Air France - Reservar un vuelo

La web no funciona bien. Tuve que acudir a la app porque en la web no se cargaba el localizador ni el numero de billete electrónico. Daba error todo el rato.

Desaparición de mis viajes en cifras. Hola, me gustaría saber porque ha desaparecido la opción de Mis viajes en cifras, donde podías consultar tipos de aviones usando de la flota, distancia recorrida y la más importante, aeropuertos recorridos. Le rogaría que la volviera a incluir, gracias.

ACTUALIZACION. Me pueden decir el motivo de no poder actualizar la aplicación desde Cuba? Es problema técnico o político. Sea lo que sea no puedo utilizarla. Jesús de Miguel.

Se cuelga. No se puede hacer nada con la APP. Se cuelga al intentar ver las reservas, así que no se puede hacer checkin ni nada útil con ella.

Misinformation given. I had to call to fix the problem because this app was not allowing me to check in after the count down showed that the wait time was 0 for me to check in. I should not have needed to call. This was the first time this happened to me.

No me salen los mismos buenos que en la página. Me indica que hay días que no hay vuelos cuando en la página si me salen buenos

Mal funcionamiento de la app. Cuando cargo la reserva no responde mi móvil

Good job. Great services , they always keep to time

Me ha decepcionado. Me resulta muy lenta y se bloquea constantemente.

Reservas en curso. Desde la ultima actualización no puedo entrar en ninguna reserva en curso, puedo verlas pero cuando toco una no se despliega. Es una pena porque antes funcionaba muy bien. Espero que lo arreglen.

Español tb existe. No pueden hablar en español

Ivan. Ужасно,покупаешь будет потом отдельно платишь за выбор места надо зайти в приложение по новой и ввести все данные заново. При вводе платежных данных постоянно вылетает набранные данные

Ofertas. No he encontrado ningún tipo de beneficio económico por descargarme la app y operar con ella . Me la desinstalaré cuando haga el viaje

La aplicación es muy intuitiva.. La aplicación es muy intuitiva, pero no puedo acceder a mi cuenta de flying blue. Siempre me indica que la pagina no existe. En el movil de mi pareja pude entrar perfectamente.

Recognition of fidelity card. The app doesn't recognize my fidelity card number with my name

Gran compañía. Es la primera vez que viajo con esta compañía y me ha encantado. No pongo ni una sola pega, al contrario todo estupendo.

Mala. Imposible de cambiar su dirección desde la app. Si pides un vuelo desde alicante igual la low-cost del grupo vuela imposible de tener vuelo. La app no sirve de nada y eso se ha hecho con dinero público…

Pésima aplicación. No se puede elegir asiento, ni se puede hacer el check in, no se puede seleccionar servicios… pésima aplicación

No funciona. Lleva varios días sin funcionar.. horrible

Toujours des retards et des changements. Après vous avoir beaucoup évité j’ai cette année de nouveau parfois utilisé vos services et mon expérience est que vous êtes toujours en retard et que vous passez votre temps à modifier les vols. C’est exaspérant

Excelente. Es una excelente aerolínea , volvería a Viajar con ellos.

Pretty good!. I wonder why I cannot use the icon calendar, I tried all my settings and it doesn’t let me adds the trips to my calendar

Reserva. Todo ha ido bien

Slow and awkward 😥. Great app, super slow airline. Plus they put myself and my partner behind each other. Very disappointed.

Air France. Les vols Air France sont régulièrement en retard, et votre application est tout sauf intuitive Vous changer les places des réservation sans qu’aucune information ne soit fournie au voyageur

Check-in not working (in 4/4 flights). I’ve tried to do the check-in for 4 different flights and I haven’t been able to do so any single time. The app is useless as the main functionality (doing a check-in and downloading the passes) is not working. All the rest of bells and whistles don’t matter since the app can’t be relied upon.

Casse tête : App / web down, impossible d’acheter un billet. Ca fait 1h30 que j’essaie d’acheter un billet d’avion en ligne sans succès; J’ai télécharger l’app mais ça ne me laisse pas me connecter car flying blue déconne aussi. On est au 21eme siècle, c’est la honte..

Va mal la aplicación. No me deja comprar una billete... lo Intento pero me da error

Asiento. Dan siempre los peores asientos

Pratique. Fiabilité

Login not working. It’s Impossible to log in.

Se cierra. Con la última actualización de ayer, la aplicación no se abre en mi iPhone 5S. Intento abrirla y se cierra sola.

Error en la aplicación. Cuando quiero verificar mis reservas la app se queda quieta tiene muchos fallos y errores

Piden dinero para solucionar problemas creados por ellos. Aún no he volado con ellos y ya me estoy arrepintiendo. He reservado un vuelo para 4 personas (2 adultos y 2 niñas), pagando por elegir asientos, molestándome en elegir 2 asientos en ventanilla y que cada niña fuese acompañada de un adulto, con mucha antelación al día de viaje. Al mes, me cambiaron los asientos, separados 3 y 1, de modo que un adulto tendría que hacerse cargo de 2 menores. Por la aplicación, podía arreglar el problema (creado por la empresa), pagando de nuevo al elegir asientos, increíble. Tras llamadas con esperas interminables, me atendieron amablemente y me cambiaron a lo que previamente tenía. Pero el tedio no acaba aquí. Nuevamente me cambian los asientos, esta vez en el viaje de vuelta. Y de nuevo, para solucionarlo, la aplicación sólo ofrece cambiar asientos pagando por 2ª vez. Se repite la historia: llamadas interminables para que te atienda una persona. Lo dicho, aún no hemos volado y ya estamos arrepentidos. Mucho tiene que cambiar en el vuelo para que repitamos con Air France.

Buena app. Tiene una interfaz muy trabajada y además específica para iPad.

No puedo entrar en mi usuario. No puedo entrar en mi usuario. La app no está funcionando bien en un iPhone

Vergüenza. Vergonzoso vergonzoso. Hice un viaje de 4 días porque tenía que ir al entierro de mi madre y la compañía perdió nuestras maletas, al llegar al destino jamás llegaron las maletas. Quisimos subirlas al avión antes de montarnos y no nos dejaron, nos dijeron que era mejor y más seguro dejarlas aparte y cuando llegáramos recogerlas ahí. No llegaron nunca las maletas. Hicimos una denuncia y las maletas llegan al aeropuerto cuando ya volvamos a España. Es una vergüenza. NO RECOMIENDO LA COMPAÑÍA PARA NADA.

Updated app is terrible. The app was factually up until the last update. It takes very long to update any information in regards to booked flights, it is being impossible to check-in from the app (it doesn’t let you select options in periodontal information required for check-in, for example, gender in this case and the app is not stable, it hangs very often. Pitty, it was a great app.

Flying blue card does not add to wallet. Nice app, but since last update your flying blue membership card cannot be added to the iOS wallet. I won’t do anything after tapping on “add to wallet”, while no other app has issues doing it.

Necesita corregir errores graves. En abril todo perfecto con la App, era genial y muy fácil de gestionar. Ahora se cuelga y no deja hacer prácticamente nada. Entiendo que mucha gente estará pendiente de hacer checkin y no va a poder, lo que va a ser muy frustrante. Entiendo que estáis trabajando duro en corregir esos errores.

Solo robots. Cuando intentas tratar un tema particular la respuesta te la dan robots, cuando compras billetes la confirmación te llega días después cuando quieres hacer un cambio en un vuelo con escalas y quieres renunciar a la primera no te lo permiten.

Constant login request. The App is not keeping the login and it requires new login even several times in the same day.

Terrible user experience. It’s very complicated app with bad flow. If you want to buy something, just better to do it in the airport.

Hay que insistir. Con muchas repeticiones se llega a entender

Unglaublich..... Wie ist es möglich, dass eine Fluggesellschaft wie die Air France nicht in der Lage ist eine funktionierende App zu entwickeln. Adressänderung / ERROR hinzufügen eines Zahlungsmittel / ERROR. Alles gelöscht, App neu installiert und unter einer anderen Email Adresse registriert. Das selbe Problem oder schlimmer. Meine ID, auch ERROR!!! Wie sicher fliegt man eigentlich mit Air France?? Kommt da auch ERROR???

No se puede acceder al servicio kids solo. Cuando se desea reservar para un niño solo no se puede reservar ni se puede precisar que es un menor. Solo parece un texto en gris que precisa que los menores de 14 años deben reservar con kid solo pero no hay. Manera de acceder a esta opción.

Lovely airline. Always a pleasure flying with Air France

No funciona -SOLUCIONADO. Con la nueva actualización, la App se cierra inesperadamente al iniciar. No se puede usar. Edito: problema solucionado con la última actualización. Gracias

DECEPCIONANTE. Mi experiencia con esta compañía aérea fue extremadamente decepcionante. Después de un vuelo de 8 horas a Los Ángeles, nos dejaron tirados en el aeropuerto sin ninguna asistencia ni compensación. Anularon el vuelo en tránsito , a pesar de enfrentarnos a una situación desesperada a las 3 de la mañana, la aerolínea no cubrió absolutamente ningún gasto ni proporcionó ninguna solución alternativa. Fue una experiencia frustrante y estresante que dejó mucho que desear en términos de servicio al cliente y responsabilidad. Quedándonos dos días en los Ángeles , por anularnos el vuelo , No recomendaría esta compañía aérea a nadie que valore su comodidad y tranquilidad durante los viajes.

Nada intuitivo. La aplicación es lenta y no deja descargar el billete en Apple wallet

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Muy mala app. No corresponden los datos y viajes de la cuenta en la web page con los de la aplicación.

Good but…. Sometimes the app gets stuck and does not respond. At least at the time of this review. I will change the rating when it gets fixed. iPhone 13 Pro.

Dificultad para reservar asiento. Buenas noches, El sitio es claro y de fácil navegación, sin embargo fue muy difícil comprar mi asiento. Después de muchos intentos, lo logré. Gracias. Claudia

AIR FRANCE. Un viaje de SCL a AMMAN ida y vuelta 15 de noviembre hasta el el 20 de Dic un pasajero Vía AIR france

No good. You can’t do anything Try pick seat, upgrade, change food, add another baggage, only the check-in works sometimes. You have go to the website to work.

Is a good app but. It is a really good app for everything related check in's and you know travelling stuffs. But what I will never get is why the app is too heavy 109MB! Every time I run out of space is the first app I delete.

Mejora. Poder agregar una maleta al regreso… el sistema no lo permite

Cheating offer. You offered me access to the VIP for $52.000 (thousand Chilean pesos), but you only a dept miles as payment. I had no chance but to use 11.000 miles to get access to the VIP lounge. I’d like to have my miles back and pay the $52.000 as offered on your website.

It doesnt let me do the check in. I have tried doing the check in fou hours and it doesnt let me !!!

Reseña digital. App easy to use. And fast. Thank you

AF. Estupenda la aplicación todo funciona

Viaje en air france. He viajado 5 veces en air france me parecen cómodos los aviones , pero la atención no me pareció muy buena , cuando llame para preguntar algo en el viaje de Santiago a paris tardaron mucho en llegar me imaginé en ese momento que habría pasado si hubiera sido una urgencia . Lo otro es qué tratan muy mal las maletas me rompieron una .

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Con errores. No se puede poner multidestino y vuelta desde Madrid. No te da la opción. Igual que la versión móvil de la web. Oct-2018

FALLA RESERVA DESDE ARGENTINA. No se puede hacer una reserva con aeropuerto de origen Buenos Aires (EZE).

Muy bueno. Muy bueno

Comentario. Es de las mejores empresas

Requires to fix issues. With the new update My iphone SE does still not work. It crashes all the time

Imposible conectar. No se que sucede.. Es imposible hacer la conexion con mi cuenta

Falla de la actualización. Realice la última actualización y se cierra abruptamente. La App no se carga correctamente. Tengo que volver a conectarme cada vez que salgo de la App. Antes no hacía esto.

Reseña. Rápida y simple! No pude escanear el pasaporte Saludos cordiales

Excelente Ap. Excelente servicio de información

Opino. Gente muy eficiente y agradable!!!

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Last update is terrible. I can’t pay my reservation, I can’t erase it to make a new one or even modified is impossible >.<

A crap. Imossible to buy bags or make check in

No es de mucha utilidad. No permite calcular tarifas para viajes múltiples

Excelente servicio. Reservar vuelos con esta línea ha sido siempre una experiencia formidable

Compatible issue with iPhone 13 mini. Search results are not showing completely on iPhone 13 mini screen.

Excellent service. All of it

Fácil de usar. Me gusta mucho esta app, aún cuando estaba muy dudoso de mi viaje , sentí que la misma app me llevó por el camino que buscaba .

App keeps crashing. Everytime I try to select my seat, the app crashes and won’t let me select a seat. Truly frustrating.

Excelente. Recomiendo revisar en la página de internet y en la aplicación, en ocasiones los precios son distintos para el mismo vuelo..

App doesn’t show my next flight. My February trip is appearing only from the web site

Best airline app!. AirFrance app is very clear, easy to use and displays really fast! I’m very happy with it!

Recomendable. Súper fácil la compra de Boletos! Cada vez amo más a Air France ❤️

Pésimo servicio. Retrasaron mi maleta más de 48 horas , no hubo reembolso y la comunicación con la aerolínea fue muy tardada

Demasiadas fallas. La aplicación tiene demasiadas fallas, te saca de la sesión constantemente, te borra las reservas que tienes y no permite calcular algunas tarifas de manera correcta.

Sin acceso a cuenta. Porque no puedo crear cuenta

The app is AMAZING. I love love love this app

Very bad Experience - Airfrance. #airfrance This airline has truly disappointed me for its poor and unprofessional customer service. I have been waiting more than 192 hours, that is 8 full days, for my bag that is lost, apparently, at the Paris airport and I still have not received any response from Airfrance. It's completely unacceptable because as a client I have to call every single day to customer service of Airfrance to monitor the status of my possessions, and they are not taking any responsibility for what is happening, it is incredible that nobody can assign a flight for my lost luggage or at least give me an estimate date of arrival. I use to travel a lot and I used to like traveling with Airfrance, but this situation has really dissapointed me and I can assure you that Iwill never take a flight with AirFrance again.

Jacobo. No se entiende bien,lo que ustedes dicen,NO ESTÁ CLARO

Error en la aplicación. Un error en la aplicación no me permite acceder a la información de mi cuenta

La aplicación es bastante fácil de usar 😃. 😃

La mejor App , felicidades. Súper fácil de usar, sin poner tanta información . Son los mejores

No funciona la app de Apple Watch. No funciona la aplicación en el Apple Watch; no me deja ingresar mi número de reservación.

Terrible system to lock in. The app takes you put of you account all the time, when you are trying to log in, it does not work, you need to ask for a PIN, the PIN takes a lot of time and when you put it to get in, it says there is a mistake. Bad system, bas customer experience.

No service. I did the check in to my flight a night in advance, when I arrived on time to the Edinburgh airport the line was not moving, too few people helping, then more came, but it was too late. After loosing the flight because of their bad service there was no one to help

WALLET. Encore des soucis au moment de vouloir passer la carte d’embarquement sur Wallet. Une erreur constante apparaît. Parfois, rarement et sans explication logique, c’est possible de faire le passage. Mais la plus part du temps l’erreur s’affiche.

App muy amigable y fácil de usar. Los colores son agradables y la información es muy completa.

Excelente servicio y atención. Siempre entregan un excelente servicio, calidad en alimentos, limpieza del avión y muy buenos vuelos.

Boleto. Borró mi reservación y me cobró el vuelo. O sea, qué onda >:(

Awful. The app is awful I can’t even login, same with the website, they’re horrible.

Imposible pagar con Máster Card. No es posible el pago de vuelos reservados con tarjetas de crédito Máster Card, o marca error la aplicación o rechaza el pago, tuve que pagar con Pay Pal.

Se traba mucho la aplicación. No es amigable

Bien. Tout tres bien

Efectividad. Muy rápido al realizar el check-in, como debe ser una aerolínea de primera. Gracias.

excelente. Sirve de maravilla por favor sigan así

Pata de perro. Excelente aplicación

UNA PAGINA, FÁCIL, ÁGIL Y SEGURA. Esta Aplicación de AirFrance es la mejor para poder realizar reservación, compra de pasajes y por supuesto chekin…… simplemente EXCELENTE

Bonne App. Dommage qu’il n’y a plus mes Voyages en chiffres

Crashes.. With the last update, app crashes and it’s impossible to use it.

Problema al ver reservas. Todo bien con la app, pero tengo un glitch donde solo me deja ver la primera reserva y no me deja ver las demas que tengo al darle click al resto la app se pasma y me saca.

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