Vestiaire Collective

Transferimos más de 4.000 millones de euros cada mes. Habilitamos cuentas de particulares y empresas para ahorrar 4 millones de euros en comisiones por transferencias bancarias. ¿Quiere enviar dinero gratis al extranjero o transferir dinero al extranjero gratis? ¡Transferencia internacional de dinero gratis!

Comisiones altísimas. Vendí un vestido y cual fue mi sorpresa cuando me dijeron que se quedaban con el precio de venta, ya que eran sus comisiones. Así que he regalado un vestido, tomándome las molestias de hacer fotos, publicar el anuncio y hacer en envío. Nunca más.

Estafa. Tienes que tener mil ojos y mucho cuidado, te estafan a la mínima, y permiten que sus vendedores estafen. Hace poco compré unos pendientes en su aplicación, hablé con la vendedora incluso de ambos pendientes, ella omitió indicarme que solo vendía un pendiente, no dos, omitió información a sabiendas de que yo le hablaba del par completo, cuando me llegó el pedido solo era uno. Estafa total, la aplicación no me dio ninguna solución y la vendedora tampoco. Estafadores.

De lo mejor. La mejor web en compra venta de artículos de marcas de lujo. Los productos son revisados antes de su entrega al comprador. Lo malo, las comisiones del 30%. Pero si vendes no te marean compradores indecisos. Otras plataformas son muy delicadas con algoritmos y bloqueos. Vestiaire aún no me dio problemas.

Queja. Es un abuso el porcentaje de comisión que se lleva la app, aparte de que es súper poco flexible con sus normas de funcionamiento y te penaliza por cualquier cosa. Y por culpa de las comisiones que se llevan los precios de los productos están carísimos claro.

Terrible platform and customer service. I’ve been a buyer/seller of Vestiaire Collective since 2015. Unfortunately VC is not what it used to be, their quality department cannot differentiate fake from authentic items. They are not trustworthy anymore. I’m cancelling my account and I would advise anyone not to buy anything from them, their customer support is the worst.

Don’t work with them!!!!. Worst selling service ever. I will tell everyone: to all friends and acquaintances. You spend a lot of time, thay take a huge commission, and for what? For the fact that all your things are rejected! You have a good team, nothing to say. Team against customers. Once they also lose somewhere my package and another- skirt was like garbage, but it eas posted. Don’t work with them!!!!

They are big, that’s why they are worse. Worse service ever. Very bad communication with sellers. Not professional authentication team.

AUTENTICIDAD ARTÍCULOS. He visto diversas opiniones sobre la autenticidad de los artículos que y sobre los "profesionales" que los revisan por un pago adicional de 15€. Hay mucha gente que dice que te lo venden como verdadero aun pagando los 15€ adicionales y que les han llegado artículos falsos. Yo he comprado 1 bufanda gucci y un bolso de burberry y estoy un tanto preocupada

NO VENDA A TRAVÉS DE ESTA APP. He vendido un producto a través de esta App y se ha enviado , la compradora no ha querido el producto y se ha quedado el producto y el dinero y Vestiaire no hace nada.

scam. I opened up an account and put 2 items up for sale and in some time I made a sale and shipped it out to the buyer. Everything was going fine but today I have been logged out my account and with no ability to log back in. I contacted the support team and all they told me is that my account has been in deleted and they won’t restore it. I asked if they could at least return the item or money but I got no response. They mentioned that my account has been in fraud activity when it’s not true. Im very upset because I have lost not a small amount of money :( I wish everyone sees this before putting anything up for sale.

Me encanta! La mejor app de venta de segunda mano. Productos nuevos con etiqueta y también usados. Muy buena selección. Lo mejor es que los productos de lujo pueden autentificarse

Great!. Es una pasada, las joyas vintage que encuentras, también zapatillas y ropa nueva o como nueva a unos precios absolutamente geniales, para vender lo que ya no utilizas y que alguien le pueda dar una nueva vida, contribuye a la sostenibilidad de esta industria que tanto contamina. Esta plataforma además da mucha seguridad. Un 10 en todo!!

Cuidado por los engañosos promociones. A suscribirse a premium y disfrutar de un envío gratuito ( de 9€) no se aplica un descuento del 10% sobre una compra de 1000€ ( descuento de 100€, no se hace por disfrutar de 9€ de envío). No está muy claro solo aparecen *** y no se puede consultar que quiere decir. Yo pedí en Black Friday para 999€ y NO SE ME APLICO NADA! Luego no hay soporte el finde semana. El servicio al cliente ( aunque eres premium ) está MUY MAL

S C A M. No returns, no refunds … they offer you to resell the product and then they block you from the platform… they keep charging fees for the sell and you are not even able to edit the publication… 1 star is too much for this scam pretending to be an app

Luxury items with very cheap service. It took more than one month to pay me, and the company only gives you excuses, I don’t think I’ll use it again

Auténticos Incompetentes. Para vender un artículo ponen un millón de trabas, incluso aportando la factura del artículo te lo deniegan. El departamento de autentificacion son verdaderos incompetentes. Tras vender un artículo ya no te dejan vender ninguno más, bloquean la cuenta y te dicen que estás cometiendo actividades fraudulentas. De absoluta coña. No vendáis vuestros artículos en esta plataforma

Tarda. no hay motivo por el que tengan que tardar casi dos semanas en ingresarte el dinero de una venta

Seriedad y productos auténticos. Es una compañía seria

Pésimo servicio. Es un servicio malísimo, he probado a vender trajes con dos cuentas diferentes y cuando los pones a la venta, vuelves a entrar y pone que han suspendido tu cuenta sin motivo ninguno

The worst service on earth. They Damaged my bag. And sent it to me back when the client refused ( obviously with all the damages done). support is sending only autoresponses. After 42 stupid emails with the unhelpful support and many photos of proof that the damage was done by the company, they said that it was done by logistics company. Wouldn’t trust any expensive stuff to them

Postventa FATAL. Servicio postventa muy deficiente.

Demasiadas comisiones. Pienso que se cobran demasiadas comisiones y al final el vendedor es el mayor perjudicado

Malas experiencias. El primer pedido lo cancelaron sin explicación, y ya lo había pagado. Tardaron varios días en devolverme el importe. El segundo pedido no se ajustaba a las características definidas y aunque lo probé y había pagado un suplemento para garantía de calidad, no la aceptaron. La única opción que ofrecieron era revender el producto, aunque Vestiaire me sugirió un precio que era la mitad del que pagué.

Ninguna venta. Quiero vender

Precios. Es una barbaridad las comisiones de venta y de envío que esta aplicación se cobra. Otras aplicaciones no cobran nada y entiendo que cobren un mínimo como 5 o 10€. Pero de ahí a lo que se quedan de cada artículo y lo que te cobran de envío es una vergüenza. Y no te queda otra que pagarlo claro. Entre lo que le quitan al vendedor y al comprador se hacen de oro, siempre salen ganando. Intento usarlo lo menos posible.

Be careful selling here. They keep what ever goods they want (even if authentic) and customer services ignore you. You will end up loosing money.

LA PEOR APPLICACION ! Ladrones auténticos. La peor app para comprar y vender ! Una gran estafa ! Tengo una denuncia a la agencia del consumidor con ellos ! Te piden comisiones imposibles si vendes ,para ti queda una miseria . Si compras el servicio es pésimo , no te dejan devolver que es tu DERECHO! Todos nos podemos arrepentir por una compra o que no es lo que esperamos , pues ellos no te dan ninguna opción. Horrible , fatal , la peor peor app. Nunca la probéis , además la mitad de artículos ahí son falsificados y tienes que pagar 15€ si quieres autentificado y luego tienes que devolver y esperar un montón tu dinero ! Estafadores !

Compradores. Los eventuales compradores hacen una oferta, la acepto y desaparecen del mapa

Chat no ayuda nada. I'm having the worst experience of my life. I thought it was a serious platform and no one would solve my problem.

Tomen nota. Tardan mucho en pagar y cobran demasiada comisión , por lo que es muy difícil vender, además de que algunas veces no finalizan las ventas y ha y que estar contactando por chat para que avancen y te paguen. Es la peor app y plataforma que hay, comparando con wallapop y vinted, que le da mil vueltas en todo. Después hay compradores que ofenden vergonzosamente y de forma absurda con sus ofertas y hay muchos muy mal educados. No hay forma de pedir a la app que bloquee la comunicación de los compradores a los vendedores .

Fraude. Vendí 2 productos por 15 euros cada uno , se llevaron todo ellos son unos estafadores , no vendáis nada allí , me quedé sin dinero y sin productos, ladrones.

Opción Mis looks. UN ROBO EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE UNA VERGÜENZA . Especialmente el servicio de la señorita . SARA BEYLER ROS IMPRESENTABLE , IRRESPETUOSA. LLEVO SEMANAS TRATANDO DE RECUPERAR MI INSIGNIA DE VENDEDOR EXPERO, PORQUE ME LA QUITARON SIN JUSTIFICACIÓN ALGUNA. 2 PARA RESPONDER, QUE NO PODÍAN DARME DETALLES DE PORQUE ME LA QUITABAN . CUANDO ME VIERON ENOJADA HAN SALIDOS CON EXCUSAS ABSURDAS DE VENTA QUE HICE HACE MÁS DE 7 MESES . Y ASI OBAN CAMBIANDO DE IN ARTÍCULO A OTRO , LLEGARON A CULPAR HASTA A DHL , Y AHORA DICEN QUE ES IK EPRRO DEL SISTEMA Y QUE NADIE TIENE ETIQUETA DE VENDEDOR EXPERTO. COSA QUE FALSO . SI ALGUIEN POR AQUÍ TIENE UN NÚMERO DE SERVICIO QUE ME PIEDAN RESOLVER ESTE ASUNTO O TENDRÉ QUE RECURRIR A UNA DEMANDA. TENGOS TODAS LAS CAPTURAS SE PANTALLA DE LAS CONVERSACIONES CON ESTA CHICA , Y COMO ME HA IDO CAMBIANDO LA HISTORIA CADA DÍA .

Decepcionado. He hecho un envío y el comprador dice que ha recibido otro artículo sin marca. He perdido mi artículo y nunca me han pagado. Cuidado porque esta app no es segura.

Pésima at. Al cliente e interfaz. La interfaz es pésima, no deja subir dos artículos similares porque supuestamente son el mismo (tengo varios trajes de Hackett que no me deja publicar porque según ellos, todos son el mismo a pesar de la diferencia en tallas y colores) La atención al cliente es nefasta, tardan más de 48h en contestar (y los fines de semana ni se dignan a abrir los chats) además cuando quieres hacer una modificación en la descripción del producto tienes que ponerte en contacto con un agente para que lo modifique por ti, usando un traductor peor que el de Google que modifica los términos y las frases. Me descargue la app para probar y la experiencia ha sido horrible, Vinted le da mil vueltas👎🏻

Sistema de autenticación revisable. Funcionamiento bueno de la app. El comprador puede tener seguridad en la compra. Sin embargo, los sistemas de autenticación deberían ser revisados.

ENGAÑO. Vendo un artículo de mugler, lo mando y me lo echan para atrás según ellos por “moda rápida” que no venden moda rápida. De verdad me parece una vergüenza cuando tienen esa marca en el listado de marcas que pueden vender, son unos sinverguenzas que no te dejan vender.

DO NOT SELL ON THIS APP. SENDING YOUR ITEM TO VESTIAIRE COLLECTIVE IS THE SAME AS THROWING IT INTO A BLACK HOLE. There is a high chance that you will never see your items again. At least that has happened to me. Before I start, I must say that I am not a big fan of sharing my dreadful experiences online but this time I am forced to make an exception because of Vestiaire´s poor customer support and other accumulated incidents. I had sold two items via VC mid-June this year. I sent the items to their warehouse for verification purpose and I haven´t seen them or the payment since. Few days upon receipt I was told that they did not meet the quality standards and that I need to pay an extra GBP 22 shipping fee if I wish them to be returned to me. This is the start of my saga. I have sent the proof of payment to their support team (I received a written confirmation that they got it 26/06). I have been informed that VC has 14 days to ship back the items. 18 days after, I still haven´t received the items nor any confirmation when they will be shipped. Each time I contact their customer support team they ask me to provide them with the same details and repeat the same phrase that they will send those details to their payment team, so we are literally spinning in circles. For as far as I know the items might have been sold, lost or stolen. I have opened a total of 5 chat conversations with different members of their customer support team -some have been kind and professional, while others appallingly rude (wish I could attach the screenshots of those chats). Overall, they did not answer any of my concerns, nor were they able to confirm the location of my items, nor when will they be shipped. No one followed up, no one provided any form of concrete information to this day. In my few years selling on different platforms, I have never dealt with worst customer support and seller´s care team. This is a pity because the app started as a wonderful idea. The law of business says that awful customer service will not go unpunished and that it almost always reflects in the drop of shareholder value. This is happening to VC, as I came here to share my experience I red many reviews like mine. People are outraged and disappointed. Both sellers and buyers are losing trust in your services. Recommendation for VC: Be kind, because without your community your platform wouldn´t be worth a penny. Be organized, follow up regularly, and assign one account manager per certain number of disputes. Provide significant and precise information instead of repeating empty manual phrases. Recommendation for sellers: Do not sell on this platform until it improves the way how they treat their community. PS: To this day I am short of 2 pairs of shoes and £22. I have written evidence of all the claims I made here. Disappointed seller

Son muy cara duras!!. A todas las personas que compran por esta app les invito que se den una vuelta por vinted alli el precio se puede negociar mas porque hay margen en cambio aqui no te lo permite!! Se quedan con un 25% de tu venta jajajaja me parece de sin vergüenzas! ! !! Su comisión es altísima luego yo tengo que rebajar mis productos pero sus comisiónes nada jejeje que graciosos!!

Imprescindible. Muy buena opción para comprar artículos de lujo! Con garantía de calidad y autenticidad. También para vender.

Estadadores. La peor app que puedes ponerte son lo mas estafador que existe he vendido mi pantalon aparte de que te quitan un riñon de comisión por la cara me verifican el pantalon stone island que tiene codigo qr como que no pueden verificarlo cuando es auténtico y me cancelan la venta y ahora tengo que pagar yo el envio que son 15€ sin ningún tipo de motivo es una app vergonzosa y son estafadores no la recomiendo a nadie

Worst platform.. They lose products, cancel sales for no reason and they do not take any responsability for their mistakes. Vinted works A LOT better.

Mal servicio al vendedor. Me he dispuesto a poner mi reseña ya que Vestiaire entiendo ha cambiado su política de ventas, primeramente sin avisar de ello a los vendedores. He vendido tres bolsos en un mes y de repente me obligan a enviarles documentación personal para identificarme ya que he superado los 2500€. Aún con esta condición, me he dispuesto amablemente a entregarles información personal para que confirmen mi identidad, sin poder negarme a ello ya que directamente han cerrado la venta del artículo y la clienta ya lo tiene. Con lo que me encuentro con más de 10 días de espera para mi pago y sin la posibilidad de negarme a dar mis datos personales, y sin respuesta alguna con la confirmación de mis datos. Fatal!! No sé ni si esto es denunciable, ya que entiendo que cualquier cambio en su política, ha de ser comunicado.

.. .a

They lost 2 of my packages and no refund no reply. I am writing a second review because my case is still not solved. They closed my case because I didn’t sent them all the info in 24 h when it was just the weekend. They said I was going to get a refund for the lost order but never paid back

Atención al cliente lamentable. He perdido un articulo que compre porque no me enviaron el codigo de recogida. Sabiendo esta mala experiencia me puse en contacto para que no ocurriera en otros dos artículos más y desde atención al cliente no me han dado ningún tipo de ayuda, solamente que tenga paciencia… es increible… No se lo recomiendo a nadie

Terrible!. Cobran comisiones altísimas, los envíos son lentos y caros, y si haces una venta tardan en hacerte los pagos como dos semanas. Y si te pasa algo como es mi caso, olvídate de su ayuda. Han enviado mi paquete por error otro punto de recogida ( que me queda lejísimos). Una vergüenza la respuesta al cliente. Me quedo con VINTED, envíos más económicos y con mas opciones de hacerlos y pagos super rápidos y 0 comisiones (y no trabajo para vinted) solo estoy harta de la mala gestión y el robo en comisiones

Gastos. Bajáis los gastos de envío... y cobráis certificación de autenticidad y más gastos por aduanas y demás... dónde están entonces las ventajas que publicitáis???

Mala comunicacion con la atencion al cliente. El chat en muy deficiente

Mal. Como no hay votos , los vendedores hacen lo que quieren contigo. Pagas y envían cuando quieren y si les da la gana. Eso si, recuperas el dinero , 10 dias después

El trato en atención al cliente es pésimo. Productos nuevos

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Me encanta. Increíble la app

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Not. Ridiculously high prices for not luxury or even rare items

Worst online service. The app works fine , a bit limítated on the filters. But the service is the worst buying experience I ever had. They don’t reply, things take 3 weeks to arrive, they give different reply’s every time you call.

Adsterra es la red publicitaria preferida por aquellos que buscan una alternativa a AdSense. Adsterra es la opción ideal para sitios nuevos con poco tráfico diario. Para anunciarse en el sitio de Adsterra, al igual que otras redes publicitarias, se requiere cierto límite de tráfico, antigüedad del dominio, etc. No hay reglas estrictas. ¡Regístrate ahora!

It’s good but favoritos don’t load. I marked a lot of favorites in the app but when I try to see then it says I don’t have any. If I open the website I can see them there.

Terrible Service. I bought 3 items the same week. I only got 2. The other says that it’s supposed to be in the Vestiaire Collective place for checking, it’s been there for 1 month! 1 MONTH! The chat from the app is useless, it’s always the same answer “we are sorry, we are sending your message as an emergency, we’ll be back at you in 3 days” The email is worst, they may or not answer it as they please. They just robbed me, they kept my money and I got nothing. Anyway. App is decent, it works most of the time because it glitches after a while. It may be nice if you are from Europe. There’s just some better Apps that do the same Pre owned stuff.

No hacen envíos a México. No hacen envíos a America Latina.

Do not use at all!!. I bought a pair of shoes, paid 246 pounds of taxes for shoes, they got shipped but here in Mexico they got stopped in costumes, i now need to pay 600 pounds extra in order to get my shoes or they will be returned. No one in this “store” is answering email or nothing. Aboslute rubbish. DO NOT BUY HERE!!!!!!!

Stivenking. I was exited to get some items but they Don’t ship to Mexico

Bad product and lousy service. Bad product, I bought a bag and I didn't like it, I tried to return it and they would give me less than what I paid. Even so, I decided to return it and then someone bought it and I can't print the label because my account was deactivated, now they tell me that I haven't bought anything and they don't resolve it, lousy service. and now I will have to stay with a product that is not to my taste.

ROBAN NO USEN LA APP. No sirve la app te hacen el cobro y dicen que hubo un problema con el pago, pase cerca de 3 semanas con su chat de soporte y no dieron ninguna solución

Nice App!. Allows you to handle everything at hand

Fake Experts WATCH OUT!. I’ve heard when some people try selling their designer bags are told they’re fake, even when bought at actual stores. I guess this would be one of those apps where you get told that even when receipt and all in hand. They’re so called experts know nothing about real designer items. I’ve had an account for some time and sold some stuff and even so they don’t trust you or acknowledge all the hard work that goes into shooting items the right way and make it very hard to post etc, I used to love this but now I’m not so sure. If you get told your items are fake seek for second opinion, these people are NOT EXPERTS!

Hola. Hacen envíos a México?

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