DHL Express Mobile App

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La peor App que he probado. Ya no solo son la peor agencia de transporte que hay. Que aparte su App es totalmente inútil…

Vergüenza de empresa. Atención al cliente 902 de pago es tener mucha cara dura . Nunca los contrataré para nada.

Servicio Pésimo!!!. Llevo en casa todo el dia esperando un paquete que se tendria que entregar hoy en ourense y me salta una alerta que no se me a podido entregar porque no habia nadie en casa y el colmo que dice que la entrega se hizo en otra ciudad, son lo peor en paqueteria...

Entrega Rapida. Mucha satisfacción al ver lo rápido de envío por la empresa y buen trato del entregador o repartidor.

Mal servicio. Muchos errores

INCUMPLEN PLAZOS POCO SERIOS. Retrasos de dias en la entrega injustificados, servicio atención al cliente con telf. 902 inexistente, página web mal desarrollada con problemas de formato de pantalla en móviles etc. falta de información y respuestas. UNA VERGÜENZA DE EMPRESA DE REPARTO

Lucia Verdejo. It is very useful

Todo perfecto. Rápidos y simpáticos siempre genial!!!! No fallan

-. Unable to put my address in as I live in the Canary Islands, post code and city is invalid, both on website and app. No contact details on app nor chat. The app doesn’t pick up which orders I have based on phone number or email, it is also impossible to link orders to account by manually entering the tracking ID. This app is totally useless if living outside mainland Spain.

No sirve para nada. Solo sirve para ver donde esta tu envío y para que localices el teléfono ( no gratuito), donde tienes que llamar, para que te solucionen o te informen de que tienes que hacer para recogerlo.

No permite seguir todos los envíos. La app no funciona con según que envíos internacionales. No acepta según qué códigos.

No funciona bien. La aplicación esta bien pero no me deja cambiar a un punto de entrega.

DHL. Muy buena!

Paquete entregado. Efectividad valorada en un 10/10 profesionalidad excelente

Customer service hell. Hello, I am writing to you to open a complaint with regards to waybill 2219717555. 10/10/23 shipment at DHL agent on C/Llull 246, Barcelona. The agent never asked for an invoice. As a first time user of DHL I was not made aware that I needed one as I am not a company. I bought a watch in Singapore that was faulty and needed to be send back. 11/10/23 I track the parcel and notice that there is a problem and had to call DHL twice to understand what I needed to do for a total of 14 minutes to a premium rate number. No email ore text message was send to inform me about any problems. I was told that I would receive a email in English with instructions, this was mainly in Spanish and on the second call the person just disconnected the call. I also send an email explaining that I am not a company and could not produce an invoice as this seemed to be the problem, I never received a response to this email, the automatic response email advised a reply within 4 hours. This problem was caused by the DHL agent we took responsibility of the parcel. 12/10/23 Spanish national holiday. 13/10/23 I checked the tracking and the parcel was still Barcelona. Called DHL again, on the first call somehow the call did get disconnected again after 7 minutes calling a premium number. Then 3 more phone calls with a total of 35 minutes to DHL. After these calls I was assured that everything was in order and the parcel would be on flight to Singapore. 16/10/23 Tracked the parcel again and the DHL app wasn’t very clear. Called DHL again at 11:46 and was assured that everything was ok. At 12:28 I receive a text message from DHL that there are problems see screenshot: After this I made another call to DHL and was advised that this message was send in error. I requested to file a complaint. Later I received a call from DHL and was advised that complains have to go true the unhelpful DHL agent who took ownership of this parcel. This is the same agent that was ignoring emails from DHL to help with the problem that he had caused. 17/10/23 Today the following message is on the DHL app: Now I wonder what part has been delivered as it was just one box. And now is the question how DHL is going to compensate for the stress, calls and time that this has cost me. I am working in customer service and in my company persons would be hold responsible for error after error. 19/10/23 the parcel has been delivered but the tracking status is not up to date. This is resulting that funds that should be refunded to me can not be refunded because DHL failing system is not correct status.

retrasos. no entregan en la fecha prevista, pasas todo el día esperando como si mi tiempo no fuese de valor.

Empresa de vagos. Llevo más de 1 año recibiendo(jjajajaja), más bien, yendo a recoger yo los envíos a donde les viene bien., ya que no hacen NI el intento de ENTREGA. Solo se puede deber a un mal estado de los empleados por parte del director. Mi consejo para quien necesite enviar o recibir, busquen una empresa más responsable.. Todas las demás llegan sin problemas Amazon, correos express, etc

De lujo. Profesional y muy amable

Registro. Pues intento registrarme y no me deja según ella la aplicación contraseña poco segura y no me deja registrarme y eso que es de 20 dígitos y letras 🤦‍♂️🤷‍♂️

Useless. You can’t ship. Only locate a shipment. To ship you need a PC (that is a dinosaur’ from the 80s), print a paper etc..

Late, unreliable and blaming others. International shipping is unreliable. It took a long time to get the shipment even to customs. The package was already late. Not only that, but the paperwork was made by DHL incorrectly, as a result the package was hold at customs the additional time also. As a result the time sensitive documents(paper only) where more than 2 weeks late. Extremely unhelpful customer service, no help and blaming other department or customs. If you can use other shipping services, use them.

No está en Español. Muy mal que no está en Español

Servicio. El servicio es pésimo. Pedí un pedido por Back Market y no sé cómo le pueden confiar en ellos. Primero el pedido me tenía que llegar el 22/12, pero hace 3 días recibí un mensaje de que lo recibiría al final el 20/12. Al mirar por donde iba mi pedido, se encontraba aún en Italia. Entonces supuestamente hoy, 21/12, he estado esperando y me mandan un mensaje diciendo que la dirección esta incorrecta y que falta información, cuando yo había puesto bien la dirección. Entonces me pedía modificar mi dirección y no me dejaba, así que lo tuve que poner en un sitio de recogida. Espero que llegue bien y pueda recoger mi pedido sin ningún problema. En resumen, no me gusta esta empresa como repartidores, me transmiten poca confianza. A parte no les costaba llamar al número de teléfono que te piden y dejar el pedido.

Mala. Todo mal no recomendable

Double charging. On ordering a mop from Lakeland I paid some £20 for the item plus about £7.50 for delivery to Spain. DHL subsequently charged me a further €27 for delivery including taxes. ROBBERY!

902. Solo al 902?

Localizacion. Es imposible poner mi dirección de Las Palmas en Canarias, no existimos para la app ni el código postal ni la provincia.

Confianza total!!. Entrega super rápida

Recibido correctamente. Excelente y muy puntuales

No saben no contestan. No saben no contestan y la culpa es tuya

Missing parcel. My parcel is missing, it is not available at the specified delivery address, it is impossible to contact the support service, only a chatbot

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horribleeeee. horriblee los productos no llegan nunca y ni siquiera llaman

Decepcionado bastante.. Estoy muy decepcionado por eso

Buena app. Bastante buena la app, le falta eso sí que mande notificaciones por cada estado en que está el pedido, a muchos nos interesa ver el recorrido del paquete

Painful. Painful

Mala. Poco fluida y con muchos bugs

Envío 5059150865. Llevo días esperando mi envío solo me llegan correos que piden una y otra vez la misma información. Y mi me sale espere 72 horas. Y aún no llega.

Idioma!!!. Falta opción en español

No me deja pagar los impuestos. Pésima app no me deja pagar los derecho de impuesto y mi pedido queda en otra ciudad y nose mueve asta que page el impuesto pero como dije no me deja pagarlo 👎🏼

Me encanta. Muy fácil todo

Excelente. Informa en tiempo exacto y de manera muy fácil de manejar

Impecable. Funciona de maravilla!

DHL SUPPLY CHAIN. Estoy esperando un envío hace más de tres semanas, se que se demoraban un poco pero me dijeron q a mas tardar el 30 de Enero. Recién ayer pude enterarme (dps de muchas horas y viajes a los locales de Chile Express -Chile E lo usan para llegar a Osorno pq no hay DHL-) , pude enterarme de q hay una “DHL Supply Chain “ aparte de DHL, por eso no funcionan los números de seguimiento. Ahora no tengo como saber dónde está mi paquete para tener una idea de cuándo llegará Es terreno de nadie

Pésimo servicio. Pésimo servicio , de una empresa mandan a otra y se demora más de la fecha estimada la encomienda , prefiero usar otra empresa de encomienda menos DHL

Buen servicio. DHL, cuenta con excelentes repartidores y muy comprometidos a entregar el mejor servicio de entregas expeditas… en general son muy confiables, por eso es mi empresa de Courier preferida.

Rapidez y claridad en la información. Excelente comunicación

Horrible. Pésima

Poco confiable. Mala agencia, te hacen poner una dirección CON CÓDIGO POSTAL y aún así lo mandan a concepción y te dicen que hay un error en la dirección, después al cambiar la dirección de recepción te hacen aceptar que DHL no tiene responsabilidad si le pasa algo al pedido, y si no, no te deja cambiar la dirección. POCO CONFIABLE .

Cobros extra. Cobran dos veces, por enviar y recibir.

Entrega. Lo más importante es que se cumpla los avisos de entrega, cuando envían un correo que llegará el paquete.

Suplementos alimenticios. Es bueno y confiable el trámite es un poco engorroso para nosotros las personas de la tercera edad qué no usamos mucho los correos gracias

Malísima. No se actualiza cuando corresponde. DHL cada vez peor

Poco claras las indicaciones. Deberían traducir las indicaciones chilenos para chilenos. Imposible pagar impuestos con tarjetas de banco estado. Si quieren funcionar en chile háganlo para chilenos

Mind Lab Pro ® es un medicamento científico que mejora el rendimiento laboral y la productividad con nootrópicos para la concentración, el estrés, la multitarea, la resolución creativa de problemas y más. ¡Haz que tu cerebro funcione al 100%! Comprar!

Indispensable. Excelencia en el servicio que prestan

No puedo ingresar a mi cuenta. Cambie la contraseña debido a que no me deja ingresar a mi cuenta, y aun cambiando la contraseña con la nueva tampoco me deja ingresar, es un desastre, a menudo presentan problemas como estos, no es por nada pero UPS tiene mejor desarrollo en su app movil

Agregar. Me parece a mi que seria de utilidad agregar en la entrega la dirección en donde se entrego, le pase a una persona en el exterior un mensaje con la dirección, me paso el numero de rastreo, pero nada me dice si esta entregado en el lugar que yo deseaba. Gracias

Mal servicio!!!. Nadie contesta!!! No se puede contactar con nadie !!!!!

Retraso. Todo el día esperando y alegan “intento de entrega fallido”, ni tocaron timbre, conclusión otro día esperando

No funciona. No crea la cuenta, queda trabado luego de elegir la contraseña.

No funciona. No funciona con iOS, en iPhone ni en iPad

Código 6 dígitos. Dice que te manda un código 6 dígitos y te llaga un código con 5 dígitos

DHL ❤️. Mucho más fácil y rápido que cualquier otra empresa.

error inicio de sesión. la app funcionaba perfecto, después no se qué le hicieron qué hace meses no se puede iniciar sesión y solo te deja usarla apretando el seguimiento de la guía desde el mail, ya me comuniqué con soporte varias veces y nunca pudieron brindarme una solución, estaría buenísimo qué la arreglen la verdad

No manda SMS?. No puedo cerrar nunca el proceso de creación de usuario. Nunca pude validar el nro de teléfono…. Que básico x Dios (probé por lo menos 15 veces en diferentes momentos y siguiendo todo lo que indica la app)

Muy buena app, fácil de usar. 100% confiable

Registrarme / SMS código activación. Buen día. Quiero registrarme y no recibo el SMS con el código de activación.

Excelente. En tiempo de pandemia en Bs As la rapidez con la que trabajan es excelente, la app es genial te avisan que van a pasar a tal hora y pasan, 👏👏👏👏

Siempre así. Nunca cambien busquen la excelencia 👍🏻

Se demoran muchísimo, hace un día mi paquete está parado a 100km de mi ubicación. Eso

Desastroso!!!. Nunca me llegó el código

Adsterra es la red publicitaria preferida por aquellos que buscan una alternativa a AdSense. Adsterra es la opción ideal para sitios nuevos con poco tráfico diario. Para anunciarse en el sitio de Adsterra, al igual que otras redes publicitarias, se requiere cierto límite de tráfico, antigüedad del dominio, etc. No hay reglas estrictas. ¡Regístrate ahora!

Rateros. Son unos malditos rateros, por un envío de £30 libras me están cobrando $700 pesos mexicanos de impuestos? En serio el 100% del valor declarado? Rateros con sus gastos de desembolse son unos malditos rateros

Terrible. Te saca de la sesión aleatoriamente, no te deja enviar notificaciones como en el sitio web de DHL que puedes notificar a terceros por correo o sms. Constantemente actualizan la app y te obliga a actualizarla, como si de algo fuera a servir. No es agradable. La de FedEx funciona mucho mejor.

Mal servicio. No entregan a tu dirección hacen lo que quieren y todavía uno paga por los envío muy mal servicio no lo recomiendo para nada

La app es muy buena. Tiene un detalle, que por cierto antes no tenía, te cierra la sesión y algunas notificaciones no llegan a tiempo, si mejorarán ese punto sería la mejor app de paqueterías

Cobro de envío express. Tardan mucho en llegar no llega la fecha indicada y cobran muy caro por ese envío se me hace una falta de respeto ya que era una urgencia

Excelente app. Facilita el proceso de rastreo de tus envíos. Y además te notifica si hay detalles en la aduana, y te facilita el sistema de pago por impuestos en cargos por aduanas a través de una modalidad segura.

Muy mal servicio. Me lo mandaron a otro estado y lo devolvieron

Todo muy bien excelente aplicación muy rápida y eficaz. Todo muy bien

Pésimo servicio. Tengo 6 días esperando mi paquete Y no me dan información en tiempo real no me responde alguien referente al envío, como en Mercado libre ahí te dan información y rastreo en tiempo real Desde el sábado 2 de septiembre mi entrega está a 1 hora de su destino hoy 4 de septiembre no lo pudieron traer ese mismo día que pésima eficiencia.

Pesimo. Pesimo servicio lo tienes asta dos semanas en Tapachula para salir a reparto creo que en gerente no sirve cámbielo y pongan a alguien que le guste el trabajo

Falla. Falla al querer registrarme

Paquetería. Una excelente opción dé envíos y recepción de paquetería recomendado 10/10 entregas a tiempo, paquetes bien cuidados y transportados, repartidores amables

Buen servico. Rapidez en la entrega de mis productos.

Pésima aplicación. Falla mucho, no da información completa

Buena paquetería. Me gusta mucho que te avisan antes de entregar el paquete y su logística es muy buena y me gusta que mis paquetes llegan seguros y en buen estado

Pésimo servicio para una empresa tan importante a nivel mundial. El peor servico que te puedan ofrecer en una empresa de paquetería. No tienen fecha de entrega de tus paquetes, dicen que porque están saturados. Pues primero resuelvan su tema de logística antes de seguir ofreciendo el servicio.

Por qué está mejor actualizado por web que por app?. No entiendo por qué da diferente información por web que por la app. Varias veces me da primero la info por WhatsApp o por coreo que por la app. Debería ser al revés para que tenga sentido bajar la app.

Cesar Valdez. Excelente servicio

Entregaron mi pedido en otro domicilio. Sin estándares de seguridad ni calidad. DHL entregó un envío en otro domicilio, siendo que la dirección estaba correctamente registrada.

NO ACTUALIZAN LA INFORMACIIN. no se actualiza mi estado, ayer tuve que llamar y esperar ser atendida para tener información de mi paquete

NO NOTIFICA. La app no envía ninguna notificación, a pesar de estar todo activado y logueado. Muy mala app para que lo único que tiene por hacer, no lo hace, notificar.

Regular servicio. Es muy lenta la aplicación y no está en tiempo real el rastreo

Pésimo. No sirve el crear un usuario. Nunca manda el código de verificar

DHL esperábamos mas de ti. No puedes guardar todo tu historial de envíos, no puedes agregar una nota al que entrega, no le puedes dar una segunda opción para la entrega, no le puedes dar alguna instruccion especial (entregar al vecino, dejar en la puerta, etc etc) Se conformaron con hacer su minioaguna web que solo les es conveniente a ustedes. Es en serio?

🗣️. Esta muy bien y todo pero cuando necesitas hablar al servicio al cliente nunca están disponibles

Dhl :(. Dhl son los peores, no creí que se tardaran tanto en enviar una cosa tan sencilla, muchas gracias me acaban de arruinar el cumpleaños, feliz navidad

No es útil. No resuelve nada. Solo es informativa y sin opciones

Cuenta. tengo un problema para crear mi cuenta en DHL por medio de la aplicación DHL EXPRESS . Me pide número telefónico lo pongo y no me llega mi código de verificación , por favor reparen eso.

Cuenta. Tengo el mismo problema que urrutia lulú, no me llega el código de verificación y no puedo crear mi cuenta

App. Tienen que mejorar esa App. Está muy limitada. Hay direcciones que tienen más caracteres de los que permiten

Antes era mejor el servicio. Últimamente su servicio deja mucho que desear. Los paquetes llegan con varios días de atraso y los repartidores en varias ocasiones han entregado en otro domicilio que no es el mío. He podido recuperar mis paquetes porque mis vecinos son honrados y me los hacen llegar.

No está actualizado. No está actualizado . Pago exprés y no me llega

Recepción paquete. Nunca se pusieron en. Contacto para la entrega del paquete aún teniendo el teléfono, así como lo hacen otras paqueterías , simplemente no lo dejaron , no cumplen

Muy mala paquetería. Tardan muchísimo los envíos, siempre se retrasan

No me ah llegado mí pedido. No llego mi pedido

Sin atención. Sigo esperando me hagan llegar mi paquete, no sé a dónde acudir para obtenerlo

Pésimo. He intentado infinidad de veces hacer un pago en línea, ingreso los datos y al final me dice pago fallido En atención al cliente desde el viernes no contestan y una grabación dice que hasta el lunes En WhatsApp dice que es nuevo y no entiende la pregunta y me envía a atención al cliente al teléfono donde no contestan y una grabación dice que hasta el lunes Y me siguen llegando mensajes que es urgente pagar

Pésimo servicio. Nunca te dan una solución y el día que te lo tiene que entregar en la app te sale que no atendiste a su visita.

Felicitaciones. El mejor servicio de paquetería!! La app es una gran herramienta para el usuario

Muy buena app, pero necesita una mejora. La app es muy buena funciona adecuadamente, sería muy bueno si se pudiese poner algún tipo de nombre o apodo. Los envíos que realizas sería más fácil para la visualización y control de los envios

Pésimo servicio. Dejan los paquetes en otra ciudad y pretenden que vayamos a recogerlos, si no tienen servicio en mi ciudad no deben agarrar el paquete desde un inicio

No sirve. No deja crear cuneta se trabaja y te saca de la cuenta no sirve la aplicación

Mala experiencia. No es la prueba vez que retrasan mi pedido porque según ellos la dirección está "mal". La verdad me parece deficiente y de mal gusto que te pidan un número de contacto para que a la hora de la hora no lo usen y simplemente retrasen el paquete porque el transportista no sabe dar con la dirección. Lo peor es que es súper arbitrario. Al final si llegan las cosas, pero no veo la necesidad de que hagan pasar mal a sus clientes.

Muy mala. Muy mala aplicación,y mentirosa

Basura. No hay manera de comunicarse con una persona en DHL

Mal servicio. Jamás había visto una negligencia tan obvia en su servicio!!! Y luego donde pongo para seguir mi paquete puras mentiras de que estaba en tránsito y después que vinieron a mi domicilio y aquí estuve todo el día esperando!!

Envío exprés. Envío exprés llego después de 6 días no se para que ofrecen envío exprés día siguiente si no lo hacen

Error al poner la dirección. No funciona la aplicación, al poner la dirección con CP me manda a otra parte sin darme la dirección que busco y al intentar ponerla directamente desde la opción del mapa y querer continuar dice error.

Una estrella. Ami no me llego mi pedido y eso que pague para que me llegara más rápido y solo me decía envío detenido

Paquete abierto. Abrieron mi paquete para revisión estoy de acuerdo de que se tiene que abrir sin embargo abrieron la caja de mal forma que se rompió y dejaron una pieza a fuera envuelta con cinta, la aplicación muy buena…

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