MOVA

Mathias. Dette er uten tvil en av de verste opplevelsene jeg har hatt med kundeservice. Når man kontakter dere via e-post, er det umulig å vite om man får svar i løpet av en dag, en uke, eller kanskje flere uker. Det er fullstendig uforutsigbart og gir et veldig dårlig inntrykk av profesjonaliteten deres. Når man først får svar, er informasjonen ofte mangelfull, upresis eller lite hjelpsom. Som kunde forventer jeg bedre oppfølging, tydelig kommunikasjon og en viss grad av pålitelighet. Slik det er nå, føler jeg meg fullstendig oversett. Dette er ikke bare frustrerende, det viser også manglende respekt for kundene deres.

Irriterende. Veldig irriterende at den logger dobbelt med timer til statistikken når man er på gruppetimer. Logger både inngang i døren og gruppetime. Statistikken over trening blir helt feil.

Irriterende. Trento appen var mye bedre, her kan man ikke se kapasiteten, åpningstider osv. Logger ut og kundestøtte er meget dårlig med lite hjelp.

Door admission doesn’t work on new app.. So we still have to use the ancient card system