Boulanger

VERSION
24.1.0
SCORE
3.9
TOTAL DES VOTES
10,444
PRIX
Gratuit

Boulanger App Description et Analyse

Qu'est-ce que l'application Boulanger? Accédez depuis vos appareils mobiles à tout Boulanger, la boutique en ligne spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia ! Sur l’application Boulanger, plus de 25 000 produits vous attendent au meilleur prix, avec dès la page d’accueil les soldes, bons plans et remises à ne pas manquer pour améliorer votre POUVOIR D’ACHAT. Vous pouvez également payer en plusieurs fois sur l’appli !

L’application Boulanger vous permet de faire très facilement votre SHOPPING du bout des doigts parmi une grande variété de produits du quotidien.


Du côté de l’ÉLECTROMÉNAGER, retrouvez notamment :
- le Gros électroménager (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur, congélateur, four, plaque de cuisson, hotte aspirante…) ;
- les produits Cuisine et cuisson (micro-ondes, machine à café, petit électroménager du petit-déjeuner, barbecue, plancha, friteuse, robot de cuisine, cuiseur - mijoteur, robot pâtissier…) ;
- les produits Maison - Entretien (aspirateur, nettoyeur, centrale vapeur, ventilateur, climatiseur, rafraîchisseur…) ;
- les produits Beauté - Santé (tondeuse, rasoir, montre connectée…).

Et niveau MULTIMÉDIA, trouvez votre bonheur parmi nos catégories :
- TV - Image - Son (téléviseur, vidéoprojecteur, écran de projection, home cinéma, barre de son, casque audio, écouteurs, AirPods, enceinte…) ;
- Informatique - Tablette (ordinateur de bureau, ordinateur portable, PC Gamer, écran PC, tablette iPad, imprimante, scanner…) ;
- Smartphone - Téléphonie (dont smartphones Apple, chargeur, coque et étui de protection...) ;
- Console - Gaming (PS5, Xbox, Nintendo Switch, jeux vidéo, rétrogaming, réalité virtuelle, simulation auto…) ;
- Objets connectés (assistant vocal, caméra de surveillance, confort et énergie, trottinette électrique, vélo électrique…) ;
- Appareil reconditionné (informatique, smartphone dont de nombreux modèles Apple…).

Accédez à nos produits RECONDITIONNÉS dès la page d’accueil. Chez Boulanger, nous avons décidé de développer cette alternative responsable pour le bienfait de la planète. Un produit reconditionné est nettoyé et réparé si besoin pour vous permettre de donner une 2e vie à ce produit et réduire votre empreinte carbone. Dans tous les cas, nos experts s’assurent que tous nos produits reconditionnés sont en état de marche avant leur mise en vente. Tous nos produits (neufs et reconditionnés) sont sélectionnés chez les meilleurs marques et fabricants afin de vous faire bénéficier d’un électroménager et d’un multimédia très fiables et de qualité.

L’appli Boulanger, c’est encore plein d’autres AVANTAGES :
- un comparateur produit très pratique pour faire vos choix entre les différents modèles ;
- la possibilité de choisir un retrait en 1h dans un magasin près de chez vous (la liste de nos 180 magasins est d’ailleurs disponible dans l’appli !) ;
- ou la livraison offerte dès le lendemain à votre domicile (ou à votre lieu de travail, chez un commerçant…) ;
- le retour sous 15 jours si votre achat ne vous convient pas ;
- le suivi de votre commande, de vos factures, du traitement de votre SAV, de vos avantages fidélité... ;

Le CLUB BOULANGER vous propose 3 programmes de fidélité différents :
- Boulanger Le Club (Gratuit) avec 1% cagnotté à chaque achat et des offres exclusives ;
- Boulanger Le Club + (10 € la première année puis 14,99 €/an) avec livraison offerte sur tous vos achats, 2 % cagnottés à chaque achat, un chèque-cadeau pour votre anniversaire, accès prioritaire au Service Client, et offres exclusives ;
- Boulanger Le Club Infinity (à partir de 9,99 € par mois) avec tous les avantages de Boulanger Le Club + et l’accès à une réparation illimitée sur votre shopping.

Et si vous avez besoin d’un CONSEIL, nos vendeurs vous répondent par tchat directement sur l’application !

Avec tous ces avantages, ce n’est pas un hasard si vous êtes toujours plus nombreux à utiliser l'appli Boulanger, particuliers comme professionnels !

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Nom de l'application Boulanger
Catégorie Shopping
Date de Sortie
Mis à jour lundi 22 janvier 2024
Taille du Fichier 93.91 MB

Boulanger Commentaires et Critiques (2024)

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3eme avis mais 5 * celui ci. J’avais laissé 2 avis plutôt virulent concernant la commande d’une Apple Watch ultra que j’étais censé récupérer hier . j’avais en effet reçu un message comme quoi le fournisseur ayant du retard dans le réapprovisionnement il me faudrait patienter alors que la montre était disponible et en stock à la commande sur l’appli . ( on m’avait parler de 15 jours au téléphone ) . il était important pour moi de l’avoir avant ce week end étant un kdo à offrir qui me tenait à cœur . il semble que ma réclamation ai été prise en compte puisque j’ai eu l’agréable surprise ce matin d’avoir un message comme quoi la montre était dispo au magasin que j’avais sélectionné à la livraison . tout est bien qui fini bien puisque c’est 1 jour de retard sur la date prévu , ce que je peux facilement excuser . MERCI donc aux personnes ayant contribuer à satisfaire ma demande . je pense qu’il faut être juste . qu’on sache se plaindre quand ça va pas mais qu’on sache aussi reconnaître quand tout est fait pour satisfaire le client !!!

Recherche. La recherche n’a rien renvoyé alors qu’il y a plein de produits. Surprenant

Très bonne appli. Ce serait bien d’avoir en direct les articles disponibles dans le magasin près de chez nous sans devoir regardé article par article

Très bon. Je trouve que l’application de boulanger est très bien faite on trouve de tout déjà que j’aimer boulanger avant d’utiliser l’application maintenant je l’utilise très régulièrement, en plus de ça ils y a de très bon prix, on y trouve beaucoup de réduction. On peut communiquer avec des conseiller, ils répondent très rapidement, et nous conseille en la matière

Bug pour passer commande. Nous sommes clients chez boulanger depuis très longtemps. Mais depuis le 1er confinement il nous est impossible de passer commande en ligne. Arrive le moment où on me demande de valider mes coordonnées mais cela est impossible car je ne peux pas sélectionner de ville … nous avons essayé avec 4 comptes différents, 3 téléphones différents (avec et sans l’application), 2 ordinateurs différents et rien n’y fait !! Obligé d’aller en magasin ce qui n’est pas toujours possible… Je l’avais déjà signalé à un vendeur qui avait fait remonter l’information mais rien n’a changé. Dommage vous perdez des clients, nous sommes obligés de commander chez la concurrence !

Application géniale !. C’est un réel plaisir de naviguer dans cette application user-friendly de la recherche à l’achat d’un produit. En cette période de confinement, s’il y a une chose qui serait pratique, ça serait d’ajouter un filtre supplémentaire sur les produits qui sont disponibles dans notre magasin favoris pour éviter de chercher et de se rendre compte que le produit n’est pas disponible, ni en magasin, ni en livraison. Ce qui est une perte de temps pour l’acheteur.

Ne pas passer de commande par l’appli. Attention, ne pas passer la commande par cette application, je viens d’en faire les frais par l’achat d’un ordinateur à plus de 2000 €. Vous choisissez votre ordinateur vous regarder s’il est disponible en l’occurrence oui vous passez à la livraison. Tout se passe bien puis à l’achat là aussi pas de problème avec l’accord de ma banque. Bref tout est OK pour soulever votre numéro de commande ainsi que la date de votre livraison. Deux heures se passe et vous recevez un mail par lequel votre commande est annulé. J’appelle le service après-vente pour savoir le pourquoi et on me dit qu’enfin de compte il n’y a pas d’ordinateur correspondant à ma commande. Mais le plus grave c’est qui maintenant il va en falloir attendre que je sois remboursé et la surprise il faut attendre plus de trois jours et comme je suis à la veille d’un week-end donc plus d’une semaine. Merci boulanger pour cette escroquerie car pendant ce temps là vous allez pouvoir faire fructifier mon argent, c’est fortement sympathique …

Bien, mais trop de notifs. L’appli est agréable, mais il faudrait pouvoir gérer les notifications que l’on veut recevoir : - notifications opérationnelles (liées aux commandes) - notifications commerciales En l’occurrence, je trouve qu’il y a beaucoup trop de notifications commerciales

Achat internet. Mécontentement total du site internet ça fait 2 fois que je me fais avoir pour mes achats !!! La 1ère était lors d un four encastrable d un montant de presque 700 euros ou je valide ma commande je paie et je reçois un mail en me disant que ma commande est annulée je refais la transaction au cas où il y aurait eu un problème et encore une fois ma commande me reviens annulée mais par contre mon compte lui est bien débité d environ 1400euros car les 2 commandes avaient été prises en compte quand même !!!! Je me renseigne et là on me dit Mme il faut compter une quinzaine de jours pour être remboursé c est inadmissible au vu du montant Cette année je recommande deux articles aussi la commande me revient annulée et mes cartes cadeaux débitées pour 180 euros je râle j envoie des mails pas forcément de réponse à mes questions et maintenant on me dit qu’il faut attendre début janvier pour être remboursé alors que ma commande date du 9 décembre c est scandaleux !!!!

maintenant je suis triste d'utiliser cette application. parce qu'avant j'adorais utiliser l'application boulanger et je pense presque y dépenser 4800€ plus euros. et chaque fois que j'utilise des plans de paiement oney 3 mois ou oney 4 mois, mais maintenant ils arrêtent le mode de paiement 3x/4x. Je suis très triste de cela et j'espère qu'ils relanceront l'option de paiement.😓……..

Super.. Facile de trouver ce que l’on cherche sur le site, c’est loin d’être le cas pour tous les sites.

Impossible de rajouter ma carte boulanger. Bonjour problème résolu merci Carte boulanger dans l’application :)

Bravo pour les alertes bon plan. Bravo pour les alertes bon plan. En effet j'ai pu profiter pour faire les achats à mini prix et de produits qualités.

Parfait sauf. Depuis la dernière version mon historique des achats pour l’année 2018 certains de mes articles acheter ont disparu je ne peux pas consulter les factures car mes Articles sont introuvables

Bien. Interface pratique !

nouvelle app au top. Une vraie bonne surprise en ce lundi matin lorsque j’ai utilisé mon app pour aller récupérer ma commande en magasin. j’ai découvert la nouvelle interface de l’application. Beaucoup de changements. Plus claire, ultra rapide et surtout totalement adaptée à mon iphone ! un vrai kiff à utiliser. merci@Boulanger

Paiement magasin. L’application est top, ce qui manque pour moi est la possibilité de scanner un produit en magasin et le payer directement sur l’application sans passer par la caisse. D’autres magasin le font déjà (Apple, Fnac..) donc pourquoi pas Boulanger. Bon courage à toute l’équipe

Prix et qualité. Application utile pour faire ses achats.

Facile. Toutes les infos et historiques !

Mode sombre attendu. Peau neuve ? Avec mode sombre ? Toujours pas de mode sombre ! 😕

Bon site. Très bon site internet intuitif et épuré prix cependant parfois légèrement au dessus du marché

Interface pratique. Intéressant

Excellente !. Excellente app, interface moderne et complète, et capacités de filtrage puissantes. Quelques lenteurs passagères, mais j’imagine que ce sont les serveurs de l’autre côté qui ont du mal :) Félicitations, une app de cette qualité est clairement un gros différenciateur avec vos concurrents.

Topissime. Un nouveau design d’application fluide et très bien pensé au niveau expérience utilisateur.

Indisponible la nuit. Application dont les serveurs d’appui sont coupés la nuit. On se croirait en 1999. Edit : votre réponse est inadmissible. Un site internet de votre taille ne peut pas se permettre de s’offrir deux heures de maintenance chaque nuit. Mais la situation est même pire que vous la décrivez : j’ai réalisé une commande peu avant 2 h la nuit dernière, sans recevoir notification de confirmation par courriel ni la voir apparaître sur mon compte. À 4 h, après votre maintenance, n’ayant toujours aucune nouvelle, je me résous à renouveler ma commande pensant ma première tentative échouée. À nouveau aucune trace de cette commande une fois validée. Mais à 7 h je reçois un double courriel de confirmation m’informant de la prise en compte de deux commandes !!! J’ai donc dû perdre mon temps à appeler votre service client pour annuler la commande en double. Merci pour le temps perdu, même pas indemnisé par un geste commercial. Vous ne me reverrez plus.

Nouveau look très sympa. Top la recherche produit (et le scan!) et surtout le chat pour avoir des infos en live. La mise à jour est très réussi, le nouveau design facilite vraiment la navigation

Rajouter ID sur iPhone. C’est ce connecter au compte pour suivre les commandes ou autre il faut rentrer les identifiants et mots de passe à chaque fois vous pouvez pas faire ouvrir déjà un compte par empreinte digitale ID sur iPhone car je suis obligé de rentrer à chaque fois les identifiants et mots de passe et ça me prend du temps et c’est vrai aussi il manque le suivi livraison du colis car on peut le voir mais il faut allumer l’ordinateur pour aller sur le site internet boulanger et pas l’application

Manque un truc. Il serait bien de rajouter ma possibilité de faire une liste de souhait.

Meilleur appli ?. Que dire de plus à part que vous êtes l’application la plus aboutie de marque ( multimédia et électroménager) des petit bug par ici et par la mais rien de bien méchant. Un mode sombre serait plus que bienvenu et une possibilité de click and collect pour certains produit que l’on ne peut ce faire livré comme par exemple une télé à 800€ que j’hésite à prendre car je ne suis pas souvent chez moi …

Manque juste une fonction « favori ». Très bonne application. Il lui manque juste une fonction sauvegardant ses favoris, qui soit commune aux différents appareils du même compte. La fonction derniers produits vus étant imparfaite car différente selon l’appareil sur lequel on navigue.

Beaucoup trop de bugs. L’appli est bien en apparence. Mais dès que l’on navigue avec, on se rend compte de la lenteur face à ses concurrents, et du nombre de bugs impressionnant. Retirer un simple article du panier n’est pas immédiat. Souvent lorsqu’on clique sur les images de la pages d’accueil pour avoir plus de détails sur les infos de la semaine, une page blanche s’affiche. Parfois impossible d’ajouter un article au panier (le bouton n’apparaît pas alors que le produit est dispo). Passons sur les déconnexions intempestives, ou l’on est obligés de se reconnecter je ne sais combien de fois, ainsi qu’au couple identifiant / mot de passe qui ne fonctionne pas toujours alors que correct (même sur PC, enregistré dans le navigateur et fonctionne certaines fois), bien que cela ait été un peu amélioré déjà. Bref, je préfère aller sur le site mobile que d’utiliser cette application bien en-dessous et en retard par rapport à ses concurrents.

Un axe de progression. Certains articles identiques sont proposés à des tarifs différents lors d’une recherche (ex: AirPod 2). S’il y a une différence, elle devrait apparaître visiblement (ex + extension garantie ou autre)

Carte B+. Bonjour, quand est ce que l’on aura accès à la carte b+ depuis l’application mobile ? Cordialement.

Application pratique !. L'application en elle même est bien : mais ne répond pas toujours ! "Bug" ici et là avec l'iPad et donc obligé de basculer sur mon Mac ! Dommage ! Après pour rejoindre le précédent commentaire de Sofiane : pour intégrer l'application au Wallet de l'iPhone ne faut-il pas une carte de fidélité ou de paiement propre à Boulanger ? Or c'est Oney l'organisme financier de Boulanger ! Donc c'est Oney qui doit être intégré au Wallet à moins de créer une carte de fidélité pour les clients fidèles comme moi !!! Merci à vous

C’est parfait. Cette application est très bien, mais il serait bien pratique de pouvoir épurer l’historique des « Derniers produits vus » (un par un, ou tous d’un coup). La 5ème étoile quand cela sera possible. Merci aux développeurs. .../... La version 18.4.1 tient compte de ma recommandation. Une 5ème étoile bien méritée. Merci

Bonne app. Très bonne app , gestion facile , tchat au top, même tard en soirée, facile de s’y retrouver , facile en mode de paiement, inter-connectivité avec les autres app nickel! ( gps) ,

Publicité mensongère sur les garanties. Madame, Monsieur Je suis très déçu par les services de garantie supplémentaires que votre vendeur m’a vendu verbalement le jour de l’acquisition de cet appareil . Je vous explique , j’ai pris un modèle d’exposition car vous ne disposiez pas du même modèle neuf non déballé. Le vendeur sur place m’a assuré qu’en cas de problème, on me changerai l’appareil sur le champs à défaut de pouvoir le réparer. En rentrant chez moi le jour de mon achat , je me suis rendu compte que cet appareil vibrait curieusement. J’ai acheté 4 vidéo projecteur, donc je reconnais un produit défectueux ! Le jour de mon dépôt du matériel en magasin , le 12/06 a st Genevieve des bois , j’ai bien indiqué à Monsieur au responsable du magasin qu’on m’avait menti le jour de l’acquisition, en guise de geste commercial et comme je lui ai expliqué que j’avais pas de télé , il m’a proposé un prêt après avoir laissé une caution à vos services . Vos pratiques commerciales du siècle dernier vont sûrement entraîner votre perte . Je m’apprêtais à acheter 5000€ de matériel informatique, mais je vais donc aller dépenser mon argent ailleurs. Je vous demande donc aujourd’hui de remplacer cet appareil , en cas de refus de votre part , j’informerais la répression des fraudes quand au publicité mensongère que vous distillez en magasin et ferait tout mon possible pour faire connaître la non conformité de vos pratique avec la loi française .

Bonne appli !. Simple d'utilisation...par contre je ne trouve plus ma carte fidélité afin de la faire scanner lors de mes achats ! Quelqu'un pourrait-il m'éclairer ? Je suis sous iOS... Merci

Pratique. Application pratique qui fonctionne bien sur iOS de développement… Mon seul regret est le manque de navigation par catégorie. Nous sommes obligés d’effectuer directement une recherche. Mais, si le terme n’est pas tout à fait juste, le résultat peut être incohérent et très loin de ce qui est réellement recherché. Sinon, le reste est impeccable.

Oui mais. Serait-il possible d’avoir une option afin de ne chercher que dans la boutique Boulanger ??? Sans être obligé, à chaque recherche, de passer par un filtre, pour y sélectionner le vendeur

Mode sombre. Manque plus que le mode sombre

Carte b+. Comment faire pour ajouter la carte b+ que je viens de recevoir dans Wallet de mon IPhone, l’ancienne carte ne fonctionne plus. Impossible aussi bien à partir de l’application que du site. Merci pour la réponse

Bug très pénalisant sur les articles pas en stock. L’application fonctionne de manière générale très bien SAUF pour les articles que boulanger n’a pas en stock ! Pour ces articles là vous êtes informés à la commande de la date d’arrivage, ensuite on vous demande de prendre rdv pour une livraison après cette date, et là... votre demande part aux oubliettes et n’est pas transmise. Pour ma part ça se traduit par 3 semaines d’attente pour un sèche linge au lieu des 12 jours initialement prévus ! Très pénalisant pour une famille de 7 personnes !

Mode comparateur. Dommage que le mode comparateur entre plusieurs produits ne soit plus disponible c’était vraiment pratique …..

Mode sombre?. Très bel application, avec la nouvelle interface, et je comprend mieux d’où venait les bugs sur votre application et site… Vous étiez en train de remodeler l’app! 😛 Un mode sombre pour très bientôt , ce serait vraiment cool!!!! 🥰

Ajout carte Oney dans apple. Comment mettre la carte B+ sur Apple Card ? Avez vous un bouton magic sur l’appli ? Je n’arrive pas

Recherche bof. Peut mieux faire sur la recherche et les filtres 😉

L’application. Simple, efficace et précise .

Top mais stop les force update !. Belle évolution depuis ces derniers mois! L’application est plus intuitive et plus facile à utiliser. Les produits sont mieux mis en avant. Par contre, les force update à répétition sont très fatiguant (je fais pourtant régulièrement les MAJ sur mon téléphone). Surtout quand on veut ouvrir l’app en magasin et que nous n’avons pas de réseau. Je l’utiliserai vraiment en cas de force majeur et pas à chaque nouvelle mise à jour … mais bravo pour ces progrès et le boulot 💪🏼

Me marche pas sur apple wallet. Impossible d’ajouter la carte sur apple wallet alors que je vient de recevoir la nouvelle carte et sur le courier il est indiquer que cela est possible!!??

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Le tchat ne fonctionne pas.... J’ai l’application depuis un petit moment déjà, j’ai voulu utiliser le tchat et la grande surprise, même en activant la collecte de données de confort ainsi que les notifications j’ai tjs le même message me demandant d’activer les notifications, j’ai essayé de redémarrer l’application ainsi que le téléphone et tjs rien... c’est vraiment dommage un tel problème sachant que je ne peux pas avoir d’informations sur ma commande...

Excellence. Moins de 2 mn pour récupérer mon colis avec un personnel très courtois, aimable et sympathique.. un bon moment en sorte !

SAV TOP. top de A à Z. J'ai du annuler ma commande suite à un imprévu, le SAV m'a répondu directement, a lancé toute la démarche de remboursement immédiatement. J'ai reçu des mails pour m'informer du suivi et seulement 2 jours plus tard j'ai été remboursé sans aucun soucis. Je recommande cette entreprise et leur application pour leur réactivité et efficacité

Agréable à utiliser, mais.... Agréable à utiliser, mais il manque clairement les notifications quand le «conseiller» vous répond !

Très bien, sauf.... Très bien, sauf que lorsque je recherche un article, j’ai un code d’erreur qui apparaît. Peut-être s’agit-il d’un bug momentané? J’ai testé en faisant plusieurs recherches, mais toujours le même message d’erreur...

Très bonne application. Super appli bonne ergonomie super rapport qualité prix et des produits de qualité

Recherche. Le module recherche n’est pas au niveau d’un vrai moteur de recherche. Il ne donne pas les résultats escomptés avec les références dans le désordre, c’est nul !

Carte b+. Nous n’arrivons pas à rajouter dans l’application notre carte B+! Dommage, nous avons des bons d’achat à utiliser uniquement sur le site et impossible d’y ajouter notre carte B+.

Bonne interface Boulanger à parfaire. C'est une bonne interface mais exaspérante car il faut à chaque fois s'identifier à nouveau.

Pas de réponse. Plus d’accueil téléphonique et pas de réponse aux chats... ou est passé l’accompagnement client ?

Mais pourquoi ce logo ?. Application toujours au top, qui manque malgré tout du mode sombre. Mais alors ce logo, pourquoi ? Il n’est pas flatteur mais surtout on ne le trouve plus facilement dans la page d’applications. Redonnez lui ses couleurs. Il était si beau et si lisible. Il va vous faire manquer des ventes celui-là c’est certain. Je mettrai 5 étoiles dès le retour du beau logo visible. Promis.

Super application. Super manque application Il manquerai la possibilité d’enregistrer des articles dans des listes d’achat

Impossible d’accéder à la fonction contacter (Chat). Application très bien réalisée et efficace SAUF que l’on ne peut accéder au Chat: on me demande d’activer les notifications alors que celles ci sont déjà activées et autorisées…. Dommage

Notifications approximative. Magnifique je reçois des notifications, sauf que totalement hors contexte. Code promo pourquoi pas, panier, objets suivi oui mais le reste bah ça n’intéresse pas. Maintenant le service client, une semaine que j’attend des retours sur mes messages

Relation client inacceptable !. Client fidèle de Boulanger (>6500€ d’achats ces dernières années) , j’ai fait l’acquisition d’une TV Sony en Septembre 2019 d’une valeur de 2000€. Celle ci est tombée en panne cet été (alors qu’elle n’a été utilisée environ 1 an car j’étais à l’étranger pendant 18 mois environ sur la période). Qu’un appareil tombe en panne , rien de choquant ! Cependant que le SAV me réponde qu’il est non réparable me choque profondément. Que le SAV ne me propose aucune solution de remplacement à prix réduit ou avoir me choque encore davantage. Il s’agit quand même d’une anomalie industrielle (2 cartes de gestion : une pour la dalle l’autre pour l’alim et aucune modularité de réparation possible. Mon choix de Boulanger comme commerçant n’était pas anodin , je pensais par J’son intermédiaire avoir un service après vente de qualité soucieux de la satisfaction client ! Il n’est pas normal d’un appareil de 2000€ de 2 ans doive être jeté à la poubelle à la moindre panne et par conséquent que le client débourse à nouveau 2000€ par une nouvelle acquisition !! Boulanger me renvoie vers Sony qui me propose d’en racheter un nouveau via Boulanger ! J’attends toujours une offre !

Réaction client bulle. J’ai fait une commande sur internet ; la commande apparaît dans mon suivi comme expédiée mais depuis plus de 10 jours aucune nouvelle ....j’ai essayé en vain d’avoir une réponse ; plusieurs appelés sur des numéros surtaxés qui me redirigent sur un autre numéro qui traite les commandes internet : après plusieurs tentatives sur 4 jours personnes ne répond !!! J’essaie aussi le chat avec un conseiller ...et toujours pas de réponse !!!!!! Je vais donc continuer par tous les moyens d’avoir une réponse à une question simple d’un client ( je travaille dans le même groupe que Boulanger ) mon compte a bien été débité très rapidement du montant de la commande ( 800€ ) Je ne comprends pas ce mépris

Bonne application. L’application est très pratique et très bien pensée. J’ai tendance à regrouper mes achats d’un même type dans un seul magasin car cela est plus simple et avec le suivi dans l’application c’est simple et efficace. Bravo.

Super mais. Le magazin boulanger est l’un des meilleurs mais l’application bug souvent parfois les articles que nous cherchons ne sont pas sur l’application mais que sur le site. Et elle bug de nombreuses fois pour la connections aussi.

Bonne app👍🏻. L’application est bien pensée et bien faite. Je ne mets pas cinq étoiles, car je trouve cela dommage que les achats fait en magasin ne soit pas directement mis sur le compte en ligne (cela permettrait de pouvoir véritablement ressortir toutes les factures de tous les achats effectués aussi bien sur le site, sur l’application est en magasin).

Points fidélités. Bonjour nous possédons la carte B+, nous avons fait des achats lors d’un week-end avec une promotion « 10€ en bon d’achat par tranche de 100€ « à condition de régler avec la carte boulanger,ce que nous avons fait. On nous a dit que l’on recevrait un mail avec bon de crédit d’achat mais à ce jour rien reçu, sur l’application il n’y a de trace des achats effectués. Quand je vais dans la rubrique fidélité on nous propose de demander une carte de fidélité alors qu’on en a déjà une mais qui n’apparaît pas !!!!! Pour joindre quelqu’un : un robot !!

Superbe. J’adore pouvoir choisir de chez soi un article et le commander ensuite tellement simple et rapide moi qui est horreur d’attendre cela me convient parfaitement

Bonne appli mais. Il faudrait 1-Un double panier Un panier pour lés articles désirés en attente ou bien non encore dispo en magasin Un pour les objets disponible en magasin et que l on souhaitent régler tout de suite car sinon pour règler l article dispo en magasin on est obligé de vider son panier et on perd les objets dont on veut suivre la disponibilité 2-un classement des objets connectés mieux fait où les variantes d un produit (exemple les montres de couleur différentes ) ne devraient être que des sous menus alors qu actuellement cette répétition allonge le visuel et la liste cela encombre et rend difficile la recherche d’un objet vu en magasin et dont on a oublié le nom... 3-les nouveautés d objets connectés devraient être mises à part et facilement accessibles

Nickel mais top !. L’application est vraiment magnifique, le design est classe. Mais il y a beaucoup de bugs malheureusement… Le panier s’efface, et ça au bout de 20 minutes… Merci de corriger cela. 😁

Déconnexion systématique du compte. C’est absolument insupportable. Étant client b+, le contenu boulanger doit s’adapter à mon profil mais pour cela il faut se re-connecter à chaque lancement de l’appli, c’est vraiment désastreux pour l’expérience utilisateur, et ce doit être une correction prioritaire selon moi. L’autre priorité très importante à mon sens est le formulaire de financement, quand on doit rentrer toutes nos infos sur une interface qui est : - non responsive - très confusante (checkbox incochable, renseignement du mode de paiement (x4, x10 etc...) alors qu’on l’a déjà renseigné dans une étape précédente, grosse confusion sur le type de carte que l’on doit renseigner / le numéro boulanger à rentrer...) Il est quasiment certain que ce formulaire a un taux d’echec/abandon élevé, j’y ai été moi-même confronté. Je ne connais pas le % de client qui utilisent le paiement en plusieurs fois sur l’appli, mais avec cette interface il devrait diminuer sans problème. Deux grosses grosses priorités qui donnent envie d’ouvrir l’appli fnac.

Réponse. J’ai essayé d’envoyer un message à un conseiller pour la disponibilité d’une produit cela fait deux heures j’attend sa réponse, sinon le site est top on peut savoir s’il linon dans le magasin de notre choix etc

et le suivi livraison ?. C’est dommage de ne pas avoir de suivi d’une livraison. Pour avoir quelques infos il faut aller sur le site via un navigateur. Et pour le suivi GPS il faut attendre de recevoir un lien via SMS. Dommage que l’appli ne regroupe pas tout cela.

Produit en vente mais non disponible. Après avoir passer commande et payer je reçoit un message m’indiquant la non disponibilité du produit avec la possibilité de changer de référence ou d’annuler la commande. Impossible à faire par le site, par contre par téléphone c’est 10centimes la minute et il m’a fallu x tentatives sur 2 jours pour avoir un conseiller ( cependant efficace) . Un no non surtaxé serait la moindre des choses.... Ps: pour le pseudo chapeau bas!

Service client et délai. Service client catastrophique impossibilité de les avoir après avoir appeler une cinquantaine de fois tout au long de la journée. Conseiller désagréable au possible. Délai de livraison non respecté 5 jours après la date estimée le colis n’est toujours pas expédié. Sans informations par mail de ce retard. Après avoir passer par le chat désastreux également énormément d’attente pour au final ne pas avoir de réponse. Je décide au final d’annuler car on ne me prévoit pas de date final mais on me dit que c’est impossible ce qui ne m’a pas poser de problème chez Darty. Boulanger ne me reverra jamais ainsi que les gens que j’informerai sans problème. Bref allez voir ailleurs leur concurrent sont aux petits soins pour les clients.

Compliqué. Cette appli pourrait permettre plus simplement les achats mais ce n’est pas le cas, hélas, en effet, il fut, pour moi, très compliqué de créer un compte, il y a de multiples validations, ensuite, pour acheter, il faut également parcourir un cheminement qui pourrait être bien plus simplifié, j’ai mis longtemps avant de pouvoir valider l’achat du produit convoité... merci d’essayer d’améliorer votre application. Cordialement.

Très bonne application. Application efficace, qui propose presque toutes les fonctionnalités du site web. J’apprécie le fait qu’ils n’aient pas juste exportés le site vers l’application 👍

Améliorations à poursuivre. - afficher les factures des achats faits en magasin (Absentes aujourd’hui) - bug qd on ajoute un produit au panier après plusieurs changements dans le panier (produit absent) - rechercher un magasin uniquement par son code postal : pas pratique ! On connait rarement le code postal de toutes les villes , donc proposer comme pour le site web : les magasins les plus proches ; et la saisie d’un nom de ville

Bien mais beug. Très bonne appli mais concernant la possibilité de laisser des avis cela ne marche pas. Je clique sur donner mon avis et je suis renvoyé sur mes commandes sans possibilité de faire quoique ce soit.

Liste d’envie. L’appli s’améliore, il ne manque plus qu’une liste d’envie pour mettre des produits de côté sans les mettre dans panier

Excellent !. Excellente application : intuitive, rapide et complète! Retrouver les infos sur les commandes directement sur la page d’accueil est vraiment une super idée qui permet de gagner un temps précieux. BRAVO!

Net plus ultra. Que demander de plus que de pouvoir payer en 3 ou 4 fois en plus tout y est! BRAVO À VOUS

Pas très convivial. Souvent les recherches n’aboutissent pas C’est bien dommage

Application très agréable. Facile d’utilisation et au design très fun

Moins bien qu’avant. Depuis la mise à jour je ne vois plus mes points et avantages fidélité ni mes anciennes commandes…. À revoir ! Il s’agissait en fait d’un problème de compte qui a été résolu et depuis celle ci fonctionne parfaitement et j’ai donc modifié mon avis.

Carte Wallet. Bonne application mais il manque la fonction pour ajouter la carte de fidélité à Wallet. Ça serait très pratique.

Déçu et ne reviendrai plus. J’ai commandé et réglé une radio en promo via votre application. J’ai bien reçu un mail me signalant que ce produit était bien dispo au BHV Le Marais ( retrait). Je me déplace et la personne face à moi m’explique qu’il ne retrouve pas ma commande et me propose soit de l’annuler soit de me déplacer dans Paris dans un autre magasin pour le retirer. Déjà que j’ai pris une 1/2 journée pour aller chercher ce futur cadeau au BHV Le Marais et je n’avais pas les moyens de me rendre dans un autre magasin. Donc adieu mon cadeau, la promo et mes titres de transports achetés pour des prunes. J’avais procédé de la sorte pour également mettre l’accent sur l’aspect écologique comme précisé dans leurs argumentaires. Franchement, la qualité de service est pitoyable. Je pense annuler carte Boulanger B+ car vous n’en valez pas la peine.

Pas assez nominative. Il aurait été bon d’avoir nos achats sur l’application car sans ça c’est juste pour savoir les infos sur les magasins et les produits. L’application pourrait proposer des produits en fonction des achats précédents Pourrait proposer nos factures et ainsi rappeler les produits ayant un problèmes

Très bonne appli. Facile à utiliser, on a accès à tout le catalogue boulanger en un instant. Petit bémol (ou petit bug) ? : le lien pour suivre un colis livré à domicile n’est pas présent dans l’application, il faut repasser par le site web pour le voir...

Au doigt et à l’œil ce serait génial !. Parfait avec un bémol: si vous développiez la fonction ID pour se reconnecter rapidement ce serait génial, mais vous êtes sûrement en train de le faire. Merci!

Délais de livraison mensongère pour inciter à commander.. Je suis étonnée de voir que n’étant pas connecté à un compte boulanger on nous propose la livraison dès le lendemain mais lorsqu’on se connecte cette livraison se décale jusqu’à 1 semaine de plus... Je ne comprends d’ailleurs pas comment après avoir passé commande et vérifier sur le site, les mêmes produits soit disponible en retrait en magasin avant celle offerte une fois l’achat fait. Cela est de l’information mensongère pour faciliter l’achat. Conclusion: ne pas du tout se fier aux délais de livraison.

Très pratique. Application qui va droit à l’essentiel : ça simplifie l’accès au descriptif des produits et à ses commandes passées ou en cours. Toutefois, il y a un bug très pénible : l’application ne mémorise pas le compte avec lequel on se connecte : il faut se reconnecter dans l’onglet Compte à CHAQUE fois qu’on revient dans l’appli...

Historique factures non à jour. L’historique des factures est incomplet, je cherchais par exemple une facture de lave-vaisselle acheté en 2010, l’année 2010 n’existe pas dans l’application, alors que les années précédentes existent bien. Ces factures ont bien été trouvées en magasin. De plus les anciennes références sont incorrectes avec le message « format incorrect pour le code SAP » je sais que SAP est une usine à gaz, mais la correspondance existe bien en magasin. Pourquoi ne pas l’avoir utilisée sur l’appli ? De plus lave vaisselle acheté ce jour, rien dans mes commandes, si c’est pour afficher après livraison, ce n’est plus un suivi de commande.

Nickel. Interface facile rapide et claire !!!!! Bravo

Appli moyennement correcte.... Application correcte qui permet de savoir la disponibilité des produits avant de se déplacer Système de click and collect très efficace En revanche, dysfonctionnements et pénibilité +++ la nuit entre 0h et 6h avec pages d’articles qui peinent à s’ouvrir ou des recherches par mots clés qui n’aboutissent pas ou se solvent par un message d’erreur , et je dénonce aussi des promotions annoncées sur des articles qui sont en pénurie depuis des semaines, même si vous n’êtes pas les seuls à utiliser ce procédé...

Avis du site. Enfin un site réfléchis pour le client et efficace Il est une référence pour tous mes achats

Gestion du compte et recherche à revoir.. Il faut toujours se ré-authentifier, c’est pénible. D’autant qu’il y a souvent des erreurs qui m’empêche d’accéder à mon compte. Enfin, le moteur de recherche prend des initiatives sur vos recherches avec des mots clés automatiques donc parfaits impossible de chercher ce que je veux.

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Langue French
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Dernière version 24.1.0
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Compatibilité iOS 13.0 ou version ultérieure

Installation et Téléchargement de l'application Boulanger (Version 24.1.0)

L'application Boulanger ios a été développée par Boulanger [ID développeur: 401920978] et est sortie dans la catégorie Shopping le mardi 1 février 2011. La taille du fichier de l'application est de 93.91 MB. Cette application a été évaluée par 10,444 utilisateurs et a une note de 3.9 sur 5. La dernière version de Boulanger publiée le mercredi lundi 22 janvier 2024 est la 24.1.0. Le logiciel IOS 13.0 et supérieur fonctionne correctement. Google Play ID: fr.boulanger.Boulanger. Langues prises en charge par l'application:

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Note du développeur d'applications Boulanger:

Cette version embarque différents correctifs et optimisations. Merci d'être toujours plus nombreux à utiliser l'appli Boulanger :-) Faites nous part de vos commentaires et de vos souhaits sur : appli@boulanger.com

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