Movistar Prosegur Alarmas

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Funciona fatal. Da siempre error al armar o desarmar, aunque después lo ejecuta, pero tarda entre 3 y 20 minutos, con lo cual no tienes ninguna certeza

Excelente sistema de alarmas. Esta aplicación es muy útil y muy eficaz

Alertas. Cada vez que se activa o se desconecta la alarma no me llegan los avisos

No funciona bien. Desde que cambio a movistar sale constantemente error en armado y no hay manera de que conecte. Tambien es imposible llamar al telefono para solucionarlo. Llevamos dos notificaciones y nadie nos ha llamado ni ha cenido ningun tecnico a mirarlo.

Renovación de contraseña. Porque cada 2x3 tengo que reiniciar y hacer una contraseña nueva? No soy el propietario del piso y tengo que molestar a la propietaria para hacer nueva contraseña cada 1-2 meses, si hago una contraseña, que sea esa y punto, ha sonado mi alarma de casa y me han tenido que llamar mientras trabajaba porque entraba mi compañera de piso.

No cumplen.. Después de varios años, y diferentes traslados de vivienda, solo han podido mantenerme en el contrato bajándome las cuotas al mínimo, si no hubiera sido así me hubiera dado de baja hace años. Ahora quieren subírmelo a más de 50€ y les he dicho que quiero darme de baja porque su servicio es pésimo, y me dicen que tengo permanencia y que me demandarán. Aviso: no acuden a las alarmas, el servicio técnico no va cuando toca, mantienen los contratos de otras dirección sin tener capacidad de dar de baja a uno de ellos y te intentan cobrar las dos direcciones, aún teniendo una sola instalación. No recomiendo Prosegur. Un 10 para Movistar.

Tirarla al mar. y empezar otra app nueva, esta app es un martirio cuando no fuciona una cosa, no funciona la otra felicidades es la peor app que tengo

App deficiente. Esta app falla más que una escopeta de feria

Mala. Es una aplicación mala, muchas veces no funciona y desde hace un tiempo no puedes ver nada en soporte, he escrito y me dicen que será problema mío porque no han tenido ninguna reclamación. Sigue sin funcionar.

La aplicación es muy mala. Esta aplicación es muy mala funciona mal se cuelga siempre y toca reiniciar de continuo

Problema con aplicación. Hoy la app no funciona!

Seguro. Feliz + seguro = contento con mi alarma 🚨

Actualización no funciona. En general no funciona muy bien, da bastantes fallos de acceso de forma recurrente. Te crees que puedes controlar la alarma en el móvil y te encuentras con que no. Hoy con la actualización de hace dos días da “error desconocido” al identificarse. La he reinstalado y nada. Tengo que decir que desde que entró Movistar esto va bastante peor en todos los aspectos (incluso los administrativos). Una pena…

Cámara no va. Cuando le das a la cámara se reinicia el programa

Algunas sugerencias. Buena aplicación en diseño y funcionalidad. Una pega relevante: La duración de la sesión es tan corta que expira en unas horas durante el mismo día, lo que implica que las notificaciones sobre cambios de estado de la alarma (armado o desarmado) dejan de recibirse sin saberlo. Gracias.

FATAL. Falla más que una escopeta de ferias con todo mi respeto hacia los feriantes.

No muy contenta. Funciona cuando le da la gana

Malísima. Funciona fatal

App. Es una vergüenza la app, no funciona bien o nada. Depende el día. Si te pilla trabajando y no puedes ver nada ni entrar es horrible la incertidumbre. El face id no reconoce la misma cara que te reconoce en otras app. Yo solo sé que si esto no se arregla pronto, nos podemos dar de baja todos los usuarios aunque inclumplamos el contrato porque no se nos está dando servicio. Yo ya he llamado a mi abogado

Funcionamiento de la app. La app funciona muy mal.

Muy mala. Falla muchísimo, no funcionan las programaciones ni puedes conectar ni desconectar cuando necesitas.

Servicio de Camaras. Es vergonzoso que una empresa como Prosegur no sea capaz de que su sistema de cámaras funcione, pagar se paga pero funcionar, jamas.

Mejorar el sistema de camaras con la alarma sin conectar es un continuo de ir y venir de mensajes. Mejorar el sistema de camaras con la alarma sin conectar es un continuo ir y venir de mensajes

Muchos fallos. He hablado con servicio tecnico acerca de incidencias y de los problemas que detecto en la app. De la web no entro a hablar porque es más simple que el asa de un cubo. App: - Falla mucho el acceso a la app. - La cámara 360 unas veces la detecta y otras no. Y Se cuelga mucho. - En las pestañas de las opciones superiores izquierdas, en la zona de Soporte no existe nada. Nada es nada. - Intentas descargarte el manual, y todavía estoy esperando que funcione el enlace. Su respuesta es que actualices la app, como si eso no lo supiéramos y no lo hiciéramos, además por lo que veo no hacen actualizaciones frecuentes. Deja mucho que desear la app. Deberían de aprender de la app de la competencia ya que tengo también la otra y la verdad es que su app funciona de maravilla. Con muchas más funciones. Y sin fallos Una pena que teniendo respaldo de Movistar tengan una app tan fallona. Bueno a ver si se ponen las pilas. Saludos

No se ven las cámaras. El proceso entre abrir la aplicación y hacer seguimiento es muy lento , se supone q la aplicación es para poder visualizar las cámaras, y es realmente lento, cambiar de Camara es más lento aun. Y si hay algún tipo de alerta, salto de alarma etc, también se pone más lento Ahora no se pueden reportar incidencias

No puedo abrir la aplicación. No me abre la aplicación, tengo un iPhone. He llamado esta mañana y me han dicho que me enviarían un WhatsApp o bien me llamaban. Ni una cosa ni otra y yo sigo sin poder abrir la aplicación. Espero me lo solucionen cuanto antes. Este mes han venido 3 veces y sigue sin funcionar, me han cambiado las pilas, la central y un visor, es un desastre no he podido hacer uso de ella ni un mes completo, solo me ha dado problemas creo que no se la recomendaría a nadie

No funciona. Tengo dos alarmas, una en el trabajo y otra en casa. No puedo visualizar la de casa, sólo abre la pestaña de una de las alarmas. Llevo meses llamando a Movistar Prosegur, no saben el problema, he ido a a appel me dicen que el problema es la aplicación. La cuestión es que llevo meses pagando sin poder hacer servir la alarma. Ya puedes desinstalar la alarma las veces que quieras que la aplicación no funciona.

Excelente. Muy buena app.hay que mejorar,a veces se queda trabada

Te pide el face ide mil veces, de queda en bucle. Falla bastante en tema login pero sobre todo cuando te hecha de la sesion por inactividad y el iphone intenta entrar de nuevo, la verdad que para ser una app de seguridad…. Podria estar mejor

Alarma Prosegur. Cada vez se incrementa más y más cada año, creo que con la mitad de lo que pago, sería suficiente. Mejor incrementar el seguro y no las alarmas, solo incrementan tener miedo.

Funciona fatal. La app muy bonita y con funcionalidades útiles, pero falla más que una escopeta de feria. Se queda constantemente bloqueada, no carga los videos, es poco manejable, deja de funcionar….

Buen concepto de App. Falta pulir puntos esenciales.. Buena App en general. Buen diseño de la experiencia de usuario: intuitiva. Sin embargo hay 3 puntos clave a mejorar (por orden de importancia): 1) a veces llegan notificaciones falsas de “panel desarmado”. Es decir, desarmas el panel, te llega notificación inmediata y a los 15-20 minutos, te llega una nueva notificación, falsa. Esta notificación falsa puede hacerte creer que alguien desarma la alarma sin tu consentimiento. Puede generar problemas si no estás en casa para verificarlo. Punto clave a corregir: nada de notificaciones falsas. 2) muchas veces al visualizar o al controlar el movimiento de la cámara 360 en la app, hace que la pantalla de la cámara se ponga en gris y no veas nada. requiere reiniciar la app varias veces para solucionarlo. Hace que la cámara sea inútil. (Estando a menos de 4 metros del router sin obstáculos). 3) Sería muy útil que los llaveros magnéticos pudieran activarse y desactivarse desde la App. Esto haría que si te vas de vacaciones y quieres que un empleado del hogar no tenga acceso a desarmar la alarma, le retiras acceso hasta que vuelvas de vacaciones. 4) extra: estaría bien que una vez armada la alarma pudieras ver en la app qué detectores magnéticos (de ventanas y puertas) están o no activos. Si alguno no está activo significaría que te has dejado una ventana o puerta abierta y entonces puedes acudir a cerrarla.

Alarma. Un poco lenta.

Proseguir. Es muy fácil algo con llave pero aún tocar yo no oyó nada pito por soy sordo. Y mi hermano mayor me avisar.

App inestable. He tenido que cambiar la contraseña varias veces porque no abre. Con Face ID se queda colgada. Un desastre

Errores por doquier. Está APP está lanzada sin probar, falla mucho, muchísimo, falsos popups, fallos frecuentes en inicio de sesión, enlaces que no llevan a ningún lado… este mes cumplo la permanencia y dejo Prosegur porque con esta aplicación no se puede trabajar.

Fatal. Fotos y vídeos de calidad ínfima. Puedo instalar la app antigua?

La aplicación falla mucho en entrada por la face. La aplicación falla muchísimo y se desprograma cada dos por tres y no te reconoce,y debes poner tu email y tu contraseña para entrar,con el reconocimiento facial falla mucho.

Del último problema y repetitivo aún no me han llamado. Del último problema repetitivo aún no me han llamado y dejé aviso para q lo hicieran

Sin Pulir. Se queda colgada en IPhone, no acaba de ir de bien y muchas veces es lenta y tarda en cargar. Para ser de Movistar creo que hay que darla una vuelta Publique el mismo comentario hace mucho tiempo y sigue siendo igual de desastre la aplicación, lenta, mala y se queda colgada en iPhone. Mejor que no tengas una urgencia y dependas de la aplicación…

Fallo continuo sin solución definitiva. Llevo un año con ella y de dos cámaras que tengo una cada poco tiempo se apaga y tiene que venir el técnico a cambiarla o cambiarla cualquier elemento de ella , en un año al menos una vez por mes … ya estoy cansado voy a sustituir por otra empresa ya que siempre es igual. Ademas la ampliación de la instalación es casi imposible y no disponen de cámaras exteriores.

Integracion con Homekit de Apple. Cuando la integrarán con apple homekit para poder hacer que se conecte sola cuando uno tenga una escena que sea salir de casa o la ultima persona salga de la casa. (Igualmente para entrar en casa). App por lo demás muy básica y correcta. Deberían poder comprobarse los equipos de la instalación magnéticos y volumétricos para saber que funcionan correctamente.

Muy buena alarma con buena app. Muy buena muy intuitiva y un acierto el botón SOS recomendable

La peor app de alarmas del mercado. Falla constantemente y lo peor es que lo saben y no ponen remedio

No me puede ir peor. No me funcionaban los botones , ahora me ha dejado de acceder y no puedo entrar , estoy sin app y sin alarma (la gestiono siempre desde el móvil)

Movistar Prosegur. Veo que hay muchas opiniones falsas. La App va perfecta. La resolución de la cámara podría ser mejor. Las notificaciones llegan con unos segundos de retraso. Pero por lo demás. Va bien

No funciona ni la página web. Tengo instalada la alarma desde hace unos días y todavía no he podido ni regístrame como usuario. Da error constantemente y ni siquiera he podido completar el registro. Lo malo es que incluso falla la web de Movistar-Prosegur. No puedo entrar ni con la App ni con la web desde un ordenador. Ahora mismo ni siquiera sé hasta qué punto se ha completado el registro como nuevo usuario. De momento lo de controlar la alarma desde el móvil o desde internet... un fiasco total.

Horrible. Es un desastre

Un desastre. La mayoría de las veces no funciona. El teléfono tampoco. Te hacen esperar un mínimo de 10 minutos, lo que para un servicio de urgencia es totalmente inaceptable. Llevamos más de 15 días con incidencias en las dos alarmas que tenemos y no recibimos ninguna solución. En una de ellas ni siquiera han venido a hacer una revisión aunque ellos mismos reconocieron que tenían que hacerlo, que se le había pasado. De seguir así presentaré una queja formal en la oficina del consumidor.

Saltos de alarma: no llaman. Ante los saltos de alarma no parecen estar cerca…no hay llamada al usuario nunca, ni siquiera cuando salta la alarma y no consiguen verificar q ha pasado. Con Prosegur llamaban siempre y te hacían sentir segur@. Mal servicio desde mi punto de vista tratándose de una empresa de seguridad.

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Sistema espantoso. Inservible.. Nunca funcionan las cámaras. Un desastre.

Muy eficaz y muy amable el contacto telefónico.. Saludos.

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