courses pour les flemmardes

Sombre. Est ce qu’il serait possible d’avoir un mode sombre pour l’application

Meilleure application. Claire et simple ou je peu choisir l’intégralité de mes produits cosmétiques tout en découvrant les nouveautés j’aime bcp!

J’aime beaucoup. J’aime bien mais je pense que niveau point c’est mal comptabilisé c’est dommage parce que je voudrais passer à la carte gold rapidement !.

À installé.... Très bien, je suis nouvelle sur l’application et du coup ils m’ont envoyé un code promo de bienvenue, mais moi je l’ai oublié malheureusement 😔

Bien mais nécessite des améliorations. Le design de l’appli est agréable, les produits sont bien présentés et les offres mises en avant ! Cependant, il reste des bugs très désagréables qu’il faudrait corriger. Par exemple, impossible d’accéder aux avis des produits or c’est très pratique pour se décider à passer commande !!

J'adore. J'aime beaucoup l'appli! Elle aide au niveau du choix, l'utilisation est fluide et facile. Les notifications sont pour la plupart alléchantes

Appli fluide et facile à utiliser. Appli agréable à utiliser. Les produits sont bien présentés. Choix large et accueil toujours sympathique et professionnel au magasin de Pontault Combault.

A améliorer. Impossible de charger la page « mes achats » et le nombre de points sur ma carte reste à 0 sur l’application

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SEPHORA - Maquillage, Parfum Client de Service

Que pensez-vous de l'application SEPHORA - Maquillage, Parfum? Pouvez-vous partager vos plaintes, expériences ou réflexions sur l'application avec Sephora et les autres?

sephora - maquillage, parfum iPhone Captures Décran 1
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sephora - maquillage, parfum iPad Captures Décran 4

SEPHORA - Maquillage, Parfum Apps Captures D'écran et Images

SEPHORA - Maquillage, Parfum iphone, ipad, apple watch ve apple tv images d'application.

Langue French
Prix Gratuit
Limite d'âge 4+ ans et plus
Dernière version 8.11.60
Play Store fr.sephora.sephorafrance
Compatibilité iOS 13.0 ou version ultérieure

Installation et Téléchargement de l'application SEPHORA - Maquillage, Parfum (Version 8.11.60)

L'application SEPHORA - Maquillage, Parfum ios a été développée par Sephora [ID développeur: 560058274] et est sortie dans la catégorie Shopping le lundi 12 novembre 2012. La taille du fichier de l'application est de 112.47 MB. Cette application a été évaluée par 16,005 utilisateurs et a une note de 4.2 sur 5. La dernière version de SEPHORA - Maquillage, Parfum publiée le mercredi mercredi 27 mars 2024 est la 8.11.60. Le logiciel IOS 13.0 et supérieur fonctionne correctement. Google Play ID: fr.sephora.sephorafrance. Langues prises en charge par l'application:

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Autres applications de Sephora Developer
Nom de l'application Puan Commentaires Prix
Note du développeur d'applications SEPHORA - Maquillage, Parfum:

Dans cette nouvelle version, nous avons revu l'affichage des promotions de vos produits préférés. Nous avons également amélioré l'application afin de vous permettre une utilisation agréable et ergonomique. Pour bénéficier de la meilleure expérience, nous vous recommandons de mettre à jour votre application régulièrement, nous vous remercions également pour vos remarques et commentaires. L’équipe mobile de Sephora

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