My WebID Bewertung

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Alles Prima. Ging nach kurzer Wartezeit schnell und unkompliziert

Unkompliziert. Am Anfang hatte ich meine bedenken, aber alles problemlos funktioniert. Bei der unkomplizierte Menüführung und dem anschließende Gespräch mit der freundlichen Mitarbeiterin war die Beantragung schnell erledigt.

Professionell und Schnell. Besonders freundlich und hilfsbereit

Unkompliziert und schnell. Einfacher kann man den Weg zur Post nicht sparen

Super schnell und freundlich!. Eine ID-App, die schnell geladen und innerhalb von 3-4 Minuten zur Identifikation führte.

Freundlich und schnell. Auch am Sonntag Abend, unkompliziert.

WebID. Sehr langwierig! Wenn es endlich einmal funktioniert, geht es ganz schnell. Keiner erklärt einem, dass es auf Firefox nicht funktioniert und auch nicht mit Safari auf auf dem iMac, sondern nur mit dem Handy. Die angekündigten 5 Minuten erweisen sich schnell als eine Dreiviertelstunde bis man alles durch probiert hat. Nachdem ich vorher 1 Stunde vergeblich unterwegs war um mich konventionell an einer Postfiliale zu identifizieren, die dann mittags geschlossen hatte😏🙄, und ich nun dieses Web ID Verfahren durch gespielt habe, war jetzt locker 2 Stunden damit beschäftigt🕑

Zielführende. Bedienung und supereinfach. Absolut empfehlenswert.

Funktioniert, aber Callcenter wirkt unseriös. Die Videoidentifikation funktioniert soweit, das Prinzip kannte ich bereits von anderen Anbietern und war somit nicht überrascht, am Ende das Verfahren aus angucken lassen, Ausweis zeigen, drehen, mit den Fingern davor wischen, mit einem latent genervt wirkenden Callcenter-Agent durchzuführen. Das wirkt leider immer etwas unseriös, zumal ich diesen Personen sehr sensible Daten offenbare, ist aber bei fast allen Anbietern so. Was mich hier zur Abwertung auf drei Sterne veranlasst hat: In der App macht man zunächst Fotos von Vorder- und Rückseite des eigenen Ausweises sowie ein Porträtfoto. Wozu muss man dem Agent den Ausweis noch einmal vor der Frontkamera für ein Foto zurechtrücken, wenn die App eigentlich schon Fotos hat? Gleiches gilt für das Porträtfoto. Warum doppelt? Zweiter Grund für die Abwertung: Der Agent weist darauf hin, dass das Videotelefonat gespeichert wird und man zustimmen muss. Warum muss das Video gespeichert werden? Und wie lange? Auch das wirkt - gerade beim Umgang mit Ausweisdaten - nicht sehr seriös. Hier hätte der Anbieter die Chance, solche Dinge bereits in der App-Beschreibung zu erklären und nicht nur den von ewiger Wiederholung gestressten Callcenter-Agents zu überlassen.

Schnell und einfach. Innerhalb von 5 Minuten war alles erledigt. Bei der ersten Videotelefonie, bin ich mittendrin rausgeflogen und ich habe einen zweiten Versuch unternommen. Ich musste zwar nochmal von vorne Anfangen aber es ging leicht und schnell.

Einfach, schnell, stabile Verbindung. Der Vorgang war einfach durchzuführen, die Mitarbeiterin nett, die App lief stabil trotz meiner manchmal eigenwilligen Internet Verbindung. Bisher die einfachste Authentifizierung!

Alles einwandfrei funktioniert. Schnell, easy, alles super.

Audentifizierung. Sehr einfach und schnell mit sehr freundlicher Unterstützung.

Bombe. Freundlich & schnell

Kurz und fehlerfrei. Ich habe eben ein Gespräch mit einer jungen Dame geführt wegen der Eröffnung eines Online-Kontos. Die Dame hat in ruhigem Ton mir die einzelnen Schritte erklärt und war dabei sehr freundlich. Das Prozedere selbst habe ich zwar etwas als umständlich empfunden mit dem Hin- und Herkippen des Ausweises aber die junge Dame hat innerhalb von fünf Minuten mich durch diesen Prozess ohne Probleme geführt. Ich werde künftig das Video-Identverfahren öfters einsetzen, wenn es sich anbietet, weil es den Gang zur Post erspart.

Kurz und unkompliziert. Ging schnell, Mitarbeiterin war sehr freundlich. Vielen Dank.

Beim 3.mal hat es super geklappt!. Ich habe dreimal probiert. Die erste 2 Anrufe waren total katastrophal. Ich habe die ganze Zeit gewartet und die 2 Kollegen waren sehr unhöflich und gemein. Sie haben meinen Anruf direkt abgeschlossen wegen ein paar Sekunden von Internet Instabilität. Ganz umgekehrt beim 3.Mal hat das endlich geklappt. Der asiatische Kollege war extrem nett, geduldig und hilfsbereit. Ich wünsche Ihnen alles Gute und vielen vielen Dank für den Anruf!

Easy. Nachdem ich bei der Browserversion feststellen musste, dass meine Webcam nichts taugt, habe ich die App heruntergeladen und hatte in wenigen Sekunden eine Verbindung. Die Mitarbeiter geben ganz konkrete Anweisungen was zu tun ist und in 2 Minuten war die Identifikation erledigt. Empfehlenswert!

Funktion OK, Aufbau verbesserungswürdig. Habe die App auf meinem 12“-iPad geladen, Gerät quer aufgebaut und App gestartet. Problemlos. Dann erschienen 2 Meldungen in der Mitte des Bildschirms: Eine hieß „Sie können den Videoanruf jetzt starten“, die Andere hieß „Ausweisdokument bereithalten“. Beides gelesen und unten auf den großen Button „Videoanruf starten“ gedrückt, und gewartet, und gewartet. Nach 20 Min. kam meine Tochter herein - ich sagte ihr, daß etwas nicht funktioniere und sie tippte wie wild auf jede Stelle des Bildschirmes herum, bis sie schließlich das einsame Kästchen am Bildschirmrand erreichte und dort doch tatsächlich ein Haken in dem Kästchen erschien. Danach ging alles ganz schnell. Ich bin 55 Jahre alt. Offenbar zu alt für die Denk- und Handlungsmuster der jungen (Programmierer-) Generation.

Sehr freundliche Mitarbeiter. Sehr freundliche Mitarbeiter, schnell und unkompliziert.

Ungewohnt, aber sehr effektiv!. Hat alles sehr schnell und unkompliziert geklappt.

Manche Mitarbeiter vergessen offensichtlich dass sie Dienstleister sind .. Ich musste das Gespräch 3x führen. Weil es technische Probleme gab und die Tan zum Abschluss nicht angekommen ist. 2 Mitarbeiter waren sehr freundlich . Eine 3. , eine Dame, war extremst unfreundlich und redete nur wie ein Computer ohne freundlich auf das Problem einzugehen. Woher soll man als Kunde wissen , dass man den Prozess komplett von vorne starten muss , wenn die letzten Worte des Kollegen waren , „wenn es jetzt nicht funktioniert , rufen Sie in 5 Minuten wieder an“ Schade , dass man den Namen nicht erfährt. Würde mich gerne über das Verhalten der Mitarbeiterin beschweren. Aber gut, zum Schluss 3 Anruf hat mit einem kundenorientierten Menschen alles perfekt geklappt. Also danke dafür

Unkompliziert, schnell und einfach. 👍 immer wieder gern

Einfache und gute Bedienung. Einfache und gute Bedienung

Schnell und professionell. Schneller und zuverlässiger Service

Absolut untragbar. Obwohl ich sämtlich Dokumente und Informationen vorliegen hatte, habe ich in Summe knapp 2 Std. für die Legitimierung benötigt! Nachdem ich den Service per Web-Anwendung nutzen wollte, WebID jedoch Probleme mit dem Safari Browser hat, hat der Mitarbeiter den Vorgang abgebrochen und ich musste von vorne beginnen. Nachdem der Call dann verschiedenen Mitarbeitern zugeteilt wurde (das Videobild der MA wurde jeweils bereits angezeigt), diese aber offensichtlich wenig Muße hatten, den Call anzunehmen, haben sie den Call abgelehnt und ich konnte wieder in der Warteschleife starten. Nach Installation der App dasselbe. „Sie sind der nächste in der Warteschleife“, dann ändert sich etwas (vermutlich wieder eine Ablehnung des Calls) und man startet von vorne. Als ich dann nach 1,5 Std. endlich mal einen MA sprechen durfte, hat der dann auch wieder mitten im Gespräch bei einer Rückfrage meinerseits den Call beendet und alles ging von vorne los. Bei letzten Versuch habe ich dann statt „SIM-Karten-Freischaltung“ das Wort „Handyvertrag“ gesagt mit dem Resultat, dass ich wieder von vorne beginnen musste. Das ist so unglaublich! Ich habe mehrfach überlegt, ob ich vielleicht in einer „Verstehen Sie Spaß“-Sendung bin! Die Wartezeiten von ca. 15 Minuten, die man jeweils in der Warteschleife verbringt sind auch nicht sehr kundenorientiert, aber bei dem was sonst noch alles schief läuft, das geringste Problem diese Dienstleisters…

Schnell und unkompliziert. Das Videotelefonat war sehr schnell und der Mitarbeiter sehr freundlich. Alles super!

Sehr schnelle und kompetente Durchführung. Der gesamte Vorgang war unkompliziert und ging sehr schnell.

Professionell & schnell. Der Mitarbeiter war sehr professionell und schnell. Service und Person sehr angenehm

Verifikationen. Schnell und unkompliziert

Schnell und unproblematisch. Das hat gut geklappt:)

Unkompliziert und freundlich. Freundliche Mitarbeiter führen einen durch die Authentifizierung, die somit auch im Büro stattfinden kann, beziehungsweise im Prinzip überall dort wo es ausreichend Funkverbindungen gibt. Es ist ein unkomplizierter Prozess, der im Prinzip innerhalb von 5 Minuten erledigt ist.

Schnell und unkompliziert. Habe mir die App runtergeladen, die Vorgangsnummer eingetragen und nach knapp 8 Minuten Wartezeit wurde ich zu einem Mitarbeiter durchgestellt. Hatte Bedenken, dass es länger dauert weil heute Sonntag ist, es hat aber alles funktioniert.

Einfach, schnell, unkompliziert. Mit der App klappt es besser als im Internet Browser

Grauenhaft, ich war kurz davor ein Konto bei einer anderen Bank zu eröffnen.. Die angegebenen Wartezeiten kann man mal 3 multiplizieren. Nach 40 Minuten warten habe ich einen Termin vereinbart. Der vereinbarte Termin hat super geklappt jedoch hat die App mit dem iPad nicht sauber funktioniert und ich konnte den abschließenden TAN nicht eingeben. Obwohl mir der Mitarbeiter versicherte, dass der Prozess abgeschlossen sei habe ich die Meldung bekommen, dass ich bitte die Identifikation machen solle. Also wieder angerufen und nach 30 Minuten warten ist das Bild -dieses Mal mit Safari- eingefroren. Der Mitarbeiter meinte ich soll nochmal anrufen und komme dann direkt durch da das System erkennt dass ich gerade im Gespräch war. Nach erneuten 40 Minuten Wartezeit hat es dann endlich -über das iPhone auf- im dritten Anlauf geklappt. Folge dessen 1 Stern, empfehle jeden den Postweg zu nutzen. Dauert vom Prozess her länger aber der persönliche Zeitaufwand ist um ein Vielfaches kleiner.

Schnell und simpel. Nach nur wenigen Sekunden Wartezeit habe ich mit einem sehr netten Angestellten gesprochen, welcher alles sehr verständlich erklärt hat. Es hat nicht lange gedauert bis wir fertig waren. Sehr zu empfehlen.

Identifikation. Schnell einfach unkompliziert

Schnell und direkt!. Sehr guter Service!

Sehr gut. sehr schnell und schnell fertig :-)

Referenznummer nicht möglich. Ich habe von der Bank eine 6-stellige Referenznummer erhalten. Über den Browser ist eine Legitimation mit dieser auch möglich. Die App hier will allerdings eine 9-stellige Vorgangsnummer, die es nicht gibt. Daher ist die App unbrauchbar. Sie sollten in der App daher unbedingt auch die Eingabe einer Referenznummer (wie auch über den Browser) ermöglichen.

Sehr gut geklappt.... Freundlich, schnell und technisch einwandfrei

Optimal. Sehr schnell, sehr einfach. Sehr freundlicher Mitarbeiter. Alles sehr verständlich und ohne Probleme. Wenn möglich werde ich diesen Service das nächste Mal wieder benutzen.

Web ID. einfach, schnell und unkompliziert

Sehr freundlich. Ging schnell und war sehr freundlich :-)

Alles reibungslos. Schnell und gut

Zu lange Wartezeit und SMS kam erst nicht an. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, aber die Wartezeit betrug 12 Minuten, das ist schade. Leider kam auch die erste SMS mit dem Code erst nicht an. Erst bei nochmaligem Senden konnte ich den Code eingeben. Alles in allem hat es aber funktioniert und mir hat es den Gang zur Bank erspart.

Schnell & Einfach!. Es geht sehr schnell und einfach!

Sehr gut. Einfach, schnell, gut

Klappt gut. Nur etwas schnell gesprochen, ansonsten top und freundlich

Einfach und schnell. Gute App um sich schnell und einfach zu identifizieren

Wussten sie, dass sie durch ihre anmeldung 25 US-Dollar auf unserer website verdienen können? Verdiene 25$ kostenlos indem du dich bei Payoneer anmeldest!

Nie und nie wieder.. NICHT ZU EMPFEHLEN. Mitarbeiter sind RESPEKTLOS und ignorieren/lachen den Kunden an!!

Schlechte App. Sehr schlecht wartest eine Ewigkeit und niemand meldet sich , immer der Hinweis sie sind der nächste der dran ist. Kannst dazwischen einen Film schauen.

Review. Nicht jemand in Österreich kann sehr gut deutsch reden und die arbeiter*innen sind einfach zu schnell und fast kein Geduld.

Inkompetenz pur. Zuerst Datenstripteas und danach nichts weitergeleitet worden. Absolut nicht zu empfehlen!!! Ps: Mitarbeiter absolut nicht auf Augenhöhe

Technisch perfekt aber lange Wartezeit bis Kontaktaufnahme. Nette Dame aber es dauerte halt min 10 min. bis Sie sich meldete.

Schreib lieber nicht rein was ich denke !. Selten sowas erlebt. Der erste agent legt einfach auf als ich meinen reisepass gezeigt hab. Die zweite hab ich nicht gehört. Die dritte genauso nicht! Dann über safari nochmal probiert und die vierte sagt mir erstmal das alles aufgenommen wird und ob ich das will; meine antwort „nee“. Ihre antwort; „ja dann können wir das online nicht machen, chöös“. Leute wenn ihr es nicht machen wollt dann macht es doch einfach nicht! Kann ich doch nix dafür das ihr im leben nix erreicht habt und jt fürn hungerlohn den „agenten“ spielt.

Schnell, freundlich. In wenigen Minuten war die Prozedur abgeschlossen, der bearbeitende Mitarbeiter im Video Chat war geduldig und freundlich.

Beschwerde. Katastrophe, verdienen nicht mal einen Stern. Zu lange Wartezeiten, ich habe eine Ewigkeit gewartet und es hat sich immer noch keiner gemeldet!!

Kundenorientierung. Kundenfreundlich und sehr professionell!!

Aktuell zumindest schnell. Gerade eine Identifizierung abgeschlossen. Wurde in weniger als 1 Minute verbunden und war in 10 Minuten fertig. Nett und schnell erledigt, danke!

Alles super gelaufen. Leider geht es nicht mit Personalausweis, Reisepass ist zwingend notwendig.

Unqualifizierter Mitarbeiter. So einen respektlosen, unhöflichen und diktatorischen Mitarbeiter habe ich zuvor noch nie erlebt. Müsste ich die App aufgrund meines Bank-Identitäsverfahrens nicht nutzen, hätte ich einfach aufgelegt. Schrecklicher Service.

Bewertung. Viel zu aufwendig und kompliziert, dauert zu lange, ist nervig, muss unzählige mal den Reisepass drehen, fotografieren etc.

Nett und unkompliziert. App funktionierte super, sehr nette und geduldiege Dame, war in einigen Minuten fertig

Einfach rausgeschmissen worden. Nach längerer Wartezeit (logisch derzeit) wurde beim 1. Mal meine Identifikation nicht angenommen, weil nur ein kleines Stück an meinem Personalausweis abgebrochen ist. Soweit nicht tragisch, habe meinen Reisepass vom Auto geholt und neu eingewählt. Nach wiederholter längerer Wartezeit hat mich der 2. Mitarbeiter nach Bestätigung der Aufzeichnung einfach rausgeworfen.

Super kompetent. Super netter Herr der sehr sehr kompetent sehr fühlsamm sehr geduldig. Vielen dank 🥰

Ausweisüberprüfung nicht möglich. Zeitverschwendung

Better to ID yourself the old-school way. Mediocre app, uneducated agents. Waited one hour and had to access 4 times the web call for a successful identification. First one has asked me of a document that was not specified in the brief, told him to wait a moment and 10 seconds later he hanged up. The next two agents could not hear me. The fourth one has managed to do his job and was nice.

4 Stunden.... ... Hat’s gedauert bis alles gefunzt hat 😒

Super schnell. Der Anruf von der Identifikationstelle wurde schnell entgegen genommen und die Mitarbeiterin war freundlich und der Ablauf war einfach und komfortabel

WebID. App funktioniert super zur Identifizierung. In 2 Minuten war alles erledigt. Herzlichen Dank!

Schlechte Verbindung. , ständig abgebrochen. Es ist nicht möglich

Unfreundlich. ...unfreundliches Personal am Chat

Hat geklappt. Super !

Vorgang unterbrochen. Ich habe fast eine Stunde gewartet wo es “15 min Wartezeit” angezeigt war. Endlich fing es an und wir würden unerwartet unterbrochen. Nicht möglich weiterzumachen, keiner hat sich wieder gemeldet weder per tel noch oder Video. Das App war blockiert. Frustrierend. Schade für die Firma die es verwendet. Zweites Mal drei Tage später: wieder unterbrochen und das dritte mal alles gut. Ganz praktisch aber es muss noch verbessert werden.

Nie wieder. Sehr unprofessionelle und unfreundliche Mitarbeiter. Herr wollte mir nicht helfen, also legte er einfach auf. Danke. Nie wieder..

Beschwerde. Personal sehr unsympathisch macht den Eindruck das sie das nicht machen wollen und wenn man was nicht versteht legen Sie direkt auf obwohl man normal Wie bitte sagt die App generell die Firma würde von mir 0 Sterne bekommen kann ich keinem weiter empfehlen

App funktioniert, Vorgehensweise mehr als mühsam. Die App mag ja technisch gut funktionieren, die zigfachen unterschiedlichen Schritte, die dann sogar wegen Lichtproblemen unterbrochen werden mussten, sind eine Katastrophe. Wenn man nicht darauf angewiesen wäre, würde man sagen - nie mehr wieder!

Unmotiviert.... Person war sehr unfreundlich, man hätte den Eindruck, dass die Arbeit irgendwie lästig ist. Schade. Geklappt hat es aber...

Der Agent legt einfach auf. Du wartest 15 min und dann legt Agent auf dein hallo einfach auf , damit du wieder warten musst. Klasse App

Katastrophal. Diese App, der Identifikationsprozess und die Mitarbeiter dieser Firma sind eine Zumutung.

Unfreundliche Mitarbeiter. Sehr unfreundliche Mitarbeiterin

Unzufrieden mit Personalverhalten. Das Personal wirkt unmotiviert, respektlos, genervt, kaut Kaugummi und zeig wenig Geduld. Zusätzlich beendete die Mitarbeiterin den Anruf da sie meinen Reisepass nicht sehen konnte. Sehr enttäuschende Erfahrung.

Manchmal dauert es. Der Vorgang selber läuft einwandfrei. Allerdings ist die Terminabstimmung nicht ganz einfach und manchmal dauert es recht lange. Die Terminvorschläge liegen meist erst in einer Woche. Das ist deutlich zu lang. Besser warten. In der Regel klappt es innerhalb einer halben Stunde.

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Technik gut. Funktioniert einwandfrei. Feedback an die Entwickler: Am Ende des Gesprächs muss man eine PIN eingeben. Hierdurch wird das Gespräch automatisch beendet. Man kann sich also nicht wirklich verabschieden, was ein bisschen schade ist. Fühlt sich dadurch an als hätte man den anderen weggedrückt anstatt freundlich aufzulegen.

Super schnell. Sehr schnell und super. Und freundliche Mitarbeiter

Super schnell und easy. Lief alles einfach und schnell am Handy

Mit und ohne App. Ohne App ( nur vom Netz aufgerufen )hat die Übertragung leider aufgrund von Problemen, welche durch mein Telefon hervorgerufen waren, nicht funktioniert. Mit der App hat das alles sofort und problemlos funktioniert.

Ein Problem. Die neuen iPhone 14 Pro Modelle können mit der Hauptkamera auf die geringe Distanz (die für die Perso-Aufnahmen notwendig ist) nicht fokussieren. Bei geringen Distanzen müsste die Kamera auf die Makrolinse wechseln damit Nahaufnahmen möglich sind.

Erfüllt den Zweck. Ist sehr unpersönlich. Man fühlt sich wie bei der Massenabfertigung. Geht schnell. Jedoch manchmal schwer zu verstehen... liegt vielleicht auch an meiner Verbindung...

Hohe Wartezeit aber funktioniert. App läuft soweit stabil, aber die Wartezeiten sind sehr hoch. Es wird bereits mit ca. 30 Minuten beworben hat aber Schlussendlich fast 1,5 h gebraucht bis der Ident Vorgang funktioniert hat. Der Vorgang selbst lief Reibungslos ab. Hier wäre jedoch eine Rückruffunktion wünschenswert, da nicht ersichtlich ist ob die App während der Wartedauer in den Hintergrund darf oder dadurch die Warteschleifenposition verloren geht.

Schlechte Erfahrung. Leider musste ich drei mal anrufen, da beim 1. mal mein Ausweis über den Browser auf meinem iPad nicht zu sehen war und man dort die Kamera nicht wechseln konnte. Dann lud ich mir die App runter und habe das ganze mit meinem IPhone gemacht. Das zweite Gespräch begann und ist dann einfach abgebrochen (nein es lag nicht am Internet). Das dritte mal ging es dann, was leider auch 3 mal warten bedeutet hat. Dem Herren am Telefon wollte ich dieses Feedback mitgeben, er wollte es aber nicht hören. Soll ich bitte der DKB sagen, obwohl die ja Sie als Dienstleister benutzt. Kurzum, er war nicht besonders freundlich gegenüber der Kritik. Bei PostIdent funktioniert das ganze und auch die App deutlich besser/einfacher.

Schnell und unkompliziert. Abends super schnell erledigt. Sehr zu empfehlen.

Identifikation. Sehr freundlich. Schnell und kompetent. WLAN hielt auch.

Klappt. Leicht verständlich und praktisch.

Trotz Coronastress freundlich u kompetent. Allen Dienstleistern Deutschlands danke ich herzlich u wünsche uns allen, unseren Familien u Freunden, dass wir die Krise gesund u friedlich überstehen.

Schnell, unkompliziert, kompetent. Installation und Anmeldung einfach. Personal spricht sehr schnell und wirkt dadurch sehr kühl. Hat aber alles problemlos funktioniert

Lange Wartezeit. Guten Abend, Abgesehen von der immens hohen Wartezeit war die Legitimation mal wieder reibungslos und die Mitarbeiterin/en (aufgrund technischer Probleme meist mit Audio und Video, musste ich es mehrmals probieren und hatte 3x die selbe, die ich schon mal antraf, eine mir bis dato unbekannte und eine weitere „neue“ Mitarbeiterin, die mir dann beim 2. Telefonat mit ihr weiterhelfen konnte) sehr freundlich. Gerne wieder, bis bald, F. G.

Legitimation. Der Mitarbeiter hat zu schnell gesprochen und wirkte genervt. Ansonsten war ich mit dem Ablauf sehr zufrieden

Gut und schnell. Sehr freundlicher Mitarbeiter trotz der späten Stunde. Geht schnell und zuverlässig. Besser als zur Post zu rennen und dort ewig anzustehen. Bißchen ungewohnt, man erlebt eben immer wieder Neues.

gut aber verberesserungswürdig. Die Webseite hatte nicht funktioniert, deswegen habe ich die app benutzt. Ich hatte anfangs Audioprobleme mit der Klangqualität, aber kurz später waren sie gelöst. Was ich komisch fand, ist dass das Bild der Kamera gepresst in der Breite ist — ich hoffe das wird in den nächsten Versionen verbessert.

App funktioniert gut mit Ausweis mit online Funktion, aber. Die App funktionierte gut dafür, dass ich mich jetzt bei irgendwem über den Ausweis mit online Funktion identifiziert habe. Ich finde es aber sehr merkwürdig dass die App mir nicht sagt wem gegenüber ich mich gerade mit diesem Vorgang identifiziere. Angenommen ich erwarte eine Mail zur Identifizierung von meiner Krankenkasse, da könnte mir ja auch ein Angreifer eine gefälschte Mail mit meiner anderen Vorgangsnummer schicken und ich würde mich dann unwissend wo anders identifizieren. Ich kenne es beim PostIdent auch so, dass ich bestätigen muss wem gegenüber ich meine Identität bestätigen möchte.

Authentifizierung. Die Anweisungen sind nicht immer sofort verständlich, aber im Ergebnis funktioniert es schnell und gut.

Verifizierung mit Terminvergabe. Mit einem Termin ist man sofort ran gekommen. Verifizierung ging sehr schnell

Hat alles bestens geklappt. Freundliche Mitarbeiter, App Funktionen Einwand frei

Alle guten Dinge sind 3. Freundlich und kompetent!!!

Schnell aber nicht freundlich!. Die Abwicklung lief hervorragend, schnell und einfach! Die Verständigung war etwas schlecht und etwas mehr freundlich hätte ich mir die Dame gewünscht!!!

Wenn Abstürze - iPhone komplett neu starten. Leider ist die App nicht stabil, nach drei App abstürzen habe ich das iPhone neu gestartet, dann hat es geklappt. Der Fehler ist schon länger bekannt und bis heute nicht behoben …

Einfach und schnell. Das ist eine gelungene App, ging schnell und unkompliziert. Die Mitarbeiterin war sehr kompetent.

Schnell, App aber nach ausbaufähig. Der Service ist super zur schnellen Verifikation, jedoch werden die Kameras nicht optimal unterstützt. Bei meinem s10+ und iPhone pro Konten die Mitarbeiter bei guten Licht trotzdem den Ausweis nicht gut erkennen. An meiner Hardware kann es nicht gelegen haben😒

Freundliches und schnelles Verifizierungsverfahreb. Freundlicher Service, unkompliziert, flexibel und schnell

Einfach und schnell. Hatte beim ersten mal zu langsam den Tan eingegeben. Trotzdem war man sehr freundlich. Beide Ansprechpartner waren unglaublich kompetent und freundlich! Kann ich nur empfehlen!

Gut. Wie immer ein schneller Service.

Alles perfekt. Die Web-Legitimation konnte erfolgreich durchgeführt werden. Alles hat bestens funktioniert

Foto mache geht nicht. Ich hab mir Ihre App heruntergeladen. Sie startet auch und meinen Perso konnte ich auch einscannen lassen. Nur funktioniert die Funktion für das Portraitfoto nicht. Somit kommt man beim 2. Schritt nicht weiter. Bitte beheben!

Web ID. Die Führung durch das Programm war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit.

Bis auf die Wartezeiten sehr zufrieden. Sympathische Mitarbeiter, Gespräch selbst dauert nicht lang, Sicherheitsüberprüfungen werden gewissenhaft durchgeführt. Wartezeit bei mir ca. 10-15 Minuten, also im Rahmen, aber auch nicht sehr gut. Sehr empfehlenswert!

Schnell und Nettes Gespräch. Sonntag morgen 10:00 Uhr und man muss eine Identifikation durch nehmen. Die Dame war sehr freundlich und wir haben uns gut unterhaltenWährend des Identifikationsvorgangs. Es hat auch alles wunderbar geklappt.

Einfach und schnell. War erst skeptisch, aber es ist viel einfacher und schneller als zur Post!

Alles bestens. Sehr freundliche Mitarbeiter, die Identifikation hat schnell und problemlos funktioniert. Gerne wieder!

Extreme Wartezeiten. Ich habe diese App benötigt um mich digital identifizieren zu können. Zum starten wir der Registrierungscode der Bank etc. benötigt. Außerdem braucht man seinen Personalausweis. Schon kann man starten. Dann heißt es warten.... hab es das erste mal abends um 20:00 Uhr probiert, nach über 30 min Wartezeit habe ich abgebrochen. Also nächsten Tag nochmal gegen 10:00 Uhr. Wieder eine halbe Stunde gewartet, dann war ich „schon“ an der Reihe. Die Mitarbeiterin schien nicht besonders motiviert. Sie kam unfreundlich rüber und unterhielt sich nebenbei mit einem Kollegen/Kollegin, welche sich neben ihr außerhalb des Kamerabereiches aufhielten. Der Registrierungsvorgang an Sich war dann schnell erledigt. Aber wie gesagt die Mitarbeiterin des Dienstleisters war extrem unprofessionell.

Freundliches Personal, aber hohe Wartezeiten. Das Personal ist sehr freundlich, aber beim ersten Versuch habe ich nach ca. 20 Minuten Wartezeit abgebrochen. Beim zweiten Versuch hat es 40 Minuten gedauert, bis das Gespräch aufgebaut wurde. Beide Male wurden Wartezeiten von 7 oder 3 Minuten angezeigt...

Schnell, freundlich und perfekt. War alles sehr einfach und die Dame auf der anderen Seite war sehr freundlich.

Hilfe !!!. Ich bin sehr zufrieden ich habe aber ein Problem ich habe das Telefonat geführt und musste die mTan eingeben ich habe erst im nachhinein gesehen das man das im Telefonat machen muss und jetzt steht 5/6 und nicht 6/6

Besser geht es nicht. Sehr klarer, strukturierter Prozess, sehr freundliche Mitarbeiterin, extrem professionell, gutes Deutsch. Klare Anweisungen, gut verständlich, sehr schnell und unkompliziert.

Hier muss das Ganze-nicht nur die App bewertet werden:. Vorab: Wenn sich hier so viele über ungeduldige, unfreundliche Videocalls beschweren, sollte mensch sich über den Spruch „Der Fisch stinkt vom Kopf her“ & auch über „hochengagiertes Wirken“ von BWL‘ern/QM‘ern in einer Firma Gedanken machen…. Zeigt es doch nur das erzeugte Betriebsklima. Ich selbst würde mich über einen Videocall(und sei er auch unfreundlich) freuen. Denn wenn man erst einmal den Weg der „WebId/E-id“ geht, gibt es kein Zurück mehr. In meinem Falle erhalte ich gegen Ende keine TAN per SMS——obwohl meine Mobilnummer im Vertrag stimmt. Wahrscheinlich hätte ich diese mit +49 eingeben müssen statt 017…. Zeigt und sagt einem Keine*r-vor allem nicht am Wochenende. Soll laut Hilfeseiten vllt. auch an Safari liegen. Nope, sorry, die hier besprochene iOS-App zeigt die gleichen Symptome. Kernproblem=Eine Ausweichmöglichkeit zurück auf Videocall gibt es dann wie gesagt nicht. Nach zig (!!!…) Versuchen ist mir fast die Lust auf das eigentliche Konsumprodukt echt vergangen. Edit: HilfeMail erhalten …-mit Link zur E-id-welche wie gesagt dann keine TAN zum Vertragsabschluss sendet. Aber ein direkter Link zum Video-id/videocall?-nope. Facepalm…

Alles super. Wartezeit war so gut wie nicht vorhanden. Der Antrag ging schnell vonstatten. Alles in einem ca 5 Minuten. Der Mitarbeiter war total freundlich und hatte immer ein Lächeln auf den Lippen. Gerne wieder !:)

Die App ist gut, muß auch so sein !. Die App ist natürlich zum fürchten. Aber sie funktioniert hervorragend und damit konnte ich mich auch im Ausland identifizieren bei einer Bank. Nicht alle Banken benutzen diese App und das ist dumm. Wir sind hier zumindest angekommen ins 21. Jahrhundert. Postkutsche auf Wiedersehen !

Präzise, freundlich, gut erreichbar. Ich habe jetzt mehrere Identifikationen durchgeführt. Die Mitarbeiter waren jedes Mal sehr freundlich und zugewandt. Der Prozess läuft präzise ab, ich kann nur eine Lob aussprechen.

Einfach und kompliziert :). Ich habe die App im Rahmen einer Finanzierung über Amazon eingesetzt. Das ganze lief absolut problemlos ab. Ich hatte binnen weniger Sekunden einen MA in der App der mich innerhalb weniger Minuten durch das Prozedere lotste. Ich kann nichts schlechtes sagen - volle Punkte daher :)

Super einfach um sich zu identifizieren, dauert keine 3 Minuten 😜👍. Ich bin begeistert!

Schnell und Professionell. Ich bin sehr zufrieden mit die einfache Identifizierung

Schnell und unkompliziert. Das hat so schnell und gut funktioniert, dass die Identifikation abgeschlossen war, ohne dass ich Zeit hatte “Danke und Tschüss” zu sagen. In diesem Sinne “Danke und Tschüss” an den netten Herrn! ;)

Funktioniert wie es soll. Funktioniert wie es soll, ohne Probleme, freundliche Mitarbeiter.

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Feedback. The worst app I’ve ever tried.