Movistar Prosegur Alarmas

No contenta. Me falla mucho aveces estoy dentro de casa y es cuando empieza a pitar Han venido a verlo y igual ya son varias veces Ahora han subido la cuota y creo q voy a quitarla

Funciona fatal. La app muy bonita y con funcionalidades útiles, pero falla más que una escopeta de feria. Se queda constantemente bloqueada, no carga los videos, es poco manejable, deja de funcionar….

Falla y hace saltar alarma. Cada mes falla un par de veces. No deja entrar y por eso no se puede poner o quitar la alarma. Entonces si está puesta, tienes que entrar, hacerla saltar y desactivarla con la llave magnética.

Poca confiabilidad. Supongo que si no me han robado es porque no se ha dado la circunstancia. Me parece poco confiable el sistema y caro para lo que recibo. Me equivoqué cambiando de proveedor.

Buen servicio. Bien atendido

No graba en todas las horas. No graba bien en todas las horas

Mapa de solemnidad. Por lo menos en iPhone. Malísima. No abre, o abre lenta, da mensajes extraños, mala. Muy mala.

Alertas. Cada vez que se activa o se desconecta la alarma no me llegan los avisos

Horrible!!!. No da más que fallos. No vale para nada. Gastaros menos en publicidad y más en modernizar la app.

Servicio de Camaras. Es vergonzoso que una empresa como Prosegur no sea capaz de que su sistema de cámaras funcione, pagar se paga pero funcionar, jamas.

A veces no funciona. A veces no funciona

Funciona muy mal últimamente. Falla al abrirse y una vez abierta va muy lenta.

Notificaciones y CarPlay. Los pushes de publicidad que no son estrictamente necesarios te hacen pensar que te están entrando en casa. Y para cuando soporte de CarPlay para poder activar/desactivar la alarma desde el coche al salir/volver de casa?

No funciona. Desde hace una semana y pico la app da error y no funciona. Vais a hacer algo al respecto? Gràcias

No funciona ni la página web. Tengo instalada la alarma desde hace unos días y todavía no he podido ni regístrame como usuario. Da error constantemente y ni siquiera he podido completar el registro. Lo malo es que incluso falla la web de Movistar-Prosegur. No puedo entrar ni con la App ni con la web desde un ordenador. Ahora mismo ni siquiera sé hasta qué punto se ha completado el registro como nuevo usuario. De momento lo de controlar la alarma desde el móvil o desde internet... un fiasco total.

Usuario y contraseña. La aplicación siempre ha funcionado bien a la hora de validarse con el Face, pero desde hace un tiempo tengo que meter la contraseña manualmente.

No funciona desde hace días. Estamos seguros los usuarios?. A pesar de las quejas, ni contestáis las reseñas, ni arregláis la app a pesar de que me dijisteis por teléfono la semana pasada que funcionaría desde el sábado. Es para sentirse totalmente como si no tuviera uno alarma.

Sin Pulir. Se queda colgada en IPhone, no acaba de ir de bien y muchas veces es lenta y tarda en cargar. Para ser de Movistar creo que hay que darla una vuelta Publique el mismo comentario hace mucho tiempo y sigue siendo igual de desastre la aplicación, lenta, mala y se queda colgada en iPhone. Mejor que no tengas una urgencia y dependas de la aplicación…

Ha dejado de funcionar. Lleva cadi una semana si estar operativa

Buen concepto de App. Falta pulir puntos esenciales.. Buena App en general. Buen diseño de la experiencia de usuario: intuitiva. Sin embargo hay 3 puntos clave a mejorar (por orden de importancia): 1) a veces llegan notificaciones falsas de “panel desarmado”. Es decir, desarmas el panel, te llega notificación inmediata y a los 15-20 minutos, te llega una nueva notificación, falsa. Esta notificación falsa puede hacerte creer que alguien desarma la alarma sin tu consentimiento. Puede generar problemas si no estás en casa para verificarlo. Punto clave a corregir: nada de notificaciones falsas. 2) muchas veces al visualizar o al controlar el movimiento de la cámara 360 en la app, hace que la pantalla de la cámara se ponga en gris y no veas nada. requiere reiniciar la app varias veces para solucionarlo. Hace que la cámara sea inútil. (Estando a menos de 4 metros del router sin obstáculos). 3) Sería muy útil que los llaveros magnéticos pudieran activarse y desactivarse desde la App. Esto haría que si te vas de vacaciones y quieres que un empleado del hogar no tenga acceso a desarmar la alarma, le retiras acceso hasta que vuelvas de vacaciones. 4) extra: estaría bien que una vez armada la alarma pudieras ver en la app qué detectores magnéticos (de ventanas y puertas) están o no activos. Si alguno no está activo significaría que te has dejado una ventana o puerta abierta y entonces puedes acudir a cerrarla.

No funciona Face ID. Más de una semana sin poder acceder con Face ID. Salta el siguiente error: "App no disponible Lo sentimos, estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. Por favor, vuelve a intentarlo más tarde".

No me deja entrar. Entro igual que siempre y no me deja entrar, me dice que la app no está disponible. Ya lleva así varias semanas y la he actualizado esta semana

Fenomenal. Estupendo, fantástica, muy buena Atención de Raul Prados

Sistema penoso. App con continuos fallos de funcionamiento, imposibilidad de conexión, App que no arranca, fallos en armado y desarmado de alarma a distancia, etc.

Fallo en las cámaras. Cada vez que necesito ver las cámaras en directo, da la casualidad que tengo que actualizar la aplicación, ahora mismo llevo más de cinco minutos esperando, por lo que ya no lo veo en directo cuando lo necesito, además no te avisan para actualizar

No funciona bien. Desde que cambio a movistar sale constantemente error en armado y no hay manera de que conecte. Tambien es imposible llamar al telefono para solucionarlo. Llevamos dos notificaciones y nadie nos ha llamado ni ha cenido ningun tecnico a mirarlo.

Aplicación. Funcionamiento muy lento de la aplicación a la hora de quitar y poner la alarma

Aplicación. Llevo desde ayer que no puedo conectar la alarma desde la aplicación, que pasa ??? No dais ni una. De mal en peor

A veces tarda mucho en abrirse la app. No funciona el Face ID

Funciona cuando quiere. La app funciona cuando quiere….

Esme. Servicio estupendo

Está muy verde. Aplicación lenta pocas opciones

Lleva días “no disponible”. ¿Hasta cuándo nos van a tener sin poder utilizar la app? Creo que tener actualizado TODO lo relacionado con una alarma para que funcione sin interrupciones debería ser lo primordial para la compañía. Cómo añoro los buenos tiempos de Prosegur independiente…

No se puede conectar/desconectar en remoto. No funciona desde hace algún tiempo. No hay forma de conectar o desconectar la alarma, ni por wifi ni por 3G. Hay que intentarlo 11 o 15 veces eso si funciona.

App faceid. No podemos entrar desde hace varias semanas con Face ID para usar la alarma hay que meter la clave

Funciona fatal. Da siempre error al armar o desarmar, aunque después lo ejecuta, pero tarda entre 3 y 20 minutos, con lo cual no tienes ninguna certeza

Fatal. Fotos y vídeos de calidad ínfima. Puedo instalar la app antigua?

Atentos y serios. Te atienden rápido,bien y te solucionan los problemas enseguida.

No puedo abrir la aplicación. No me abre la aplicación, tengo un iPhone. He llamado esta mañana y me han dicho que me enviarían un WhatsApp o bien me llamaban. Ni una cosa ni otra y yo sigo sin poder abrir la aplicación. Espero me lo solucionen cuanto antes. Este mes han venido 3 veces y sigue sin funcionar, me han cambiado las pilas, la central y un visor, es un desastre no he podido hacer uso de ella ni un mes completo, solo me ha dado problemas creo que no se la recomendaría a nadie

Movistar App. Funciona mal. Da muchos errores y la cámara no funciona por la noche y no es posible ajustar el modo noche en la misma para obtener imágenes nítidas en esas horas. Terrible

Cámara no va. Cuando le das a la cámara se reinicia el programa

Pésima app. Por lo general es muy lenta en abrir y realizar cualquier función pero ahora para colmo lleva varios días sin funcionar. Un desastre

La app se me queda colgada. La app se me queda en blanco, he probado a reiniciar, a cargar de nuevo la aplicación… cuando va a dar paso a que meta los datos de usuario se queda la pantalla en blanco. Tengo un iPhone 13.

No funciona con faceID. Hay que meter la contraseña para poder entrar, el faceID da error. Asi desde hace dos actualizaciones. No se prueba la nueva version antes de ponerla a funcionar?

Malísima. Funciona fatal

Reseña. Muy buen servicio tanto como personal como digital, cualquier problema enseguida se soluciona

Un desastre. La mayoría de las veces no funciona. El teléfono tampoco. Te hacen esperar un mínimo de 10 minutos, lo que para un servicio de urgencia es totalmente inaceptable. Llevamos más de 15 días con incidencias en las dos alarmas que tenemos y no recibimos ninguna solución. En una de ellas ni siquiera han venido a hacer una revisión aunque ellos mismos reconocieron que tenían que hacerlo, que se le había pasado. De seguir así presentaré una queja formal en la oficina del consumidor.

Publicidad confusa con apertura de alarma. No me gusta que me manden publicidad por la app y en el mismo formato que la alarme, pues crea confusión y susto por si hubiera entrado alguien

App lo funciona. Llevo dos días sin poder acceder a la app y me falla mucho estas últimas semanas. Imposible saber dónde llamar. Muy mala atención desde hace unos meses antes funcionaba perfectamente. Habrá que pensar en cambiar

No se ven las cámaras. El proceso entre abrir la aplicación y hacer seguimiento es muy lento , se supone q la aplicación es para poder visualizar las cámaras, y es realmente lento, cambiar de Camara es más lento aun. Y si hay algún tipo de alerta, salto de alarma etc, también se pone más lento Ahora no se pueden reportar incidencias

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Muy eficaz y muy amable el contacto telefónico.. Saludos.

Sistema espantoso. Inservible.. Nunca funcionan las cámaras. Un desastre.

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