DHL Express Mobile App

No está en Español. Muy mal que no está en Español

Excelentes. La mejor empresa de envíos del mundo

Buenas. Es la mejor recomendación 💯 llegó mi pedido a tiempo y sin ningún problema

retrasos. no entregan en la fecha prevista, pasas todo el día esperando como si mi tiempo no fuese de valor.

Servicio. El servicio es pésimo. Pedí un pedido por Back Market y no sé cómo le pueden confiar en ellos. Primero el pedido me tenía que llegar el 22/12, pero hace 3 días recibí un mensaje de que lo recibiría al final el 20/12. Al mirar por donde iba mi pedido, se encontraba aún en Italia. Entonces supuestamente hoy, 21/12, he estado esperando y me mandan un mensaje diciendo que la dirección esta incorrecta y que falta información, cuando yo había puesto bien la dirección. Entonces me pedía modificar mi dirección y no me dejaba, así que lo tuve que poner en un sitio de recogida. Espero que llegue bien y pueda recoger mi pedido sin ningún problema. En resumen, no me gusta esta empresa como repartidores, me transmiten poca confianza. A parte no les costaba llamar al número de teléfono que te piden y dejar el pedido.

No permite seguir todos los envíos. La app no funciona con según que envíos internacionales. No acepta según qué códigos.

La peor experiencia de transporte de mi vida. No paran de enviarme correos en inglés, en español, y por último también por WhatsApp, tienen siete formas de ponerse en contacto con el cliente, me escriben varias personas distintas , no están coordinados entre ellos mismos, me poden direcciones direcciones de entrega, cuando ya la tienen el paquete, me vuelven a escribir otras oersonas varias veces más, es horroroso, también te dan opciones de entrega que cuando las quieres usar no puedes, no he visto en mi vida una cosa tan mal organizada, esto es una tortura constantemente

Localizacion. Es imposible poner mi dirección de Las Palmas en Canarias, no existimos para la app ni el código postal ni la provincia.

No sirve para nada. Solo sirve para ver donde esta tu envío y para que localices el teléfono ( no gratuito), donde tienes que llamar, para que te solucionen o te informen de que tienes que hacer para recogerlo.

No saben no contestan. No saben no contestan y la culpa es tuya

Genial! ☺️. Me encanta la app, en todo momento te indica por donde está tu envío 📦, lo que sí le añadiría sería poder rastrear tu paquete 📦 en un mapa. Sería un plus

Double charging. On ordering a mop from Lakeland I paid some £20 for the item plus about £7.50 for delivery to Spain. DHL subsequently charged me a further €27 for delivery including taxes. ROBBERY!

Registro. Pues intento registrarme y no me deja según ella la aplicación contraseña poco segura y no me deja registrarme y eso que es de 20 dígitos y letras 🤦‍♂️🤷‍♂️

Missing parcel. My parcel is missing, it is not available at the specified delivery address, it is impossible to contact the support service, only a chatbot

IMPOSIBLE CONTACTAR CON DHL.. Es imposible cambiar una dirección de envio en un error de envio cometido por DHL. Un paquete que tenía que venir a España termina en Finlandia. Lo que es peor, he recibido en todo moemento el estado del envío y es imposible comunicarse con DHL para advertirles de su error. Pésimos.

La peor App que he probado. Ya no solo son la peor agencia de transporte que hay. Que aparte su App es totalmente inútil…

Useless. You can’t ship. Only locate a shipment. To ship you need a PC (that is a dinosaur’ from the 80s), print a paper etc..

902. Solo al 902?

Customer service hell. Hello, I am writing to you to open a complaint with regards to waybill 2219717555. 10/10/23 shipment at DHL agent on C/Llull 246, Barcelona. The agent never asked for an invoice. As a first time user of DHL I was not made aware that I needed one as I am not a company. I bought a watch in Singapore that was faulty and needed to be send back. 11/10/23 I track the parcel and notice that there is a problem and had to call DHL twice to understand what I needed to do for a total of 14 minutes to a premium rate number. No email ore text message was send to inform me about any problems. I was told that I would receive a email in English with instructions, this was mainly in Spanish and on the second call the person just disconnected the call. I also send an email explaining that I am not a company and could not produce an invoice as this seemed to be the problem, I never received a response to this email, the automatic response email advised a reply within 4 hours. This problem was caused by the DHL agent we took responsibility of the parcel. 12/10/23 Spanish national holiday. 13/10/23 I checked the tracking and the parcel was still Barcelona. Called DHL again, on the first call somehow the call did get disconnected again after 7 minutes calling a premium number. Then 3 more phone calls with a total of 35 minutes to DHL. After these calls I was assured that everything was in order and the parcel would be on flight to Singapore. 16/10/23 Tracked the parcel again and the DHL app wasn’t very clear. Called DHL again at 11:46 and was assured that everything was ok. At 12:28 I receive a text message from DHL that there are problems see screenshot: After this I made another call to DHL and was advised that this message was send in error. I requested to file a complaint. Later I received a call from DHL and was advised that complains have to go true the unhelpful DHL agent who took ownership of this parcel. This is the same agent that was ignoring emails from DHL to help with the problem that he had caused. 17/10/23 Today the following message is on the DHL app: Now I wonder what part has been delivered as it was just one box. And now is the question how DHL is going to compensate for the stress, calls and time that this has cost me. I am working in customer service and in my company persons would be hold responsible for error after error. 19/10/23 the parcel has been delivered but the tracking status is not up to date. This is resulting that funds that should be refunded to me can not be refunded because DHL failing system is not correct status.

Recibido correctamente. Excelente y muy puntuales

De lujo. Profesional y muy amable

DHL. Muy buena!

No funciona bien. La aplicación esta bien pero no me deja cambiar a un punto de entrega.

Empresa de vagos. Llevo más de 1 año recibiendo(jjajajaja), más bien, yendo a recoger yo los envíos a donde les viene bien., ya que no hacen NI el intento de ENTREGA. Solo se puede deber a un mal estado de los empleados por parte del director. Mi consejo para quien necesite enviar o recibir, busquen una empresa más responsable.. Todas las demás llegan sin problemas Amazon, correos express, etc

Paquete entregado. Efectividad valorada en un 10/10 profesionalidad excelente

Lucia Verdejo. It is very useful

INCUMPLEN PLAZOS POCO SERIOS. Retrasos de dias en la entrega injustificados, servicio atención al cliente con telf. 902 inexistente, página web mal desarrollada con problemas de formato de pantalla en móviles etc. falta de información y respuestas. UNA VERGÜENZA DE EMPRESA DE REPARTO

Eficiente. La recomiendo esta app

My Rees povey. Waiting for delivery

-. Unable to put my address in as I live in the Canary Islands, post code and city is invalid, both on website and app. No contact details on app nor chat. The app doesn’t pick up which orders I have based on phone number or email, it is also impossible to link orders to account by manually entering the tracking ID. This app is totally useless if living outside mainland Spain.

no puedo registrarme en la app. el código enviado por sms no me lo deja insertar

Servicio Pésimo!!!. Llevo en casa todo el dia esperando un paquete que se tendria que entregar hoy en ourense y me salta una alerta que no se me a podido entregar porque no habia nadie en casa y el colmo que dice que la entrega se hizo en otra ciudad, son lo peor en paqueteria...

Todo perfecto. Rápidos y simpáticos siempre genial!!!! No fallan

Confianza total!!. Entrega super rápida

Quien utiliza DHL con recogida en PUNTO de ENTREGA y VENDE con Entrega. Quien utiliza DHL con recogida en PUNTO de ENTREGA y VENDE con Entrega a domicilio, como se le puede definir?

Mala. Todo mal no recomendable

Vergüenza de empresa. Atención al cliente 902 de pago es tener mucha cara dura . Nunca los contrataré para nada.

Mal servicio. Muchos errores

Entrega Rapida. Mucha satisfacción al ver lo rápido de envío por la empresa y buen trato del entregador o repartidor.

Dónde pagar el impuesto sto aduanero. No se me indica como pagar el impuesto de aduana . Como lo tengo que hacer ?increíble , tengo cuenta con vosotros y tampoco me deja entrar , no sé cómo puedo pagar el impuesto aduanero para poder recibir una mercancía que me envíe mi proveedor por garantía a coste cero

Late, unreliable and blaming others. International shipping is unreliable. It took a long time to get the shipment even to customs. The package was already late. Not only that, but the paperwork was made by DHL incorrectly, as a result the package was hold at customs the additional time also. As a result the time sensitive documents(paper only) where more than 2 weeks late. Extremely unhelpful customer service, no help and blaming other department or customs. If you can use other shipping services, use them.

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Poco claras las indicaciones. Deberían traducir las indicaciones chilenos para chilenos. Imposible pagar impuestos con tarjetas de banco estado. Si quieren funcionar en chile háganlo para chilenos

Pésimo servicio. Pésimo servicio , de una empresa mandan a otra y se demora más de la fecha estimada la encomienda , prefiero usar otra empresa de encomienda menos DHL

DHL SUPPLY CHAIN. Estoy esperando un envío hace más de tres semanas, se que se demoraban un poco pero me dijeron q a mas tardar el 30 de Enero. Recién ayer pude enterarme (dps de muchas horas y viajes a los locales de Chile Express -Chile E lo usan para llegar a Osorno pq no hay DHL-) , pude enterarme de q hay una “DHL Supply Chain “ aparte de DHL, por eso no funcionan los números de seguimiento. Ahora no tengo como saber dónde está mi paquete para tener una idea de cuándo llegará Es terreno de nadie

Poco confiable. Mala agencia, te hacen poner una dirección CON CÓDIGO POSTAL y aún así lo mandan a concepción y te dicen que hay un error en la dirección, después al cambiar la dirección de recepción te hacen aceptar que DHL no tiene responsabilidad si le pasa algo al pedido, y si no, no te deja cambiar la dirección. POCO CONFIABLE .

Impecable. Funciona de maravilla!

Malísima. No se actualiza cuando corresponde. DHL cada vez peor

horribleeeee. horriblee los productos no llegan nunca y ni siquiera llaman

Tener todo en poco tiempo. Todo fácil y rápido con DHL

Painful. Painful

Rapidez y claridad en la información. Excelente comunicación

Envío 5059150865. Llevo días esperando mi envío solo me llegan correos que piden una y otra vez la misma información. Y mi me sale espere 72 horas. Y aún no llega.

Horrible. Pésima

Decepcionado bastante.. Estoy muy decepcionado por eso

Suplementos alimenticios. Es bueno y confiable el trámite es un poco engorroso para nosotros las personas de la tercera edad qué no usamos mucho los correos gracias

Entrega. Lo más importante es que se cumpla los avisos de entrega, cuando envían un correo que llegará el paquete.

Excelente. Informa en tiempo exacto y de manera muy fácil de manejar

Buen servicio. DHL, cuenta con excelentes repartidores y muy comprometidos a entregar el mejor servicio de entregas expeditas… en general son muy confiables, por eso es mi empresa de Courier preferida.

Cobros extra. Cobran dos veces, por enviar y recibir.

Me encanta. Muy fácil todo

Buena app. Bastante buena la app, le falta eso sí que mande notificaciones por cada estado en que está el pedido, a muchos nos interesa ver el recorrido del paquete

No me deja pagar los impuestos. Pésima app no me deja pagar los derecho de impuesto y mi pedido queda en otra ciudad y nose mueve asta que page el impuesto pero como dije no me deja pagarlo 👎🏼

Mala. Poco fluida y con muchos bugs

Muy buena app. Excelente

No entregan en fecha acordada. Trabajan con contratistas (terceros) y ahí se pierde el control de un buen servicio. Un desastre, porque no hay nadie de cara al cliente.

Idioma!!!. Falta opción en español

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Se demoran muchísimo, hace un día mi paquete está parado a 100km de mi ubicación. Eso

No funciona. No funciona con iOS, en iPhone ni en iPad

DHL ❤️. Mucho más fácil y rápido que cualquier otra empresa.

No manda SMS?. No puedo cerrar nunca el proceso de creación de usuario. Nunca pude validar el nro de teléfono…. Que básico x Dios (probé por lo menos 15 veces en diferentes momentos y siguiendo todo lo que indica la app)

Mal servicio!!!. Nadie contesta!!! No se puede contactar con nadie !!!!!

Código 6 dígitos. Dice que te manda un código 6 dígitos y te llaga un código con 5 dígitos

Registrarme / SMS código activación. Buen día. Quiero registrarme y no recibo el SMS con el código de activación.

Agregar. Me parece a mi que seria de utilidad agregar en la entrega la dirección en donde se entrego, le pase a una persona en el exterior un mensaje con la dirección, me paso el numero de rastreo, pero nada me dice si esta entregado en el lugar que yo deseaba. Gracias

Excelente. En tiempo de pandemia en Bs As la rapidez con la que trabajan es excelente, la app es genial te avisan que van a pasar a tal hora y pasan, 👏👏👏👏

Siempre así. Nunca cambien busquen la excelencia 👍🏻

Muy buena app, fácil de usar. 100% confiable

error inicio de sesión. la app funcionaba perfecto, después no se qué le hicieron qué hace meses no se puede iniciar sesión y solo te deja usarla apretando el seguimiento de la guía desde el mail, ya me comuniqué con soporte varias veces y nunca pudieron brindarme una solución, estaría buenísimo qué la arreglen la verdad

No puedo ingresar a mi cuenta. Cambie la contraseña debido a que no me deja ingresar a mi cuenta, y aun cambiando la contraseña con la nueva tampoco me deja ingresar, es un desastre, a menudo presentan problemas como estos, no es por nada pero UPS tiene mejor desarrollo en su app movil

Retraso. Todo el día esperando y alegan “intento de entrega fallido”, ni tocaron timbre, conclusión otro día esperando

Indispensable. Excelencia en el servicio que prestan

No funciona. No crea la cuenta, queda trabado luego de elegir la contraseña.

Necesito comunicarme con personal de DHL. Es imposible poder comunicarme de manera personal. No quiero que devuelvan mi envío!!!!! Por favor necesito una línea telefónica que alguien me atienda.todo es automático sin respuesta alguna. Espero se comuniquen por teléfono

Desastroso!!!. Nunca me llegó el código

Adsterra es la red publicitaria preferida por aquellos que buscan una alternativa a AdSense. Adsterra es la opción ideal para sitios nuevos con poco tráfico diario. Para anunciarse en el sitio de Adsterra, al igual que otras redes publicitarias, se requiere cierto límite de tráfico, antigüedad del dominio, etc. No hay reglas estrictas. ¡Regístrate ahora!

Excelente Servicio. La Mejor Paquetería

Es horrible el servicio NADA recomendable mejor ESTAFETA o cualquier otra. La verdad he estado esperando mi pedido desde hace 15 días! Diariamente me llega un msj diciendo que van a entregar y al final del día mandan otro diciendo que no pudieron acceder al domicilio por que hay una obra que lo impide, cuando no es verdad, en servicio al cliente se los comenté que tengo pruebas de que no hay nada que impida el paso y el servicio al cliente es súper pésimo!!! No hay forma de comunicarte solo te comunican en WhatsApp y los empleados la verdad no te ayudan en nada! Básicamente lo único que te dicen es que meten un reporte que tarda en revisarse de 48 a 72 hrs y que esperes a que te llegue o que si quieres pasar a una sucursal igual es una solicitud que tarda 72hrs para que puedas pasar por el, primera y última vez, jamás me había pasado eso con otras empresas! Horrible servicio.

ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE. hace falta que pongas más atención a la atención al cliente, se me hace muy malo no poder comunicarme con nadie porque está “cerrado” y pues nunca abrió en todo el día, aparte salta un error cuando entrar a la información de tu paquete y no te deja entrar a verlo.

Lame. Too many updates for a tracking app. Are you mining with my phone?

Pésimo servicio. Tengo un paquete sin entregar y su servicio al cliente y asesor asignado no me han ayudado para nada. No recomiendo este servicio.

No me deja hacerme un cuenta. Pésima app no me deja hacerme una cuenta para poner fecha nuevo para que me entreguen el pedido además de que me iba a llegar hoy y nunca me llego

Issues with login!. Technical issues with login/phone number and password after a full day of use

Pésimo servicio. Las personas encargadas del reparto son unos verdaderos idiot@s que no pueden dar con la dirección y tardan con la entrega es la única paquetería que me da problemas No la recomiendo en absoluto Pésimo servicio por parte de su personal

Programar recolección. Para programar recolección te manda a un teléfono automatizado, para colmo si te equivocas te transfiere con agentes que te cuelgan o te vuelven a transferir al sistema automatizado sin ayudarte.

Pésimo servicio. Me regresaron mi envío a mi casa que porque “yo llamé y solicité que tiraran mis 700 pesos y mejor me los regresaran a mi casa” Creo que soy sonámbulo

Funciona bien pero faltan opciones. Es muy buena la aplicación pero falta la opción de poder contactar a una persona para resolverlo lo que la app no permite resolver

Todo bien por el momento. Apenas descargue la app y me parece excelente, puedo hacer todos los movimientos sin problemas… esperemos no salgan fallas en el futuro como en otras aplicaciones

Registro. No me deja registrarme y ya cheque que todo esté bien.

Terrible. Te saca de la sesión aleatoriamente, no te deja enviar notificaciones como en el sitio web de DHL que puedes notificar a terceros por correo o sms. Constantemente actualizan la app y te obliga a actualizarla, como si de algo fuera a servir. No es agradable. La de FedEx funciona mucho mejor.

No llega mi moquete y no explican cuándo llegará. Desde el martes pasado me mandaron un paquete está detenido y no me informan cuando llegará o si es que llegue

Buena app. mejoren esta App de envios y rastreos

Excelente servicio. Siempre me han entregado los paquetes conprontitud y en buen estado

Muy mala atención. Una basura que no me deja contactarme con el personal

Agradecimiento. DHL empresa altamente confiable, felicitaciones.

Limpieza buscador de guias. Buen dia, no se pueden eliminar las guias consultadas, la opción de la X en cada guía no hace nada por lo que reinstalo la app para limpiar las búsquedas

Chat en vivo Sin conexión. Intento revisar el estado de un envío detenido y no hay acceso al chat.

Logs you out unexpectedly. Logs you out unexpectedly, and you have to long in using FaceID, but if you want to track a package that's coming TO YOU, you have to log in again INSIDE the already logged in account. Annoying.

Easy to use. Great tool and super easy and quick to use

Empleados Irresponsables. Estaba esperando un producto que solicite y enviaron con esta empresa de paqueteria. Hoy devia ser entregado. La empresa CANCELO EL ENVIO. Por no conocer el domicilio a entregar el paquete. Me parece ilógico. Primero la compañía donde realice la compra tiene el domicilio a entregar. Segundo, tengo la aplicación de DHL Y NUNCA ME ENVIO ALGUNA NOTIFICACION. Sobre el estado en que se encuentra el envío. Solo lo CANCELAN. Que tipo de empresa son? Se volvieron mediocres? Igual que las empresas de paqueteria patito? Burocratas? Espero me regresen el dinero que cobraron por su pésimo servicio. E insisto: SIN PRODUCTO Y SIN DINERO! Empresa mediocre!

Pésimo servicio. Pésimo servicio de entrega ni siquiera se toman tiempo de llamar ni de entregar orrible

Excelente app. Siempre actualiza las entregas

Excelente servicio. La persona que me atendió es amable y muy rápida.

No funciona. Nunca funcionó la app. Pésimo. No funciona en iPhone

Queja. Siempre ha sido mi paqueteria de confianza, pero estas últimas compras que eh realizado eh tenido problemas en la duana y el servicio a clientes pesimo! Todo lo quieren hacer atra ves de su asistente virtual no hay nadie que te apoye con ese tipo de problemas deberian mejorar eso.

Pésimo servicio!. De todas las compañías de paquetería con las que me envían mis paquetes, ustedes tienen el premio principal a la INEFICIENCIA!

Pésimo SERVICIO. La peor paquetería que existe en méxico, te regresan los pedidos por qué supuestamente no se recibió el pedido o por qué la dirección es incorrecta, pero todo está correcto. Ni muer** haría un envío por esta paquetería, lo vuelvo a repetir, la peor paquetería que hay en méxico.🤢

Cambio de dirección de entrega. Muy complicado para solicitar o seleccionar una tienda de DHL para pasar por el envío. El link nunca te lleva a esa opción

Cuenta. tengo un problema para crear mi cuenta en DHL por medio de la aplicación DHL EXPRESS . Me pide número telefónico lo pongo y no me llega mi código de verificación , por favor reparen eso.

Pésimo servicio. No hay forma de contactar con un asesor

Pésima app. No acepta información y tengo problemas para registrarme

DHL esperábamos mas de ti. No puedes guardar todo tu historial de envíos, no puedes agregar una nota al que entrega, no le puedes dar una segunda opción para la entrega, no le puedes dar alguna instruccion especial (entregar al vecino, dejar en la puerta, etc etc) Se conformaron con hacer su minioaguna web que solo les es conveniente a ustedes. Es en serio?

No recibí mi paquete y pusieron que ya lo entregaron. Dejaron mi paquete en otro domicilio, ni me hablaron y tampoco pidieron la firma porque lo dejaro en la puerta de otra casa.

No funciona el registro. El registro no funciona y no pueden ayudarme con mi envío

Comunicación deficiente. No es eficiente el sistema de comunicación. Solicité por los medios que ofrecen el cambio de fecha para la entrega y lo que hicieron fue hacer la devolución al remitente y no respondieron al chat

Excelente app. Ayuda bastante a ver en tiempo real la entrega de mis pedidos

Mis entregas. Siempre llegan puntual y el paquete llega perfecto me hacen envíos desde mexico y todo llega perfecto

Devolución de paquete. No he podido tramitar la recolección para la devolución de un producto de Amazon

No se resuelven los problemas. Tienes una súper app, pero los problemas del envío imposible resolverlos.

Worst International Shipping Service. DHL sent back our package, that costs $15,000 dollars and didn’t told us. Even though we sent all the documents, and talked with our broker and our agent. And still, they sent our package back. We weren’t told anything, until the package was shipped to back to sender. I end up doing it with UPS.

Requiero el funcionamiento de la app de ustedes. Me gustaría poder hacer funcionar la app de ustedes con todos los envíos que me mandan los proveedores como antes lo tenía Desde hace varios meses esto cambió y ya no recibo nada de información automáticamente que estén dirigidos a mi nombre he intentado actualizar la app e incluso la he borrado y vuelto a cargar en mi teléfono sin suerte y nadie de ustedes me ha podido ayudar a esto Necesito una guía y volver a tener esta app con la información Gracias

Reclamo. Pésimo servicio, dicen que no estamos para recibir el paquete y no es cierto. Estamos al pendiente de la entrega pero su repartidor nunca habló ni hizo acto de presencia.

No sirve me marca error. No sirve la app me marca error

Cuenta. Tengo el mismo problema que urrutia lulú, no me llega el código de verificación y no puedo crear mi cuenta

Imposible contactar el chat en vivo. No hay comunicación en vivo , no se puede poner la colonia jardín Balbuena como dirección de recolección y no acepta cómo dirección la CDMX

Envío. El 26 de septiembre hicimos una recolección y todavía no pasan por elle.

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