Zara Home

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Laborieux. Les articles disparaissent mais on ne sait pas toujours lesquels au juste. Quand on veut renouveler une recherche déjà faite, on l’efface. Code promo de 10% pour inscription à la newsletter pas transmis, etc.

Bien mais il manque des remises fidélité. Avec des points ou remise fidélité, je craquerais sûrement plus souvent !

Appli Zara home. Pratique à utiliser Choix des produits présentés

Liste des magasins. Pas facile de trouver les magasins dans l’appli.

Très bonne application. Très satisfaite de l’application qui propose de beaux articles. Facile d’utilisation, intuitive. Je suis enchantée d’y faire mes achats.

Très bien faite mais quelques bugs. L’app est très faite et agréable à utiliser. Cependant, elle se fige parfois et on ne peut plus scroller. Ni même cliquer. Je dois la redémarrer à chaque fois. Les produits manquent parfois d’infos. On aimerait plus de détails notamment des mises en situation ou des conseils déco plus précis.

Facile mais... Aucun souci pour passer une commande mais je regrette qu’il soit impossible de gérer les quantités dans le panier lorsque l’on s’est trompé et mis 2 fois le même produit!!!

Très bien mais bcp de bug. L’application est top tjs a jour j’aime bcp mais par contre qd je me met à regarder les produits l’écran reste bloquer et je ne peux plus rien faire obliger de quitter la page en cours et te ouvrir l’application.. dommage

Incroyable. La déco est incroyable c’est trop beau

J’aime. Très bonne applis je reçois toujours mes colis correctement bien emballer, l’es retour de colis ce passe très bien remboursement rapide. Et suivie de retour de commande impeccable j’aime commander sur l’appli ZARA HOME foncé les yeux fermer.

Très satisfaite. Service client au top j’ai reçu une article cassé ils ont m’envoyer une autre colis rapidement beaucoup avec beaucoup de soin je recommande avec grand plaisir merciiiii service client merci Zara home

Employé. Aucun moyen d’utiliser sa carte crédit Perso comme sur le site de Zara c nul !!!

Le chat est indisponible. Sav est catastrophique

Bien!. Satisfaite des articles

Service client lamentable. Plus de 2 mois et toujours aucun signe de la commande ! Ni possibilité de l’annuler ni de se faire rembourser. Le pire Service client pas de possibilité de les contacter via autre chose que par téléphone ou on te balade

Super qualité. J’adore Zara Home, la qualité est toujours au rendez vous. L’application permet d’acheter ou de trouver un magasin qui vend l’article rapidement et les délais de livraison sont rapide ! L’échange et le remboursement garantissent notre satisfaction.

Mauvais rapport qualité prix. Articles vraiment beaux et attirants mais la qualité n’est jamais au rendez vous très déçues par mes derniers achats.

J'adore!!. Article de qualité!!! J'achète chez eux depuis des années et je n'en suis que satisfaite. Je recommande+++ la qualite en vaux le prix!

Une belle collection. Toujours de très beaux articles, matières qualitatives, du bon goût pour la déco. Malheureusement la qualité a un prix. Ils font parfois des opérations promo avec des réductions ou les frais de port gratuits mais c’est assez rare. A quand un Zara Home sur Avignon ? Dommage de devoir aller à Marseille pour vous voir. On vous attends!! Merci

Terrible App. Too bad.. l’app Zara Home est nulle mais c’est impressionnant. Tannée pour commander. Livraison en mille fois. Mille facturations sans détailler quoi à chaque fois mais reprenant le tout (ce qui a été livré et ce qui doit arriver). Plus articles en verre cassés sur deux livraisons sur trois. Un des deux je soupçonne qu’il était déjà abimé à l’emballage. Dommage les articles sont jolis. Il faut donc se rendre en magasin faire le tri

Code promo. C est un peu dommage de ne pas avoir a bénéficier pour une première « belle » commande d un code promo

Mauvaise idée. Composition produit n’est plus indiquée, moins de photo des produits et Zara nous force à regarder des produits qui pourrait être acheter avec le produit regardé. J’ai envoyé un mail la réponse : dites nous de quel produit il s’agit et on vous informera, ben voyons!! On va faire ça pour chaque article ? Si la composition n’est pas indiquée je n’achète pas et je ne suis certainement pas la seule. Zara, le crétin qui a eu cette mauvaise idée va vous faire perdre des clients !!!

Achat. Navigation pas claire Pas envie de sauvegarder ma carte de crédit

Impossible de changer de mot de passe. En cas d’oubli de mot de passe, c’est impossible de changer de mot. Obliger de créer un nouveau compte

Excellente. Applis hyper fluide, les ambiances donnent envie et le petit plus: les recettes qu’ils nous proposent ont l’air appétissante. 🤤😎 Super appli ☺️

Obligation enregistrer carte bancaire. Je ne voulais pas enregistrer ma carte bancarte ma l’application m’y a obligée pour pouvoir valider le paiement. Comment faire pour l’enlever maintenant ? Merci de me contacter.

Commande. Articles conformes à la description, belle qualité, et livraison rapides et efficaces.

Ensembles draps. Bonjour, Il serait plus simple pour commander que les draps de dessus les draps housses ainsi que les taies d’oreillers soient regroupés par ensemble, cela éviterait des risques d’erreur ?? En ce qui concerne les draps housses en percale, en photo je les vois blancs en réalité ils sont ivoires c’est gênant pour les ensembles particulièrement pour moi qui suis une fan de décoration !!!! Bonne journée Cordialement Jacqueline SOISSON

Un peu lent. Ça bug un peu mais très beau appli

Mécontente. J ai voulu effectuer une commande en ligne pour bénéficier comme il l était annonce de 20% et de la gratuite des frais d envoi mais appli difficile à utiliser, impossible de modifier son panier et les frais de port gratuit aujourd’hui cela n est pas vrai ou pour l achat d un certain montant ce qui n est pas précisé dans l offre !!!!

Zara home achat en ligne. Super collection mais la navigation dans les objets est redondante (memes articles dans plusieurs rubriques) ce qui peut porter à confusion et s’avérer fastidieux.

Pas top. Navigation peu pénible. De même, il est extrêmement irritant que la case « partager la liste » soit d’emblée cochée lors de la création d’une liste de favoris (d’autant qu’on ne peut pas changer ce choix après ni même supprimer la liste)… L’appli est belle et les photo sont très attrayantes mais il y a encore des progrès techniques à faire. Merci.

Très beau design. La décoration est singulière et de qualité.

Simple pratique rapide. Très bien j adore acheter en deux minutes mais il pourrait faire plus de promotion sur le site ce serait mieux

Note du site. Évaluation Site sérieux, le seul bémol c’est quand il est plus en stock l’article il n’apparaît pas épuisé et il reste sur le site. Quand on les contacte ça répond de suite à notre attente !

Très beaux produits. Articles jolis et originaux.

Parfait. Très bonne organisation des articles

Dommage. Il manque une description des articles. Détail matière etc.

Bien mais quelques défauts à corriger. Les photons et les descriptions sont super En revanche, lorsque la quantité d’un même article ajouté est trop importante, le produit ne s’ajoute pas à notre panier alors que la manipulation indique que si Par ailleurs, il est regrettable de devoir revenir au panier après avoir quasi finalisé le paiement en raison du stock du panier qui n’est pas conservé pendant la manipulation du paiement

Fait payer des articles épuisés. Lorsque je mets des articles dans mon panier, l’appli indique qu’il n’en reste aucun, mais les compte quand même dans le total de ma commande. Quand à la fonction « disponible en boutique », qui indique n’importe quoi et qu’il faut vérifier en boutique, ce n’est pas sérieux.

Facile et rapide. Superbe application ! Facile à naviguer , et rapide à finaliser une commande.

Trop compliqué au niveau du paiement. L’appli est très esthétique et par conséquent donne envie de tout acheter mais je trouve que les choses deviennent compliquées au niveau du paiement. Au lieu d’accéder au panier et de suivre la procédure standard de règlement en ligne, on se retrouve avec des boutons dont on ignore l’utilité alors que l’on veut juste payer sa commande(je dispose d’un compte sur l’appli avec adresse pré enregistrée tout de même). De plus, l’appli oblige à enregistrer sa carte bancaire alors que je n’en avais pas envie. Pas d’alternative. Dommage

Merci. Très facile pour commander Première fois sur votre site Sinon je commande beaucoup sur Zara vêtements

Problème pour modifier son panier.. Impossible de modifier son panier une fois que l’on a sélectionné des articles. Me suis trompée dans la taille des oreillers, je ne peux pas valider la commande, j’ai pu y ajouter la taille correcte mais pas pu supprimer la mauvaise taille ! Hélène

Magnifique. Le plus beau site. Autant le site lui même que les articles qu’il contient. Incroyable !

Parfait. Tous les articles achetés sont parfaits

Produits de qualité et délais de livraison respectés. Voici plusieurs fois que je commande par internet. Les produits sont conformes au catalogue en ligne, de bonne qualité et bien emballés pour l’expédition. Je suis ravie.

X. Longueur sur téléchargement sur les recherches demandées

Beaux choix. Belle collection et beau design épuré App Facile à utiliser J’aime Carole Architecte d’intérieur internationale

Toujours joli.. Site simple a utiliser. Produits de bon goût. Et pour les enfants c’est restreint mais de bon goût.

Saviez-vous que vous pouvez gagner 25 USD sur notre site simplement en vous inscrivant? Obtenez 25$ gratuitement en rejoignant Payoneer!

Bof. La recherche de magasins en rentrant le code postal est fastidieux et inutile. Dommage qu’on ne puisse créer d’alerte pour des produits manquants. L’application pret a porter est largement au dessus. Quel dommage pourtant c’est le même groupe.

J’adore !!. Les plus belles choses 🤩

Pas très pratique. Ergonomie sur Les multiples photos d’un produit pas logiques

Plus jamais. En plus d’être des exclavagistes, je n’ai pas pu annuler une commande et j’étais dans l’incapacité de payer sur votre site, j’ai dû télécharger votre appli qui n’a pas l’adresse de sœur alors que votre site oui… Si c’était pas pour un cadeau je ne serais pas venu mais alors là je ne reviendrais plus chez vous

Nathalie. App perfecta y fácil

Problème avec l’identifiant Apple. Application agréable et fluide cependant pour les personnes se connectant via Apple, c'est embêtant d’avoir à se connecter à chaque visite sur l’app au lieu d’être connecté en continu.

Délai de livraison. Deuxième fois que je commande chez Zara home. Deuxième fois que j’ai du retard, si vous êtes pressé je vous déconseille de commander en ligne la livraison standard tarde plus de 2 semaines à vous livrer, une vraie catastrophe! J’attendais une cadeau d’anniversaire.

Sav geré par des incompétents. Fauteuil commandé sur l’application, reçu sans les vis de fixation. Le sav ne cherche aucune solution, le client doit se débrouiller pour régler le problème tout seul en allant chercher les vis en magasin à Paris ou en renvoyant a ses frais le colis en Espagne. Pour renvoyer un fauteuil en Espagne je ne vous explique pas la galère. Un conseil, évitez ce site et cette application si vous voulez être tranquilles.

Infos fausses, commande erronée. Les prix affichés sont faux, une ménagère de 4 couverts au même prix que la même ménagère pour 12 couverts ?! Récapitulatif commande passée différent de la commande effectivement passée… à fuir

Frais livraison chers. Je trouve les frais de livraison un peu cher en sachant qu’on ne peut pas faire livrer en magasin.

Service client médiocre. Depuis un mois j’attends une livraison Personne ne répond ni sur le chat ni par téléphone ni par mail De jamais vu

Service client. Nullissime

Satisfait. Très satisfait de cette app et de votre rapidité

Livraison. Je n’ai pas pu faire livrer le colis en magasin car l’option ne fonctionne pas .

Disfonctionnement du calcul. L’envoi gratuit à domicile des 60€ ne s’applique pas si on bénéficie de 10% de remise de bienvenu. ce sont les 2 offres compatibles. Qui ne sont pas calculés via l’application. Le service client au téléphone n’est pas capable de de faire de simples calculs.. Mieux d’aller en magasin..

Bug. Compliqué il y a toujours quelques choses qui ne fonctionne pas. J’ai essayé 3 fois et appelé le service client. Quand ce n’est pas la livraison en magasin qui est indisponible !!! Bcp de temps de perdu.

Impossible de se connecter à mon compte. J’ai supprimé et réinstallé l’app, rien a faire : j’ai un message d’erreur qui renvoie vers le service client. 👎

Déçu de pas pouvoir bénéficier de frais de livraison gratuite. Déçu de ne

Bienveillance. Bonjour Je félicite Zara Home La Défense pour leur gentillesse et bienveillance. Bien à vous, Claire

J’aime. Très beau linge de maison, jamais déçue !!💕

Service client déplorable !!. Un service client déplorable. Ils vous feront tourner en boutique. Après 3 appels, 5 conversations tchat, 2 mails pour une commande défectueuse de 460 euros jamais livrée, 2 mois plus tard je ne peux pas être remboursée ni livrée…

Mme. Tout un pb de retourner des articles pas assez clair au téléphone des indications qui ne serre à rien.. À reflechir avant de passer une commande

Infos erronées et approximatives. Livraison DHL juste détestable

Bug !!. J’utilise l’application depuis des mois, à chaque nouvelle mise à jour je me dis que le problème va être réglé mais non ! Au bout de quelques minutes à naviguer sur le site et à faire défiler vers le bas, la page se bloc et on ne peut plus descendre. Obligé à chaque fois de fermer l’application et la réouvrir et ça le refait sans cesse. C’est assez pénible

Déception. Je n’arrive pas à ajouter mes articles

J’adoooore mais un peu cher. J’adoooore mais un peu cher

Zara. J’adore les produits Zara home mais pour commander c’est une vraie galère. J’ai de grandes commandes qui ont été perdues 2 fois. Ensuite le chat pour avoir des nouvelles de notre commande n’est pas efficace parfois le vendeur ne répond plus on attend des plombes.

Housse de couette. Housse de couette qui n’es pas de la même couleur que les photos quand même Payer plus de 90 €

Attention aux retours. Articles corrects , je regrette cependant que les retours soient à notre charge. 17,50€ pour un sweat d’une valeur de 35€ !

Rien à redire. Facile à utiliser et intuitive pour commander Rien à ajouter 👍

Top. Application Clair, facile et pratique d’utilisation et la livraison extrêmement bien détaillé et le suivi et très complet ! Je recommande

Trop de buggs. Bonne application mais bugg systématiquement. Du coup, je passe plus mon temps à la relancer qu’à profiter du catalogue. Je l’ai déjà désinstaller…ça allait bien quelques jours puis ça recommence.

Appli à revoir. Les produits sont tres beaux (une 1ere commande faite sans encombre) mais j’essaye de commander an nouveau, mais ca bug, impossible d’aller au bout de l’achat .. j’ai essayé 3 fois, 3 fois confirmé par le secur pass de ma banque, mais la commande n’est pas confirmée ... j’ai écrit au sav, j’espere avoir une réponse rapide

Cadeaux. Pas de possibilité d’avoir un ticket cadeau Dommage

Bug constamment. Même avec les mises à jours, l’appli plante constamment et les articles ajoutés en favoris s’affichent 1 fois sur 10, ils apparaissent toujours en ruptures de stock, il faut fermer puis re ouvrir l’application pour qu’ils soient visibles.

Appli bug. Lenteurs chargements, retour en arriere, message d’erreur qui ne correspondent pas.. et dommage que zara et zara home ne soient pas réunis sur une même app...

Nulle. Impossible de payer...ni de changer de carte... Impossible de noter nos préférences... A retravailler vraiment

Super. L’application marche très bien et elle est très facile à comprendre.

Presque parfait. Le panier se vide trop vite

Site assez complexe. Le site est assez complexe a utiliser et n’enregistre pas les annulation de produit, il faut retourner dans le panier une seconde fois pour valider l’annulation

Tout cassé 2 fois. 2 commandes de 3 objets et 2 fois les 3 objets cassés. C’est n’est pas sérieux

Incroyable en 2022 d’avoir une app si peu performante. 5 tentatives pour ajouter une gift card a un achat, 3 tentatives pour réaliser l’achat puis finalement l’appli se ferme au moment du paiement - résultat je ne sais pas si j’ai payé, si ma commande est passée… je n’ai aucune trace des 20 minutes que je viens de gâcher à tenter de faire un achat. Insupportable

Bug. L’application plante toujours au bout d’un moment, quand les articles défilent…!

Commande bloquer emballage cadeau. Probleme lors de ma commande ! J ai selectionner emballage cadeau qui est en rupture ce qui a bloquer ma commande 24h car aucune information n etait communique!!! Une fois avoir vider le panier et le remplir a ma grande surprise des articles etaient en rupture donc finaliser une commande non complete pour moi . Decu !!!

Mécontent Livraison. Produit commandé avec livraison en 3 jours ouvrés .. livraison prévue 10 jours après 5 verres arrivés cassés sur la première livraison.

Changement de domicile impossible. Un bug récent dans l’application, je ne peux plus changer le lieu de livraison. Je ne peux modifier les quantités Dommage je ne peux plus commander

Mauvais suivi des livraisons. Le suivi de livraison n’est pas précis. Estimée un jour, n’arrive pas, pas d’actualisation du suivi et pas de détails. Pas de réponse du service client

Nul. Service chat incompétent beaucoup trop long et renvoi à une demande ultérieure par réponse e-mail sans donner de délais de réponse . Le site trop monotone pas assez dynamique . Mauvaise expérience . Inscription à la newsletter sans les 10% de bienvenue . Nul je recommande pas .

Nul 👎🏻👎🏻👎🏻. L’appli fonctionne mal, les photos n’apparaissent pas en entier. Je suis obligé d’aller sur le web pour avoir une bonne visibilité du site ☹️. En plus, une fois sur deux mes produits apparaissent en epuisé (toute la liste) et quand j’y retourne 1 min apres, tous les produits sont de nouveau en stock.

Application au top !. Que ce soit pour des achats ou pour éditer des factures.

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