Endesa Clientes, luz y gas

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Aclarar duda. Muy amable el comercial que me atendió

No funciona. Servidores caídos

De vergüenza. No funciona, lo saben y en atención al cliente no hacen más que remitirte al área cliente... señores que NO FUNCIONA!!!!!!

No funciona. Servidor caído desde hace días. No ha servido de nada la actualización. Una vergüenza

SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE VERGONZOSO. Tras varias quejas y con reclamación pertinente sigo sin recibir factura después de 9 MESES!!! El SAC solo sirve para dar respuestas “protocolarias” como si fuesen loros… Que una empresa como Endesa tenga estos fallos (9 meses sin factura…. Y los que quedan) es VERGONZOSO

Lo peor de lo peor. Soy una persona que, hace tiempo, elimine el papel en todos mis suministros. Lo hice con Endesa y, al final, tras mucho tiempo intentando recuperar mi usuario, que ellos se cargaron, HE VUELTO A LA FACTURA EN PAPEL(Email). He desinstalado la aplicación en todos mis dispositivos. Increíble

Una aplicación poco útil. Es una app lenta, incompleta y que aporta muy poca información.

Comodidad. Esta bien el consumo que gastas y lo mejor que te ponen una media de lo que pagarás

Tardan muy poco. Borjas nos atendió en un momento nos arregló todo en poco tiempo y estamos súper agradecidos por su trato y por su profesionalidad.

Acceso. No sé como hacer. Desde un tiempo a esta parte la aplicación ha cambiado, actualmente no me deja acceder con la contraseña de siempre. Tampoco me da opción a cambio.

No funciona. Lleva 5 días que no te deja abrirla

Nunca ha funcionado. No funciona desde que estoy en Endesa No me lo explico

Súper lenta. Soy usuario desde hace más de 4 años y nunca ha funcionado bien, siempre lenta, súper lenta, tanto App como web. No entiendo como una empresa de este supuesto prestigio da este servicio. Lamentable

Nunca funciona. Es la aplicación que más falla de mi teléfono, siempre esta mal. Deja mucho que desear...

Buena aplicación. Quizás se podría agilizar la navegación y se podría hacer resúmenes para ayudar al usuario

Sigue sin funcionar. Desde la ultima actualización (hace más de un mes) no se pueden ver facturas anteriores no realizar muchas acciones que antes si, cada día peor... No olvidemos que hemos estado dos semanas sin poder hacer login por una actualización...

No facturan. No cobran las facturas en el plazo acordado! Y se te acomulan las facturas lea llamas y te tienen en espera mucho tiempo no recomiendo nada esta empresa la aplicacion va lentisima no aparecen los gastos como te lo dicen a la hora de contratacion.

Facturas!!!. Cuando dejará ver lo que llevas consumido y descargar las facturas ?? Y el descuento por el Covid-19 ? Donde está ? Alguien lo sabe ? En fin una pena...

Perfecto. Estoy contenta tarifa Fina

Pesadilla de app (o de compañía). La aplicación es lenta y casi siempre me aparece en manteniendo (teniéndola actualizada). El tema de ver las facturas, que cierran el ciclo y tarda 20 días (literalmente) en aparecer… es vergonzoso. Qué pena que no puedo cambiarme de compañía.

Penosa. La mayoría de las veces que intentas acceder salta el mensaje “ nuestros servidores están caídos inténtelo más tarde” mucha publicidad pero poca eficacia.

Muy muy mala. Malísima aplicación. Cada dos por tres da error al intentar acceder. No reconoce la contraseña, le das a restaurarla, manda el código de seguridad al mail y cuando la cambias da error. Así desde hace años sin solucionar el problema. Servicio informático nefasto.

Falla demasiado. Creo que son más las veces que falla al intentar entrar que las que entra a la primera. Si dijéramos que es un pequeña empresa sin beneficios lo entendería, pero una eléctrica como Endesa tiene recursos para una buena experiencia de usuario

No vale nada desde que habéis cambiado la App!!!. Nueva APP FATAL!!

Cada vez que se actualiza es peor. Tengo varios contratos con ellos y cada vez que se actualiza me desaparecen de la app. No puedo ver los consumos y lo tengo que hacer desde el ordenador . No sirve para nada Ahora llevo unas semanas que no deja entrar, da servidor caído

Falta algo tan básico como dar la lectura. Es increíble que desde la aplicación no se pueda dar la lectura mensual igual que en la web

Le falta algo. Estaría bien que se pudiera ver el saldo acumulado en la batería virtual para los contratos solar. Otras compañía lo tienen y es una pena que esta no.

No funciona. Llevo 2 días intentando entrar en la aplicación, habré probado unas 15 veces y no hay manera...

No funciona correctamente. No deja ver el consumo a tiempo real y no deja consultar la facturas anteriores al cerrarse la aplicación. Cuando me pongo en contacto con ellos vía Chat o Whatsapp o no me responden o me dicen q es problema informático y ahí se queda la cosa. No es útil desde la actualización

No funciona. Lleva casi un mes fuera de servicio... no sé bien el por qué....en la web tampoco se consigue entrar...antes era fantástica...

Desde noviembre sin recibir facturas. Penosa App y peor atención al cliente

NO TENGO ACCESO AL APP. NO tengo acceso al aplicativo, ingreso todos mis datos y me indica que la contraseña y correo son inválidos. He cambiado varias veces y nada, no puedo acceder.

Maaaaaal!!!. Desde que he actualizado a la última versión, no puedo acceder a mi cuenta ni recuperar la contraseña ni nada...

Lleva semanas sin funcionar. Me baje la aplicación y las facturas no las podía ver. Estuve así unas cuantas semanas. Pero mi sorpresa ha sido cuando ahora, ni siquiera la puedo abrir porque dice que los servidos se les han caído y que lo intente más tarde. Llevo semanas...

La aplicación no funciona.. La aplicación no funciona, pero lo peor es que la web de mi Área Cliente tampoco funciona. No hay manera de saber el consumo, ni las facturas, ni la domiciliación ni nada. En estos momentos en los que necesitamos unas webs más seguras, accesibles y fiables, esta no funciona nunca. Esto no da nada de confianza a los clientes y os da una imagen pésima. Arregladlo que estáis así desde hace unos meses, menuda vergüenza.

Todo perfecto. Buena compañía

Alguna sugerencia. Estaría bien que el importe reflejado en la gráfica sea el mismo que el de la factura, básicamente porque no refleja los descuentos y, a veces, es complicado cuadrar facturas y cargos en el banco. Además, no es posible darse de baja de Netflix desde la aplicación (o la web), siempre da error.

Buena App. Resulta muy sencilla de manejar y de acceder a todos los servicios que ofrece Endesa. Además, tiene descuentos en muchas empresas adheridas y acumulas puntos para gastarlos en descuentos en tu factura.

Actualización de mejoras. No he podido entrar a través de la aplicación x que me pide una actualización, pero desde la App Store su aplicación se queda pensando infinitamente y no descarga nunca. En otras aplicaciones no me pasa. X favor soluciónenlo.

Aplicación muy intuitiva y eficiente. Estupenda

No sirve para nada. Nunca te deja ver nada, intentas hacer algo y te dice que los servidores están caídos. Malísima al igual que la empresa.

Tomadura de pelo de app. Lo buen que funcionaba la anterior app. La renuevan entera y es un fracaso!! No daba ni los consumos ni permitia ver las facturas. Y para mas colmo lleva mas de una semana que no permite ni entrar porque tienen los servidores caidos. Vaya fracaso.

Muy útil. Muy sencilla de utilizar y muy útil para gestiones e información de las facturas

Actualización fallida. Desde la última actualización no puedo consultar nada. Siempre sale servidores caídos dale a reintentar y nada. Al tenerlo toda la gestión online no tengo otra que llamar. Estoy muy insatisfecho.

No funciona correctamente. Muy descontento con la aplicación! No se actualizan los datos de consumo tampoco puedes acceder a tus consumos anteriores

No funciona. No funciona nada

No funciona NUNCA. Va fatal, ya lo puse en otra ocasión, no obstante le di la oportunidad de que arreglaran los fallos los desarrolladores, me respondieron y no se han tomado ni la mas mínima molestia en arreglarlos. Más de un mes sin poder ver la factura en la aplicación porque siempre sale el mismo mensaje “los servidores están caídos” hasta cuando? No me creo que no se hayan dado cuenta de ello y si lo han hecho y sigue sin arreglar cuanta desidia!!!!

App funciona muy mal, igual que la atención al cliente. DESDE SEPTIEMBRE SIN RECIBIR FACTURAS!!!

Avería permanente. No puedes acceder a ver tus consumos. La aplicación a quedado inservible. Sumado a un servicio cuestionable de periodos de facturación fluctuables a su antojo, hacen que me arrepienta de seguir en esta a compañía y desaconseje absolutamente contratar con ellos.

App estéril. Increíble que te vendan que con la aplicación puedes controlar tus consumos y que puedes realizar gestiones, nada de eso es posible. El apartado suministros aparece en blanco nuclear donde no puedes ver ni hacer nada. ¿Cual es la finalidad de la aplicación?

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Mala, no sirve. No da ni para ponerle alguna estrella, me registre y luego no me reconoce. Plop!!

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Deuda. Di de baja el servicio, sin deuda. Y ahora luego de varios meses me reclaman un pago.

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No funciona fuera de España. Estando dentro del país funcionó bien. Ahora que estoy de viaje por varios meses fuera de España, al intentar acceder dice “Error de Servidor”. Lo digital no tiene fronteras y es ubicuo por lo que debería funcionar y seguir teniendo servicio la app.

Esta más tiempo sin funcionar que funcionando. Es un desastre, casi nunca funciona, siente da error con el mensaje de inténtelo más tarde Hago lo que se me dice y la cosa sigue igual, desinstalo la APP y la vuelvo a reinstalar y el problema persiste, intento contratar con ustedes a través de WhatsApp y es un robot que lo único que hace es ofrecerme cambiar la clave, lo hago y sigue igual, un desastre de servicio, pero cobrar la luz bien cara, eso no es problema

Imposible acceder a mi cuenta. Siempre que intento ingresar con mis credenciales me sale error en el servidor. Cuando entro por navegador web nunca tengo ningún problema

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