12Go Train Bus Ferry Vols

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Passez par le site web. L’appli est inutile et beug dès que vous changer de fenêtre ou revenez a votre écran d’accueil ; le site a moins de problème, donc appli inutile De plus elle ne retient pas les coordonnées bancaires ! Nul / 20

Rapide. Très fiable

Vraiment nul. Obligé de désinstaller l’appli pour l’arrêter de tourner en rond impossible de réserver vous aller perdre de l’argent les proprio n’ont rien compris

Service client déplorable. Si cette application est pratique pour trouver les différentes options de voyage, je ne la recommande pas pour acheter des billets. Ils prennent d’énormes marges, je m’en suis rendu compte en achetant un billet directement au comptoir de la compagnie de bateau. De plus, j’a fais une erreur et commandé deux fois le même billet, et impossible de se faire rembourser ou d’obtenir un bon, le service client est totalement inefficace. Je vous conseille de l’utiliser uniquement pour trouver les trajets puis après d’acheter directement auprès des compagnies de transport, vous gagnerez de l’argent et surtout vous ne paierai pas une entreprise qui n’a aucune considération pour les clients.

Réservation Laos. Bon cette fois ci

Interface trompeuse. Interface trompeuse a bien des égards. Dates aléatoires, prix faux, coûts cachés, bref très médiocre service.

Tu quittes l’application, c’est fini. Nul Nul Nul Nul

Worst application to travel. That’s unfortunate we couldn’t put 0 stars because definitely deserve it, can’t buy anything.

Arnaque. Arnaque à la vente de pass qui ne fonctionne pas. Il faudra payer dans le transport donc acheter ailleurs c’est plus sur

Useless. You book train 2 months before departure everything is ok but then 2 weeks before they cancel the booking explaining train is full… as I said useless

Ça fonctionne une fois sur deux. Il faut refaire plusieurs fois et avec plusieurs cartes de crédit avant d’obtenir la fin de l’option : la seule application avec laquelle il faut renseigner son id pour accéder et avec difficulté

Désastreux !!. J’ai eu un souci sur l’achat de 3 places de bateaux la dates n’étais pas bonne et j’ai dû racheter 3 billet supplémentaire en urgence le jour j , je contacte le services réclamation qui dans un premier temps me parle de remboursement ou d’un avoir, par la suite aucune nouvelle malgré mais nombreuse relance . Un conseil passé votre chemin et aller voir directement les prestataires en direct , vous gagnerai 20/30% sur la facture et vous serait sur d’avoir ce pour quoi vous payer !!!

À éviter absolument.. Cette application/agence est une vraie arnaque. Les prix sont 3 fois plus chers que si vous prenez vos tickets/billets sur place. Je vous déconseille fortement. Très désagréable de se rendre compte à quel point ils profitent des touristes.

Billet d’avion. J’ai payé un billet d’avion sur l’application, la confirmation était sensé être instantané, je n’ai jamais reçu mon billet donc j’ai envoyé des messages à l’assistance sur l’application. J’ai envoyé 4 messages au total, j’ai reçu uniquement des réponses automatiques qui ne répondaient pas à mes questions. Aucun numéro de téléphone pour le service client disponible. Maintenant au bout de 5 jours je reçois un e-mail me disant que je dois payer 20€ supplémentaires pour accéder à mon billet d’avion car les prix ont augmenté ! J’ai donc payé, et pour l’instant je n’ai toujours pas reçu mon billet d’avion… Je met ce commentaire en osant espérer qu’une personne du service client réagira pour me permettre d’avoir mon billet d’avion, que j’ai payé !! C’est une honte pour une application aussi populaire que 12GO, je ne recommande pas du tout, et si je n’ai toujours pas mon billet d’avion d’ici 24h j’espère que vous me rembourserez, c’est le minimum en offrant un service aussi lamentable.

À fuir. Arnaque ! Réservation pour faire Khaolak > Koh yao noi en pick up point depuis notre hôtel. Interlocuteur nous confirmant la prise en charge la veille. Au final au bout d’une heure d’attente nous demandons à la réception de notre hôtel de contacter le service client , aucune réponse de personne. Nous payons un taxi pour nous emmener jusqu’au Call me taxi de la ville et il s’avère que 12go on envoyé une fausse photo de la devanture de notre hôtel comme preuve qu’ils nous avaient bien récupérer. Gros escrocs !!!!!!!

Une arnaque. Nous étions à Da nang , et nous avions réservé un bus de nuit pour aller à Nha trang le 18/02 . Nous nous sommes rendu à l’adresse où le soi disant bus devait nous prendre sauf qu’il n’est jamais passé !!! Nous étions 8 touristes a attendre au même endroit . Lorsque l’un de nous avons réussi à les contacter pour leur signaler que l’on attendait toujours le bus a 22h00, on nous a répondu qu il était parti sans nous car il s’était arrêté à un autre endroit . Nous avons démontré que que le ticket l’adresse était bien noté et que nous étions la 2 heures avant le départ . Ils n’ont rien voulu savoir et ne répondent pas à notre demande de remboursement . C’est une honte !!!! Aucun service client et aucunes considération pour leurs clients et n’acceptent même pas de reconnaître leur tort .il y a donc 8 personnes qui ont payé dans le vent !!!

AVOID AT ALL COSTS!!. If I could give zero stars, I absolutely would. Unfortunately, one star is the minimum. This company should be AVOIDED AT ALL COSTS !! The best option is to buy tickets directly at bus/train stations or through local travel agencies in the countries concerned. That way, you’ll avoid getting scammed and having your money stolen. Tickets sold on 12Go.asia are significantly more expensive than those purchased directly on-site, simply because they charge an outrageous commission. On top of that, 12Go.asia clearly does not properly verify the tickets or companies listed on their platform. As a result, scams manage to slip through. What’s even more telling is that hotels on-site themselves warn travelers about 12Go.asia. In our case, hotel staff explicitly told us to avoid this company, explaining that many of the tickets sold through 12Go.asia simply do not exist. When you report an issue, you are either made to feel that your complaint doesn’t matter, that you’re not believed, or eventually you are just completely ignored. I recently experienced this myself: I was scammed, immediately reported it to 12go.asia and I’ve now been waiting for a refund for over a week : a refund that, from what I can tell, will never arrive. Apparently, this company is willing to ruin its reputation over 20 USD. You’ve been warned: stay away from 12go.asia. Absolute waste of money and time.

Super !. J’ai fait toutes mes réservations de mes billets domestiques en Thaïlande via ce site et c’est super !

Cool. Bonne application

Catastrophique. J’ai téléchargé l’application pour le Laos et le Vietnam. Les adresses indiquées ne sont jamais bonnes. J’ai raté plusieurs transports, à cause de cette mauvaise indication ou d’adresse qui n’existe pas. À quoi bon de créer une application de transport si vous ne savez pas, indiquer les bonnes adresses !!!!!

Recommendation. simple pratique efficace

Application codée avec le cul. Je pèse mes mots

Nul. Appli bug de fou Réservation avion ça dis plus disponible alors que oui …. Appli a eviter juste bon a rien Nulle nulle

Plateforme peu fiable en cas de problème. Je suis extrêmement déçu par l’application 12Go et par son service client. Nous avons réservé un transport via leur plateforme en faisant confiance aux prestataires qu’ils proposent. Malheureusement, le trajet s’est déroulé dans des conditions inacceptables : le véhicule était infesté de nuisibles, ce qui a rendu le voyage très désagréable et préoccupant sur le plan de l’hygiène. Nous avons fourni des preuves de cette situation au service client. Malgré cela, la seule réponse proposée a été une compensation de 6 €, ce qui est dérisoire au regard du préjudice subi. Nous étions trois voyageurs concernés, et cette indemnisation ne reflète absolument pas la gravité de l’expérience. Une plateforme qui met en relation des voyageurs avec des transporteurs devrait assumer une part de responsabilité dans la qualité des services qu’elle commercialise et traiter les réclamations de manière plus sérieuse. Je ne recommande pas 12Go tant que le contrôle de ses partenaires et la gestion des réclamations ne seront pas à la hauteur des attentes des voyageurs.

ARNAQUE : fausse annonce. Après avoir réservé un mini van avec l’application en direction du Laos, nous nous sommes retrouvés dans un bus local. À aucun moment cela n’était mentionné dans l’annonce. Nous avons payé un prix qui ne correspondait pas au service proposé. J’essaye de joindre le service client depuis plusieurs jours déjà mais bien évidemment je n’ai eu aucun réponse de leur part. De plus méfiez vous des assurances cachées. Lorsque vous payer soyez attentifs à bien désélectionner l’assurance car elle mise d’office bien évidemment !! Belle arnaque cette application !

Un service après vente médiocre - arnaque !. J’ai réservé un trajet en bus de Bangkok à Chiang Mai, ainsi qu’un vol retour de Chiang Mai à Bangkok. J’ai bien reçu le reçu de paiement, mais jamais les billets. J’ai relancé le service après-vente à sept reprises sans obtenir la moindre réponse. Je suis toujours en attente de remboursement… Je ne recommande absolument pas cette application…

Must have!. Je recommande fortement cette application qui permet de voyager pas chère dans Tokyo et en dehors !

A fuir. Le trajet Koh Tao – Bangkok avec 12GoAsia est tout simplement abominable. On paye un prix élevé, et en échange on se tape des heures de trajet sans la moindre pause. Pas une pause pour manger, pas une pause pour les toilettes, rien. Aucune considération pour les passagers, aucune info, aucune organisation. On encaisse l’argent et après débrouillez-vous. À ce tarif-là, c’est inacceptable. À fuir.

Scandale. tu quitte l'appli faut refaire une recherche tellement ça beug là on a pris un billet depuis Bangkok ces fous ils nous ont mis le départ depuis Phuket grosse appli de dormeurs

simple. et efficace

Changement refusé. Nous avons demandé à changer la date d’un jour car j’étais en soin médical et ne pouvais plus prendre le bateau, ça a été refusé je pense qu’ils auraient pu faire un effort .

Prix plus élevés au moment du payement. Très pratique mais n’affiche pas tous les voyages possibles.. et surtout les prix augmentent au fur et à mesure de la réservation..

Pratique. Appli pratique car tt au même endroit, pas tellement plus cher que dans les agences, quelques fois les trajets affichés n’existent pas

À NE JAMAIS INSTALLER. Cette application n’a fais que compliquer notre road trip. Perte de temps , taxes supplémentaires, tarifs exorbitants. Si vous prévoyez de voyager, rendez-vous directement sur les sites ou guichet concerné pour ne pas payer plus ou avoir des complications.

Arnaqueurs, voleurs, de mauvaise foi. 12Go au Vietnam est catastrophique. Nous avons acheté 4 billets de train. Mais comme nous ne les recevions pas, nous avons envoyé un message à 12GO. Ceux-ci nous ont répondu que le train était complet, mais n’ont pas jugé utile de nous prévenir ni de nous rembourser. Nous avons donc demandé un autre train, ils nous envoyé les billets mais ne nous ont pas remboursé la différence de prix (qui était conséquente). Lorsque nous avons réclamé ce remboursement, ils nous répondu qu’ils ne rembourseraient pas la totalité et nous prélèveraient 15€ pour « effort humain », « service support ».

Faut pas avoir un soucis. Très pratique pour trouver un moyen de transport. Mais en cas de soucis ne comptez pas sur eux pour vous aider. On a même perdu de l’argent grâce à eux. Et le service client ne fait rien pour nous

Application qui vous arnaque. Application qui propose des tickets à des prix exorbitants comparé aux prix réel, avec de faux horaires ! Passé votre chemin et payer toujours au guichet ou sur d’autre plateformes

Très pratique. Je voudrais bien la même appli en France: rapide et pratique!

Bien pratique !. Quand on vagabonde en Asie et Indonésie, c’est bien pratique d’avoir une application qui simplifie les trajets plus ou moins longs. Pour tous les budgets. Top quand j’étais dans les îles indonésiennes. Pareil pour la Thaïlande et maintrnant pour le Vietnam :)

Super. Site hyper pratique pour planifier eg réserver tous les transports en Thaïlande

Pratique. Et pas cher

Arnaque !!!. Nous réservons un transport un mini bus haut de gamme. Photo et description que mentionne uniquement ce transport. Le jour du transport un mini van haut de gamme pour 1h et ensuite un BUS LOCAL, SALE ET DANGEREUX PAS DU TOUT ADAPTÉ À MON PHYSIQUE ! 🤡 J’ai donc payé plus cher pour avoir un transport adapté ! Je me retrouve avec un transport qui coûte 2 fois moins cher que ce que j’ai payé… NE VOUS FIEZ PAS AU PHOTO ET DESCRIPTION !

Useful app. Very useful. A « Add to calendar » feature could be a nice thing to do

Très mauvaise expérience – application inutile en cas de problème. J’ai réservé un billet de train via 12Go pour un trajet de Nuwara Eliya à Badulla. Suite à un problème sur la ligne, j’ai demandé un remboursement. La réponse de 12Go a été tout simplement inadmissible : ils m’ont demandé d’aller me faire rembourser directement en gare, alors que j’avais réservé et payé via leur application. J’ai pourtant suivi leurs instructions et je me suis déplacé dans plusieurs gares : Kandy, Nuwara Eliya, Ambewela et Ella. À chaque fois, même réponse : pas assez d’argent pour me rembourser. Résultat : du temps perdu, des déplacements inutiles et aucun remboursement. 12Go se décharge totalement de ses responsabilités et n’assure aucun service client digne de ce nom dès qu’un problème survient. À quoi bon passer par une application si, en cas de souci, elle ne sert strictement à rien ? Je déconseille fortement 12Go. Application pratique pour encaisser l’argent, mais absente quand il s’agit d’assumer derrière. Très déçu.

Poor customer service. Very poor customer service unable to answer questions requested by email or via their chatbot

Qualité du service est nulle, on comprend rien.. J’utilise 2 fois cette appli à bali, le booking ok mais ensuite plus aucune info sur ce qu’on doit faire. De kuta vers nusa penida on m’annonce un départ vers le port à 9.30, à 9h50 ne voyant personne je prends un taxi et au final la personne en charge du transfert m’appelle a 10h00 car il m’attendait a l’hôtel. Retour idem, aucune info, on ne sait pas ou aller, ils répondent beaucoup trop tard aux demandes. Heureusement que des personnes m’ont aidé au port. C’est une catastrophe en terme d’orga et ne répondent pas dans les temps car ils ont trop de demandes ce qui ne m’étonne pas.

Voyage en bus. Réservations faciles

Euro pay. They force me to pay in euro, although I have bathi currency.

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